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案管中心管理制度旨在规范案件管理流程，提升工作效率，保障业务运作的合规性和有效性。它涵盖了案件的接收、分类、处理、跟踪、归档及后期分析等多个环节，旨在实现全面、系统的案件管理。
包括哪些方面
1. 案件接收与登记：明确案件来源，规范接收程序，及时进行信息记录。
2. 案件分类与评估：依据案件性质、严重程度进行分类，进行初步风险评估。
3. 案件处理流程：设定处理步骤，明确各环节责任人，确保案件得到妥善解决。
4. 案件跟踪与更新：定期跟进案件进度，确保信息的准确与及时。
5. 案件归档：建立完善的档案系统，便于日后查阅和参考。
6. 案件分析与反馈：对处理结果进行分析，提出改进建议，形成反馈机制。
重要性
案管中心管理制度的重要性体现在：
1. 提升效率：标准化流程能减少工作混乱，提高处理速度。
2. 防范风险：通过风险评估，预防潜在问题，保障公司利益。
3. 保证合规：确保每个案件都遵循法律法规和公司政策处理。
4. 提升服务质量：通过反馈改进，不断提升客户满意度。
5. 知识积累：归档和分析有助于积累经验，为类似案件提供参考。
方案
1. 制定详细的操作手册：涵盖每个环节的具体操作步骤和注意事项。
2. 建立培训机制：定期培训员工，确保他们熟悉并遵守制度。
3. 实施信息系统：利用it工具自动化管理，提高效率，减少人为错误。
4. 设立监督机制：定期审查制度执行情况，对违规行为进行纠正。
5. 强化沟通：鼓励员工反馈制度执行中的问题，及时调整优化。
6. 定期评估与更新：根据实际情况和业务变化，适时调整和完善管理制度。
通过上述方案，案管中心管理制度将得以有效实施，推动案管工作的规范化和专业化，从而提升整个组织的运营效能。
案管中心管理制度范文
第1篇 s中心医院病案管理制度
中心医院病案管理制度
一、医院病案统计室负责做好全院住院病案的收集、整理、存档、保管工作。门诊病案由门诊病人自行保管,急诊观察病案由观察室保管。
二、病案统计室工作人员每天收集病案,在病区依序整理的基础上,对病案进行复核、整理,将符合要求和稍加整理就符合要求的病案装订成册,及时做好计算机的病案首页内容输入和计算机分类索引输出工作。
三、病案统计室工作人员要将不符合要求的病案及时反馈给各病区的病案质量专管员,在两周内病区完善后,再及时收回,并做好登记、签名手续。
四、每月定期按病案借阅制度清理借条或借阅登记本一次,对到期或超期未还者进行催讨。
五、建立病案归档奖罚制度。住院病历应在病人出院后5个工作日内送交病案室,节假日顺延。
六、建立医院病案质量管理、病案借阅、复印等规章制度(另订)。
七、住院病案原则上保存30年。
第2篇 国库支付中心档案管理查阅保密制度
国库支付中心档案管理、查阅、保密制度
第一条为确保中心档案的安全,防止损坏、丢失、损毁,制订本制度。
第二条 档案管理制度:
1、档案管理员要认真依照《档案法》及《档案管理办法》,对档案进行开那个规范化管理;
2、非档案管理人员不得擅自进入档案室;
3、档案资料原则上不得外借。如遇特殊情况,要经分管领导批准、签字,借阅时间不得超过一天;
4、档案资料要按规定排列,统一编排摆放;
5、严格档案交接手续,日常档案交接要履行规定的交接手续;
6、加强档案的整理工作,每半年至少进行一次档案清理、统计、核对工作;
7、如档案管理人员发生变动,必须进行严格交接,履行交接手续。
第三条 档案查阅制度:
1、中心内部会计人员只能查阅本组核算范围内的会计档案,核算单位只能查阅本单位的会计档案;
2、严格执行档案查阅手续,在规定范围内查阅档案。不准随便转让他人查阅,不得擅自抄录、拍照、涂改、复印或加注批注;
3、如有特殊情况需向有关部门提供会计档案复印件,必须进行登记并经分管领导批准;
4、会计档案查阅后,要及时归还档案管理人员进行核收。
第四条 档案保密制度
1、档案管理人员要增强保密观念,执行有关的保密法规规定;
2、档案管理人员要严守机密,不准在私人交往、谈话、公共场所泄露机密。
第3篇 某物业中心客户档案管理制度
物业中心客户档案管理制度
1.客户档案的管理工作由客务部负责。
2.客户资料按单元号一户一档建立,按楼层统一存放在客户档案文件柜内。
3.每个客户档案内由入住资料、二装资料、往来函和房门锁、电话、车位、水牌、客户加班等申请单等组成,退租客户的资料须及时装订另存。
4.每个客户档案均按日期顺序排列,将最新的文件摆在最前面。
5.客户档案的标牌须与档案内现客户的公司名称吻合。
6.客务部每年整理一次退租客户档案,对已装订好的退租客户资料打印目录后按楼层装入文件盒内存放。
7.客户档案查阅可向客务主管借出,经客务部经理批准后在客务部办公室阅览。
8.原始客户档案一般不可修改,客务部工作档案需经客务部经理同意方可修改。
9.客务部档案应积极推行计算机管理,由客务主管设置客户档案管理系统,将客户各类资料、各单元房屋使用情况等输入计算机中,进行资料分析、整理和信息传递。
第4篇 社区卫生服务中心病案管理委员会工作制度
南调社区卫生服务中心病案管理委员会工作制度
1、认真贯彻执行《国际疾病分类法》,检查指导按分类法对病案进行处理,使符合规范。
2、保证卫生行政部门关于病历档案工作的规定和条件,在我院贯彻执行,维护病案完整和质量,制定病案管理制度,负责病案管理人员的考核和提供晋升意见。
3、按照四川省卫生厅编印的《病历书写规范》,制定我院病历检查质量标准,评审办法,组织检查病历书写质量,提出改进措施,保证病案的科学性、完整性和真实性。
4、对各科室病历质量按月逐份进行检查、评分、定级、对死亡病历、急重病历、手术病历和新开展技术病历要列为检查重点,检查结果及时反馈有关科室。
5、每季度召开一次例会,讨论有关病历书写,医疗表格和统计表格,审批这些表格的打印和复印存在的问题及解决办法。
6、委员会要在临床医师和病案管理人员之间发挥桥梁作用,推进密切协作,提高病历书写与病历管理的质量。
7、委员会要向院长提出年初计划和年终总结报告。
第5篇 镇中心幼儿园资料及档案管理制度
镇中心幼儿园资料及档案管理制度
1、资料员定期做好各类资料的收集、登记、整理归档、存档工作。
2、负责向员工及时提供各类资料的查询。
3、负责做好各类资料的借阅管理。
4、做好各类资料的保管工作,做好防火、防盗、防虫、防霉工作。
5、对来文和本园文书资料进行综合分类,以利文件统计、阅办、保管、查找和保密。
6、文件及时办理,需转送有关部门,人员办理,做到不积压、不误事、不错漏、不遗失、不泄密。
7、对转送办的文件要跟踪督促,及时催办,已办的文件及时回收。
8、做好四个平时,平时分类、平时鉴定、平时整理、收回后的文件按平时拟好的标题分类存放。
9、年终将全部文件清理归档,对跨年未办毕的文件争取在下年三月底前清退以便交卷归档。
第6篇 社区卫生中心健康档案管理制度
南调社区卫生服务中心健康档案管理制度
1.健康档案包括家庭健康档案、个人健康档案。家庭健康档案每户一份,个人健康档案每人一份,以家庭为单位成册。
2.应为辖区内重点人群(老年、妇女、儿童)、弱势人群(孤寡、残疾、低保)、慢性非传染性疾病病人建立健康档案。
3.对患有高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、肿瘤的病人,应在健康档案袋上用红、绿、橙、蓝、黑色标识区分。
4.健康档案由全科医师负责填写,项目齐全、字迹清晰、表述准确、不得随意涂改。诊疗记录按soap(主观治疗、客观检查、评价、计划)要求书写。
5.健康档案每年至少随访记录四次,进行动态管理。
6.健康档案应及时收集、及时记录、统一编号、归档保管。个人健康档案分散存放的,应在家庭健康档案中标明其存放地。
7.健康档案管理应责任到人、制度到位、硬件落实、管理达标,逐步纳入计算机系统管理。
第7篇 大学 实验中心档案管理制度
为贯彻原国家教委《高等学校实验室工作规程》的精神和规定，科学规范地做好实验室工作的档案管理，提高实验室功能和效率，使实验室更好地为科研教学服务，更好地评估实验教学投资收益，特制定本制度。
一、 实验中心（室）工作档案管理的内容
1. 实验中心(室)概况：学校和业务主管部门下发的实验中心(室)建设与管理的有关文件和资料。实验中心(室)建设与发展规划，实验中心(室)占用的房间数、面积及改造等资料。
2. 实验中心(室)任务：实验教学大纲、实验教学进度表、实验课程及项目、每学期实验教学任务及实验开课记录、实验教学科表及实验项目统计、实验教学的考核方法及历年试题、实验报告等有关记录，承担的科研和社会服务项目及工作量。
3. 实验中心(室)仪器设备、低制耐用品及材料：仪器设备的固定资产帐、卡、分户统计帐、低制耐用品分户帐、领用单、使用维修记录、技术资料等，大型仪器设备的论证报告、订货合同、安装验收报告、损坏维修记录说明书、使用记录、说明书等，材料领用记录等。
4. 实验中心(室)管理制度和工作记录：实验中心(室)人员岗位责任制、实验中心(室)专职人员工作日志、实验中心(室)研究活动记录、人员考核记录、培训计划及实施情况，实验中心(室)工作计划、研究论文、成果鉴定证书、自制或改造的实验仪器设备装置的验收报告等。
5. 实验中心(室)经费使用：实验中心(室)年度仪器设备购置、实验材料消耗、仪器设备维修、条件建设等经费支出情况统计、实验中心(室)年度科研项目、对外培训、测试、技术协作、劳务等收入情况统计资料。
6. 实验中心(室)每年上报的各种统计报表。
二、 实验中心（室）工作立卷归档的管理
1. 实验中心(室)及设备管理工作法规、制度文件卷：
(1)国家及国家教育部与各部位、市教委有关实验中心(室)工作的法规文件;
(2)学校有关实验中心(室)发展建设与改革等文件;
(3)实验中心(室)建制审批(含实验中心或实验室建立、合并、调整、撤消等)文件;
(4)实验中心(室)管理的各项规章制度;
(5)实验中心(室)建设发展规划;
(6)实验中心(室)年度工作总计及实验中心(室)内工作人员考核表等。
2.以学校名义向上级部门定期或不定期报出的实验中心(室)工作的各种报告、报表或数据卷：
a.实验中心(室)基本情况类
(1)学校各实验中心(室)任务及人员情况学年度传送数据与报表;
(2)学校实验项目学年度数据传送数据与报表;
(3)学校专职实验工作人员学年度数据传送数据与报表;
(4)学校基础课教学实验中心(室)基本情况学年度数据传送数据与报表。
b.设备管理类
(1)学校各实验中心(室)教学科研硬件与软件建设与使用年度数据传送数据与报表;
(2)学校各实验中心(室)教学科研硬件与软件增减情况传送数据与报表;
3.实验中心(室)管理卷：
(1)实验中心(室)环境条件的增扩与实验中心(室)改革方案文件;实验中心(室)工作的评估;实验中心(室)工作人员及其变更情况;实验中心(室)管理方面的重要实施细则;实验中心(室)主任工作守则与工作人员岗位责任制等;
(2)仪器设备固定资产卡片;
(3)大型精密贵重硬件、软件技术档案。如申购可行性报告、订货合同、装箱单、使用说明书、技术资料、验收报告及其履历本、降等降级报告和报损报废等资料。(其中使用说明书和技术资料经校档案室建档后可由实验中心或实验室借用保管)。
4.实验教学管理卷：
(1)实验教学大纲、教材、讲义、实验指导书;
(2)每学年度实验教学进度计划表;
(3)实验项目(题目)的更新、改造与淘汰等资料;
(4)实验教学课程、项目(题目)卡片(统一建立实验项目库)。
三、实验中心（室）工作档案管理
1.本制度适用于西南财经大学各级各类实验中心、实验室。
2.实验中心(室)档案管理应在学校档案馆的指导下进行，各单位要有专人负责此项工作，单位主管领导要认真负责档案管理及监督检查工作。
3.实验中心(室)工作档案，从实验中心(室)建立之日起开始建档，并逐年积累，严加保管。
4.各单位根据实验中心(室)工作档案的内容进行统计整理、编目、立卷、定期归档。
5.严格执行实验中心(室)档案借阅手续，实验中心(室)主任及具体管理人员变动时，必须及时办理移交手续。
6.本制度自下发之日起施行。由经济管理实验教学中心负责解释。
第8篇 某中心学校档案管理制度
中心学校档案管理制度
一、为了贯彻《中华人民共和国国档案法》,进一步加强我校档案管理工作,提高档案管理水平,充分发挥档案作用,更好地为教育、教学服务,结合本校实际情况制定本制度。
二、中心档案是指学校人事档案和在教学、科研、党政管理和其他各项活动中直接形成的具有查考、利用、保存价值的各种文字、图表、声像以及实物等不同形式、不同载体的文件材料,其构成以教育教学、人事档案为主,包括人事、职称、党群、行政、教师业务、设备仪器、基建、财会、声像九个门类的档案。
三、档案工作是中心管理基础工作的组成部分,是维护本校合法权益,维护本校历史真实面貌的必要条件和依据,是重要的信息资源,是国家的宝贵财富。学校对档案工作实行统一领导、统一制度、分级管理,确保档案的完整、准确、系统、安全和有效地开发利用。
四、学校档案工作由少先队辅导员负责。设人事档案(负责人事档案、行政文件、职称档案的收集管理),办公档案(负责党群类、行政类、教育教学类、声像类的收集管理),教学及教师业务档案(学生学籍注册登记建立档案、教师的业务档案的收集整理),会计档案(会计档案的收集管理),团队类档案,工会类档案等。
五、人事档案、办公档案由办公室负责,学生学籍由班主任负责,教师业务档案由教研室负责;会计档案由会计室负责。各处室要有一名领导主管本部门的档案工作。并设兼职档案资料员,负责部门文件材料的形成、积累、分类、整理、装订、入档。
六、学校各部门档案兼职人员的工作任务
1、在本处室主管领导的领导下,贯彻实施中心档案工作计划和规章制度。
2、具体组织本处室有关人员收集、整理本处室各项工作活动形成的文件材料。
3、拟写档案卷题名,编制卷内文件目录,装订整理本处室文件材料,并保存好已形成的档案材料。
4、负责对本处室保存的档案材料的保管和提供利用工作。
七、中心文件材料的形成、积累、立卷、归档工作是中心教育教学以及各项管理程序的组成部分,是本校档案管理工作的基础。因此,各门类文件材料的归档工作纳入学校各项管理工作的职责范围内,确保重要的教育、教学、教研等各项管理、各种工作、各类会议都有完整、准确、系统的文件材料归档。
八、学校实行文件材料形成部门立卷制度,一般由立卷人按照文件材料的自然形成规律,加上系统整理组卷、编排页号或卷号,填写卷内目录,装订后入档。
九、文件材料归档范围
1、人事、职称类
主要包括每位教职工的履历、学历情况、入党团情况、奖惩情况、职称评定、工资情况等文件材料。
2、党群类
主要包括学校党、工、团等组织的各种会议文件、记录、工作计划、总结、上级有关党群工作及本校党务管理的文件。
3、行政类
主要包括学校行政部门的计划、总结等各项管理工作以及上级有关学校行政管理的综合文件。
4、教学类
主要包括教学管理、实践、研究和学生学籍管理、招生、毕业分配等活动中形成的文件材料。
5、教师业务类
主要包括教师的登记表、计划、继续教育、业务进修成绩、学期承担课程和工作量、考勤情况、学期工作考核成绩、奖励情况以及总结、试卷分析、教师自编的教学参考资料,在报刊上发表的文章、论文、优质课教案等。
6、仪器设备类
主要包括各种仪器设备的全套随机技术文件以及在接受、使用、维修和改进工作中产生的文件材料。
7、财会类
主要包括学校财务活动中形成的会计凭证、帐簿、报表、工资表及其他材料。
8、声像类
主要包括学校各项工作活动形成的照片(含底片)、录音带、录像带、幻灯片、磁盘、磁带以及与声像材料配套使用的文字材料。
十、归档时间要求
1、党群类、行政类等按学期归档。
2、人事类、职称类按学期归档。
3、教学类、教师业务类于每学期末归档,其他各类材料完成一个培养周期后当年寒假前一次性归档。
4、仪器设备类档案材料在设备验收完毕投入使用后两个月内归档。
5、财务类按会计要求进行定期及时归档。
6、少声像类于每学期末归档,声像载体材料在完成制作后三个月内归档,凡归档的照片(含底片)、录音带必须有文字说明(包括时间、地点、内容、人物和制作者、录音带,还有解说词)。
十一、归档的文件材料以原稿为主,必须注意书写材料及其载体材料的耐久性,禁止使用铅笔、圆珠笔、复写纸、纯蓝墨水或红墨水书写,纸质优良,字迹工整,图样清晰,格式统一,组卷合理。
十二、各处室档案要编制总目录、档案分类目录,要。有必要的检索目录。
十三、学校人事职称设专门橱柜存放。
十四、档案库房的管理要有防潮、防虫、防尘等设施,要排放适当、查找方便,对档案进行科学管理、系统分类、排列、编号。运用计算机实行规范化、标准化管理。
