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本《样板管理制度》旨在建立一套全面、规范的管理框架，涵盖公司日常运营的各个环节，以提升工作效率，保障业务流程的顺畅运行。主要内容包括：
1. 组织架构与职责分配：明确各部门及岗位的职责，确保职责清晰，权责分明。
2. 工作流程与标准：制定各业务流程的操作规范，确保工作标准化，减少错误和遗漏。
3. 员工行为准则：规定员工的行为规范，塑造良好的企业文化和工作氛围。
4. 决策与审批制度：设定决策层级和审批流程，保证决策的有效性和合规性。
5. 沟通与协调机制：建立有效的内部沟通渠道，促进部门间的协作。
6. 考核与激励机制：设立绩效考核标准，通过奖励和惩罚激发员工积极性。
7. 培训与发展：提供持续的员工培训和发展机会，提升团队整体能力。
包括哪些方面
该制度涉及的方面广泛，包括但不限于：
1. 人力资源管理：招聘、培训、绩效评估、晋升路径等。
2. 财务管理：预算编制、成本控制、财务报告等。
3. 生产运营：生产计划、质量控制、物流管理等。
4. 客户服务：客户关系维护、投诉处理、售后服务等。
5. 市场营销：市场调研、产品推广、销售策略等。
6. 技术研发：产品研发、技术创新、知识产权保护等。
7. 法规遵从：合规审查、风险控制、法律事务处理等。
重要性
样板管理制度的重要性体现在：
1. 提高效率：明确的工作流程和职责分配能减少混乱，提高工作效率。
2. 降低风险：通过合规性和审批制度，预防潜在的法律和经营风险。
3. 塑造文化：行为准则有助于形成积极的企业文化，提升员工归属感。
4. 促进协作：有效的沟通和协调机制能增强团队合作，解决跨部门问题。
5. 激发潜力：考核与激励机制鼓励员工发挥潜力，推动企业发展。
方案
具体实施方案如下：
1. 制度建设：由人力资源部门主导，各部门配合，制定详细、实用的管理制度。
2. 培训推广：定期举办培训会议，确保全体员工了解并理解制度内容。
3. 监督执行：设立监督机制，定期检查制度执行情况，及时调整和完善。
4. 反馈与改进：鼓励员工提出反馈，通过持续改进，使制度更具适应性和有效性。
5. 定期评估：每年进行一次全面的制度评估，确保其符合公司发展需求。
以上制度旨在为公司提供稳定、有序的运营环境，通过规范管理和高效执行，推动公司的长期健康发展。
样板管理制度范文
第1篇 新世界地产样板房管理办法
新世界地产样板房管理
第一条样板房是公司产品的形象代表,其品质和形象的好坏直接影响到公司商品房的销售。因此,保持样板房的整洁、有序、品质完好不仅能给予客户最基本的信心保证,亦能体现公司的企业形象、品质形象,达到成功销售的目的。
第二条样板房资产验收
a)样板房资产验收前,资产管理的所有权归属于项目部;
b)样板房完成时,应由项目部组织验收,行政人事部及项目营销部共同参与;
c)样板房资产验收时行政人事部主要核对样板房内资产的数量,并检查设备和器具处于正常使用状态;
d)样板房资产验收合格并完成相关手续后,行政人事部正式接收样板房的资产所有权,并应完成样板房资产的造册登记工作。
第三条样板房的资产管理:
a)资产责任人为各项目营销经理,主要负责所辖项目样板房资产(包括家居摆设)的采购审核及管理;
b)资产管理员为各项目现场指定行政助理,主要负责所在项目样板房资产的验收、盘点、造册登记、资产转移、资产核销的工作;
c)公司行政人事部负责不定期做资产的检查和盘点工作。
第四条样板房管理
a)保持样板房的干净、整洁,进入样板房应穿鞋套;
b)每日定期进行清洁及消毒工作;
c)尽量保持样板房处于通风状态;
d)不在样板房内大声喧哗、推搡;
e)爱护样板房内的家居、摆设,禁止随意挪动或占用;
f)任何人均不可在样板房内休息;
g)未经许可,不得带无关人士进入样板房;
h)未经许可,样板房内禁止拍照;
i)不应带客人进入处于施工状态或未开放的样板房参观。
第五条责任及义务
a)公司呈现于客人的产品都将是完好、高品质的。因此样板房内的财物若有损坏,应立即汇报主管人员,并申请办理维修或关闭样板房的手续;
b)项目营销经理负有对样板房的管理责任;
c)板房解说员负有监督及劝导责任,若遇任何人违反样板房管理规定可进行劝导,若不听劝导应立即汇报项目营销经理或现场销售主任;
d)公司任何职员均应爱护样板房及板房内家居摆设,同时负有举报责任。
第2篇 样板间管理制度范本
第一条 样板间开放时间早9:00,周六、周日无休。如销售员在此时间外需看样板间必须提前报备物业公司,得到物业公司许可后方可使用。
第二条 样板间设专职清洁人员(物业公司配备)。清洁人员应做到家具、地面无尘土。家具、门窗清洁光亮。物品摆放整齐。
第三条 进入样板间人员需穿鞋套。鞋套有清洁人员统一保管,人员进入样板间由清洁员发给鞋套方可进入。
第四条 进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具,::用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。一经发现有上述问题,处罚当事带看销售员100员(人民币)/次以上。
第五条 样板间内严禁吸烟,天然气开关严禁打开,卫生间严禁销售员、清洁人员及客户使用。
第六条 物业公司及销售部内勤每周检查样板间一次,样板间内物品发生丢失或人为损坏,由销售部与物业公司根据具体情况追查责任人并进行相应处罚。
第七条 物业公司于每日样板间关闭前需检查房屋门窗等,门窗关严,电灯关灭,并注意防火防盗。
第八条 以上规定必须严格遵守执行,如出现问题,将对责任人根据公司相关规定进行处罚。
注:凡违反以上规定的销售员,每次处罚50元,并示情节后果另行处罚。
第3篇 创施工样板工地必须狠抓安全文明管理措施
对于施工企业来说,抓好安全文明管理,创达标示范工地是企业必须做好的首要工作。为此,五建公司在现行的项目管理体制下,运用现代科学管理的原则和方法,深化改革,健全落实管理机制,强化项目安全管理制度化和规范化建设,在公司内全面开展了创市级达标工地、样板工地和省级安全文明工地的活动,此举一出,取得了显著的成效。归纳起来,主要有四个方面。
一、健全安全责任制,增强领导责任意识项目部是施工生产的基本管理层,是安全生产管理的前线指挥部,项目安全管理状况直接影响到全局。同时,项目经理是企业法人代表在工程项目管理中的委托人,是项目安全生产的第一责任者。因此,项目负责人必须自觉增强安全责任意识,牢固确立“安全第一”的思想,真正把安全生产作为永恒的主题,始终贯穿于项目施工的全过程。项目部要以工程项目和施工队伍为对象,坚持以人为本,突出人的因素,强调以人为中心,根据不同的施工项目、不同的人员结构、不同的地理环境,采取具有针对性的管理办法,制定有效的激励机制,充分调动员工的积极性,使安全生产成为员工的自身需要,使遵章守纪成为员工的自觉行动。
二、加强安全基础建设,依法从严管理项目部要把安全管理的重点放在强化施工现场和班组的安全基础建设
上,以安全生产法规为标准,以干部责任制为龙头,以提高职工队伍素质和设备质量为重点,以强化现场安全作业为关键,坚持标本兼治,从严管理、全面建设,基础取胜。坚持“安全第一,预防为主”的方针和“管生产必须管安全,谁主管,谁负责”的原则;“生产必须安全,不安全,不生产”的原则;“先防护,后施工,无防护,不施工”的原则。遵章守纪,杜绝“三违”,在班组中开展“三不伤害”活动。
三、坚持标准化作业,搞好现场安全控制现场是安全管理前沿阵地。工程项目部必须把强化现场管理作为主攻方向,坚持科学管理,标准化作业,尤其是搞好非正常情况下作业的安全控制。项目部的管理层及班组操作层、劳务层都要坚持标准化管理,认真落实标准、规范和安全法规,搞好班前预想、班中联控、班后总结,形成全过程标准化作业控制体系。根据项目部安全管理的问题,应努力实现“三个转变”:一是加强科学管理,使安全管理由传统经验管理向现代科学管理转变;二是实行超前控制,由事故后处理向事故前预防转变;三是强化现场管理,由静态管理向动态管理转变。项目部和班组要针对人的不安全行为和物的不安全状态,以及管理上的失误,及时收集、分析、决策、把握事故动态趋势,采取有效整治措施,从实际需要出发,采用“重点防范法”、“超前安全评价法”、“事故易发点控制法”、“事故树分析法”等多种科学方法,及时发现苗头,认真消除隐患,防患于未然。
第4篇 安全文明施工样板工地检查考核管理办法
1总则
1.1 为进一步加强____有限公司(以下简称风电公司)建设工程项目安全文明施工管理,提高建设项目的安全文明施工水平,实现建设项目安全文明施工管理的标准化、规范化,树立具有风电公司特色的安全文明施工项目形象,确保工程建设安全、优质、顺利地进行,根据国家、行业等有关规定,结合风电公司工程建设实际,制定本办法。
1.2 本办法适用于风电公司新建、改建、扩建等在建的电力工程建设项目。
1.3 风电公司从工程准备工作开始,就要做好安全文明施工的规划,制定实施细则,把安全文明施工管理贯穿在工程建设的全过程中,始终保证工程建设项目处于良好的安全文明施工状态,保证实现工程各项建设目标。
2考核内容和评分标准
2.1 考核内容包括:
——安全文明施工管理制度建设;
——安全文明施工档案资料管理;
——安全文明施工设施、安全文明施工环境管理;
——安全事故考核。
2.2 评分标准
——考核项目设计总分为1000分。其中,对项目公司的考核设计分为180分,对监理公司的考核设计分为120分,对施工现场(包括对施工单位)的考核设计分为700分。考核时不扣分即得分,具体的项目考核标准见附表1至4;
——现场安全文明施工设施、安全标志规范是检查考核的主要内容之一。规范中除标明要强制执行的设施或标志以外,其他设施或标志推荐实行,允许各工程项目有所不同,但必须做到整齐、标准、美观、实用。现场检查评分时在定性的基础上给予评价。
3考核方法
3.1 风电公司在工程正式开工或现场实际开工后,组织成立安全文明施工考核小组,到现场进行考核。
考核得分率达到80%-84%的为安全文明施工合格单位;达到85%-95%的为优良单位;达到95%及以上的为优秀单位。凡经检查达不到合格的单位要立即组织整改,直到达到合格以上标准;凡经检查达到优秀的项目部授予“建设工程安全文明施工样板工地”称号。同时上报集团公司。
3.2 建设工程安全文明样板工地没有名额限制,只要达到考核优秀标准的都可以获得。
3.3 风电公司按照考核标准组织检查考核。集团公司负责组织对建议授予集团公司“建设工程安全文明施工样板工地”称号的项目进行抽查或复查。
3.4 风电公司分别对所管理的安全文明施工工地每季进行一次考核检查。安全文明施工工地的检查可以单独进行,也可以同安全大检查同时进行。
3.5 对建设工程安全文明施工工地实行动态管理,凡经检查达不到优秀标准的将取消样板工地称号。
有下列情况之一的建设项目将不授予或立即取消样板工地称号:
——发生人身人生重伤或死亡事故;
——发生一般设备机械损坏事故或重大机械事故;
——发生质量事故;
——发生火灾事故;
——发生环境污染事故、水淹厂房事故;
——现场发生交通事故;
——现场发生造成负面社会影响的不良事件。
4奖励与惩罚
4.1 对授予“建设工程安全文明施工样板工地”称号的项目部风电公司给与奖励,凡达不到安全文明施工考核合格以上标准的,将给与处罚。
5附则
5.1 本办法由风电公司工程管理部负责解释。
5.2 本办法自发布之日起执行。
附表:
1.建设工程安全文明施工样板工地考核评分表(项目公司)
2.建设工程安全文明施工样板工地考核评分表(监理公司)
3.建设工程安全文明施工样板工地考核评分表(施工现场)
4.建设工程安全文明施工样板工地事故考核扣分表
第5篇 创优良样板工程质量管理体系
创优良样板工程的质量管理体系
以优良样板工程为目标,实行全面质量管理
为实现样板工程的目标,我公司将在本工程项目执行iso9001:2000标准质量保证体系,制定《施工组织设计和项目质量保证计划》、《质量记录》等质量体系文件,在质量目标、基本的质量职责、合同评审、文件控制、物资采购的管理、施工过程的控制、检验和试验、标识的可追溯性、工程成品保护、质量审核、质量记录、统计技术与选定等与质量有关的各个方面,规范与工程质量有关工作的具体做法。同时,在项目部建立一个由项目经理领导的质量保证机构,形成一个横到边、纵到底的项目质量控制网络,使工程质量处于有效的监督控制状态。
一、树立质量第一的观点
质量决定企业的生命,施工全过程必须树立质量第一的观点。
二、树立一切为用户的观点
为用户、业主服务要体现在产品质量上的高标准,工作质量上的严要求,工程质量达到规定的质量标准。
三、树立预防为主的观点
提倡严格把关与事前控制相结合,并以事前控制为主的方针,使工程质量在施工的全过程处于控制之中。
四、树立全面管理的观点
1、全过程的质量管理
为确保工程质量,质量管理必须把所有影响工程质量的环节和因素进行严格控制,形成一个综合性的质量保证体系。
2、全员的质量管理
明确项目各类人员的质量职责,把所有人员的积极性和创造性充分调动起来,关心工程项目质量,人人做好本职工作,全员参加质量管理,搞好质量管理,落实岗位质量责任制,坚持质量三控制,推行群众性的qc小组活动。
3、全方位的质量管理
不仅负责现场施工的项目部,凡参与工程项目施工的成本核算、材料供应、机械设备、劳务、后勤等部门均须以工程质量为中心,全力配合项目部的各项工作,实现项目的全方位质量管理。
4、用数据说话的观点
数据是科学管理的基础,也是全面质量管理的基本依据,施工过程认真收集、整理、分析和利用数据,运用数理统计的方法,找出影响质量的主次因素,及早采取预防措施。
第6篇 地产工程建设材料样板间管理标准
某地产工程建设材料样板间管理标准
材料样板间是用于存放和保管安装类和装修类材料样板的专用房间,为规范材料样板间的管理,特制定本标准。
1、材料样板间的面积不小于10平方米,有条件的项目应将材料样板间设
第7篇 工程管理样板带路制度
工程管理的样板带路制度
一、目的:
为规范我公司的工程管理,特对样板带路管理进行统一的约定。
二、适用范围:
适用于__公司开发建设的所有工程项目。
三、管理内容:
1、样板实施时间:对于规定范围的分项工程实施前,必须完成样板点评及验收后,方可大面积实施。
2、样板实施形式:实物样板或图片样板。对于样板,尽量实施实物样板,经监理及建设方同意,可以实施图片样板。
3、样板实施范围:
序号 分项工程名称 备注
1、人工挖孔桩护壁/持力层/桩顶浮浆处理
2、其他基础
3、钢筋绑扎
4、模板
5、砼浇筑及养护/清水混凝土地面及顶棚;
6、砌体排版/后塞口/门洞/过梁
7、构造柱(1)钢筋绑扎 (2)模板支设 (3)浇注
8、抹灰
9、给水、排水
10、电气箱体、安装面板、安装线槽
11、门窗安装(框、扇及配件)
12、地热系统
13、内墙腻子
14、石材(门套及地面)、地砖及墙砖铺贴
15、铁艺
16、防盗门
17、防水卫生间防水/sbs防水
18、外墙保温
19、外墙腻子及涂料/外墙面砖
20、外墙百叶样板制
四、样板实施各级管理单位的职责与权限
1、施工单位:负责制作样板并按甲方要求认真施工,自检合格后方可上报。
2、监理单位:负责样板施工的过程监管及样板验收工作。
3、建设方现场代表:负责落实样板制,督促监理单位及施工单位认真落实并向上级汇报验收结果。
4、建设方项目工程部:负责在公司范围内推广样板制,提供交流机会并向公司上报验收情况。
五、样板实施工程流程
1、在分项工程开始前进行样板施工。
2、施工单位自检合格后上报监理工程师及建设方现场代表。
3、监理工程师及现场代表在接到书面验收通知后4小时内进行初步的验收,并给予明确的书面整改意见。
4、在施工单位整改合格后,由建设单位现场代表组织进行现场的点评会,要求施工方项目经理、技术负责人、监理单位、建设方现场代表及工程部经理、总工办参加。在一致同意后签署《分项工程验收审批表》见附件1。
5、在样板实施部位,由施工单位竖立或张贴醒目的样板标示,在同批次各单位均必须以此为标准展开样板施工。
分项工程样板验收审批表
工程名称
施工部位
×楼× 层×户
分项工程
施工方申报情况
我单位于××完成了××的样板工程,经自检合格,资料齐全,提请监理单位及建设方验收。
施工单位(签章) 项目经理:年月日
验收结论
经审查××公司施工的 ×× 分项样板工程资料齐全,经现场检查验收,符合/不符合 设计及规范要求,且实测及观感符合公司标准要求,同意/不同意 验收,请按此样板实施。
监理单位意见
总/监理工程师: (单位签章) 年月日
建设单位意见
现场代表: 年月日
工程部经理: 年月日
总工: (单位签章) 年月日
第8篇 某售楼厅及样板房安全管理岗岗位职责
售楼厅及样板房安全管理岗岗位职责
售楼厅及样板房安全岗在班长的直接领导下,负责销售厅及样板房的安全管理工作,其职责如下:
1.按要求着装,提前十五分钟到岗,认真履行交接班制度,交接时对岗位范围的设备、设施认真检查、盘点,并把本班未完成的事宜向下一班交代清楚。
2.保持职业礼仪、礼貌,做到文明礼貌,热情接待每一位来访人员。
3.在销售前15分钟打开全部空调和灯光,发现电器设备运转不正常以及灯泡不亮时应及时报中心派人维修。
4.严格控制闲杂人员进入接待厅,维护好接待厅的接待秩序,对精神不正常、醉酒者、衣服不整的人员要劝阻进入接待厅,对不听劝阻的应及时报班长到场处理或向中心汇报,不准当面发生冲突。
5.不得坐岗、脱岗、睡岗、看报以及与无关人员聊天和干与工作无关的事情,非接待时间严格控制人员参观,根据饮用水使用情况随时更换。
6.在未接到有关领导的通知时,不准任何人在销售大厅内拍照,如有拍照者应礼貌劝阻。
7.有上级领导来检查指导工作时必须敬军礼,对参观的客人要用文明用语,服务要热情,不得依墙靠背。
8.销售人员下班后,除按需留用照明灯外,其他灯光全部关闭,包括空调、电视、音响等电器设备,节约用电。
9.中晚班安全员认真做好巡查工作,落实好安全措施,发现可疑人员要盘查,并设法擒拿随时与其他岗位保持联系,随时检查门窗是否关好,看管好楼盘模型和广告牌(指示牌)以防他人破坏。
10.不得在销售厅打私人电话,和传私人电话,声讯台更不允许打,在接听电话时严格执行接听电话的操作流程。
11.礼貌值勤,对来访的车辆进出要敬礼,并按规定指挥好车辆安全有序停放。
12.检查样板间的物品完好,清点物品数目;检查各类设备、设施,发现问题及时作好记录并向领导汇报。
13.熟悉样板房各类消防设备的分布,掌握各类消防火警的处理方法。
14.熟悉样板房各类物品的分布,不得允许无关人员挪动任何物品、设备。发现物品有移动或丢失时及时知会当班保洁员并上报领导,及时查出其原因。
15.对参观客人要礼貌热情,对客人提出的任何问题要耐心解说,当时不了解的问题应请示有关人员后方可回答,以免使参观者产生误解。
16.认真作好交接班手续,配合其他岗位完成工作,积极做好销售部门安排的临时任务。
第9篇 样板间管理规定（7）
样板间管理规定(七)
一、样板间照明管理
1.灯具开启时间
①周六、周日及公司举行活动时,样板间灯具可全天开启;
②周一至周五,客户参观样板间时,行进到房间方可开灯,客户出房间后,保洁员应及时将灯关闭;
③阴雨等天气原因造成房间光照不足,客厅照明灯具可开启。
2.下午17:30下班以后,样板间所有灯具均应关闭。
二、样板间物品管理
1.家私管理:不得擅自挪动位置,不得擅自调换配套物品,不得随意坐、卧;
2.灯具管理:不得擅自挪动位置,改变设计造型;
3.餐具管理:不得擅自改变摆放位置;
4.寝具管理:不得擅自改变摆放造型,不得随意拍打、触摸;
5.饰品管理:不得擅自挪动摆放位置;
6.窗户管理:根据天气变化,合理开窗换气,下班前将所有门窗关闭;
7.样板间所有物品除灯具外不得使用。
三、样板间卫生管理
1.样板间卫生标准
①地面:无脚印,无积灰,无碎屑及杂物;
②寝具:表面平整,无发丝,无污迹;
③家私、饰品:无浮灰;
④窗户、镜面:镜面光亮,无污迹;
2.保洁员上班时间为早8:00,下班时间为晚17:30;
3.保洁员应符合公司统一行为规范要求,服装干净、整洁并佩带胸牌;
4.每天9:30前完成第一次打扫,包括室内外地面卫生、家私灰尘清除、饰品摆件的擦拭;
5.每天15:30完成第二次打扫,包括室内外地面卫生、家私灰尘的清除、饰品摆件的擦拭;
6.客户参观结束,保洁员应及时打扫及整理卫生,将客户移动过的物品回归原位,时刻保持样板间的整洁;
7.打扫卫生使用的工具、器械不得存放在样板间内,抹布等小件物品也应在客户视线之外的地方妥善存放;
8.负责清洗布制鞋套及鞋框的内、外清洁,保证客户参观时的鞋套供应;
9.配合保安员的物品清点工作,做好同下一个班次的交接;
10.负责清点每天参观人数,并做好详实记录。
11.保持室内空气清新,可适当使用空气清新剂。
四、样板间安全管理
1.样板间的开放时间为早9:00~晚17:00;
2.保安员24小时值守;
3.样板间钥匙统一由保安员管理,按照规定的时间开门、锁门。
4.客户需由销售人员带领方可进入样板间,否则在无销售人员带领的情况下发生物品遗失或损坏,由当值保安员负责赔偿;
5.保安员交接班时应认真依照样板间物品清单清点所有物品;
6.保安员交接班要登记时间,签名负责;
7.保安员负责提示参观人员,不能携带随身皮包以外的物品进入样板间;不能随意坐卧、拍打、触摸样板间内的一切物品;
8.保安员负责监督检查参观人员离开时携带的物品;
9.样板间内、外禁止参观人员拍照,特殊情况需请示公司领导;
10.样板间在开放时间内禁止一切施工行为,如确有需要需请示公司领导;
11.保安员值守样板间时不能擅自离岗。
五、样板间物品遗失、损坏的赔偿制度
1.若客户不小心损坏样板间物品,由带领其参观的销售人员、当值保洁员、保安员共同签名证明后,交付武汉美景物业管理公司处理;
2.若保洁员或公司内部其他工作人员损坏样板间物品,由当事人原价赔偿;
3.样板间物品发生丢失,在无法查明责任人的情况下,由当值保安员和保洁员共同赔偿。
第10篇 样板房绿化管理工作标准
样板房绿化管理标准
1、绿化外观管理:
a)每天应全面巡查一次,并做好相关记录及后续跟进工作,及时清理盆面及盆底杂物、植株枯枝黄叶等;
b)对于枯黄面积过1/3以上叶片应整片剪除,枯黄面积达成1/3以下者,应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除,注意保留叶形,不可一刀切过;
c)要求每周用清水喷洗一次叶面,喷后应注意抹干地面的水,注意不能将墙纸及其他家具淋湿;
d)每月应清一次套缸/盆及花槽底的多余水分及杂物。
2、淋水
室内花木淋水量根据花木所处环境决定淋水量,原产于热带地区的植物应放于光线强的地方。空调出风口等位置的花木一般需水量大,视具体植物决定浇水量及次数。
3、绿化管理质量标准:
a)植株丰满健壮、叶面干净光亮;
b)无明显病斑、虫口,植株上无明显虫害;
c)没有枯黄叶;
d)盆面没有杂物,花缸、花槽底无积水杂物;
e)植物无缺水干旱现象。
4、应该撤出的残花标准:
a)时花单盆开残率在2/3以上;
b)观叶植物观赏叶片少于正常植株的1/2以上;
c)植株有较严重枯黄或生长不良,影响美观;
d)植株有较严重病虫害;
e)植物不适应所摆放的环境产生落叶等症状;
f)根据实际情况要求撤出的植物。
第11篇 取样板管理规定
1、取样板的储存管理
1.1取样板分两类:一类是小卷材,平整生产产生的小卷,理论量的统计由平整车间负责;二类是带卷取样前切的四米板,理论量的统计由轧钢车间负责。
1.2小卷材的统计,仍然延用平整车间原设计表格和统计方式;八米板要求,票据标明每张取样板的钢种、规格、理论重量、班次等信息,便于统计核对。票据传递准确(生产科原设计表格继续延用),票据一式一份给轧钢车间技术员,技术员每日对三个班次的理论量进行统计。
2、取样板的运送管理
2.1第一钢轧厂平整车间负责将产生的小卷材放置到成品库区指定位置,要求核对好票据与实物是否相符。
2.2第一钢轧厂轧钢车间负责将产生的四米板放置到成品库区指定位置,要求核对好票据与实物是否相符。
2.2平整车间与轧钢车间要与成品库人员做好配合,如有问题及时与生产科相关人员沟通,予以解决。
2.3成品车间物料人员必须见到销售公司提货单后组织提货,装取样板前必须检完空车后再到我厂提货。
2.4取样板付货时间要求为周一至周五8:00---17:00,周六周日及节假日不予以付货。
2.5运行车间天车人员必须在成品库专门付货人员的指挥下才能对取样板装车。
2.6 取样板付货时对小卷必须成行付货,对直板取样板必须成垛付货,严禁随意进行付货。
2.7成品车间负责外卖取样板的检斤跟车工作,并要求安排专人管理取样板检斤票据,并对装车情况作好书面纪录。(纪录由成品库保存备查)。
2.8装车过程中,如有实际提货重量超出提货单数量的情况,要求客户到销售公司补齐超出部分的提货单后,方可签字开出门证。对于已付完货出厂的车辆,禁止以各种理由回厂重新装货。
3、自用取样板的领用
3.1流程:需求单位提出申请→车间主管领导签字→生产科→生产科科长签字→生产主管厂长→轧钢车间→轧钢车间主任签字→轧钢车间付板
3.2需求单位申请一式两份,走完申请流程后,一份反馈至生产科,一份留轧钢车间。
4、监督、考核的管理
4.1生产科负责第一钢轧厂取样板的理论量总体汇总、日分析、月末盘点等上报。各责任单位安排专人负责,要求每日上午10点前将电子表格发送至股份第一钢轧厂生产科轧钢计划;
4.2数据不准确或是不及时上报考核50元/次,自用取样板的领用如果不按流程领取考核200--500元/次。
第12篇 样板房现场施工管理（3）
样板房现场施工管理(三)
1、对样板房存在装修施工留问题,由物业助理负责每周对问题进行书面汇总后报项目工程部维修处理。
2、申请、审批
进入样板房维修施工前,由维修单位先到物业部填写《样板房维修施工审批表》,经物业部审批同意后,维修施工人员方可办理出入证进入样板房施工;
3、相关管理要求:
a、在施工前必须用胶膜或其他可防护的物品对地面、家
第13篇 项目开发样板房管理规定
开发项目样板房管理规定
1.目的
为维护楼盘品牌,提升知名度,保持优雅宜人的环境,促进销售。
2.范围
适用于销售中心、样板房的管理。
3.职责
3.1负责礼仪迎宾服务、电瓶车接送服务,现场秩序维护等。
3.2样板房管理:
3.2.1样板房的开放时间为每天8:30-18:00;
3.2.2为保持清洁及地砖完好,进入样板房的人员,请穿上鞋套;
3.2.3销售代表带领客人参观样板时,请提醒客人,样板房的物品仅供参观,需小心爱护,不要触摸、使用;样板房门不能关闭;
3.2.4在没有客人的情况下,销售代表进入样板房,需经营销部负责人同意,并由保安登记出入时间、事由等;
3.2.5样板房的钥匙由物业部掌握,如销售代表需延长看楼时间,请于出入口岗亭保安联系申明,如在非开放时间参观样板房,请于出入口岗亭保安处登记领钥匙。
3.2.6样板房停止开放关闭,需营销部现场主管以上人员签名确认。
3.3配合营销部做好节假日现场布置。
3.3.1配合营销部做好五一、国庆、圣诞、春节等环境布置。
3.3.2配合营销部做好楼盘促销期及协助营销部委托的广告公司现场环境布置.
3.3.3促销活动结束,协助现场活动收尾工作.
3.4协助营销部监管清洁、绿化。
第14篇 海湾销售中心样板房管理规定
海旋湾销售中心样板房管理规定
1.0目的:为了营造高标准的样板房服务管理,为客户及销售工作创造优良的服务环境,促进销售的开展,特针对销售中心样板房管理做出如下规定:
2.0职责:
2.1礼宾部负责样板房安全防范,消防检查,日常巡检,施工管理,礼宾接待,应急预案的制定等工作;
2.2服务部负责样板房日常接待时间内(9:00-18:30)客户的接待,室内物品的监管,客户意见及建议的记录汇总,室内物品的清点及损坏物品的报修等、工作;
2.3清洁部负责样板房周围区域及样板房内的日常清洁,特殊保洁,等工作;
2.4物业管理部负责样板间接待服务期间,各项服务工作的监督,设施设备及物品的日常巡检,未落实事宜的联络,整改事项的跟进,客户投诉意见的跟进回访等工作;
3.0适用范围
3.1本规定适用于样板房接待、日常管理、施工监管等;
4.0礼宾服务管理规定
4.1礼宾员非特殊情况(如:遇火灾、台风、暴雨)下,不得进入样板房。
4.2礼宾员在执勤期间内如发生特殊情况(如:遇火灾,暴雨倾入样板间、门窗未检查上锁等特殊情况)的处理规定:(1)上报本部主管并在主管以上人员的监护下,进入样板房进行整理;(2)进入样板房工作应在交接班记录本上详细注明进入原因和时间;(3)负责现场跟进的主管人员应视情况及时向上级领导汇报或事后做出报告。
4.3样板间的日常接待时间内,礼宾岗位应根据现场的接待及天气情况,设置好固定的监管区域,准备必要的防风、防暴雨设备;
4.4本部门主管人员应根据夜间的执勤现况合理安排岗位,消除安全死角,视天气情况做好室外的防护和室内的检查;并将岗位分布图及相关的情况报主管领导批准。
4.5礼宾员在样板房的执勤岗位上,要按规定着装严谨,规范动作,不得聚在一起聊天或从事其它与工作无关的活动。
4.6礼宾员在样板房的执勤岗位上要注意礼仪、礼貌、接待客户时使用礼貌用语。
4.7礼宾部对外来人员应进行严格的管控;
(1)无销售人员带领的外来人员应礼貌进行劝阻;
(2)如有施工人员进场,应提醒其携带物业部领导批复的联络单;
(3)礼宾部应根据施工安排,组织人员对夜间施工现场进行监护,严格执行施工管理规定。及时制止违规、跨区域施工等行为;
(4)施工作业完毕后,礼宾员应对现场所有区域进行逐一排查;并对现场施工人员进行离场携带物品、施工工具、作业人员等检查,确认无误后方可放行,登记值班日记;
4.8定期对样板房进行消防安全的检查,并提出消防安全意见。制定消防安全记录表,记录每次检查的结果,报主管领导审核。
4.9根据样板间的实际情况制定消防、突发事件应急预案,并针对预案的合理性进行预演,报请主管领导审核。
4.10在样板房接待时间以外,除样板间的工作人员及主管领导批准允许的人员,其他人员一律不得进入。
5.0接待服务管理规定
5.1样板房管理员负责在样板房的开放时间对进入样板房的客人进行引导接待服务,并礼貌提示客户穿戴鞋套。
5.2管理员在样板房的接待时间内,应在板房内活动,无客人时在户门的迎宾处。
5.3板房管理员不得在房间内发生坐、靠、卧、等不雅的姿态。
5.4板房管理员在板房内不得随意触动摆放物品,在发现物品摆设不到位时要及时的恢复(应戴白色干净手套),不得触玩。
5.5如遇客户参观时携带小孩,应及时跟进和提醒并协助照顾小孩,不得让小孩子去样板房内随意走动。
5.6板房管理员应在每天板房的开放始、末,对房间内的物品逐一进行清点。并对板房内的物品摆放、卫生情况进行了检查,发现异常,要及时的上报主管,并维护好现场。
5.7板房管理员应熟悉板房的布局和装修设计,在客户询问时给予适当的介绍。
5.8板房管理员应及时维护板房内物品,礼貌劝阻客人及其他人员的触动。
5.9及时记录客人对板房的建议和评价,以方便日后收集板房的客户参考数据。
5.10根据物业部的通知做好对样板房内的物品维护、清点移交等施工准备工作,交接双方必须在《交接班记录本》上签名确认。
5.11每天板房接待结束后板房管理员应例行检查,对门窗上锁、关闭室内电器,并在工作记录上记述当天的工作情况。
5.12当值的领班或主管,应对其当天的板房管理工作进行复查,并在当日的工作记录上签名,确认当日工作结束。
5.13样板房日常管理岗位的工作人员应依照管理规定,认真落实各项日常管理工作,如因个人疏忽原因造成损失,按照《员工手册》规定进行处理。
6.0保洁服务管理规定
6.1保洁员每天应当在早上8:30以前完成样板间门前及周围通道的清洁工作,预防遗漏卫生死角影响整体的美观。
6.2如遇阴雨天气应当及时的处理板房前的湿地,及时发现及时处理。
6.3根据样板房内的地板及石材的情况,作出周期性的维护保养计划,按时实施;并根据实际情况针对性的做好保养护理工作。
6.4保洁人员不得在板房工作时间内有坐、卧、玩手机等行为的发生。
6.5保洁人员在工作期间应着装整洁、着工作服戴工作牌。
6.6保洁人员在工作期间如遇客人参观板房应即时的避让,并礼貌问好,待客人参观完毕后恢复工作,及时保洁。
6.7保洁人员在工作中应轻拿轻放,不得改变物品的摆放设置。
6.8保洁人员在工作中发现物品的损坏时要及时的上报反映给板房的管理人员。
6.9保洁人员所用的保洁工具要按规定放置在指定的位置,工作时只携带随身工具,不随手放置工具。
6.10每天样板房清洁工作完毕后对样板房的门、窗、电器进行检查,确保门、窗、电器正常关闭,物品完整摆放到位。
6.11日常清洁工作中,应对板房内摆放的物品逐项进行检查,如发现有异常应立刻上报本部门主管或现场工作人员,并保护好现场,待相关部门(人员)确认后方可离开。
7.0客服中心监督巡查规定
7.1客服中心应建立每日巡查记录,每日不少于两次对样板房进行检查,发现问题及时与相关部门取得联系,发出整改通知单,并跟进落实。
7.2客服中心应针对客户的参观需要,提出增减相应的服务措施。
7.3记录样板房存在的各种施工质量及使用功能方
面的问题,提出整改意见。
7.4客服中心每日应对样板房的参观人数、客户的意见及建议进行记录汇总,提出整改意见,上报主管领导审核。
7.5监督外委单位的工作质量,提出工作意见,跟进落实情况。
7.6接待客户在参观过程中对服务产生的投诉,协调并处理客户投诉的问题,跟进并回访客户。
7.7协调各部门在接待服务工作中存在的问题,及时的进行跟进整改。
7.8提出消防整改意见,每周对消防器材的月检情况及使用情况进行普查监督。
7.9对样板间所需物品的申购统计,跟进落实情况。
8.0样板间施工管理规定
8.1施工人员必须持有经物业部领导批准的《安康房地产开发有限公司工作联络单》,特殊工种作业人员要求有上岗证,并随时接受物业管理人员的检查。
8.2任何样样板房区域内施工,均须凭工作联系单先到物业管理部报到,经物业管理部领导批准后,交由礼宾部登记监管。
(1)施工人员须提前2天向物业管理部申报,填写《安康房地产开发有限公司工作联络单》,详细如实填写施工项目、范围、时间、施工人数、施工队伍名称等。施工队负责人应同时在申请表上签字盖章。
(2)提交施工图纸和施工说明到物业管理部备案,并交由工程总监审批通过后,交由物业管理部登记后,领取联络回复单。
(3)施工人员取的施工许可后,礼宾部对施工人员进行出入、施工时间的登记,做好工作记录。
8.3施工期间涉及停电、停水、停机电设备等影响正常工秩序的,以及在施工期间必须跨越或更换施工区域的,均须征得物业管理部主管领导同意后方可进行施工。
8.4施工准备工作开始前,应做好成品的保护工作,对施工区域的地面及物品进行遮盖,小心施工,完工后将物品恢复到原位。
8.5每次施工完成后,施工人员必须清理施工现场地,恢复场地的干净整洁,因施工产生的垃圾必须自行清走。
8.6施工人员在施工过程中必须严格有关安全规程,对因施工过中不慎引起不良后果的,施工单位须负全部责任。
8.7施工人员在施工过程中不得在样板间四周及房间内行走、不得出现不雅的行为(如:赤身或不扣衣服、行姿规范、文明用语)。
8.8损坏物品设施施工方照价赔偿。
8.9施工单位对其委派的施工负责人及选定的施工人员负连带责任,如出现有违反《施工管理规定》的行为,对造成一定影响或者构成损失的行为,施工单位负连带赔偿责任;
8.10必须遵守物业管理部工作人员的监督,对违反规定者、态度恶劣者物业管理部有权将其驱逐出施工现场,对情节严重者送相关部门处理。
9.0钥匙管理规定
9.1样板房的房门钥匙应明确钥匙的持有责任人,并登记签名。
9.2每日早晨7:30分左右由清洁部主管打开房门,由清洁工进入房间清洁,清洁主管级以上人员保管一套钥匙。
9.3会所服务部主管保管一套钥匙,建立交接班记录表,由样板间管理员工交接班时领取使用,使用后交主管保存。
9.4样板房的钥匙由持有人自行保管,不得转借他人,不准将钥匙转交他人开启房门,如需转移需到客服中心进行登记。
9.5钥匙如有遗失,应即刻上报人事行政部,由人事部对房门锁芯进行处理,联系工程部更换钥匙。
9.6钥匙持有人按规定应将钥匙封存,无特殊情况不随意使用,晚间如遇特殊情况需打开房门,需钥匙持有人或主管级人员现场进行跟进。
(附表:样板房钥匙持用人登记表)
10.0工作责任管理
10.1各部门应严格执行样板房管理规定,对规定执行中出现的工作疏忽、故意拖延、不履行职责等现象;造成不良影响及损失的,公司根据(员工奖励、处罚制度)予于处理。
10.2为提升工作执行效率,各部门可根据通知及工作联络单要求,由部门主管领导负责协调、更进。
10.3明确夜间礼宾员工的工作岗位分布,并根据样板间的监管情况设定巡查时间及路径,按时进行巡逻检查。
以上规定即日生效。
第15篇 s小区样板房管理作业指导书
小区样板房管理作业指导书
1.0目的:
规范样板房的日常管理工作,配合小区楼盘销售。
2.0适用范围:
小区样板房
3.0职责:
3.1客户中心负责与开发商及本公司各部门就样板房管理的协调工作。
3.2环境部样板房管理员负责样板房清洁卫生、样板房内所有物品的保管以及日常参观接待工作。
3.3环境部样板房管理员负责记录每日工作情况,将需要维修的地方及时通知客户中心。
3.4工程部负责样板房维修工作。
3.5客户中心负责将已出售的样板房移交给业主,并办理入伙手续。
4.0样板房日常管理流程:
责任人工作要点
客户助理从开发商手中接管样板房,按移交
清单清点房内家俱及装饰物品
样板房管理员做好客户接待、打扫室内清洁卫生
及清点保管室内物品,并做好记录
客户助理定期对样板房物品及卫生进行检查
开发商管理员
工程部工程部长及时派人前去维修
客户助理将检查、维修情况存入档案
客户助理将已出售的样板房移交给业主,并办理入伙手续
5.0支持性工具:《样板房管理记录表》
编制:审核:批准:日期:
