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参观管理制度是指企业在接待外来人员参观时所遵循的一系列规则和程序，旨在保障企业的正常运营、保护企业资产安全、维护企业形象，同时也为参观者提供有序、安全的参观体验。
包括哪些方面
1. 参观申请与审批：明确参观申请的流程，包括申请表格的填写、审批权限的设定以及审批时间的规定。
2. 参观者资格审查：确定哪些人员可以申请参观，例如合作伙伴、媒体、公众等，以及相应的审核标准。
3. 参观路线规划：设计合理的参观路线，确保参观者在有限的时间内了解企业核心业务和文化。
4. 导游陪同与讲解：规定由谁负责陪同参观，以及导游的职责，如介绍企业、解答问题等。
5. 安全与保密措施：制定安全规程，如佩戴安全帽、禁止拍照等，同时保护企业敏感信息不被泄露。
6. 参观礼仪与行为规范：明确参观者在企业内的行为准则，如着装要求、禁止行为等。
7. 后续跟进与反馈：记录参观情况，收集参观者反馈，以便不断优化参观管理制度。
重要性
1. 企业形象展示：良好的参观体验有助于塑造企业专业、负责任的形象，提升企业声誉。
2. 安全保障：严格的管理制度能防止未经授权的访问，保护企业资产安全。
3. 信息保密：避免敏感信息泄露，保护企业竞争优势。
4. 沟通桥梁：规范化的参观流程便于与外界交流，增进理解和合作机会。
方案
1. 设立参观管理办公室，负责统筹协调参观事宜，包括申请审批、路线规划、导游培训等。
2. 制定详细的参观指南，包含申请流程、参观须知、行为规范等内容，提前发给参观者。
3. 对导游进行专业培训，确保他们熟悉企业历史、业务和文化，能有效传达企业价值观。
4. 建立安全检查机制，如在入口处设置安检设备，确保参观者遵守安全规定。
5. 实行参观预约制度，控制参观人数，避免对企业日常运营造成干扰。
6. 定期评估参观管理制度的效果，根据反馈进行调整优化，以满足各方需求。
通过以上方案的实施，我们的参观管理制度将更加完善，既能有效地对外展示企业，又能确保内部运作的稳定和安全。
参观管理制度范文
第1篇 园区看房人员及参观房屋人员管理规定
园区看房人员及参观房屋人员的管理规定
一、所有看房摄像拍照及参观别墅房屋的人员,统一由销售部接待并带领参观。没有销售人员的带领,禁止客人进入园区。
二、园区警卫对进入园区看房的人员要及时通知警卫领班,警卫领班接到通知后要赶到现场,协助、指挥园区内相关岗位的警卫将看房者纳入视线,注意观察看房者的一切行动。未经管理处允许,看房人员不得对园区、房屋进行照相、摄像,如有发现,必须立即制止。园区外围警卫要注意外围是否有人对园区内拍照、摄像,如有发现要将其哄离。
三、俱乐部销售人员带会员在园区内看房,要经过管理处同意,否则,园区警卫有权制止,并上报管理处。
四、看房人员无权走访住户,警卫如发现此情况,必须及时制止,同时和管理处联系,并且将看房人扣留,等待管理处来人解决。
五、市政机关等政府部门看房,也要有销售人员带领,否则不允许其进入园区。
六、警卫值勤中若发现无销售人员带领的人员看房或在园区游荡,要上前盘问,并请其找销售人员陪同,同时通知管理处。发现看房人行迹可疑的,要通知领班和管理处,同时将其控制住,等待领班和管理处领导前来处理。
七、警卫人员对看房者询问时,要语言文明,态度和蔼,树立我园区警卫的良好形象。
八、在未接到管理处或开发商领导、销售部的任何通知,对无销售人员陪同的看房者和欲到园区摄像、拍照者声称已经上述部门、领导同意的情况,园区警卫不得轻信,必须报告领班和管理处进行核实,没有得到答复前,不得让此类人员进入园区走动或有任何其它有碍园区举动。
九、为避免园区商业机密被窃取及业主免受不法侵害,警卫人员要加强工作责任心,坚持原则,落实贯彻此规定,决不给妄图窃取商业机密的人员和犯罪嫌疑人实施不法行为的机会。
20__年8月修订
第2篇 z医院友好来访参观接待管理办法
人民医院友好来访、参观接待管理办法
为加强对外沟通交流,树立医院良好形象,制定本接待管理办法。
一、友好来访、参观接待主要负责部门是医院办公室。
二、根据来宾情况,由办公室统一安排,相关院领导、科室负责人或有关工作人员负责接待。
(一)上级领导和重要来宾来院参观,由院领导接待,办公室陪同接待。
(二)专业性参观,由分管领导与职能科室负责接待,办公室做好协调配合工作。
(三)一般性参观,根据来访人员情况由办公室和职能科室负责接待,必要时由相关院领导参与。
三、认真做好来宾的住宿、膳食、交通安排,根据来访的需要,应分不同类别予以安排落实。
四、对来院参观学习的单位和人员要热情接待,注意仪表、服装,服务周到,有礼有节。
五、每次接待工作都要做好接待登记,每年汇总、总结;对重要领导、知名人士要请其签名留念。
六、常规接待程序
(一)接待场所的落实:安排好会议室,布置会场(横幅、茶水、水果、多媒体、医院宣传材料、宣传报导等)
(二)由接待人员在医院主要出入口处或行政楼下迎接
(三)入座后,双方介绍人员情况
(四)由院方致欢迎词和医院简要介绍
(五)播放医院影像资料片
(六)双方交流,作对口介绍
(七)按需安排实地参观
(八)由接待人员负责送行
第3篇 来访参观人员管理制度
1、来访参观人员应有专人陪同,来访参观期间不要随意走动;
2、参观期间当遇到突发事件(井喷、失火等)时,不要惊慌,听取陪同人员安排;
3、未经允许,不要乱动各种设备、设施、工具和消防器材;
4、注意禁火标志,严禁随处吸烟;
5、不要乱丢垃圾、烟头,应丢弃在回收地点,保持环境卫生;
6、不要擅自进入施工区域,以防造成伤害;
7、进入施工区域参观时,必须戴安全帽,穿戴相应的防护服装;
8、不要随意攀登井场设备;
9、上下值班房时要注意踏稳梯子,不得由值班房上跳下;
10、远离所有的电器设施,更不要随意触动;
11、当遇到不明问题时,请向陪同人员询问,不要打扰正在施工的人员;
12、当发生或发现事故、隐患、危险时,请立即告知陪同人员。
第4篇 外来人员参观管理制度
外来人员参观管理规定为加强公司厂区安全管理,维护公司利益,防止公司产品、工艺信息、技术流失,现就外来人员参观公司厂区、产品展厅等事宜做如下规定:
一.适用范围本管理办法适用于一切公司外来人员参观、学习、交流。
二.参观规定
1.外来人员参观生产厂区及产品展厅,本公司接待人员需填写《参观申请表》,经部门领导(部门领导如不在公司可有分管领导代签)同意后到综合管理办公室登记,领取统一发放的“参观证”进行参观。
2.综合管理部在审核《参观申请单》合格后,事先和集团办公室、产品展厅相关负责人取得联系,由承办部门安排参观接待工作,如有必要可联系用车及讲解等事宜。
3.入厂参观者必须由本公司接待人员带领,按照既定时间、路线进行参观,不得随意在厂区逗留,不得单独离队参观。进入生产车间参观时,可由承接部门指定人员进行讲解,在参观过程中应遵守车间的规章制度,不得影响正常生产工作,不得参观悬挂“谢绝参观”标示牌区域,防止保密信息外泄。
4.外来入厂参观人员,未经许可不得对设备、生产工艺、产品等进行拍照、摄影,如有特殊需要,需请示集团办公室或公司领导批准,并安排专人协助完成采访、拍摄等工作。
5.接待人员要提醒参观人员要注意人身安全,妥善保管好自己随身携带的物品,注意保持环境卫生。如发现有不按规定擅自带领外来人员到厂区或展厅参观的,一次罚款50元,并在全公司进行通报,望各部门严格按以上管理规定执行。
附:《参观申请单》
_____公司
20__年8月27日
第5篇 商场外来人员参观管理规定-4
商场外来人员参观管理规定4
一、参观类别
1、定时参观:先以公文或电话预先约定参观时间。
2、团体参观:行业团体约定参观者。
3、贵宾参观:政府首长、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准参观。
4、普通参观:一般客户或业务有关人员参观者。
5、临时参观:因业务需要临时决定来厂参观者。
二、申请与许可
1、凡欲入商场参观者,由承办部门事先和家居公司商管部取得联系,并填写“参观公司申请书”正式提出申请,经审批后方可进行。
2、商管部根据审批后的参观申请书配置“参观者胸卡”,并知会物业部保安人员。
3、商管部根据参观人员及人数确定参观时间、内容、范围与路线,并安排专人负责参观接待,联系用车及讲解等事宜。
三、接待方式
1、团体参观:凡参观人数能在会客室容纳者,均以茶水招待,否则一律免于招待,至于陪同人员由管理部协调有关商户决定。
2、贵宾参观:按公司通知以水果、冷饮、烟茶或其他方式招待,并由公司总经理级人员陪同。
3、普通参观:以饮用水招待,由杀商管部或有关部门派员陪同。
4、临时参观:同普通参观。
四、参观规则
1、贵宾参观及团体参观:由公司核准并于参观前三日将参观通知单填送商管部,以凭办理接待,如事出至急先以电话通知后补通知单。
2、普通参观:由各部经理核准,并于参观前一日将参观通知单填送商管部,以利接待,但参观涉及两个商户以上者,应比照团体参观办理。
3、临时参观:由各部经(副)理核定,并于参观前一小时以电话通知商管部办理接待,如参观涉及两个商户以上者,应商请管理部协调办理之。
五、有关规定
1、未经核准的参观人员,一律拒绝参观,擅自率领参观人员参观者,得按泄露商业机密论。
2、参观人员必须佩带“参观者胸卡”,人员众多时可以免除佩带参观胸卡。
3、接待人员应提醒参观人员注意人身安全,并提醒参观者妥善保管好自己随身携带的物品。
4、参观人员除特准者外,一律婉拒拍照,并由陪同参观人员委婉说明。
第6篇 接待参观考察活动管理规程
接待参观考察活动管理规程
1.0目的
规范参观考察活动接待的各项程序,树立管理处整体形象。
2.0适用范围
适用于__医院管理处接待参观考察活动的各项管理。
3.0职责
3.1保安部负责茶水、椅子等后勤保障工作。
3.2清洁部负责接待现场的清洁及物品摆放工作。
3.3管理处主管全面负责接待工作。
4.0相关规定
4.1管理处主管负责接待上级领导、同行朋友到__医院视察、参观、来访等活动。
4.2保安部、清洁部接到通知后必须在20分钟内完成所有准备工作。
4.3清洁部加强对广场、门诊大堂、通道等各公共部位的保洁。
4.4保安部各岗位提高警惕,随时准备迎接工作,树立良好的形象。
4.5负责接待的工作人员,必须做到服务规范、言行规范。
4.6接待活动结束,由管理处主管负责收集接待资料(包括照片、会议记录等),并做好接待场地清理工作。事后在《管理处工作记录表》上做好记录。
4.7接待活动产生的资料由管理处负责统一保存。
5.0记录
5.1《管理处工作记录表》qr/27z-001
第7篇 房产后勤管理部项目参观接待流程
物业房产后勤管理部项目参观接待流程
1、目的
为了更好的做好项目参观内部接待工作,为宾客提供安全、舒适、温馨的现场服务和满意的膳食服务。
2、适用范围
房产后勤管理部。
3、职责
岗位职责
膳食主办负责与集团、地产的对接、沟通,明确接待时间、地点、所接待人物、接待标准和宾客特点,服务所需的车辆、工作人员数量,并负责安排和跟进接待事务;
业务主办或现场物业服务中心负责人负责安排接待现场安全、保洁、车辆工作,配合膳食主办圆满完成接待任务;
厨师大班长负责接待现场的布置、菜谱的安排与订购,监督食堂的操作,对成菜品质进行验收和运送,协助膳食主办顺利完成接待任务;
现场厨师班长负责菜品的质量验收、菜肴的配制与装饰,协助厨师大班长工作;
现场厨师负责菜肴的制作,保障质量,按时出菜。
4、过程控制
4.1房管部未移交项目的万科内部接待流程
4.1.1膳食主办接到接待信息时,即与发件人对接、沟通,明确接待时间、地点、所接待人物、接待标准,结合宾客特点与厨师大班长制定菜谱、酒水并根据服务所需的车辆、工作人员数量反馈给发件人确认,负责监督和跟进接待事务;并将接待信息发送地产相关人员及公司分管领导和部门负责人。
4.1.2业务主办接到膳食主办的接待信息后,根据接待计划安排接待现场和样板间安全、保洁、服务员、车辆的工作,在宾客到达前1小时准备工作完毕。所有接待服务人员精神饱满、bi规范、通讯工具良好,保持窗明几净、地面干净整洁,无垃圾、烟头、杂物。
4.1.2.1技术组工作流程
接到控制中心通知后,根据各餐饮/参观接待地点、路线要求,提前五小时检查、调试灯光、音响、区域照明、空调设备。
1) 空调设备
技术人员在餐饮/参观前一小时开启空调设备,视具体情况提前开启其他必要区域的通道;
2)就餐场所照明设施
就餐开始前一小时开启所有(视具体情况而定)场地灯饰。
3)音响设备
a)严格按照业务主办/膳食主办所对接要求进行调试,一般技术要求灯光开启不要太强或太弱,并注意灯光的扭转方向避免破坏周边的设施。
b)稳固摆放麦克风,按照设备开机程序开启音响设备,并逐一调试每个麦克风音量,力求均衡无反馈声和嘈杂音(视与地产项目对接要求而定)。
c)若宴会期间要卡拉ok,技术员需提前准备好卡拉ok歌碟、目录,方便查阅点歌。
4) 技术人员根据控制中心指示,负责在夜间开启园区路灯。
5)所有准备工作完成后,需及时将情况反馈至控制中心,由控制中心反馈至项目房管员进行核查。
4.1.2.2安全班工作流程
接控制中心通知后,根据餐饮/参观地点、路线要求,安全岗提前一小时开启相关区域门锁及责任范围内电源。
1) 岗位设置
在原有岗位基础上至少提前1小时增设相关警卫岗位。
2) 标识指引
视来访人数、来访车辆放置人员指引标识和车位导向标识。
3) 现场控制
路口岗、大门岗各1人负责与来访人员方向指引、问询工作;停车场出入口各1人控制车辆有序停放。
4)所有准备工作完成后,需及时将情况反馈至控制中心,并由控制中心通报项目房管员进行核查。
5)控制中心应在每次发布接待通知时明确告诉各岗位本次接待要求、接待路线和其他特殊要求,并提前两小时向业务主办/膳食主办/项目房管员及其它各部门负责人通报整体餐饮/参观接待准备情况并予以记录,对未完成的准备工作予以督促和跟进,来访人员达到半小时前再次向业务主办/膳食主办/项目房管员及其它各部门负责人通报整体餐饮/参观接待准备情况并予以记录,对未完成的准备工作予以督促和跟进。
4.1.2.3保洁班
接控制中心通知后,根据餐饮/参观地点,服务员提前4小时准备相关工作。
1)现场布置
接控制中心通知后,根据餐饮/参观接待地点/路线要求,提前五小时清洁相关区域;并根据相关要求,提前五小时布置餐饮/参观接待现场。
2) 物资准备
根据就餐人数,提前二小时准备热水瓶、茶壶(两个)、茶叶、纸巾、纸杯、托盘、毛巾(两条/人,大、小各一)等用品;
3)现场服务准备
在就餐开始前,服务人员提前1小时到场准备茶水、摆好杯子。
4)所有准备工作完成后,需及时将情况反馈至控制中心,并由控制中心通报项目房管员进行核查。
4.1.3厨师大班长负责接待现场餐台、餐椅、餐具的布置、菜谱的安排与订购,监督食堂的操作,对成菜品质进行验收和运送及现场管理,协助膳食主办顺利完成接待任务;
4.1.3.1膳食组
1)材料准备
接通知后,根据就餐人数、饮食习惯、餐饮费用标准、就餐时间等内容订购相应餐饮材料(蔬菜、肉类、调料、酒水等)。
2)餐具准备
根据就餐人数准备好充足的餐具(茶位、菜碟、碗筷、勺类、酒杯等等)。
3)烹饪
根据厨师特长安排不同厨师烹饪不同菜式。
4)特殊准备
根据来访人员国籍确定订购相应西餐、日式菜等。
5)以上所有工作需在就餐前半小时内完成,就餐前1小时将准备情况反馈至控制中心,并由控制中心通报项目房管员进行核查。
4.1.4接待过程中,服务人员不得大声喧哗,文明礼貌、规范服务;接待完毕后,对现场餐具进行清洗、消毒,对现场卫生进行清理;对接待剩余可存放物资回收仓库登记保存。
4.1.5膳食主办负责对接现场陪同负责人对《用车申请表》、《项目参观万科内部接待服务费用表》签字确认,对服务结果进行沟通、反馈。
4.1.6膳食主办负责接待服务费用的审核、填单、报销。
4.2已经移交物业服务中心管理项目的万科内部接待流程
4.2.1物业服务中心负责人接到膳食主办的接待信息后,根据接待计划安排接待现场和样板间安全、保洁、服务员、车辆的工作,在宾客到达前1小时准备工作完毕。所有接待服务人员精神饱满、bi规范、通讯工具良好,保持窗明几净、地面干净整洁,无垃圾、烟头、杂物。
4.2.2其它相关内容参考4.1要
求。
4.3现场服务标准
4.3.1接待要求
4.3.1.1部门相关接待负责人须提前十分钟在主要入口处迎候。
4.3.1.2形象岗须精神抖擞,室外巡逻岗须于大门内道路旁负责车辆引导,并在停车场加派临时岗,负责车辆停放指引和开启来宾车门。
4.3.1.3 来宾下车后,可按与地产协商的接待要求和《房管部接待工作信息表》的安排确定参观路线。
4.3.1.4参观完毕,视与地产协商的接待内容指引来宾进入就餐区,来宾进入就餐区前半小时服务人员需摆放好所有就餐所需用品,待来宾入座后服务人员及时按程序提供相关服务,来宾就餐期间服务人员需在5米外等候提供服务,来宾用完餐准备离开时,以上迎接人员须将来宾送上车并目送来宾离开。
4.3.2餐饮/参观接待事宜保密规定
4.3.2.1集团、地产领导带入的客户餐饮/参观接待内容不得向外界透露任何信息;
4.3.3.2地产项目有保密要求的餐饮/参观接待事宜,按地产项目要求执行。
5、记录表格
vkwy7.5.1-j06-04-f1《项目参观万科内部接待服务费用表》
vkwy7.5.1-j06-04-f2《房管部接待工作信息表》
第8篇 _小区管理处接待参观来访管理规定
小区管理处接待参观来访管理规定
1、所有需参观本小区的来访人员必须提前一天与公司联系(特殊情况除外),并说明来访者单位、目的、人数、时间,管理处根据公司指示接待来访单位。
2、管理处在未接到公司指示前,对来访、参观、学习人员应婉言回拒,并告之本公司的接待程序。
3、有政府部门领导、新闻媒介机构来小区临时进行检查或采访时,当值人员应及时通知管理处经理(如来访者级别较高时,应请示总经理)陪同,安排好接待服务工作,并请领导签名、留影。
4、对重要的接待工作必须做好来访记录和来宾签名、拍照工作,将资料交资料室妥善保管,并在年度《管理处大事纪要》中予以反映;有关接待的信息,由专职信息员在《半月信息汇总表》中上报公司,根据公司需要提供相关资料和照片,供公司留存、宣传之用。
5、所有接待场所、名牌、签名簿、水果、礼品、就餐等工作,由行政后勤部门请示经理后,按经理意见统一进行安排。
6、接待人员在接待过程中,应做到不卑不亢、谦虚礼貌、保守机密;体现万科人的精神风貌,维护公司形象。
第9篇 a厂区参观管理制度
下面是应届毕业生制度职责大全提供的优秀制度文章供您参考:
第一条为加强厂区安全管理,规范厂区参观工作,结合公司实际,特制定本办法。
第二条本管理办法适用于上级领导视察参观、集团公司内部单位人员参观、本企业以外人员考察参观、学生实习参观。
第三条凡欲入厂区参观者,由承办部门事先和__公司办公室取得联系,并填写《__公司厂区参观申请表》。
第四条由__公司办公室或承办部门安排专人负责参观接待工作,并联系用车及讲解等事宜。
第五条入厂参观者必须按照既定时间、路线,不得随意在厂区逗留,不得单独离队参观。
第六条接待人员应提醒参观人员注意人身安全,到生产车间参观必须带安全帽。
第七条参观者应妥善保管好自己随身携带的物品。进入电解、动力车间前应将手表、信用卡等易受磁场影响的物品交专人保管。
第八条进入生产车间参观时,可由指定的讲解人员(或由生产部、技术中心安排专人)讲解生产工艺。在参观过程中应遵守车间的规章制度。
第九条生产车间应在不宜参观区域悬挂“谢绝参观”标示牌。
第十条接待人员应提醒参观者注意保持环境卫生,将随身携带的饮料瓶、食品袋、纸屑等物品丢弃在指定位置。
第十一条参观者在厂区内进行采访、拍摄等活动时,__公司办公室应及时请示公司领导批准,并安排专人协助完成采访、拍摄等工作。
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