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岗位职责是什么
产品服务岗位是企业中至关重要的一个角色，主要负责确保公司的产品和服务能够满足客户需求，同时通过不断优化和改进，提升客户满意度，推动企业的业务增长。
岗位职责要求
1. 具备良好的产品知识，理解产品特性和功能，能准确传达给客户。
2. 熟悉客户服务流程，有能力处理客户投诉和问题，提供及时有效的解决方案。
3. 拥有优秀的沟通技巧，能够建立和维护良好的客户关系。
4. 具备数据分析能力，能从客户反馈中提炼出有价值的信息，为产品改进提供依据。
5. 敏锐的市场洞察力，关注行业动态，预测并适应市场变化。
6. 具备团队协作精神，能够与销售、开发等部门紧密合作，推动产品优化和新服务的推出。
岗位职责描述
产品服务岗位的日常工作包括但不限于以下几个方面： - 客户咨询解答：解答客户对产品的疑问，提供专业的购买建议和使用指导。 - 问题解决：针对客户遇到的问题，快速响应，制定并执行解决方案，确保客户满意度。 - 数据分析：收集和分析客户反馈，识别产品和服务的改进点，为决策提供数据支持。 - 市场调研：定期进行市场调研，了解竞争对手动态，评估产品在市场中的位置。 - 内部协调：与产品经理、工程师等团队协作，将客户需求转化为产品改进或新功能开发的方向。 - 服务流程优化：持续审查和优化客户服务流程，提升效率和客户体验。
有哪些内容
1. 客户服务管理：包括客户满意度调查、客户关系维护、客户问题记录与追踪等，以确保客户的需求得到妥善处理。
2. 产品知识培训：定期组织内部培训，更新产品信息，提升团队对产品特性的理解和应用能力。
3. 市场情报收集：关注行业趋势、竞品分析，为企业产品策略提供参考。
4. 服务创新：探索新的服务模式，如定制化服务、增值服务等，以增加产品附加值。
5. 报告与提案：撰写关于客户反馈、市场分析和产品改进建议的报告，向管理层提出战略建议。
6. 项目协调：参与跨部门项目，如产品升级、新服务发布等，确保项目的顺利实施。
产品服务岗位是连接企业与客户的桥梁，其工作效果直接影响到企业的市场竞争力和客户忠诚度。这个角色需要具备深厚的行业知识、出色的沟通能力和敏锐的市场洞察力，以不断提升产品和服务的质量，驱动企业的持续发展。
产品服务岗位职责范文
第1篇 服务器产品经理岗位职责服务器产品经理职责任职要求
服务器产品经理岗位职责
工作职责:
1、负责服务器产品市场调研、市场开拓规划，制定产品营销推广计划，协调资源，挖掘商机信息;
2、负责跟进服务器产品的生命周期管理，产品竞争力的优化，协助销售人员进行客户开拓和项目推进;
3、负责对销售人员进行产品、技术的培训，加强销售对服务器/存储产品的知识水平
任职资格:
1、3年以上企业级硬件产品或解决方案相关经验，有一定的技术背景;
2、了解主流服务器厂商及对应企业级产品优先;
3、组织协调能力强，擅长跨团队协同，具备良好的沟通能力、及逻辑思维能力;
4、具有多年企业级产品或方案的营销工作、售前支持或业务拓展工作经验;
第2篇 产品服务金融产品岗位职责
产品经理(互联网金融服务) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 职责描述:
1、 搜集市场信息,跟踪竞争对手和行业动态,进行相关的市场调研,规划产品方向,及时调整产品定位,以满足市场需求;
2、 分析产品需求,进行功能规划,完成产品功能的流程设计和原型设计,撰写需求说明文档和产品说明书,推动及协调产品的开发进度,把控项目质量;
3、 负责与研发、设计、测试等部门沟通,并对客服进行产品培训,确保协作部门对产品文档有充分的理解;
4、 收集用户对于产品使用反馈和意见,深入调研目标用户的最新需求,分析用户行为及需求,对产品进行持续的优化和改进;
5、 完成部门负责人交办的其它临时性任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机、金融等相关专业;
2、3年以上互联网金融产品设计经验;
3、熟悉web及app产品原型设计,原型设计软件(a_sure,visio等);
4、了解小微金融服务市场以及业务发展方向,并注行业内产品动向;
5、思维清晰,沟通协调能力、逻辑能力强,有较强的文档编辑能力;
6、具备较强信息搜集处理、调研分析、需求分析能力;
7、具备一定的创新精神和创造性思维,有团队合作意识;
8、敬业、严谨,良好的职业素养和职业道德。
第3篇 产品运营服务岗位职责
产品运营服务顾问 泛微 上海泛微网络科技股份有限公司，上海泛微，上海泛微网络，泛微，泛微广州，泛微杭州，泛微网络，泛微网络科技有限公司，泛微软件，泛微岗位职责:
1.根据业务需要，能够熟练运用公司产品功能点和价值点，及时准确解答客户问题并能够识别并挖掘用户的深层次需求以便进一步形成丰富的场景应用库，为客户提供标准服务，配合业务人员做好客户的服务工作;
2.解决与整理合伙人的常见问题和反馈意见并推动运营，配合汇编合伙人问题话术手册;
3.负责搭建并执行合伙人产品业务培训体系建设，持续提升培训质量及有效性;
4.结合产品特征，用户使用场景，深度挖掘用户需求，撰写相关文案和策划，进行合伙人及客户案例包装和传播;
5.通过线下线上市场活动进一步提高挖局和提升运营转化;
6.承担部分招募区域合伙人以及代理商;
7.配合本部门和其他部门进行业务协调事宜。
岗位要求:
1.1-2年相关工作经验，全日制统招大专及及以上学历
2.熟悉市场运作和销售营销的各种形式，全方位策划圈子经营;
3.有企业管理软件行业、或者互联网行业、或者it媒体行业任一领域从业经历，具备与团队负责人对话能力;
4.具有一定的市场策划、品牌建立和推广、创意策划、优秀的文案能力，善于撰写各类软文和产品资料;
5.工作细致主动、责任心强，能够承受较大工作压力。
我们的诚意:
-免费提供一日三餐，独立员工食堂，专业大厨亲自掌勺，保证膳食均�;
-转正既有年假，每年两次加薪机会，年终bonus，那是必须的!
-每月绩效奖金+研发奖金，用工资条上的数字体现你的技术和实力;
-和你的付出相符的薪水;
-每年一次国内旅游，优秀员工国外旅游;
-每年一次全面体检，关爱你的健康;
-员工活动室(乒乓球、桌球)，篮球场、浦东羽毛球馆常年场地，均免费;
-安全舒适人体工学椅，时刻保护你的肩颈和腰椎;
-每月至少一次团建，餐后水果，零食茶点免费供应;
也许这些也是你在意的:
-国内顶尖的软件公司雄厚实力和办公氛围;
-融洽和谐的人际关系，开放办公环境，再牛的大佬都坐在你周围;
-全能的boss和最优秀的同事;
-一年三天带薪病假及正常五险一金缴纳;
-做五休二，八小时工作制，不提倡加班，没有加班文化。
第4篇 华为云iam服务产品经理职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
工作职责：
1、负责华为云iam服务产品管理工作，对iam服务生命周期负责，负责制定产品业务规划，实施整体的产品路标管理；
2、对iam服务的产品竞争力负责，洞察市场环境和业界发展趋势，深入分析友商动态，总结经验和行业特点，完成所负责服务的规划，制定策略和路标，确保服务持续领先和市场成功；
3、负责服务迭代的需求管理，清晰描述需求场景和规格，负责特性验收，跟踪特性上线发布，闭环客户诉求，确保策略执行和目标达成。
任职要求：
专业知识：
1、云计算知识背景，主导或深入参与云计算相关解决方案开发；
2、有4a（认证authentication、授权authorization、记账accounting、审计audit）安全相关实际项目设计和解决方案交付的经验者优先。
专业技能：
1、深入了解公有云服务的综合业务规划和运营，或某云服务单领域的云产品规划及落地方案。
2、能从商业和技术维度合理规划产品及实施节奏，有能力对行业发展趋势做独立的分析。
3、工作积极主动，具备项目管理经验，能在各种环境下共同前进。
4、有大型项目管理及公有云业务规划并成功商用经验者优先。
第5篇 产品客户服务总监岗位职责
客户服务平台产品总监 岗位描述:
1.根据公司客户服务相关的业务特色和场景,了解企业客户的售后全流程需求和痛点,建设相关信
息化支持系统;
2、负责客户服务平台的具体信息化产品规划和产品方案设计;
3、收集和研究系统需求、进行产品原型设计和产品设计文档撰写;
4、协同产品开发、测试工作开展,做好产品验收、培训工作,保证产品及时、优质上线;
5、跟踪产品线上发生的各类问题、结合日常运营数据,优化产品设计,快速完成产品迭代;
6、分析管理产品日常运营数据,结合业务部门反馈意见,完善产品并不断改进用户体验;
任职要求:
1、计算机相关专业,学历须为全日制本科以上,3年以上售后服务系统产品经验;
2、具体较强的学习能力,在压力下分析解决问题能力;
3、有丰富的相关产品设计经验,有成功案例
4、精通互联网产品设计的相关流程,包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等
5、出色的表达能力,文档写作能力和产品原型表现能力
6、具备良好的数据与竞争对手分析能力,能够对自有产品提出整改计划
7、有相关家电安装类售后服务业务知识及经验者优先
岗位描述:
1.根据公司客户服务相关的业务特色和场景,了解企业客户的售后全流程需求和痛点,建设相关信
息化支持系统;
2、负责客户服务平台的具体信息化产品规划和产品方案设计;
3、收集和研究系统需求、进行产品原型设计和产品设计文档撰写;
4、协同产品开发、测试工作开展,做好产品验收、培训工作,保证产品及时、优质上线;
5、跟踪产品线上发生的各类问题、结合日常运营数据,优化产品设计,快速完成产品迭代;
6、分析管理产品日常运营数据,结合业务部门反馈意见,完善产品并不断改进用户体验;
任职要求:
1、计算机相关专业,学历须为全日制本科以上,3年以上售后服务系统产品经验;
2、具体较强的学习能力,在压力下分析解决问题能力;
3、有丰富的相关产品设计经验,有成功案例
4、精通互联网产品设计的相关流程,包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等
5、出色的表达能力,文档写作能力和产品原型表现能力
6、具备良好的数据与竞争对手分析能力,能够对自有产品提出整改计划
7、有相关家电安装类售后服务业务知识及经验者优先
第6篇 客户服务产品经理岗位职责
客户服务平台产品经理 重庆富民银行股份有限公司 重庆富民银行股份有限公司,富民银行,重庆富民银行 职责描述:
1、负责客户服务平台的产品规划、市场调研、创新定位等工作;
2、负责用户需求分析、竞品分析、行业分析等工作,拓展产品合作,规划产品演讲;
3、与市场、运营团队紧密配合,完成产品推广与运营工作;
4、参与产品生命周期的各个环节,从初期的概念设计,到上线后的数据分析和用户反馈收集。
任职要求:
1、本科及以上学历,三年以上产品经理工作经验;
2、具备互联网金融行业的工作经验优先考虑;
3、熟悉常用的设计模式、主流技术路线和架构,对互联网技术有深入理解,注重用户体验设计;
4、具有很强的用户场景分析和设计能力;
5、思路清晰,优秀的沟通协调能力,责任心强,有团队合作精神。
第7篇 服务产品研发经理岗位职责
技术研发产品经理(京麦服务市场平台) 京东 北京京东世纪贸易有限公司,京东,京东世纪,京东世纪贸易有限公司,京东集团,京致衣橱,京东 职责描述:
1、主要负责京麦服务市场平台优化,熟悉to b电商平台产品逻辑,负责设计、优化开放服务市场。
2、了解、协助京麦开放平台搭建商家、服务商、消费者等多角色组成的良心生态系统。
3、协助运营、研发、测试等跨部门成员,组成项目团队,带领团队完成需求分析、产品设计及项目实施,保证项目顺利上线。
任职要求:
1、具有优秀的沟通能力,良好的协作意识和组织能力,能够带领条线团队完成开发任务。
2、喜欢迎接挑战,对工作充满激情,富有创新精神,踏实肯干,勇于承担,能承受较大的工作压力。
3、统招本科以上学历,5年以上工作经验,2年以上电商行业经验,充分了解电商业务,有交易、促销等产品经验优先。
第8篇 智能推荐服务资深产品经理/专家职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
工作职责：
1、负责小鹏汽车智能推荐和搜索产品的规划、机制搭建、策略设计、数据分析等，建立推荐策略业务模型；
2、负责推荐系统画像标签体系的建设、优化、监控与分析；优化推荐策略，设计各类分桶实验，明确当前策略的问题点，并提出有效的优化方案；
3、挖掘汽车用户触点场景，通过个性推荐持续优化用户体验；配合算法团队完善推荐策略及算法，配合运营团队规范化标签机制以及问题排查；
4、负责定期对竞品的推荐策略进行测评，输出有价值的策略优化方案或建议。
岗位要求：
1、本科以上学历，3年以上推荐/搜索/策略产品相关经验；
2、有较强的执行力、责任心和抗压能力；
3、热爱汽车，了解汽车行业，对于车内智能产品有独到想法。
4、了解不同互联网产品迭代方式，能快速分解产品业务规划与目标，有很强的数据分析能力与决策能力；
5、用户思维导向，热爱用户和产品，了解年轻用户群体的思维方式和行为特征，持续关注并思考新事物。
第9篇 产品服务销售岗位职责
服务器网络产品销售 四川长虹佳华信息产品有限责任公司 四川长虹佳华信息产品有限责任公司,哆啦有货,长虹佳华,长虹佳华 1、负责所在区域服务器网络产品销售、渠道的开发维护和营销网络的建立,完成销售业绩;
2、负责产品销售过程中的客户接洽与管理、项目洽谈、销售技术支持;
3、开拓新客户,新市场,对客户关系进行维护;
4、做好代理商的服务工作,协调相关资源对于签约渠道进行培训、开展活动及项目支持;
5、配合项目实施,促进项目回款。
岗位要求:
1、熟悉存储产品市场、对行业市场渠道熟悉或有较好行业客户背景;
2、有一定系统集成项目拓展能力和渠道开拓维护能力,能够处理好上下游合作伙伴的关系;
3、良好工作习惯,有执行力、沟通表达能力及资源协调能力,资金风险意识强,可独立承担销售任务;
4、一年以上存储产品市场销售经验,有在其他总代理岗位工作经验者优先。
第10篇 服务产品主管岗位职责
产品与服务设计主管 上汽通用金融 上汽通用汽车金融有限责任公司,上汽通用,上汽通用金融,上海通用汽车金融,上汽通用 主要/核心职责
• 了解具体的市场与业务需求,对金融产品及服务进行设计和完善,促进商业目标的达成。
• 产品落地执行过程中的跨部门内部协调
• 执行市场研究与竞争品牌分析
• 产品、促销效果的追踪与定期回顾,发掘产品的机会与弱点做后续研究
教育背景及资质要求
大学本科或以上学历;
三年及以上的工作经验;
至少有一年汽车融资租赁业务推广或运营经验,互联网或汽车厂商或经销商租赁业务相关发展背景;
对汽车行业与汽车经销商领域熟悉;
认真、仔细、富有责任心、协调能力和沟通能力强。
有一定创造力,可接受在压力下工作。
流利的中英文读写能力与快速学习和适应能力;
第11篇 产品技术服务经理岗位职责
产品与服务高级技术经理 产品与服务
高级技术经理
上海
岗位职责:
拜访客户并做自动化仓储相关的产品方案设计及推介
wms软件对接方案,计价模式、投资回报等测算
任职要求:
本科及以上学历,仓储、自动化或物流专业背景
有5年以上大型物流公司仓储运营经验或仓储自动化设计经验,熟悉掌握wms系统,有云仓经验者优先 产品与服务
高级技术经理
上海
岗位职责:
拜访客户并做自动化仓储相关的产品方案设计及推介
wms软件对接方案,计价模式、投资回报等测算
任职要求:
本科及以上学历,仓储、自动化或物流专业背景
有5年以上大型物流公司仓储运营经验或仓储自动化设计经验,熟悉掌握wms系统,有云仓经验者优先
第12篇 存储产品服务交付工程师职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
1、负责存储复杂方案（容灾，备份，存储虚拟化，数据迁移等方案）的现场交付、项目管理、项目培训工作，保障项目实施进度和实施质量；
2、负责浪潮存储产品及方案方案技术支持工作。
3、对典型方案、技术处理思路等进行总结、提炼并发布知识库。
任职要求：
1、统招大学本科及以上学历，英语cet-4级，2年以上存储项目实施工作经验；
2、熟悉常见的双机高可用软件如mscs，rhcs，power ha等；
3、对emc，ibm，hds高端存储熟悉者优先；
4、具备良好的客户服务意识，沟通能力强。
第13篇 产品服务岗岗位职责
服务/风险/产品 流程专家岗 职位要求
应用精益六西格玛等流程优化方法参与流程优化项目组织和实施,对流程进行质量控制,以提高流程活动的效率、质量,降低成本和控制风险。
参与制定部门风险流程管理规划,组织和实施风险流程优化项目,风险流程运行评价并提出优化建议。
指导和支持精益六西格玛流程优化绿带项目实施,提供精益六西格玛流程方法和工具的培训。
任职资格
具备精益六西格玛黑带认证。
相关专业大学本科及以上学历。
具有一年以上银行项目经验,或者三年以上大型跨界项目经验。了解商业银行运作和银行业务 。
具有较强的执行能力及流程管理能力、统计分析能力,具有较强的沟通能力和组织协调能力。
职位要求
应用精益六西格玛等流程优化方法参与流程优化项目组织和实施,对流程进行质量控制,以提高流程活动的效率、质量,降低成本和控制风险。
参与制定部门风险流程管理规划,组织和实施风险流程优化项目,风险流程运行评价并提出优化建议。
指导和支持精益六西格玛流程优化绿带项目实施,提供精益六西格玛流程方法和工具的培训。
任职资格
具备精益六西格玛黑带认证。
相关专业大学本科及以上学历。
具有一年以上银行项目经验,或者三年以上大型跨界项目经验。了解商业银行运作和银行业务 。
具有较强的执行能力及流程管理能力、统计分析能力,具有较强的沟通能力和组织协调能力。
第14篇 资讯产品咨询服务岗位职责
1.负责信息配送平台的建设及相关内容的提供与维护，负责资讯产品的转化工作，定期向客户提供资讯产品服务，并提供统一的配送和技术支持服务。
2.跟踪、研究市场，帮助客户把握市场机会，推动咨询业务创新发展。
3.把握市场变革趋势，组织落实各项专题研究，为经纪业务总部经营管理决策提供研究支持。
4.协调、整合内外部研究资源及分支机构产品研发与咨询资源，提升分支机构客户咨询服务能力的提高。
5.为公司各类客户服务渠道(分支机构)现场、网站、呼叫中心等提供全面、及时、理性的咨询服务。
6.协调、整合内外部研究资源及分支机构研发资源，提升分支机构客户咨询服务能力。
7.为营业部员工提供对于新业务、新规则等培训，为营业部客户举办报告会。
8.提升营业部咨询人员专业能力，领导营业部咨询顾问团队员工完成本团队的绩效指标，记录完成情况，并对结果进行绩效评估。
9.及时、完整地将资讯产品信息传达给客户，并获取相应反馈，不断改进和优化资讯产品服务。
第15篇 产品销售服务岗位职责
服务器网络产品销售 四川长虹佳华信息产品有限责任公司 四川长虹佳华信息产品有限责任公司,哆啦有货,长虹佳华,长虹佳华 1、负责所在区域服务器网络产品销售、渠道的开发维护和营销网络的建立,完成销售业绩;
2、负责产品销售过程中的客户接洽与管理、项目洽谈、销售技术支持;
3、开拓新客户,新市场,对客户关系进行维护;
4、做好代理商的服务工作,协调相关资源对于签约渠道进行培训、开展活动及项目支持;
5、配合项目实施,促进项目回款。
岗位要求:
1、熟悉存储产品市场、对行业市场渠道熟悉或有较好行业客户背景;
2、有一定系统集成项目拓展能力和渠道开拓维护能力,能够处理好上下游合作伙伴的关系;
3、良好工作习惯,有执行力、沟通表达能力及资源协调能力,资金风险意识强,可独立承担销售任务;
4、一年以上存储产品市场销售经验,有在其他总代理岗位工作经验者优先。
第16篇 服务产品设计岗位职责
高级产品服务设计经理 wicresoft 上海微创软件股份有限公司,wicresoft,上海微创软件,微创软件,微创软件上海,微创 so= service owner. this product service design manager needs to work with the product manager in germany, responsible for coordinating development and marketing teams in china, to ensure the launch of new products and services. automotive industry e_perience, english communication skills are a must.
highlight: german headquarter training opportunity.
define business model and business case of connected car services based on rollout project footprint by aligning with department teams.
service rollout management and change request management for planned projects, and relevant systems by working with development teams
cooperation with team to realize the planned projects into all touch points including omc, app, web and vehicle to meet harmonized customer e_perience journey.
invest efforts by working with other internal teams (such as business development, business operation, product marketing, engineering etc) to promote the services and increase user base.
take part in supplier review and selection process with business development team.
resolve legal issues for service rollout in market by aligning with aj legal department
rollout transition to operation team in cooperative manner.
职位要求:
knowledge about the connected car, the automotive market and telecommunications/telematics industry in china.
understanding of the in-vehicle user e_perience
service/project management e_perience, ability to involve and work with other departments to achieve objectives. deep understanding of it and engineering structures and processes.
inter-department communication, management skills
skills of managing e_ternal partners
ability to work effectively with and lead other people, strong work ethic, self-confident and self-directed.
fluent english in verbal, written.
