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包括哪些
商务酒店员工管理制度旨在规范员工行为，提升服务质量，确保酒店运营的高效和专业。主要包括以下几个方面：
1. 员工职责与工作流程：明确各部门员工的职责范围，设定标准的工作流程，确保酒店服务的连续性和一致性。
2. 行为准则：设定员工的行为规范，包括礼仪礼节、着装要求、服务态度等，以展现酒店的专业形象。
3. 时间管理：规定工作时间、休息时间和假期制度，保障员工的权益，同时保证酒店的正常运营。
4. 培训与发展：设立员工培训计划，鼓励个人职业发展，提高员工的专业技能和服务水平。
5. 绩效评估：建立公正公平的绩效评价体系，以此作为晋升、奖励和改进的依据。
6. 沟通机制：建立有效的内部沟通渠道，促进信息的流通和问题的解决。
处罚规定
1. 违反工作职责：员工未按规定的职责和流程执行工作，将视情节轻重给予口头警告、书面警告直至解雇的处分。
2. 不遵守行为准则：如着装不合规、服务态度不佳，将进行提醒教育，严重者将受到纪律处分。
3. 缺勤与迟到：未经许可的缺勤或频繁迟到，将扣除相应工资，累计达到一定次数将面临警告或解雇。
4. 破坏酒店财物：故意或过失损坏酒店财物，需照价赔偿，严重者将追究法律责任。
5. 泄露公司机密：任何泄露酒店商业秘密的行为都将受到严厉处理，直至解除劳动合同。
细则
1. 员工应按时到岗，保持良好的精神状态，积极参与每日的班前会议，了解当日工作重点。
2. 所有员工必须穿着整洁的制服，佩戴工牌，保持个人卫生，以展示酒店的专业形象。
3. 在与客人交流中，员工应保持微笑，礼貌待人，及时响应客人的需求，不得有怠慢或不尊重的行为。
4. 酒店将定期进行技能培训，员工需积极参与，未能参加或考核不合格者，可能影响其工作评估和晋升机会。
5. 对于工作中遇到的问题，员工应及时向上级汇报，并通过正式渠道反馈，不得私自处理或传播不实信息。
6. 绩效评估周期内，员工的表现将综合考虑工作效率、服务质量、团队合作等因素，以决定是否调薪、晋升或给予其他奖励。
7. 酒店鼓励员工提出创新建议，对于改善运营、提升服务的有效建议，将予以表彰和奖励。
本管理制度自公布之日起生效，所有员工均须遵守。管理层将定期审查制度的有效性，并根据实际情况进行调整。希望每位员工都能理解并执行这些规定，共同维护酒店的良好运营环境。
商务酒店员工管理制度范文
第1篇 某商务酒店员工宿舍管理制度
商务酒店员工宿舍管理制度
第一条.员工宿舍为员工休息场所,必须保持环境清洁。
第二条.员工实行轮流值日,对员工宿舍进行日常清理。
第三条.在员工宿舍不得大声喧哗,违者罚款20元。
第四条.不得在员工宿舍不得使用大功率电器,和电炉子。
第五条.严禁在宿舍内乱写乱画,乱钉钉子,违者罚款20元。
第六条.严禁在宿舍内赌博、酗酒,一经发现视情节轻重罚款50-200元。
第七条.宿舍内不得私藏管制刀具,一经发现将给予罚款或开除。
第八条.男女员工不得混居一经发现,将开除处理。
第九条.未经他人同意不得翻动他人物品,违者处20-50元罚款。
第十条.不得损坏宿舍内备品,违者按价赔偿。
第十一条.值日卫生清理不干净,将处20元罚款。
第2篇 某商务酒店员工出入门管理制度
商务酒店员工出入门管理制度
为了严肃工作纪律,防止酒店员工随意外出,确保正常进行,特制定本制度。
第一条.员工外出一律持出门证,出门证由部门主管签字,方可放行。
第二条.外出休假或外出办事的员工,一律走员工通道,将出门证交门卫备案。
第三条.外出人员所提的包裹、提兜等均需门卫检查,一经查出带有公司
用品者,一次罚款100元。如因门卫检查不认真,造成公司损失的,将对门卫当班人员罚款200元。
第四条.对乘坐通勤车下班的员工,如有包裹、提兜者应在下班前2分钟进入门卫接受检查,违者罚款10元。
第五条.公司员工不得以任何理由在院内乘坐通勤车,特殊情况除外。
第六条.任何人不得在下班前将个人物品事先放在通勤车上,否则双方各罚50元。
第七条.对所有进入公司的员工,一律走员工通道,违者一次罚款10元。
第八条.对骑车上班的员工,经员工通道进入后,将自行车推进指定地点。
第九条.对已经离职的人员,未经允许不得进入公司,一次对门卫值班人员处以20元罚款。
第十条.对前来探亲访友或办事的人员,门卫打电话通知所要会见的员工,得到允许后方可有本人带入离开时,须由员工送至门卫,不能让其自行出入。
第3篇 商务酒店员工考勤管理制度
商务酒店员工考勤管理制度
第一条.考勤记录
1.各部门实行点名考勤,月底由部门主管将考勤表交到财务部,负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条.考勤类别
1.迟到:凡超过上班时间5-30分钟未到工作岗位者,视为迟到,将被扣罚5-30元。
2.早退:凡未向主管领导请假,提前5-30分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚5-30元。
3.旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。
(1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者,按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
(2)未出具休假、事假证明者,按实际天数计算旷工。
休假未经批准,逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
(3)轮班、调班不服从安排,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。
(4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工。
(5)不服从工作安排,调动未到岗者,按实际天数计算旷工。
(6)不请假离岗者,按实际天数计算。
(7)旷工采取3倍罚款办法。
4.事假
员工因事请假,应提前填写请假条。事假实行无薪制度。
准假权限:
(1)员工在8:00-17:00之间请假以小时为单位计算工资(如:外出办事、
回家等)。
(2)请假2天以内由部门主管批准。
(3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。
(4)管理人员请假需报请总经理批准。
第4篇 某商务酒店员工食堂就餐管理制度
商务酒店员工食堂就餐管理制度
第一条.员工必须在员工食堂就餐,严禁在宿舍、走廊,办公室等地就餐,违反1次罚款20元。
第二条.食堂操作间,除食堂工作人员外,其他闲散人员不得随意进入,违反1次罚款20元。
第三条.就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗,做到吃多少打多少,严防浪费。
第四条.员工就餐时,要注意保持室内卫生,不随地吐痰,不准乱扔脏物,严禁在食堂内吸烟。
第五条.就餐员工要养成爱护公物的习惯,不准损坏餐具、餐桌和餐椅,损坏要按原价赔偿。
第六条.如有倒饭现象一经发现罚款50元。
