贸易管理制度15篇

贸易管理制度是一套规定企业如何进行贸易活动的规则和程序，旨在确保贸易流程的顺畅、合规与高效。它涵盖了从市场调研、产品选择、供应商管理、合同签订、交易执行到售后服务等多个环节，旨在降低风险，提高企业的竞争力。

包括哪些方面

1. 市场分析与策略制定：对目标市场进行深入研究，确定适合的贸易策略。

2. 供应商评估与管理：设定供应商选择标准，定期评估供应商的性能，确保供应链稳定性。

3. 产品采购与销售：规范采购流程，控制成本，优化库存管理；明确销售政策，提升客户满意度。

4. 合同条款与谈判：设立合同模板，明确交易条件，指导合同谈判，防范法律风险。

5. 贸易合规：遵守国内外贸易法规，防止违规行为，确保企业合法性。

6. 贸易融资与风险管理：制定财务策略，管理现金流，识别并控制贸易风险。

7. 数据分析与报告：收集贸易数据，进行绩效评估，为决策提供依据。

8. 售后服务与客户关系维护：建立有效的客户服务机制，处理投诉，巩固客户关系。

重要性

贸易管理制度对于企业至关重要，它：

1. 提升效率：标准化流程减少决策时间，提高业务处理速度。

2. 控制风险：通过合规性审查和风险评估，避免潜在的法律和商业风险。

3. 保障质量：严格的供应商管理和产品质量控制，保证产品和服务质量。

4. 增强竞争力：通过优化策略和流程，提升企业在市场中的竞争力。

5. 促进沟通：明确的职责划分和信息传递，增强团队协作。

方案

1. 制定详细的操作手册：涵盖各环节的具体步骤，确保员工了解并遵循制度。

2. 定期培训：对员工进行贸易知识和制度培训，提高其业务能力和合规意识。

3. 系统支持：利用信息技术，建立贸易管理系统，自动化流程，减少人为错误。

4. 内部审计：定期检查制度执行情况，发现问题及时调整，确保制度的有效性。

5. 持续改进：根据市场变化和企业需求，定期更新制度，保持其适应性。

贸易管理制度的实施需要全员参与，管理层应以身作则，鼓励员工提出改进建议，共同构建一个健康、有序的贸易环境。通过这一制度，企业能更好地应对市场挑战，实现持续稳定的发展。

贸易管理制度范文

第1篇 某贸易公司印章管理制度

贸易公司印章管理制度

总则:为加强和规范公司印章的管理,维护印章的权威性和严肃性,确保印章的安全规范使用和管理。

第一条本规定所指印章包括公司印章,公司合同印章。

第二条使用各类印章时必须办理使用审批和登记手续。

第三条监印人员一定要坚持原则,对不符合规定的用印,监印人有权拒绝并向本单位负责人汇报。监印人不得擅自用印,违者将从严追究监印人和责任人的责任。

第四条印章原则上不借出使用或携带外出,因特殊情况须借出使用或携带外出时,经由老板批准后方可借出。

第五条对空白稿纸和空白介绍信等证明一般不准加盖印章,特殊情况需由老板批准后方可盖印。

第六条印章的使用范围 :

1、公司印章和公司合同印章是公司行使组织权力的外在表现形式。主要用于:

以公司名义印发的文件、报表、布告、通告、公函、聘书、请柬、奖状、介绍信、证明、职称申报表、工资申报表、合同、协议书、等。

2、财务专用印章是财务部门履行专项业务而使用的印章。

第七条印章的使用程序

1、公司印章一般不对个人使用。员工若因私开具证明需用公司印章时,经老板批准后方能使用公司印章。

2、按程序用印,并妥善保存用印签批手续。

第2篇 贸易公司管理制度

贸易公司管理制度

（一）

第一章：总则

第一条 ：为保证顺利完成各项经营目标、管理目标而制定本规章制度。

第二条 ：规章制度包括生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。

第三条 ：本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、 公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

第二章：行政办公制度

第四条 ：根据公司实际运作情况，定期召开生经营目标、营销方案、人员培训会议。

第五条 ：公司每一位员工必须按公司要求参加会议

第六条 ：卫生管理制度

1.要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。

2．仓库中产品轮定期查看是否堆放整齐、安全、卫生、清洁。

第七条 ：公司的办公时间严禁做与本公司无关的事宜。

第八条 ：办公场所严禁吸烟。

第九条 ：工作期间，严禁串岗、离岗。

第三章：考勤制度

第十条 ：严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。

第十一条 ：有事请假者，必须向负责人请示，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。

第十二条 ：任何请假以不影响公司工作为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后方可休假，不可强行要假。

第四章：管理制度

第十三条 ：严格按照流程进行经营活动。

第十四条 ：员工之间不得评论他人是非，制造不和谐气氛。

第十五条 ：下班时，离开办公室的最后一个人必须关闭所有电源和对所有电脑关机，保证无安全隐患。

第十六条 ：仓库里产品定期抽查灭火器是否能正常使用，确保仓库安全，整洁。

第五章：员工的权利

第十七条 ：按公司规定休息和休假。

第十八条 ：享受劳动安全、卫生和保护。

第六章：员工的义务

第十九条 ：保质保量完成工作的任务的义务。

第二十条 ：遵守国家法律法规，公司规章制度的义务。

第二十一条 ：执行劳动规程，按规定操作的义务。

第七章：奖罚制度

第二十二条 ：整月全勤者，奖励全勤奖，奖金100元。

第二十三条 ：员工以书面形式提出对于公司发展有利的建议，经公司领导考虑其可行性并实施后，给予现金奖励。

贸易公司管理制度

（二）

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、 公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、 公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，()并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

贸易公司管理制度

（三）

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。

三、 周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为9:00-12:00 13:30-17:30 18:00-20:30三个时段

四、 严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。

五、 上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

六、 1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

七、 旷工半天者，扣发当天的基本工资；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天含

（3天）以上，扣发当月基本工资并予以辞退。

八、 工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

九、 员工病假期间凭病假证明发给基本工资。

十、 经经理批准，决定假日加班工作或值班的每天补助30元；

第3篇 贸易公司的人事管理制度

贸易公司人事管理制度

第一节总 则

第一条公司人事管理,认真贯彻国家有关劳动人事法规、政策及公司章程的规定,调动员工积极性,保障员工利益。

第二条公司在劳动人事部门规定的范围内,有权自行招收员工,全面实行劳动工资和人事管理制度。

第三条公司本着精简、高效、合理的原则,对公司员工招聘进行严格控制。

第四条公司对员工实行全员合同管理,并建立员工有权选择岗位,企业有权选聘员工、解聘员工的双向选择机制;建立员工能上能下,能进能出的合理流动机制。

第五条为了提高员工的整体素质,公司对全体员工进行有计划的岗前培训和岗位培训及脱岗教育。

第六条公司办公室人事劳动部门负责人事计划、劳动工资等各项工作的实施,并办理员工考核录用、聘用、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

第二节员工聘用

第一条本公司所需员工,一律公开条件,向社会招聘。

第二条本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则,但特殊需要时不在此限。

第三条新进员工的聘用,根据业务需要,由老板统筹计划与聘用。

第四条本公司各级员工必须具备以下资格,才能聘用

(一)部门经理,必须具备大专以上学历,熟悉业务,具有两年以上实际工作经验,年龄在25岁以上。

(二)业务员,高中以上学历,其条件符合职务要求。

(三)司机有汽车b2驾驶执照,并具有两年以上实际工作经验。

(四)后勤有吃苦耐劳与有仓库管理经验,初中文化。

第五条聘用人员审查合格后,由老板办理相关手续,聘用人员报到时,需向老板提供学历证书、体格检查表,近期免冠照三张,人事资料等。个人户口本或身份证等有关证明

第六条聘用员工试用期根据工作岗位及本人工作情况而确定。一般试用期为3个月。第七条 聘用员工一律与公司签订聘用劳动协议,并按实际需要和受聘人专业、技能确

其岗位。在合同期内,员工因身体突发性疾病伤亡或在公司外发生人身伤亡等意外事故,公司不予承担任何责任和费用。

第八条被公安机关或其它相关单位通告,有传染病、酗酒、赌博、打架、斗殴等品性恶劣者和未满16周岁者不得聘用。

第十四条聘用员工试用期满考试合格后。

第三节员工假期及待遇

第一条公司实行星期六日至,星期日为休息日,但因特殊情形或基于生产业务需要可延长工作时间。

第一条休息日安排员工工作又不能安排补休的,支付不低于工资的百分之二百的工资报酬;国家法定节假日安排员工工作的,支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。

第二条婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周岁,女23周岁)增加10天,异地结婚可适当另给路程假。法定假期3天内,按岗位工资计发。晚婚员工3-13天内按每月300元工资计发,按考勤计工资。

第三条员工直系亲属(父母、配偶或子女)死亡时,丧假3天;异地员工料理丧事另给路程假1-2天(超过100公里)。

第四条事假、病假、换休按工作日计算工资。

第四节辞职、辞退、开除、离岗

第一条公司有权辞退不合格的员工,员工也有辞职的自由,但需按本制度规定办理手续。

第二条试用期合格后员工与公司签订协议书,双方必须严格履行合协议,协议期内员工不得随意辞职,用人单位不准无故辞退员工。

第三条合同期内员工辞职,必须提前一个月向公司提出辞职报告,由用人单位签署意见,经老板批准后,由老板办理辞职手续。

第四条员工未经批准而自行离职,公司不予办理任何手续。给公司造成经济损失,应负赔偿责任。

第五条员工必须服从组织安排,遵守各项规章制度,凡有违反并经教育不改者,公司有权予以解聘、辞退。

第六条公司辞退员工持慎重态度,用人单位无正当理由不得辞退合同未满的员工。确需辞退时,必须填辞退员工审批表,提出辞退理由,经公司有关部门和老板批准后,通知被辞退员工到人事劳资部门办理辞退手续。

第七条 员工有下列情形之一的,公司给予解除劳动合同:

1、在试用期间被证明不符合录用条件的。

2、严重违反公司规章制度。

3、严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损失。

第八条员工有下列情形之一,公司解除劳动合同,但提前一个月通知被辞退。

1、员工患病或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作,也不能从事其它工作。

2、员工不能胜任工作,经过培训或者调整岗位仍不能胜任工作。

3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经协商不能达成协议。

第九条员工严重违反规章制度,造成重大经济损失的(1万元以上)后果严重或违法犯罪,公司有权予以开除。

第十条员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用,在离开公司以前,必须交还公司的一切财务、文件、业务资料及工具,并移交工作。否则,人事劳资部不予办理任何手续;给公司造成损失,应负赔偿责任。

第4篇 某贸易城招商部管理规章制度

贸易城招商部管理规章制度

第一章、招商部部门职能:

1、负责贸易城业态业种规划与调整。

2、对相关行业商户资源不断进行调查和储备。

3、负责商户资源的整合与入驻。

4、负责公司经营管理工作方案的制定。

5、负责商户《租赁合同》的管理,将各项费用的应收金额及时提交财务部。

6、转让转租和过户手续办理。

第二章、招商部主要职责:

1、按照__贸易城总体业态规划进行全面招商。

2、严格管理《商铺租赁合同》,按照规定流程进行工作。对合同中的标的,要严守商业秘密;

3、根据招商调研的结果确定业态定位及业种配置,制定招商计划,确定招商的项目,及时调整招商策略;

4、结合__贸易城的定位和规划有目的选择符合贸易城的入场经营户;

5、对招商人员进行相关行业知识、招商技巧、相关政策法规等培训;

6、对前期未完成的招商量继续补充招商。

7、根据商户的经营实力进行优胜劣汰,清除不良商户,进行补充招商;

8、依据招商准入标准,要求商户带相关手续按流程签订合同,缴纳合同履约保证金和其它相关费用。

9、建立商户档案;

10、完成领导布置的临时任务。

第三章、招商部各岗位职责:

一、招商部部长职责:

1、按照市场业态规划和空余铺位情况进行全面招商;

2、注意和商户的有效沟通,充分了解客户的情况与需求,根据市场的实际情况和空余铺位状况推荐,同商户达到共识;

3、按照业态要求,重点引进知名品牌、连锁机构等;

4、不断研究市场变化,掌握商户心理,适时调整工作,引进商户资源,整合招商,实行一对一精确沟通。

5、对商户情况、公司情况以及外部各业种业态和品牌情况等有比较熟悉的了解,把握事态变化,成功招商;

6、招商不徇私情。对重点引进的品牌商户,实行一户一策;

7、严格管理《租赁合同》,按照规定流程进行工作。对合同中的标的,要严守商业秘密,不能出现信息纰漏;

8、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

二、品质管理职责:

1、对入驻前的商户,进行品牌预审,避免出现重合;

2、对进驻的商户进行品牌、品质管理工作;

3、解决商户之间的关于品牌重合、代理纠纷等事务;

4、检查入住商户商品的质量,杜绝假冒伪劣情况;

5、接受商户关于追货行为的投诉,并且有效的解决;

6、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务;

7、办理过户手续。

三、销售顾问职责:

1、接待来访意向客户,并进行详细的解释、解答;

2、根据公司要求,销售已出租的铺位;

3、协助客户办理相关贷款、产权手续;

4、制定销售计划并完成公司要求的销售指标;

5、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

第四章、招商部管理规章制度:

一、__贸易城品牌登记备案管理规定:

规范__贸易城内商户的经营行为,维护广大商户的合法权益,促进市场良性发展,特制定本规定:

(一)__贸易城实行品牌唯一性管理制度:即一个店铺所经营的品牌,另一店铺不得重复经营。同时适当限制单店经营品牌数量,避免资源浪费、无序竞争;

(二)__贸易城负责对商户所经营的商品品牌进行登记备案、审核、公示、品牌种类管理及商户纠纷的解决等事宜;

(三)自即日起对在__贸易城内进行经营的品牌进行登记备案,对已登记备案的品牌进行公示并受__贸易城保护,其他商户不得再经营同一品牌的商品。若同一品牌进场经营,一般采取先入为主的办法解决。另外,根据进货渠道的不同,公司将优先考虑有销售权限的总经销总代理进场经营;

(四)商户在申请品牌登记备案时应提供厂家(或代理商)授权委托书、进货凭证等相关资料;

(五)已完成登记备案的品牌,在经营中必须按照季节的变换及时调整货品,否则将取消商户对该品牌的登记保护;

(六)在经营中,店铺承包人如果因为供应商的变化、货品的变化等原因需要更换品牌、按《租赁合同》可增加新品牌或要实行总经销、总代理,要提前7-10天提出书面申请,经公司招商部、品牌审核、注册备案、经领导批准后,店铺承包人方可进货上货。不经批准随意更换品牌或临时上杂牌、甚至水货者,一经发现,按规定进行适当处罚,并责令限期撤货;

(七)经过核查,如果是窜货、跟货、倾销而导致__贸易城内受合同保护的其它店铺同质品牌无法经营造成经济损失者,公司将追究责任人经济法律责任;

(八)__贸易城内不同商户经营的商品如果出现追货、重货,按照以下的原则进行解决:

1、已登记备案的商户优先受保护

未进行品牌登记备案的商户,可与已备案商户协商以不高于已登记备案商户进货价的价格将商品转让,如协商不成,则未进行品牌登记备案的商户必须于三个工作日内将商品撤出__贸易城。

2、拥有厂家(或代理商)授权委托书的优先受保护

如果追货、重货商户都没有进行品牌登记备案,则拥有厂家(或代理商)授权委托书的优先受保护,另外商户必须立即将商品撤出__贸易城,或经协商以不高于拥有厂家(或代理商)授权委托书的商户进货价的价格将商品转让。

3、能够及时提供进货凭证证明进货时间在前的优先受保护

如果出现追货、重货商户都没有进行品牌登记备案,也都没有厂家(或代理商)授权委托书,则能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间在前的优先受保护,另外商户必须立即将商品撤出__贸易城,或经协商以不高于拥有厂家(或代理商)授权委托书的商户进货价的价格将商品转让。

(九)如果出现追货、重货商户既没有进行品牌登记备案,也都没有厂家(或代理商)授权委托书,同时都不能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间,则按以下原则进行解决:

1、__贸易城首先进行调解,各方以经过协商确定的同样的价格销售该商品。如某一方出现违反该价格的销售行为,必须立即将该商品撤出__贸易城,同时对该商户处以200―1000元的罚款。

2、如经调解各方不能以同样的价格销售该商品,则出现追货、重货的各方商户必须同时将重货

商品撤出__贸易城。

(十)品牌登记备案有效期截止每年春节,每年春节过后必须进行重新登记,以前登记的商户享有优先权。

二、商户进场和撤离管理制度:

(一)商户通知

1、告之商户开业时间和与市场管理部的具体联系方式;

2、商户资格审查意见、经营商品和相关手续由招商部移交市场管理部;

(二)商户接洽

1、交代进场等诸项事宜;

2、《商户经营管理公约》等材料交与商户;

3、与商户相关的重要文件、制度汇编发至商户;

4、引荐工程部与商户联系有关装修事宜;

5、与保安部联系办理工卡、胸牌。

(三)店铺装修

1、工程部对装修施工方案进行审核,发放装修施工通知单;

2、施工单位和施工人员验证登记;

3、施工过程中工程部、市场管理部进行施工监管,确保按照时间、要求完成施工;

4、商户遇到特殊的装修要求,应同工程部商讨,确定施工方案;

(四)验收

1、工程部、市场管理部、企划部、保安部配合商户进行装修工程验收;

2、验收达标,符合消防安全和管理要求,由工程部签署验收合格单,交市场管理部准许商户进场管理;

3、通知商户去市场管理部办理开业申请手续;

(五)开业

1、市场管理部签署相关开业申请后,商户依据开业时间进行铺货和开业;

2、市场管理部协同各相关部门,开始提供开业的各项服务;

3、向商户发放__贸易城有关管理规定和办理商户的各项存档资料;

(六)撤离

1、招商部根据市场管理部(同意撤离)的书面通知,开出联系单要求:

(1)工程部――协同客户服务部根据租约及相关资料一起和商户验收店铺(包括收回电话线路及有关财产等);

(2)市场管理部――协同客户服务部对有关财产办理退返手续;

(3)保安部――跟进商户财产出门监管及保安、清洁相关事宜;

(4)财务部――办理相关财务手续及电脑户口终止。

(七)撤离后

(1)各有关部门三天内将撤离商户的本部门应收费用明细,汇总市场管理部处理;

(2)市场管理部给招商部书面确认有关商户全部撤出和要求跟进有关事宜(若有);

(3)市场管理部把商户的欠费明细总汇等相关资料上报财务部处理。

(八)商户清退管理

1、商户清退包括租户、品牌清退和商品退货;

2、符合下列条件的,必须进行商户清退工作;

(1)商户无故不按约定交纳租金较长时间;

(2)严重违反__贸易城各项规章制度,给__贸易城的信誉造成恶劣影响或重大财产损失的;

(3)合作态度不端正,借机炒作铺位,转租或更改约定经营项目的;

(4)一年之内两次以上被国家执法部门因质量、价格、安全、卫生、环保、计量等原因处罚的;

(5)严重违反合同规定事项;

(6)商户主动放弃在__贸易城的经营权的;

(7)商户有其他违约违法情况,不适宜再继续经营的。

3、商户清退流程

(1)各部门根据上述情况填写《商户变更/清退审批单》注明清退类型,提出替代商户,经部门负责人审批后报主管领导审定;

(2)经主管领导审定清退的品牌,市场管理部与商户洽商终止事宜,起草终止合作协议,按照合同会签程序办理审核手续;

(3)终止协议,由市场管理部转财务部一份,按照协议规定,财务部冻结相关押金,三个月后,无重大退货和投诉事项发生,予以结清所有款项。

(4)市场管理部按照商业装修相关规定程序办理商户撤场事宜。

4、符合下列条件,须办理商品退货工作:

(1)商户申请退货;

(2)决定不经营的商品;

(3)质量不合格商品。

5、商户在市场管理部填写《物品出门单》,经市场管理部确认后在规定的时间内前来办理商品退货手续。

三、商户资格审查及品质管理:

(一)商户的引进、导入应以__贸易城的长期经营信誉为首要目标,事先经过认真的市场调查分析,严格遵守商户引理流程,严格审验品牌和商户的资质、经营信誉,逐级上报,规范合同签定流程。

(二)在商户的引进时严格把关,引进后应对商户的经营、促销活动给予全方位的支持协助,才能保持__贸易城良好经营信誉,增值__贸易城的无形资产。审查内容如下:

1、审查经营类型;

2、审查经济实力;

3、审查经营能力;

4、审查品牌优势;

5、审查商品风格;

6、审查商品价位;

7、审查市场反映;

第5篇 某贸易商城保安部基本管理制度

贸易商城保安部基本管理制度

一、保安部管理规章制度:

(一)总则:保安部负责__贸易城管辖内的治安保卫工作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守《中华人民共和国国治安管理处罚条例》。服从领导,听从指挥,坚守岗位,恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件,达到规范化管理、提供优质服务的目的,特制定以下部门管理制度。

(二)服从命令,听从指挥,做到令行禁止,遇事要在第一时间报告上级领导。

(三)坚守岗位,保持高度警惕,防止治安案件的发生。

(四)坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。

(五)积极协助公安机关开展各项治安防范活动,努力完成治安服务工作。

(六)保安人员必须严格遵守20个不准

1、不准酒后值勤和在上班时饮酒;

2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架;

3、不准在值勤时间吸烟、吃零食;

4、不准在夜间值勤时打瞌睡;

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活;

6、不准擅离岗位、脱岗、串岗;

7、不准弯腰曲背,不准在岗位上与人闲聊;

8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子;

9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物;

10、不准带亲友到岗位上“陪岗”;

11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金;

12、不准打人、骂人;

13、不准知情不报或包庇坏人

14、不准当班员工下班后进入工作场所;

15、;严禁打架斗殴,聚众闹事和赌博;

16、不得故意损坏公物和他人财物;不得影响他人工作;

17、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品;

18、严禁携带枪支、弹药、易燃、剧毒物品进入辖区。

二、保安员交接班制度:

(一)保安员应提前着制式服装10分钟上岗接班,班长整队,整理服装,用具,宣布岗位分配,强调注意事项,接班人员未到达前,当班人员不得离岗,在登记本上记录接班时间;

(二)接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项,做到“三明三清”:上班情况明;本班接办的事情明;物品器械清点明;本班情况清;交待问题清;物品器械清;

(三)交班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班,接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟;

(四)当班人员发现的问题需要及时处理,未处理完的要交给下班处理,不能移交的继续处理,接班人应协助完成;

(五)所有事项交接清楚后,交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名,每天早班交领班查阅并保存;

(六)接班人员未来,交班人员不得下班。若接班人员未来,交班人员下班,这期间发生问题,两班共同承担责任。

三、保安警用器械管理规定:

(一)警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或执行公务时使用,不用时不得随意乱放,托他人代管而丢失或损坏的照价赔偿;

(二)无特殊情况或未经保安部批准,严禁将警用器械提供给他人;

(三)严禁用警棍等警用器械嬉笑打闹或交他人玩耍;

(四)若有丢失或损坏要予以赔偿,分不清具体责任时由该岗位人员共同赔偿;

(五)交接班记录,确保其处于良好使用状态。

四、对讲机使用管理规定:

(一)每个队员都有责任和义务保证对讲机的正常使用;

(二)对讲机只供值班人员执勤使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报保安部批准同意;

(三)严格按规定频率使用,严禁私自乱调频率,否则按违纪处理,若损坏视情节赔偿;

(四)交接班时应做好对讲机交接验收工作,发现问题应做好记录并及时上报主管领导;

(五)带班长负责交接,并进行充电,妥善保管充电器,丢失照价赔偿。

五、停车场制度:

(一)记录停车场车牌及车辆号码并办理停车证;

(二)维持好车辆的进入停放秩序,对进入停车场的车辆进行引导、确保车辆停放整齐;

(三)树立优质服务观念,对待顾客态度和蔼,不准蛮横无理,更不准随便坐在停车场内的公共设施及物品上;

(四)凡未经许可停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆,均会被拖离现场及予以扣留,而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用;

(五)未经保安部批准,不许在停车场内洗车或维修车辆;

(六)保安对停车场内的安全负安全责任,丢失车辆等一切事故都由停车场保安负责解释和赔偿。;

(七)制止闲杂人员进入停车区域,对可疑人员仔细盘问,必要时通知门口的保安人员看管;

(八)停车场保安人员就餐要轮班。

六、保安检查制度:

(一)带班长对本班岗位负主要责任。带班长对各岗位值勤情况进行不定时检查督促,主要检查岗位形象及服务质量,发现问题及时纠正;

(二)有主管组成检查组,不定期对保安各岗位进行检查。主要检查:人员在岗情况,执勤情况,军容军纪等。发现问题,及时召开会议解决;。

(三)带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报,保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。

第6篇 某贸易公司电话管理制度

贸易公司电话管理制度

第一条本公司员工遇特殊情况因私需用工作电话,必须经公司领导批准。

第二条电话出现故障,及时向有关人员报,任何单位和个人不得擅自更换电话机使用,否则本月电话费由责任人承担。

第三条本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。

第四条总台文员接听外线电话的标准用语为:您好,××公司当方告知分机电话时,说:请稍等!如分机占线,说电话占线,请稍后再打!接听内线电话的用语为:您好,总台!其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。

第七章车 辆

第一条车辆驾驶员必须严格遵守交通法规,文明驾驶、安全行车,并保持车况良好、车容整洁、装置齐全有效。

第二条司机要服从调配,随叫随到,由业务部和老板调度,严禁私自出车,私自出车发生事故由驾驶员本人承担全部责任。

第三条无特殊情况,车辆一般不得私自改变行驶路线和私用,如发现处以罚款,情节严重者调离车队。

第四条如有车辆因执照不全或违章行驶、停放受罚,公司对罚款概不报销。

第五条车辆损失属人为造成,由驾驶员负担损失的50%。半途发生故障需就近修理,返回后司机报车队修理情况。

第六条车辆用油,加油时要开发票才能报销。

第七条未经批准不得将车辆交给他人驾驶,严禁无证驾驶车辆,严禁酒后驾车和疲劳驾驶,否则,一切责任由驾驶员自负。

第八条本公司员工因私事需用车者,经老板同意。

第九条车辆管理其它制度

1、车队司机和车辆的手续、维修和保养及其它技术工作由司机负责管理。

2、车辆使用中安全第一,如发生安全事故按国家相关法律和公司制度处理,司机为责任人、随车人负连带责任。

3、车辆在途中不准随意改变行车路线,严禁办私事,违者给予处罚,举报者奖励。

4、车辆放置后司机要随手锁门。

第十条要做到把公司的车当自己的车一样爱护。

第7篇 贸易商城装修施工管理规定

贸易商城装修、施工管理规定

一、目的:

为了加强大厦和商户装修、施工现场安全消防管理,根据《中华人民共和国国消防法》和本地区消防条例的相关法规,避免因装修施工造成的事故,危害客户和大厦的安全,保证正常营业,保护各方利益,特制订如下规定,公司员工和客户人员应共同遵守。

二、适用范围:

大厦各楼层需要进行装修改造的各商户,必须申报审批相关手续,并取得资格证明,严格执行本大厦的消防安全规定。

三、本规定的具体内容:

1.大厦各商户需要装修营业场所或改造内部环境、需报大厦管理领导同意后,责承大厦主管部门具体指导商户及装修施工单位办理相关手续。

2.商户在施工前应到市场部领取《装修施工申请表》并提供施工审批资质证明、设计方案、施工方案、消防安全措施、施工人员(电工)装修证明等文件并填写备案。

3.商户装修施工前,装修施工单位要与大厦安全保卫部签订《装修工程消防安全协议》,大厦收取一定数量保证金,办理《施工许可证》及装修前的一切必备手续。

4.根据当地建筑工地防火管理相关规定,装修与施工单位在工程设计、材料选用、施工方案等方面必须按防火、环保规定和要求,并由工程部、保卫部对所用材料进行审验。

5.装修开工前,要严格按公司要求进行遮挡,未遮挡前不得施工。

6.装修施工单位要严格按照设计施工,不得擅自更改施工方案,违反操作规程。

7.装修施工单位要认真遵守安全协议,对施工人员进行安全教育,要熟悉所在施工现场、地段的消防设备和消防材料位置使用方法。

8.装修施工现场用电,要向大厦工程部申请,由工程部负责管理实施。电气设备的安装、线路、管路的建设必须符合国家和当地有关消防技术规定,并由取得相关资质的专业人员施工、安装、敷设,不得随意乱拉临时电线和电器设备,电路施工图必须报大厦工程部审批通过后使用。施工现场用电直接从商户电源取用,电费自动计量,严禁偷电,私拉电线,违者罚款5000元。

9.装修施工单位需要使用明火作业时,必须事先到保卫部审批手续。严禁非电气焊工进行电、气焊、切割,操作严格执行防火安全制度,必须设有消防安全员看守和准备足量的灭火器材设备,并清理现场易燃易爆品。

10.装修施工中,需要使用稀料、汽油、及脱漆剂等易燃时,必须由专人管理,不得将易燃易爆物品存放在施工现场。

11.装修施工中,不得大面积使用脱漆剂等易燃液体,尽可能不在现场进行喷漆作业,如必须在现场喷漆时,要有良好的通风措施(风扇)不能同其它工程交叉作业(电、气、焊等)。

12.施工现场严禁吸烟,不得将任何火种带入工地,违者处200元以上罚款。

13.施工的堆料或建筑垃圾,不得圈占消防设备及通道,不得堵塞走道、楼梯或疏散通道及大厦周边停车场清运,装修垃圾要急时清运。

14.施工人员《施工出入证》进出大厦,要自觉遵守大厦各项安全制度,不得在非施工区停留,接受大厦保卫部的巡查。

15.以上各项规定同安全协议书由保卫部发给客户和装修施工单位,并持有附后的意见确认签字单。

16.此规定由__贸易城保卫部监督执行,对规定的人员进行考核管理,如施工人员违反商场的相关规定,商户、施工方应按商场相关规定交纳合作违约金,并对因此给商户、商场、其他第三方造成的损失及名誉损害全额赔偿。

17.装修单位,施工单位所有人员应认真遵守商场颁布的规章制度,配合大厦的整体工作。

装修单位确认签字单

我司已全部理解本规定的全部内容,并遵守本规定全部规则,如出现问题事实相符,请贵司按相应规定执行,我单位予以配合。

第8篇 工业贸易安全生产责任制的管理制度

一、目的

本制度确定了本公司适用于其生产活动和其它应遵守的安全责任要求，规定了安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审、修订与考核等方面，确保本公司各级领导、各个部门、各类人员，在他们各自职责范围内，对安全生产层层负责，确保安全生产目标的实现。

二、 适用范围

本制度适用于本公司安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审、修订与考核。

三、机构与职责

安全管理部门负责安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审、修订与考核的相关事项。

四、 管理内容与要求

4.1安全生产责任制的制定

4.1.1安全生产责任制由安全管理部门负责起草后交安全生产领导小组审核；

4.1.2安全生产领导小组审核后提出修改意见；

4.1.3安全管理部门修改后与公司各部门沟通，征求其意见，组织修订会议定稿交予总经理审核，批准后由办公室发出。

4.2安全生产责任制的沟通

4.2.1安全管理部门制定安全生产责任制应及时下发至各个部门、各类人员并征求意见；

4.2.2安全管理部门将征求的意见汇总后反馈给安全生产领导小组组长， 安全生产领导小组组长组织领导干部、各个部门、各类人员代表召开安全生产责任制修订会，安全管理部门根据修订会结果对安全生产责任制定稿。

4.3培训

4.3.1 安全管理部门负责安全生产责任制的解释；

4.3.2 安全管理部门应定期组织领导干部、各个部门、各类人员对其安全生产责任制进行学习；

4.3.3 每次培训学习应有学习记录。

4.4评审

4.4.1 安全生产责任制评审小组由安全管理员和办公室、生产管理、安全管理等部门负责人组成；

4.4.2 安全生产责任制评审小组对已制定的安全生产责任制进行评审；

4.4.3 安全生产责任制经评审后需形成评审意见，报安全生产领导小组组长批准。

4.4.4评审工作统一由安全管理部门归口管理。

4.5 修订

4.5.1 依据安全生产责任制评审意见，修订安全生产责任制；

4.5.2 安全管理部门负责组织安全生产责任制的修订，修订后报安全生产领导小组组长批准实施。

4.6 考核

4.6.1 安全生产责任制的考核由安全管理部门根据签订的安全生产责任制进行；

4.6.2 安全生产责任制的考核结果报安全生产领导小组认可。

4.7 周期

安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审、修订与考核每年应进行一次。

第9篇 某贸易城招商部管理规章制度怎么写

贸易城招商部管理规章制度第一章、招商部部门职能:

1、负责贸易城业态业种规划与调整。

2、对相关行业商户资源不断进行调查和储备。

3、负责商户资源的整合与入驻。

4、负责公司经营管理工作方案的制定。

5、负责商户《租赁合同》的管理,将各项费用的应收金额及时提交财务部。

6、转让转租和过户手续办理。

第二章、招商部主要职责:

1、按照____贸易城总体业态规划进行全面招商。

2、严格管理《商铺租赁合同》,按照规定流程进行工作。

对合同中的标的,要严守商业秘密;3、根据招商调研的结果确定业态定位及业种配置,制定招商计划,确定招商的项目,及时调整招商策略;

4、结合____贸易城的定位和规划有目的选择符合贸易城的入场经营户;

5、对招商人员进行相关行业知识、招商技巧、相关政策法规等培训;

6、对前期未完成的招商量继续补充招商。

7、根据商户的经营实力进行优胜劣汰,清除不良商户,进行补充招商;

8、依据招商准入标准,要求商户带相关手续按流程签订合同,缴纳合同履约保证金和其它相关费用。

9、建立商户档案;

10、完成领导布置的临时任务。

第三章、招商部各岗位职责:

一、招商部部长职责:

1、按照市场业态规划和空余铺位情况进行全面招商;2、注意和商户的有效沟通,充分了解客户的情况与需求,根据市场的实际情况和空余铺位状况推荐,同商户达到共识;3、按照业态要求,重点引进知名品牌、连锁机构等;

4、不断研究市场变化,掌握商户心理,适时调整工作,引进商户资源,整合招商,实行一对一精确沟通。

5、对商户情况、公司情况以及外部各业种业态和品牌情况等有比较熟悉的了解,把握事态变化,成功招商;

6、招商不徇私情。

对重点引进的品牌商户,实行一户一策;

7、严格管理《租赁合同》,按照规定流程进行工作。

对合同中的标的,要严守商业秘密,不能出现信息纰漏;

8、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

二、品质管理职责:

1、对入驻前的商户,进行品牌预审,避免出现重合;2、对进驻的商户进行品牌、品质管理工作;3、解决商户之间的关于品牌重合、代理纠纷等事务;

4、检查入住商户商品的质量,杜绝假冒伪劣情况;

5、接受商户关于追货行为的投诉,并且有效的解决;

6、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务;

7、办理过户手续。

三、销售顾问职责:

1、接待来访意向客户,并进行详细的解释、解答;2、根据公司要求,销售已出租的铺位;3、协助客户办理相关贷款、产权手续;

4、制定销售计划并完成公司要求的销售指标;

5、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

第四章、招商部管理规章制度:

一、____贸易城品牌登记备案管理规定:规范____贸易城内商户的经营行为,维护广大商户的合法权益,促进市场良性发展,特制定本规定:

(一)____贸易城实行品牌唯一性管理制度:即一个店铺所经营的品牌,另一店铺不得重复经营。

同时适当限制单店经营品牌数量,避免资源浪费、无序竞争;

(二)____贸易城负责对商户所经营的商品品牌进行登记备案、审核、公示、品牌种类管理及商户纠纷的解决等事宜;

(三)自即日起对在____贸易城内进行经营的品牌进行登记备案,对已登记备案的品牌进行公示并受____贸易城保护,其他商户不得再经营同一品牌的商品。

若同一品牌进场经营,一般采取先入为主的办法解决。

另外,根据进货渠道的不同,公司将优先考虑有销售权限的总经销总代理进场经营;

(四)商户在申请品牌登记备案时应提供厂家(或代理商)授权委托书、进货凭证等相关资料;

(五)已完成登记备案的品牌,在经营中必须按照季节的变换及时调整货品,否则将取消商户对该品牌的登记保护;

(六)在经营中,店铺承包人如果因为供应商的变化、货品的变化等原因需要更换品牌、按《租赁合同》可增加新品牌或要实行总经销、总代理,要提前7-10天提出书面申请,经公司招商部、品牌审核、注册备案、经领导批准后,店铺承包人方可进货上货。

不经批准随意更换品牌或临时上杂牌、甚至水货者,一经发现,按规定进行适当处罚,并责令限期撤货;

(七)经过核查,如果是窜货、跟货、倾销而导致____贸易城内受合同保护的其它店铺同质品牌无法经营造成经济损失者,公司将追究责任人经济法律责任;

(八)____贸易城内不同商户经营的商品如果出现追货、重货,按照以下的原则进行解决:

1、已登记备案的商户优先受保护未进行品牌登记备案的商户,可与已备案商户协商以不高于已登记备案商户进货价的价格将商品转让,如协商不成,则未进行品牌登记备案的商户必须于三个工作日内将商品撤出____贸易城。

2、拥有厂家(或代理商)授权委托书的优先受保护如果追货、重货商户都没有进行品牌登记备案,则拥有厂家(或代理商)授权委托书的优先受保护,另外商户必须立即将商品撤出____贸易城,或经协商以不高于拥有厂家(或代理商)授权委托书的商户进货价的价格将商品转让。

3、能够及时提供进货凭证证明进货时间在前的优先受保护如果出现追货、重货商户都没有进行品牌登记备案,也都没有厂家(或代理商)授权委托书,则能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间在前的优先受保护,另外商户必须立即将商品撤出____贸易城,或经协商以不高于拥有厂家(或代理商)授权委托书的商户进货价的价格将商品转让。

(九)如果出现追货、重货商户既没有进行品牌登记备案,也都没有厂家(或代理商)授权委托书,同时都不能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间,则按以下原则进行解决:

1、____贸易城首先进行调解,各方以经过协商确定的同样的价格销售该商品。

如某一方出现违反该价格的销售行为,必须立即将该商品撤出____贸易城,同时对该商户处以200―1000元的罚款。

2、如经调解各方不能以同样的价格销售该商品,则出现追货、重货的各方商户必须同时将重货商品撤出____贸易城。

(十)品牌登记备案有效期截止每年春节,每年春节过后必须进行重新登记,以前登记的商户享有优先权。

二、商户进场和撤离管理制度:

(一)商户通知

1、告之商户开业时间和与市场管理部的具体联系方式;2、商户资格审查意见、经营商品和相关手续由招商部移交市场管理部;

(二)商户接洽

1、交代进场等诸项事宜;2、《商户经营管理公约》等材料交与商户;3、与商户相关的重要文件、制度汇编发至商户;

4、引荐工程部与商户联系有关装修事宜;

5、与保安部联系办理工卡、胸牌。

(三)店铺装修

1、工程部对装修施工方案进行审核,发放装修施工通知单;2、施工单位和施工人员验证登记;3、施工过程中工程部、市场管理部进行施工监管,确保按照时间、要求完成施工;

4、商户遇到特殊的装修要求,应同工程部商讨,确定施工方案;

(四)验收

1、工程部、市场管理部、企划部、保安部配合商户进行装修工程验收;2、验收达标,符合消防安全和管理要求,由工程部签署验收合格单,交市场管理部准许商户进场管理;3、通知商户去市场管理部办理开业申请手续;

(五)开业

1、市场管理部签署相关开业申请后,商户依据开业时间进行铺货和开业;2、市场管理部协同各相关部门,开始提供开业的各项服务;3、向商户发放____贸易城有关管理规定和办理商户的各项存档资料;

(六)撤离

1、招商部根据市场管理部(同意撤离)的书面通知,开出联系单要求:

(1)工程部――协同客户服务部根据租约及相关资料一起和商户验收店铺(包括收回电话线路及有关财产等);

(2)市场管理部――协同客户服务部对有关财产办理退返手续;

(3)保安部――跟进商户财产出门监管及保安、清洁相关事宜;

(4)财务部――办理相关财务手续及电脑户口终止。

(七)撤离后

(1)各有关部门三天内将撤离商户的本部门应收费用明细,汇总市场管理部处理;

(2)市场管理部给招商部书面确认有关商户全部撤出和要求跟进有关事宜(若有);

(3)市场管理部把商户的欠费明细总汇等相关资料上报财务部处理。

(八)商户清退管理

1、商户清退包括租户、品牌清退和商品退货;2、符合下列条件的,必须进行商户清退工作;

(1)商户无故不按约定交纳租金较长时间;

(2)严重违反____贸易城各项规章制度,给____贸易城的信誉造成恶劣影响或重大财产损失的;

(3)合作态度不端正,借机炒作铺位,转租或更改约定经营项目的;

(4)一年之内两次以上被国家执法部门因质量、价格、安全、卫生、环保、计量等原因处罚的;

(5)严重违反合同规定事项;

(6)商户主动放弃在____贸易城的经营权的;

(7)商户有其他违约违法情况,不适宜再继续经营的。

3、商户清退流程

(1)各部门根据上述情况填写《商户变更/清退审批单》注明清退类型,提出替代商户,经部门负责人审批后报主管领导审定;

(2)经主管领导审定清退的品牌,市场管理部与商户洽商终止事宜,起草终止合作协议,按照合同会签程序办理审核手续;

(3)终止协议,由市场管理部转财务部一份,按照协议规定,财务部冻结相关押金,三个月后,无重大退货和投诉事项发生,予以结清所有款项。

(4)市场管理部按照商业装修相关规定程序办理商户撤场事宜。

4、符合下列条件,须办理商品退货工作:

(1)商户申请退货;

(2)决定不经营的商品;

(3)质量不合格商品。

5、商户在市场管理部填写《物品出门单》,经市场管理部确认后在规定的时间内前来办理商品退货手续。

三、商户资格审查及品质管理:

(一)商户的引进、导入应以____贸易城的长期经营信誉为首要目标,事先经过认真的市场调查分析,严格遵守商户引理流程,严格审验品牌和商户的资质、经营信誉,逐级上报,规范合同签定流程。

(二)在商户的引进时严格把关,引进后应对商户的经营、促销活动给予全方位的支持协助,才能保持____贸易城良好经营信誉,增值____贸易城的无形资产。

审查内容如下:

1、审查经营类型;2、审查经济实力;3、审查经营能力;

4、审查品牌优势;

5、审查商品风格;

6、审查商品价位;

7、审查市场反映;

8、审查销售业绩。

第10篇 某贸易商城人事部管理规章制度

贸易商城人事部管理规章制度

第一章、人事部部门职能:

(一)人力规划;

(二)人员招聘;

(三)教育培训;

(四)岗位分析和评估;

(五)绩效考核和薪资管理;

(六)劳动关系的处理。

第二章、人事部部门职责:

(一)编写、执行公司人力资源规划,制定公司人事政策及各项人力资源管理制度;

(二)协调与其他部门的关系,了解分析各部门人员变动情况,掌握人员需求;

(三)制定薪酬、晋升政策、组织提薪、晋升评审;

(四)草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》;

(五)负责工资与福利的咨询、核实及发放并处理劳资纠纷;

(六)处理员工的违纪和犯规行为及调查报告;

(七)负责草拟、修改并执行有关人事方面的各项规章制度;

(八)建立公司各部门绩效考核体系,对公司各部门进行综合考核。每月写出考核报告,上报总经理批准后印发;

(九)制定福利政策、办理社会保障福利;

(十)负责公司各级员工的培训工作,建立培训体系,制定各项培训计划;

(十一)负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有员工;

(十二)负责建立人事档案资料库。

第三章、人事部各岗位职责:

一、人事部部长职责:

(一)负责在公司内部推行全面劳动工资管理,负责公司员工招募工作,对部门缺员进行推荐;

(二)负责编制年度劳动计划、工资基金计划和季、月度工资基金调整计划,报上级部门审批后实施;

(三)制定招聘程序,组织招聘、安排面试、综合素质测试;

(四)负责办理职工调动,以及全员劳动合同制的各项管理工作;

(五)负责职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作;

(六)制定岗位定员和劳动定额,完善劳动组合,提高劳动生产率;

(七)负责办理员工的社会保险工作;

(八)落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放;

(九)确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规;

(十)负责管理公司人事档案,并按规定办理接转、阅档工作;

(十一)负责监督检查公司各部门、员工对实施公司发布的各项规章制度执行情况;

(十二)筹划并举办各类大型员工活动;

(十三)协助公司领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度;

(十四)遵守公司各项管理规章制度,完成公司领导交办的其他任务。

二、培训主管职责:

(一)在部长领导下,负责公司人力资源培训与教育工作;

(二)负责编制员工教育和岗位培训的长远计划和年度计划并组织实施;

(三)对公司的各种培训进行协调、指导和监督;

(四)负责举办各岗位的培训班;

(五)组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料;

(六)负责专业技术人员的继续教育、职称管理;

(七)负责外出培训、进修和脱产学习的管理工作;

(八)遵守公司各项管理规章制度,完成公司领导交办的其他任务。

第11篇 贸易公司的劳动管理制度

贸易公司劳动管理制度

第一节 考勤管理规定

第一条为加强公司职工考勤管理,特制定本规定。

第二条员工正常工作时间为上午9时至12时,下午13时至6时。

第三条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。

第四条所有员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,违犯此条规定者,代理人和被代理人均给予记过一次的处分。

第五条所有人员须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理。

第六条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处,超过30分钟以上者,按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处,超过30分钟者按旷工半天论处。

第七条员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间,否则按外出办私事处理。

第十条上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予警告一次的处分(除老板或有关领导批准)。

第十一条员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%,达五次者扣发100%全勤奖,并给予一次警告处分。

第十二条员工无故旷工半日者,扣发当月全勤奖,并给予一次警告处分,每月累计三天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分,无故旷工达一个星期以上者,给予除名处理。

第十三条职工因公出差,须事先填写出差登记表,由部门经理批准,部门经理向老板批准,老板批准后才能出差,到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至部门和老板备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖,不予报销出差费用,特殊情况须报老板审批。

第十四条当月全勤者,获得全勤奖金50元。

第二节奖 惩

第一条 为严明纪律,奖励先进,惩罚落后,调动员工的积极性,提高工作效率和经济效益,公司必须严明奖惩制度。

第二条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主,经济奖罚为辅的原则。

第三条 本公司设立奖励方法有:嘉奖;奖金奖励;通报表扬。

第四条 对有下列表现之一的员工,应当给予奖励:

1、遵纪守法、执行公司规章制度、思想进步、文明礼貌、团结互助、事迹突出;

2、忠于职守、积极负责、廉洁奉公,全年无事故;

3、完成计划指标,经济效益良好;

4、积极向公司提出合理化建议,被公司采纳;

5、全年无缺勤,积极做好本职工作,取得优异成绩;

6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;

7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;

8、降低成本,节俭费用,事迹突出;

9、技术革新创造价值和节约成本5000元以上;

10、对公司作出贡献,老板认为应当给予奖励的。

第五条 奖励程序为:员工推荐、部门提名、老板审核评定。

第六条 员工有下列行为之一,经批评教育不改,视情节轻重,分别给予警告、罚款、待岗、辞退、开除等处分:

1、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度,造成经济损失或不良影响。

2、违反劳动纪律,经常迟到、早退、旷工、消极怠工,完不成工作任务。

3、不服从工作安排、调动、指挥,无理取闹,影响生产和工作秩序。

4、拒不执行总经理或单位、部门领导决定,干扰工作。

5、工作不负责任,损坏设备、工具,浪费原材料、能源,造成经济损失。

6、玩忽职守,违章操作或违章指挥,造成事故或经济损失。

7、滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费公司资财,损公肥私,造成经济损失。

8、财务人员不坚持财经制度,丧失原则,造成经济损失。

9、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴,尚未达到刑事处分。

10、挑动是非,破坏团结,损害他人名誉或领导威信,影响恶劣。

11、泄露公司秘密,把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费。

12、散布谣言,损害公司声誉。

13、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为。

14、上班期间酗酒、带小孩,干与工作无关的事情。

15、员工有上述行为,情节严重,触犯刑律的,提交司法部门依法处理。

第七条 人为原因或其它原因给公司造成经济损失,由个人赔偿。

第八条 司机必须严格遵守交通规则,时刻注意安全,发生事故除交警队处罚外,公司也要进行处理。一年内发生两次事故,如纯属违章肇事,解除劳动合同。

第九条 员工有违反公司规定的行为时,任何人都可以检举、揭发、要求处理。

第十条 任何单位、部门负责人接到检举、揭发报告,应立即报总经理批准后进行调查处理。调查完毕,《处理意见书》呈报老板,由部门执行并通知受处分人。

第十一条 给予员工行政处分和经济处罚,必须弄清事实,取得证据,经过有关会议讨论,征求有关部门意见,并允许受处分人进行申辩。

第十二条 调查、审批员工处分的时间,从证实员工犯错误三日起,开除处分不得超过两个月,其它处分不得超过一个月。

第十三条 对员工进行处分,应书面通知本人,并书面记入档案。

第十四条 员工对处分决定不服,允许按组织渠道逐级反映;对公司决定不服的,允许向上级主管机关申诉。

第十五条 受处分的员工,在处罚事项未了结之前,不得调离公司(公司宣布辞退、开除的例外)。

第十六条违纪处罚条例

1、带小孩到和办公区,给予批评教育,罚款10-20元,不服管理者罚款50元。

2、上班期间看工作以外图书,给予行政警告处分一次,罚款10-20元。

3、上班干私活、下棋打朴克或睡觉处罚10-20元。造成后果,加倍处罚。

4、上班脱岗或在工作岗位上嬉笑打闹,给予行政警告,处罚10-20元。造成后果,加倍处罚。

5、打架斗殴、寻衅闹事、扰乱工作人员执行公务,给予行政警告,罚款500元,情节严重,造成恶劣影响者,给予开除,主要负责人加倍处罚。打群架者,除罚款外一律开除。触犯法律的交由司法部门处理。

6、在公司内酗酒猜拳,酿酒后闹事,影响公司形象者,给予行政警告,处罚100元,

情节严重,造成后果,处罚500元,给予开除。

7、随意乱写乱画,丢弃杂物或张贴广告的给予通报批评,罚款30-50元。毁坏花草树木、损坏公共设施,给予通报批评,照价赔偿,故意毁坏者,给予行政警告,罚款100-300元。

8、卫生间大便不冲洗,被抓住后,停职检查,打扫卫生,视态度给处罚。

9、随地大小便,危害公共卫生,处罚10-20元,态度不端正,加倍处罚。

10、私拆他人信件、故意损坏他人声誉、欺凌老弱病残者,给予严重警告处分一次,罚款50-100元。

11、在公司区内聚众赌博,给予严重警告,通报批评,参与者每人罚款100元。

12、泄露公司秘密,处罚100-300元,给予辞退。

13、上下班迟到一次罚款5元,迟到30分钟以上者按旷工半日处理;无故旷工1-2天者每天扣发两天工资,连续旷工三天者给予除名。

14、盗窃公司内公私财物,按财物价值,加倍处罚,给予开除。情节严重,数额较大者,移交司法机关处理。

15、诬告他人、故意损害本厂声誉者,给予开除。

16、对违纪者故意包庇,歪曲事实作假证、讲假话,为其开脱责任,情节严重者,解除劳动合同,给予开除。

17、在生产区玩火引起火灾,损坏消防器具、安全装置、电仪信号及线路者,经济损失1000元以内,赔偿所造成的损失,罚款100-500元,给予辞退。造成人身伤亡或经济损失1000元以上者,赔偿损失,罚款1000元,给予开除,移交有关司法部门处理。

18、违犯安全技术操作规程,未造成事故或经济损失的,给予记过处分一次,停职检查,罚款50-100元。造成经济损失和人身伤亡,赔偿损失罚款,移交司法处理。

19、司机违犯交通规则发生事故除交警队处罚处,事故损失在1000元以下处罚100元;1000元以上5000元以下处罚200元;万元以上处罚400元;一年内发生两次违章肇事事故,事故处理完后,解除其劳动合同。

20、无证驾驶车辆或酒后驾驶车辆,非岗位工乱_开机、电设备的,造成后果损失由本人承担,给行政严重警告一次,并罚款50-100元。

21、司机私自改变行车路线和私用,每小时处罚100元,情节严重者调离车队。

22、人为造成车辆损失由司机负担损失的50%。

23、违反劳动纪律、行政警告三次以上者一律解除劳动合同给予开除。

24、凡因工作失误,给公司造成经济损失1000元以内,给予行政警告处分一次,赔偿经济损失,处以200元罚款;损失1000元-5000元,给予行政严重警告处分一次,赔偿经济损失,处罚1000元;损失5000元以上者,赔偿经济损失给予辞退。触犯法律的移交司法部门处理。

25、凡利用工作之便为个人谋取私利者,收缴全部所得,并处以非法所得3-5倍罚款,视其情节轻重,给予辞退或交由司法部门处理。

第12篇 某贸易商城外联管理规章制度

贸易商城外联管理规章制度

第一章、外联部门职能:

(一)协调与政府各部门之间的关系;

(二)提高公司的知名度,为公司的涉外活动提供一个良好的环境;

(三)使公司一切活动顺利开展,保证公司活动能够高质量的举行;

(四)树立公司的良好形象,促进公司外部环境的交流与联系。

第二章、外联人员的岗位职责:

(一)拓展开发渠道,逐步建立经济成分多元化、产业开发多样化的发展格局。

(二)开发公司的无形资产,努力探索商业企业的开发途径,运作方式。

(三)寻求、保持、扩大与国内企业、赞助商和中介组织的关系,培养合作伙伴,不断增加集资渠道,拓展集资的广度,搞活商城资源。

(四)制定年度公司计划、培训计划、社会管理计划同步的年度合作开发计划,以强烈的市场运作意识开发各级各类各项活动中蕴藏的经济潜力。

(五)实施并不断完善《公司商务合作工作管理办法》。

(六)以经济的头脑、市场的规律、赢利的策划关注和研究培训工作。

(七)积极稳妥地开展其他经营创收活动,增强公司的发展力。

第13篇 工业贸易建立设置安全管理机构、配备安全管理人员管理制度

一、目的

为进一步规范公司安全管理人员配备，全面落实安全生产主体责任，根据《中华人民共和国国安全生产法》等法律法规的规定，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

二、 适用范围

本制度只适用本公司。

三、术语与定义

3.1 安全生产领导小组是企业安全生产的领导机构，协调解决安全管理部门因权限无法解决的事项。

3.2 安全管理人员是指负责安全管理的人员。

3.3 安全管理机构是指企业内部设立的专门负责安全管理事务的独立机构。

四、机构职责与管理内容

根据《中华人民共和国国安全生产法》中对不同行业和规模的企业的相关规定，结合本公司实际情况配备安全生产管理人员，并建立安全生产领导小组协调组织其安全生产工作。

4.1 安全生产领导小组主要职责

为了提高公司的安全生产管理水平，增强预防事故和应对事故的能力，根据安全生产法规的要求，设置安全生产领导小组作为公司安全生产领导机构。

4.1.1 安全生产领导小组是公司安全生产管理的最高权力机构，全权负责公司的安全生产工作；

4.1.2 安全生产领导小组设组长1名，由企业一把手担任；

4.1.3 安全生产领导小组设副组长1名或多名；

4.1.4 安全生产领导小组成员由各部门经理和主管组成；

4.1.5 安全生产领导机构每季度第一个月底前至少召开一次安全专题会， 协调解决上季度存在的安全生产问题，并计划本季度了安全生产工作；

4.1.6 安全专题会由主要负责人主持召开，由安全生产领导小组组织协调；

4.1.7 安全专题会上提出的工作要求，若会议决定需要采取纠正/预防措施，

则由安全生产领导小组组织相关责任部门制定执行纠正/预防措施，并将落实结果，落实情况在下一次安全专题会报告；

4.1.8贯彻落实国家有关安全生产法律法规和标准组织制定安全生产管理制度并监督实施，编制生产安全事故应急救援预案并组织演练，保证安全生产费用的有效使用，定期组织召开安全生产例会，开展安全教育培训，组织实施安全检查和隐患排查并监督整改，建立安全生产管理档案。

4.2 安全管理机构主要职责

4.2.1贯彻执行国家有关劳动保护的政策、法令、法规及各项规章制度。

4.2.2计划、布置、检查、总结安全生产工作，监督完成年度安全生产指标。

4.2.3组织编制安全技术措施计划，并监督安全措施经费的落实，认真组织力量，保证按指定计划实施。

4.2.4编制各项安全生产劳动保护规章制度和安全技术操作规程。

4.2.5有计划地组织员工学习劳动防护措施和安全技术，定期向工人进行安全教育。

4.2.6推广安全生产先进经验，组织公司经常性开展安全活动。

4.2.7发生事故应按“四不放过”的原则及时组织调查，分析发生事故的原因，对事故责任者，要严肃处理，同时要认真吸取教训，制订改进措施，预防事故重复发生。

4.2.8负责公司安全员培训，提高其业务水平。

4.3安全生产管理人员主要职责

4.3.1 负责安全生产日常检查并做好检查记录；

4.3.2 对作业人员违规违章行为有权予以纠正或查处；

4.3.3 对生产作业现场存在的安全隐患有权责令立即整改；

4.3.4 对于发现的重大安全隐患，应向总经理或安全生产领导小组报告；

4.3.5 对于不能解决的安全隐患或问题，应立即向总经理或安全生产领导小组报告；

4.3.6 按照程序报告生产安全事故情况。

第14篇 贸易城工程部基本管理制度

贸易商城工程部基本管理制度

一、电工工作制度:

(一)电工必须持证上岗,严格执行“电工安全规程”;

(二)严格执行“二票三制”规定,防止违章操作和错误操作,以确保人身安全及设备安全;

(三)电工进入变配电间工作,应脚穿电工鞋,身穿工作服,操作时必须戴好绝缘手套,严格执行安全操作制度;

(四)进出低压变配电间,随手关门,不得将食品等带入变配电间,以防引入小动物,造成电气事故;

(五)非工作人员不得入内,因工作、业务需要进入,须经主管领导同意,签字后方能由当班人员带领入内;

(六)每二小时进行一次巡视,做好记录,发现故障及时处理并做好书面记录,同时向有关部门汇报;

(七)按规定巡视路线巡视,防止出现漏查现象。巡视中要密切注意各种仪表读数的变化,从中掌握、了解用电情况,电量变化。分析出设备与线路的工作状态;

(八)每周至少进行一次熄灯巡视检查,发现漏电、跳火现象及时处理;

(九)变配电间必须配备消防用具。工作人员应该掌握消防用具的使用方法,懂得灭火的基本知识;

二、电器安全操作规程:

(一)电气操作人员应思想集中,电器线路在未经测电笔确定无电前,应一律视为“有电”,不可用手触摸,不可绝对相信绝缘体,应认为有电操作;

(二)工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠,穿戴好必须的防护用品,以防工作时发生意外;

(三)维修线路要采取必要的措施,在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌,防止他人中途送电;

(四)使用测电笔时要注意测试电压范围,禁止超出范围使用,电工人员一般使用的电笔,只许在五百伏以下电压使用;

(五)工作中所有拆除的电线要处理好,带电线头包好,以防发生触电;

(六)所用导线及保险丝,其容量大小必须合乎规定标准,选择开关时必须大于所控制设备的总容量;

(七)工作完毕后,必须拆除临时地线,并检查是否有工具等物漏忘电杆上;

(八)检查完工后,送电前必须认真检查,看是否合乎要求并和有关人员联系好,方能送电;

(九)发生火警时,应立即切断电源,用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救,严禁用水扑救;。

(十)工作结束后,必须全部工作人员撤离工作地段,拆除警告牌,所有材料、工具、仪表等随之撤离,原有防护装置随时安装好;

(十一)操作地段清理后,操作人员要亲自检查,如要送电试验一定要和有关人员联系好,以免发生意外。

三、空调机管理规定:

(一)空调机未经许可,禁止非工作人员拆卸;

(二)空调机运行时,值班人员随时巡查,检查各项运行参数、状态是否正常,如有异常,应及时调整处理,并做好记录;

(三)安装清洗过滤网和过滤器,保证送风管道和水管道的畅通;

(四)保持主机、辅机和排水沟清洁,并做好设备的消杀、灭鼠工作;

(五)定期对主机、辅机进行全面检查保养,确保机组的良好运行。

四、变配电安全操作规程:(略)

第15篇 某贸易城客服部管理规章制度

贸易城客服部管理规章制度

第一章、客户服务部部门职能:

(一)解答和处理售前、售中和售后服务问题,是__贸易城售后服务工作的具体指导和监督部门;

(二)同公司解决由于用户服务而引起的突发性公众事件;

(三)促销品的派发;

(四)统一开发票;

(五)内部广播。

(六)办理会员及相关手续。

第二章、客户服务部部门职责:

(一)认真处理各类顾客投诉事件,并做好原始记录。对vip客户要做特急解决,一直要达到客户满意为止。

(二)及时准确解答顾客提出的问题,在解答问题过程中要文明礼貌。

(三)发放公司各种活动纪念品、奖品、宣传资料等。

(四)协调处理顾客与商户、商户与__贸易城之间的商品服务纠纷问题。

(五)负责内部广播系统,列出播音计划,广播员要用双语,语言流畅、优美。播放稿件,要经过主管领导审批。同时,也要做好卖场内部宣传播音工作。

(六)完成上级领导交办的临时工作。

第三章、客户服务部各岗位职责:

一、客户服务部部长岗位职责:

1、全面负责公司售后服务的管理工作,包括相关售后服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置;

2、及时准确解答顾客提出的问题;

3、负责对公司售后服务政策的最终解释,加强与用户的沟通,裁定和调解售后服务中的纠纷;

4、负责收集用户和客户意见,整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息,分别转送公司相关部门;

5、统筹发放公司各种活动纪念品、奖品、宣传资料等;

6、协调处理顾客与商户、商户与__贸易城之间的商品服务纠纷问题;

7、负责内部广播系统,列出播音计划;

8、指导和督促前台接待人员做好对顾客的服务工作;

9、负责处理重大投诉;

10、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

二、前台礼仪接待岗位职责:

1、在客户服务部部长的领导下,严格遵守公司及本部门各项规章制度;

2、负责有礼貌的接听每一个客户来电,做好登记,并做出相应处理;

3、每日上班时间,主动向各主要领导问好致意,迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑;

4、为商户、消费者人员提供迎送、引领服务;

5、负责协助保安部对__贸易城出入人员的控制,合理安排大厅内的滞留人员,保持大厅内始终处于良好秩序;

6、负责热情、耐心的解答处理客户的咨询;

7、负责__贸易城大厅内设施设备运行状况的巡检、报修;

8、负责保持工作岗位及大厅环境卫生;

9、进行楼层督导工作;

10、每日认真填写交接班记录表,接班人未到,不得离岗;给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到,11、回答来宾问题要得体、明确;提供中俄双语服务;

12、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

三、广播员岗位职责:

1、负责__贸易城广播站的运行,各档广播节目的录制、播放;

2、负责对__贸易城广播各档、各栏目播出内容的审查;

3、负责广播器材的维护工作;

4、播音要用中俄双语播音,语言流畅、优美;

5、播放的稿件,要经过主管领导审批,同时做好市场内部宣传播音工作;

6、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

四、售后服务岗位职责:

1、受理日常客户投诉,解决客户纠纷;

2、对投诉进行统计、分析,并向主管上级提供分析报告;

3、负责对顾客投诉接待工作的跟进、监督、指导;

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

5、协助部门领导协调处理社会活动及社会关系等公关事宜;

6、协助公司开展和实施各类促销活动;

7、负责办理会员及对会员服务;

8、、指导总台人员处理顾客退换货,开具发票、寄存等工作;

9、、负责顾客电话预约定货,团体购物的接待;

10、、监督卖场各部门员工的顾客服务情况;

11、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

第四章、客户服务部工作流程:

(一)相关客服的信息、来访信息、电话或传真信息、来函信息、其他信息;

(二)客户服务部受理,填写《客户信息登记表》;

(三)重大投诉报主管上级处理;

(四)通知责任部门,责任部门做好记录;

(五)责任部门安排人员,组织处理投诉;

(六)责任部门将处理结果反馈给客户服务部;

(七)客户服务中心进行跟踪回访,并做好记录;

(八)填写《客户服务处理表》,编号、存档;

(九)每月整理、总结、统计报主管上级;

(十)季度和年度总结,报主管上级和公司;

(十一)向主管上级和公司提出改进措施。