招商部管理制度总结(10篇)

招商部管理制度总结涵盖了部门职责划分、人员配置、业务流程、绩效考核、客户管理、合作策略、风险控制以及内部沟通等方面，旨在提升招商工作的效率和质量，确保公司的商业目标得以实现。

包括哪些方面

1. 部门职责：明确招商部在公司整体运营中的角色，包括寻找潜在合作伙伴、谈判合作条款、维护现有合作伙伴关系等。

2. 人员配置：合理分配人员，设定各级职务的职责和权限，确保团队结构清晰，协作顺畅。

3. 业务流程：制定招商流程，从市场调研、目标筛选、接触洽谈、合同签订到后期服务，每个环节都有标准化操作指南。

4. 绩效考核：建立公正的绩效评估体系，以业务成果、客户满意度、团队合作等多维度评价员工表现。

5. 客户管理：设定客户关系管理策略，包括客户信息维护、需求分析、满意度调查等。

6. 合作策略：根据市场变化和公司战略，制定灵活的合作策略，如合作模式、优惠政策等。

7. 风险控制：识别并预防招商过程中的法律、财务等风险，设立预警机制。

8. 内部沟通：强化内部沟通机制，促进信息共享，提高团队协作效率。

重要性

招商部管理制度的重要性不言而喻。它不仅规范了招商工作，提高了工作效率，而且通过明确的职责划分和绩效考核，激发了团队的积极性。良好的客户管理和风险控制能保障公司利益，维护企业形象，为长期发展打下坚实基础。

方案

1. 职责细化：对招商部各岗位进行详细职责描述，确保每个人都清楚自己的工作内容和期望结果。

2. 培训与发展：定期举办专业技能培训，提升团队业务能力，同时提供职业发展规划，鼓励员工成长。

3. 流程优化：根据业务实践，不断优化招商流程，减少冗余步骤，提高工作效率。

4. 激励制度：设计具有竞争力的薪酬福利和奖励机制，以激励员工达成业绩目标。

5. 信息透明：通过定期会议、报告等方式，保持信息透明，增强团队凝聚力。

6. 风险管理：建立风险评估和应对机制，对潜在风险进行预防和应对，确保业务安全。

通过上述方案的实施，招商部管理制度将更加完善，有助于公司在激烈的市场竞争中保持优势，实现可持续发展。

招商部管理制度总结范文

第1篇 地产招商部工作目标管理制度

招商部工作目标管理制度

1、各部门根据招商中心每月的总体目标制定相应的月计划,并填写月计划工作表。

2、根据月计划细分每周的周计划工作,并填写周计划工作表。

3、在周计划的基础上,要细分出每天的工作计划表,并填写《日工作计划与总结表》、《客户拜访表》及《客户回访表》。

4、每日计划的内容包括上午及下午所要拜访的行业客户及客户数量,回访客户的情况。

5、每天下午要对当天的工作进行总结,并上交《日工作计划与总结表》及《客户拜访表》及《客户回访表》。

6、每天要列出所要回访的老客户的清单,每天不低于5个。

7、招商部的月、周计划由部门负责人根据公司下达的任务分解到各部门。

8、每个分部门的月、周、日计划由各部门的负责人根据招商部的任务分解到人。

9、招商部的每一位员工都要认真计划填写各自的月、周、日工作计划及目标,招商部每日、周、月要对每个员工进行考核。

10、对以上各条款请遵照执行,如有违犯,每次扣除业绩分1分。

第2篇 地产招商部合同管理制度（二）

招商部合同管理制度

1、负责招商部有关合同、协议的保管与存档。

2、负责招商代表在领取合同、协议时,做好领取、登记、存档等工作。

3、负责招商代表签定的合同、协议的审阅,严格按照公司规定的流程进行操作。

4、招商代表必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判,如果有主力店或著名品牌店的客户,租金浮动应请示领导批准后,方可与客户谈判。

5、《合同、协议》的签定流程:

(1)、招商代表到管理处领取合同、协议,并做好登记工作。

(2)、签约完毕后及时交回管理处,管理员应做好归档工作。

(3)、当天没有签约完的合同、协议,下班前应交回管理处。

(4)、招商代表在签定完后,应将客户的资料、相关手续一并交回管理处。

第3篇 地产招商部招商费用管理规章制度

招商部招商费用管理规章制度

1、通讯费、交通费按综合部规定。

2、招待费:招商过程中,

3、主力店代表、著名

4、品牌商家、大客户的招待需经主管领导批准,并填写《招待申请单》再进行招待。

5、出差费:招商中心人员因工作需要出差的,

6、需经主管领导同意,并填写《出差申请单》再行出差,标准按公司出差统一标准执行。

7、礼品费:招商过程中,

8、需要礼品派送,

9、经主管领导同

10、意,并填写《礼品派送申请单》方可进行。

七、《意向书》、《租赁合同》、《委托经营书》、《委托租赁书》等合同管理制度:招商代表必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写,客户有特殊要求的,必须告知经理同意后方可受理。

2、招商代表必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。

招商代表在填写完相关合同后,严格按照公司规定的合同审批程序进行审批,审批后方可盖章。

4、招商代表在签定相关合同时,必须保证公司利益。

5、招商代表必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作,逾期或少交的客户,公司将对招商代表的奖金进行滞留。

6、如果招商代表没有按照公司的有关规定操作,造成的后果有本人负担,造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。

第4篇 地产招商部合同管理制度

招商部合同管理制度

1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。合同签定盖章之后,原件一式两份,客户一份,公司行政部档案室一份。招商文员必须另外复印三份,本部门留档一份,物业管理一份,财务一份,每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认,以便备查。

2、招商总监负责招商人员签定的合同、协议的审阅,严格按照公司规定的流程进行操作。

3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判,如果有主力店或著名品牌店的客户,租金浮动应请示总经理批准后,方可与客户谈判。

4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写,客户有特殊要求的,必须告知经理同意后方可受理。

5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。

6、招商人员在填写完相关合同后,严格按照公司规定的合同审批程序进行审批,审批后方可盖章。

7、招商人员在签定相关合同时,必须保证公司利益。

8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作,逾期或少交的客户,公司将对招商人员的奖金进行滞留。

9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作,造成的后果有本人负担,造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。

10、《合同、协议》的签定流程:

1)招商人员到文员处领取合同、协议,并做好登记工作。

2)签约完毕后及时交回文员处,文员应做好归档工作。

3)当天没有签约完的合同、协议,下班前应交回文员处。

4)招商人员在签定完后,应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。

第5篇 地产招商部培训管理制度

招商部培训管理制度

1.招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。

2.对于在岗职工,每周也要开展一次集中的学习培训。

3.培训学习时任何人不得无故缺席。

4.如有特殊情况不能参加培训学习者,应写出书面申请由直接领导批准。

5.不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。

6.对于其他部门举行的培训,只要是涉及到招商业务的,也应全体参加。

7.对每个月的培训知识要定期考试一次。

8.如考试不合格者,必须重新补上培训课程,直到合格为止。

第6篇 地产招商部招商费用管理制度

招商部招商费用管理制度

1、通讯费:招商人员每月电话费补助元。

2、交通费:因公出差的交通费、餐旅费,可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批后方可报销,费用标准按照行政部相关管理制度执行。

3、招待费:招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经上级领导批准,并填写《招待申请单》再进行招待。

4、出差费:招商中心人员因工作需要出差的,需经总监以上领导同意,并填写《出差申请单》再行出差,标准按公司出差统一标准执行。

5、礼品费:招商过程中,如需要礼品派送,经主管领导同意,并填写《礼品派送申请单》方可进行。

第7篇 地产招商部合同管理员上岗要求、职责及规范

招商部合同管理员上岗要求、职责及规范

1.上岗条件

1)大专以上文化程度。

2)熟悉《经济合同法》知识。

3)掌握合同的登记、检查、归档整理的规范、要求等合同管理工作的专业知识和经验。

4)具有良好的职业道德和敬业精神。

2.岗位职责

1)负责审查各类经济合同的证照齐全。

2)负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。

3)负责公司合同专用章的保管。

4)负责公司合同信息输入电脑的工作,实行信息化管理。

5)负责汇总合同签订、执行情况,提交合同签订、执行情况报告。

6)负责管理公司合同文本,建立合同台帐及合同档案。

7)负责公司合同的查询工作。

3.岗职规范

1)审查各类经济合同:

证照齐全。

签章完备。

条款符合公司规定。

2)合同审查必须在2个工作日内完成。

3)合同登记要在3个工作日内完成。合同台帐要能清楚地反映出合同签订情况(签订单位、面积、区位、扣率、保底额、费用、结算方式、品牌资料、品牌商资信等)和合同签订前后所发生的信函、电报、长途电话等情况。

4)保管好公司合同的专用章,严格按照公司规定使用。

5)公司合同信息输入工作必须及时、准确。

6)妥善保管公司合同档案,不得丢失。

以部门为单位,合同文体按档案管理规定要求进行装订成册。

年终对各部门的装订成册的合同进行一次全面整理,按一部一档的要求装订入《档案薄》,立卷归档备查。

装订归档的合同编号、目录要清楚,查阅方便。

7)每月填写一份《合同执行情况表》,反映各部门本月合同签订数量、履行数量,其数据要准确。

8)年终汇总公司合同执行情况填写公司全年的合同签订数量、履行数量、履行率、对比增长率、分析合同执行情况,为进行业务活动提供准确的信息。

9)遵守公司规定,严守合同机密。

第8篇 某某商贸城招商部各项管理制度

某商贸城招商部各项管理制度

一、招商管理制度

1、制定统一客户洽谈表,客户跟踪表、客户来访登记表。

2、遵守公司上下班制度,如发现弄虚作假,予以严肃处理。

3、各线明确责任到人,遇到问题随时向上级领导反映。

4、每天中午安排人员值班,做到招商中心中午休息不关门。

5、招商员每天向各线经理汇报当天的工作,领取第二天任务。

6、招商中心现场每天至少1-2人值班。

7、招商中心负责人。须定时向上级领导汇报工作,定期编写工作总结并上报公司。

8、公司根据实际情况对招商人员及时调整,招商人员须服从公司统一安排。

二、招商现场管理制度

(一)、出勤管理

1、招商中心实行六天工作制

每天上班时间为:早9:00--晚18:00。

3、招商部门星期六、日安排人员值班。

4、招商人员每天上下班须打卡,不得迟到、早退,无故缺席和擅自离岗,违者须受处罚。

5、病假、事假

1、a(1)病假一天以内部门经理审批,一天以上者由总监审批,获批准后方可休假,销假时凭医院有效证明销假。

b(2)事假手续须提前一天书面申请,一天以内部门主管审批,一天以上由经理审批。

2、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。

三、纪律管理

1、招商人员须按规定着装并配带工作卡。

2、自觉维护招商中心良好秩序,上班时间内招商人员不准吃东西,不得随意串岗,吹牛谈天,打牌下棋及抽烟,嬉闹等,无客户时必须在洽谈台前坐好。

3、招商中心不得占用电话煲电话粥,打声讯台者按公司规定处罚。

4、招商人员根据值日安排定时对招商中心进行清理,接待台内外个人物品(水杯、笔、本等)必须整齐简单,随时保持整洁,售楼资料整洁有序,不得使用待客水杯及饮料,客户走后,员工须立即清理,以维护招商中心的良好形象。

5、同事间应和睦相处,互帮互助,共同进步,不得私造谣言,拉帮结派而破坏团结。

6、招商人员接待客户时应热情,有礼貌,不可以带情绪上班;碰上刁蛮顾客,须理智对待,严禁与客户争吵。如发现招商人员对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的,视情节轻重,给予50-200元的罚款,严重的辞退。

7、招商人员不得私自保留有关资料以外其它招商文件,否则以违纪论处。

8、招商员用餐必须在指定地点,指定时间进行,不许在接待台用餐。招商人员实行轮流用餐,保证用餐时间来访客户的正常接待工作。

9、下班后禁止在招商中心内喧嚣、嬉闹、闲坐。

10、严格执行公司财务制度,招商员不得私自或串通其他人员收取客户的定金和其他一切现金,严禁在业务中收取任何好处费,实物或回扣。

11、招商中心每天的客户登记本招商人员必须认真填写。

12、招商中心招商员每天遇到问题应及时向招商主管反映,每天的工作必须下班前向主管人员汇报。

13、租赁合同、合同审批单等一律不许涂改。

四、客户接待

招商人员须团结互助,不得争抢客户,不得围观客户,发扬同心同力,勇于奉献的公司精神,热情诚恳,耐心细致地完成客户的接待和跟踪服务,现将公司基本的客户接待制度公布如下:

1、以进门都是客为原则界定客户。

2、和招商员有联系的客户再次上招商中心或电话咨询,应由原招商员继续接待。

3、由老客户引荐新客户,应视为同一客户。

4、招商员必须向上门的客户详尽的解说公司的招商条件及优惠政策。

5、招商员不允许任何上门的客户不理不睬,一经发现按公司制度处理。

五、客户登记

招商员认真做好客户接待和咨询纪录。

1、招商员必须将客户纪录填写在公司制度的客户纪录本上;纪录必须认真、明确。应及时纪录下你所推荐的位置情况,客户的问题和要求;招商员接待客户除公司统一登记外,应自备笔记本对本人客户进行登记并自行保管和跟踪。

2、每跟踪一次客户,记录要全面、详细,如年月日,客户反馈的意见必须纪录在客户跟踪上,

并要及时归纳,整理,个人不能解决的,交招商主管人员解决处理。

六、培训

1、培训是联络工作人员感情,提高工作效益的有效途径,所有招商人员须认真对待并严格考勤,违反此规定公司给予处罚。

2、培训时,招商员须积极配合,提高自己对业务基础知识的认识和业务技巧的掌握程度。

3、培训课程安排

第一课:详细介绍公司背景,在公众心目中的形象;公司的目标,包括项目推广和公司的发展目标,确立招商员对公司的信心,讲解招商人员的行为准则。

第二课:介绍物业的详细情况,包括规模定位、设施、价格、周边环境、公共设施、交通、该区域的城市发展计划,宏观及微观经济因素,对物业的影响情况。

第三课:讲解洽谈技巧。如何以提问寻找答案,询问客户需求,期望等掌握客户心理。

第四课:招商技巧、身体语言技巧、客户心理分析、签订租赁合同的程序及注意事项。

七、市调管理制度

1、招商人员由部门经理安排市调的地点及目的。

2、在市调过程中,招商人员必须认真负责,不允许偷懒,不允许敷衍。

3、在市调过程中,招商人员必须正确的记录下市调的内容。

4、在市调过程中,招商人员必须注意个人安全,不要引起不必要的纠纷。

5、市调结束后,市调人员必须填写市调报告,把当天市调的结果上报部门经理。

八、出差管理制度

招商人员由总监安排出差。

1、出差所有的费用标准按公司标准。

2、出差途中不允许办理私事,否则按公司规定处罚。

3、出差途中不允许用公款游山玩水,否则按公司规定处罚。

4、在出差途中如工作需要延长时间,须及时上报主管部门批准。

5、出差的费用报销不允许弄虚作假,所有的费用按集团公司规定报销。

6、结束后必须向部门领导汇报结果,提交出差报告。

需制定的表格:

2、客户洽谈登记表(横表无法在本文件中显示)

3、电话联系登记表(

横表无法在本文件中显示)

4、工作汇报表

5、租赁合同条件表

第9篇 招商部工作管理手册前言

《招商部工作管理手册》前言

打造一支专业、高素质的招商团队,是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。因此,招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力,为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。

最后,希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商人员!

第10篇 某贸易城招商部管理规章制度

贸易城招商部管理规章制度

第一章、招商部部门职能:

1、负责贸易城业态业种规划与调整。

2、对相关行业商户资源不断进行调查和储备。

3、负责商户资源的整合与入驻。

4、负责公司经营管理工作方案的制定。

5、负责商户《租赁合同》的管理,将各项费用的应收金额及时提交财务部。

6、转让转租和过户手续办理。

第二章、招商部主要职责:

1、按照__贸易城总体业态规划进行全面招商。

2、严格管理《商铺租赁合同》,按照规定流程进行工作。对合同中的标的,要严守商业秘密;

3、根据招商调研的结果确定业态定位及业种配置,制定招商计划,确定招商的项目,及时调整招商策略;

4、结合__贸易城的定位和规划有目的选择符合贸易城的入场经营户;

5、对招商人员进行相关行业知识、招商技巧、相关政策法规等培训;

6、对前期未完成的招商量继续补充招商。

7、根据商户的经营实力进行优胜劣汰,清除不良商户,进行补充招商;

8、依据招商准入标准,要求商户带相关手续按流程签订合同,缴纳合同履约保证金和其它相关费用。

9、建立商户档案;

10、完成领导布置的临时任务。

第三章、招商部各岗位职责:

一、招商部部长职责:

1、按照市场业态规划和空余铺位情况进行全面招商;

2、注意和商户的有效沟通,充分了解客户的情况与需求,根据市场的实际情况和空余铺位状况推荐,同商户达到共识;

3、按照业态要求,重点引进知名品牌、连锁机构等;

4、不断研究市场变化,掌握商户心理,适时调整工作,引进商户资源,整合招商,实行一对一精确沟通。

5、对商户情况、公司情况以及外部各业种业态和品牌情况等有比较熟悉的了解,把握事态变化,成功招商;

6、招商不徇私情。对重点引进的品牌商户,实行一户一策;

7、严格管理《租赁合同》,按照规定流程进行工作。对合同中的标的,要严守商业秘密,不能出现信息纰漏;

8、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

二、品质管理职责:

1、对入驻前的商户,进行品牌预审,避免出现重合;

2、对进驻的商户进行品牌、品质管理工作;

3、解决商户之间的关于品牌重合、代理纠纷等事务;

4、检查入住商户商品的质量,杜绝假冒伪劣情况;

5、接受商户关于追货行为的投诉,并且有效的解决;

6、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务;

7、办理过户手续。

三、销售顾问职责:

1、接待来访意向客户,并进行详细的解释、解答;

2、根据公司要求,销售已出租的铺位;

3、协助客户办理相关贷款、产权手续;

4、制定销售计划并完成公司要求的销售指标;

5、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

第四章、招商部管理规章制度:

一、__贸易城品牌登记备案管理规定:

规范__贸易城内商户的经营行为,维护广大商户的合法权益,促进市场良性发展,特制定本规定:

(一)__贸易城实行品牌唯一性管理制度:即一个店铺所经营的品牌,另一店铺不得重复经营。同时适当限制单店经营品牌数量,避免资源浪费、无序竞争;

(二)__贸易城负责对商户所经营的商品品牌进行登记备案、审核、公示、品牌种类管理及商户纠纷的解决等事宜;

(三)自即日起对在__贸易城内进行经营的品牌进行登记备案,对已登记备案的品牌进行公示并受__贸易城保护,其他商户不得再经营同一品牌的商品。若同一品牌进场经营,一般采取先入为主的办法解决。另外,根据进货渠道的不同,公司将优先考虑有销售权限的总经销总代理进场经营;

(四)商户在申请品牌登记备案时应提供厂家(或代理商)授权委托书、进货凭证等相关资料;

(五)已完成登记备案的品牌,在经营中必须按照季节的变换及时调整货品,否则将取消商户对该品牌的登记保护;

(六)在经营中,店铺承包人如果因为供应商的变化、货品的变化等原因需要更换品牌、按《租赁合同》可增加新品牌或要实行总经销、总代理,要提前7-10天提出书面申请,经公司招商部、品牌审核、注册备案、经领导批准后,店铺承包人方可进货上货。不经批准随意更换品牌或临时上杂牌、甚至水货者,一经发现,按规定进行适当处罚,并责令限期撤货;

(七)经过核查,如果是窜货、跟货、倾销而导致__贸易城内受合同保护的其它店铺同质品牌无法经营造成经济损失者,公司将追究责任人经济法律责任;

(八)__贸易城内不同商户经营的商品如果出现追货、重货,按照以下的原则进行解决:

1、已登记备案的商户优先受保护

未进行品牌登记备案的商户,可与已备案商户协商以不高于已登记备案商户进货价的价格将商品转让,如协商不成,则未进行品牌登记备案的商户必须于三个工作日内将商品撤出__贸易城。

2、拥有厂家(或代理商)授权委托书的优先受保护

如果追货、重货商户都没有进行品牌登记备案,则拥有厂家(或代理商)授权委托书的优先受保护,另外商户必须立即将商品撤出__贸易城,或经协商以不高于拥有厂家(或代理商)授权委托书的商户进货价的价格将商品转让。

3、能够及时提供进货凭证证明进货时间在前的优先受保护

如果出现追货、重货商户都没有进行品牌登记备案,也都没有厂家(或代理商)授权委托书,则能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间在前的优先受保护,另外商户必须立即将商品撤出__贸易城,或经协商以不高于拥有厂家(或代理商)授权委托书的商户进货价的价格将商品转让。

(九)如果出现追货、重货商户既没有进行品牌登记备案,也都没有厂家(或代理商)授权委托书,同时都不能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间,则按以下原则进行解决:

1、__贸易城首先进行调解,各方以经过协商确定的同样的价格销售该商品。如某一方出现违反该价格的销售行为,必须立即将该商品撤出__贸易城,同时对该商户处以200―1000元的罚款。

2、如经调解各方不能以同样的价格销售该商品,则出现追货、重货的各方商户必须同时将重货

商品撤出__贸易城。

(十)品牌登记备案有效期截止每年春节,每年春节过后必须进行重新登记,以前登记的商户享有优先权。

二、商户进场和撤离管理制度:

(一)商户通知

1、告之商户开业时间和与市场管理部的具体联系方式;

2、商户资格审查意见、经营商品和相关手续由招商部移交市场管理部;

(二)商户接洽

1、交代进场等诸项事宜;

2、《商户经营管理公约》等材料交与商户;

3、与商户相关的重要文件、制度汇编发至商户;

4、引荐工程部与商户联系有关装修事宜;

5、与保安部联系办理工卡、胸牌。

(三)店铺装修

1、工程部对装修施工方案进行审核,发放装修施工通知单;

2、施工单位和施工人员验证登记;

3、施工过程中工程部、市场管理部进行施工监管,确保按照时间、要求完成施工;

4、商户遇到特殊的装修要求,应同工程部商讨,确定施工方案;

(四)验收

1、工程部、市场管理部、企划部、保安部配合商户进行装修工程验收;

2、验收达标,符合消防安全和管理要求,由工程部签署验收合格单,交市场管理部准许商户进场管理;

3、通知商户去市场管理部办理开业申请手续;

(五)开业

1、市场管理部签署相关开业申请后,商户依据开业时间进行铺货和开业;

2、市场管理部协同各相关部门,开始提供开业的各项服务;

3、向商户发放__贸易城有关管理规定和办理商户的各项存档资料;

(六)撤离

1、招商部根据市场管理部(同意撤离)的书面通知,开出联系单要求:

(1)工程部――协同客户服务部根据租约及相关资料一起和商户验收店铺(包括收回电话线路及有关财产等);

(2)市场管理部――协同客户服务部对有关财产办理退返手续;

(3)保安部――跟进商户财产出门监管及保安、清洁相关事宜;

(4)财务部――办理相关财务手续及电脑户口终止。

(七)撤离后

(1)各有关部门三天内将撤离商户的本部门应收费用明细,汇总市场管理部处理;

(2)市场管理部给招商部书面确认有关商户全部撤出和要求跟进有关事宜(若有);

(3)市场管理部把商户的欠费明细总汇等相关资料上报财务部处理。

(八)商户清退管理

1、商户清退包括租户、品牌清退和商品退货;

2、符合下列条件的,必须进行商户清退工作;

(1)商户无故不按约定交纳租金较长时间;

(2)严重违反__贸易城各项规章制度,给__贸易城的信誉造成恶劣影响或重大财产损失的;

(3)合作态度不端正,借机炒作铺位,转租或更改约定经营项目的;

(4)一年之内两次以上被国家执法部门因质量、价格、安全、卫生、环保、计量等原因处罚的;

(5)严重违反合同规定事项;

(6)商户主动放弃在__贸易城的经营权的;

(7)商户有其他违约违法情况,不适宜再继续经营的。

3、商户清退流程

(1)各部门根据上述情况填写《商户变更/清退审批单》注明清退类型,提出替代商户,经部门负责人审批后报主管领导审定;

(2)经主管领导审定清退的品牌,市场管理部与商户洽商终止事宜,起草终止合作协议,按照合同会签程序办理审核手续;

(3)终止协议,由市场管理部转财务部一份,按照协议规定,财务部冻结相关押金,三个月后,无重大退货和投诉事项发生,予以结清所有款项。

(4)市场管理部按照商业装修相关规定程序办理商户撤场事宜。

4、符合下列条件,须办理商品退货工作:

(1)商户申请退货;

(2)决定不经营的商品;

(3)质量不合格商品。

5、商户在市场管理部填写《物品出门单》,经市场管理部确认后在规定的时间内前来办理商品退货手续。

三、商户资格审查及品质管理:

(一)商户的引进、导入应以__贸易城的长期经营信誉为首要目标,事先经过认真的市场调查分析,严格遵守商户引理流程,严格审验品牌和商户的资质、经营信誉,逐级上报,规范合同签定流程。

(二)在商户的引进时严格把关,引进后应对商户的经营、促销活动给予全方位的支持协助,才能保持__贸易城良好经营信誉,增值__贸易城的无形资产。审查内容如下:

1、审查经营类型;

2、审查经济实力;

3、审查经营能力;

4、审查品牌优势;

5、审查商品风格;

6、审查商品价位;

7、审查市场反映;