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制定一套完善的规章制度对于任何组织来说都是至关重要的，它不仅是管理的基础，也是保障工作秩序、提升效率的有效工具。规章制度的编写并非一蹴而就，而是需要深思熟虑和精心策划的过程。
规章制度包括哪些
规章制度通常涵盖以下几个核心部分：
1. 总则：阐明规章制度的目的、适用范围、基本原则，为后续条款提供指导性框架。
2. 部门职责：明确各部门的职能和责任，确保各司其职，协同工作。
3. 工作流程：详细描述各项工作的步骤、程序和时间要求，以便员工遵循。
4. 行为准则：设定员工的行为规范，包括职业道德、工作纪律等。
5. 奖惩机制：设立奖励和惩罚标准，激励员工遵守规则，提高工作积极性。
6. 申诉程序：规定员工在权益受损时的申诉途径，保证公正公平。
7. 附则：包含解释权、修订权等相关事宜，确保规章制度的权威性和可持续性。
作用和意义
规章制度的作用主要体现在：
1. 规范行为：为员工提供明确的行为指南，减少误解和冲突。
2. 维护秩序：确保工作环境有序，提高工作效率。
3. 保障权益：通过公平的奖惩机制，保护员工权益。
4. 促进发展：为组织的战略目标提供支撑，推动长期稳定发展。
怎么制定
制定规章制度时，应遵循以下原则：
1. 合法性：确保规章制度符合国家法律法规，不得违法。
2. 合理性：规章制度要公平合理，兼顾各方利益。
3. 可操作性：条款明确，易于理解和执行。
4. 适应性：随着组织的发展，适时调整更新，保持与时俱进。
网络规章制度范文
第1篇 某网络公司员工规章制度模板
一、为体现某网络科技公司酷毙、帅呆的社会形象，对我公司员工着装仪表、待人接物做如下规定，请全体员工参照执行。
二、男员工周一到周四必须穿正装，即西装或唐装。
特殊注意：
袖口商标必须剪除，不然有民工之嫌；
西装后开气必须剪开，不然有暗袋之嫌；
领带夹必须使功效不会褪色的，不然有乡镇企业家之嫌；
棉毛衫裤不得从袖口或裤脚管露出，不然有体虚肾亏之嫌；
唐装不得使功效黑色纱绸材料，不然有汉奸、土匪之嫌；
颜色不得使功效红底黑福字，这与我公司行政级别不符。
另：男士被发现车库门未关好的有私家车擅自开出者，每次罚款五元。
三、女员工周一到周四必须穿套装，裙子、裤子皆可，但请注意：
服装尺寸不得过紧，不然关键部位曲线过于明显，将极大影响男员工工作效率，如实在天生身材魔鬼、无法遮掩，将调证券事务部负责向监管机构汇报工作；
四、周五可以随便穿着，休闲为主，但以下服装禁止：
军装、警服———不管你哪里搞来的，反正不许吓着其他员工；
哈韩哈日的肥裤之类——日语、韩语达到国家专业八级者例外；
麻袋片——人力资源部将发放特种生活补贴每月一元；
透视装——为避免公司其他员工功效眼过于费劲，请上班时寄放总台。
衬衫纽扣只能解开一到两个，要解开三个及以上的需报行政管理部和人力资源部会签，如第一颗纽扣就低于下巴20公分以上的，必须同时系好长不少于100公分、宽不少于80公分的胸巾；
裙子长度不得少于20公分(臀部肥大者可酌情增加)，违背者将负责向上级领导和职能机关汇报紧急和疑难事务；暂不规定上限，但走路因穿着裙子而时常摔倒的，自第二月起将以智商过低为由不再续签劳动合同。
另：女士被发现上衣或裙子拉练、纽扣松开的，每次也罚款五元。其他人拉开的每次罚款100元。
五、对发型原则上不做规定，但请注意以下几项：秃顶者不许涂发蜡；长发者不许在发间伴杂草茎、碎叶等；使功效摩丝的不许过量，如果因此导致损坏公司墙面、撞碎玻璃等事故，必须照价赔偿。
六、化妆问题：
不得染发！(白发染黑者除外)
不得使功效含有进口牛脂、羊毛素等成分的化装品，不然有虐待动物之嫌。
不得使功效假睫毛！不然领导无法从你眼神中判断你的思想。
不得使功效劣质粉底！不然公司电脑键盘容易因粉尘引起短路。
不得使功效劣质唇膏！要体会清洁阿姨洗茶杯的艰辛。
如果经人力资源部审核确认为恐龙或青蛙的，任什么时候候均不得化妆！长得难看不是你的错，然而恶心人就不应该了。
七、仪容：
领导在时应保持微笑！以表示工作高兴、干劲十足。
同事在时应保持微笑！以表示合作顺利、互相支持。
上级来时应保持微笑！以免被人看出不耐烦或讨厌的情绪。
客户来时应保持微笑！一直到货款进帐为止。
财税审计人员来时应保持微笑！绝对不能显出心虚。
功效餐时应神情急促！表示将马上重新投入工作。
下班时应眉头紧锁！表示回家后仍将考虑工作。
新闻媒体来时应保持微笑！以显示公司空前团结和经营良好。
另外吃饭时不许发出响声、说话时应杜绝方言(尤其是__________话)并尽量使功效英语或其他外语、骂人不许吐脏字、害人不许太明显，以显示员工优雅文明的素质。
第2篇 网络教研管理规章制度
为了进一步发挥现代教育技术在我镇教育科研、教学研究、课改引领方面的重要作用,延伸教研功能,创新教研方式,促进教师专业提升,提高教研工作质量和效率,根据区教育局关于广泛开展网络教研的指导精神和要求,结合我校教育教学的实际,特制定我校网络教研管理制度。
1、建立学校网络教研平台,完善学校网站和博客,设立校园博客栏目为教师网上教研创造条件,并及时组织进行有关知识的培训。
2、学校成立“网络教研指导小组”,负责组织与指导本校网络教研活动,积极选派骨干教师参加网络教研技术培训,提高网络教研技术水平。
3、充分发挥信息技术组及学校网络设备的作用,不断完善信息技术系统的建设,为教师利用网络进行教研提供支持。
4、学校要有对全区中小学博客的友情链接。组织本校所有教师利用博客、论坛和qq群、uc等平台积极参与网络教研。
5、40岁以下教师必须有自己的博客,每月都要有相关的教学设计、教学反思、教学课件、教学论文等在博客上发表。教师及时发布自己在教育、教学以及生活中的体会、经验。
7、积极参与网上的问题讨论,跟帖发表自己的见解。发表帖子注意不能将自己的见解或转贴的文章分段发表,回复要有意义。
8、发表文章及回复前要检查自己的帖子中是否有过多的错别字,是否有自相矛盾的地方,对自己严格要求就是对网络教研的重视。
9、所有老师自觉维护学校形象,不做、不发表有损学校声誉的事和言论。
10、自尊、自爱、自强,不断提高自身业务水平,让自己在专业化知识和技能上逐步成熟。
11、参加省网络合作体学校。以数学老师为主体每天一份教学反思,每周一次uc教研,每月一次网络集体备课。
第3篇 网络教研管理规章制度格式怎样的
为了进一步发挥现代教育技术在我镇教育科研、教学研究、课改引领方面的重要作用,延伸教研功能,创新教研方式,促进教师专业提升,提高教研工作质量和效率,根据区教育局关于广泛开展网络教研的指导精神和要求,结合我校教育教学的实际,特制定我校网络教研管理制度。
1、建立学校网络教研平台,完善学校网站和博客,设立校园博客栏目为教师网上教研创造条件,并及时组织进行有关知识的培训。
2、学校成立“网络教研指导小组”,负责组织与指导本校网络教研活动,积极选派骨干教师参加网络教研技术培训,提高网络教研技术水平。
3、充分发挥信息技术组及学校网络设备的作用,不断完善信息技术系统的建设,为教师利用网络进行教研提供支持。
4、学校要有对全区中小学博客的友情链接。
组织本校所有教师利用博客、论坛和qq群、uc等平台积极参与网络教研。
5、40岁以下教师必须有自己的博客,每月都要有相关的教学设计、教学反思、教学课件、教学论文等在博客上发表。
教师及时发布自己在教育、教学以及生活中的体会、经验。
7、积极参与网上的问题讨论,跟帖发表自己的见解。
发表帖子注意不能将自己的见解或转贴的文章分段发表,回复要有意义。
8、发表文章及回复前要检查自己的帖子中是否有过多的错别字,是否有自相矛盾的地方,对自己严格要求就是对网络教研的重视。
9、所有老师自觉维护学校形象,不做、不发表有损学校声誉的事和言论。
10、自尊、自爱、自强,不断提高自身业务水平,让自己在专业化知识和技能上逐步成熟。
11、参加省网络合作体学校。
以数学老师为主体每天一份教学反思,每周一次uc教研,每月一次网络集体备课。
第4篇 网络公司规章制度(范文)
每个公司都有每个的制度,下面小编为大家整理了关于网络公司的规章制度,仅供大家参考。
目的
提供公平的待遇、均等的机会,促进公司及员工的发展与成长。
方针
公司在公开薪资调整政策上,对员工薪资数据实行保密,每位员工请勿透露本人或打听、议论他人工资。工资实行季度动态管理。
本制度适用于公司全体员工
一、公司考勤制度:
1、 公司实行上下班打卡的考勤方式;打卡对像为所有员工包括主管,正常出勤应在早上上班到达公司及下午下班离开公司时自觉打卡;不可使用调换假。
2、 每月工作时间为当月国家法定上班时间 + 2 天轮班(根据工作性质,实行轮休)。特殊情况需要加班的,由相关部门主管安排,加班费计算方法:月工资/30
3、 国家法定工作时间为8 小时,上午:8:30-12:00 下午:1:30-6:00
4、 一个月迟到(30分钟以内) 超过三次(不含) 扣一天基本工资; 迟到超过30分钟扣半天基本工资,请假一天以上(含一天),按实际请假天数扣发工资,旷工一天扣发两天工资,旷工多天“按旷一扣二”的计算方法计算扣发工资数。
5、 请假扣发工资的计算方法:月工资/30_假期天数,即为扣发工资数(请假人员必须写请假条,并由部门经理审批,电话请假的上班后补写请假条,没写请假条就按旷工处理)
二、关于公司员工离职:
为了公正、合理、规范处理公司员工离职、请假的有关问题,公司做出如下规定:
1、公司员工辞职一般情况需提前30天,特殊条件需提前15天(需提供特殊情况的书面证明)用书面形式提交辞职报告,经公司领导批准后,方可正式离职。
2、公司员工离职前,应办理工作交接手续和财物的清理移交手续,否则公司有权扣留其工资,直至手续完善后再补发。如本人经管使用的财物有丢失或人为损坏的,应向公司作相应的赔偿。
3、公司员工之正常离职,其基本工资(含效益工资)中餐补助、交通费、通讯费按标准发至离职前一日止。
4、公司员工因自身原因提出辞职到正式离职一般情况不足30天,特殊情况不足15天的,按不足天数扣除其在职期间的相应天数的工资。
5、公司员工因本身过错而被公司辞职,公司除将按员工自动申请辞职对待外,还可根据其过错的性质、情节给予相应的处理。
三、工作置度管理
1、 信息载体必须安全存放、保管,防止丢失或失效。任何人得将信息载体带出办公室。
2、 员工应爱护各种设备,降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。
3、 在正常工作时间内禁止玩游戏、听音乐、看电影等和工作无关事情、不允许开qq及msn等聊天软件。发现一次扣30元;屡教不改者予以除名。
4、 因个人非法操作,造成设备损坏的应照价赔偿。
5、 禁止向任何人透露公司项目的任何信息,一达发现立刻除名,并追究责任。
四、关于员工薪酬
1、发薪日和发放形式:公司的发薪日为次月的8日——10日(如遇节假日、休息日推迟),工资结算为上月度自然月。
2、发放形式:发薪日将员工工资直接存入对应银行及现金形式发放。
3、薪酬核定:试用期员工的定薪由其直线上司通过面试结果进行定薪(定薪工资=基本工资+200元中餐补助+200元房补,试用期为二至三个月( 新员工第一次上班前三个工作日为适应期,如果达不到公司要求不予发放薪酬)
试用期过后薪水根据本员工的具体表现增加10%—20%;
五、关于员工福利
1、全勤奖制度:当月在公司规定的上班时间内迟到3次10分钟以内、未出现任何早退、请假、旷工者,公司给予全勤奖100元。(以上均由考勤卡计,按公司标准上班时间为准,试用期员工无全勤奖)
2、婚假:婚假时间为5天,婚假期间的工资、奖金照发;
3、丧假:企业职工的直系亲属死亡时,企业应该根据具体情况,酌情给予职工l~3天的丧假。
失去亲属
慰问金标准 丧假天数
直系亲属(父母、配偶、子女) 100圆 3天
岳父母、公婆 100圆 2天
祖父母、外祖父母、兄弟姐妹 / 1天
4、便民设施:爽口的矿泉水、香醇的咖啡、清香的茶、哪样才是你的最爱公司将会在茶水间中供应一些常用冲饮,给大家更多的选择。
5、旅游:公司每年度统一组织两次户外游游,所有在职员工均可参加,同时工作满2年含2年以上员工欢迎携带家属,其家属费用公司承担50% 。 6、年终奖金折算方法:基本工资 / 12 _ 一年工作的月份 + 按工作表现和项目利润奖励(由公司根据实际情况决定)(一年请假超过10个工作日扣发全年年终奖) 7、绩效奖励:公司会根据实际情况制定业绩目标并给予相应奖励。
本制度从2022年3月1日执行,公司所有员工严格按以上规章制度执行。
第5篇 f医院网络部工作规章制度
为了加强网络部工作秩序,提高工作效率,形成整体高效的合力,更好的完成各项工作计划与任务,现制定网络部人员工作制度如下,需内部人员谨记遵守。
1.网络部工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成内部各项工作计划与任务。
2.网络部上班时间:早上8:00到12:00,下午13:30到17:30,每周日休息,个别岗位除外,如需调休需提前向主管说明,经同意后方可调休。
3.为严肃上班纪律,办公室制度规定如下:
(1)严格遵守作息时间,不允许迟到或早退。
(2)严格完成每天工作安排,上班时间内无法完成的当天在办公室加班完成。
(3)办公时间要坚守岗位,外出办事需向主管说明情况,经同意后才能外出。
4.保密制度:网络部、咨询部工作泄密(含工作流程,培训治疗,培训方式,来院数据,消费情况等)
5.每周一下午四点召开部门会议,汇报一周工作。不得无故缺席。
6.办公桌保持清洁卫生,物品摆放整齐,创造舒适的工作环境。
7.工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项:
(1)在工作时间吃东西、化妆、聊天、睡觉;禁止在办公室吃饭,保证室内空气清新。
(2)任何时间不得使用公司电脑玩游戏(包括qq游戏),工作时间内不得占用网络资源下载非工作用视频、音频、软件、及其它文件。
(3)在办公区域内高声喧哗(含高声传呼电话);
(4)工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志;
(5)对公司要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行;
(6)无论任何原因严禁与客户发生争吵,与主管、经理发生正面冲突;
(7)不得使用公司电话打私人电话、拨打声讯台;
(8)在办公区域内下棋、打扑克、干私活;
执行时间:__年3月18日开始。
第6篇 网络班级规章制度
为了传播积极向上的校园网络文化，增强班级的凝聚力和号召力，现制定网络班级规章制度。
一、 网络班级要求
1. 班级建设主题突出、思路明确，栏目设置合理，页面精美，内容健康、积极向上，能反映当代大学生精神风貌和班级文化特色。
2.各班级页面公共栏目内容齐全，更新及时，上传信息符合“网络班级”内容上传规定。
3.班级页面的文字、图片等内容通过合理运用网页设计的各种技术，体现较好的实用性和艺术性，必须为班级原创，不得盗用、修改其他班级已经发布的文字、图片等内容。转发新闻稿件等涉及版权的内容，务必遵守相关法律法规，若因此引发纠纷均由所在班级承担。
4. 班级页面不得包含违法及不健康信息，上传内容无恶意代码等违背网络文明的现象。
二、组织形式
“网络班级”由建筑工程学院学生会负责，具体由信息资源管理部及相关成员负责。
三、职责范围
1.负责“网络班级”网络管理员后台管理系统的培训。
2.负责“网络班级”评分、整理和公示。
3.评分标准的制定、修改和整理。
四、工作方式
1. 负责人根据工作需要，不定期召开全体负责人会议，通过研究、讨论与表决等方式履行负责人职责范围内的相关工作。
2.负责人每两周检查一次网络班级，评审按照“网络班级评分标准”打分，分数及时公布，作为班级量化考核的一部分。
五、“网络班级”评分标准
1、班级图片原创性强，契合班级特色，展现班级风采，系统图片顶部a、系统图片顶部b、顶部广告栏可以定时更新，每副图片加0.4分，左下方照片和右上方照片可以定时更新，每副图片加0.4分，没有图片的不加分，此项满分2分;
2、首页班级简介要有充实度，内容字数要求为200～300字，简介根据内容充实度加0.2～0.4分;班级简介要充分反映当代大学生精神风貌和班级文化特色介绍班级特色，根据充实度加0.2~0.4分，此项满分0.8分;
3、班级通知要求简洁明确，发一些与班级息息相关的内容。在检查期内按照条数计算，每条加0.2分，超过10条按10条计算，不得发与班级无关的内容，若发与班级无关的内容，每条减0.2分，此项满分2分;
4、班级新闻要求充实、新颖、实事求是，添加的内容必须是积极向上的与我们有关的。在检查期内按条数计算，每条加0.2分，超过10条按10条计算，此项满分2.分;
5、班级留言的内容要求健康积极向上，在检查期内按照页数计算，每页加0.3分，若有恶意刷帖者，此项评分为零分，出现不符合学生特色的话语此次按最后一名处理，并通知班级管理员及时删除，此项满分3分;
6、档案管理：
(1)基本信息：班级成员基本信息(姓名和学号)加0.4分;
(2)其他情况：各种竞赛参与名单以及费用交纳(爱心基金、各种捐款)，每检查期内加0.4分;此项满分0.8分;
7、班级相册：至少建立3个相册，每个相册加0.2分，相片内容为班级平时活动照片或者与专业学习有关的照片，若出现非主流、动漫等不符合学生特色的图片，此次评分做最后1名处理，并通知班级管理员及时删除，此项满分为0.6分;
8、班费公开：班费公开包括;班费收入/支出项、收入来源、支出用途、收入/支出金额和时间、经办人、报关员或出纳员、总额/余额等，格式按照“网络班级内容上传规定”中的表格填写，其中班费收入项表格加0.4分;班费支出项在检查期内更新一次加0.4分，不按“网络班级内容上传规定”中的表格填写的，不加分，此项满分0.8分;
9、(1)班团会：班团会包括：主题、时间、地点、主持人、参加人员、内容等。班团会每检查期内至少上传一次班会内容。格式按照“网络班级内容上传规定”中的表格填写。在检查期内每次班团会加0.4分;不按“网络班级内容上传规定”中的表格填写的或者未上传班团会的，相应扣0.4分。
(2)班会记录：班会记录每个月上传两次，按照上传到建筑工程学院首页的班会计划的相关主题、内容上传。在每次检查期内加0.4分，不上传或者不按要求上传的扣0.4分。此项满分0.8分。
10、宿舍管理：宿舍管理包括;公示宿舍有关晚自习、晚休、晚归和平时纪律，大功率违章电器等安全问题以及卫生等方面的量化、各成员的住宿表现。
(1)基本信息：宿舍管理条例，加0.2分;
(2)其他信息：学院、院部、班级对宿舍各方面的检查结果及时上传，格式按照“网络班级内容上传规定”中的表格填写，检查期内每表加0.1分;每检查期内，将宿舍检查情况及时上传，满分1分;此项满分1.2分;
11、综合测评：综合测评包括;学号、姓名、考试成绩、品行成绩、选修课、总成绩、获得分学等。
(1)基本信息：综合测评办法，加0.2分;
班级综合测评细则，加0.2分;
(2)详细信息：综合测评人员名单，格式按照“网络班级内容上传规定”中的表格填写，加0.4分，不按“网络班级内容上传规定”中的表格填写的，不加分;此项满分0.8分;
12、奖惩情况：奖惩情况包括评优树先(包括三好学生、优秀班干部、优秀宿舍、优秀班集体等)和违纪处分项目及其原因等，奖惩情况应实事求是，格式按照“网络班级内容上传规定”中的表格填写，在检查期内每表加0.2分，不按“网络班级内容上传规定”中的表格填写的，不加分，此项满分0.4分。
13、推优入党：推优入党包括参加培训人员、期数、时间、入党人员等。
(1)评选标准，加0.2分;
(2)参加党员知识培训人员名单及及格情况，加0.4分;
格式按照“网络班级内容上传规定”中的表格填写，不按“网络班级内容上传规定”中的表格填写的，不加分，此项满分0.6分。
14、资助奖励：资助奖励包括姓名、学号、资助奖励类型(奖学金、助学金、学费减免和勤工助学等)及档次、评选标准、备注等内容。格式按照“网络班级内容上传规定”中的表格填写，每上传一种表格类型加0.2分，不按“网络班级内容上传规定”中的表格填写的，不加分，此项满分0.8分。
15、走读顶岗：(1)如果班级成员有走读或定岗实习情况应该及时上传。走读情况包括：姓名、住址、走读时间、审批时间、辅导员、备注。格式按照“网络班级内容上传规定”中的表格填写，加0.8分，不按“网络班级内容上传规定”中的表格填写的，不加分;若班级成员无走读情况，在此栏注明，未上传走读情况或未注明的，扣0.8分;
(2)顶岗情况：姓名、单位、顶岗时间、审批时间;指导老师、备注。格式按照“网络班级内容上传规定”中的表格填写，加0.2分，不按“网络班级内容上传规定”中的表格填写的，不加分;此项满分1.2分;
16、自定义菜单：自定义菜单要突出本专业或本班级的特色，至少有2个，(心理和专业等方面)满分0.2分;
17、网络班级访问量，访问量第一名班级加2分，第二名加1.5分，第三名加1分，第三名以后不加分。
第7篇 网络咨询部规章制度规范怎么写
1.树立“以客户为中心”的服务理念,积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。
2. 自觉遵守医德规范、劳动纪律、医院各项规章制度。
3. 咨询客服人员必须听从上级安排。
不说对本院不利的话,不做对本院不利的事。
4. 不利用工作之便,泄露公司机密及用户信息,情节严重解聘,如触犯法律的,移交司法部门依法处理。
5.员工在办公区须衣着得体;
在办公区内将手机设置为振动状态;
接听或拨打私人电话请在办公区以外。
禁止随意交头接耳或大声喧哗。
6. 爱护公用资产,要特别注意维护办公桌椅、办公电脑及电器设备的正常使用。
出现问题须及时汇报以便及时调换。
7. 保持办公桌面整洁,办公桌面上仅摆放与工作有关的物品;
办公区内只能从事与工作相关的事情;
办公电脑上只能安装和使用与工作相关的程序和软件。
8. 自觉学习业务知识,了解岗位新理论,新知识,熟练掌握本岗位的业务技能,为医疗一线提供优良服务和信息。
9.在工作过程中应保持坐姿端正,语音适中,接听电话中不得喝水、咀嚼东西;
网络客服需认真回答,详细解释。
10. 客服人员不可以不理采客户,要主动、热情、耐心,如果有事走开要跟一起当班的同事打过招呼方可离开岗位。
11.如遇到不冷静的用户,要保持克制,不使用嘲笑和侮辱的语言,不在办公区内发泄不满、抱怨和随意谈论客户,或影响其他同事工作。
12.对于客户的有关咨询,客户服务员要认真回答,详细解释,凡属专业性较强的问题,不能准确回答的,要很礼貌地告诉客户找专业科室或专家咨询,并告知电话号码。
13.深入各个临床和医技科室以及其他相关部门,收集各种医疗技术与服务信息,为客户提供更优质的咨询和导医服务。
14.熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;
熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间;
掌握各科常见病的分诊和防治知识;
了解常做的检验报告的数值和临床意义;
与各科室做好沟通,密切配合。
15.顾客的电话回访,客户服务资料的汇总、分析和整理,每月做出分析报告供领导和有关部门决策,送交主管部门。
16. 客服工作人员要以大局为重,相互团结,相互关心,禁止吵闹,禁止“无原则纠纷”。
17.客服工作人员有事需要提前向上一级请假,以确保工作正常展开。
如果当班无人,每个客服人员都要相互留联系方式,比如电话,家庭地址,必须及时相互通知,以便顺利安排工作。
18. 不带情绪上班,如有特殊情况可以换班或请假。
工作量突然增多的时候,要杜绝倦怠心态。
19. 非客服中心人员禁止被带入办公区,禁止公开咨询工作帐号,咨询工作数据。
20.不断提高安全防范意识,业务上注意语言严谨、规范、专业。
下班前进行安全检查,加强防盗、防火、防暴、防破坏意识。
第8篇 某某大学学生会网络技术部规章制度
第一章 总则
第一条:在广东交通职业技术学院北校区团委学生会的领导下,为了加强网络技术部工作规范化、制度化、民主化,加强网络技术部自身的组织建设,提高管理能力,提升部门的工作效率,增强学生干部素质,充分发挥学生干部的积极性,更好地发挥网络部的网络宣传和技术支持的作用,进一步提高网络技术部在同学们日常生活中的服务水平,根据《广东交通职业技术学院学生手册》相关条例制定本条例, 本条例作为开展工作的依据和工作检查、总结的标准。
第二章 组织机构
第二条:网络技术部设部长一名,副部长一名,委员两名,同时部门内部下设三个小组:pc服务组、网络组、秘书组,各个小组设置组长一名,由委员直接担任或者部门投票推选产生。
第三条:部长管理部门,统管网络部总体工作,从全局出发,总体统筹安排,安排日常工作;副部长负责网络组的全面工作,同时协助部长开展工作;各小组组长积极协助部长完成部门的各项工作任务。
第四条:网络技术部下设干事若干名,分工开展各项日常工作,日常事务分工进行,所有部门成员各司其责。
第三章 基本职责
第五条:作为团委学生会网络宣传和技术支持机构,网络部积极配合主席团和其他部门,及时准确发布团委学生会各类最新活动资讯及其它各项决策、公告。
第三条:全面负责团委办公室和团委学生会办公室电脑及其外接设备的日常维护工作,及时排除各种设备故障。
第四条:负责北校区团委学生会网站改版设计工作;负责北校区团委学生会网站的用户管理,文章审核工作。
第五条:负责团委学生各项活动新闻稿及图片上传发布,做好网络方面的宣传工作,发挥网络宣传功能,为提高学校的声誉和扩大学校的影响力而不懈努力。
第六条:经过上学期的尝试与努力,我部成立免费上门为同学们维修电脑的pc服务队,pc服务队成员在固定的时间上门免费为同学维修电脑,排同学之所忧,解同学们之所难。
第七条:网络组全面负责网络部成员合资创办的网站,组长负责安排、督促网站更新工作成员按时按要求完成网站的更新任务。对没有完成任务的工作人员组长要做好记录,交给秘书组,期末时按部门制度作出相应的处罚。
第八条:秘书组协助部长的工作,各项制度的下发与实施监督,对工作、活动情况的统计,做好会议记录,做好每月及每项活动结束后的总结及相关工作。
第四章 日常工作制度
第九条:报到制度:新学期开学时,部门成员到校后要向部长(或负责人)报到;学期结束时,部门成员离校前要跟部长(或负责人)报到,部长(或负责人)作好记录。
第十条:为了加强部门成员之间的认识了解,促进成员之间的交流,在每个新学年第一学期一般情况下固定每两周召开例会一次,第二学期根据部门的实际情况而再确定召开例会。每次会议都进行考勤,做好会议记录。
第十一条:网络部成员按时参加例会,不准迟到、早退。如有特殊原因,必须请假,无故一次,当面解释或书面检讨;无故两次,采取内部警告;缺勤三次,将给予自动退出处理。到会人员不得早退,会议过程中必须的保持会议安静,有问题敬请举手,得到主持人许可后方可发言;中途有急事离开需向部长或会议支持人说明原因,经同意后方可离开。
第9篇 网络咨询部规章制度规范
1.树立“以客户为中心”的服务理念,积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。
2.自觉遵守医德规范、劳动纪律、医院各项规章制度。
3.咨询客服人员必须听从上级安排。不说对本院不利的话,不做对本院不利的事。
4.不利用工作之便,泄露公司机密及用户信息,情节严重解聘,如触犯法律的,移交司法部门依法处理。
5.员工在办公区须衣着得体;在办公区内将手机设置为振动状态;接听或拨打私人电话请在办公区以外。禁止随意交头接耳或大声喧哗。
6.爱护公用资产,要特别注意维护办公桌椅、办公电脑及电器设备的正常使用。出现问题须及时汇报以便及时调换。
7.保持办公桌面整洁,办公桌面上仅摆放与工作有关的物品;办公区内只能从事与工作相关的事情;办公电脑上只能安装和使用与工作相关的程序和软件。
8.自觉学习业务知识,了解岗位新理论,新知识,熟练掌握本岗位的业务技能,为医疗一线提供优良服务和信息。
9.在工作过程中应保持坐姿端正,语音适中,接听电话中不得喝水、咀嚼东西;网络客服需认真回答,详细解释。
10. 客服人员不可以不理采客户,要主动、热情、耐心,如果有事走开要跟一起当班的同事打过招呼方可离开岗位。
11.如遇到不冷静的用户,要保持克制,不使用嘲笑和侮辱的语言,不在办公区内发泄不满、抱怨和随意谈论客户,或影响其他同事工作。
12.对于客户的有关咨询,客户服务员要认真回答,详细解释,凡属专业性较强的问题,不能准确回答的,要很礼貌地告诉客户找专业科室或专家咨询,并告知电话号码。
13.深入各个临床和医技科室以及其他相关部门,收集各种医疗技术与服务信息,为客户提供更优质的咨询和导医服务。
14.熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间;掌握各科常见病的分诊和防治知识;了解常做的检验报告的数值和临床意义;与各科室做好沟通,密切配合。
15..顾客的电话回访,客户服务资料的汇总、分析和整理,每月做出分析报告供领导和有关部门决策,送交主管部门。
16. 客服工作人员要以大局为重,相互团结,相互关心,禁止吵闹,禁止“无原则纠纷”。
17.客服工作人员有事需要提前向上一级请假,以确保工作正常展开。如果当班无人,每个客服人员都要相互留联系方式,比如电话,家庭地址,必须及时相互通知,以便顺利安排工作。
18. 不带情绪上班,如有特殊情况可以换班或请假。工作量突然增多的时候,要杜绝倦怠心态。
19. 非客服中心人员禁止被带入办公区,禁止公开咨询工作帐号,咨询工作数据。
20.不断提高安全防范意识,业务上注意语言严谨、规范、专业。下班前进行安全检查,加强防盗、防火、防暴、防破坏意识。
第10篇 网络教研管理规章制度怎么写
为了进一步发挥现代教育技术在我镇教育科研、教学研究、课改引领方面的重要作用,延伸教研功能,创新教研方式,促进教师专业提升,提高教研工作质量和效率,根据区教育局关于广泛开展网络教研的指导精神和要求,结合我校教育教学的实际,特制定我校网络教研管理制度。
1、建立学校网络教研平台,完善学校网站和博客,设立校园博客栏目为教师网上教研创造条件,并及时组织进行有关知识的培训。
2、学校成立“网络教研指导小组”,负责组织与指导本校网络教研活动,积极选派骨干教师参加网络教研技术培训,提高网络教研技术水平。
3、充分发挥信息技术组及学校网络设备的作用,不断完善信息技术系统的建设,为教师利用网络进行教研提供支持。
4、学校要有对全区中小学博客的友情链接。
组织本校所有教师利用博客、论坛和qq群、uc等平台积极参与网络教研。
5、40岁以下教师必须有自己的博客,每月都要有相关的教学设计、教学反思、教学课件、教学论文等在博客上发表。
教师及时发布自己在教育、教学以及生活中的体会、经验。
7、积极参与网上的问题讨论,跟帖发表自己的见解。
发表帖子注意不能将自己的见解或转贴的文章分段发表,回复要有意义。
8、发表文章及回复前要检查自己的帖子中是否有过多的错别字,是否有自相矛盾的地方,对自己严格要求就是对网络教研的重视。
9、所有老师自觉维护学校形象,不做、不发表有损学校声誉的事和言论。
10、自尊、自爱、自强,不断提高自身业务水平,让自己在专业化知识和技能上逐步成熟。
11、参加省网络合作体学校。
以数学老师为主体每天一份教学反思,每周一次uc教研,每月一次网络集体备课。
