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包括哪些
企业总管理制度是一套全面、系统的规定，旨在规范企业的运营行为，确保组织目标的有效实现。它涵盖了以下几个关键领域：
1. 组织架构：明确各部门的职责与权限，定义员工的职位和工作流程。
2. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面。
3. 财务管理：规定预算编制、成本控制、审计和财务报告等流程。
4. 生产运营：涉及生产计划、质量控制、设备维护及供应链管理。
5. 市场营销：涵盖市场调研、产品定价、销售渠道和客户服务策略。
6. 法规遵从：确保企业在法律法规框架内运营，包括知识产权保护和合规经营。
7. 风险管理：识别潜在风险，制定预防和应对措施。
8. 内部沟通：建立有效的信息传递和决策机制。
体系框架
企业总管理制度的体系框架如下：
1. 总则：阐明制度的目标、原则和适用范围。
2. 组织结构与职责：详细描述各部门的职能和人员配置。
3. 管理程序：列出各项业务的操作流程和审批权限。
4. 制度执行与监督：设立检查机制，确保制度的执行和改进。
5. 法律责任：明确违反制度的后果和处罚措施。
6. 附则：包含制度的修订、解释权和生效日期。
重要性
企业总管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 提高效率：清晰的职责划分和标准化流程能提升工作效率，减少工作冲突。
2. 维护秩序：通过规章制度，确保企业运营的稳定性和连续性。
3. 风险防范：通过风险管理机制，降低经营风险，保护企业资产安全。
4. 保障权益：明确的绩效评估和薪酬体系，保证员工的公平待遇。
5. 塑造文化：制度的实施有助于塑造企业的核心价值观和行为准则。
6. 提升竞争力：通过高效的运营和良好的法规遵从性，增强企业在市场中的竞争力。
企业总管理制度是企业运行的基石，它不仅指导日常运营，还对企业长远发展起着决定性作用。一个健全的管理制度能够为企业创造一个有序、公正、高效的工作环境，从而推动企业持续健康发展。
企业总管理制度范文
第1篇 k企业总机管理制度
第一条 总机房是全厂通讯联络的机要重地,无关人员未经批准不得进入机房。
第二条 话务员在值班时,应坚守岗位,做到:
1.接、转迅速、准确;
2.值机用话简炼、清晰,回话礼貌、耐心;
3.认真做好原始记录和数据统计工作;
4.精心操作,爱护设备,每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作;
5.作好交接班和长话记录;
6.严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄漏机密。
第三条 凡因公需要挂长途电话的部门和个人,必须先到××履行登记手续,填写登记卡,经批准后,总机房才能办理。未经批准,话务员不得擅自挂长途电话。
第四条 原则上不接私人和外单位人员长途电话,特殊情况,需到××履行登记批准手续,并到财务部门办理缴交押金手续后,总机室才予挂接,通话结束后凭总机房回单到财务部门结清费用。
第五条 机房内不准抽烟、喧闹和闲谈,不准将易燃易爆物品带入机房,不准干与工作无关的其他事情。
第六条 话务员应经常检查机台完好状态,发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导。
第七条 话务员应定期进行用户的访问,不断改进服务质量。
第八条 电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养,并做好记录,保证线路畅通。
第九条 ××应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途电话情况进行检查。
第2篇 企业总机管理制度-文本
企业总机管理制度文本
第一条总机房是全厂通讯联络的机要重地,无关人员未经批准不得进入机房.
第二条话务员在值班时,应坚守岗位,做到:
1.接、转迅速、准确;
2.值机用话简炼、清晰,回话礼貌、耐心;
3.认真做好原始记录和数据统计工作;
4.精心操作,爱护制备,每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作;
5.作好交接班和长话记录.
6.严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄漏机密.
第三条凡因公需要挂长途电话的部门和个人,必须先到__履行登记手续,填写登记卡,经批准后,总机房才能办理.未经批准,话务员不得擅自挂长途电话.
第四条原则上不挂接私人和外单位人员长途电话,特殊情况,需到__履行登记批准手续,并到财务部门办理交押金手续后,总机室才予挂接,通话结束后凭总机回单到财务部门结清费用.
第五条机房内不准抽烟、喧闹和闲谈,不准将易燃易爆物品带入机房,不准干与工作无关的其他事情.
第六条话务员应经常检查机台完好状态,发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导.
第七条话务员应定期进行用户访问,不断改进服务质量.
第八条电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养,并做好记录,保证线路畅通.
第九条__应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途电话情况进行检查。
第3篇 企业总机管理制度
第一条 总机房是全厂通讯联络的机要重地,无关人员未经批准不得进入机房。
第二条 话务员在值班时,应坚守岗位,做到:
1.接、转迅速、准确;
2. 值机用话简炼、清晰,回话礼貌、耐心;
3．认真做好原始记录和数据统计工作;
4. 精心操作,爱护设备,每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作;
5. 作好交接班和长话记录;
6. 严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄漏机密。
第三条 凡因公需要挂长途电话的部门和个人,必须先到__履行登记手续,填写登记卡,经批准后,总机房才能办理。未经批准,话务员不得擅自挂长途电话。
第四条 原则上不接私人和外单位人员长途电话,特殊情况,需到__履行登记批准手续,并到财务部门办理缴交押金手续后,总机室才予挂接,通话结束后凭总机房回单到财务部门结清费用。
第五条 机房内不准抽烟、喧闹和闲谈,不准将易燃易爆物品带入机房,不准干与工作无关的其他事情。
第六条 话务员应经常检查机台完好状态,发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导。
第七条 话务员应定期进行用户的访问,不断改进服务质量。
第八条 电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养,并做好记录,保证线路畅通。
第九条 __应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途电话情况进行检查。
第4篇 某企业总机管理制度
企业总机管理制度
第一条 总机房是全厂通讯联络的机要重地,无关人员未经批准不得进入机房。
第二条 话务员在值班时,应坚守岗位,做到:
1.接、转迅速、准确;
2.值机用话简炼、清晰,回话礼貌、耐心;
3.认真做好原始记录和数据统计工作;
4.精心操作,爱护设备,每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作;
5.作好交接班和长话记录;
6.严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄漏机密。
第三条 凡因公需要挂长途电话的部门和个人,必须先到××履行登记手续,填写登记卡,经批准后,总机房才能办理。未经批准,话务员不得擅自挂长途电话。
第四条 原则上不接私人和外单位人员长途电话,特殊情况,需到××履行登记批准手续,并到财务部门办理缴交押金手续后,总机室才予挂接,通话结束后凭总机房回单到财务部门结清费用。
第五条 机房内不准抽烟、喧闹和闲谈,不准将易燃易爆物品带入机房,不准干与工作无关的其他事情。
第六条 话务员应经常检查机台完好状态,发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导。
第七条 话务员应定期进行用户的访问,不断改进服务质量。
第八条 电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养,并做好记录,保证线路畅通。
第九条 ××应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途电话情况进行检查。
第5篇 企业总机管理制度文本
企业总机管理制度文本
第一条 总机房是全厂通讯联络的机要重地,无关人员未经批准不得进入机房.
第二条 话务员在值班时,应坚守岗位,做到:
1.接、转迅速、准确;
2. 值机用话简炼、清晰,回话礼貌、耐心;
3．认真做好原始记录和数据统计工作;
4. 精心操作,爱护制备,每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作;
5. 作好交接班和长话记录.
6. 严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄漏机密.
第三条 凡因公需要挂长途电话的部门和个人,必须先到__ __ 履行登记手续,填写登记卡,经批准后,总机房才能办理.未经批准,话务员不得擅自挂长途电话.
第四条 原则上不挂接私人和外单位人员长途电话,特殊情况,需到__ __ 履行登记批准手续,并到财务部门办理交押金手续后,总机室才予挂接,通话结束后凭总机回单到财务部门结清费用.
第五条 机房内不准抽烟、喧闹和闲谈,不准将易燃易爆物品带入机房,不准干与工作无关的其他事情.
第六条 话务员应经常检查机台完好状态,发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导.
第七条 话务员应定期进行用户访问,不断改进服务质量.
第八条 电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养,并做好记录,保证线路畅通.
第九条 __ __ 应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途电话情况进行检查。
