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本《票务管理制度》旨在规范企业内部的票务管理流程，确保票务资源的有效利用，提升运营效率，防范财务风险。主要内容包括票务采购、发放、核销、审计及违规处理等环节。
包括哪些方面
1. 票务采购：规定了票务的采购渠道、审批流程、价格控制及合同管理。
2. 票务发放：明确了票务的分配标准、审批权限、发放记录与追踪。
3. 票务核销：规定了票务的使用期限、核销方式、未使用票务的处理办法。
4. 票务审计：设立定期审计机制，确保票务管理的透明度和合规性。
5. 违规处理：制定了针对违反票务管理规定的处罚措施和申诉程序。
重要性
有效的票务管理制度对于企业的运营至关重要：
1. 提高效率：通过规范化的流程，减少无效操作，提高票务使用的效率。
2. 控制成本：避免浪费和滥用，有效控制票务成本。
3. 防范风险：防止财务漏洞，确保企业资产安全。
4. 维护公正：保证票务资源公平分配，增强员工满意度。
方案
1. 票务采购： - 设立专门的票务采购部门，负责与供应商谈判，确保价格合理。 - 所有采购需经过财务部门审批，确保符合预算要求。 - 签订正式合同，明确双方权利义务，预防法律纠纷。
2. 票务发放： - 制定详细的发放规则，如按职务、工作性质等标准进行分配。 - 实行电子化管理，使用票务管理系统记录发放情况，便于追踪。 - 定期公布发放情况，接受员工监督。
3. 票务核销： - 设定票务使用期限，过期未使用的票务需回收。 - 采用实名制核销，防止冒领或转售。 - 对于未使用的票务，可设定退回或兑换政策。
4. 票务审计： - 每季度进行一次全面审计，检查票务的采购、发放和核销情况。 - 建立匿名举报制度，鼓励员工发现并报告违规行为。
5. 违规处理： - 对于违规行为，根据情节轻重给予警告、罚款甚至解雇等处罚。 - 设立申诉机制，允许员工对处罚结果提出异议，确保公正性。
通过上述方案的实施，我们期望能构建一个高效、透明、公正的票务管理体系，为企业的稳定运营提供有力保障。
票务管理制度范文
第1篇 景区票务工作管理制度
旅游景区票务工作管理制度
1 总则
1.1 景区应规范领票、售票、检票等项工作,使游客满意进入景区旅游。
1.2 市场管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景 区的入园检票工作。
2 根据景区有关票务工作的管理规定,负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据,票据应当场点清并核对票号。
3 售票
3.1 市场管理部门的售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门 票及其他项目的演出票。
3.2 售票工作应实行规范化管理,保证热情礼貌,售票快速准确。
3.3 售票员交接班时,应当面点清票据数量,登记票据编号,清点票款数额, 并填写交接班记录。
3.4 所售票据的价格应在明显的地方予以标示,如价格变动,应及时予以 通告。
3.5 售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项。
4 检票
4.1 景区应规范检票工作管理,检票员根据景区票务管理规定,为持有有 效门票的游客提供检票服务。
4.2 检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。
4.3 检票员应通过培训和学习熟悉各种票据,针对不同游客准确放行。
4.4 对于购错票的游客,检票员应礼貌地为其办理补票手续。
4.5 检票员应熟悉了解有关信息和相关知识,给游客必要的提示和咨询解。
第2篇 票务服务管理制度范文
1.票务员要熟悉通往各地的火车线路、轮船航线、飞机班次;熟知车、船、机各班次线路的始发、沿途经过的地方和终点站,抵达各站的准确时间、运行所需时间和各地的中转站情况等。
2.在接受客人订票时,要问清客人姓名、所住房号,请客人填写订票单,填好后逐项进行核对,向客人收取押金,然后将订票单一联交给客人,作为取票凭证,并将订单进行整理后与车站、机场联系,选购车(船、机)票;
3.接受订好的机票时,将票上的时间、地点、车次,分别与订票单核对,无误后方可收取,并将票价、收取的手续费核算准确,把票和剩余款分别装入客人订票袋中,按客人房号迅速送到客人手中,与客人当面核对无误后收回取票单;5e(v:o8w1f4e%_-f 4.如遇到实在办不到的事情,要耐心向客人解释,帮助客人出主意、想办法,为客人推荐临近车(船、航班)次,或采取别的补救方法,尽量使客人感到满意。
5.没有征得客人同意,订票员不得擅作主张,随意更改车(船、航班)次。
第3篇 票务服务管理制度(范例)
票务服务管理
1.票务员要熟悉通往各地的火车线路、轮船航线、飞机班次;熟知车、船、机各班次线路的始发、沿途经过的地方和终点站,抵达各站的准确时间、运行所需时间和各地的中转站情况等。
2.在接受客人订票时,要问清客人姓名、所住房号,请客人填写订票单,填好后逐项进行核对,向客人收取押金,然后将订票单一联交给客人,作为取票凭证,并将订单进行整理后与车站、机场联系,选购车(船、机)票;
3.接受订好的机票时,将票上的时间、地点、车次,分别与订票单核对,无误后方可收取,并将票价、收取的手续费核算准确,把票和剩余款分别装入客人订票袋中,按客人房号迅速送到客人手中,与客人当面核对无误后收回取票单;
4.如遇到实在办不到的事情,要耐心向客人解释,帮助客人出主意、想办法,为客人推荐临近车(船、航班)次,或采取别的补救方法,尽量使客人感到满意。
5.没有征得客人同意,订票员不得擅作主张,随意更改车(船、航班)次。
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