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日常管理管理制度旨在规范企业内部运作，确保高效、有序的工作流程，提高团队协作与生产力。它涵盖了员工行为准则、工作流程、职责分配、考核评估、沟通协调等多个方面。
包括哪些方面
1. 员工行为准则：明确员工的职业道德、工作纪律和行为规范，确保团队文化的一致性和专业性。
2. 工作流程：定义各业务部门和岗位的工作流程，包括任务分配、执行、反馈和改进的步骤。
3. 职责分配：清晰界定每个职位的职责和权限，防止责任模糊和工作重叠。
4. 考核评估：建立公正的绩效评估体系，以激励员工提升工作效率和质量。
5. 沟通协调：设立有效的沟通渠道和机制，促进部门间的协作与信息共享。
6. 培训与发展：制定员工培训计划，为员工提供职业发展的机会和支持。
7. 问题解决与决策：设定问题解决流程和决策机制，确保快速响应和有效处理问题。
重要性
日常管理管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：通过规范流程和职责分工，减少工作中的混乱和延误。
2. 维护秩序：统一的行为准则能维护良好的工作环境，提升团队凝聚力。
3. 促进成长：公正的评估和培训机制有助于员工个人发展，提高整体团队能力。
4. 保障决策质量：明确的决策流程能确保问题得到妥善解决，避免因决策失误造成的损失。
方案
1. 制定详细的操作手册：涵盖各部门的工作流程和职责，供员工参考和执行。
2. 定期评估与调整：根据业务变化和员工反馈，定期审查和更新管理制度，保持其适用性。
3. 建立反馈机制：鼓励员工提出改进建议，持续优化管理流程。
4. 培训与教育：定期组织培训活动，确保员工了解并理解管理制度，提高执行效果。
5. 强化领导力：管理层应模范遵守制度，以身作则，树立良好榜样。
6. 公平公正执行：管理层需公正公平地执行管理制度，确保所有员工在同一标准下工作。
通过这些措施，我们可以构建一个高效、和谐的日常工作环境，推动企业的持续发展和成功。
日常管理管理制度范文
第1篇 沼气池的日常管理
一、做到勤加料、勤出料
为了保证沼气细菌有充足的食物,使产气正常持久,就要不断地补充新鲜原料,做到勤加料、勤出料。沼气进料时,应先出料后进料,做到出多少进多少,以便保持气箱容积。如果长期只进料而不出料,由于发酵料液过多,气箱容积被发酵料液占满,将没有沼气可使用。若出料后池内的料液面低于进出料口上沿,应及时加水,使液面高于上沿15厘米,防止池内进入空气。
新建沼气池在装料使用15-30天,就要增加新料,并取出同样多的沼液,以保持池内料液平衡。正常使用的农村家用沼气池,一般每隔5-10天进出料各5%。“三结合”沼气池每天都有人畜粪便流进池内,平时只需添加适量的水,保持发酵液在池内的浓度;同时也要定期小出料,保持池内料液平衡。
二、经常搅拌,提高产气率
沼气细菌与发酵原料不断均匀接触,获得新的营养,才能保证正常发酵。没有经过搅拌的沼气池,发酵原料分四层,由上至下依次为:第一层是浮渣层,是一些难溶于水的原料,这层发酵原料多,但细菌少,有机物聚在这里得不到消化,如果浮渣太厚,还会结壳,影响沼气进入气箱;第二层是清液层,原料浓度稀、水分多、发酵原料少,沼气细菌也少;第三层为活性层,发酵原料多,沼气细菌也多,是产生沼气的主要部位;第四层为沉渣层,含有大量的发酵残余和部分活性污泥,能产生少量沼气,但由于底层压力高,产生的沼气在较高的压力下溶解于发酵液中,难以释放出来。同时池内温度上下层温差达3℃,也影响产气量,因此要经常搅拌,提高产气率。具体方法:
1、用长柄竹木器具从进出料口伸入池内,来回搅动,每次数十下。
2、从出料间掏出3-5担发酵液,再从进料口将此发酵液冲到池内,也起到搅拌池内发酵原料的作用。
三、做好冬季保温,加强越冬管理
冬季要采取保温措施。冬季气温低,尤其在北方地区,沼气池内的温度降到了10度以下,这时不能正常产气,因此冬季采取有效的保温措施,保持和提高沼气池内的温度,是保证正常产气的关键。一是在沼气池上部堆放柴草,或在迎风面修挡风屏障。二是在“三结合”沼气池上和猪圈前面搭盖塑料大棚。这样,即能提高沼气池发酵原料的温度,保证正常产气,又可以提高猪舍的温度,有利于猪的生长,同时还可以在塑料大棚内种蔬菜,是一举多得的保温方法。
四、要定时进行脱硫器的“再生”和更换
脱硫器使用3个月后,可再生使用二次,之后应及时更换新的脱硫剂。脱硫剂的再生方法:
1、关闭室外总开关和调控净化器开关;
2、打开净化器将脱硫剂在十分钟内全部倒出;
3、放在阴凉、自然通风的地方(严禁放在阳光下暴晒);
4、脱硫剂倒出后应放在水泥地面或铁板上,严禁放在塑料制品、木板以及易燃物品上,避免燃烧引起火灾;
5、脱硫剂还原时间应大于24小时;
6、脱硫剂重新装回净化器内时只装颗粒,严禁将脱硫剂粉末装回,防止粉末随管道流通进入灶具喷嘴,引起堵塞。同时应补足缺失的脱硫剂。
五、及时处理产气异常情况
发现产气异常或不产气,应及时查找原因。可能原因主要有:原料不足、农药中毒、酸化、漏气等。
第2篇 房地产企业日常管理工作制度
房地产开发公司日常管理工作制度
第一条总则为加强公司基础管理,理顺公司内部关系,使公司的日常管理规范化、标准化,做到有章可循,提高日常办公效率和质量,特制定本办法。
第二条公司日常管理的基本原则是:公开、公平、公正。公开是指各项制度的公开性,建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等,建立平等竞争的机制。公正是指对工作作出客观公正的评价,建立良性的信息交流反馈机制。
第三条员工应严格遵守本公司的规章制度,忠于职守,服从安排。员工应时刻维护公司的利益。
第四条禁止员工在工作时间和工作场所睡觉、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或做其它与工作无关的事情。
第五条禁止员工利用职权贪私舞弊、接受招待、收受贿赂、招摇撞骗或进行其他损坏公司利益的行为。违反者,公司将按照规章制度予以处罚或依法追究相应的法律责任。
第六条员工应保持自己的工作环境整洁卫生。员工在办公时间、办公区域着装应整洁得体,庄重大方,符合职业身份。禁止在办公场所穿着奇装异服坦胸露背的不符合公司形象着装。
第七条员工应整齐摆放办公用品。下班后,应清理办公用品,保持整洁。重要的办公用品、资料等应妥善整理和保管。
第八条员工应爱护公共设备和办公设施,节约用水、用电及其它办公资源。个人的贵重物品应自行妥善保管,下班后及时带走。个人物品损坏、丢失的,公司不负责任。
第九条收集重大国家政策、法规和行业发展趋势信息,及时整理分析,将整理分析材料及时记报,供领导决策使用。
第十条负责对总经理的指令上传下达,负责例行办公会、专题会议的组织,督促和检查《会已经要》的执行和情况回馈。
第十一条公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门领导同意后,方可离岗。
第十二条员工的事假、病假应提前向公司提出申请,并扣罚相应的工资,月全勤无迟到、早退纪律的员工当月公司给予一定的奖励。
第3篇 投资有限公司日常管理制度
投资开发有限公司日常管理制度的通知
各部门:
为进一步加强公司日常工作管理,明确管理制度,提高工作效率,现将完善后的公司日常管理制度印发给你们,望认真贯彻执行。
投资开发有限公司
20__年1月2日
投资开发有限公司日常管理制度
一、保密管理制度
1.员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印,未经特许,不得带出公司。
2.未经授权或批准,员工不得对外提供公司机密文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。
3.机密文件和资料无需保留时, 必须用碎纸机粉碎销毁。
4.对非本人职权范围内的公司机密,应做到不打听、不猜测、不传播。
5.发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。
二、员工考勤制度
(一)考勤管理
1.各部门每天须对本部门员工进行考勤登记,并在每月3日前将上月考勤表经部门经理审核后送综合办公室汇总。
2.综合办公室不定期对考勤情况进行检查并通报,并将考勤情况纳入绩效考核范围。
3.每位员工必须严格按公司正常上班作息时间执行。工作期间坚守岗位,不得迟到、早退、缺勤,如有特殊情况,必须按分级汇报原则向主管领导请假。上班期间,不得擅自离开岗位,不得进行其他娱乐活动。违者批评教育,屡教不改者通报批评。
4.各部门经理对所在部门员工的考勤,应严格执行各项规定,若有不照规定或其他隐瞒事项,一经查明,应连带处分。
(二)各类假期规定
1.有薪节假日:每周六、周日为法定公休日,法定假日按国家规定执行。
2.病假
(1)员工休病假需提供一级以上医院或社区医疗服务机构(市医保定点)开据的病假条或诊断证明;连续休病假三天以上的,须提供个人医保定点或三级医院开据的病假条或诊断证明,否则按事假处理。
(2)在规定医疗期内休病假2个月以内,基本工资全额发放;2-6个月以内,工作年限不满10年的,工资按基本工资的90%发放,工作年限满10年的,基本工资全额发放;超过6个月,工作年限不满10年的,工资按基本工资的70%发放,工作年限满10年的,工资按基本工资的80%发放。但上述病假工资最低不得低于当地最低工资标准的80%。超出国家法定医疗期规定继续休假的,不发工资。
3.事假
(1)因私事而不能正常出勤的,须请事假,完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未上班也未续假者,3天(含)以内按旷工处理,3天以上按自动离职处理。
(2)因公司对年休假工资补偿进行改革,为人性化管理考虑,每个员工每年可享有3天带薪事假。超过规定天数,普通员工按200元/天标准,部门经理按300元/天标准,在绩效考核奖金中扣除。
4.婚假
(1)达到法定婚龄的员工(男年满22周岁,女年满20周岁)结婚,凭结婚证可按请假程序请婚假3天,职工结婚时双方不在一地工作的可以根据路程远近给予路程假。
(2)达到法定晚婚年龄的员工(男年满25周岁,女年满23周岁)结婚,凭结婚证可按请假程序请婚假15天。
(3)婚假需在领取结婚证后6个月内使用,至少提前1周申请,经批准后方可休假且一次休完,期间含休息日、法定休假日,过期不予保留。
5.产假、护理假
(1)符合国家计划生育政策的女员工享受产假。
(2)符合国家计划生育政策的女员工怀孕期间,每月可享受1天孕期检查假,该假为有薪假。
(3)符合国家计划生育政策的女员工产假为98天,难产的,增加产假15天,生育多胞胎的,每多生育1个婴儿,增加产假15天。
(4)符合国家计划生育政策的女员工怀孕4个月以上流产或死产的凭医院证明休假42天,怀孕不满4个月流产的,根据医疗部门的意见,给予15天产假。产假期间,工资照发。
(5)产假结束后需续假的,按事假处理。
(6)妻子分娩,其爱人可享受7天护理假。
(7)产假、护理假均须提前一个星期凭生育指标和结婚证申请。
(8)产假、护理假一次休完,不得分期休假。
6.哺乳假:有不满一周岁婴儿的女员工(从休产假日起计算),每天给予1小时哺乳时间(含路途时间)。多胞胎生育的,每多哺乳一个婴儿,每天哺乳时间增加1小时。
7.丧假:员工亲属(父、母、岳父母、公公婆婆、配偶、子女)去世,凭亲属死亡证明复印件或病危通知书带薪休假3天,该假期应在亲属丧亡一个月内使用,申请丧假最迟应于休假当天提出申请。
8.工伤假:员工因工(公)造成病、伤、残等,必须填写《工伤报告表》。经综合办公室审核总经理批准后,休假按工伤假处理;工伤假期间待遇参照国家及地方有关政策执行。
(三)请假程序
1.员工请假,均应提前提交《员工请假条》,经领导审批后提交综合办公室备案。
2.员工休假必须提前申请。如因紧急情况或突发急病而无法提前请假时,应在休假当天上午8:30前通过电话向部门经理请假,并在上班后第一天完成请假审批手续,否则按旷工处理。请假必须由本人亲自办理有关手续,电话请假或委托他人代理手续的视为无效,将按旷工或自动离职处理。
4.请假的审核决定权限
天数
人员1天(含)以下3天以内3天(含)以上
一般员工部门经理分管副总总经理
部门经理分管副总总经理
注:如因部门经理外出,无法在规定期限内审批签字,可在得到部门经理本人电话许可后,交由部门考勤员代为处理,事后补齐书面审批签字。
5.对病假、产假、婚假、丧假等需提供相应有效证明的假别,请假时不能提供有效证明的,可先请事假,但必须在事后2天内补齐有效证明后再作相应处理。
6.员工请假、外出期满应在3日内销假。因未及时销假而造成员工本人的考勤记录异常,综合办公室有权不作任何修改。
7.各类假期(除带薪休假、国家法定节假日调休外)在休假期间所跨的公休日均作相应假别的休假处理。
(四)缺勤规定
1.上班推迟到岗30分钟以内为迟到,提前离岗30分钟以内为早退,迟到或早退30分钟以上,视为旷工半天,无故不到岗,或者不请假不到岗,或者未获准假不到岗为旷工。
2.旷工扣款规定
(1)未完成请假手续或休假
期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者,一经查明对责任人予以旷工处理。
(2)每旷工一天按个人日工资额三倍扣款。
(3)凡旷工连续三天或全年累计五天者,一概予以违纪辞退,将被解除劳动合同并没有任何经济补偿。
三、印章管理制度
(一)印章保管
1.公司财务银行预留印鉴章由公司计划财务部负责管理和使用,公司公章和其余印章由综合办公室负责保管和使用。
2.指定印章管理员必须妥善保管印章,不得将印章随意放置或转交他人,如因事离开岗位需移交他人的,可由部门负责人指定专人代替。
3.公司不允许开具盖有公司公章的空白证明,如因工作需要或其它特殊情况确需开具的,必须经公司总经理书面批准,印章管理员做特别登记。
4.严禁员工私自将公司印章带出公司使用。若因工作需要,确需将印章带出使用,需填写印章外带审批单,由分管领导及总经理签批后方可带出,印章外带期间,携带人员必须在两名以上,借用人只可将印章用于申请事由,并对印章的使用后果承担一切责任。
(二)印章使用程序
1.各类材料需盖印章(除工程技术章)的,须凭盖章审批单,由部门填写,经总经理签字后方可加盖。印章管理员要亲自盖章,不可交他人代用。如事情紧急,未得到总经理签字急需盖章的,可先与总经理电话确认或经分管领导同意后,先予以盖章,并在3日内完成补签手续。
2.按公司规定,各部门未经总经理批准,不能擅自对外签订合同,违反上述约定,印章管理员不得盖章。
3.凡涉及工程资料盖章,需一事一签,不可在同张盖章审批单上写多件盖章事由。如有多份资料,需注明盖章份数和每份资料的盖章个数。事后一律不得加盖印章,如要补盖,需重新走盖章审批流程。
4.工程技术章由分管领导签字后即可盖章。
5.外来单位要以公司名义盖章的,需凭管委会分管领导签字或公司总经理签字的盖章审批单盖章。
6.法人章用印时须与公司公章同时使用。
7.印章管理员离职或调离时,应履行印章交接手续。
8.所有公司印章的刻制、领发和应用均由公司总经理批准,综合办公室备案统一刻制。
四、文书处理制度
1.综合办公室收文后,送公司领导班子和有关部门轮阅,轮阅者必须加快文件轮阅速度,如业务上需要,可复印一份参阅。
2.以公司或管委会名义的发文,由业务部门起草,办公室把关,按程序签发。
3.下属公司或业务单位的请示件,由办公室提出拟办意见,交相关部门承办,由分管领导审核后,报总经理批示。
4.对阅办文件、下属公司或业务单位的请示件,相关业务部门阅办后应及时送办公室归档。
5.凡参加上级召开的重要会议的文件和领导讲话稿,应在一周内交办公室归档。
6.经总经理批办的文件,由综合办公室专人负责及时转交有关职能部门办理。如需复印、打印的文件,则由承办部门按规定办理。
五、办公用品管理制度
(一)办公用品采购
1.除公司领导特别要求外,公司的办公用品由综合办公室统一购买,统一管理,并有专人负责。
2.办公用品的购买应本着节约开支,合理使用原则,在购买办公用品时应查清库存,避免重复浪费。
3.各部门根据实际工作需要,拟定请购计划上报综合办公室审核,管理员根据库存情况填写《办公用品申购表》进行采购。
(二)办公用品保管及领用
1.库存办公用品的种类和数量要科学确定,合理控制。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。要避免不必要的储存或过量积压,确保供应好、周转快、消耗低、费用省。
2.定期进行办公用品库存盘点,确保帐物相符。随时掌握库存物品的数量、质量和需求情况,适时增加库存,保障供给。
3.办公用品领取时,领取人须在《物品领取登记表》上写明日期、领取物品名称及规格、数量等项并签字。
4.对于各部门使用情况,办公用品管理人员应做好月、季及年度统计,填写《办公用品使用统计表》。
5.使用办公用品要牢固树立节约光荣、浪费可耻的思想,在日常工作中,处处精打细算,提倡节省每一张纸、每一颗钉、每一滴墨、每一分钱,努力降低办公成本。
六、食堂管理制度
(一)人员、物资管理
1.食堂人员必须坚守工作岗位,服从食堂主管安排。请假必须经食堂主管同意,并要安排好工作交接。
2.食堂主管应加强物资管理,经常盘点库存。食堂人员购买物资(每日菜品除外)须事先提出申请,经食堂主管、综合办公室主任确认同意后,方可购买。购买后经食堂主管实物验收,凭发票按财务审批程序报销。
(二)用餐管理
1.食堂原则上只供应早、中餐,如有工作需要,需安排晚餐的,应提前通知食堂主管。
2.食堂人员必须按时供餐,无正当理由不得提早或推迟。
3.食堂人员应及时关注就餐人数,做到即不浪费,又要保证工作人员用餐。工作人员如因工作不能按时就餐,应主动提前通知食堂人员。
4.食堂主管、食堂人员必须严格执行核定的伙食标准,严禁超标。各类花销必须做到每日登记,每十日报销,每月结算。
5.食堂人员应不断提高供餐质量和服务水平,在不超标准前提下,合理搭配伙食,做到菜肴多样化,并保证数量。
6.公司员工原则上不带外来客人在食堂就餐,如因业务需要,需就餐的,由各部门提前报综合办公室安排用餐,资金按用餐标准按实请拔、报销。
(三)卫生、安全管理
1.食堂人员要注意个人卫生,做到勤洗手、剪指甲;注意食堂卫生,做到窗、桌、椅、地干净,食堂用具及餐具必须做到定期消毒,保持洁净,夏季要做好防蚊蝇措施;注意食品卫生,严禁采购、加工腐烂、变质食物,防止食物中毒。
2.食堂人员必须定期体检,确认身体健康后方可上岗。
第4篇 会馆按摩部员工日常管理制度
休闲会馆按摩部员工日常管理制度
1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。
3、做好客人接送工作,要做到一带二送三介绍(即带位、送茶、介绍按摩项目)。
4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞色情服务或色情中介,不提供三陪服务和三陪信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。
7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
8、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
9、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
10、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
11、按摩过程中,要做到多问、多观察。
12、服务单填写清晰,防止出错单,跑单现象。
13、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。
14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。
15、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。
16、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。
17、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。
18、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
19、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急的私人电话则由同事接听转告。
20、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
22、穿工作服,佩工作卡,保持整洁,保持口腔卫生。
23、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。
24、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
25、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系或自己妥善处理。
26、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
27、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。
28、对用品应严格按照标准操作规程使用。
29、搞好区域卫生。
30、不因自己心情而影响工作质量。
31、保守本店经营机密。
第5篇 酒店员工日常管理制度（5）
酒店员工日常管理制度(五)
1、上下班走员工通道,并接受保安员的检查。
2、上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如出现漏打要及时告之部门主管。
3、确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。
4、工作时间不能穿着制服外出购物,不准吃东西、喝酒,不准听收录机,不准看电视,不准唱歌、大声喧哗或闲聊。
5、除指定人员外,不准使用客用设施。
6、未经允许不可在酒店内摄影及摄像。
7、凡进入酒店的单车和摩托车必须停放指定的位置。
8、凡不是本市户口籍的员工,要求办理暂住证,费用将从员工的工资中扣除。
第6篇 k社区日常管理制度
社区日常管理制度
为了切实加强社居委日常管理,加强服务,提高效率,确保正常工作,推进社居委工作规范化、制度化,特制定本管理制度。
一、考勤制度
1、社居委人员的出勤、缺勤,由专人负责记载,按月计结,作为月发工资的依据。实行每周五天工作制,作息时间上午8:00~11:00,下午2:30~5:00。特殊情况应延长工作时间及周六、周日加班工作,季节变化根据街办通知适当调整作息时间。
2、请事假应征得主任同意,请病假应及时告知。当月病事假三天以上,超过部分计扣工资、奖金。社居委正职外出三天以上的应向街道报批。
3、工作时间外出办事应相互转告去向,以便随时取得联系。
二、财物管理制度
1、严格印章的保管和使用,盖章应登记,办公桌、凳、橱等居委公用物品应登记造册,爱惜使用,不得拖散遗失;工作变动时应及时移交清楚。
2、对电脑、打印机、电教设备要专人管理,室内健身器械要专人管理。
3、征订的各类书报杂志要归放整齐,便于阅览、学习。
4、节约水、电,下班时关好门窗,关闭水、电源等。
三、保洁制度
1、办公室卫生坚持每天一小扫,每月末一大扫,保持清洁卫生,窗明几净,物品堆放整齐,无蛛网灰尘。
2、会议室、活动室有专人负责保洁,台凳物品归放整齐,墙上图表等规划有序。
3、室外无杂乱脏物,自行车等车辆在指定地点停放。
四、值班制度
1、每逢重大节假日,社居委干部应加强治安值班,并安排巡逻值勤人员,节前先应向街办、派出所报值班名单;值班时间与上班作息时间相同。
2、值班期间认真负责,及时处理紧急事项,遇到重大事情,立即向有关部门报告,并做好值班记录。
第7篇 行政中心窗口办公微机日常管理规定
行政服务中心窗口办公微机日常管理规定
1.工作人员在本窗口使用自己的帐号操作中心办公软件,不得使用他人的帐号、密码登陆。
2.工作人员不得随意在微机上安装与本中心办公无关的程序,严禁外来软盘随意装入中心微机运行。窗口单位如要安装本部门的业务软件,需报经中心批准后方可安装调试。
3.非本中心工作人员不得随意操作本中心的微机,否则因误操作影响系统正常工作,后果由该窗口的工作人员负责。
4.保持工作环境清洁,下班之前退出所有程序,特别是中心办公软件,以防数据丢失,关闭插板电源后方可下班。
5.运行办公软件要按照说明书的要求,遇到问题及时与中心主控室管理人员联系,不得进行盲目操作和恶意操作。
6.不得在上班时间内玩游戏,不得随意删除文件和重装操作系统。
7.窗口工作人员不得私自拆装机箱和打印机,否则对硬件造成损坏或缺损,后果自负。
8.严格作息时间,未经允许,不得在工作时间之外操作微机。
9.中心主控室配备杀毒软件,已安装到办公微机上,工作人员定期对办公室及窗口的微机进行病毒检测和杀毒。
10.窗口微机和电话插孔不准随意移动,严禁两个插孔相互调换。
11.违反规定者,视情节轻重分别给予批评、直至建议有关部门给予政纪处分,并取消个人年度评先资格。
12.中心为各窗口一次性配备的微机办公设备(含打印机、电话机、桌椅等)为中心所有,各窗口单位应办理领用签字手续,平时应注意保管和维护。设备的耗材、维护及更新费用由各窗口单位自理。
第8篇 z公司复印机日常管理条例
公司复印机日常管理条例
第一条 公司总部复印机由人事行政部专人负责管理,各商场复印机管理由商场经理指定专人负责;
第二条 复印机纸张由复印人在各部门纸张管理员处领取,复印50张以上须由部门经理或分管领导签字认可;
第三条 财务报表、单据及需要保密的文件资料一律由相关责任人复印同时报废纸张需撕毁;
第四条 复印机发生故障,复印人应立即向其管理员告之予以解决。若出现较大故障,由管理人直接与维修商联系,要求维护;
第五条 复印机管理员应定时与商家联系,对复印机进行定期保养维护;
第六条 在不影响用途及严肃性前提下,资料、文件一般采用双面复印;
第七条 公司员工均应爱护复印机,若发现有故意损坏者,将视其情节轻重予以处罚。
第9篇 星聚小学日常管理制度
聚星小学日常管理制度
安全工作领导小组及职责分工
为加强学校安全工作监督管理,健全组织机构,确保各项安全制度、措施和要求落到实处,做到分工明确,责任到人,特成立____学校安全工作领导小组。
一、领导小组成员
组长:z校长
副组长:z
成员:z、各年级组长
安全工作领导小组办公室设在教导处
安全工作领导小组办公室主任:z
安全工作领导小组办公室安全干事:z
二、职责分工
(一)组长:校长,全校安全工作第一责任人,全校安全责任事故领导责任人。
1.负责将安全工作纳入教育发展的总体规划,领导、组织好全校安全工作;
2.负责将安全工作纳入重要议事日程,定期对安全形势进行分析和对安全工作中的重大问题及时进行研究,按照安全工作方针、政策和法津法规作出决策;
3.负责健全安全监督管理机构、确保安全工作制度、安全事故应急救授预案,安全管理人员、安全经费、办公设施设备等工作条件的落实;
4.负责对安全监督管理中存在的问题予以及时协调、解决;
5.负责执行安全工作相关法律法规、标准和要求;
6.发生安全事故后负责按照相关规定及时报告、及时采取处置措施,积极开展事故应急救援。
(二)副组长:全校分管安全工作的副校长,全校安全责任事故综合监管责任人。
1.负责按照安全工作方针政策组织和实施安全工作;
2.负责根据上级机关的工作要求,布置安全工作任务和工作规划,督促检查落实情况。
3.负责主持安全工作会议,传达上级机关工作意见和指令,指出工作举措和实施意见,解决安全工作中重大问题;
4.负责组织安全检查,对易发生事故的重点部位和重大危险隐患采取果断措施,并明确责任单位、责任人;
5.对重大安全问题,及时向安全工作第一责任人报告,并积极提出处理意见。
(三)组员:魏莉、郭涛、吴英华、尚惠兰、各年级组长
责任事故直接领导责任人。
1.负责根据国家安全法律、法规及安全一岗双责原则,协助主要领导制定分管部门安全工作计划、工作目标和工作措施并抓好落实;
2.负责组织协调有关部门,解决所分管方面的安全管理重大问题,对分管范围内的安全工作不推诿;
3.负责督促所分管部门抓好安全教育和培训工作;
4.负责组织开展有关安全检查,及时消除事故隐患;
5.负责组织实施有关安全专项整治;
6.负责组织开展有关重大危险源的监控工作;
7.负责监督分管范围内安全责任制的落实;
8.负责督促分管部门抓好安全执法工作;
9.负责在业务工作中执行安全相关法律法规、标准和要求,避免安全事故发生;
10.安全生产事故发生后,负责按有关规定及时采取处置措施,积极开展事故应急救援。
安全管理制度
为贯彻中央、省市区有关加强安全管理工作的文件精神,全面落实教育局关于安全工作实行一岗双责的重要指示,确保广大师生员工生命财产安全,维护社会稳定和正常的教育教学秩序,经学校行政办公会研究决定,制定学校安全管理制度。
一、牢记安全工作无小事、责任重于泰山,不断加强安全学习,提高对安全工作的思想认识。把安全工作作为全校最重要的一项工作来抓,严防发生任何安全事故。
二、成立学校安全工作领导小组,制定和落实各种安全管理工作的规则和措施。建立健全学校安全工作网络,落实安全工作岗位职责,层层签定安全工作责任书。将全校安全工作进行分解,具体落实到每一个部门和每一个人员。切实做到各司其职,各负其责,以保证全校的安全管理工作落在实处,收到实效。
三、安全工作实行领导责任制、一岗双责制、一票否决制、责任追究制、首问责任制和重大事件报告制。
四、充分利用学校的校内电视网络、宣传橱窗、黑板报、班会、各种_及请校外专职人员做报告等方式,加强安全工作的宣传力度,提高全校师生员工对安全工作的重视程度,使广大师生员工学会一些安全自救知识及自我保护的方式、方法。
五、学校必须重点加强食堂、门卫、档案室、保管室、电教室、微机室、医务室、财会室、及理、化、生实验室等要害部门的安全管理工作。特别要做好学生的安全管理工作,严防在学生中发生伤害事件。
六、切实做好全校的消防安全工作。要求安全干事、电工及相关管理人员定期或不定期检查全校的电路、气路,严禁使用大功率电器超负载运行。严禁学生将任何尖刀、火种带入学校。建立健全各种安全用电、用气的规章制度、定期检查全校的安全消防设备,定期更换灭火器中的灭火剂。加强对师生员工的消防安全知识培训教育,严防学校发生火灾。
七、加强干部校园巡视制度和干部值班制度。在巡视、值班的过程中,相关人员必须按时到岗,认真负责地完成巡视、值勤工作。
八、学校办公室应经常与辖区派出所、办事处取得联系,安全干事应协助辖区加强学校周边整治和社会治安工作,以确保我校学生在上学和放学路上的安全。
九、加强对物管公司安全工作的监督和指导,确保学校安全。
安全领导小组定期会议制度
一、为研究讨论和解决安全工作中出现的问题,学校安全领导小组原则上每月召开一次会议;
二、学习贯彻上级有关安全工作的方针、政策、规定、指示;
三、负责安全的部门或同志应做好学校各部门的协调工作;
四、对于突发事件,分管领导要及时召开安全会议;如果事情重大要及时召开学校安全领导小组会议并向教育局和分管领导汇报;
五、对于一般性事件,要在行政会议上及时通报并研究。
安全宣传教育制度
一、把安全宣传教育作为学校一项经常性工作,高度重视,加强领导,真正做到教育先行。
二、明确专门部门负责,制订计划,收集、编写材料,落实宣传教育措施,各部门相互配合,积极开展宣传教育活动,普及安全知识,增强广大师生员工的安全意识和法纪观念,提高自护自救、自我防范能力。
三、根据环境、季节及有关规律进行防火、防事故、防侵害、防骗、防盗、防中毒、防病等方面的宣传教育,并使之经常化、系统化、制度化。要善于利用发生的安全事故教育师生员工,防患于未然。
四、对学生的安全教育应根据学生年龄、生理、心理等特点,选择内
容和形式,从学生入学到毕业,在各种教学活动和日常生活中,特别是节假日前适时进行。
五、注意心理疏导,加强思想政治工作,教育师生员工注意保持健康的心理状态,帮助师生克服因各种原因造成的心理障碍,把事故消除在萌芽状态。
六、认真贯彻执行全国中小学生安全教育日制度(每年三月份最后一个星期一为全国中小学生安全教育日)。
安全工作检查制度
一、学校成立安全卫生工作领导小组,由校长任组长,分管副校长为副组长,加强对师生的安全教育,每月进行一次安全大检查。
二、检查内容
1.水电线路是否完好、畅通、规范。
2.校舍及各种设施是否安全、完好。
3.实验、电教等教学设备的使用、保管和维修等情况。
4.学校食堂的卫生、消毒和食物的储藏管理等情况。
5.各班学生执行安全制度情况。
三、学校每月召开一次安全工作专题会议,总结、部署每月的安全工作,对检查中发现的问题立即处理,消除隐患,并把检查结果纳入有关人员的工作考核。
值班制度
一、学校应根据实际情况周密安排好本校日常安全管理值日、节假日值班。
二、节假日值班应安排领导干部带班。
三、能正常工作的教职工都有参加本单位值班的义务。
四、夜间值班一律安排男同志,年龄偏大,身体状况欠佳的教职工一般不作安排。
五、值班人员必须按时到岗,严守岗位,提高警惕。不得迟到、早退和擅离职守,不得做与值班无关的事。
六、校园日常值日人员须佩戴值日标志,重点加强学生安全管理和维护学校正常教学秩序。上放学时,值日人员应重点加强校门周围安全管理,防止学生受到不法人员侵 害和预防交通事故,注意学生进出校园是否有异常情况。课间休息时,值日人员应到校园巡视学生的活动情况,及时制止不文明、不安全的行为举止。值日人员发现 可疑人员进入校园应及时查问。发现师生员工或外来人员有违反校园秩序管理制度的行为要及时制止或立即报告学校领导。放学后要检查各教室、办公室、实验室、电教室、财会室、仓库等安全情况,发现问题,设法解决。
七、夜间、节假日值班人员要勤巡视、勤检查,发现可疑人员要查问清楚,发现不安全隐患要及时排除或报告有关部门。如发现盗窃、火灾等立即拨打110或119报警,并做好应急准备。
八、认真做好值日记录,交接手续完备。
学生交通安全制度
为维护交通安全,遵守交通法规,保障学生人生安全和交通畅通,学生必须遵守下列规定。
一、严格遵守交通信号标志,服从交通管理人员的指挥。
二、严格遵守各行其道的通行原则。
三、骑自行车不准在道路上玩耍追逐。
四、骑自行车不准搭人,不得并排骑行阻碍交通。
五、校内不得骑车、滑车。
六、在校内应按规定地点停放自行车。
在校学生安全管理制度
一、学校要制订计划,安排时间,针对不同年级确定内容,加强对学生的安全教育、文明守法教育、日常行为规范教育,使学生懂得文明守纪、安全防范和自我保护。
二、学生在校期间,包括课余时间,学校都应负起教育、管理、保护学生的责任;应组织教师在学生进出、活动、学习、生活的场所值勤,避免一些意外事故的发生。
三、学校校舍、设施、设备、场地等应符合安全要求,定期进行安全检查,发现问题要立即整改,为学生提供一个安全的学习活动环境。
体育活动安全管理制度
一、加强安全教育。体育教师在体育课、课间操、课外活动和运动竞赛中,对学生进行思想、运动常识、生理卫生和运动安全教育,使学生了解造成运动伤害的原因、后果和预防措施,要求学生在体育活动时遵守纪律、思想集中、严肃认真、掌握科学锻炼方法。
二、加强运动技术指导和安全保护工作。要使学生知道每一项运动动作的技术要领,懂得锻炼和保护的方法以及可能发生的意外事故和应该注意的事项。教师应耐心地指导学生练习,并多做示范动作。要加强运动安全保护,并逐步提高学生的自我保护和互相保护的能力。
三、加强教学组织。严格活动纪律,严格规定运动程序,克服体育活动中打闹、涣散的现象。
四、体育教师要与医务人员密切合作,建立学生体格检查制度。对于有病与体弱的学生,必须在医生指导下才能进行适当的体育活动。
五、体育场地和器材等设施应符合体育活动安全和体育卫生标准要求,与学生年龄、特点相适应。体育教师和体育设备管理人员必须合理划分运动场地和设置警戒标志,并根据具体情况规定运动秩序和规则。场地、设备应注意经常检查,及时修理,消除隐患。
六、利用马路或其他公共场所进行活动时,要注意周围的环境,加强安全保护,防止车祸、跌落、倒塌等事故的发生。
七、进行铅球、垒球等投掷运动时,特别要加强组织、严格纪律、认真保护。
八、 不得组织学生到非正式游泳场馆游泳。组织学生到游泳池游泳必须要有领导、有组织地进行。要事先进行安全教育和纪律教育;要进行下水前的准备活动;要限定活 动时间;要组织安全保护和救护小组;游泳结束,一定要清查人数。组织学生到天然游泳场游泳必须经教育行政部门批准并严密组织。
九、组织学生进行远足、登山、野营等活动应加强领导和组织,出市活动应执行报批制度。
第10篇 某地产营销部日常管理制度
一、日常管理制度
四个“多”
多微笑、多做事、多交流、多思考
八个“不”
任何情况下绝不与客户发生争执;
不忽略任何一次电话或来访;
不轻视任何一个上门来客;
对于客户的任何问题不能说“我不知道”;
任何时候不能忘记礼貌待人;
不要把个人情绪带入工作中;
对于相关人士的任何问题不能回答“这件事我不负责”;
永远也不要因为客户的拒绝气馁。
二、行为规范20条
(1)工作时间内,必须保持专业的形象与仪表的整洁,并且佩戴工作牌,保持仪表整洁端庄;
(2)接听客户来电要注意文明、规范用语;尽可能多地传达项目信息,促成客户参观现场。
(3)客户进入销售中心大门后,销售人员应起立微笑问好,如果客户直接参观模型或展板,销售人员应离开座位,陪同客户参观,当客户需要时加以讲解。
(4)站立时,销售人员与客户之间应保持40cm---120cm距离;入座时,除非在前台,销售人员均应尽量与客户呈90度角落座。
(5)接待客户热情、大方、专业、真诚,用语礼貌,谈吐得体。
(6)客户落座后迅速为客户倒水,注意手不要接触纸杯杯口,如有嗜茶客户,应当为客户斟茶。
(7)有客户在场时,所有人员应以客户为中心;除接待当事人外,其余人员均应保持较为安静但表现出正在紧张工作的状态。
(8)客户出门时,销售人员一定要为客户拉开大门,并将客户送出销售中心,若遇到下雨或阳光灼人天气,应及时帮客人打伞送到车上或附近。
(9)保持销售中心清洁干净,资料摆放整齐,座椅随手放置整齐。
(10)台面不得放置与工作无关的物品,并注意随时保持整洁,上班时间不允许在前台从事化妆、吃零食等与工作无关的事。
(11)销售人员应注意尊重老板及领导人员,在老板及领导人员到场时起立致意并注意适时问候和及时回答老板及领导人员和客人的问题,销售人员不得在客人面前谈论其他楼盘或向客人推介其他楼盘,如有疑难或不明之处应及时上报负责人与公司。
(12)所有员工必须听从销售负责人的工作指派而开展工作。
(13)销售负责人及其指派考勤人员必须如实、公正记录、汇报各项工作纪律执行情况,如有虚报,从重处理。
(14)销售负责人有责任尽量杜绝与销售工作无关的任何闲杂人士出入销售中心,并严禁其随意使用任何与销售有关的设备、物品。
(15)所有电话必须由销售人员直接接听,电话铃声响起必须在3声内接听,私人占用电话严禁超过2分钟。
(16)现场接待客户时要有礼有节,回答问题,解说楼盘应坦诚、真实,涉及到对竞争性楼盘的评述要客观公正,严禁使用诋毁语言。
(17)电话记录要及时准确;接待客户要及时记录并注意跟进。
(18)销售人员必须完成专业知识积累、做好销售准备,但当客户有一些问题是从未接触过或暂时无法回答的,应当有礼貌地告诉客户稍答复。
(19)严禁代销、促销项目之外的其他楼盘,一经发现扣除当月全部所得,保留通过法律途径解决的权利。
(20)保持饱满热情,当出现任何问题时积极与上级沟通。
三、营销部纪律指引
a、考勤规定
(1)销售中心开放时间为早:8:00晚6:00。
(2)销售人员每月休息二天,由公司统一安排调整。其中周六、日尽量不休假(特殊情况除外)。
(3)严格遵守公司的考勤制度。
b、销售部日常规则
(1)员工上班时间内须穿著工衣,佩带工作卡,衣服保持整洁无皱折,扣好纽扣,鞋子、袜子应与服装协调,不得有胀污现象,不准穿拖鞋上班。保持手及头发整洁,男同事不得留长发,不得使用七彩指甲没,头发禁止染成彩色。女同事建议化淡妆,但不得浓妆艳抹,违反第一次口头警告,第二次开始每次罚款10元。
(2)严禁在售楼部及示范单位内吃东西、喧哗、吵闹、吸烟、看与工作无关的报刊、杂志等与工作无关事项,违反者第一次头口警告,第二次开始每次罚款10元。
(3)售楼部上班时间内,销售台最少留有一名业务代表,否则全体当班业务代表每人罚款10元。
(4)午休时间不可在销售台上或示范单位内午睡,如有违反,每一次罚款10元。
(5)销售人员必须服从销售主管的工作安排,包括支援同事。销售主管分配给各销售人员的具体工作或报告必须按时完成、递交。若未按时完成或迟交报告第一天警告,第二天起罚款10元,如此类推。
(6)签署《认购书》或《预售合同》时应细心周到,若发现有填错或漏填的地方,导致需要重新填写认购书或预售合同时,每一次罚款20元。
(7)工作时间内,员工应避免做与工作无关的事情,例如长时间打私人电话(3分钟为限),或在售楼部为私事接待朋友。
(8)员中如有工作上的争论或利益分配等问题,应以销售人员各自友好协商为先,如未达成共识,则以销售主管意见为准,如有异议,应请示上一级主管,直至到项目经理意见为最终决定。
四、员工职责指引
a、销售部员工职责指引
(1)认真学习,了解公司各项规章制度,并且严格遵守;
(2)恪守职业道德,严守公司商业秘密。对于客户、发展商要负责;
(3)应对公司具有完整的认识,并且将公司的文化融于自向的工作行为中,以求能体现并且提升自身与公司的形象;
(4)应具有积极旺盛的斗志,锲而不舍的耐性,以优雅亲切的风度,诚挚务实的精神为客户提供服务,努力促成交易。
(5)通过公司培训及自我充实等方式,提高自身专业素质,以求为客户提供更加完善、周到的服务;
(6)由公司委派到各代理项目进行销售工作,认真完成现场接待、洽谈、客户跟进工作;
(7)充分利用各种资源,
发掘出更多客源,提供服务以促成其与公司楼盘的成交;
(8)如有盘源方面信息,应把握机会及时向经理汇报,由公司安排处理;
(9)努力提高业务水平及销售技巧,熟练掌握楼盘知识及各种资料,珍惜每一个客源;
(10)严禁开私单,不违规操作,出现问题应及时处理并向上级报告,不推卸责任,敢于担当;
(11)与同事团结协作,互敬互助,以团队的力量去争更大的成功;
(12)对于公司安排的各项工作,不挑选、不消极对待,尽自身努力完成。
五、营销部日常接待管理指引
(1)销售人员按《客人登记表》,按次序接待客户,若轮到的销售员不在或正在接待客户,则由下一位销售人员接待客户,原轮到的销售人员不给予补回;
(2)销售主管负责监督调整客户接待的秩序,尽量做到公平合理并保证每个来访客户能及时得到销售人员的主动接待;
(3)销售人员轮到接待客户,必须事先做好准备工作,包括资料、楼书、不得随意离开,须主动迎接客户;
(4)只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户,销售人员不得挑客户,不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机,销售人员都要全力接待;
(5)销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户,而转接其他客户;
(6)销售人员不得在客户面前抢客户;
(7)不得在其他销售人员接待客户时,主动插话或帮助介绍,除非得到邀请;
(8)每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。其他销售人员的客户来访,销售人员必须立即与原销售人员联络,得到同意了解后才能继续接待,销售人员不得递名片与他人的客户,除非得到原销售人员同意;
(9)销售人员无权私自为客户放盘、转名,无权直接找上级打折或申请其他事宜,否则自行承担由此而产生的后果;
(10)销售人员接待客户完毕,必须送客户出售楼处,并不得于客户背后谈论或取笑客户;
(11)每个销售人员都有义务做电话咨询,耐心解答客户问题,并鼓励客户来访地盘参观实楼,但不得要求客户到地盘指定找谁,应说明找谁都可以;
(12)已登记的客户来地盘,由原登记销售人员接待,如原销售人员不在或暂时无法接待,则由其他销售人员代为帮助接待;
(13)已登记的客户带来的新客户,可由原登记销售人员优先接待。如原销售人员在场却无法接待,可委托其他同事先为接待,待自己忙过后再来接待,受委托同事不作客户登记。如原销售人员不在场,或者事先无此委托,则由轮到的销售人员接待新客户作客户登记;
(14)销售人员不得以任何理由阻止客户落定。
六、客户登记管理指引
(1)销售人员必须请自己在地盘接待的客户于《客户来访登记表》上留名,并作公司的客户登记交给经理审核确认;
(2)客户登记必须为中文全名及有联络电话,如有任何缺少或者错误,都视为无效登记;
(3)地盘客户登记簿由经理保存,登记簿用完或地盘销售结束后交给部门经理,不得涂改和销毁;
(4)电话咨询的客户一律不准做客户登记;
(5)客户登记有冲突的,以先登记者为准;
(6)销售人员必须认真跟进自己的客户,并填写客户跟进记录,客户的有效期为最后一次跟进一个月内,因跟进工作不足而造成流失的后果自失;
(7)只在夫妻关系、父母与子女之间的关系视为同一客户,登记一个人的资料即为有效。其余关系视为不同客户,以先登记者为准。
七、专业形象及操守
a、树立专业形象
①合格的销售专业人员应该具备哪些方面的条件
(1)扎实的专业知识
(2)吃苦耐劳的工作作风;
(3)随时保持积极良好的心态;
(4)仪表仪态符合专业要求;
(5)敏锐的市场感觉嗅觉;
(6)以不亢不卑的态度面对客户。
②自身职业形象的树立
1)着装:
衣服干净整齐,无明显污渍,插笔不超过一支;
鞋:随时保持鞋面及鞋跟的干净;
袜子:以深色为主力(男士),女士以肉色为主,无破损;
2)仪表、仪容:
以饱满的情绪进入工作状态;
头发梳理整齐、男士头发不要遮住额头,头发无凌乱;
眼睛要专注和有神;
嘴巴口气清新,不要嚼口香粮和客户讲话;
手:不留长指甲,不涂彩色指甲油;
3)接待行为:
坐姿要稳,给人以谦虚稳重感;
坐的方向要与客户同排,同侧;
手势自然平放、放开,手不可单指指人;
手不可插入裤中给客户介绍;
握手的力度要适中,不可过重或过轻;
迎向客户以正前方45度的夹角;
打呵欠、伸懒腰、化妆、打饱嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行为禁止。
4)语言的运用 :
平缓、语调低沉、明朗、态度要坚决;
语言与表情相结合,要显得真诚、自然、不可太做作;
注意身体语言的应用;
不要随意的打断对方说话争辩。
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第11篇 钣喷车间日常管理制度
一,开车规定为了确保车间维修车辆安全,人身安全及公司财产安全,现对外出试车和车间内部移动车辆作出如下规定:
1、只有经过公司批准,获得驾车资格的人员才能在厂内驾驶车辆。
2、发现没有驾车资格的人员(包括有驾驶证的人员)开动车辆时,第一次罚款500元并在公司早会上做公开检讨,第二次罚款500元并予以辞退。造成的经济损失及责任由肇事者负全责。
3、未经允许私自出厂外路试者,一经发现罚款500元并开除处理,造成的经济损失及责任由肇事者负全责。
4、厂区内限速15公里/时,车间内限速10公里/时,上下楼坡道限速5公里/时。发现超速行驶时,每次处罚50元。
5、严禁开动的车辆有:刹车失效、转向失效、前档玻璃被遮挡、无法正常坐姿驾驶、机头盖升起、车门关不上、轮胎气压严重不足、底盘严重变形等车辆。违反此项规定的,每次罚款100元。
6、起步和行驶时应缓慢平稳,禁止急加速。
7、起步前必须关紧所有车门。
8、车辆进出车间时,实行出车间车辆优先原则。进入车间的车辆应主动避让。
9、上车前应观察车辆周围情况,确认车辆周围和车下无无障碍物。
10、车间内驾驶车辆时,必须降下左前玻璃,以便听清他人警告。
11、启动发动机前应检查档位、手刹、转速表,防止出现误操作。
12、启动发动机时不允许踩下油门踏板。
13、起步前先挂档,再松手刹车。
14、倒车时不允许踩油门,右脚应始终放在刹车踏板上。倒车时应不断从三个倒车镜中观察车后情况。
15、倒入双柱举升机未通过凸起地板时,禁止加油通过。应前行半米后再倒车,利用惯性通过凸起地板。
16、右侧倒车镜拆下后,倒车时必须有人指挥。
17、倒车时车后禁止有人,指挥人员应在车辆右后部指挥。
18、从举升工位开出前,要先踩几下刹车踏板。防止刹车踩空。
19、停车位置不能妨碍其它车辆通行和作业。
20、下车前应熄火,拉紧手刹车。
21、任何员工都有义务和权利制止和举报违反规定的驾驶车辆行为。
22、各部门主管和现场巡查人员都有权力对违章驾车人直接进行处罚。
第12篇 酒店餐饮服务必收藏日常管理制度手册
在旅游者(住店客人)基本的需求食、住、行、游、购、娱中,食占第一位,食是人类维持生命的第一需要。可以说,离开餐饮部门的酒店就不是健全的酒店。想要做好酒店服务,就必须要完善酒店餐饮服务的日常管理。下面小编为大家整理了一些怎样做好酒店餐饮服务的日常管理
餐前准备操作程序
每位员工检查自己的仪容仪表,备好自己的工作用具,如:打火机,开瓶器,笔(例会前)。
所有的备用物品要按指定位置分类摆放整齐。
清理楼面和餐桌卫生,按标准摆台、摆位。
备好客用物品,如:开水,酱醋壶,牙签,茶叶,纸巾等。
开餐前检查制度
台面摆设:餐具摆放整齐、统一、干净,无缺口,台布无洞无污渍。
台椅摆设:椅子干净无尘,坐垫无污,油渍,台椅横竖对齐或显图案形。
工作台:餐柜摆设,托盘要求摆放整齐统一,餐具摆放整齐无歪。
地面卫生:无水渍、油渍、纸屑、毛发等。
环境:灯光,空调设备完好正常,空气流通。
空调开放:提前半小时打开空调(一般上午11点,下午17点)。
迎接服务操作制度
迎送员:
客人进入餐厅,主动上前说:您好!欢迎光临!请问你有几位
客人回答后问:请问您有预定吗如果客人说有,请问您贵姓,但不可强求客人把姓名告知于你。
带领客人进入包厢,告知包厢服务人员共有几位客人,是熟客并告知服务员客人的尊称和职位。
服务员:
站岗:开餐前半小时,在分管的岗位上等候开餐迎接客人。
站岗时应注意姿势:两手自然垂下于小腹前,肩平,挺胸而立,不叉腰,不靠墙或工作台。
入坐:服务员应协助迎送员安排客人入坐,先将客人要坐的座位拉出,让客人就坐。
向迎送员了解客人尊姓,并把姓氏记在餐单上。
善于观察,分清谁是主人,在整个服务过程中有关称呼客人的应以其尊姓为前提。
餐前清洁工作制度
地面不得有油渍、水渍、纸屑、毛发等,换班人员要将卫生做干净。
墙上不得有油渍、污垢,每班要清理干净,挂图及墙基处擦拭,并除去蜘蛛网,窗台、玻璃窗、均得擦拭洗刷干净,不容有污垢或烟雾尘土遗留上面。
餐桌椅的准备:要用干净的抹布擦干净,横挡亦须擦拭,并检查其边缘是否粗糙,有无裂缝,以免伤及顾客的衣服。餐桌所用餐布,不得破损污秽。
调味品的瓶子,应予擦拭,特别是瓶劲周围及盖子,瓶内调味品应每日加满,如酱醋壶注意瓶内不可以长霉花。
餐具必须清洁光亮,中餐的碗、筷、勺、盘、碟上面均不得有水渍污痕,应仔细检查,将边缘粗糙或弯曲者移出。
摆在餐桌上的水晶玻璃缸无手印,开水瓶中的开水每日更换,保持瓶面无灰尘。
餐饮服务管理制度
服从上级分配,认真按规定完成各项任务。
遵守酒店规章制度,准时出勤,不迟到,不早退,不旷工。
保持个人卫生,不吃带较强刺激气味的食物,上班或上班前不允许喝酒。
头发梳理整齐,发型美观大方,男士头发不过衣领不留胡须,女士头发不披肩不染异色。
工作服干净整洁无破损、无油渍、无掉扣,保持面部、手部清洁,不留长指甲,不擦指甲油。
鞋袜干净无破损,男士不光脚穿鞋,女士穿肉色丝袜。
按规定佩带工号牌,上班时保持精神饱满,按要求站立,不靠墙椅。
开餐前不得扎堆聊天,接私人电话,不得提高嗓音,不得私拿公物或客人遗留的物品。
非工作时间不得使用客用电梯和客用洗手间,不得进入其它客用场所。
任何时候在餐厅里不得有以下行为:挖鼻,梳头,抓痒,吐痰,叉腰,聊天,坐客用电梯等。
在餐厅内不得跑步,应用轻快的步伐行走,坚持做到三轻不准突然转身或停顿。
工作时间内,随时保持所在区域内卫生清洁,不得将私人物品出现在餐厅内。
确定服务处所的清洁,避免在客人面前做清洁工作,勿将制服当抹布,经常保持制服的整洁。
不准堆积过多的盘碟在服务台上,不准空手离开餐厅到厨房,注意不准拿超负荷的盘碟。
在服务时,尽量避免与客人谈话,如果不得不如此时,则将脸转移,避免正对食物。
在最后一位宾客用完餐之后,不要马上清理台面,除非客人要求才处理,不可以让客人有种印象:你在赶他走的感觉,客人走完后才可清理服务台或台面。
在上菜服务时,先将菜式呈现给客人过目,然后询问客人要何种配菜,确定每道菜需要用的调味酱及佐料没有弄错,需要用手拿的食物,必须先洗手。
保持良好仪容及机敏,有礼貌的接待客人,如果可以的话可直接称呼客人的姓氏,尽量记住常客的习惯与喜好的菜式。
上班时不准在公共区域内抽烟,不得吃喝东西,嚼口香糖,不得照镜子或梳头发。
在客人用完餐后,服务员不可偷吃客人剩余的菜肴和酒水。
酒店餐饮的服务场所是社交_的理想场所,它日夜不停地和住店宾客及店外宾客发生频繁接触。许多宾客常常以点看面,把对餐厅印象看成是对整个酒店的印象。
餐饮服务经营管理的好坏、服务质量的优劣,往往关系到酒店的声誉和形象,进而影响客源。
第13篇 环保科日常管理工作人员工作岗位职责
一、认真学习环境保护的方针、政策、法律、法规,执行各项规章制度。
二、钻研专业技术知识,提高业务水平和技术素质。
三、负责科内日常事务工作,做好来文、来电的记录,收集、整理,保管好各种资料档案,打印、发送有关文件材料。
四、做好绿化宣传教育工作,提高绿化意识,使矿区职工养成“爱树护花,人人有责”的风尚。
五、做好矿区绿化工作,加强对树木、花草的安全防护,对损坏树木花草的现象及时制止,视情节依照有关规定给予处罚。
六、搞好科内卫生工作。
第14篇 变电检修部安全生产日常管理工作制度
一、班组建设管理
㈠.各班组应按时填写班组管理系统,班长必须对填写内容进行认真检查后签名;
㈡.各班组应按时填写工作记录,每月1日上报部门相关专责审阅;
㈢.各班组须进行年中、年终工作总结,并分别于7月10日和1月10日前上报部门相关专责。
二.班组票据管理
各班组应在每月25日前把当月已执行的工作票汇总并统计合格率上报部门安全专责。为确保工作票的“三个百分之一百”,各班要认真审核严格把关,发现随意更改不合格票行为的每张扣罚20元;班组自检不合格票每张扣罚10元;经部门审核发现不合格票每张扣20元。
三.安全生产日常管理
㈠、各专责须进行年中、年终专业总结,并分别于7月15日和1月15日前上报部门领导。
㈡.各班组停电计划须在每月16日前上报部门二次专责;
㈢.需上报局的物资申请计划须在每月16日前上报部门一次专责;
㈣.物资专责须在每月1日把上个月物资情况进行统计并上报部门领导;
㈤.每月1日各班组及司机把上个月用车记录上报部门领导;
㈥.缺陷管理:每月最后一日把当月缺陷处理情况上报安全专责、部门领导,每季度、年终须进行缺陷总结;
㈦.部门“两措”计划的制订及总结由各专责根据其业务管辖范畴进行编制,安全专责负责汇编。各班组应根据本部“两措”计划编制实施计划,安排落实,并每季度把完成情况上报部门安全专责和技术专责。
㈧.每月3日前安全专责负责汇总部门月度安全生产情况上报局安监部及每月8日前完成本部《安全生产简报》编制工作。
㈨、每月最后一天召开部门安全生产会议,如遇特殊无法如期可顺延推后召开。参加人员:部门领导、专责,班长、安全员。
㈩、部门领导、专责每月须最少参加一次班组安全活动。
第15篇 售楼部日常管理制度（3）
售楼部日常管理制度(三)
㈠、考勤要求:
1、楼部具体上班时间由售楼部制定,销售中心批准执行;
2、售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定;
3、置业顾问需按规定上班时间提前到勤,提前完成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作,确保准点准时可以开始正常工作;
4、无故迟到、早退两小时以上的,以旷工论。并扣罚50元。
5、原则上不许请事假,的确需要请事假者须提前一日向现场经理处书面申请批准。经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请;
6、因病请假,如无法提前一天办理手续的,必须于8点钟前向当值经理电话请假,事后需补办相关请假手续;
7、未经准假而不正常工作的,以旷工论;
8、当月旷工累计达到三天者,立即开除;
9、上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回,如因故不能按时回来,须在规定的时限前报知当值经理,续请假,否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的,以旷工论;
10、迟到十分钟内每次扣工资5元,半小时以内扣十元;一小时以内,扣罚二十元,
11、请事假不超过两小时者,每次扣工资10元;超过及请事假半天者,每次扣工资20元;请事假每天扣工资40元;
12、请病假不超过两小时者,每次扣工资5元;请病假半天者,每次扣工资15元;请病假每天扣工资20元。但要出示医院相关病历假单,否则按事假论处。
㈡、现场纪律要求:
1、严禁用公司电话打私人电话;
2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书籍外的其它物品;
3、上班时间严禁在接待区吃东西;
4、不得在售楼部内高声喧哗;
5、严禁在外人面前抱怨、争吵,严禁漫骂同事;
6、严禁与客户发生争执;
7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺,不得串通客户炒房,不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止;
㈢、个人仪表要求:
1、职业顾问必须统一着装,统一佩挂工作牌上岗;
2、未着工装不得坐在接待台后;
3、女员工必须化淡妆,必须统一化妆标准。不许浓妆,不许涂有色指甲油,穿职业中跟鞋,不得穿拖鞋或其它奇形鞋;
4、男员工必须着衬衫、打领带,不许着恤衫、拖鞋、凉鞋;
员工均要求头发整齐,不许用过浓香水,不许出现明显体味。
