终端管理制度(3篇)

终端管理制度是指企业为规范终端设备的使用、管理和维护，确保业务运行安全和效率，所制定的一系列规定和流程。它涵盖了设备采购、分配、使用、维护、更新和报废等环节，旨在优化资源利用，提升工作效率，防止数据泄露，保障企业信息安全。

包括哪些方面

1. 设备购置：明确设备类型、配置标准及采购流程。

2. 分配与登记：规定设备分配原则，建立详细的设备登记制度。

3. 使用管理：设定设备使用权限，规范日常操作行为。

4. 维护保养：制定定期维护计划，确保设备正常运行。

5. 安全防护：实施安全策略，防范病毒和非法入侵。

6. 更新升级：规定设备更新周期，确保技术的先进性。

7. 报废处理：设定设备报废标准，妥善处理废弃设备。

重要性

终端管理制度的重要性体现在以下几个方面：

1. 提升效率：规范化的设备管理有助于提高员工的工作效率，减少因设备问题导致的时间浪费。

2. 保障安全：严格的终端管理能有效防止企业数据泄露，保护企业核心资产。

3. 资源优化：通过合理规划设备生命周期，降低运营成本，实现资源的最大化利用。

4. 法规遵从：遵守相关法规，避免因不当管理引发的法律风险。

方案

1. 设立专门的终端管理部门，负责设备的采购、分配、维护等工作。

2. 制定详细的操作手册，指导员工正确使用和维护设备。

3. 实施定期的安全培训，提高员工的信息安全意识。

4. 建立设备使用审计机制，监控设备使用情况，及时发现并解决问题。

5. 引入自动化管理工具，如资产管理软件，提高管理效率。

6. 设定设备使用年限，定期进行设备评估，决定是否需要升级或更换。

7. 对报废设备进行专业销毁，确保数据安全。

8. 定期审查和更新管理制度，以适应技术发展和业务变化。

通过以上方案的实施，企业能够构建起一个高效、安全、规范的终端管理体系，从而更好地支撑业务运营，保障企业的核心竞争力。

终端管理制度范文

第1篇 gps车载终端管理制度样本

为了满足对各种车辆调度、安防、数据采集、动态监管等功能的需要,为我市基于gps卫星定位和gprs无线公网进行数据传输的gps平台系统建设和稳定能够提供技术保障,特制定本终端管理制度。

1、非专业维修人员禁止私自打开gps主机机盖,将sim卡取出挪作他用;未经维修人员许可不得将sim卡进行更换。

2、非专业维修人员禁止私自打开gps主机机盖和gps显示屏,对里面的元器件进行装卸、修理等。

3、请务必保持驾驶室室内环境整洁、干燥,尽量不要使主机、显示屏等gps设备(特别是主机)接触到水、油等液体。

4、在日常gps车载终端的使用中,驾驶员应尽量小心,对于主线等配件应做到细致处理,切不可将主线等进行拖拽,否则可能导致接口脱落乃至损坏。

5、对于安装时已进行固定的gps主机、主线、显示屏等,可能会随着使用而出现松动等现象,一旦出现此等现象应及时进行加固。也可将车辆开至维修中心,由专业人员进行加固处理。

6、在停车时,应注意避免让gps显示屏直接曝晒于太阳之下。

7、一旦公司对装有gps车载终端的车辆无法进行监控,公司通知驾驶员前去gps维修中心进行修理, 驾驶员应及时去gps维修中心进行修理,不得无故拖延。

第2篇 终端门店店长管理体系

终端门店店长管理五大体系

终端门店管理我们分为五大体系,分别为门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五项终端管理体系,这五大终端管理体系,贯穿整个终端门店由上到下、由里到外,包含了人、事、地、物等等系统地列举终端门店的完整管理体系。这也是店长的管理五大体系,店长管理五大体系如下:。

一、店长的门店管理

所谓的店长的门店管理:是指针对门店本本身的相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理,其中重点包含以下八项:

1、企业宣传广告;

2、门店布局与动线规划;

3、产品陈列;

4、灯光、音响、空调设备调控与维护;

5、pop与促销广告;

6、环境的整洁;

7、整体形象。

二、店长的人员管理

门店人员管理包含:

1、人力资源的需求整编;

2、招聘;

3、入职;

4、培训;

5、绩效考核;

6、离职;

等等人力资源日常简易管理。ps:培训含职前训练(新人培训、脱岗培训)、在职培训(专业培训、在岗培训)

三、店长的后勤管理

店长的后勤管理包含:

1、财务管理(主要以日常营业报表整理为主);

2、仓储管理(主要以进出货报表管理为主);

3、货物配送(以电话订购和目录类为主的门店)

四、店长的信息管理

门店的信息管理涵盖:

1、市场地板行业信息收集、分类整理、资料档案管理;

2、当地竞品产品、促销、活动等等信息收集、分类整理、资料档案管理;

3、客户档案管理与客户异议处理。

五、店长的营业管理

店长的日常营业管理包含:

1、每日营业前、中、后的门店管理;

2、销售团队的日常监督与激励管理;

3、日常小组(早晚会)会议管理;

4、培训与客户异议处理;

5、其他临时突发事件处理。

我们今天先来谈简单谈一下“店长的日常营业管理”

众所周知终端的最高领导是店长,一个终端能不能做到优秀,店长是其中起决定作用的关键人物。您了解合格的店长一天都需要做哪些工作吗下面我们来看看店长的日常营业管理事务有哪一些。

一、营业前的准备

很多人都知道店长在日常管理商店的时候非常繁忙,但很少人知道,早在店门打开之前的,店长就要开始忙碌。店长要在顾客走进店门之前就做好这些准备:

1.人员签到和检查:

a.确保所有当班人员提前到店并签到;

b.确认人员的工作服装整洁,胸牌正确佩戴;

c.确认上级是否有要交办的事务;

d.召开晨会,晨会的内容应该包括:

_点名,检查签到本;

_传达公司文件。包含通知、调令、店长会议情况;

_宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标;

_沟通今日人员的工作计划与主要职责要求;

_对店员进行有关的日常培训;

_对前一工作日工作情况进行回顾和总结;

_对于当日要促销的,要做好促销活动的说明。

2.店面的整理和检查:

a.带领店员打扫卫生,并根据设定好的查检表(可参照5s)进行检查;

b.开启照明、空调和音响,确保整个店面明亮舒适,空调温度适中(一般保持为27摄氏度),气味清晰,声音大小适中,音乐适合店面使用;

c.确保店面整洁无杂物,尤其是收银台和接待区;

d.检查饮用水、纸杯等接待用品,保证供应充足。

3.商品和营业材料的检查:

a.检查所有陈列样品,做到数量种类完备,外观完好,功能正常(电器类);促销商品和促销价格标牌的摆放醒目;

b.清点存货,做相应的补货或调剂;

c.检查商品宣传资料,保证版本最新,对于要发放的材料如单张、传单要保证数量充足;

d.检查店外宣传品的状态并确保在标准状态;

e.检查商品包装袋数量和促销品,保证数量充足。

4.现金和报表的检查:

a.检查收银机、pos机工作正常,备用金(零钱)、收据和发票充足;

b.整理和确认前一工作日的报表,并传送公司。

二、营业中的管理

在做好了营业准备之后,店门打开,店长就要开始关注这些方面:

1.顾客接待:

a.亲自接待第一位顾客(表现您的重视,同时也向店员做出示范);

b.随时关注店内顾客的状态,随时准备帮助店员回答他们的问题,以及处理他们的不满与投诉。

2.店面维护:

a.随时检查店面的光线、温度和气味情况;

b.随时关注地面杂物情况,确保店面整洁通畅;

c.随时检查店面的设备,如照明、空调、音响等。音乐尽可能有较多选择,不要反复放同样的音乐。

3.人员管理:

a.随时检查店员的仪容仪表,及时做出提醒和更正;

b.随时关注店员的销售方法和技巧,做出适当的调整和辅导;

c.随时关注店员的工作状态,必要时做轮休或换班;

d.对店员的求助及时回应,协助处理突发事件。

4.商品和营业材料的管理:

a.随时检查样品和存货情况,对出现的问题做及时处理,并及时订货;

b.随时关注宣传品、促销品和包装袋的数量情况,及时补充和订货。

5.信息收集和管理:

a.随时收集顾客的反馈,并记录整理;

b.有空时找机会到同行那儿去了解情况,打听竞争对手的产品和促销情况;

c.多了解周边商家的促销和销售情况,随时寻找机会。

6.午餐:

a.合理安排店员轮流就餐;

b.收银工作交班时应及时监督;

c.检查上午的营业指标,做出调整和促进;

d.跟进店员的工作完成情况。

7.高峰期:

a.紧密关注存货和备用金情况,并及时做应对处理;

b.敦促店员做好店内人流量记录,并抓紧机会加强促销工作开展;

c.检查上午的营业指标,做出调整和促进;

d.跟进店员的工作完成情况;

e.注意店内形迹可疑的人员,做好防盗工作;

8.晚餐:

a.合理安排店员轮流就餐;

b.收银工作交班时应及时监督;

c.检查当天的营业指标,记录整理;

d.与店员交流当天的营业情况,了解他们的想法和状态,并给予适当支持。

三、营业结束

终于到了打烊时间,忙碌的一天结束了。但是,一名优秀的店长可不能就这么拍拍屁股下班。在下班之前,店长还要做好这些工作:

1.店面清理:

a.安将店外的宣传品等收回店内,安排店员分工做好店面的卫生打扫;

b.关好空调、音响和灯;

c.饮用水等材料不足的,预订第二天送达;

d.锁好店门。

2.商品和营业材料整理:

a.清点样品和存货,做好存货清点和补货申请;

b.清点宣传资料、促销品和包装袋,不足则要补货。

3.人员:

a.店员下班签字;

b.向店员表达感谢(注意一定要诚恳,因为正是有了他们,您的工作才更有价值);

c.如第二天不上班,应提前做好代理店长的安排。

4.现金和报表的整理:

a.清点收银机的现金,确认无误后锁入保险箱或存入银行指定账号;

b.清点发票,数量不足时提前做好申领;

c.整理当天营业报表,准备第二天提报。

四、店长营业管理注意事项

以上是门店营业管理硬指标,所有的事都必须在店长与全体的店员(促销员、导购员、后勤人员)等的全力配合下,才能够完成当天的完美营业状态,所以每一个门店的组成分子的协作,店长的门店团队建设、沟通和激励是非常的重要,尤其是心态建设。

1、一日之计在于晨

店面每天开始营业前的店员心态调整是非常重要的,开店前的早会,是激励员工士气的最好时机,千万别一早就开始训话,我想没有一个人会有好心情的,没有好心情下来的工作我想会有效率,那是不可能的,早会时间不宜过长,以十五分钟最适合。

2、业绩取决于团队建设

一家门店的整体业绩如果是靠一个人完成,那是一种危机,团队的协作与沟通是整体门店业绩提升的主要管理要点,而良好的沟通环境与技巧,是非常重要的。

3、执行力是门店管理的指标

一家门店管理的好不好,就看执行力的效率与绩效,执行力的四个要素就是团队建设共识、培训、激励和绩效考核。

4、日常心态建设与培训

人有了想法才有了看法与说法和做法,一切的想法都是来自于日常所接触环境、人、事物所造成的影响,根据过去自己所接受的信息与知识,加以判断而采取处理的手段和方法,所以日常的门店和店员的观察、聆听与同理心的应用是非常需要的技巧,有效且针对性的培训课程,有利于门店团队人员的素质提升有所帮助。

5.营业结束的总结与反省

每日的营业打烊检讨与反省的习惯,不是例行公式,而是必须确实执行,也不是交代了事,那是修正与提升营业绩效与业绩的最有效的习惯,有效的营业打烊简短会议,有助于让整个门店让全体门店经营者(店员、店长以及老板)了解门店经营情况与修正改善缺失,时间跟早会一样不宜过长,以十五分钟最适合,这不是仪式,最后的“各位同仁辛苦了,回家路上一路小心注意”虔诚地由店长的口中娓娓道出,记住千万别敷衍了事、态度随便。

6、店长的以身作则

第3篇 市场管理部销售科终端督导岗位责任书

公司市场管理部销售科终端督导岗位责任书

一、岗位名称:终端督导

二、隶属单位:市场管理部销售科

三、岗位职级:

四、直接上级:客户经理/客户主管/客户代表

五、直接下级:美容护肤顾问、促销员

六、岗位职责:

1.负责所辖市场的专柜建设及达标。

2.负责所辖市场专柜的日常管理及维护。

3.负责美容护肤顾问和促销员的招聘、培训、考核、工资申报。

4.负责促销活动的洽谈、上报、准备、执行及反馈。

5.负责促销品调配及核销。

6.负责专柜报表的初审及信息反馈。

7.负责终端资产的管理。

8.负责终端档案资料的建立及维护。

9.负责消费者投诉的处理。

10.负责上级交办的其他工作。

七、工作内容与要求:

1.市场专柜建设及达标率

1.1.熟悉本市场的商场/超市状况,根据建柜要求,选择目标专柜,并及时填写《小护士专柜建柜申请表》,提交市场负责人审核并上报,经批准后执行。

1.2.关注已建专柜销售状况,有效控制建柜质量,确保专柜达标率;及时对不达标柜提出处理意见,对于需撤柜、休柜和转柜的专柜,填写《小护士专柜异动申请表》,报市场负责人审核并上报,经批准后执行。

2.市场专柜日常管理及维护

2.1.对每个专柜每周至少巡场一次。巡场后,必须认真填写《终端督导巡场记录表》,及时发现存在的问题,对于非权限范围内的问题及时记录,并于一周内给予明确答复。

2.2.与零售商保持良好的客情关系,确保各项工作的顺利开展。

2.3.及时关注专柜促销品、试用品和终端物料的使用情况。

2.4.及时关注专柜各项硬件设施的完好程度,发现坏损应在3个工作日内予以修复。

3.人员管理

3.1.严格按公司要求招聘美容护肤顾问及促销员,确保其基本素质达到公司要求。做好人才储备工作,杜绝空岗现象的发生。

3.2.培训、例会

3.2.1.确保对美容护肤顾问及促销员进行有效的岗前培训,对于不符合要求的人员及时予以调整。

3.2.2.在日常巡场过程中,对美容护肤顾问和促销员不规范的言行进行现场纠正,维护品牌形象。

3.2.3.每月至少定期组织召开一次例会,并做针对性的专题培训。做好会议记录,收集终端人员的意见、建议及培训要求。

3.2.4.根据市场实际情况不断调整美容护肤顾问及促销员的培训内容,不断提高终端人员的专业素质及促销技巧。

3.3.人事管理

3.3.1. 根据美容护肤顾问薪酬管理办法和促销员薪酬管理办法,每月定期对美容护肤顾问、促销员的工作进行考核。

3.3.2及时审核新上岗美容护肤顾问、促销员的人事资料,确保资料填写清晰、完整,身份证及个人存折复印件复核无误后签字确认,并于上岗后7日内寄往人力资源科备案。美容护肤顾问、促销员发生异动(包括调岗、入职、离职等)后,应于异动后2日内书面知会人力资源科。

3.3.3.薪酬申报:每月28日前将市场负责人复核并签字的美容护肤顾问薪酬发放相关资料寄往市管部,确保资料完整,数据真实。

4.促销活动执行

4.1.透彻理解市场管理部下达的促销活动方案,与活动商场沟通取得支持,在活动开展前三天对美容护肤顾问及促销员进行培训,并提前做好促销活动的准备工作(分配促销品,确定活动场地、人员招聘、培训等)。

4.2.随时检查促销活动的执行情况,对促销活动中的异常情况应及时反馈市场负责人,并跟踪处理结果,确保活动的顺利执行,严禁擅自更改活动方案。坚决制止违规行为。

4.3.在促销活动结束后,应全面评价活动效果,做好活动的总结工作并将情况反馈至市场管理部。

4.4.根据市场/专柜的需要,自行策划促销活动,与商场沟通后填写《促销活动申请表》,市场负责人审核后上报,经批准后执行。

5.促销品、终端物品及资产管理

5.1.按公司财务管理制度要求设置销售日记帐,每月对a、b、c专柜进行产品盘点,核查产品库存及销量,要求登账及时、字迹清晰、填写完整,确保账目清晰、账实相符。

5.2.每月定期对经销商促销品库存进行盘点,填报《促销品月报表》,确保数据准确、无误。

5.3.按公司财务管理制度要求检查专柜促销品台账,及时纠正登账过程中的错误。定期(每周至少一次)对专柜促销品进行盘点,确保专柜促销品完好。

5.4.做好促销品、试用品、办公用品等物品的分配、核销等工作。确保各项物料的合理使用,不出现积压和断货的现象。

5.5.配合市场负责人做好终端资产(形象柜台、服装、计算器等)的管理工作,确保公司资产充分利用且完好无损。

5.6.在促销活动结束三天内,回收剩余促销品,并按财务管理制度规定的时间完成促销品核销工作。

6.终端报表及信息反馈

6.1.做好终端档案资料的管理工作,各项档案分类保管,避免丢失。

6.2.做好终端各项报表的准时填报,做到数据真实、准确,填写完整、无误,《销售周报表》每周二下班前传真至销售科,薪酬发放相关资料(包括:《美容护肤顾问薪酬发放表》、《专柜/货架柜销售月报表》、《美容护肤顾问考核汇总表》、《终端督导巡场记录表》、美容护肤顾问人事资料)每月28日前寄销售科。

6.3.了解本市场竞争品牌的销售及促销情况,并及时反馈相关信息。

7.处理消费者投诉

7.1.及时关注每一次消费者投诉事件,确保妥善处理,避免事态扩大,杜绝媒体曝光。

7.2.在接到消费者投诉事件时,及时按公司统一标准及原则进行处理。

8.因市场业务需要,由市场负责人安排的其他工作。