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包括哪些
员工交接班管理制度旨在确保公司运营的连续性和效率，涵盖以下几个核心方面：
1. 交接班程序：明确交接班的时间、地点和流程，包括工作交接、设备交接、文件交接等。
2. 信息传递：确保交接双方充分沟通，将工作进展、待办事项、异常情况等详细记录并传达。
3. 责任落实：明确交接双方的责任，保证工作的连续性，防止因交接不清导致的问题。
4. 记录与存档：交接班记录应详实、准确，以便后续查阅和追踪。
5. 培训与指导：新员工或临时接班人员应得到必要的培训和指导，以快速适应工作。
处罚规定
1. 未按规定时间进行交接班的，视情况轻重给予口头警告、书面警告直至扣罚工资。
2. 交接不清导致工作延误或损失的，由交接双方共同承担责任，严重者可暂停职务，进行内部调查。
3. 未如实记录交接班情况或篡改记录的，将受到纪律处分，情节严重者予以辞退。
4. 对新员工或接班人员未尽到培训指导责任的，将影响其绩效评价，严重者调整工作岗位。
细则
1. 交接班程序： - 交接班应在指定地点进行，确保双方都有足够时间完成交接。 - 工作交接需详细说明当前任务状态、待处理事项及注意事项。 - 设备交接包括检查设备运行状况、清洁度、耗材余量等，确保设备正常运行。 - 文件交接需列出重要文件清单，确保资料完整无缺。
2. 信息传递： - 交接双方应口头交流工作重点和难点，必要时形成书面交接报告。 - 对于紧急情况，接班人员应立即了解并处理，交接人需协助直至问题解决。
3. 责任落实： - 交班人负责确保所有工作已妥善处理或交接清楚，接班人则需确认并接手工作。 - 如交接过程中发现问题，双方应及时上报，共同寻求解决方案。
4. 记录与存档： - 交接班记录应详实、准确，包括时间、交接内容、存在问题及处理措施等。 - 记录应在交接完成后立即填写，并由双方签字确认，存档备查。
5. 培训与指导： - 接班人员对工作不熟悉时，交班人应耐心指导，确保其能独立完成任务。 - 对新入职员工，部门应安排专门的培训计划，确保其具备基本的工作能力。
通过严格执行本制度，我们期望提高工作效率，减少工作失误，保障公司的稳定运营。每位员工都应认识到交接班的重要性，以专业和负责任的态度对待每一班次。
员工交接班管理制度范文
第1篇 会馆员工交接班管理制度
休闲会馆员工交接班管理制度
签发部门:总经办
一、交接时间:9:00---9:25进行交接
二、交接地点:
大堂、鞋吧、收银、男宾、女宾、休闲区、休息大厅、客房、
三、交接人员:
a班服务员和b班服务员、吧员、电输、班长、领班、主管、经理等人员;
四、交接内容:
各岗位、部门经营物品、营业区域环境卫生、设备维修和保养、宾客遗留问题;会议纪要精神;上一个班出现的投诉;未做完的工作等
五、人员交接细则:
1.接班人员每日准时到岗,整理仪容、仪表准备开会、交接;
2.交班人员在自己的工作岗位,分担区准备与接班人员交接(要求站姿标准,相互行礼问好);
3.互相问好之后,接班人员要自行进行区域检查,交班人员不用跟随,继续保持标准站姿,等待检查结果,交班人员负责此时的服务工作;
4.接班人员清点检查卫生之后站在相应对班人员身旁。以标准站姿等待领班及主管进行检查;
5.两班班长及领班在自我区域交接完毕后,要对其他员工负责区域进行检查,把出现的问题进行统计(要求物品数量准确,清洁干净,无破损,无缺少);
6.所有交接班人员等领班检查后,开始正常工作,交班人员如无其它事宜可正常下班;
7.检查过程中如有卫生和设备检修等问题出现,能整改的立即整改,不能立即做的可由接班人员继续完成,交班人员不用返工重做,可由领班做以记录,日后杜绝出现问题即可;
8.如有关于物品数量和顾客投诉问题出现就一定要解决完毕方可离岗下班;
9.交接完毕无其它事宜后,各就各位,进行正常工作;
10.各部领班有权对交接时出现的问题进行处理,并及时上报经理,如处理不了及时上报经理处理;
11.各部门员工在交接班或在工作时间不得并排行走;
12.交接班人员在交接时不得大声喧哗或谈论与工作无关的事。
13.交接班后所有物品的数量、质量要相符,如有异议应立即解决,不得拖延。卫生、工具、单据、客人交办事项、会议决定、上级交待事项等要逐一交接。交接后两班班长、领班、主管等各自在相应的交接本上签字认可。接班后若再出现的问题由当班人员负责。
14.两班交接不得相互扯皮,应以大局为重,不得恶意报复或人为制造交接班的麻烦(如不收理相应包房;谎报入住情况及信息;特意的挑三捡四;将本应做完的工作人为的留给下班等)。
15.交班后若无其它事项,交班的人应立即撤出场地,等待开会。
第2篇 管理处工程部员工交接班制度
管理中心(处)工程部员工交接班制度
一.目的
为严肃公司劳动纪律,确保公司接管项目的设备正常运转,使本班工作中出现的问题,在下一班得以正确了解并能很好解决。现制定公司各管理项目工程部员工的交接班管理制度。
二.范围
适用于公司各管理中心(处)工程部全体员工。
三.职责
1.接班人员应提前15分钟到岗,更换好工作服向交班人员报到。
2.交班人要做到五交:
(1)交设备。当班人员应把今天本班设备运行情况,以书面形式进行记录(值班运行日志、值班记录表、进出人员登记),向接班人员做详细的交代,不得遗漏;接班人员应当认真听讲,细致了解,当面询问,在确定没有问题的情况下,交接班双方方可签字确认,进行交班。一旦签字确认,上班的设备及问题自行转交为下一班;
(2)交工具。交接班双方在交接时,应对本岗的使用工具及设施核对验收,发现问题及时提出,做好书面记录,如出现有外借、损坏、遗失等情况,接公司的相应制度办理;
(3)交场地。交班人员必须在下班前打扫本岗卫生,使本岗清洁整洁,以示对接班人的尊敬;
(4)交值班记录本。(值班运行日志、值班记录表、进出人员登记);
(5)交机房的钥匙。
3.接班人要做到:
(1)必须按值班日志的记录,核对设备状况;
(2)检查仪表、工具,听取上一班值班人员对运行情况的介绍;
(3)核对机房钥匙,并在交接班记录表上签字;
(4)如发现未按交接班要求交班,接班人有权拒绝接班,并报告主管。
4.下列情况不得交接班:
(1)上一班运行情况未交代清楚;
(2)接班人员如未能按时到岗,交班人员不得离岗;
(3)值班领班或代班未到岗,未经主管同意指定合适的代班人时;
(4)接班人数过少,未达到运行值班人数的最低限度时;
(5)接班人员有醉酒现象或有急病未找到顶班人时;
以上情况交班人员应主动询问接班人未到原因,并向本部门主管报告、征求解决方法;
(6)因设备故障而不能正常运行,或影响客户和业主办公和生活时,交班人员必须在完成任务或在本部领导的合理安排工作后,方可离开岗,此时接班人员更应主动提前到岗,协助工作;
6.交班人员必须完成本班的工作内容,不得将本班的工作内容移交给下一班。
上述制度望各管理中心(处)认真落实、严格执行。以完善公司的规章制度,从而有效的保证公司各项目设备设施的良好运行,使公司品质管理更上一层楼。
第3篇 安全管理部员工交接班制度
安全管理部员工交接班制度
1.0目的
规范员工的交接班工作。
2.0适用范围
zz山庄管家服务中心安全管理部全体员工。
3.0职责
3.1服务中心经理、安管主管、负责对交接班工作进行监督、检查。
3.2安管班长负责带领本班队员进行交接班工作。
3.3安管队员进行本岗位交接班工作。
4.0交接班制度
4.1接班安管员按规定着装后,提前十五分钟上岗接班。
4.2接班安管员到达后,应由交班安管员在《值班记录表》上记录交班内容和交、接班开始时间并签名。
4.3交接班时,交班安管员必须将需要接班安管员继续观察或处理的问题,装备器材和其他物品的数质量,以及电梯、监控、道闸等重要设备(施)的运行情况向接班安管员移交清楚,且做好记录备查。
4.4交班安管员须在接班安管员对管区进行巡查、验收并签字确认后才能下班。正常情况下,接班安管员的验收过程应在规定的交接班时间十五分钟内完成。
4.5所有事项交接完毕,由接班安管员在登记簿上准确记录上班(亦即交班安管员完成交班任务的)具体时间并签名确认。这一时间既是交班安管员工作结束时间,也是接班安管员的工作起始时间。
4.6接班安管员验收时发现(包括交班安管员当班时发生而未发现)的问题,由交班安管员承担责任;交接过程中发生的问题,由交接班双方共同承担责任;交接完毕,接班人签字认可后发生的问题,由接班安管员承担责任。
4.7接班安管员未到岗或虽已到岗,但未办毕交接手续并签名确认时,交班安管员不得下班。否则,其间发生的问题,由交班安管员负责。
5.0支持性文件
无
6.0质量记录
6.1qp-10-29-f001 安管员值班记录表
