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行李管理制度是针对企业内部员工出差、培训、会议等活动涉及的行李管理而设立的一套规则体系，旨在保障公司财物安全，提高工作效率，并维护良好的工作秩序。
包括哪些方面
1. 行李申报与登记：员工需在出行前提交行李清单，进行详细登记。
2. 行李安全检查：确保行李中不含违禁品，保护企业与个人财产安全。
3. 行李运输与保管：规定行李的运输方式，明确保管责任。
4. 行李损坏与丢失处理：设立赔偿标准和流程，公平解决相关问题。
5. 行李返回与核销：规定行李返回的时间和程序，及时清理账目。
6. 员工行为规范：强调员工在行李管理中的责任和义务。
重要性
1. 财产保护：有效的行李管理制度可以防止公司财产的丢失或损坏，降低运营成本。
2. 法律合规：避免因员工携带违禁品引发的法律风险。
3. 工作效率：清晰的流程能减少出差期间的等待时间，提高工作效率。
4. 文化建设：体现公司对员工个人物品的尊重，提升员工满意度和团队凝聚力。
方案
1. 制定详尽的行李申报表：包括行李数量、重量、内容物等信息，员工需签字确认。
2. 实施安全检查：设立专门的行李检查环节，确保无违禁品。
3. 明确运输责任：与第三方物流公司签订协议，明确责任划分。
4. 设立赔偿机制：根据行李价值和丢失情况设定赔偿标准，公平公正。
5. 建立行李追踪系统：通过条形码或rfid技术跟踪行李动态，确保安全。
6. 定期培训：对员工进行行李管理规定的培训，提高遵规意识。
7. 强化监督与反馈：设立举报渠道，鼓励员工互相监督，及时反馈问题。
在执行过程中，管理层应定期评估制度效果，适时调整和完善。要注重人性化管理，兼顾员工的合理需求，以实现行李管理制度的有效实施。通过这样的精细化管理，我们不仅能够保障公司的财产安全，还能营造一个有序、和谐的工作环境。
行李管理制度范文
第1篇 _酒店行李房安全管理制度
酒店行李房安全管理制度
(1)行李房钥匙由总台保管,不得随意放置或带走,交接班时应做好钥匙交接记录。
(2)领用钥匙开启行李房门,应在总台记录本上登记记录。
行李房严禁吸烟,不得存放员工私人物品,非住店客人的行李一般不予寄存。在行李房内工作必须敞开房门,人离即将门上锁,要及时交回总服务台,并签名注销钥匙领用手续。
(3)行李房应张贴:公安局规定:严禁寄放存放危险物品和违禁物品。
(4)行李卡一式二联,可请客人自行填写寄存卡。行李挂卡应详细填写客人姓名、房号、寄存件数、寄存日期,客户联则无须详细填写。客人领取行李时应仔细核对。
(5)行李寄存收件应问清是否有贵重物品,发现接收寄存行李开口、损坏,应当面向客人指出说明记录备案。
(6)行李房管理人员在交接班时,应清点库存行李完整无损情况,并在交接班记录薄上签字,一旦发现缺损,由当班人员负责。
客人领取行李必须一次取清,若有部分领取,部分寄存,则应先领清,在重新办理寄存手续。
第2篇 行李房管理制度范例
行李房管理制度1. 寄存行李 1) 客人寄存行李时行李生应了解寄存物品情况、检查物品外观,详细填写行李寄存牌。客人寄存两件行李以上时,要用行李绳栓在一起。2) 禁止寄存贵重物品、金钱、易燃、易爆、易泄露、有放射性、易腐蚀等危险品;违禁品、管制刀具、食品、植物等,凡是有客人寄存以上物品行李生应婉言拒绝,并及时报告领班或当值大堂副理。3) 客人寄存行李时,应当面确认行李的完整性,如有损坏应与客人当面确认清楚,并在行李寄存牌上联注明清楚并请客人签名确认,将寄存牌下联填好后给客人,再请客人留下联系电话。4) 客人的行李寄存在半个月以内的应放到行李房;如超过半个月的应送到客房部作为遗留物品。5) 所有寄存物品均按照先放行李架,后放地面;先放里面,后放外面的原则,根据行李房内的标牌指示分类摆放,以方便存取。6) 过夜的行李应由中班下班前拿到行李房,并在行李寄存登记本上做好相关登记。 2. 领取行李1) 客人领取行李时,行李生要仔细检查行李牌并核对有关内容,请客人当面确认,请客人在领取牌上签字,与寄存牌核对无误后方可领取,确保无错发、冒领等现象发生。2) 如客人的行李是前一天寄存的,应向当值班的带班借取行李房钥匙,取行李后应在行李寄存本上填写相关内容。3) 如果客人遗失领取牌,必须请客人填写《物品领取单》或通知领班或大堂副理到场作证,核对客人对行李的细致描述,确认客人的真实身份,并复印客人有效证件以备后查,对此领取牌的号码作废做交班。4) 提取团体行李离开行李房前,先找到团队行李登记单,核对清楚团号、行李件数,确认准确无误后方可运走。 3. 钥匙控制1) 行李房的钥匙由当班带班保存,不得将其借给非本部人员,禁止带出饭店。2) 如需到行李房取行李时可向当值带班借取。3) 行李房的备用钥匙放于消防中心,只有在特别紧急的情况下由带班或当值礼宾部负责人领出。4) 夜班同事负责保管行李房钥匙,并负责转交次日早班的领班。5) 如因遗失或损坏行李房钥匙需配制新钥匙,参照酒店换锁操作程序执行。 4. 室内控制1) 除礼宾部人员外,非工作需要,其他人员一律不允许进入行李房。2) 礼宾部人员进出行李房须随手将门关闭,离开行李房时须将门锁上。3) 行李房内严禁吸烟, 不得携带火种、易燃、易爆、有腐蚀性等危险物品进入,以维护行李房的安全及卫生。4) 不得利用工作之便在行李房内打闹、睡觉、吃零食等。5) 行李房只供前台礼宾部使用,其它部门不得随便借用和占用行李房,行李房内严禁存放私人物品。6) 行李房注意节能降耗,空调不用时就保持关闭。7) 爱护行李房内一切设施、设备,夜班人员每日对行李房进行卫生清理、整理行李,由早班带班负责检查。8) 行李房的固定资产、不常用物品应一律摆放到行李房指定位置。9) 行李的进出必需按规定做好严格的登记。每日b班根据前一天和当天早上的寄存行李记录,转抄未取行李记录,并核对行李件数。10) 每日当值领班应核对已被提取行李的行李寄存牌,确保准确无误;每周礼宾部负责人必须检查清点一次行李房并做好记录。 5. 交接班控制每班交接时,需对行李房内的物品进行清点、核对,并做好相关记录,确保行李房内寄存的行李与记录相符,防止客人的行李损坏或丢失。 6. 逾期寄存行李、物品的处理1) 定期清理行李房内过期不取的行李,每月由礼宾部负责人对逾期寄存于行李房的行李、物品进行清点,并列出物品清单,附上处理意见,交由前厅经理审批,给予处理意见。2) 根据前厅经理的处理意见,处理逾期寄存的行李物品;部门做好相关记录,以备后查。3) 对与客人事先申明需要延期存放,且得到上级领班或者大堂副理允许寄存的行李物品,按双方协定的时间给予(最多不超过三个月)延时存放。超过双方协定寄存时间而未取的,按逾期行李物品处理。 7. 违纪行为的处理:1) 丢失行李房钥匙① 行李房钥匙一旦丢失,应第一时间通知工程部更换行李房门锁;② 查明丢失原因,按饭店规章制度对事故责任人给予相应的处罚。2) 寄存行李物品损坏① 寄存于行李房的行李物品一旦损坏,应根据饭店《行李寄存条例》向客人做好解释工作;② 查明事故原因,对造成行李物品破损的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。3) 寄存行李物品丢失① 寄存于行李房的行李物品一旦丢失,应根据饭店《行李寄存条理》向客人做好解释工作;② 查明事故原因,对造成行李物品丢失的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。4) 错拿寄存的行李物品① 一旦发现错拿客人行李物品,及时采取补救措施,并对客作好解释工作;② 对已经造成错拿的行李、物品而无法补救的,按丢失行李物品程序处理;③ 查明事故原因,对造成行李物品错拿的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。
第3篇 行李房管理制度
1. 寄存行李
1) 客人寄存行李时行李生应了解寄存物品情况、检查物品外观,详细填写行李寄存牌。客人寄存两件行李以上时,要用行李绳栓在一起。
2) 禁止寄存贵重物品、金钱、易燃、易爆、易泄露、有放射性、易腐蚀等危险品;违禁品、管制刀具、食品、植物等,凡是有客人寄存以上物品行李生应婉言拒绝,并及时报告领班或当值大堂副理。
3) 客人寄存行李时,应当面确认行李的完整性,如有损坏应与客人当面确认清楚,并在行李寄存牌上联注明清楚并请客人签名确认,将寄存牌下联填好后给客人,再请客人留下联系电话。
4) 客人的行李寄存在半个月以内的应放到行李房;如超过半个月的应送到客房部作为遗留物品。
5) 所有寄存物品均按照“先放行李架,后放地面;先放里面,后放外面的原则”,根据行李房内的标牌指示分类摆放,以方便存取。
6) 过夜的行李应由中班下班前拿到行李房,并在行李寄存登记本上做好相关登记。
2. 领取行李
1) 客人领取行李时,行李生要仔细检查行李牌并核对有关内容,请客人当面确认,请客人在领取牌上签字,与寄存牌核对无误后方可领取,确保无错发、冒领等现象发生。
2) 如客人的行李是前一天寄存的,应向当值班的带班借取行李房钥匙,取行李后应在行李寄存本上填写相关内容。
3) 如果客人遗失领取牌,必须请客人填写《物品领取单》或通知领班或大堂副理到场作证,核对客人对行李的细致描述,确认客人的真实身份,并复印客人有效证件以备后查,对此领取牌的号码作废做交班。
4) 提取团体行李离开行李房前,先找到团队行李登记单,核对清楚团号、行李件数,确认准确无误后方可运走。
3. 钥匙控制
1) 行李房的钥匙由当班带班保存,不得将其借给非本部人员,禁止带出饭店。
2) 如需到行李房取行李时可向当值带班借取。
3) 行李房的备用钥匙放于消防中心,只有在特别紧急的情况下由带班或当值礼宾部负责人领出。
4) 夜班同事负责保管行李房钥匙,并负责转交次日早班的领班。
5) 如因遗失或损坏行李房钥匙需配制新钥匙,参照酒店换锁操作程序执行。
4. 室内控制
1) 除礼宾部人员外,非工作需要,其他人员一律不允许进入行李房。
2) 礼宾部人员进出行李房须随手将门关闭,离开行李房时须将门锁上。
3) 行李房内严禁吸烟, 不得携带火种、易燃、易爆、有腐蚀性等危险物品进入,以维护行李房的安全及卫生。
4) 不得利用工作之便在行李房内打闹、睡觉、吃零食等。
5) 行李房只供前台礼宾部使用,其它部门不得随便借用和占用行李房,行李房内严禁存放私人物品。
6) 行李房注意节能降耗,空调不用时就保持关闭。
7) 爱护行李房内一切设施、设备,夜班人员每日对行李房进行卫生清理、整理行李,由早班带班负责检查。
8) 行李房的固定资产、不常用物品应一律摆放到行李房指定位置。
9) 行李的进出必需按规定做好严格的登记。每日b班根据前一天和当天早上的寄存行李记录,转抄未取行李记录,并核对行李件数。
10) 每日当值领班应核对已被提取行李的行李寄存牌,确保准确无误;每周礼宾部负责人必须检查清点一次行李房并做好记录。
5. 交接班控制
每班交接时,需对行李房内的物品进行清点、核对,并做好相关记录,确保行李房内寄存的行李与记录相符,防止客人的行李损坏或丢失。
6. 逾期寄存行李、物品的处理
1) 定期清理行李房内过期不取的行李,每月由礼宾部负责人对逾期寄存于行李房的行李、物品进行清点,并列出物品清单,附上处理意见,交由前厅经理审批,给予处理意见。
2) 根据前厅经理的处理意见,处理逾期寄存的行李物品;部门做好相关记录,以备后查。
3) 对与客人事先申明需要延期存放,且得到上级领班或者大堂副理允许寄存的行李物品,按双方协定的时间给予(最多不超过三个月)延时存放。超过双方协定寄存时间而未取的,按逾期行李物品处理。
7. 违纪行为的处理:
1) 丢失行李房钥匙
① 行李房钥匙一旦丢失,应第一时间通知工程部更换行李房门锁;
② 查明丢失原因,按饭店规章制度对事故责任人给予相应的处罚。
2) 寄存行李物品损坏
① 寄存于行李房的行李物品一旦损坏,应根据饭店《行李寄存条例》向客人做好解释工作;
② 查明事故原因,对造成行李物品破损的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。
3) 寄存行李物品丢失
① 寄存于行李房的行李物品一旦丢失,应根据饭店《行李寄存条理》向客人做好解释工作;
② 查明事故原因,对造成行李物品丢失的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。
4) 错拿寄存的行李物品
① 一旦发现错拿客人行李物品,及时采取补救措施,并对客作好解释工作;
② 对已经造成错拿的行李、物品而无法补救的,按丢失行李物品程序处理;
③ 查明事故原因,对造成行李物品错拿的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。
第4篇 汉庭酒店:行李房安全管理制度
汉庭酒店行李房安全管理制度
(1)行李房钥匙由总台保管,不得随意放置或带走,交接班时应做好钥匙交接记录。
(2)领用钥匙开启行李房门,应在总台记录本上登记记录。
行李房严禁吸烟,不得存放员工私人物品,非住店客人的行李一般不予寄存。在行李房内工作必须敞开房门,人离即将门上锁,要及时交回总服务台,并签名注销钥匙领用手续。
(3)行李房应张贴:公安局规定:严禁寄放存放危险物品和违禁物品。
(4)行李卡一式二联,可请客人自行填写寄存卡。行李挂卡应详细填写客人姓名、房号、寄存件数、寄存日期,客户联则无须详细填写。客人领取行李时应仔细核对。
(5)行李寄存收件应问清是否有贵重物品,发现接收寄存行李开口、损坏,应当面向客人指出说明记录备案。
(6)行李房管理人员在交接班时,应清点库存行李完整无损情况,并在交接班记录薄上签字,一旦发现缺损,由当班人员负责。
客人领取行李必须一次取清,若有部分领取,部分寄存,则应先领清,在重新办理寄存手续。
第5篇 行李物品管理制度
一、行李房不得寄存非本店客人的物品，不得寄存易燃、易爆、易腐蚀等危险物品，特殊情况须经消防部门批准。非行李员不得进入行李房；行李房为禁烟区，并设立标志。
二、行李接送做到“四清”（团名清、件数清、破损数量清、敞口数量清），并要做好交接登记手续。
三、行李不得在客房过道上存放和过夜，临时集中堆入的行李要设有网罩、绳索等防范措施，并有专人负责看管。
四、行李员接送行李未经客人同意，不得擅自进入客房，不得翻动客人的行李和物品。
五、行李的进出要有严格的登记手续，以确保物品不被偷窃和遗失。
