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房地产人员管理制度主要涵盖了员工招聘与选拔、岗位职责界定、绩效考核、薪酬福利、培训与发展、行为规范以及奖惩制度等方面，旨在构建一个高效、公平、激励性的工作环境，推动企业持续健康发展。
包括哪些方面
1. 招聘与选拔：明确招聘流程，包括职位发布、简历筛选、面试评估、录用决策等，确保选聘到符合岗位需求的人才。
2. 岗位职责：详细定义各部门及各职位的工作职责，确保员工清晰了解自己的工作内容和期望目标。
3. 绩效考核：建立科学的绩效评价体系，定期进行考核，以业绩、能力、态度等多个维度评估员工表现。
4. 薪酬福利：设定合理的薪酬结构，结合绩效考核结果调整薪资，同时制定福利政策，提高员工满意度。
5. 培训与发展：提供内部培训和外部学习机会，促进员工专业技能和职业素养提升，规划员工职业发展路径。
6. 行为规范：制定员工行为准则，强调职业道德、团队合作和企业文化的遵守。
7. 奖惩制度：设立奖励机制，表彰优秀表现，同时明确违规行为的处罚措施，以正向激励和负向约束引导员工行为。
重要性
房地产人员管理制度的重要性不言而喻。它不仅是企业运营的基础，也是吸引和留住人才的关键。一套完善的制度可以：
1. 提升效率：明确的职责划分和流程规定能减少工作混乱，提高工作效率。
2. 激发潜能：公正的绩效考核和激励机制能激发员工积极性，挖掘其潜能。
3. 稳定团队：合理的薪酬福利和职业发展机会有助于保持员工满意度，增强团队稳定性。
4. 塑造文化：行为规范和奖惩制度有助于塑造积极的企业文化，提升企业形象。
方案
1. 定期修订：根据业务变化和市场环境，定期审视和更新人员管理制度，确保其与时俱进。
2. 员工参与：在制度制定过程中，邀请员工参与讨论，增加制度的接受度和执行力度。
3. 培训宣导：定期组织培训，使员工充分理解并遵循各项制度，提高执行力。
4. 反馈机制：设立反馈渠道，收集员工对制度的意见和建议，及时调整和完善。
5. 公平执行：确保制度公平公正执行，避免因制度执行不公引发的矛盾和不满。
通过上述方案的实施，房地产企业能够建立起一套既符合行业特性又满足企业需求的人员管理制度，从而推动企业的长期稳定发展。
房地产人员管理制度范文
第1篇 翌三房地产后勤人员管理制度格式怎样的
一、行政秘书管理制度
1、 按时上下班,不迟到和早退,冬季早上上班时间为8:30分,下午下班为5:30分;每迟到或早退一次,每次扣罚20元;
2、 认真学习相关的专业知识,不断提升自己的专业业务技能,没有来电和来访时知道应该干什么,如果无客户就在办公室聊天或睡觉者,每次扣罚20元;
3、 每周把所管辖的办公室进行一次大扫除,每天一次小扫除,随时保持接待场所干净整洁,公司将定期进行检查,如有违反每次扣罚20元;
4、 每天下班后应关好办公室的门窗,摆放整齐所有办公桌椅,同时 所有电源插座(饮水机、电脑、取暖器等电源),::如有违反每次扣罚40元;
5、 不得利用公司的电话拨打私人电话,公司十四楼与十五楼之间如有事情,尽量上下楼通知,尽可能少用电话联络,如有违反每次扣罚20元;
6、 冬季用电紧张,本着节约能源的态度,尽可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是档位最低,人离开就马上关掉,如有违反每次扣罚20元;
7、 每次接待客户,如需给客户倒水,每次应是冷热混合倒半杯,如果装上了大半杯或满杯,则每次扣罚30元;
8、 各秘书在接听客户电话和接待客户的过程应有礼有节,不卑不亢,保持公司要求的专业水准,如遇客户投诉每次扣罚30元;
9、 公司的办公用品应本着节约的态度使用,能重复使用尽量再次利用,公司给每个办公室配备的办公用品,每个秘书收应负责保管,如有损坏和丢失,则每个办公室秘书负责;
10、 电话秘书是公司的第一岗位,获取第一手信息应及时与公司的领导保持沟通,工作的过程中应全力以赴,全心全意,随时为公司提出合理化建议,如知情不报者每次扣罚20元;
11、 每月各秘书应按时提交一月工作总结于次月一日交钟燕处,工作总结字数不得低于500字,敷衍写总结或没按时写总结的每次扣罚50元;
12、 各秘书应积极配合坐销主任沟通相关客户信息,同时积极配合公司领导安排服务其它项目的相关工作,如有抵触或不配合的则每次扣罚50元;
13、 各项目秘书每周配合各项目销售主管,积极交换资源于公司内部的其它项目,如不配合资源共享的,每次扣罚50元;
14、 各项秘书每周对做的接待工作作相关分析,分析表格公司随后会及时提供,未认真填写公司提供的分析表格者,每次扣罚20元;
15、 各项目秘书应做好保密工作,不得对外泄露项目秘密,不得对外泄露公司秘密,如有违反每次扣罚500元;
起实施,请各后勤人员严格遵守并执行好,为创和谐团队贡献每一分子的力量。
成都三翌房地产营销策划有限公司
第2篇 某房地产公司销售人员管理制度
房地产公司销售人员管理制度
1、销售员职责
①在销售主管的直接领导下开展各项工作。
②熟练掌握业务知识。
③积极进行销售工作,按时完成销售指标。
④负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务的一系列服务。
⑤有疑问及时向主管或经理反映。
⑥每日认真填写客户档案,工作日志,每周一交上周《工作情况》及《客户分析》,每月的最后一周递交下月《工作计划》。
⑦进修学习销售理论和有关知识,接受公司的考核。
⑧随时收集相应的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司开拓新业务。
⑨完成上级委派的其他业务。
⑩销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9:00之前交于销售主管,过时不候,也不能补交。
※填写认购书、合同正附本,如销售人员出现错误,罚款20元/处,张力经理负连带责任,罚20元/处。
※当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。
※销售员应配备计算器、荧光笔等必备的办公用品,缺少时应及时补充以便业务的开展。
※
2、销售人员行为准则
①对外工作必须坚持心向本销售体利益,必须使客户满意的原则。
②在业务交往中,不得泄露销售部内部机密。
③一切按财务制度办事,客户交款应到公司办理,个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时,需事先向经理请示。
④在业务洽谈过程中,应尊重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把矛盾暴露给客户,有问题及时、低声询问、协调。
⑤在业务工作中,不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。
⑥诚实守信,办事认真,任何人不得从事第二职业或兼职工作。
⑦不准在工作区聊天,不准在工作时间做与工作无关的事。
⑧销售人员不许拿答客问接待客户,更不许给客户看。
⑨说话严谨,不确定及不清楚的不要向客户随便承诺。
注:以上行为制度要求全体工作人员认真遵守,违反规定者处以20元/次罚款,销售主管50元/次,销售经理100元/次。给公司造成严重后果者公司将从重处罚或予以除名。
第3篇 翌三房地产后勤人员管理制度
一、行政秘书管理制度
1、按时上下班,不迟到和早退,冬季早上上班时间为8:30分,下午下班为5:30分;每迟到或早退一次,每次扣罚20元;
2、认真学习相关的专业知识,不断提升自己的专业业务技能,没有来电和来访时知道应该干什么,如果无客户就在办公室聊天或睡觉者,每次扣罚20元;
3、每周把所管辖的办公室进行一次大扫除,每天一次小扫除,随时保持接待场所干净整洁,公司将定期进行检查,如有违反每次扣罚20元;
4、每天下班后应关好办公室的门窗,摆放整齐所有办公桌椅,同时关闭所有电源插座(饮水机、电脑、取暖器等电源),::如有违反每次扣罚40元;
5、不得利用公司的电话拨打私人电话,公司十四楼与十五楼之间如有事情,尽量上下楼通知,尽可能少用电话联络,如有违反每次扣罚20元;
6、冬季用电紧张,本着节约能源的态度,尽可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是档位最低,人离开就马上关掉,如有违反每次扣罚20元;
7、每次接待客户,如需给客户倒水,每次应是冷热混合倒半杯,如果装上了大半杯或满杯,则每次扣罚30元;
8、各秘书在接听客户电话和接待客户的过程应有礼有节,不卑不亢,保持公司要求的专业水准,如遇客户投诉每次扣罚30元;
9、公司的办公用品应本着节约的态度使用,能重复使用尽量再次利用,公司给每个办公室配备的办公用品,每个秘书收应负责保管,如有损坏和丢失,则每个办公室秘书负责;
10、电话秘书是公司的第一岗位,获取第一手信息应及时与公司的领导保持沟通,工作的过程中应全力以赴,全心全意,随时为公司提出合理化建议,如知情不报者每次扣罚20元;
11、每月各秘书应按时提交一月工作总结于次月一日交钟燕处,工作总结字数不得低于500字,敷衍写总结或没按时写总结的每次扣罚50元;
12、各秘书应积极配合坐销主任沟通相关客户信息,同时积极配合公司领导安排服务其它项目的相关工作,如有抵触或不配合的则每次扣罚50元;
13、各项目秘书每周配合各项目销售主管,积极交换资源于公司内部的其它项目,如不配合资源共享的,每次扣罚50元;
14、各项秘书每周对做的接待工作作相关分析,分析表格公司随后会及时提供,未认真填写公司提供的分析表格者,每次扣罚20元;
15、各项目秘书应做好保密工作,不得对外泄露项目秘密,不得对外泄露公司秘密,如有违反每次扣罚500元;
二、驾驶员管理制度
1、各驾驶员每天应充分休息好,保持旺盛的精力,时刻牢记安全第一,如在工作的过程对客户或公司员工造成任何损害,均由驾驶员自行承担责任;
2、各驾驶员每天都按公司规定的时间按时上班,每天早上上班的时间冬季为8:30,项目有特殊情况的,则按特殊规定时间上班,如迟到一分钟则每次扣罚20元;
3、各驾驶员必须按公司的要求,尽可能地只加气,如需加油,则需作出相关情况说明,无法正常说明情况的,则加的油费不报销;
4、各驾驶员如利用公司加的气、油下班时间找挣外水的,一经发现,则扣除当月所有工资,并罚款5000元,同时自动离开公司;
5、公司自2009年1月起,取消每月一天的修车时间,实行请假修车,利用工作空档时间针得领导同意的情况下请假修车则不扣工资,如请假全天时间修车,则当天不计发工资;
6、各驾驶员开车不得喝酒,喝酒后不得开车,如有违反,每次扣罚100元;
7、驾驶员应全心全意为公司服务,除了做好本职工作外,还应积极配合作好宣传工作,未按公司要求做配合工作的每次扣罚50元;
8、驾驶员每天工作时应保持良好的职业形象,工作时必须佩戴工作牌,如有违反每次扣罚20元;
9、驾驶员在每天的工作过程中,应有礼有节,不卑不亢,不得顶撞客户,保持公司要求的专业服务水准,如遇客户投诉每次扣罚30元;
10、各驾驶员应接受公司各项目秘书的调度安排,如不接听各项目秘书的电话或不配合调度安排,每次扣罚50元;
11、各驾驶员应认真学习了解所服务项目基本情况,在安全第一的前提下,积极作好客户在路上往返的沟通工作,未认真做好沟通工作的,每次扣罚20元;
12、各驾驶员应随时保持车辆的干净整洁,车况良好,不违章驾车;
13、各驾驶员应按公司的规定填写相关的表格,做好加气、加油的统计工作,每次报销费用时必须持原始票据,数据与票据相符,::未按规定填写表格的,当期费用不予以报销,同时每次还要扣罚50元;
14、公司所有的驾驶员均归口由钟燕调度管理,如不配合钟燕调度管理的每次扣罚100元;
15、各驾驶员在接送客户往返的过程中,应选择播放适合客户收听的音乐,为客户营造快乐购房环境,未按规定播放音乐的,每次扣罚20元;
16
、各驾驶员在接送客户的过程中,必须要求前排客户系好安全带,如发现未要求客户系安全带,每次扣罚20元;
17、各项目驾驶员应做好保密工作,不得对外泄露项目秘密,不得对外泄露公司秘密,如有违反每次扣罚500元;
注:今天不努力工作,明天就得努力找工作。2009年成都的房地产市场行情是:一半是海水,一半是火焰。三翌公司在新的一年要以更加积极的姿态参与成都房地产市场的竞争,要在竞争激烈市场中站稳脚跟,要在竞争激烈的市场拥有一席之地!荷花虽好,还需绿叶扶持,请公司各后勤人员务必作好相关服务配合工作;以上制度自公布之日起实施,请各后勤人员严格遵守并执行好,为创和谐团队贡献每一分子的力量。
第4篇 翌三房地产后勤人员管理制度怎么写
一、行政秘书管理制度
1、 按时上下班,不迟到和早退,冬季早上上班时间为8:30分,下午下班为5:30分;每迟到或早退一次,每次扣罚20元;
2、 认真学习相关的专业知识,不断提升自己的专业业务技能,没有来电和来访时知道应该干什么,如果无客户就在办公室聊天或睡觉者,每次扣罚20元;
3、 每周把所管辖的办公室进行一次大扫除,每天一次小扫除,随时保持接待场所干净整洁,公司将定期进行检查,如有违反每次扣罚20元;
4、 每天下班后应关好办公室的门窗,摆放整齐所有办公桌椅,同时 所有电源插座(饮水机、电脑、取暖器等电源),::如有违反每次扣罚40元;
5、 不得利用公司的电话拨打私人电话,公司十四楼与十五楼之间如有事情,尽量上下楼通知,尽可能少用电话联络,如有违反每次扣罚20元;
6、 冬季用电紧张,本着节约能源的态度,尽可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是档位最低,人离开就马上关掉,如有违反每次扣罚20元;
7、 每次接待客户,如需给客户倒水,每次应是冷热混合倒半杯,如果装上了大半杯或满杯,则每次扣罚30元;
8、 各秘书在接听客户电话和接待客户的过程应有礼有节,不卑不亢,保持公司要求的专业水准,如遇客户投诉每次扣罚30元;
9、 公司的办公用品应本着节约的态度使用,能重复使用尽量再次利用,公司给每个办公室配备的办公用品,每个秘书收应负责保管,如有损坏和丢失,则每个办公室秘书负责;
10、 电话秘书是公司的第一岗位,获取第一手信息应及时与公司的领导保持沟通,工作的过程中应全力以赴,全心全意,随时为公司提出合理化建议,如知情不报者每次扣罚20元;
11、 每月各秘书应按时提交一月工作总结于次月一日交钟燕处,工作总结字数不得低于500字,敷衍写总结或没按时写总结的每次扣罚50元;
12、 各秘书应积极配合坐销主任沟通相关客户信息,同时积极配合公司领导安排服务其它项目的相关工作,如有抵触或不配合的则每次扣罚50元;
13、 各项目秘书每周配合各项目销售主管,积极交换资源于公司内部的其它项目,如不配合资源共享的,每次扣罚50元;
14、 各项秘书每周对做的接待工作作相关分析,分析表格公司随后会及时提供,未认真填写公司提供的分析表格者,每次扣罚20元;
15、 各项目秘书应做好保密工作,不得对外泄露项目秘密,不得对外泄露公司秘密,如有违反每次扣罚500元;
起实施,请各后勤人员严格遵守并执行好,为创和谐团队贡献每一分子的力量。
成都三翌房地产营销策划有限公司
