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万科物业管理制度旨在规范公司的物业管理服务，提升服务质量，确保业主满意度，同时保障公司运营的高效与稳定。这一制度涵盖了以下几个主要方面：
1. 员工职责与行为规范
2. 服务流程与标准
3. 设施设备管理
4. 财务与成本控制
5. 客户关系管理
6. 应急处理与安全防范
7. 培训与发展
包括哪些方面
1. 员工职责与行为规范：明确员工的工作职责，设定职业行为准则，强化职业道德和专业技能。
2. 服务流程与标准：制定详细的物业服务流程，包括日常维护、投诉处理、维修服务等，设定服务质量和响应时间的标准。
3. 设施设备管理：规定设施设备的保养、检修、更新等程序，确保设备正常运行，延长使用寿命。
4. 财务与成本控制：设立财务管理制度，监控成本，优化资源配置，提高经济效益。
5. 客户关系管理：建立有效的业主沟通机制，处理业主反馈，提升客户满意度。
6. 应急处理与安全防范：制定应急预案，加强安全培训，确保小区的安全环境。
7. 培训与发展：为员工提供持续的教育和培训机会，提升团队的专业能力和综合素质。
重要性
万科物业管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 提升服务质量：通过标准化的流程和严格的行为规范，提高物业服务质量，增强业主信任度。
2. 保证运营效率：有效的管理制度能减少运营中的混乱，提高工作效率，降低运营成本。
3. 防范风险：通过安全防范和应急处理措施，预防和应对各类突发事件，保障小区的和谐稳定。
4. 促进员工成长：系统的培训和发展计划，有助于提升员工的职业素养，增强团队凝聚力。
方案
为落实万科物业管理制度，我们将采取以下措施：
1. 制度宣传与培训：定期组织全体员工学习管理制度，确保每位员工理解并执行。
2. 监控与评估：设立考核机制，定期评估制度执行情况，及时调整和完善。
3. 技术支持：利用信息化手段，如物业管理软件，提高服务效率和透明度。
4. 沟通与反馈：定期收集业主意见，不断优化服务，提升客户满意度。
5. 激励机制：建立奖励制度，激励员工积极遵守制度，提供优质服务。
通过上述方案的实施，我们期待将万科物业管理制度转化为实际的行动，推动公司持续发展，为业主创造更优质的居住环境。
万科物业管理制度范文
第1篇 深圳万科物业质量手册：资源管理
深圳vk物业质量手册
――资源管理
6资源管理
6.1资源的提供
为保证质量管理活动的顺利开展,公司将提供足够的人力资源、设施、工具、资金、技术、证照、印章、材料、方法、制度、信息、工作环境等资源,以满足质量管理体系过程的需求,确保顾客满意:
a.对新项目的物业管理或新服务项目进行策划时,须确定满足要求所需的各种资源,确保提供顾客满意的服务。
b.公司制定《物业管理前期准备程序》,在新物业接管前,由分管总经理助理组织新项目管理处和相关职能部门,按照程序要求配置管理服务所需的资源。
c.对于本公司的各类服务项目,由各部门报相关职能部门进行合理的资源配置。
d.公司按照《信息传递管理程序》传递各种信息,确保信息资源及时、准确、完整、有效,满足管理服务对信息资源的需求。
e.如发生资源不足的情况时,由总经理负责协调解决。
_ 支持性文件
vkwy6.1-g01《物业管理前期准备程序》
vkwy5.5.3-z02 《信息传递管理程序》
6.2人力资源
6.2.1总则
公司通过人员招聘、调配、培训开发、考核等,使全体员工具备胜任本职工作的能力,确保人力资源满足管理服务需求。
6.2.2能力、意识和培训
公司通过以下方法确保员工具备相应的能力和意识:
a.公司在相关文件中对从事影响服务质量工作的人员所必须的能力、经验、资格要求予以确定,并由人力资源部对须持证上岗人员的证书进行检查、核实,督促其定期年审和参加培训考核,以确保其相应资格符合要求。
b.按照《人力资源管理程序》对员工开展培训、考核工作,评估培训效果,确保各岗位员工具备相应的能力,并认识到自己从事的工作对确保服务质量、实现公司质量目标的重要性。
c.公司按《人力资源开发程序》开发管理服务所需的各类人才,以不断提升服务质量,并为公司的可持续发展提供支持。
_ 支持性文件
vkwy6.2-z01 《人力资源管理程序》
vkwy6.2-z02 《人力资源开发管理程序》
6.3 基础设施
本公司基础设施包括:办公场地、办公设备设施、证照、印章以及服务过程中使用的设备、设施、工具、检测仪器、图纸资料等。
a.公司制定《基础设施管理程序》,确保基础设施能满足服务要求。
b.检测仪器按《检测仪器管理程序》予以控制、维护。
_ 支持性文件
vkwy6.3-z01 《基础设施管理程序》
vkwy7.6-s01 《检测仪器管理程序》
6.4 工作环境
a.按《工作环境管理程序》,由责任部门对办公设备、设施,对工作环境进行管理。
b.所有工作场所应保证温度、湿度、噪音、粉尘、辐射等应符合国
家劳动保护有关规定,对环境不达标的场所应采取相应措施,防止员工的身体和心理受到损伤。
c. 各部门办公环境设置应符合万科物业企业形象策划手册要求。
_ 支持性文件
vkwy6.4-z01 《工作环境管理程序》
第2篇 万科物业消防管理程序
物业管理公司程序文件
--消防管理程序
1.目的
加强物业管理服务区域的消防管理,确保火灾预防与灭火救援工作的实施。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
3.1 总经理为公司消防安全第一责任人,总经理授权分管总经理助理全面负责消防安全工作的组织落实和监督总结,建立健全防火安全责任制度。
3.2 品质管理部专业委员会协助总经理助理落实和监督公司各部门的消防工作,督促完善防火安全责任制度。
3.3 各管理处经理为本部门消防安全直接责任人,具体负责组织消防工作的实施、培训、演习、检查、完善消防设施等工作,组织和建立义务消防队,制定灭火方案。
3.4 各管理处指定专人负责防火宣传及消防设施、设备的安全检查,消除火险隐患。熟悉周围环境,及时制止、纠正消防违章行为,实施现场灭火救灾工作。
4.方法和过程控制
4.1总则
4.1.1消防工作贯彻 预防为主,防消结合的方针。
4.1.2公司任何员工都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参与灭火工作的义务。
4.2消防组织
4.2.1各管理处经理全面负责本部门消防工作,实行逐级防火责任制,确定各岗位消防安全责任人、建立义务消防队:
4.2.1.1负责组织制定、修订各项消防规章制度、制定灭火方案。
4.2.1.2负责组织防火安全检查、巡视,定人、定时、定措施消除火险隐患,落实各项防火安全措施。
4.2.1.3负责组织进行消防宣传教育、并定期训练、演习。
4.2.1.4负责组织管理并安排人员维修消防设施、器材,确保完好使用。
4.2.1.5负责组织建立防火档案,确定消防安全重点部位,设置防火标志,实行严格管理。负责组织制定紧急状态下的疏散方案。
4.2.1.6负责组织扑救初起火灾和指导安全疏散。
4.2.1.7负责配备管理、维护消防设施的技术人员。
4.2.1.8协助公安消防监督机关调查火灾原因。
4.2.2消防紧急集合
4.2.2.1各管理处每季度至少进行一次消防紧急集合。
4.2.2.2人员以本部门安全员为主(在岗安全管理员可不在紧急集合之内)。
4.2.2.3须准确记录每个人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及携带灭火装备情况,并在《紧急集合情况记录表》中予以记录。
4.2.2.4各管理处紧急集合的指定地点及所需时间由安全管理专业委员会核定。
4.2.2.5对紧急集合中不能达到要求的人员,在月度考核中予以体现,对紧急集合中无故缺勤、拖延人员要予以严肃处分。
4.2.3消防演习
4.2.3.1演习前一周制定演习方案并报安全管理专业委员会主任审批。
4.2.3.2每年十月各管理处必须组织一次消防实战演习(演习时必须实际使用消防水带、灭火器)。
4.2.3.3演习后应有相应的图片记录,并将演习情况记录在《演习计划及情况登记表》上。
4.2.4安全管理专业委员会至少每半年组织一次专业人员对各业务部门进行防火安全检查,填写《安全检查记录表》,并监督整改措施的落实情况,保存相关质量记录。
4.3火灾预防
4.3.1按以下规定配置消防设施和器材、设置消防安全标志、消防疏散示意图:
a.4.3.1.1电梯前室、走道、配电室、消防控制室、计算机房、发电机房、图书室、厨房、车库、仓库等重要部位应当配置相应种类的轻便灭火器材。
4.3.1.2各小区(大厦)须有地面层消防设施平面图,并悬挂于物业本体的显著位置,图中应标注灭火器、消防栓、水流接合器等消防设施图标并与实际情况相符。
4.3.1.3各管理处应保存有小区(大厦)的地下煤气管网图。
4.3.1.4小区内挖掘地面必须得到部门经理同意方可动工。
b.4.3.1.5高层楼宇每层明显位置必须设置消防疏散示意图。各部门需有灭火作战示意图,有消防设施清单,并悬挂及存放于消防控制中心。
4.3.1.6保障疏散通道、安全出口畅通,并设置符合国家规定的消防安全 疏散标志。
4.3.1.7必要时,各楼层宜配备自救用的安全绳或缓降器、软梯、救生袋等避难救生器具。
c.4.3.1.8员工宿舍应配置必要的消防安全措施。
4.3.2定期组织人员进行防火检查,对消防设施、器材等设备进行管理和维护,及时消除火灾隐患,并建立消防档案,记录每次检查情况。
4.3.3建筑物内的自动报警和灭火系统,防、排烟设备,防火门、防火卷帘和消火栓等,要定期进行检查测试,凡失灵损破的,要及时维修或更换,确保完整好用。具备使用管道液化石油气条件的小区/大厦,严
a.禁使用瓶装液化燃气。
4.3.4按照有关电力技术规范的规定,定期对公共电器设备、开关、线路和照明灯具等进行检查,凡不符合安全要求、老化要及时维修或更换。
b.4.3.5定期检查煤气管道、仪表、阀门和法兰接头等应符合安全使用要求。
4.3.6消防水泵、消防给水管道、消防水箱和消火栓等设施,不得任意改装或挪作他用。消防给水系统需停水维修时,应做好消防预防措施。
4.3.7禁止采用不符合国家标准或者行业标准的配件、灭火剂来维修消防设施和器材。
4.3.8每位员工应熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况,熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置,懂得消防器材的具体使用方法,控制中心责任人负责监督消防器材设备的维护保养工作。
4.3.9严格用火用电作业和危险品管理;安全管理员必须会使用灭火器、消防水带,保洁员必须会使用灭火器、掌握疏散人员的方法,各管理处在员工的考核中必须包括相应的消防知识考核内容。
4.3.10积极协助消防机关对消防工作的检查和指导,针对本物业的特点每年三月和十月组织对顾客进行消防知识宣传。
4.3.11禁止在具有火灾、爆炸危险隐患的物业场所使用明火;因特殊情况需要使用明火作业的,应当按照规定事先办理审批手续。作业人员应当遵守消防安全规定,并采取相应的消防安全措施。
4.3.12电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员,必须持
证上岗,并严格遵守消防安全操作规程。
4.3.13对顾客装修的消防管理:
4.3.13.1在防火范围内,办公和商场装修面积在50平方米以下的,由管理处经理负责审批。超过50平方米的应报消防机关审核,经批准后方可施工,装修应采用防火材料,使用易燃或可燃材料的,必须经消防机关批准,进行防火处理。
4.3.13.2顾客进行室内装修,在需要增设电器线路或进行动火作业前,必须符合安全要求后管理处方可批准。管理处必须要求施工人员做好安全措施,严禁乱挂、乱接临时电线。
4.3.14举办社区文化活动,具有火灾危险的,管理处应制定灭火和应急疏散预案,落实消防安全措施。
4.3.15对危险品的储存、运输、使用、销毁必须按《危险品管理程序》执行。
5.引用标准
《中华人民共和国国消防法》
《高层建筑消防管理规则》
《深圳市高层楼宇消防管理暂行规定》
《深圳市公安局关于防火重点部位临时动火作业审批制度的暂行规定》
6.支持性文件
__wy7.5.1-a06-01《消防设施使用作业指导书》
__wy7.5.1-a06-02《消防灭火作业指导书》
7.质量记录和表格
__wy7.5.1-a06-f1 《消防设施清单》
__wy8.2.3-a01-f1 《演习计划及情况登记表》
__wy8.2.3-a01-f4《紧急集合情况记录表》
__wy8.2.3-a01-f5 《安全检查记录表》
第3篇 万科物业安全员巡逻管理办法
vk物业安全员巡逻管理办法
1.目的
明确安全员巡逻的方式、方法和注意事项,做好巡逻工作。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
岗位工作内容
部门经理审批巡逻方案,并对巡逻情况进行监督。
安全主管/主办/班长制定两套以上巡逻路线图和巡逻要求,每季度评估并调整、改变巡逻方式,指导和检查巡逻工作
安全员按照巡逻路线和巡逻要求进行巡逻并签到,并对巡逻路线保密
4.方法和过程控制
安全巡逻包括的内容:日常巡逻、装修监控、空置房监控
4.1 日常巡逻的内容
类别检查内容检查方法
楼内公共设施查看有无异常,必要时试用
公共通道、消防通道查看有无堵塞、脏污
垃圾箱是否有异味、有危险品
设备房及设备闻、听、看有无异味、异声、异常现象
办公室、仓库、资料室查看是否关闭、上锁
住户房门、窗户是否关闭、是否异常
楼外外墙及外墙附属设施查看有无空鼓、起皮、悬吊物
采光井是否有安全隐患
干道通道、广场、围栏围墙是否畅通、是否有缺口
绿化带是否有人破坏
娱乐设施是否安全、牢固
停车场、车棚是否摆放整齐
安防设施下午交班时测试是否正常
其它可疑人员盘查、监视、驱逐
公共秩序现场维护
突发事件保护现场、疏散群众、平息事态
4.2装修巡逻
4.2.1 巡逻岗需对装修户的《装修许可证》和《装修工程施工责任书》进行验证和张贴检查,巡查时间为早晨8点至晚上22点,每天巡查次数不少于1次,并在《装修现场监控记录表》内记录,《装修现场监控记录表》须张贴于装修现场。
4.2.2查验施工人员有无出入证、证件与所持人是否相符,有无过期,对已过期的证件要予以没收并及时通知管理处。
4.2.3检查施工场地有无按规定配备灭火器,装修施工过程中有无违反《装修申请表》所核定的内容。如有违反,通知部门装修负责人处理。
4.2.4装修动火作业时,必须检查操作人员有无上岗证,相关防范措施是否落实。禁止装修队在装修现场生火做饭。
4.2.5 对装修户的装修时间进行检查,深圳市规定的装修施工作业时间为每天7时至12时,14时至19时,发现超时施工者应立即制止。督促无留宿证明的施工人员离开大厦或小区,需留宿的施工人员应出具管理处办理的留宿证明。
4.2.6监督施工人员只能使用货梯、按指定的通道进出及搬运材料等。装修工人员搬运垃圾只能在晚上18点以后进行。禁止装修队在清运车辆进场前,把垃圾搬出户外。
4.2.7制止装修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清运完后,检查清运垃圾的通道墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象,发现问题及时处理或协助装修巡查人员处理。
4.3空置房巡逻
4.3.1部门安全负责人应及时将空置房清单及空置房变化情况通知控制中心。空置房每天巡逻一次。
4.3.2巡逻岗在巡查时应特别注意空置房屋的门窗是否关闭,照明是否关闭,房屋内有无异味、异常声响,是否存在房屋渗漏水等异常现象。
4.3.3 巡逻岗在台风暴雨天气来临前应确保空置房屋门窗关闭,排水畅通。
4.3.4 如遇空置房屋内有可疑人员活动情况,巡逻岗应立即通知控制中心,请求支援,同时密切注视空置房情况。支援人员到场后,对可疑人员进行盘查控制。
4.4重点巡逻注意事项
4.4.1管理处、文件资料室、控制中心、设备房、仓库等为重点巡逻部位,非工作人员未经允许擅自进入要害部门,应予以制止。
4.4.2每班次至少对要害部门(位)巡查一次,当自然灾害发生时,应加大巡逻力度。发现要害部门(位)有异常时应立即向控制中心汇报,随时与控制中心保持联系。
4.4.3巡逻到有危险标识的要害部门(位),应注意自我安全保护。碰到陌生人时应注意自我安全防范。
4.5台风暴雨发生时的巡逻注意事项
4.5.1检查抗灾物资的完好与储备情况。如潜水泵、沙袋、应急灯等。
4.5.2检查公共设施如公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等是否牢固。如检查公共区域门、窗及顾客阳台、门、窗等部位花盆、杂物摆放情况,要求移到安全位置。下面停放有机动车辆,应采取防范措施或报告上级。
4.5.3检查配电房、水泵房、办公室、资料室等要害部位门、窗是否关好,有无雨水进入的可能,特别注意地势较低的机电设备防护情况,发现异常及时通知相关人员处理。
4.5.4检查发现有安全隐患时,立即向控制中心或上级报告,并请求派人增援,将损失减少到最低限度。
4.5.5台风、暴雨中巡逻应佩带相应安全保护装备,如雨衣、雨靴、安全帽等,同时应注意自身安全。
5.质量记录表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全员交接班记录表》
gzwy7.5.1-a01-01-f1 《安全员巡逻签到表》
gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全员巡查记录表》
gzwy7.5.1-a01-01-f3 《装修现场监控记录表》
第4篇 万科物业管理体系顾问项目
万科物业管理体系(顾问项目)
(一)企业内部管理及iso9000体系
顾问服务更多的是管理经验的输出,万科物业十余年的管理经验是顾问服务最强有力的支撑平台。多年的管理探索和经验总结,万科物业建立了详细全面的质量管理体系文件,包括质量手册一册和体系文件六册,共计上百万字,对公司业务运作和企业管理的各个方面均制定了相应的规程,确保所有过程得到有效策划、运作和控制。在体系文件的指导下,万科物业逐步完善公司、管理处各管理层次的管理制度,形成了涵盖人力资源、行政管理、财务管理、业务管理等一套科学、有效的规章管理制度体系。
贵我双方合作后,我司一方面以此为服务基础,输出管理服务经验,另一方面,也将结合被顾问公司的实际,以此为参考建立起被顾问公司自己的管理体系。
(二)顾问服务运作管理体系
为规范万科物业顾问服务输出,确保每一顾问项目顺利达到既定目标,公司内部针对顾问服务制定了一系列的管理制度,具体包括:
1顾问项目运作程序
2顾问组进驻管理程序
3顾问工作监督程序
4顾问服务监察制度
5顾问书审批管理程序
6建议函递交、跟踪流程
7顾问服务计划编制、更改审批流程
8顾问服务信息管理制度
9顾问服务全程工作计划表
10顾问书提交计划表
11顾问服务工作进度表
12顾问期工作报告
13顾问服务月度工作报告
14物业管理监督审核报告
15建议函跟踪记录表
16顾问书提交计划调整表
17顾问服务计划阶段性分析报告
18顾客满意度调查表
第5篇 沈阳万科物业管理公司简介材料
沈阳万科物业管理有限公司的简介
坚持精品路线领航物业管理领域
――沈阳万科物业管理有限公司
沈阳万科物业管理有限公司成立于1995年12月19日,系万科企业股份有限公司全资子公司。至2006年中期,公司管理规模已达到119.8万平方米,拥有员工825人。公司现设七个物业服务中心,即万科城市花园、万科紫金苑、万科花园新城、万科四季花城、万科金色家园、万科新榆公馆、万科城。公司为国家贰级资质物业管理企业。
沈阳万科物业管理有限公司致力于通过人性化的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为最受客户、员工欢迎,最受社会尊重的企业。经过多年的探索和实践,公司精心树立了“全心全意全为您”的企业精神,因诚信服务在社会上赢得了良好口碑,已经发展成为在辽沈地区极负盛誉、具有卓越成就之物业管理企业,为整个社会树立了具有代表性的物业管理形象。
沈阳万科物业管理有限公司在品质管理上精益求精,精雕细刻每一个服务细节,通过十年的自身实践,并整合全国万科物业系统的先进管理思想,形成了一套成熟的、系统性的、可持续发展的品质服务方法论并不折不扣的予以执行。根据客户的个性化需求,坚持服务创新,先后推出了城市花园的“亲情式”服务、紫金苑的“酒店式”服务、花园新城的“组团围合式”服务,金色家园的“尊利大使”服务、四季花城的“贴心管家式”服务,以及体现“时”与“度”高度结合的“零干扰”服务,万科以自身持续的探索与实践为沈阳物业管理行业的良性发展做出贡献。
沈阳万科物业管理有限公司所服务的各物业小区先后荣获国家建设部授予的“全国物业管理优秀示范住宅小区”和“国家康居示范工程”称号;国家环保总局评定的“全国绿色社区”称号;辽宁省建设厅授予的“辽宁省物业管理优秀小区”称号;沈阳市人民政府颁发的“五星级安全住宅小区”、“沈阳市生态环保示范小区”(a类)第一名荣誉称号及“辽宁省精神文明建设小区”、“沈阳市综合治理先进小区”、市消费者协会授予的“诚信单位”等多项荣誉称号。
沈阳万科物业管理有限公司以管理沈阳万科房地产开发有限公司在沈阳地区开发的项目为主,兼营物业顾问管理和咨询业务。公司致力于为业主维护建造优质、风景如画的住宅及与业主一起创造一种基于居住观念与居住文化之上的生活方式,通过深刻把握业主的核心需求,在物业服务全过程创造客户价值。
长期以来,我校一直与沈阳万科物业管理有限公司保持密切的联系。自96年以来,房地产管理教学科定期组织学生前去实习、参观,并聘请该公司的总经理蔡菊茹女士担任我校客座教授,定期到学校参加座谈会,对我校专业设置、课程设置、人才培养规格等内容进行探讨、交流。我校97级房地产经营与管理专业的毕业生纪立伟毕业后一直在该单位工作,目前担任该公司的品质部经理一职。多次接收我校在校生前去实习、参观,加强了我校与沈阳万科物业管理有限公司的联系。
2006年6月1日,我校正式与沈阳万科物业管理有限公司签订校企合作协议,进一步加强了学校与企业之间的合作,为培养出符合市场需求的技能型人才奠定了坚实的基础。
深万科是最著名的综合房地产企业之一,有着良好的企业文化与社会责任感。像这样的单位是每一位学习建筑类相关专业的求职者所向往的。学校既然给我们创造了这样好的就业氛围,我们就应该抓住机遇,去优秀的企业工作锻炼、学习成长。同学们,在机遇面前你们想好了应该做什么、怎样做、为什么这样做的问题了吗
我要对你们说:“加油!你的未来不是梦!”
第6篇 成都万科物业管理公司简介材料
成都万科物业管理有限公司的简介
作为万科物业专业管理机构之一,成都万科物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨,秉承“服务至诚,精益求精,管理规范,进取创新”的质量方针,结合成都当地的人文环境,按专业化、标准化的要求不断规范内部管理运作。在业务管理上,万科物业已建立了完善的企业内部运作制度和各项操作流程,人事管理、财务管理及房屋维修资金的管理和使用等各项工作都做到了有章可循。
借鉴集团超前的管理理念和规范化的管理、专业化的服务等诸多管理经验,公司取得了优良的管理服务业绩:
2002年4月,公司被推举为成都市物业管理协会副会长单位。 2003年7月,在管项目城市花园获“锦江区十佳卫生住宅小区”称号。 2003年7月,在管项目城市花园和万兴苑双双通过了创市优评审,并分别荣获“成都市物业管理优秀住宅小区/大厦”称号。其中城市花园小区还荣获“四川省物业管理优秀住宅小区”称号。
2003年11月,公司通过了中国质量认证中心四川评审中心(cqc)开展的iso9001:2000质量管理体系现场审核,并于2004年1月5日正式领取iso9001:2000质量管理体系认证证书。此举标志着成都物业公司的内部管理工作稳步迈上了一个崭新的台阶,服务品质得到了进一步提升。
未来,成都万科物业将继续坚持以业主的生活为本,秉承“全心全意为您”的服务理念,不断追求服务创新,营造美好生活氛围,着力为业主提供更高品质的物业管理专业服务!
第7篇 万科物业绿化部工程管理程序
vk物业绿化部工程管理程序
1.目的
规范施工管理、确保工程质量、提高工作效率、降低工程成本。
2.范围
适用于公司绿化部。
3.职责
部门/岗位工作内容
总经理审批合同、物资申请
分管总助审批标书,审核/审批合同、物资申请
相关职能部门审核合同,审核/审批物资申请
部门经理组织编制标书、合同评审及竣工验收
工程主管协助编制标书,确定施工方案,监督施工过程
项目负责人组织、监督施工,编制竣工验收资料、物资申请
现场施工人员组织施工、物资验改、工程记录
绿化员负责协助施工、养护
4.方法和过程控制
4.1标书的编制
4.1.1标书内容包括:招标函、合同样本、报价表。
4.1.2绿化部在收到委托方的招标信息后,工程主管、部门经理组织人员对工程现场进行勘察并参与甲方安排的答疑,结合图纸与现场实际情况向甲方咨询有疑问之处。
4.1.3部门经理负责按招标要求组织专题会议,由分管总助、绿化部及相关部门人员共同参与制定并审核标书。
4.1.4经部门经理和分管总助审批的标书由专人按指定时间、方式送达招标方。
4.2中标后,按《合同管理程序》进行合同评审后方可签订合同。
4.3由部门经理任命工程项目负责人。安排相关人员进行前期准备并按甲方要求进场施工。
4.4根据工程施工的要求,按《绿化部物资采购管理办法》进行物资采购。
4.5项目负责人按《绿化部工程施工管理办法》组织施工,保质按时完成。
4.6绿化部会同地产公司进行初验(必要时品质管理部参与),对验收不合格的地方积极给予整改。
4.7初验合格后由工程项目养护组按合同规定养护期进行养护。
4.8 竣工验收
4.8.1按合同验收的时间,绿化部组织竣工验收。
4.8.2 竣工验收后,由项目负责人准备竣工验收报告资料。报告内容应包括:项目合同及补充协议。
a.物资采购单
b.施工图
c.苗木清单
d.技术资料和隐蔽工程资料(指喷灌工程)
e.竣工图(须有竣工效果图,可以实景拍摄)
f.设计变更记录、签证等
g.竣工和使用注意事项
h.其他必备资料
4.8.3竣工验收报告资料应装订成册,由绿化部保存。
4.9工程完工验收交接后,根据工程施工的有关数据按甲方要求的格式进行工程结算。
4.10保修期满后向相关的物业服务中心移交相关的资料,如苗木清单、技术资料和隐蔽工程资料(指喷灌工程)、竣工图(须有竣工效果图,可以实景拍摄)。
5.相关文件
vkwy7.2.2-z01《合同管理程序》
vkwy7.5.1-j01-01 《绿化部工程施工管理办法》
vkwy7.5.1-j01-06 《绿化部物资采购管理办法》
6.记录表格
vkwy7.2.2-z01-f1 《策划方案/合同评审记录表》
第8篇 万科物业绿化部物资、仓库管理办法
vk物业绿化部物资、仓库管理办法
1、目的
规范绿化物资、仓库管理,减化流程,提高效率。
2、范围
适用于绿化部物资及仓库管理
3、职责
部门/岗位工 作 内 容
相关职能部门/分管总助/总经理负责权限内物资的审核、审批
部门经理负责权限内物资的审核、审批,过程行为的监控
项目负责人负责工作职责范围内物资的管理、监控
物资申请人负责合理申请物资
班长(仓管员)负责对物资、仓库的管理
4、定义
工程物资:包括绿化苗木及工程用辅材(包括绿化给水工程管材、配件以及土方、陶粒、蘑菇肥、绑绳、竹竿等一次性消耗用品);
农资物资:包括农药、化肥、垃圾袋、动力燃油;
设备工具:包括了单价在200元以下或以上的园林动力机械设备、常用工具等物资;
劳保用品:各类劳动保用品;
主仓库:有一定规模空间、承担集中申购任务的仓库;
小仓库:储存一些常用工具或不常用物资的小型仓库;
危险品仓库:储存有农药化肥、燃油的仓库。
5、方法和过程控制
5.1物资申请
5.1.1物资申请应结合工作的实际需要依《绿化物资采购管理办法》与《采购管理程序》进行申请,避免多购而引发产品变质与浪费,采购人员应会同用料人员充分沟通后、结合实际情况充分考虑性价比报批采购。
5.2物资入库及验收
工程物资
农资物资
劳保用品由绿化部施工人员或项目负责人按申请标准进行验收,并在送货单上给予签名确认,除燃油与土方以外的物资须同时填写《绿化苗木(物资)采购验收单》,作为报销依据,不须填写《进仓单》,验收人员对数量进行核对,对质量进行监控,如发现数量不符或质量不达标,应立即通知采购人员进行更换、补充或退货处理设备工具仓库管理员负责验收,填写《绿化苗木(物资)采购验收单》。200元以上的填写《资产情况审核单》。
5.2物资出库、回收
工程物资根据工作量有计划进行分批采购,即买即用,不填写《物资领(借)用单》当于未用完的应妥善保管,避免遗失或死亡
劳保用品发放个人的填写《物资领(借)用单》直接领用,日常工作用的不再办理领借用手续集中采购按季度进行。
农资物资尽量减少储存时间,对农药化肥实行专人管理、按需当天发放,当天使用,工作结束后仓管员将剩余物资及时回收入库,按单位填写《物资领(借)用单》,采购用量不超过一季度。燃油即买即用,不办理领借用手续农药、肥料、燃油等应设专用仓库存放,如无专用仓库,须将农药放入储物柜并上锁管理,每月检查进行盘点
设备工具200以上须填写《物资领(借)用单》,并完善归还记录仓管员每天下班前须对实物进行核实,日常进行监控,每月盘点。日常用工具实行以旧换新200以下不需办理领借用手续,上下班由仓管员监督发放回收
剩余苗木、辅料回收剩余苗木将根据需要在部门内部进行调配使用,或送至苗圃进行假植管理;剩余工程辅材(陶粒、竹竿、蘑菇肥等)由各项目养护组负责回收、保管回收后的辅料可直接由养护组调配使用,也可作为工程组重复利用物资,节约成本
5.3绿化仓库管理要求
5.3.1根据绿化部项目分散,各项目出现多仓库或各片区出现多个仓库的现象,制定特殊之管理办法。
5.3.2物资的申请及入库采用《物资存储及管理程序》,对部门特殊之处采用如下的办法。
5.3.2.1大项目及各片区共用的仓库应列明各仓库的位置、存放物品类型、主仓库位置报部门列表备案。各小仓库从属于主仓库,对主仓库及危险品仓库配备灭火器材。
5.3.3.各仓库要求
主仓库负责统筹物资的申请、发放、报费、每月盘点涵盖小仓库工作、监督小仓库的日常运作。
小仓库只存放日常用工具或不常用物资,200元以上物资办理领借用手续
日常用工具或物资统一到主仓库办理领用手续,不作盘点手续,以旧换新。如存有易燃物品的须配备灭火器材
危险品仓库农药、肥料、汽油等危险品单独设立仓库存放,如无条件单独存放,农药须用储物柜上锁存储,汽油不能作为常备物资存储于仓库,使用后有剩余的少量汽油应将油罐密封存放于指定位置。化学肥料应存放于干燥的地方,必要时进行防潮处理。农药、化肥库存量以满足使用需求为标准,不宜过多存储。
6.相关文件
vkwy7.5.5-z01 《物资存储及管理程序》
7.记录表格
vkwy7.5.5-z01-f2 《物资领(借)用单》
vkwy7.5.1-j01-06-f2《绿化苗木(物资)采购验收单》
第9篇 万科物业绿化物资采购管理办法
vk物业绿化物资采购管理办法
1.目的
为了加强绿化工程部物资采购的管理和监控,确保绿化工程的顺利开展。
2.范围
适用于公司绿化工程部
3.职责
部门/岗位工作内容
总经理/分管领导负责权限内的物资审核、审批
相关职能部门负责权限内的物资审核、审批,采购行为监控。
参与现场议价。
部门经理负责权限内的物资审核、审批
负责对部门物资采购的监控
工程主管负责对工程用物资采购的审核
养护项目负责人负责对绿化养护类物资采购的申请、审核
工程项目负责人负责对工程用物资的申请、验收、领用控制与监督
部门采购员负责物资的采(订)购
苗木(物资)验收人负责部门工程(苗木)物资的验收,独立于采购员。
4.方法与过程控制
4.1中标工程的物资采购申请
项 目操作办法
合同评审评审时,须附《绿化苗木采购申请单》。
物资申请根据《绿化苗木采购申请单》费用按审批权限分批借款采购,每张《绿化苗木采购申请单》对应一家供应商。
报销时附填写完整的《绿化苗木采购申请单》按权限审批后进行报销。
合同签订按地产公司的合同文本签订工程合同
4.2 地产公司指定的零星工程物资或甲供物资采购申请
项 目操作办法
物资申请根据《绿化苗木采购申请单》费用按审批权限分批借款,每张《绿化苗木采购申请单》对应一家供应商。
报销时附填写完整的《绿化苗木采购申请单》按权限审批后报销。
甲供物资附发票、按地产相关部门要求到地产报销
合同如地产公司事后要求补签合同时,按合同管理程序进行
资料部门保存签证单、业务指令单等记录
4.3物业服务中心补苗及部门工具用品的采购申请
项 目操作办法
苗木类申请人填写《绿化苗木采购申请单》,每张《绿化苗木采购申请单》对应一家供应商。 非苗木类填写物资申请,按权限审批后采购。
4.4采购行为、资金的管理办法
项 目操作办法
常用绿化苗木采购应建立部门供应商名录(填写《合格物资供方(品牌)一览表》)及价格清单,并挂部门内部网页,长期合作的应每年签订框架协议,每次采购时可不签订采购协议。
市外苗木采购市外采购要求有两人同时在场,并选择在有正规发票的供应商购买。
单宗采购金额在50000元以上及单宗人工服务外包额在10000元以上的须有公司职能部门人员参与现场议价,填写《供方现场(约见)评审记录表》(人工外包的单独签订施工协议)。
结账应以转账方式进行。特殊情况下需使用现金付款超过5000(含)元以上,必须事前经分管领导审批,支付时,金额在10000元以上的必须两人以上前往结账;金额在30000元以上的必须由公司财务人员陪同结账。
不签订采购协议的,须提供供应商的电话、姓名、地址等相关资料。
甲供物资在地产相关部门参与及授权下进行,并由参与人员及授权人签字确认。
市内苗木采购在价格、质量同等条件下,应选择在合格供应商采购。
结账以转账方式,可采取月、季等期限定期付款。
合格供应商无需要的苗木或价格不合理时,经部门经理同意后可以在其它苗场采购。
如不能进行支票交易,按市外采购规定执行或供应商直接到财务管理部结账。
不签订采购协议的,须提供供应商的电话、姓名、地址等相关资料。
其他物资采购按《采购管理程序》要求执行
4.5验收入库及报销办法
项 目操作办法
养护绿化苗木项目负责人负责验收,核对实数,并在供应商送货单收货人处签名、填写《绿化部苗木(物资)采购验收单》。现场领用物资。不再填写《进仓单》和《物资领(借)用单》。
凭送货单、发票、《绿化苗木采购申请单》、《绿化部苗木(物资)采购验收单》等资料报销。
工程绿化苗木
设备工具、药品、肥料等备用品由专人验收入库,仓管员填写《进仓单》、入账。
物资领借用按《物资存储及管理程序》执行。
凭《进仓单》、发票等报销。
土方、陶粒、一次性消耗品工程项目负责人负责验收,核对实数,并在《物资申请单》备注栏中签名,现场领用。不再填写《进仓单》和《物资领(借)用单》。
采购凭送货单、发票、《物资申请单》复印件等资料报销。
4.6 本办法中未明确规定的内容,按公司《采购管理程序》执行。
5.相关文件
vkwy7.4-z01 《采购管理程序》
vkwy7.5.5-z01《物资存储及管理程序》
6.记录表格
vkwy7.4-z01-f1《物资申购单》
vkwy7.4-z01-f3《物资/服务申请报告》
vkwy7.5.5-z01-f1《进仓单》
vkwy7.5.5-z01-f2 《物资领(借)用单》
vkwy7.5.1-j01-06-f1 《绿化苗木采购申请单》
vkwy7.5.1-j01-06-f2 《供方现场(约见)评审记录表》
vkwy7.5.1-j01-06-f3 《绿化部苗木(物资)采购验收单》
第10篇 万科物业绿化部供方管理办法
vk物业绿化部供方管理办法
1.目的
规范供应商管理,对供应商进行有效的评估与控制。
2.适用范围
绿化工程部。
3.职责和权限
部门/岗位职责
品质管理部负责a类供方的审批
部门经理负责b类供方的审批、报公司备案
项目负责人负责供方的管理与日常协调及监督。
采购员负责收集、反馈、整理市场信息
4.定义
苗木供方:为绿化部提供苗木的合作商;
劳务服务供方:为绿化部提供劳务服务的合作商;
物资供方:为绿化部提供物资保障的合作商。
5.方法和过程控制
5.1 苗木供方
5.1.1部门对长期合作的苗木供方应按《供方管理程序》进行评估为公司a类供方,挂在公司网页上供查询,对年采购额超过20万元的供方应签订框架性协议。
5.1.2 部门采购人员应对采购苗木进行性价比分析,尽量在指定a、b类物资供方处采购,如在非指定物资供方处采购的,按《采购管理程序》要求执行。
5.1.3部门在工作中应针对不同的苗木尽量多寻找合格的供方。
5.1.4采购员在采购过程中应向供方明确职务行为规范,杜绝经济问题。
5.1.4财务人员或部门指定人员应按《采购管理程序》要求对采购物资进行回访。
5.1.5对合作不好或多次苗木不达标而拒不愿进行改进的供方,部门应《按供方管理程序》要求上报部门经理和品质管理管理部,视实际需要取消其合格供方资格。
5.1.6大宗苗木采购按《绿化部物资采购办法》进行,并安排现场约谈。
5.2劳务供方
5.2.1在选用劳务供方时,部门应事先进行评估,签订合作协议,明确相关安全事项。
5.2.2在发放大宗劳务费用时,必要时应安排专人跟踪劳务费用的发放工作,避免发生劳务纠纷。
5.3物资供方
参照苗木供方的方法操作。
6.相关文件
vkwy7.4-z01《采购管理程序》
vkwy7.4-z03《供方管理程序》
vkwy7.5.1-j01-06《绿化部物资采购管理办法》
第11篇 万科物业绿化部工程施工管理办法
vk物业绿化部工程施工管理办法
1.目的
规范绿化部绿化工程施工管理。
2.范围
适用于绿化工程部
3、职责
部门/岗位工 作 内 容
总经理/总经理助理负责权限内物资的审核、审批
相关职能部门负责权限内的审核、审批,过程行为监控
部门经理负责权限内的审核、审批,过程行为的监控
工程主管/工程项目负责人物资申请、审核,负责对整个工程过程的监控管理
现场施工人员物资申请、具体施工管理
4.定义
施工过程含制定施工计划、施工过程控制、及时反馈工程施工信息、做好详细施工记录、维护施工现场安全、分包方管理、工程完工的全过程。
5、方法与过程控制
5.1施工前期准备
5.1.1绿化工程施工前,部门负责人任命项目负责人并派驻地施工人员,项目负责组织工程现场会议。会议内容应包括:熟悉甲方监管工程师、熟悉施工现场环境、指出工程施工要点和难点、分析可控成本因素、并对工作进行分工,明确施工计划节点。
5.1.2按照合同清单寻求苗木采购信息,可采取电话咨询报价或到供方生产基地调查的形式进行,经过对比及综合分析后,选取苗木供方,并向公司提交合同内苗木《绿化苗木采购申请单》。甲供工程苗木由甲方指派代表选购,绿化部协助采购。
5.1.3分包方约谈:施工前与分包方进行约谈,填写《供方现场(约见)评审记录表》,对分包单价、安全责任、结算标准等进行约定,超过一万元以上的劳务分包,要求职能部门人员参与约谈。同时,向公司报批后与分包方签订《绿化工程施工协议书》。
5.2施工进驻
5.2.1按甲方要求及施工计划明确开工、竣工日期。
5.2.2按图纸及种植要求回填土方,平整好种植场地。
5.2.3与甲方对接绿化用水取水点,以便进行绿化种植施工。
5.2.4如绿化给水工程由我方负责施工,施工时间应早于绿化种植施工,进行绿化种植前,给水管网须预埋到位。
5.3施工过程管理
5.3.1同一施工区域内,按大型乔木-乔木-亚乔木-灌木-草皮的顺序进行种植施工。
5.3.2项目负责人须向部门负责人及时反馈工程信息及工程进度完成情况。
5.3.3施工期间项目负责人应与施工人员保持沟通,根据工程规范依次施工,并与苗木供方对接,确保苗木质量达标,与甲方对接对成品合理保护,避免出理浪费与破坏。
5.3.4施工过程中施工人员须合理避开已布置到位的光缆、电缆、水管、网线、煤气管网等,项目负责人须在工程会议中给予强调。
5.3.5施工记录及工程资料的保存
5.3.5.1施工过程中现场施工人员收集的工程相关采购验收单据、发票原件须及时提交项目负责人保管,并作为采购报销有效资料。
5.3.5.2如需甲方确认的工程量或单价,施工过程中主动请求甲方给予确认或约谈,保留相关验收或约谈记录。
5.3.5.3工程过程出现变更应本着配合的原则及时向甲方索取指令并按期办理签证手续。
5.3.5.4甲供材料到场后如有必要须及时办理现场验收手续。
5.3.5.6项目负责人应在部门针对单独的项目独立单独的文件侠妥善保管好相关的采购、指令、签证、沟通、验收等资料。
5.4施工安全、分包方管理
5.4.1杜绝无防护措施情况下进行高空作业,如进行高空作业,至少须两人以上同时在场,并配备安全带。
5.4.2分包方应确保在场工作不出现打架、斗殴、偷盗、违纪事件。
5.4.3安全管理事项纳入《绿化工程施工协议书》,并与分包方经济利益挂钩,如因分包方管理不善导致后果按协议相关内容处理。
5.4.4要求分包方对进场施工人员进行实名考勤制,项目负责人在与分包方结算时对工人出勤情况进行审查,并作为监督分包方发放工人工资依据。
6、相关表格
7.5.1-j01-06-f1 《绿化苗木采购申请单》
7.5.1-j01-06-f3 《供方现场(约见)评审记录表》
第12篇 万科物业星园环境卫生管理规定
万科星园环境卫生管理规定
1、遵守本市市容及环境卫生管理规定。
2、保持本物业区域内的环境卫生,不乱扔烟头、纸屑等杂物。
3、不得在本物业区域内乱搭、乱贴、乱挂、乱写、乱画等。
4、家居杂物、垃圾投放到指定的垃圾桶(箱)或地点。
5、不得破坏公共绿化及设施,包括公共绿地、花草树木、建筑小品、体育设施等;不可向绿地、花草、树木泼污水和有害物质。
6、在私家花园内种植花草树木不影响公共区域整体绿化效果,不可对邻里居家安全、采光等造成不良影响,并自行做好绿化养护工作。
7、不能在道路、公共花园、绿地、广场等公共场所晾晒衣物(物业服务企业指定晾晒处除外)。
8、不能违反政府规定,在非指定地点燃放烟花、爆竹。
9、不可在本物业区域内饲养未办理合法手续的动物(如犬类)及政府明确禁止饲养的具有侵害性、易传染疾病的动物,不可在本物业区域内饲养家禽、家畜。对于允许饲养的动物应做到:
a、遵守本地政府的有关规定办理合法手续,并告知物业服务企业。
b、在公共场所遛狗时,应拴上犬链牵引,并及时清除在公共场所排放的粪便。
c、不可滋扰邻里,如造成5户以上投诉,应自行将动物迁离本物业管理区域。
10、注意保护楼梯等共用场地的环境卫生,如有物品洒落在共用场地,应自行清除,污染、破坏地面、墙面的,需恢复原样。
11、不得利用门窗、玻璃窗等地方张贴广告,不可在玻璃门窗上张贴报纸,以免有碍观瞻。
12、空调机冷凝水应当接入统一排水管道,防止随处滴漏。
13、空调机外机发出超标噪音的,应当维修正常后再使用。
第13篇 万科物业星园电梯使用管理规定
万科星园电梯使用管理规定
1、乘坐电梯遵守“先下后上”的原则。
2、不用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意按动报警按钮。
3、电梯运行过程中不将身体依靠轿门,保障人身安全。
4、不在轿厢内追逐打闹、前后摇晃。
5、进出电梯,轿厢门开启时不可强行挡住门停留或谈话。
6、用电梯运载大件物品请事先与物业服务中心联系,做好轿厢保护措施后方可使用,运载时放置在轿厢中间,保持轿厢重心平衡。
7、超载讯号铃声响时,换乘下趟电梯或减轻物品重量,不可采用任何形式的强制关门手段。
8、不得携带有毒、爆炸等危险物品进入电梯。
9、携带宠物应使用货梯。
10、如遇火警,不得使用电梯。
11、上下电梯礼让老人、孕妇、儿童和其他需照顾的人士,学龄前儿童应由成人带领乘梯。
12、不可在电梯内吸烟、吐痰、弃物和搬动损坏轿箱内装饰物。
13、制止儿童在电梯附近玩耍,以免发生危险或影响电梯使用。
14、电梯发生停运等故障时,立即按警铃报警,耐心等待救援,不可采取强行拍打、撬门等行为,以免影响救援。
15、遇到电梯停运检修时,不得强行开启、使用电梯或移动检修标识牌,以免发生意外事故。
第14篇 万科物业智能化工程现场施工安全管理办法
vk物业智能化工程现场施工安全管理办法
1、目的
为切实做好施工中的各项安全预防措施,避免安全事故发生。
2、适用范围
智能化工程部工程施工项目。
3、职责
部门/岗位职责
现场施工负责人/城市负责人负责做好施工中的各项安全预防措施及安全生产的培训。
施工员按照施工安全操作规程,作业中做好各项安全保护措施。
4、方法及控制过程
4.1在施工现场,根据谁主管,谁负责,安全生产,人人有责的原则,明确施工员在施工过程中应负的安全职责,做到安全与施工齐抓,共同努力,做好施工安全工作。
4.2所有施工员进入施工现场必须戴安全帽,穿整齐工作服及佩戴工作牌,并留意地下杂物及高空施工情况;在使用电动工具和导线敷设作业时,须按照操作规范配戴防护眼罩、手套,以免意外事故发生。如因违章操作而造成损失,由当事人自行承担相关费用。
4.3在进行较危险或影响他人安全的施工时,需在施工场所的周围设置围栏、扶手、遮盖等防护设施,同时要有明显警示标识,以提醒人员注意。
4.4在由于降雨或其它原因易滑的场所,如:道路、楼梯、脚绷架等上面进行施工时,必须设置防滑垫、安全网等防滑、防坠落设施。
4.5 在往高处运送材料时,要将物资妥善包装,以防设备或材料掉下伤人或损坏设备,如因违章操作而造成损失,由当事人自行承担相关费用。
4.6在工地现场临时放置长或宽的物资时,要结紧绳索,采取措施防止风、振动等造成倒塌及散落等意外。
4.7 在现场仓库放置的各种物资、工具在使用进程中应做到轻放、轻用,确保物品、设备的安全,延长使用寿命。
4.8物资从仓库搬运往施工现场时,应控制重量及数量,保证搬运过程中做到不洒、不漏等意外。
4.9施工员在搬运很重或长的物体时,应注意周围设施、设备和行人,以防碰撞或擦伤。
4.10施工员每日在使用工具前必须进行检查,不符合安全或有损坏的应及时报修处理。安装设备前应对设备进行检验,对有明显损伤、变形、腐蚀或不符合要求及易引发安全事故的产品禁止使用。
4.11施工员进入工地地下室施工时,必须准备好安全的照明器具,并在两人以上的同处地方进行作业。
4.12 施工员在高空作业前须先检查施工场所是否安全,高空作业设施、工具是否完好,并扣好安全带、安全帽在监护人在场的情况下进行作业。
4.13施工员在接近电气外露的场所施工或带电作业时,应使用防止触电的绝缘器具(绝缘手套、胶鞋等)。在阴雨、潮湿的天气,禁止户外带电作业。
4.14气压焊接作业必须由持有合格证书的施工人员操作,并需在技术员指挥下进行。同时移去附近的可燃物,或者用不燃的物体覆盖。
4.15当施工不可避免影响业主的正常生活时,施工项目组应以悬挂标语、标牌或者散发宣传材料等方式向管理处及业主解释清楚,以求得谅解,得到协作与支持。
4.16城市负责人/城市技术负责人应定期组织安全生产培训,并每月负责对现场施工的安全进行检查,以及时排除事故隐患。
第15篇 万科物业智能化工程结算内部审核管理办法
vk物业智能化工程结算内部审核管理办法
1.目的
理顺工程结算流程,提高工作效率,使部门结算工作规范化,标准化。
2.范围
适用于智能化工程部工程结算内部审批办理。
3.工作职责
部门/岗位工作内容
城市/施工负责人作为具体经办人,负责工程结算的办理,后续跟进。
规划组主要负责核对签证是否纳入结算范围。
物资计划员负责工程物资发货数量与结算数量核对工作。
财务负责工程结算的最终审核工作并报部门经理审批。
部门经理负责对结算价格的最后审核。
4.工程结算内部审核流程图
施工/城市负责人规划组物资计划员财务部门经理
5.方法和过程控制
5.1由施工/城市负责人整理结算资料及相关数据并填写《智能化工程结算表》及《智能化工程结算审核表》报部门审核。
5.2由规划组对价格及取费方式(包括签证及补充协议);物资计划管理员核对物资结算数量。
5.3部门财务负责审核结算数据及签证、补充协议收费项目。
5.4部门经理同意后可报至甲方结算。
5.5在结算过程中需将甲方相关意见反馈填写在《智能化工程结算审核表》的甲方意
见处理栏经部门经理审批后方可与甲方办理正式结算手续。
6.相关表格:
vkwy7.5.1-j02-11-f1 《智能化工程结算表》
vkwy7.5.1-j02-11-f2 《智能化工程结算审核表》
