物流园区管理制度手册(3篇)

物流园区管理制度手册旨在规范物流园区的日常运营，确保高效、安全、有序的工作环境。其主要内容涵盖以下几个方面：

1. 组织架构与职责：明确园区管理团队的组织架构，以及各部门、岗位的职责分工。

2. 运营管理：包括货物的接收、存储、分拣、配送等流程的规定，以及设备使用与维护的标准操作程序。

3. 安全管理：规定园区内的消防安全、人员安全、货物安全等相关政策和应急预案。

4. 环境卫生：设定环境卫生标准，规定垃圾处理、清洁保养等要求。

5. 服务质量：设立服务标准，包括客户接待、投诉处理、信息反馈等方面。

6. 合同与供应商管理：规范与入园企业、服务商的合同签订、执行及评估流程。

7. 法规遵从：确保园区运营符合国家法律法规及行业规定。

包括哪些方面

1. 人力资源管理：员工招聘、培训、考核、福利待遇等政策。

2. 财务管理：预算编制、成本控制、财务报告等财务管理规定。

3. 基础设施管理：园区内道路、仓库、办公区等基础设施的规划、建设和维护。

4. 信息化管理：信息系统建设、数据安全、信息共享等相关制度。

5. 应急处理：制定应对突发事件的预案，如自然灾害、设备故障等。

6. 持续改进：设立评估机制，定期进行运营审计，推动园区持续优化升级。

重要性

物流园区管理制度的重要性不容忽视，它直接关系到园区的运营效率、安全水平和服务质量。良好的管理制度能够：

1. 提升运营效率：通过标准化流程，减少工作中的混乱和延误，提高物流效率。

2. 保障安全：明确安全责任，预防事故，保护人员和财产安全。

3. 提高服务质量：设定统一的服务标准，提升客户满意度，增强园区竞争力。

4. 规避风险：遵守法规，避免因违规操作导致的法律纠纷。

5. 促进发展：通过持续改进，推动园区的现代化和智能化进程。

方案

1. 制度制定：由管理层主导，结合行业最佳实践和园区实际情况，制定全面、详细的管理制度。

2. 培训与宣导：定期组织员工培训，确保每个人都了解并理解制度，加强制度意识。

3. 执行与监督：设立专门的监督机构，对制度执行情况进行检查，确保制度落地。

4. 反馈与调整：收集员工和客户的反馈，定期评估制度的有效性，适时进行修订和完善。

5. 激励与惩罚：建立奖惩机制，激励员工遵守制度，对违反制度的行为进行纠正。

物流园区管理制度手册的实施需要全体员工的共同参与和努力，只有这样，才能构建一个高效、安全、和谐的物流园区运营环境。

物流园区管理制度手册范文

第1篇 物流园区保安管理章程制度

物流园区保安管理章程

保安管理是物流公司管理的重要组成部分,特别是对我们地处城乡结合部的盖世冠威物流园区来说;显得尤为重要。一个好的保安队伍,将为园区招商引资,内抓管理,外树形象起到一个推动作用。结合目前实际情况,齐河县靖心保安服务有限公司制定如下保安管理计划:

一人员配备。从队长到班长,从班长到骨干全部是复退军人。同时配备一定数量的复退消防兵,切实保障园区防火安全。保安队员年轻化,管理全部军事化,保安工作专业化。

二四定。即定岗、定员、定任务、定责任。因人而宜定岗位,制定责任区域,确定短中长期目标任务。管理从抓形象开始,在公司大门口设立岗台。保安队员全天轮流站岗,统一的保安制服佩戴白手套。队长班长在上下班期间全部在大门口站岗。对公司领导车辆及外来检查、参观考察车辆一律敬礼。对公司门口站岗执勤的保安队员,要求熟练掌握车辆指挥动作手语操,用崭新的姿容迎接八方客商。

三完善进出入制度。对进出入车辆一律实行登记制度。对进门车辆,特别是配货车辆,要严格检查,把司机的烟、火种一律登记后留在门口保安室内,从源头上杜绝火灾隐患:对出门的车辆要实行出门证放行制度。没有出门证或相关部门开具的证明及领导签字不准放行。对出门空车要检查驾驶室与箱体,确把进出入关。

四建立巡查制度。除保安队长外,白班班长,夜班班长全部定岗管理本班队员。队长管理班长,班长管理队员,目标责任明确,层层落实管理。队长、班长坚持24小时巡查制度,对责任区内的安全隐患及时向冠威物流园区提出整改意见,除在巡查记录上写详细情况外,要让物流分管领导签字,如夜间物流分管领导不能赶到现场,要用电话告知,拿出整改措施。

同时配备两台四轮电动巡逻车,确保园区安保工作务实高效。

五定期训练考核。主考官由盖世物流分管保安领导及保安公司负责人参加。一周至少两次训练,训练科目包括消防基本演习、军事素质训练、车辆指挥训练、擒拿训练。考核主要是岗位职责、执勤纪律、语言行为举止规范、着装规定、内务管理、保安队员十不准。做到半月一小考,一月一大考。对于较差保安队员进行淘汰,并做到奖罚分明,确保物流公司一线安全。

六设立应急预案。保安队长每周递交物流园区上一周工作报告。每月一次向物流分管领导递交保安应急预案,预案主要针对物流公司新项目动态、物流公司活动而展开。保安队员每周都要召开全体保安会,加强安全教育,及时沟通班与班、岗与岗、队员与队员出现的问题。

以上六点仅是我们在保安管理中的一些措施,具体的管理,我们靖心保安公司有专门与保安队员签订的劳动合同及细则。我们将本着“安全为本,服务至上”的企业宗旨,发扬“爱岗敬业,精益求精”的精神,为盖世冠威物流园区的发展尽心竭力。

第2篇 zz物流园区清洁卫生管理规定

物流园区清洁卫生管理规定

为了更好地了解我公司进驻后的具体工作办法,现我公司就管理处环境管理部清洁卫生工作的有关事项作如下说明:

第一:清洁品质控制

一、清洁计划

1,向管理处提交清洁服务计划;

2,根据计划书内容按步骤实施日,月,季的清洁工作;

3,根据计划书内容会同管理处工作人员实施日检,月检工作;

4,月终根据统一考评检讨修订下月度的实施清洁计划;

5,急(突发)事件的处理对应计划方案提交;

二、清洁实施

1,向管理处发出每日清洁完成情况报告;(简称日报:)

2,各现场每日举行前日工作情况总结,当时工作安排;(简称早会或例会)

3,各项日常清洁工作安排表,指导书;

4,各项定期清洁工作安排表,指导书;

5,各项内部清洁完成情况考评资料;

6,各项清洁工作方法指示书;

7,各项清洁工作安全批示书;

三、清洁技术应用

1,清洁新技术的应用和推广;

2,现场清洁问题的研究,解决;

3,清洁高效率方法的研究,运用;

四、清洁监督与检查

1,清洁日检表

2,清洁周检表

3,清洁月检表

4,各项清洁作业标准书

5,各项清洁作业岗位职责

6,清洁奖罚制度

7,各分现场之间交替检查,评比

五、员工管理

1,定期的清洁培训

2,员工道德教育

3,作业标准化管理

4,员工考评制度

第二清洁原则及清洁方案

一、清洁原则

创造舒适的环境,杜绝任何污染

_在物业区域内部,要求任何部位必须干净整洁,一尘不染,无卫生死角

_亲切的服务,给人以温馨的感觉

_垃圾及时清理,免除空气的污染

保持建筑常用常新

_使用适当的洗剂,保持建筑外观干净,常新,不受损坏

_使用无污染洗剂,保持环境的清新

_采用保护措施,避免建筑使用中的最小磨损

安全作业的确立

_实施安全操作教育

_清洁作业采用安全保护,防止其它建筑的意外损伤

_清洁工作中必须使用作业指示板,警示牌,防护栏,安全帽<,/span>

作业情况督察

_现场管理者每日巡查作业完成情况,提供报告书

_各区域负责人每月进行互检

_公司技术部每月进行作业指导,监督检查

作业效率提高

_大面积作业区域逐步采用人员和机器的相互配合

_建筑采用先进的专用设备进行保养

_逐步使用设计科学,合理使用方便,快捷的作业器材高效率的完成各项作业

树立良好的社会形象,创超一流的环境

_使用高效作业设备,确保环境干净,整洁

_选用高素质作业人员,注重人员形象教育

_严格要求着装整齐,服务语言标准化

二、具体清洁方案构想

人员的选择,培训,教育

_选择年青,工作勤劳,有一定文化素质的员工

_注重职业技能培训和服务规范化教育

_定期进行新技术培训

器材及洗剂选定

_针对石材选用养护技术设备

_大堂适时采用先进设备进行大面积清洁作业

_不锈钢表面使用进口高密度柔软清洁巾进行不损伤清洁

公共场所设施清洁

_洗手间设施定期进行消毒

_垃圾桶,箱定期进行消毒,避免空气污染

保护作业法

_保护建筑的作业:不同的建筑采用不同的方法和洗剂

_保护使用者的作业:a,选择适当的时间作业;b选择无噪音作业,避免干扰

_使用保护剂全面保护建筑外观

清洁作业的实施

_制定详细的计划书

_管理人员确认作业完成情况

_定期进行专业的技术培训

_紧急事件的应急增援

_加强夜间作业避免影响白天的正常工作

_严格控制外部垃圾,尘沙对内部建筑的破坏

_加强大堂的日常作业

三、清洁业务的基本方针

建筑物本来是美造型,脏便会降低其价值.建筑物的美在于通过频繁的清扫,才能展示美的所在,给人们留下美好影响.清扫业务的好与坏,因为一般一通过肉眼也可以判断,因此经常保持良好的清洁状态便是提高钢铁物流园区以及清扫业务形象的重要事宜.

如对建筑物的清扫偷懒会加速建筑退化,这已成为现代清洁业务的一般常识,清扫作业可以防止建筑的磨损,变色,生锈,发霉等现象,不仅可以提高美观,在保护建筑方面的作用更为显著.例如:地板涂地板维持剂,不仅可以预防地板脏污,又可以提高建筑的美观,同时也是保护地板的一项重要工作.

四、确定清洁作业基准

制定清扫业务标准,需要考虑建筑物的建筑构思,建筑物内的使用状况(场所),季节,时间等因素.

对于制作贵钢铁物流园区的作业基准,由于建筑物详细情况目前尚有个别不明之处,请允许我们按照通常的作业基准制作程序加以说明.

在我司的清洁管理工作中,作业基准,作业实施不是孤立分开的,而是如下表一样,从制定计划到判断,评价都作为有机整体来考核实施.

因此,我们确认在与贵方密切交流,会商共进的前提下,通过下列循环可以永久维持建筑物优美高雅的环境.

五、清洁的目的及特点

1,清洁作业的根本是清除建筑上附着的污垢,最终达到提高建筑美观,保护建筑,延长其寿命,洁净环境卫生的目的.

2,清洁概念

钢铁物流园区的清洁因其建材,场所,使用者,用途的不同,其相应的清洁方法也不同,清洁固有千变万化

之称,正是这样的变化对作业人员的要求也提出具有专业化和广泛的建材和洗剂知识.

1)针对不同的建材采用不同的清洁方法(如石材,金属,毛织物,胶等)

2)针对不同的场所采用不同的清洁方法(洗手间,走廊,停车场等)

3)针对清洁分类采用不同的清洁方法(日常清洁,定期清洁,特种清洁等)

4)不同的用途采用不同的清洁方法(办公楼,住宅等)

清洁的特点:正如前所述钢铁物流园区的情况不同,故其作业的实施也相对不同:

1,进行详细的调查;

2,制定完善的作业计划;

3,划分作业不同的区域进行;

4,制定全面的建材保护措施及方法;

六、重大问题处理

我司设有专人负责各现场的重大问题及突发事件的应急处理,并配有机动小组.

七、客户至上

这是我公司的服务宗旨,对我们的服务对象提供服务,如遇管理及作业上的重大问题,我公司上层管理者都非常重视,妥善的处理是我公司在市场竞争中生存的唯一条件:

1,贵公司的要求就是我们最重要的工作;

2,定期进行现场内部的5s整顿;

3,内部定期举行内部管理例会解决现场的工作;

4,定期举行管理会议商讨落实管理工作.

八、处理客户投诉

1,如何对待客户的投诉

a,对客户的投诉处理应放在首位;

b不吝惜对处理客户投诉所花费的时间与金钱;

2,处理客户投诉的姿态

a,接到投诉,应立即赶往现场,速度越快越好;

b,无论是什么状况都必须道歉;

c,绝对不允许反驳或找借口中;

d,掌握如何当场或用电话应付的技巧;

e,无论人,场所,时间是否相同,应掌握顺利处理的技巧;

3,对投诉的事后处理

a,分析原因,责任的存在,并向总负责人汇报;

b,协商如何避免再发生的对策;

c,如决定了具体对策,应立即付诸于行动并向客户汇报.

九、教育理念

楼宇清洁业务的目的在于给钢铁物流园区使用者提供舒适的使用环境,因此,以提供最佳的作业技术为主要目标,遵守楼宇管理的有关法规,实施以提高作业质量,效率,包括服务等的性教育训练.

1,教育训练的三项目

1)硬件教育

a,清洁五原则的教育

b,各种建材清洁养护的技术

c,机器,器材的熟练使用

2)软件教育

a,各种的作业计划,作业程序

b,人事,劳务管理,一般的教育

3)服务教育

a,服务态度:作业态度,礼节,着装

b,精神性服务:配合顾客的心情,愿望

2,提出最佳作业技术的建议

为提高和维持对建筑物的美观,对作业,员工以及钢铁物流园区的使用者提供和创造安全,舒适,卫生的环境和高效率作业目标进行教育培训.

3,教育训练负责人

第3篇 物流园区管理制度

一、总体要求

1、严格遵守国家财经制度和财经纪律,自觉抵制违法乱纪行为。

2、具有良好的职业道德素质,以及强烈的敬业精神和娴熟的专业技术。

3、具有强烈的集体荣誉感,自觉维护企业利益,塑造良好的企业形象,弘扬企业文化。

4、严格遵守企业的各项规章制度和本部门的业务操作规则要求。

二、具体要求

(一)制单原则:摘要简明,字迹工整、借贷平衡、附件签章齐全。

1、原始单据的合法性,收付业务时,要认真审核原始单据,做到票据合法、印签齐全、业务性质相符。

2、原始单据的合规性,原始单据要有经手人及单位负责人签字,手续齐全。

3、原始单据的正确性,单据各栏字迹清晰、正确、计算无误、大小写金额相符。

4、对不合法规的单据应予拒付。

5、现金银行收付业务需加盖现金银行收(付)讫章,转帐业务需盖转帐收(付)讫章。

6、记帐凭证内容填写齐全,摘要、金额和原始凭证要相符。

(二)复核:

1、要认真复核每一张会计凭证的真实性、正确性和合法性。

2、按填制凭证日期序时编号,不得重号、跳号。

3、对审毕的记帐凭证需加盖复核人印章。

4、检查监督会计人员制单、记帐、转帐的规范性。

(三)记帐

1、审核编号后的记帐凭证方可记帐。

2、记帐时需按序时、序号登记,不得跳号、插号。

3、材料帐需按附件逐笔记帐,不得汇总登记。

4、对记帐中发现的问题需及时与有关人员和部门取得联系,及时解决。

5、现金银行日记帐需做到日清月结,现金要每日盘点核实,银行帐需每月做调节表。

6、费用帐、往来帐、材料帐等需按规定做好月结、季结、年结。

7、凡记帐后的记帐凭证,记帐人均应在所记科目前打“√”,并在凭证“记帐”处盖章。

8、往来、费用、材料等帐,应及时与有关单位、部门对帐,发现问题及时查找,不得拖压。

9、每月底各明细帐均主动与总帐对帐,需做到帐帐相符。

(四)总帐及其他

1、审查当月记帐凭证,确保凭证的真实完整,按期汇总记帐凭证并及时登记总帐。

2、及时装订记帐凭证,做到不少单、不跳号。

3、每月底组织各明细帐对帐,确保收支平衡,帐帐相符,发现问题及时组织有关人员核查。

4、按期出具报表,确保帐表相符、数字准确、表面清晰、报送及时。

5、定期将会计凭证、帐表交会计档案管理人员,并造册登记,办理交接手续。

(五)财务人员

1、及时、准确、高效的完成日常财务结算、核算业务。

2、向企业领导及上级主管部门提供准确、详尽地会计报表数据。

7、凡记帐后的记帐凭证,记帐人均应在所记科目前打“√”,并在凭证“记帐”处盖章。

8、往来、费用、材料等帐,应及时与有关单位、部门对帐,发现问题及时查找,不得拖压。

9、每月底各明细帐均主动与总帐对帐,需做到帐帐相符。

(四)总帐及其他

1、审查当月记帐凭证,确保凭证的真实完整,按期汇总记帐凭证并及时登记总帐。

2、及时装订记帐凭证,做到不少单、不跳号。

3、每月底组织各明细帐对帐,确保收支平衡,帐帐相符,发现问题及时组织有关人员核查。

4、按期出具报表,确保帐表相符、数字准确、表面清晰、报送及时。

5、定期将会计凭证、帐表交会计档案管理人员,并造册登记,办理交接手续。

(五)财务人员

1、及时、准确、高效的完成日常财务结算、核算业务。

2、向企业领导及上级主管部门提供准确、详尽地会计报表数据。

3、认真编制并严格执行财务计划,预、定期进行财务分析,遵守各项财务收支制度。

4、科学、合理、高效的使用好企业自有资金,保证日常正常结算、工资发放及其税金上交的顺利进行。

5、定期检查、分析财务计划预算的执行情况,挖掘增收节支的潜力,考核资金使用效果,发现问题及时向领导提出建议。

6、定期参加企业物资盘点工作,做好资产保值增值及其闲置资产再利用工作。

7、按规定及时准确向市场上报财务经营情况,完成好领导交给的其他临时任务。