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住宅区管理制度是指一套旨在维护住宅区和谐、安全、整洁的运行规则，它涵盖了居民行为规范、物业管理、设施维护、环境美化等多个方面。
包括哪些方面
1. 居民行为规范：包括但不限于噪音控制、宠物管理、垃圾分类、公共设施使用等。
2. 物业管理：涉及物业公司的职责、服务标准、收费规定、投诉处理机制等。
3. 设施维护：涵盖公共设施如电梯、绿化、停车场的日常保养与维修。
4. 环境美化：规定小区绿化养护、环境卫生保持、公共空间装饰等。
5. 安全管理：包括门禁制度、消防设施、应急处理预案等。
6. 法律法规遵守：确保所有活动符合国家法律法规，如租赁规定、装修管理等。
重要性
住宅区管理制度的重要性不容忽视，它能：
1. 维护秩序：防止因无章可循导致的混乱局面，保障居民生活品质。
2. 保护权益：明确各方权利义务，减少纠纷，促进邻里和谐。
3. 提升形象：良好的管理制度有助于提升小区的整体形象，提高物业价值。
4. 安全保障：通过安全管理措施，保障居民生命财产安全。
5. 环保意识：通过环保规定，培养居民的环保意识，促进可持续发展。
方案
1. 制定详细规章制度：结合实际情况，制定全面而详细的住宅区管理制度，确保涵盖所有关键领域。
2. 公示与宣传：将制度公之于众，通过公告、宣传册等形式让每位居民了解并遵守。
3. 培训与教育：定期对居民进行制度培训，提高居民的法制观念和社区责任感。
4. 执行与监督：物业需严格执行制度，同时设立监督机制，对违规行为及时纠正。
5. 反馈与改进：定期收集居民意见，对制度进行评估和完善，使之更加适应居民需求。
通过上述方案，我们可以构建一个有序、安全、宜居的住宅区环境，让每一位居民都能享受到舒适的生活。
住宅区管理制度范文
第1篇 住宅区管理处回访制度（3）
住宅区管理处回访制度(三)
为加强物业管理处与广大住户(业主)的联系,使管理处各项工作置身于住户(业主)监督之中,从而集思广益,及时总结经验、教训,不断改进管理工作,提高服务质量,特制定对住户回访制度。
一.回访要求
1.物业管理处正、副主任把对住户(业主)的回访列入职责范围,并落实到每年的工作计划和总结评比中。
2.回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,作好回访记录。
3.回访中,对住户(业主)的询问、意见,如不能当即答复,应告知预约时间回复。
4.回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉,及时逐条整理综合、研究、妥善解决,重大问题向公司请示解决。对住户(业主)反映的问题,做到件件有着落,事事有回音。回访处理率达100%,投诉率力争控制在1%以下。
二.回访时间及形式
1.物业管理处办公室主任每年登门回访1~2次。
2.物管员按区域范围分工,每月回访1次。
3.每季度召开一次楼长会,征求意见。
4.利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
5.有针对性地对住户(业主)作专题调查,听取意见。
6.物业管理处设投诉信箱,投诉电话,由专人接收,交办公室主任及时处理。
7.随时热情接待来访,作好登记。
第2篇 z住宅区电梯安全运行管理制度
住宅区电梯安全运行管理制度
电梯属国家规定的危险性较大的特种设备,是大厦主要的交通运输工具。为了确保电梯正常运行,更好地为业主服务,特制订以下安全管理规定以及安全教育制度:
一、安全管理规定
1、要具有对电梯维修保养相适应的各种机具、设备、仪表、仪器、和调试、检测等技术手段,并按规定进行保养工作。
2、电梯维修技术人员须有一定文化基础,持有广州市技监局认可的有关机构签发的上岗证方可上岗,并定期参加复审。(对分包电梯的管理处,要求电梯公司提供操作规程、法律法规、应急救援等相关培训记录、维修人员信息及资料,并归档。
3、非电梯维修人员未经允许不得进入电梯机房,禁止操作电梯任何设备(主要部件不得随意调动)。
4、不设电梯司机操作的电梯,由乘客自行操作,要确定合理的电梯运行时间,并加强日常的巡视和维修保养。
5、消防中心保安24小时监控电梯运行情况;提醒并制止乘客的不文明行为或携带大体积物品、易燃、易爆的危险品及各种国家禁运的物品;发生电梯困人故障,应首先用监控室至电梯轿厢内的对讲安慰乘客不要惊慌,利用摄像系统观察轿厢内乘客的行动,劝告乘客不要自己强行开门,并尽快通知电梯应急维修工或经过本公司培训的人员前往救援乘客;发生火灾时,若有消防电梯,应及时打开迫降开关,将消防电梯降至基站,消防电梯自动进入消防运行状态,并迅速关闭不具备消防功能的电梯。
6、电梯内求救警钟、应急灯及风扇必须完好,以免紧急时无法求救及导致人员窒息。
7、电梯工应每天对电梯进行巡视检查、并填写记录;对不能解决的问题应及时书面报告管理处设备负责人,如管理处不能解决,应立即向相关部门反应研究解决。(外包的管理处由电梯维保公司解决)
8、经常检查井道内有无漏水渗水情况。如有渗水,应立即停用以防触电,将电梯升高至较安全地方,并立即报告有关负责人处理。
9、如有地震发生时,根据震前预报由电梯维修工关闭所有电梯;地震过后投入运行前,需要对电梯进行安全检测,经确认无异常后方可投入正常运行。
10、载货电梯的载重量不允许超过额定载重量,货物在轿厢内尽可能摆放均衡、平稳、避免集中载荷、偏载或因货物倾倒伤人、损坏设备。在载运危险品时,必须按该危险品的特性采取相应的安全保护措施。
11、未经主管部门书面批准,电梯任何设备及功能不准变动。
12、电梯工应按《电梯保养技术要求》认真执行电梯周保、月保、半年保及年保的定期保养内容,认真维修电梯所发生的故障,并填写各级维修保养记录及《电梯保养工作单》,工程经理、维修主任负责将本管理处电梯资料归档(一梯一档)。
13、电梯维修人员维修完毕填写《电梯保养工作单》上报管理处,由设备管理员进行维修确认.相应的更换配件由工程经理、维修主任进行确认确保更换的质量以及材料的节约。
14、维修、保养、正常停电等任何原因造成的停梯,应在首层放牌告示。
二、安全教育制度
1、对每名员工发公司员工手册进行入职教育。
2、每半年管理处召开一次安全会议,会议内容按工作情况进行相应的安全教育和要求,会议要求工程经理、维修主任、电梯工以上人员参加,并将情况记录在《安全会议记录表》上;在每周、月召开的电梯班组工作列会上,要进行安全知识教育和检查,并填写在《周列会记录》表。
3、相应的安全培训教育在公司员工培训记录和办公室培训记录中有所体现。
4、在对电梯工进行季度考核内容方面应包含安全知识。
5、每季度管理处至少组织一次安全检查,抽检率为25%。并填写《安全检查表》,对于提出的安全隐患,相关人员应立即整改。安全检查人员应对发现的的安全隐患下达《安全隐患整改通知单》并进行确认。
6、安全检查员应对电梯工在工作中进行安全检查,检查电梯工在工作中是否遵守安全操作规程,发现问题有无及时纠正并改正。填写《员工工作安全检查表》。
第3篇 住宅区(大厦)停车场管理制度-6
住宅区(大厦)停车场管理制度6
停车场、车库,如果没有健全的管理制度,就不能把车辆管好。健全的管理制 度应该包括:门卫管理制度、车辆保管规定等。
一、车辆管理负责人职责
1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。
2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位。
4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工日考核表》。
5.负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。
6.负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。
8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。
9.定时向管理处主任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场(库)的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。
2.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
5.按规定和标准收费,开具发票,及时缴交营业款。
6.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。
9.遵守《员工宿舍管理规定》,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。
三、门卫管理制度
这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域,既需保持相对宁静, 又需保证行人的安全和环境的整洁,为此,必须控制进入物业区域的车辆,这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外,其他车进 入物业区域时,都应限制性规定,经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查,验证放行。对 可疑车辆要多观察,对车主要细询问,一旦发现问题,大门门卫要拒绝车辆外出,并报告有关部门处理。
停车场库门卫一般需设两人,一人登记收费,一人指挥车辆出入和停放。其职责是:
1.严格履行交接班制度。
2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。
3.指挥车辆的进出和停放。
4.对违章车辆,要及时制止并加以纠正。
5.检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
6.搞好停车场库的清洁卫生。
7.定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时通报上级,维修更换。不准使用消防水源洗车等。
8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿,无关的闲杂人员要劝其离开。
9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多观察,随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
1.按时交接班,接班人员应提前10min到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
2.接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名。
五、停车场管理规定
管理处负责业主(住户)的车辆管理,小区车辆行驶停放,管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作,房管员监督、检查,车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
1.对进入停车场车辆的管理规定
①进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆 号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。
②进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。
③车辆停放后,司机须配合车管员做好车辆的检查记录,并锁好车门窗,带走贵重物品 ,车管员没有帮司机保管物品的义务。
④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
⑤进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止在场内吸 烟。
⑥进场司机必须遵守安全防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车 场。
⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
⑧进场车辆如不服从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。
2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定
①遵守交通管理规定,爱护小区(大厦)的道路,公用设施,不乱停放车辆。
②车辆不准在小区(大厦)内长期停放,临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。
③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥,注意前后左右车辆安全,在指定位置停放
④停放好车辆后,必须锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车内贵重物品须随身带 。
⑤机动车辆在本区行驶,时速不得超过15km/h,严禁超车。
⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。
⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。
⑧不准辗压绿化草地,损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。
⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆,机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放,非机动车必须停放在自行车棚或保管站。
⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外,其他车辆一律按本规定执行。
3.停车场(库)管理规定
①停车场必须有专职保管人员24h值班,建立健全各项管理制度和岗位职责,管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置。
②停车场(库)内按消防要求设置消防栓,配备灭火器,由管理处消防负责人定期检查,由车管员负责管理使用。
③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱),在小区必要位置设路障和防护栏。
⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥,遵守停车场(库)管理规定,履行机动车进出车场(库)有关手续,按规定缴纳保管费。
⑥集装箱车、2.5t以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车,以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。
⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑧保持场(库)内清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上,有漏油、漏水时,车主应立即处理。
⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。
六、摩托车、自行车保管规定
住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式,两者的管理规定有所不同。
1.摩托车、自行车月保的管理:
a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记,缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定),领取月保号牌;
b.月保车辆凭号牌停放,月保号牌禁止外借,禁止其他车辆使用,用户如更换车辆,需到车场办理手续;
c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月),过期按临保车辆处理;
d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放,并将号牌挂放在所保车辆上,以便车管员核对。
2.摩托车、自行车临保的管理:
a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放;
b.车管员发放临保号牌,并做好车辆登记工作,临保号牌分为两个相同的号码牌,一个挂在临保车辆上,另一个给车主随身携带,作为取车凭证;
c.车辆停放后,车主需到收费处缴纳临保费用;
d.临保车辆离场时,车主需交回号牌,车管员核对无误后放行。
3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车,防止火灾事故的发生。
4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车,如有遗失,由保管单位负责赔偿。
5.需要保管的摩托车必须购买综合保险,车辆遗失时,由车主及时报案,保管部门出具证明,协助车主向保险公司索赔。
6.存放在保管站的自行车,长期存放没人使用,且未缴保管费达3个月者,由车管班清出保管站,不再负保管责任。
七、停车卡的办理和使用规定
1.停车卡的办理
停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费,临保车辆则计时收费 。用户若要办理月保,可带齐证件或证明到车场收费处办理,与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡及电子出入卡给用户,并收取电 子出入卡押金。
2.停车卡的使用
车辆出入停车场时,要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧,电子出入卡随身携带,以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆,需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。
保管费逾期不缴者,车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡,应及 时告知车管员,并提供有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场,由车场退回电子出入卡押金。
用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全,减少被盗 的机会,停车卡应随身携带。
3.车辆保管收费的标准
车辆保管收费的标准,要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲,经济较发达地 区,收费标准较高,反之收费标准低些。以广州市为例,目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定,一般只规定最高限额或制定指导价,具体的收费标准由物业管理公司根据政 府规定的指导价,并参考周围室内停车场的收费标准来确定,同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。
八、值班室(岗亭)管理规定
1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照,保管员姓名和照片等。
2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。
3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用,停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室,根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。
4.值班室(岗亭)内不准存放杂物,随时保持室内外清洁。
5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置,且应摆放整齐。
6.值班室(岗亭)不准作其他使用。
九、对讲机使用管理规定
1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机,另配一个备用充电池和一个充电器。
2.对讲机在更换充电池时,必须先关掉电源和主机上的开关,保护和延长机身使用寿命。
3.电池不准经常更换,必须按规定时间(8~10h)轮换使用。
4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5.认真做好对讲机交接工作,以防出问题时互相推卸责任。
6.遵守“谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责”的原则。
十、车辆管理员仪容仪表规定
1.着装规定
①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神 抖擞。
②制服统一,穿黑色皮鞋,佩戴员工证,服装整齐、干净、笔挺。
③不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。
④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.形象规定
①经常注意检查和保持仪表整洁。
②不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5cm ,胡须要天天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,指甲不得超过1mm,鼻毛不得长出鼻孔 。
③精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸 懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。
④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。
⑤不得随地吐痰,乱丢杂物。
⑥不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服务”,对待车主、业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
第4篇 z住宅区电梯日常巡视管理制度
住宅区电梯日常巡视管理制度
电梯日常巡视是电梯维护的重要环节之一,它的顺利进行将极大的推动电梯的规范化管理,有助于我们及时了解电梯的运行情况,发现并解决可能存在的问题。因此特制订本制度,以规范电梯巡视工作。
基本要求
1.电梯日常检查和维护人员必须是身体健康,无妨碍本工种工作疾病的人员担任。
2.电梯日常检查和维护人员必须经地、市级质量技术监督部门安全监察机构的安全技术培训合格后方可上岗。
3.电梯日常检查维护人员作业时必须穿带好相应的劳动保护用品。
4.电梯在开始进行检查和维护时,应在电梯首层或在客户出入较多厅门口设置好醒目的安全警告标志和防护栏。
安全作业规程
1、所有电梯均应纳入巡视范围。班组应将电梯的巡视工作细分到人,明确值班人的巡视范围。
2、巡视内容与标准:
a)机房温度在5~40℃之间,照明正常;环境达标;灭火器正常。
b)电梯控制柜及主机工作正常;电梯轿厢照明、通风、警铃功能正常。
c)电梯的内、外显示正常;平层偏差在规范值内。
d)电梯整机运行情况包括应急维修、例行检修、保养及正常运行。
3、每天应进行两次巡视,第一次为每天上午上班的第一个小时内,第二次为每天下午上班的第一小时内。因特殊情况要后推的应注明原因。
4、在每个需要巡视的电梯机房内应放置《电梯运行情况巡视表》,巡视人应将当天的巡视情况详细记录在该表格上,作为电梯运行情况的依据。
5、对在巡视中发现的问题,要分清原因和责任。属于质量问题,在自己职能范围内要及时解决;力所不能及的,要向公司汇报寻求技术支持。如属于用户责任的要向用户解释清楚,并及时向设备主管或管理处经理报告,征得指示后方可进行维修。
6、检查中发现的问题要及时按照定人、定时、定措施的原则进行处理,并就处理结果进行跟踪检查。电梯管理人员每月应对巡视记录表格所记录情况进行一次复查并签字。记录表每月更换一次,班组应收回表格并归档,以备公司检查。
第5篇 z住宅区电梯工工作管理制度
住宅区电梯工工作管理制度
为了更好地配合业主,搞好电梯维修保养服务工作,提高电梯的完好率和利用率,使电梯维修工的工作有序、有职、有责,特制订以下制度。
1、实行定人定梯挂牌服务制,服务内容包括一般性的电梯故障维修和保养工作。
2、所有到现场进行维修保养的工作人员必须按要求着装并佩带员工牌,以证明身份并接受用户的监督。
3、电梯工应严格按照工作计划要求,按期按质按量完成电梯的各级保养,对确有特殊情况要推迟计划安排的要先汇报电梯主管,并由电梯主管向用户作好解释工作,在征得同意后方可按调整后的时间进行。
4、要确保按照各级保养项目进行电梯保养工作,要认真如实填写各级保养记录表,记录表要由工程部设备主管当天签字认可。
5、当安排的保养时间与用户使用发生矛盾时,应及时向电梯主管反映,并与用户协调,妥善安排,不能强调保养时间而致使用户不便,甚至影响用户的营业和生产。
6、电梯工应于每月1日前将《员工考勤表》交给班长,由班长统一上交公司工程部。
7、节假日、业余时间的应急值班人员应严格遵守电梯《应急维修值班计划》。
8、电梯发生疑难或重大故障时,电梯维修工必须服从电梯主管的调动进行集中抢修,并作好维修记录。
9、具体各级保养内容与要求参照《电梯保养技术要求》进行,并应严格按照《电梯定期保养程序》执行。
第6篇 住宅区大厦停车场库管理制度
住宅区(大厦)停车场(库)管理制度
一、车辆管理负责人职责
1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。
2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位。
4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工日考核表》。
5.负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。
6.负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。
8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。
9.定时向管理处主任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场(库)的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。
2.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
5.按规定和标准收费,开具发票,及时缴交营业款。
6.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。
9.遵守《员工宿舍管理规定》,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。
三、门卫管理制度
这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域,既需保持相对宁静, 又需保证行人的安全和环境的整洁,为此,必须控制进入物业区域的车辆,这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外,其他车进 入物业区域时,都应限制性规定,经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查,验证放行。对 可疑车辆要多观察,对车主要细询问,一旦发现问题,大门门卫要拒绝车辆外出,并报告有关部门处理。
停车场库门卫一般需设两人,一人登记收费,一人指挥车辆出入和停放。其职责是:
1.严格履行交接班制度。
2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。
3.指挥车辆的进出和停放。
4.对违章车辆,要及时制止并加以纠正。
5.检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
6.搞好停车场库的清洁卫生。
7.定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时通报上级,维修更换。不准使用消防水源洗车等。
8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿,无关的闲杂人员要劝其离开。
9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多观察,随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
1.按时交接班,接班人员应提前10min到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
2.接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名。
五、停车场管理规定
管理处负责业主(住户)的车辆管理,小区车辆行驶停放,管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作,房管员监督、检查,车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
1.对进入停车场车辆的管理规定
①进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆 号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。
②进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。
③车辆停放后,司机须配合车管员做好车辆的检查记录,并锁好车门窗,带走贵重物品 ,车管员没有帮司机保管物品的义务。
④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
⑤进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止在场内吸 烟。
⑥进场司机必须遵守安全防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车 场。
⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
⑧进场车辆如不服从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。
2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定
①遵守交通管理规定,爱护小区(大厦)的道路,公用设施,不乱停放车辆。
②车辆不准在小区(大厦)内长期停放,临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。
③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥,注意前后左右车辆安全,在指定位置停放。
④停放好车辆后,必须锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车内贵重物品须随身带走 。
⑤机动车辆
在本区行驶,时速不得超过15km/h,严禁超车。
⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。
⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。
⑧不准辗压绿化草地,损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。
⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆,机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放,非机动车必须停放在自行车棚或保管站。
⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外,其他车辆一律按本规定执行。
3.停车场(库)管理规定
①停车场必须有专职保管人员24h值班,建立健全各项管理制度和岗位职责,管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置。
②停车场(库)内按消防要求设置消防栓,配备灭火器,由管理处消防负责人定期检查,由车管员负责管理使用。
③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱),在小区必要位置设路障和防护栏。
⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥,遵守停车场(库)管理规定,履行机动车进出车场(库)有关手续,按规定缴纳保管费。
⑥集装箱车、2.5t以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车,以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。
⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑧保持场(库)内清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上,有漏油、漏水时,车主应立即处理。
⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。
六、摩托车、自行车保管规定
住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式,两者的管理规定有所不同。
1.摩托车、自行车月保的管理:
a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记,缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定),领取月保号牌;
b.月保车辆凭号牌停放,月保号牌禁止外借,禁止其他车辆使用,用户如更换车辆,需到车场办理手续;
c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月),过期按临保车辆处理;
d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放,并将号牌挂放在所保车辆上,以便车管员核对。
2.摩托车、自行车临保的管理:
a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放;
b.车管员发放临保号牌,并做好车辆登记工作,临保号牌分为两个相同的号码牌,一个挂在临保车辆上,另一个给车主随身携带,作为取车凭证;
c.车辆停放后,车主需到收费处缴纳临保费用;
d.临保车辆离场时,车主需交回号牌,车管员核对无误后放行。
3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车,防止火灾事故的发生。
4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车,如有遗失,由保管单位负责赔偿。
5. 需要保管的摩托车必须购买综合保险,车辆遗失时,由车主及时报案,保管部门出具证明,协助车主向保险公司索赔。
6.存放在保管站的自行车,长期存放没人使用,且未缴保管费达3个月者,由车管班清出保管站,不再负保管责任。
七、停车卡的办理和使用规定
1.停车卡的办理
停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费,临保车辆则计时收费 。用户若要办理月保,可带齐证件或证明到车场收费处办理,与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡及电子出入卡给用户,并收取电 子出入卡押金。
2.停车卡的使用
车辆出入停车场时,要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧,电子出入卡随身携带,以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆,需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。
保管费逾期不缴者,车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡,应及 时告知车管员,并提供有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场,由车场退回电子出入卡押金。
用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全,减少被盗 的机会,停车卡应随身携带。
3.车辆保管收费的标准
车辆保管收费的标准,要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲,经济较发达地 区,收费标准较高,反之收费标准低些。以广州市为例,目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定,一般只规定最高限额或制定指导价,具体的收费标准由物业管理公司根据政 府规定的指导价,并参考周围室内停车场的收费标准来确定,同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。
八、值班室(岗亭)管理规定
1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照,保管员姓名和照片等。
2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。
3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用,停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室,根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。
4.值班室(岗亭)内不准存放杂物,随时保持室内外清洁。
5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置,且应摆放整齐。
6.值班室(岗亭)不准作其他使用。
九、对讲机使用管理规定
1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机,另配一个备用充电池和一个充电器。
2.对讲机在更换充电池时,必须先关掉电源和主机上的开关,保护和延长机身使用寿命。
3.电池不准经常更换,必须按规定时间(8~10h)轮换使用。
4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5.认真做好对讲机交接工作,以防出问题时互相推卸责任。
6.遵
守“谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责”的原则。
十、车辆管理员仪容仪表规定
1.着装规定
①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神 抖擞。
②制服统一,穿黑色皮鞋,佩戴员工证,服装整齐、干净、笔挺。
③不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。
④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.形象规定
①经常注意检查和保持仪表整洁。
②不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5cm ,胡须要天天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,指甲不得超过1mm,鼻毛不得长出鼻孔 。
③精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后_,不得伸 懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。
④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。
⑤不得随地吐痰,乱丢杂物。
⑥不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服务”,对待车主、业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
第7篇 z住宅区装修施工管理
住宅区装修施工管理
1.所有施工必须按照管理处审批的方案进行,不得随意更改。如切实需要更改,必须报管理处审批,出具更改通知后方可施工。
2.施工期间,装修公司及人员应严格遵守有关行业规定,按章作业,文明施工。
3.装修期限:中、小工程为20天,较大工程最长不超过60天,如确实需要延期,应到管理处办理延期手续。
4.施工时间:每天施工时间为8:00~12:00,14:00~18:00;节假日必须停止施工,特殊情况以管理处通知为准。
5.施工期间,施工人员必须佩戴由管理处颁发的《临时施工工作证》,随时接受并配合管理处管理人员的检查和监督。
6.装修单位内每50平方米配备co2干粉灭火器一个(2
第8篇 住宅区设备管理工作规程制度
住宅区设备管理工作规程
1.目的
对设备进行标识、建帐、使用、维护、保养、维修、等进行规定,使各类设备在使用中保持良好的状态,更好地满足服务的要求。
2.范围
适用于管理处管理的设备、所使用的机电设备的标识、建帐、使用、维护、保养、维修等。
3.职责
3.1 管理处经理职责
3.1.1 贯彻落实公司设备管理的质量方针和质量目标;
3.1.2 对设备管理工作进行检查和考核(评);
3.1.3 解决设备管理工作中的重大问题。
3.2 工程主管职责
3.2.1 制定设备的年度保养维修计划,报工程部审批;
3.2.2 完成工程部下达的设备年度保养维修计划,参加设备改造工作;
3.2.3 对设备建帐;
3.2.4 负责对设备标识;
3.2.5 负责设备技术资料的收集、使用和保管;
3.2.6 指导和组织维修班、空调班解决设备存在的问题;
3.2.7 负责提交设备改造、设备闲置、设备报废的申请和报告;
3.2.8 接受工程部的技术指导,做好对外协调工作。
3.3 班长职责
3.3.1 负责维修班、空调班的管理;
3.3.2 组织操作工、维修工及时解决设备存在的问题,确保设备以良好状态投入运行;
3.3.3 合理安排设备操作人员,监督各岗位员工严格遵守有关操作规程,及时纠正违章行为,确保安全生产。
3.3.4 执行设备保养计划和维修计划;
3.3.5 对各设备机房清洁卫生划分责任,落实到人,进行检查;
3.3.6 对当月的各项工作记录进行整理,并归档保存。
4. 工作指引
4.1 设备台帐的建立方法
4.1.1 管理处工程主管负责收集或接受工程部移交的设备资料(含技术资料),建立设备档案;
4.1.2空调班、维修班班长负责填写《设备登记卡》、《设备变动登记表》;
4.1.3管理处工程主管负责填写《设备登记台帐》,并输入电子计算机。
4.2 设备操作(运行)规程
4.2.1管理处主任根据设备数量、复杂程度及运行要求,配备操作工、维修工,即定机定人(定岗);
4.2.2管理处工程主管根据设备技术性能和操作要求,制定设备操作规程,并张挂在设备附近;
4.2.3多人操作的设备(如供配电、空调、给排水、消防监控等)建立班长负责制,单人操作的设备(如电话)实行专责制;
4.2.4管理处对操作工、维修工应进行上岗前培训,内容包括设备基本知识、安全操作规程、职业道德等;
4.2.5特殊设备操作工上岗必须持有相应专业资格证书,如高空作业证、高压电工证等;
4.2.6操作工必须按岗位责任制和操作规程的要求,做好设备运行记录,24小时连续运行的要实行交接班制度,填写《交接班记录表》。
4.3设备保养规程
4.3.1工程主管与班长根据工程部下发的《设备年度保养维修计划》制定具体保养计划;
4.3.2操作(维修)人员根据设备检查保养计划表的安排和要求,对其操作的设备作检查保养,填写《设备保养实施情况表》和《设备维修及零件更换记录表;
4.3.3重点设备实施三级保养制,明确保养负责人;
例行保养由操作工完成;
一级保养以操作工为主,维修工配合;
二级保养以维修工为主,操作工配合。
4.3.4维修班、空调班对主要设备应绘出润滑图,包括需要润滑的部位、加何种油、加油量、加油时间间隔。实行润滑五定制度,即定点、定质、定量、定时、定人;
4.3.5 设备维护保养要达到四项标准
4.3.5.1 整齐:设备标识清晰;工具、附件放置整齐;安全防护装置齐全;线路、管道完整。
4.3.5.2 清洁:设备内外清洁无锈蚀、无油污、不漏水、不漏油;工作场地干净整洁。
4.3.5.3 润滑:按时加油、换油,油质符合要求;油壶、油枪、油杯齐全;油线、油标清洁;油路畅通。
4.3.5.4 安全:实行定人定机、凭证操作和交接班制度;熟悉设备结构和遵守操作规程;合理使用、精心维护、安全无事故。
4.3.6 对设备保养应实施定期检查,一般例行保养由班长检查;月保养和季保养由工程主管检查;半年和年保养由管理处经理组织检查。重点、关键设备由工程主管报请工程部检查;
4.4 设备维修规程
4.4.1工程主管根据工程部下发的〈设备年度保养维修计划〉,制定具体维修计划发给各班组;
4.4.2日常维修由维修工负责(操作工协助),填写〈设备故障维修统计表〉;
4.4.3大修在工程部的指导下,由工程主管和班长带领维修工、操作工共同进行,填写《设备维修及零件更换记录》;
4.4.4管理处不能做的维修项目,由工程主管上报工程部实施外委维修;
4.4.5做维修或例行检查的设备,维修前应挂出故障示意牌;在维修期间应挂出正在维修示意牌,以防误操作;
4.4.6设备维修时可能影响到业户正常工作条件的,管理处应以书面或其他有效方式预先通知,并向业户表示歉意;
4.4.7日常维修项目由管理处工程主管检查并评估,突发性故障、大修由工程部和管理处经理共同检查和评估,并在《维修评估书》上签字;
5. 相关文件
5.1 《设备管理程序》cpg/qsp-13/2001
6. 质量记录:
6.1设备登记台帐》
6.2《设备登记卡》
6.3《设备变动记录表》qr/qsp-025
6.4《设备年度保养维修计划》
6.5《设备保养计划实施情况表》qr/qsp-029
6.6《采购材料计划审批表》qr/qsp-023
6.7《设备维
修及零配件更换记录》qr/qsp-030
6.8《设备故障维修统计表表》qr/qsp-031
第9篇 z住宅区电梯机房管理制度
住宅区电梯机房管理制度
1.机房内要张贴使用登记证副本或使用登记证副本复印件
2.电梯机房为设备设施运行的工作场所,非本专业技术人员,未经许可,严禁入内。
3.维修人员、值班人员应定期对设备设施进行检查,对不符合安全运行要求的,要及时进行检修或更换,并做好相关记录,严禁设备设施带病运行。
4.保持机房卫生和设备设施清洁,机房内严禁吸烟及使用明火,禁止存放各种易燃易爆及不相关的物品。
5.控制柜操作必须遵照相关程序进行,如有修改、变动,必须明确记录并存档,控制系统参数不得随意更改。
6.机房钥匙的发放需做记录,并由领用人签字确认;出入机房随手关门,钥匙由值班人员统一保管;严禁私配机房钥匙。
7.非本专业技术人员如需进入机房,经批准后,由专人陪同,并登记进入时间、人数、姓名、单位及事由。
8.机房内消防器材必须放置在机房入口附近明显易于取用部位,并定期对器材进行性能检测,确保器材能够有效使用,消防器材需有明显标识。
9.值班人员每月对机房进行二次清洁卫生。
10.凡违反上述规定,将视情节严重程度,按照公司相关规定予以处理。
第10篇 住宅区绿化养护管理制度-5
住宅区绿化养护管理制度(五)
1.住宅区绿化管理由项目公司负责。
2.住宅区绿化工程由项目公司和公司主管部门负责验收。
3.绿化工程验收时,应符合下列要求:
3.1保养成活期在一年以上。
3.2绿化工程设计图纸、资料齐全,工程按设计施工并达到标准。
4.住宅区的业主和管理人员,有权利和义务管理和爱护花草树木,参加美化小区的活动。
5.住宅区的绿化更新改造由项目公司负责。
6.未经许可,严禁随意占用绿化地。
7.不准损坏花草树木、保护设施及园林小品。
8.不准在绿地上晾、晒衣物,停放车辆,堆放物品。
9.行人和车辆禁止抄近路跨越、通过绿化地带。
10.不准向绿化地内乱扔果皮、纸张、杂物。
11.对有出色表现及在保护绿化工作中有功的个人给予表扬和奖励。
12.人为造成花木及保护设施损坏的根据有关主管部门规定进行处罚,若为儿童所为,因此造成的损失由家长负责。
第11篇 住宅区绿地花木养护管理制度
住宅园区绿地花木养护管理制度
1.0住宅区绿化日常养护管理由管理处负责。
2.0住宅区绿化工程验收由管理处和清洁绿化部负责。
3.0绿化工程验收时,应符合下列要求:
3.1保养成活期在三个月以上。
3.2绿化工程设计图纸及资料齐全,工程按设计施工并达到标准。
4.管理区域内的住户和管理人员,有保护绿化和参加美化小区活动的义务。
5.住宅区的绿化更新改造工作由管理处负责。
6.未经公司许可,严禁随意占用绿化地。
7.不准损坏花草树木、园林小品。
8.不准在绿地上凉、晒衣物,停放车辆。
9.禁止在绿地上开机动车,不得在草地上玩耍、坐卧
10.不准向绿化地乱扔果皮纸张杂物。
第12篇 住宅区房屋管理员日常工作量规范制度
住宅区房屋管理员的日常工作量规范
房屋管理员的工作量规范如下:
1.每日工作量
(1)巡视所管理的地段(片幢)一遍,巡视内容为:
_检查住宅区是否有违章行为(有无乱搭,乱建,违章装修,墙壁有无乱涂,乱画,张贴广告,住宅区内有无乱摆摊贩)
_住宅区是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损,消防通道是否被堵,室外输电线路是否完好,有无乱拉乱搭,住宅区内有无可疑人员活动)
_住宅区环境与卫生是否符标准(树木花草有无损坏,房前屋后,公共场所有无乱扔垃圾,垃圾桶是否倒清,有无乱停放车辆,乱凉晒衣服,有无影响正常休息的噪音源)
_基础设施是否完整(道路有无损坏,室外上下水道是否渗漏,路口拦护拴,路障是否完好,娱乐设施有无损坏)
_以上内容巡视完毕要做好巡视记录,发现问题能处理的应立即处理之,重大问题和不能处理的问题应向主任汇报。
(2)收缴房租,管理费,各项规定费用。
(3)接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉。
(4)解答居民提出的有关房产管理业务咨询。
(5)安排房屋保养、维修任务、验收修缮质量。
(6)作好工作日记(内容:记录每天完成的工作、发现和处理问题、上级领导的指示、急待解决的任务、住户投诉等)。
(7)整理内务(包括打扫办公室、整理文件、资料等)。
2、一周工作
(1)走访住户(内容:与住户交换住宅区管理意见,了解住户在住房方面有什么困难和需要,掌握住户家庭基本情况,包括户主、年龄、职业、工作单位、单位和家庭电话、家庭人口以及人口结构,掌握住户产权归属和变更或租户变更、租金的变化,住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况)。
(2)初审装修申请,并报上级审批。
(3)检查每幢楼宇等公共设施是否完好(内容包括:电梯运行是否正常,楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品,公共照明是否完好,配电箱、水表设备是否有破损,住宅楼内信报箱是否有破损),发现问题应及时报主任和有关部门,并协助处理。
(4)检查垃圾桶是否喷洒药物,各住宅楼公共部位是否清洁。
(5)检查房屋使用情况,有无长期空房户、擅自转租户,了解房地产信息。
3、一月工作
(1)编制本月保养维修报表,制订下月保养维修计划报管理处主任。
(2)编制租金、管理费和各项规费收缴报表并报主任。
(3)组织修剪管理地段内的树、木、花、草一次。
(4)发动组织住户搞一次卫生大扫除。
(5)对本月维修项目进行一次回访,听取住户意见。
(6)整理房屋管理资料、档案,对发生异动的(包括房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动)作出修改。
(7)与有关单位联系,交换情况一次(居委会、派出所、工商所、房屋产权单位)如有重要情况须用书面报告和反映。
(8)办公室大扫除一次(窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理)
4、一季度工作
(1)组织检查住宅区和住宅楼宇消防设施(消防拴、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等)是否完整无缺,能否正常使用,发现问题及时报告有关部门处理。
(2)打开各粪池、井盖,检查化粪池、下水道有无淤塞,发现问题及时组织有关人员处理。
(3)组织对树木花草进行一次施肥。
(4)清理房租、管理费和各项规费,并编制季度报表,清查是否有漏收、错收,采取措施对拖欠房租和管理费的住户进行追收。
(5)编制季度维修保养计划和报表
(6)与住宅区内其他房管员合作,出一期房屋管理专刊,宣传表扬住宅区内的好人好事和新风尚,指出住宅区存在的问题,增强住户参与管理的意识。
(7)整理房地产信息,并写出书面报告。
5、一年工作
(1)参加一次上级主管部门举办的短期专业培训。
(2)对本管理地段(片、幢)内的住户全部走访一遍。
(3)组织清理一次化粪池。
(4)编制年度房租、管理费和各项规费收缴报告。
(5)编制下年度维修保养计划。
(6)整理房产管理档案资料,写出资料异动报告,对发生异动的资料进行修改,保持档案资料与实际一致。
(7)参与组织一次房屋管理联系会,与有关部门交换开展房产管理的意见。
(8)组织一次本管理区的住户代表会,听取住户对房屋管理的意见和建议,提高提高住户参与管理的积极性。
(9)总结年度工作,写出书面总结。
(10)制定下半年工作计划
