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本《样板房管理制度》旨在规范公司样板房的管理流程，确保其展示效果和维护质量，提升品牌形象，促进销售业绩。内容主要包括以下几个方面：
1. 样板房的日常管理
2. 样板房的使用规定
3. 样板房的维护保养
4. 样板房的安全管理
5. 样板房的变更与更新
6. 样板房的客户接待与解说
包括哪些方面
1. 日常管理涉及样板房的清洁卫生、设施设备检查及故障报修。
2. 使用规定涵盖样板房的开放时间、参观预约、人员进出管理等。
3. 维护保养包括家具、装饰品的定期检查与保养，以及设施的正常运转。
4. 安全管理注重消防设施、安全标识及应急预案的执行。
5. 变更与更新关注市场反馈，适时调整样板房设计和布置。
6. 客户接待与解说要求专业、热情的服务，准确传达设计理念和产品优势。
重要性
样板房作为房地产项目的重要展示窗口，其管理水平直接影响着客户的第一印象和购房决策。良好的样板房管理能够：
1. 展示公司的专业形象和品质追求。
2. 提高客户满意度，增强品牌口碑。
3. 促进销售，提高转化率，为公司带来经济效益。
4. 避免因管理不当导致的设施损坏，节省维修成本。
方案
1. 日常管理：设立专职的样板房管理员，负责每日清洁、设备检查工作，并建立问题记录与处理机制。
2. 使用规定：设定参观时间，实行预约制，控制参观人数，确保客户体验。非工作人员需经许可后进入。
3. 维护保养：制定定期保养计划，及时更换磨损物品，确保设施设备良好运行。对装饰品进行定期清洗与保护。
4. 安全管理：配置消防设备，设置清晰的安全标识，定期进行安全培训，确保员工和客户的人身安全。
5. 变更与更新：根据市场反馈和设计趋势，每季度评估一次样板房，必要时进行微调或全面翻新。
6. 客户接待与解说：培训专业的解说团队，提供标准化服务，使客户深入了解产品价值。鼓励收集客户意见，持续优化参观体验。
以上制度需全员遵守，管理层应定期进行监督与评估，确保制度的有效执行。通过严谨的管理，我们将共同打造一流的样板房，助力公司业务发展。
样板房管理制度范文
第1篇 样板房物品出入管理制度
项目样板房物品出入管理制度
1.0目的
规范样板房物品出入管理工作,及时更新样板房物品登记情况,杜绝物品丢失情况发生。
2.0适用范围
vv集团开发项目已交由物业公司管理的样板房。
3.0职责
3.1项目物业部负责对物品出入申请进行审核批准。
3.2样板房管理员根据物品出入情况,及时做好资产登记更新工作,做到账物对应。
3.3项目物业安管部按《样板房物品出入申请表》审批意见执行。
4.0管理规定
4.1样板房物品出入情形有:新增、拿出维修、拿出更换,调离、退回原单位、撤消不再摆设、借调等,凡由物业公司正式接管之日起,所有物品的出与入必须遵守《样板房物品出入管理规定》,包括物业公司所有人员。
4.2 当值人员严格按照《样板房物品出入申请表》的批准结果,核对进出物品,未经批准,禁止任何物品出入。
4.3样板房开放期间必须做到人不离岗,人离锁门的要求,禁止出现门开人离的情况发生。
4.4样板房物品出入申请人必须是本集团员工,非本集团员工无权提出申请。
4.5申请人在填写《样板房物品出入申请表》后,经样板房管理人员审核给予意见后,递项目物业负责人审批,最后经项目负责人批准后,第一联由物业部存档,第二联由申请人递样板房安管人员。
4.6安管人员在接到《样板房物品出入申请表》的第二联后,认真核对是否符合物品可出入的条件,并与申请人逐一核对出入物品,确定无误后才给予放行。
4.7在物品搬运期间,安管部当值人员负责检查是否有刮花、损坏样板房内设施和物品情况,搬入的物品必须按申请表摆放到位,并将现场清理完毕。
4.8特殊情况下,由项目物业负责人电话通知可出入的物品,安管人员必须在《值班日志》上对经手人的公司证件、出入物品进行详细登记,并请公司经手人在登记内容后面签名确认。事后3个工作日内,由项目物业负责人负责督促经手人补办好《样板房物品出入申请表》,否则追究物业负责人责任。
第2篇 楼盘精装样板房管理制度
楼盘精装样板房管理制度
1.0目的
规范样板房管理,满足样板房开放要求,以促进销售和树立楼盘形象,特制定本制度。
2.0适用范围
vv集团开发项目的样板房的管理。
3.0职责
3.1项目部负责在板房装修完毕后与物业公司办理样板房交接手续。
3.2项目部负责样板房装修、土建、机电设备及园林设备设施的维修工作。
3.3项目行政部负责与物业公司办理样板房内家私、装饰物等物品的验收与交接。
3.4物业公司在与项目部和项目行政部办理完交接手续后,负责样板房的保洁、参观接待、安保、电气设备维护、工程报修、设备日常维护保养及样板房日常管理等工作。
4.0管理规定
4.1项目部在样板房装修结束,做好开荒清洁,符合交付使用条件后与物业公司办理场地交接手续,交接内容包括门匙、机电设备安装图纸、设施设备使用说明书、保修卡、合格证等。
4.2项目行政部在样板房内的家私、装饰物等安装到位后,将物品清单进行编号和原始资料的登记造册,并做好物品编号的张贴工作,其后与物业公司办理现场清点、确认交接手续,提供家私、装饰品、摆放物品等的详细资料和电子版文档。
4.3物业公司在与项目部和项目行政部办理好场地、家私、装饰物等的交接手续后立即建立样板房基础设备、电气设备、照明灯具等的台帐,合理做好易损耗物品、灯具的备件工作,以便发生损耗时及时维修更换。
4.4交接手续办理完毕后,执行《样板房资产管理规定》,立即建立样板房家私、装饰物等资产档案,并附上与项目行政部办理的交接手续,报总公司物业部备案。
4.5对于易丢失,便于随身携带的物品或装饰物,由样板房管理员做好登记造册后由安管部每日进行清点交接。
4.6样板房因各种原因需封闭超出15个工作日或长期封闭,管理员应与安管部对每日交接物品进行交接,并包装好后入库保存。
4.7物业公司要在样板房交接前做好所需鞋套、鞋套放置设施、穿着鞋套的椅子等物品的申购,入户门和后花园防水地毯、入户门和后花园防尘地毯的测量和申购工作。
4.8物业公司接管样板房之时起执行《样板物品进出管理规定》,做好样板房物品进出管理工作。
4.9执行《样板房管理细则》,做好样板房巡查、物品清点交接、工程检查、暴风雨天气预防措施、蚊虫消杀、家私和墙壁防潮等工作。
4.10执行《样板房设备设施开关规定》,做好样板房空调、照明等设施设备的开关控制工作,在满足样板房开放和除湿的条件下,合理开关设备设备,尽量做到节能。
4.11物业公司样板房岗位实行岗位责任制,包括有样板房环卫员;样板房安管员;样板房巡查和资产管理工作人员,所涉及岗位必须严格执行样板房相关管理制定和岗位职责,当值期间未执行相关制度,所负责区域出现质量问题、投诉事件、物品损坏、丢失等问题,按公司制度对责任人进行处罚。
4.12做好窗帘、沙发套的清洁维护工作,可根据实际情况向项目提出外委干洗的申请。
4.13依据样板房使用频率,结合样板房地面大理石、木地板、地毯的实际情况,拟定合理的维护保养计划经项目物业负责人审核,项目负责人批准后实施。
4.14项目物业部样板房资产管理员调动工作,交接又方应清查资产,列册移交,并经项目物业负责人签名确认。
第3篇 样板房资产管理制度
项目样板房资产管理制度
1.0目的
规范样板房资产的登记、盘点和管理工作,避免样板房资产出现不正常损耗和丢失。
2.0适用范围
样板房配套设备设施、家私、装饰物及用品的管理。
3.0职责
3.1项目物业部负责人负责与项目行政部办理资产清点交接手续。
3.2样板房管理员负责资产的登记、盘点,张贴资产登记卡,确定需每日交接的物品递安管部执行。
3.3项目物业安管部各班次每日对样板房资产进行现场检查,每日对易丢失物品进行交接。
3.4样板房管理员每日对样板房巡查两次,了解资产使用情况,及时掌握使用、受损、丢失情况,查明原由后跟进处理,做好《物业巡查记录》。
4.0管理规定
4.1项目物业部在与项目行政部办理好资产清点交接手续后,在3个工作日内建立样板房资产,填写《样板房资产登记表》。
4.2样板房管理人员负责每月28日前盘点清查样板房资产一次,填写《样板房资产盘点表》,并在次月3号前将盘点结果递项目行政部和总公司物业部备案。
4.3物业安管部当值人员负责在交接班时对样板房内易丢失或损坏物品进行交接,填写《样板房物品交接记录》,需每日交接清点物品清单由样板房管理人员确定。
4.4物业安管部在交接物品的同时对样板房所属资产进行检查,发现损坏或丢失立即报样板房管理员,由样板房管理员填写《样板房资产报修/报损处理记录》报上级领导处理。
4.5样板样物品出现破损、丢失等到情况当事人应立即报告上级或样板房管理员,由样板房管理员到现场核实后填写《样板房资产报修/报损处理记录》递上级审批;如是人为造成的损坏或丢失,由经手人负责赔偿。
4.6物业安管部当值人员必须严格执行《样板房物品出入管理规定》,凭《样板房物品出入申请表》对出入样板房的物品进行管理,未经批准禁止任何物品出入样板房。
4.7样板房资产调出项目的,除要填写《样板房物品出入申请表》,还要填写《资产调配登记表》,由资产移交人、接手人及主管上级签名确认办理交接手续工作。
4.8样板房管理员每日上午10:30前后下午16:30分前对已开放样板房进行巡查,向当值安管员和环卫员了解样板房内物品情况,做好《物业巡查记录》。
4.9样板房当值人员在当值期间对参观样板房的客人有使用,坐卧等行为的要及时制止。
4.10 样板房如有维修工程,需请维修施工单位提出申请,经批准后才给予施工。
4.11 停止开放或临时封闭的样板房超过15个工作日,样板房管理人员要做好资产防护和门窗锁闭工作。对易丢失物品在与安管部交接后收回仓库存放。
4.12 样板房出售时与行政部和营销中心对样板房内的资产和物品进行清点交接,交接后未经业主书面同意禁止任何资产或物品搬离该板房。
第4篇 样板房封闭管理制度
为了搞好__半岛样板间的管理,保全样板间的各种设施及物品,给__半岛的销售工作创造良好的环境,结合__半岛的实际情况,特制定本制度。
1.0样板间的参观状态
__半岛样板间进行封闭管理状态(没有专人迎宾并锁门状态)。
2.0__物业代理公司引导顾客进入样板间的规定
2.1在样板间对外开放参观时间内(9:00-18:00),参观样板间的顾客必须由代理公司工作人员的带领,且带领人员负有告诫、监督顾客爱护室内一切物品的义务和责任,同时负有保全物品的责任。
2.2代理公司工作人员在确认有须要进入样板间时,到销售前台进行办理借样板间钥匙手续,注明时间、参观人数、参观样板间等,完毕立即归还钥匙。
3.0物业管理公司的职责
3.1 每天上午8:30前,必须完成样板间室内卫生、室内物品的摆设、观赏植物的护理等工作,11:00―12:00和14:00―15:00分时段进行保洁工作,18:00后进行清洁卫生工作。
3.2每日上午8:30前,开启室内的灯光、空调、音响等电器设备,保证各种设备正常运行,并于18:00后关闭相应设备。
a) 每日上午8:50前及下午18:00后,检查样板间室内家具、物品、电器设备的情况,盘点记录后于9:00前汇报给销售前台负责人。
b) 在样板间的正常开放时间(9:00―18:00)内,物业管理公司保安员须确保进入样板间的顾客,须有代理公司工作人员带领,其他时间必须有上级领导的同意才能进入;保安值班班长在非开放时间(18:00―8:00)内,每两小时进行室内检查一次,以确保样板间的安全。
c) 样板间物品的进出必须有部门负责人的签名确认,并在代理公司、管理公司半岛现场负责人的签名确认,现场保安进行登记,才可搬运。
d)样板间的紧急维修由管理公司联络统筹,并及时汇报给代理公司现场负责人。
e)总公司其他部门人员进入样板间,必须持有效的部门联络单外,且须征得管理公司现场负责人的同意,在样板间的开放时候须首先征得代理公司的同意。所有维修工程尽量安排在非开放时间进行。
_样板间每天管理流程图1份附后。
--完-
编制人: 审批人/核准人:
维护人: 生效日期:
抄报:李总经理、公司办公室各一份
下发:__半岛物业员工一份
