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面试管理制度是企业人力资源管理的重要组成部分，旨在确保招聘过程的公平、有效和专业。它涵盖了面试流程、面试官职责、候选人评估标准、反歧视政策、面试反馈等多个方面。
包括哪些方面
1. 面试流程设计：明确面试的各个阶段，包括初步筛选、电话面试、面对面面试、技能测试和最终决策。
2. 面试官培训：确保面试官具备必要的面试技巧和法律知识，能够准确评估候选人的能力和适应性。
3. 候选人评估标准：制定统一的评估矩阵，包括技术能力、沟通技巧、团队协作能力等关键指标。
4. 反歧视政策：强调面试过程中不得基于性别、种族、年龄等因素进行不公平的评价。
5. 面试反馈机制：规定面试后及时向候选人提供反馈，无论结果如何，都应尊重并保持专业。
6. 隐私保护：尊重候选人的个人信息，遵守相关法律法规，确保信息安全。
重要性
面试管理制度的重要性在于：
1. 提升招聘质量：通过标准化流程和评估标准，提高选聘人才的准确性。
2. 保障公平性：防止主观偏见影响招聘决策，维护企业形象和社会责任。
3. 法规合规：遵守劳动法规，降低潜在的法律风险。
4. 提高候选人满意度：专业的面试体验可以提升候选人对企业的好感，即使未被录用也可能成为未来的潜在员工。
方案
1. 制定详尽的面试指南：为面试官提供清晰的操作步骤和建议，包括面试问题的设计、评分方法等。
2. 定期培训：定期对面试官进行培训，更新知识，提升面试技巧。
3. 透明化评估：公开评估标准，让候选人了解其表现将如何被衡量。
4. 设立投诉渠道：设立匿名投诉机制，以便在发生不公平情况时能及时纠正。
5. 审查和改进：定期审查面试管理制度的效果，根据反馈和市场变化进行调整优化。
通过实施这些方案，企业可以构建一个公正、高效、专业的面试环境，吸引并选拔到最合适的候选人，从而推动企业的持续发展。
面试管理制度范文
第1篇 某物业保安管理员面试问题设计
物业保安管理员面试问题设计
(一)直接式
1.面试者:
(1)(您好,请坐)请问您以前参加过工作吗(有或无);
(2)是在哪里干什么工作(在__干__工作);
(3)干了多长时间(一年或其他);
(4)有没有参加过军训(有或无);
(5)有没有参过军(有或无);
(6)是什么兵种(武警或陆军等等);
(7)文化程度如何(高中或中专等等)
(8)有没有赌博、酗酒等不良嗜好
(9)有什么爱好喜欢打牌吗打什么牌赌钱吗
(10) 物业管理员的原职是什么(以保护客户生命财产安全为己任)。
以上问答为共同部分。
2.面试者:
(1)在学校有没有当过班干部或学生会干部(试者为学生)
(2)有没有参加过学校组织的文体活动(学生)
(3)是什么活动得过奖励吗(学生)
(4)在部队时有没有当过班长或副班长(退伍兵)
(5)有没有参加过正规的教学法集训或专业集训(退伍兵)
(6)在部队服役期间有没有获得过奖励或表彰(退伍兵)
(7)是什么奖励(退伍兵)
(8)您在以前公司人际关系处理如何(有工作经验者)
(9)在以前的公司有没有任职过管理人员(有工作经历者)
(10)在以前的公司获得过什么奖励没有(有工作经历者)
(11)以前的公司组织过什么样的培训您是否都参加过(有工作经历者)
(二)开放式
1.面试者:
(1)请您说说在学校学习几年最大的收获是什么(学生)
(2)进入本公司工作,有什么样的期望值(学生)
(3)做一名合格的物业管理员首先要具备很强的吃苦精神,你能吃苦吗请您说说个人看法。(学生)
(4)您说说在部队服役几年最大的收获是什么(退伍军人)
(5)部队期间体会最深或最令人难忘的一件事是什么请您说一说(退伍军人)
(6) 到了地方工作,有没有什么新的目标或方向(退伍兵)
(7) 企业同样需要有顽强的吃苦、奋斗与拼搏精神,您如何理解您能否做得到(退伍兵)
(8) 请您介绍一下您在以前公司的公司情况与工作情况(您在以前的公司工作这段时间有什么样的收获或感受到了碧桂园,您对自己有什么样的期望值)(有工作经历者)
以上部分为针对不同的应试者而设计的。
2.面试者:
(1)坐公共汽车,您会主动给老人或行动不便的人让坐吗
(2)当您在巴士站执勤时,有客人提着很多东西上车又不便检查他的卡时,您会如何处理(先帮忙提东西上车然后检查卡)
(3)但地上有垃圾,巡查经过时,您是如何处理(垃圾较少,可随便捡起,垃圾数量较多,应立即联系阿姨)
(4)你认为与人交往最主要的因素是什么为什么
(5)三百六十行,行行出状元,你如何理解
(6)有客人对您的工作不理解(或不满意而故意)而辱骂您,甚至动手推你,您如何处理
(7)碧桂园企业文化核心碧桂园-给你一个五星级的家内在涵义如何理解
(8)发现有人打架如何处理(控制、上报)
(9)您刚才说您具备很强的心理承受能力,请您指出一例子予以说明。
以上部分为共同回答部分。
(三)澄清式
1.请问您在以前公司是因何原因辞职
2.刚才您说是因为家中有事需回家办理,但如果当公司正是急需用人的时候,你还是要辞职吗
3.您刚才说到了进入公司后期望有一个好的发展,请您说说您期望一个什么样的发展(学生)
4.您说您擅长打篮球,请您示范几个篮球动作
5.您说到在部队期间参加军训,请您加以说明或示范。(退伍兵)
6.您说到离职的原因是为了寻求更大的发展,请说说您的个人发展。(有工作经历者)
7.如果公司并不能很快给你一个发展空间,您作何选择
8.您能否与队友们处理好关系或搞好团结(能)如何搞好团结,请您加以说明。
(四)自我评价
1.您分析一下自己的优点或缺点;
2.你评估一下自己的个性特征、自我开发意识及对待工作的态度;
3.你认为自己的自我约束力如何
(五)结束:
恭喜您初步通过面试,希望您进入公司后向好的员工看齐,继续提高自己的综合能力,不断进步;
(六)评估
1.口语发音;
2.思维是否敏捷
3.工作意识是否强
4.性格是否开朗、活泼
5.自我开发意识评估
第2篇 招聘面试管理制度范本
一个公司之所以要制定一个招聘管理制度,主要是为了使招聘工作规范化、程序化,那么要如何制定招聘管理制度呢详情请浏览以下招聘面试管理制度,欢迎阅读。
第一条总则
1.本公司为招聘人才,为公司的发展服务,特制定应聘面试管理制度;
2.有关应聘员工面试事项,均依本制度处理。
第二条面试考官应具备的条件
1.本公司人事部门工作人员为面试考官,面试人员本身需要给人一种好感,能够很快地与应职者交流意见,因此面试人员在态度上、表情上必须表现得十分开朗,让应征者愿意将自己想说的话充分表达出来;
2.面谈人员自己本身必须培养极为客观的个性,理智地去判断一些事务,绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。
3.不论应聘者的出身、背景之高低,面试人员都得设法去尊重应聘者所表现出来的人格、才能和品质。
4.面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策,有深入的了解,才能应对应聘者随时提出问题。
5.面试人员必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。
第三条从面试中应获得的资料
1.观察应聘者的稳定性:应聘者是否无端常换工作,尤其注意应聘者换工作的理由,假如应聘者则从学校毕业,则要了解应聘者在学校中参加哪些社团,稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性;
2.研究应聘者以往的成就:研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就;
3.应付困难的能力:应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避,还是能够当机立断挺身而出解决问题;
4.应聘者自主能力:应聘者的依赖心是否极强如应聘者从学校毕业,则可观察他在读书时是否一直喜欢依赖父母;
5.对事业的忠心:从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业,就可判断出应聘者对事业的忠业度;
6.与同事相处的能力:应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形;
7.应聘者的领导能力:当公司需要招聘管理者时,特别要注意应聘者的领导能力;
第四条面试的种类
根据本公司状况,面试可分为下列两种:
1.初试:初试通常在人事部门实施,初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员,通常初试的时间约15至30分钟;
2.评定式面试:经过初试,如果发现有多人适合这项工作,这时就要由部门主管或高级主管做最后一次评定式面试,这种面试通常为自由发挥式的面谈,没有一定的题目,由一个问题一直延伸到另一个问题,让应聘者有充分发挥的机会,这类面试通常约30至60分钟。
第五条面试的地点及记录
1.面试的地点最好在单独的房间,房间只有面试人与应聘者,最好不要装电话,以免面试受到电话的干扰;
2.从事面试的时候,必须准备面试表格。通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中,最好用开放式的表格,把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。(参阅表一、表二)
第六条面试的技巧
1.发问的技巧。好的面试人员必须擅于发问;问的问题必须恰当;
2.学会听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里,找出所需要的资料,因此面试人员一定要学会听的艺术;
3.学会沉默。应聘人员当问完一个问题时,应学会沉默,看应聘者的反应,最好不要在应聘者没有开口答时,或者感觉不了解你的问题时,就解释你的问题。这时你若保持沉默,你就可以观察到他对这个问题的对应能力,因为应聘者通常会补充几句,而那几句话通常是最重要的也是最想说的几句。
第七条面试的内容
(面试内容的重点事项)
1.个人的特性。应聘者的资格包括应聘者的体格外、举止健康情形、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、是否有行动以及个性内向或外向,这些要依靠面试人员对应聘者的观察;
2.家庭背景。家庭背景资料包括应聘者小时候的家庭教育情形、父母的职业、兄弟姊妹、兄弟姊妹的兴趣爱好、父母对他的期望以及家庭的重大事件等等。
3.学校教育。应聘者就读的学校、科系、成绩、参加的活动,与老师的关系,在校获得的奖励,参加的运动等;
4.工作经验。除了应聘者的工作经验外,更应该从问题中观察应聘者的责任心、薪酬增加的状况、职位的升迁的状况和变化情形,以及变换工作的原因。从应聘者的工作经验里,我们可以判断出应聘者的责任心、自动自发的精神、思考力、理智状况等;
5.与人相处的特性。从应聘者的结交来了解与人相处的情形,包括了应聘者的兴趣爱好,喜欢的社团以及所结交的朋友;
6.个人的抱负。包含应聘者的抱负、人生的目标及发展的潜力、可塑性等。
第3篇 物业外派管理人员面试提纲
外派管理人员面试提纲
动机
1、调查管理人员希望被公司考虑到的原因及其感兴趣程度。
2、确认管理人员赴海外工作的愿望何在,可以通过此人过去比较感兴趣的问题--比如个人旅行、语言训练、阅读以及结交外国雇员或学生等等--来进行核实。
3、确定管理人员对于到国外工作和生活是否具有比较现实的理解。
4、确定管理人员的配偶对于其本人被派驻海外持一种怎样的基本态度。
健康状况
1、明确管理人员或其家庭成员有无任何会对其本人成功地完成外派工作带来障碍的身体问题。
2、明确管理人员是否具有健康的生理和心理,并且没有出现任何可能变化的前兆。
语言能力
1、确定管理人员学习新语言的能力。
2、确定管理人员过去是否学习过相关的语言或者具有相应的口语能力(根据拟被派往国家所需要的语言来判断)。
3、确定管理人员的配偶达到语言需求的能力。
家庭方面的考虑
1、管理人员有几个孩子,年龄分别多大
2、管理人员的家庭团结是否会因离婚和潜在的离婚以及家庭成员的去世而受到削弱
3、管理人员的所有孩子是否都将随他们的父母迁移为什么是或者为什么不是
4、管理人员孩子的祖父母在居住地区、健康状况以及生活安排方面的情况如何,管理人员通常每年安排多少次去看望他们的旅行
5、管理人员是否会遇到某些难以预料到的特殊问题需要做出调整
6、管理人员家庭中的每一位成员对于可能的迁移持何种态度
7、管理人员的家庭中存在某些特殊的教育问题吗
足智多谋性和主动性
1、管理人员具有一定的独立性吗他或她能够做出自己的决定和判断并且能够坚持下来吗
2、他或她具有同时::处理多方面问题所需要的智力条件吗
3、他或她是否能够在无论出现何种制约条件或障碍的情况下,都能够利用各种可能的个人或公司资源来达到目标或工作结果
4、管理人员在外派工作中能够在缺乏明确的责任和权力界定情况下从事工作吗
5、管理人员会向当地的管理人员和员工解释工作的目的和公司的管理哲学吗
6、管理人员是否具有充分的自律精神以及克服各种困难或处理各种复杂问题的自信心
7、管理人员可以在没有监督的情况下工作吗
8、在缺乏与总部的正常沟通以及总公司所提供的支持性服务的情况下,管理人员能否在国外的这种环境中有效地开展工作
适应性
1、管理人员对其他人敏感吗对其他人的意见能保持开放的心态吗具有合作型、信守承诺吗
2、管理人员对新环境的反应是什么他或她对于环境的差异理解和接受的程度
3、他或她的文化敏感性、认知性以及与新文化建立联系的能力如何
4、管理人员清楚他或她自己的文化圈所推崇的价值观吗
5、管理人员对待批评的反应是什么
6、他或她与自己在国外的同事是否能够建立并保持联系
7、他或她在处理问题时是否有耐心
8、他或她是否具有一定的反弹性,即在遭受挫折之后能够很快重新振作起精神来
职业规划
1、管理人员是否不是仅仅将外派工作当成是一种临时性的海外旅行
2、管理人员的外派要求是否与其个人的进步以及公司为其所做的职业规划相一致
3、管理人员的职业规划现实吗
4、管理人员对待公司的基本态度是怎样的
5、管理人员在历史上是否曾经与自己的雇员之间产生人际关系问题或者有此迹象
经济问题
1、管理人员最近是否存在会影响其外派工作的经济或法律问题,比如购房、孩子上大学的费用、购车等等问题
2、管理人员经济方面的问题是否会对其外派工作产生负面影响,外派工作是否会对管理人员及其家庭带来不适当的压力
第4篇 如何对管理人员进行面试
如何对管理人员进行面试
在招聘活动中,不同岗位的员工有不同的面试方式。对管理人员的面试应该侧重对其管理能力的考察。对一位管理人员而言,事务处理能力,语言表达能力及决策能力都显得十分重要。这些能力是一种技能,而不仅仅是知识,基于此,对管理者的面试应该以情景测试为重点。
1,考察事务处理能力
我们可将事务处理能力分为三种类型:书信处理,繁杂事件处理和突发事件处理。书信处理我们可以假设该经理已离开本公司一段时期,大量的信件堆积在那里。信件内容包括很广,如广告、邀请信、贸易信息、合同草案及私人信件等等,让经理在规定的时间内按轻重缓急进行处理;繁杂事件处理可以假设经理坐在办公桌前,不停的有员工反映情况,另外,电话铃也在不停的在响,看看应聘者对各种事件的处理能力。突发事件可以假设发生火灾,失窃等情况,考察应聘者的反应能力。
2,考察语言表达能力
我们可以安排一个即席发言,让应聘者就一个具体问题发表他的意见。这是考核语言表达能力的一种方式。另外,我们还可以安排他进行一段演说,比如某年企业亏损,在年终总结大会上面向员工的一段激励性演说。还可以假设公司某主要职员想调离此地,他的离职将对公司的经营造成很大的损失,应聘者必须对他进行说服劝阻。
3,考察决策能力
我们可以让应聘者模拟总经理的角色,安排一个办公例会的场景。在办公例会上各部门经理提出了各式各样的问题和建议。应聘者要根据这些情况,找相关的负责人进行讨论,平�各方面的利益,最后要作出大家满意的决策。
第5篇 招聘面试管理制度范文
第一条总则
1.本公司为招聘人才,为公司的发展服务,特制定应聘面试管理制度;
2.有关应聘员工面试事项,均依本制度处理。
第二条面试考官应具备的条件
1.本公司人事部门工作人员为面试考官,面试人员本身需要给人一种好感,能够很快地与应职者交流意见,因此面试人员在态度上、表情上必须表现得十分开朗,让应征者愿意将自己想说的话充分表达出来;
2.面谈人员自己本身必须培养极为客观的个性,理智地去判断一些事务,绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。
3.不论应聘者的出身、背景之高低,面试人员都得设法去尊重应聘者所表现出来的人格、才能和品质。
4.面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策,有深入的了解,才能应对应聘者随时提出问题。
5.面试人员必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。
第三条从面试中应获得的资料
1.观察应聘者的稳定性:应聘者是否无端常换工作,尤其注意应聘者换工作的理由,假如应聘者则从学校毕业,则要了解应聘者在学校中参加哪些社团,稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性;
2.研究应聘者以往的成就:研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就;
3.应付困难的能力:应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避,还是能够当机立断挺身而出解决问题;
4.应聘者自主能力:应聘者的依赖心是否极强如应聘者从学校毕业,则可观察他在读书时是否一直喜欢依赖父母;
5.对事业的忠心:从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业,就可判断出应聘者对事业的忠业度;
6.与同事相处的能力:应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形;
7.应聘者的领导能力:当公司需要招聘管理者时,特别要注意应聘者的领导能力;
第四条面试的种类
根据本公司状况,面试可分为下列两种:
1.初试:初试通常在人事部门实施,初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员,通常初试的时间约15至30分钟;
2.评定式面试:经过初试,如果发现有多人适合这项工作,这时就要由部门主管或高级主管做最后一次评定式面试,这种面试通常为自由发挥式的面谈,没有一定的题目,由一个问题一直延伸到另一个问题,让应聘者有充分发挥的机会,这类面试通常约30至60分钟。
第五条面试的地点及记录
1.面试的地点最好在单独的房间,房间只有面试人与应聘者,最好不要装电话,以免面试受到电话的干扰;
2.从事面试的时候,必须准备面试表格。通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中,最好用开放式的表格,把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。(参阅表一、表二)
第六条面试的技巧
1.发问的技巧。好的面试人员必
须擅于发问;问的问题必须恰当;
2.学会听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里,找出所需要的资料,因此面试人员一定要学会听的艺术;
3.学会沉默。应聘人员当问完一个问题时,应学会沉默,看应聘者的反应,最好不要在应聘者没有开口答时,或者感觉不了解你的问题时,就解释你的问题。这时你若保持沉默,你就可以观察到他对这个问题的对应能力,因为应聘者通常会补充几句,而那几句话通常是最重要的也是最想说的几句。
第6篇 面试招聘管理制度
第一条总则
1.本公司为招聘人才,为公司的发展服务,特制定应聘面试管理制度;
2.有关应聘员工面试事项,均依本制度处理。
第二条面试考官应具备的条件
1.本公司人事部门工作人员为面试考官,面试人员本身需要给人一种好感,能够很快地与应职者交流意见,因此面试人员在态度上、表情上必须表现得十分开朗,让应征者愿意将自己想说的话充分表达出来;
2.面谈人员自己本身必须培养极为客观的个性,理智地去判断一些事务,绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。
3.不论应聘者的出身、背景之高低,面试人员都得设法去尊重应聘者所表现出来的人格、才能和品质。
4.面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策,有深入的了解,才能应对应聘者随时提出问题。
5.面试人员必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。
第三条从面试中应获得的资料
1.观察应聘者的稳定性:应聘者是否无端常换工作,尤其注意应聘者换工作的理由,假如应聘者则从学校毕业,则要了解应聘者在学校中参加哪些社团,稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性;
2.研究应聘者以往的成就:研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就;
3.应付困难的能力:应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避,还是能够当机立断挺身而出解决问题;
4.应聘者自主能力:应聘者的依赖心是否极强如应聘者从学校毕业,则可观察他在读书时是否一直喜欢依赖父母;
5.对事业的忠心:从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业,就可判断出应聘者对事业的忠业度;
6.与同事相处的能力:应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形;
7.应聘者的领导能力:当公司需要招聘管理者时,特别要注意应聘者的领导能力;
第四条面试的种类
根据本公司状况,面试可分为下列两种:
1.初试:初试通常在人事部门实施,初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员,通常初试的时间约15至30分钟;
2.评定式面试:经过初试,如果发现有多人适合这项工作,这时就要由部门主管或高级主管做最后一次评定式面试,这种面试通常为自由发挥式的面谈,没有一定的题目,由一个问题一直延伸到另一个问题,让应聘者有充分发挥的机会,这类面试通常约30至60分钟。
第五条面试的地点及记录
1.面试的地点最好在单独的房间,房间只有面试人与应聘者,最好不要装电话,以免面试受到电话的干扰;
2.从事面试的时候,必须准备面试表格。通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中,最好用开放式的表格,把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。(参阅表一、表二)
第六条面试的技巧
1.发问的技巧。好的面试人员必须擅于发问;问的问题必须恰当;
2.学会听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里,找出所需要的资料,因此面试人员一定要学会听的艺术;
3.学会沉默。应聘人员当问完一个问题时,应学会沉默,看应聘者的反应,最好不要在应聘者没有开口答时,或者感觉不了解你的问题时,就解释你的问题。这时你若保持沉默,你就可以观察到他对这个问题的对应能力,因为应聘者通常会补充几句,而那几句话通常是最重要的也是最想说的几句。
第七条面试的内容
(面试内容的重点事项)
1.个人的特性。应聘者的资格包括应聘者的体格外、举止健康情形、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、是否有行动以及个性内向或外向,这些要依靠面试人员对应聘者的观察;
2.家庭背景。家庭背景资料包括应聘者小时候的家庭教育情形、父母的职业、兄弟姊妹、兄弟姊妹的兴趣爱好、父母对他的期望以及家庭的重大事件等等。
3.学校教育。应聘者就读的学校、科系、成绩、参加的活动,与老师的关系,在校获得的奖励,参加的运动等;
4.工作经验。除了应聘者的工作经验外,更应该从问题中观察应聘者的责任心、薪酬增加的状况、职位的升迁的状况和变化情形,以及变换工作的原因。从应聘者的工作经验里,我们可以判断出应聘者的责任心、自动自发的精神、思考力、理智状况等;
5.与人相处的特性。从应聘者的结交来了解与人相处的情形,包括了应聘者的兴趣爱好,喜欢的社团以及所结交的朋友;
6.个人的抱负。包含应聘者的抱负、人生的目标及发展的潜力、可塑性等。
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第7篇 招聘面试管理制度-范本
第一条总则
1.本公司为招聘人才,为公司的发展服务,特制定应聘面试管理制度;
2.有关应聘员工面试事项,均依本制度处理。
第二条面试考官应具备的条件
1.本公司人事部门工作人员为面试考官,面试人员本身需要给人一种好感,能够很快地与应职者交流意见,因此面试人员在态度上、表情上必须表现得十分开朗,让应征者愿意将自己想说的话充分表达出来;
2.面谈人员自己本身必须培养极为客观的个性,理智地去判断一些事务,绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。
3.不论应聘者的出身、背景之高低,面试人员都得设法去尊重应聘者所表现出来的人格、才能和品质。
4.面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策,有深入的了解,才能应对应聘者随时提出问题。
5.面试人员必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。
第三条从面试中应获得的资料
1.观察应聘者的稳定性:应聘者是否无端常换工作,尤其注意应聘者换工作的理由,假如应聘者则从学校毕业,则要了解应聘者在学校中参加哪些社团,稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性;
2.研究应聘者以往的成就:研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就;
3.应付困难的能力:应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避,还是能够当机立断挺身而出解决问题;
4.应聘者自主能力:应聘者的依赖心是否极强如应聘者从学校毕业,则可观察他在读书时是否一直喜欢依赖父母;
5.对事业的忠心:从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业,就可判断出应聘者对事业的忠业度;
6.与同事相处的能力:应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形;
7.应聘者的领导能力:当公司需要招聘管理者时,特别要注意应聘者的领导能力;
第四条面试的种类
根据本公司状况,面试可分为下列两种:
1.初试:初试通常在人事部门实施,初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员,通常初试的时间约15至30分钟;
2.评定式面试:经过初试,如果发现有多人适合这项工作,这时就要由部门主管或高级主管做最后一次评定式面试,这种面试通常为自由发挥式的面谈,没有一定的题目,由一个问题一直延伸到另一个问题,让应聘者有充分发挥的机会,这类面试通常约30至60分钟。
第五条面试的地点及记录
1.面试的地点最好在单独的房间,房间只有面试人与应聘者,最好不要装电话,以免面试受到电话的干扰;
2.从事面试的时候,必须准备面试表格。通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中,最好用开放式的表格,把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。
第六条面试的技巧
1.发问的技巧。好的面试人员必须擅于发问;问的问题必须恰当;
2.学会听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里,找出所需要的资料,因此面试人员一定要学会听的艺术;
3.学会沉默。应聘人员当问完一个问题时,应学会沉默,看应聘者的反应,最好不要在应聘者没有开口答时,或者感觉不了解你的问题时,就解释你的问题。这时你若保持沉默,你就可以观察到他对这个问题的对应能力,因为应聘者通常会补充几句,而那几句话通常是最重要的也是最想说的几句。
第七条面试的内容
1.个人的特性。应聘者的资格包括应聘者的体格外、举止健康情形、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、是否有行动以及个性内向或外向,这些要依靠面试人员对应聘者的观察;
2.家庭背景。家庭背景资料包括应聘者小时候的家庭教育情形、父母的职业、兄弟姊妹、兄弟姊妹的兴趣爱好、父母对他的期望以及家庭的重大事件等等。
3.学校教育。应聘者就读的学校、科系、成绩、参加的活动,与老师的关系,在校获得的奖励,参加的运动等;
4.工作经验。除了应聘者的工作经验外,更应该从问题中观察应聘者的责任心、薪酬增加的状况、职位的升迁的状况和变化情形,以及变换工作的原因。从应聘者的工作经验里,我们可以判断出应聘者的责任心、自动自发的精神、思考力、理智状况等;
5.与人相处的特性。从应聘者的结交来了解与人相处的情形,包括了应聘者的兴趣爱好,喜欢的社团以及所结交的朋友;
6.个人的抱负。包含应聘者的抱负、人生的目标及发展的潜力、可塑性等。
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