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【物业项目员工管理制度】
包括哪些
1. 员工职责与权限：明确各岗位员工的工作内容、职责范围及相应权限，确保每位员工了解自己的工作职责。
2. 工作时间与考勤：设定正常工作时间，规定请假、迟到、早退等考勤制度。
3. 行为规范：制定员工行为准则，包括职业道德、礼仪礼节、着装要求等。
4. 培训与发展：设立定期培训计划，提升员工专业技能和综合素质。
5. 绩效考核：建立公正、公平的绩效评价体系，用于员工的晋升、奖励及激励。
6. 福利待遇：明确员工的薪酬、福利、假期等相关政策。
7. 处罚规定：针对违反公司规章制度的行为，设立相应的处罚措施。
处罚规定
1. 迟到、早退：连续三次或累计五次迟到、早退，将扣除当月部分奖金。
2. 未经批准的缺勤：无故旷工一天，扣除两天工资；连续三天旷工，视为自动离职。
3. 违反行为规范：如着装不符合规定、言行不当等，视情节轻重给予口头警告、书面警告直至解雇。
4. 损坏公物：故意损坏公司财物，除需赔偿损失外，还将视情节给予罚款或解雇处理。
5. 泄露公司机密：严重违反保密协议，将立即解除劳动合同，并保留追究法律责任的权利。
细则
1. 员工职责与权限：各部门负责人应定期进行职责说明，确保员工清楚自己的工作内容。特殊情况下，需经上级授权才能行使超出职责范围的权限。
2. 工作时间与考勤：员工应按时打卡，特殊情况需提前申请并获得批准。考勤记录将作为绩效考核的一部分。
3. 行为规范：员工应保持良好的职业形象，尊重同事，维护公司形象。违反规定者，将接受相应处罚。
4. 培训与发展：公司每年至少组织两次全员培训，员工有权提出个人发展需求，公司将尽力满足。
5. 绩效考核：考核周期为每季度一次，考核结果将影响年终奖金及晋升机会。
6. 福利待遇：员工享有国家法定节假日，公司根据经营状况提供年度奖金、节日福利等。
7. 处罚规定：所有处罚决定由人力资源部门执行，并在处罚后通知员工本人，员工有权申诉。
本制度自公布之日起实施，全体员工应严格遵守，共同营造和谐、高效的工作环境。对于制度的修订和完善，公司将适时进行，以适应不断变化的管理需求。
物业项目员工管理制度范文
第1篇 物业项目员工管理培训计划
物业项目员工的管理和培训计划
员工是我们最宝贵的资产,我们强调人力资本增值目标优先于财务资本增值的目标。所以从这层意义上未说,经营企业其实就是做人的工作。为企业培养一支过硬的员工队伍。员工管理的宗旨是以人为本,善待员工,规范管理,人尽其才。在物业管理工作中,我们提出的人员管理体系由三部分组成:
(一)、聘用与考核
1、聘用
对于操作层员工,依照相关人事劳动部门招聘人员规定,根据人员编制、用工条件择优录取,录用后经过对员工进行上岗培训和业务考核,试用3-6个月,依据《劳动法》的规定,签订劳动合同书。
2、考核考核是检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段。主要办法如下:
a.每年对员工进行两次岗位考核,根据考核业绩实施奖惩。考核率100%,淘汰率5%,岗位轮换率10%。
b.对新员工在录用前进行一次全面考核和面试,经培训后进行考核,考核率100%。
c.培训项目结束后,对参加培训人员进行一次全面考核,培训考核率100%.
d.对分公司经理每年进行两次考评,充分征求甲方意见和员工民主评议,根据评议及考核结果决定是否续聘或调换。
(二)、量化管理与规范操作
(1)量化管理:
a.实行目标管理责任制,对相关岗位管理目标进行细化和量化,作出具体要求。
b.分公司对全体员工培训指标进行量化,确定培训课程、内容及课时。
c.年度考核量化,年度岗位轮换率10%,淘汰率5%。
d.实行财务成本双控制的管理模式。公司制定详细的年度财务预算方案,有计划的控制成本,提高企业效益。
(2)规范运作
a.按照is09001:2000的物业管理质量体系运行。
b.运用公司《员工手册》等,规范管理分部员工的行为。
c.实施企业形象战略。
从员工选聘入手,奖惩机制贯穿整个管理服务运作中。奖励包括外送培训、职务提升、一次性物质奖励;惩罚包括辞退、降职、调岗、降低待遇、一次性罚款等形式。
(1)对选聘现有优秀员工进行培训、考核,合格者正式上岗。
(2)日常运作中采用 5% 末位淘汰制,实行强制性淘汰(辞退、降职)。
(4)对工作不认真负责、不思上进者,坚决淘汰。
(三)、在项目进驻三个月前开始将进驻的人员开始培训。
附:员工管理网络图
人员管理
1、素质机制--公司企业精神,制定素质标准,严格录用考核,培训培养提高
2、配置机制--工作岗位设计合理配置人力
3、组织机制--制订规范管理形象规范管理分层管理措施
4、压力机制--量化考核、素质评价末位淘汰、优化组合
5、激励机制--工资福利等物质保障,荣誉晋升等精神奖励。
第2篇 某物业项目员工宿舍管理规定
物业项目员工宿舍管理规定
为了保证宿舍正常秩序,搞好与邻里的关系,特制定本规定,留宿员工请严格遵守。
一、人员和物品管理:
1、员工宿舍只限本公司员工留宿,需留宿者请事先向公司提出申请并得到批准后方可使用宿舍。除了留宿人员及其公司管理人员外,其他任何人不得擅自进入宿舍。如有访客请在宿舍以外地方接待。
2、宿舍物品由公司提供,根据员工申请予以安排,员工请勿擅自调换铺位和其他分配给个人使用的物品。宿舍内除个人所有物品以外请勿随意拆改挪移或携离宿舍以外使用,如有此种情况将对当事人予以处罚。
3、留宿员工请爱惜公物,如有毁坏或丢失,应照价赔偿。
4、留宿人员请遵守宿舍就寝时间,超过时间请勿外出,特殊情况超时回宿舍的员工请注意不可吵扰其他员工,如有发现违反此条者取消流俗资格。
5、当班人员不得以任何理由进入宿舍否则视为脱岗,按公司考勤制度处理。
6、公司指定专人负责宿舍的日常管理,包括日常情况汇报,器物修理,水、电表读数抄报等。所有留宿人员务必服从管理,做到团结互助。
7、严禁在宿舍内赌博、酗酒、打架斗殴,一经发现予以开除。
二、安全注意事项:
1、在使用煤气灶、煤气热水器的时候,一定要谨慎,不得离人,不得忘关阀门。出现任何安全事故,公司将不予负责,全部责任由当事人承担。
2、禁止私自添加其他任何诸如:电炉、油汀等大功率,安全系数差的家用电器。不得私自乱接电线。
3、停电时,使用蜡烛应注意避免火灾。
4、注意搞好邻里关系,无论白天或夜晚,都要保持宿舍安静,不得有意无意地喧闹扰民,不得乱拿楼道邻里的东西,避免纠纷。如有任何邻里纠纷由当事人负责。
5、禁止外人留宿,违者予以开除。
三、生活管理:
1、留宿人员应注意节约用水、节约用电、节约用气。不按规定关水关电和气阀的,一经发现对当事人予以扣罚当月奖金处理。
2、按照宿舍卫生值日表要求,当值人员做好卫生。
3、严禁私自配制宿舍钥匙,搬离宿舍请交回全部钥匙。
4、留宿人员非当班时间可到公司食堂就餐,需另按公司规定到办公室购买餐票。
z城物业管理中心
第3篇 物业项目员工监督管理机制规范
物业项目员工监督管理机制
一、奖励条例
为奖励先进,鼓励后进,带动全队工作上台阶,提高安全质量和服务标准,形成比,学,赶,帮,超的气氛,特制定奖励条例。
1、工作认真负责,热情服务,得到上级或客人的肯定和好评。1-3分
2、为老,幼,病,残和需要他人帮助的客人提供热情服务有突出表现的行为。1--3分
3、有拾金不昧或不收小费的行为。1-3分
4、履行岗位职责有特别表现的行为。2-5分
5、执勤中及时制止治安事端或发现可疑事情保持清醒头脑,坚持原则,为公司做出重大贡献的行为。10-20分
6、对部门建设提出合理化建议并起到相应的作用。1-3分
7、工作认真负责,多次评为先进个人。2--5分
8、 工作表现一贯突出,在职时间较长,多次受到奖励的个人。2-5分
9、 有拾金不昧价值较为昂贵的行为。3-10分
10、内务卫生、军体训练表现突出的或有很大进步的行为。 1-3分
11、班长带领全队团结合作,完成任务出色,无重大违纪的。 1-3分
12、工作认真负责, 履行岗位职责有特别的表现。 3-10分
13、有其它可以达到奖励的相关事项。 1-20分
二、处罚条例
为加强全体队员的组织纪律观念,达到惩前毖后,治病救人的目的,确保日常工作顺利进行,杜绝违纪行为发生,特制定处罚条例。
1、 违抗上级命令,顶撞公司领导,不服从班长,队长的日常管理和工作安排。2-5分
2、值班时出现串岗、脱岗10分钟以上30分钟以内的行为。 5-10分
3、值班人员在岗位上看书报,抽烟或吃零食的行为。 1-3分
4、不爱护或有损坏公共物品的情节较轻的。 2-5分
5、使用对讲机不正规,在对讲机里说脏话。 1-3分
6、登记有误、记录不全、交接不清的。 1-3分
7、未使用礼貌用语或用不文明语言令客户不满意的行为。 2-5分
8、车场人员不能有序调度车场的车辆,使车场堵塞。
2-5分
9、内务不整洁,影响整体内务卫生。 1-3分
10、门岗 、宿舍卫生较差,影响较坏。 1-3分
11、值班人员在岗位上打瞌睡或睡觉的。5-10分
12、在工作记录本上乱写乱画,撕毁页数的。1--3分
13、值班人员带着酒味上岗或值班时间内饮酒。3-10分
14、上下班无故迟到或早退5分钟以上10分钟以内的行为。 2-5分
15、值班人员有以下情形:衣观不整举止散慢翘腿蹬足挖耳剔牙 2-5分
16、在岗人员着装不整,佩戴不齐。1-3分
17、进入上级办公室不敲门,没有礼貌的。1-3分
18、在公共场合整理个人衣服或有其它不文明动作。2--5分
19、因工作失误或处理不当受到客户投诉的。2-5分
20、工作态度恶劣,辱骂他人的。2-5分
21、在岗位上发生的事件未及时处理也未上报的。1-3分
22、未经同意私自顶班或顶岗的。1-3分
23、训练不够严肃,纪律松散,影响较坏的行为。 1-3分
24、请霸王假的情况 。2-5分
25、在岗位上接听或拨打手机、小灵通聊与工作无关的话题。 1-3分
26、隐瞒事实真相,欺骗公司领导的。 2--5分
27、不按时归队销假、超假10分钟以上30分钟以内。 2-5分
28、主管不能有效的调整岗位,对工作岗位带有负面影响。 2-5分
29、上下班无故迟到或早退10分钟以上30分钟以内的行为。 5-10分
30、不按层次部门内越级上报的行为。 1-3分
31、夜不归宿、不请假外出的行为。 1-3分
32、在岗人员无故离岗超过5分钟(做与值班无关的事)。1-3分
33、交接不清、交接仪式不正规。
1-3分
34、在紧急情况和突发事件中,不能认真履行岗位职责的。 2-5分
35、值班时出现脱岗、串岗5分钟以上10分钟以内的行为。2-5分
36、值勤时精神不佳、举止散漫。 1-3分
37、未经许可在工作室内饮酒情节较为严重的行为。 5-10分
38、上岗时不按规定着装、仪容仪表较差的行为。 1-3分
