政务总结（十六篇）

【第1篇 安全生产监督管理局政务公开工作总结

一、领导重视，责任落实

局党组十分重视政务公开工作，将政务公开摆在工作的重要位置。成立政务公开领导小组，由局长朱水生任组长，纪检组长钟雄新任副组长，王耀松、王坚志、黄庆元为成员。进一步强化了政务公开工作的责任，各个股室的业务工作，根据规定需要公开的，由股室负责人提出，经分管副局长审核、局长批准后，由办公室负责办理。要求各股室对所有业务事项进行一次清理，确保应公开的要全部公开到位。领导小组经常对各股室的政务公开工作进行督查。局党组多次召开会议，专题研究政务公开工作。将政务公开工作方面的.法律、法规、政策列入了党组中心组、干部理论学习重要内容，今年组织进行了5次集中学习。

二、求真务实，措施到位

一是重新设立了公示牌。5月下旬，我局搬至新的办公地址后，局党组召开的头一个会议就对政务公开工作进行了专题研究，决定在局机关楼梯口设立永久性、高标准的公示栏牌。6月初，新的公示牌就设立到位。根据安全生产形势发展的需要，新的公示牌在原有的基础上增添了新内容，公示的重点内容包括申办《安全生产许可证》、《烟花爆竹销售许可证》、《危险化学品经营许可证》和“三同时”审查的办事流程、收费标准、办结时限。而且，人事任免、评先评优等事项除已在局内部公开外，下步还将上墙向社会公开。

二是进一步规范行政许可。提高行政许可质量和效率，受理安全生产行政许可申请，一般事项在当场办理，重大事项在5个工作日内审查完毕，并作出中肯答复；需延长时间的，当场告知，最长不超过30个工作日。坚决杜绝搭车收费、暗箱操作现象，安全生产行政许可过程中，除法律规定外，我局一律不收取任何费用。

三是按规定搞好项目（包括招商引资项目）联批联办，严格实行“窗口受理、一条龙审批、限时办结”的内部审批制度，提高服务水平。

四是严格执行政府采购的有关规定。上半年，我局需添置4台办公用电脑，经局党组集体研究作出决定后，按规定全部进入政府采购中心公开、透明、规范操作。

【第2篇 住房公积金管理中心2023年度政务公开工作总结

住房公积金管理中心2023年度政务公开工作总结

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及市政府相关规定，市住房公积金管理中心结合本中心工作实际情况，拓展政务信息公开思路，完善政务信息公开实施办法，创新政务信息公开形式。现根据《__市人民政府办公室关于开展2023年度政务公开考评工作的通知》要求，将2023年我中心政务公开 工作年度总结如下：

一、工作概述

强化组织领导，推动工作落实

1.调整政务公开领导小组成员，压实压紧责任。2023年9月因人事变动，中心调整了政务公开领导小组成员，由中心党组书记、主任担任组长，副主任担任副组长，各科室负责人担任组员，明确各项工作职责。严格实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。同时将领导小组办公室设在信息科，形成办公室带头、各科室协调配合的政务信息公开工作机制。

2.中心始终把公积金信息公开列入重要工作日程。政务公开工作领导小组制定了政务公开年度计划及实施办法，及时报送中心政务信息公开年度报告。领导小组定期召开会议，专题研究政务公开工作的重要内容，听取政务公开工作落实情况汇报，部署政务公开工作的重要事项，个人简历帮助解决推行政务公开工作中的困难和问题，并将政务公开工作列入年度工作要点和考核目标。

3.持续推进政务公开制度完善。按照省厅及市关于政务公开的有关要求，中心政务公开领导小组结合实际，进一步修改完善了《市住房公积金管理中心政府信息依申请公开制度》、《市住房公积金管理中心政府信息公开保密审查制度》、《市住房公积金管理中心政府信息公开工作考核制度》等政务公开相关制度。不断完善行政职权公开目录和行政职权流程图，并装订成册。通过中心网站、简报、各种新闻媒体、发放告知单等形式及时全面地予以公开。

【第3篇 市政务服务数据管理局2023年省文明单位工作总结范文

市政务服务数据管理局2023年省文明单位工作总结

今年来，我局牢固树立抓服务就是抓文明，抓文明必须抓服务的思想，加强组织领导，充分发挥文明单位示范作用，结合实际做好文明建设各项工作。

一、紧贴实际，落实各项创文工作

一是加强机关内外部的环境整治。为把服务中心在文明建设中的整体成效体现出来，局机关广大干部职工和各进驻市政务服务中心工作人员切实做到文明办公、文明服务，确保办公场所和服务大厅窗明几净。严格落实“门前三包”等保洁制度，指定专人负责检查卫生情况。各保洁人员在班前班后，搞好环境卫生，消灭卫生死角，致力营造卫生整洁、感觉舒适的政务服务环境。二是加强服务大厅设施建设。进一步完善服务大厅母婴室、无障碍卫生间设置和24小时自助服务区，改善服务环境。在1-3楼服务大厅显示屏公布投诉流程图和投诉电话，及时更新投诉意见箱，方便群众投诉反映问题；酷猫写作范文网张贴禁止吸烟标识，各楼层洗手间张贴节约用电用水标识。在1-5楼层设置分类垃圾桶和投放指引。三是加强宣传报道。及时将创建工作特色和亮点通过新闻媒体和微信公众号进行宣传。在服务大厅显示屏和显要位置宣传24字社会主义核心价值观和“便民、高效、阳光、温馨”8字服务宗旨，电子大屏滚动刊播文明风尚公益广告和“文明健康、有你有我”等内容，着力营造浓厚的活动氛围。四是畅通群众投诉渠道。2023年5月份下旬，市创文办“文明热线”并入市12345市民服务热线，由热线平台统一受理市民有关创文的举报、投诉和建议意见。截至7月31日，热线平台共受理创文类业务37322件，形成电子业务单转派承办单位办理共17635件，主要涉及环境污染和各类噪音，办结16369件，办结率92.82%；超期未办结业务624件，占3.54%。五是积极开展扶贫攻坚工作。选准配强驻村干部对口挂钩帮扶产业园桂岭镇健豪村分散贫困户，积极开展“6.30”扶贫济困日、元旦春节、疫情防控等各类扶贫慰问活动。

二、采取措施，做好抗疫期间创文工作

一是制定有关疫情防控工作方案。印发了《揭阳市政务服务中心防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》《揭阳市政务服务中心防控新冠肺炎疫情优化办事流程工作方案》和《揭阳市政务服务中心新冠肺炎疫情防控应急预案》，为市政务服务中心各进驻单位、各分中心，各县（市、区）政务服务中心科学、规范、有序开展防疫工作提供有力指导。二是成立抗疫志愿服务队。抗疫期间，我局成立了一支由党员带头的健康检查志愿服务队，充分发挥党员的先锋模范作用。志愿服务队对进入服务中心所有人员进行体温测量和登记，并在一楼大门外设置缓冲区，引导体温异常的人员至缓冲区进行进一步检测和问询。三是建立疫情防控监测台账，开展新冠肺炎病例的监测、发现和报告工作。每天安排人员对办事大厅每个窗口的办事量进行统计，掌握每日的办事情况。四是抗疫期间充分发挥市政务热线第一阵地作用。市政务热线开通夜间人工接听服务，建立7×24小时全天候机制，受理群众、企业反映的各类疫情及相关诉求，确保市民反映的问题得到及时响应、及时办理。截止7月31日，热线平台共受理疫情防控类业务共5491件，形成电子业务单转派承办单位办理共2098件，办结2001件，办结率为95.38%。

三、狠抓落实，积极参与“文明单位暖心行动”

一是制定了《揭阳市政务服务中心“2023创文暖心行动”工作方案》，充分发挥全体干部职工和各窗口单位积极性和主动性，把开展暖心行动与岗位工作紧密结合起来，切实保证暖心行动落实到工作中，真正树立起市政务服务中心的良好形象。工作总结范文二是制作了《政务中心展示，青春风貌》微视频，开展文明服务暖心行动，打造“便民、高效、阳光、温馨”的政务服务品牌。

【第4篇 应急管理和政务公开工作总结范文

一、应急管理总结

（一）努力完善应急预案

我乡现有总体预案1个，即《乡突发公共事件总体应急预案》；专项应急预案7个，分别为:乡防汛应急预案、乡安全生产应急预案、乡信访稳定应急预案、乡应对禽流感应急预案、乡重大食品安全事故应急预案、乡大规模群体性事件应急预案、乡处置火灾事故应急预案。

本年度修订应急预案3个：乡重大食品安全事故应急预案、乡大规模群体性事件应急预案、乡处置火灾事故应急预案。在完善整体预案的同时，我乡还督促各有关部门和单位对照上级应急预案，结合岗位实际，编制和修订相关应急预案。

（二）积极开展应急演练。____年，我乡共举行应急演练4次，参演800人次。其中，开展全乡性应急演练两次:3月30日在中心小学进行了消防灭火应急演练，老师和学生在5分钟之内就得以安全撤离危险地带；5月29日，在春华集小学开展预防地震灾害应急演练，100余人参演，演练紧张而顺利。通过这些应急演练，进一步强化了我乡应急分队成员之间的协调配合意识，并从演练中发现了一些问题与不足，使我乡应对突发事件能力得到了提高。

（三）加强应急管理队伍。为便于协调和领导处置突发事件，我乡成立了以党委书记为组长，其他分管班子成员为副组长，机关各科室和乡直部门负责人为成员的处置突发事件协调领导小组，进一步落实了领导负责人员配置，明确了相关机构的职责分工。

此外，为进一步有效预防各类突发事件的发生，积极、稳妥、快速地指导、控制和处置突发事件，保障人民群众的生命财产安全，我乡还组建了以党员、志愿者和机关干部为主体的综合性应急队伍，共计60人。辖区的52个村也相应组建了以党员、志愿者、民兵预备役人员为主的应急小分队，共计4000人。

（四）储备应急物资。____年，我乡出资统一购置了雨披、手电筒、铁锨等60余套应急用具；准备了推土机、挖掘机等机械设备；储备了化纤袋4万个，乡政府专门腾出三个房间用于存放应急物资，并由乡政府办公室副主任负责看管，随取随用。

全乡52个村也都建立了应急物资储备库，储备了一定的铁锨、手电筒等，并按规定进行了经常性维护、保养、补充和更新，保证了应急救援器材和装备的完好。

（五）强化应急宣传培训。应急管理责任重大，涉及面广，需要全乡上下同心协力才能做到防范于未然，尽最大努力的减少百姓损失。今年，我乡广泛宣传发动民众，统一思想，有效提高了全民应急管理意识。

一是召开专题党政联席会和应急管理领导小组全体会议，各村、各单位分别召开应急管理工作会议，研究部署应急管理工作，开展应急管理宣传。二是组织开展扑火队培训、民兵巡防队及应急管理工作人员、信息员的培训，有效提高了骨干队伍应急处置能力和应急管理意识。三是全面开展应急管理宣传。开展应急管理法律法规和应急知识宣传活动，乡直各单位、各村制作横幅10条，书写标语50张。乡领导亲自带队组织公安、食品安全、卫生等部门在后、秦白地等村集贸市场设立宣传点，发放宣传资料，工作人员现场传授施救方法。同时重点组织学生认真学习了应急安全知识，并通过班会、校会、专题报告、观看光盘等形式开展防火、防震、交通等安全知识教育，让学生掌握了应急常识，增强了他们防灾避灾的意识和技能。还组织师生走上街头，通过设立宣传站，悬挂宣传标语、发放宣传单等形式进行了应急管理宣传。

（六）规范应急值守工作。____年，我乡建立健全了突发公共事件信息报告工作机制，重新制定了《应急值守和信息报送制度》，坚持实行了由领导班子成员带班，双人双岗值班制度，制定了值班工作人员责任表，进一步完善了24小时领导带班的值班、值宿工作机制，把工作任务落实到了具体人员，确保紧急重要信息在第一时间报送，迅速有效处置各类突发事件。

（七）积极规划应急避难场所。为提高应对突发灾害事件的能力，保证居民在发生突发灾害事件时，能够迅速、安全、及时撤离灾害区域，在全乡设立了后中心学校操场、白地中心学校操场两个应急避难场所，其它各村按照“就近疏散”的原则分别把本村的学校操场定位应急避难场所。

（八）应急存在的问题

我乡在应对突发公共事件时，各部门都能做到识大体、顾大局，能在关键时拉得出、打得赢，应急管理工作总的情况总体向好，但也存在许多不足。

一是思想认识不到位。一些村委会和部门缺乏忧患意识、责任意识和危机意识，思想和行动禁锢在不出事、不出大事上，工作的积极性、主动性和创新性都不够。二是预案落实不到位。目前，我乡已制定的预案还不能完全覆盖所有突发事件，已发布的专项、部门应急预案还需要制定实施方案，有些部门制定的预案操作性不强。三是协调管理不到位。应急管理的物资、队伍、信息等资源分散，缺乏统一组织和协调，难以发挥整体效能。

（九）下一步应急工作计划

当前，我乡公共安全形势虽然总体平稳，但各类公共事件的突发性、复杂性和特殊性仍然存在。对此，我们必须始终保持清醒的头脑，不断增强责任感、紧迫感和使命感，扎实做好基层应急管理的各项基础性工作，稳步推进基层应急管理，为全乡经济社会发展创造一个平安稳定的社会环境。

一是进一步完善应急预案体系。要进一步扩大应急预案覆盖面，村庄和各类企事业单位要完成应急预案编制工作。基层应急预案要符合实际，职责清晰，简明扼要，可操作性强，并根据需要不断修订完善。要加强对基层应急预案编制工作的指导，制订编制指南，明确预案编制的组织要求、内容要求和审批程序;加强基层应急预案编制、衔接、备案、修订等管理工作;要针对本辖区常发、突发公共事件，组织开展群众应急预案演练。

二是加强基层综合应急队伍建设。要组织警务人员、医务人员、民兵、预备役人员和志愿者等，充分发挥有相关救援经验人员的作用，建立基层应急队伍，村委会和各类企事业单位可根据有关要求和实际情况，做好应急队伍组建工作，基层应急队伍平时要加强防范，险时要立即集结到位，开展先期处置。要加强应急队伍的建设和管理，配备必要装备，开展教育培训工作，严明组织纪律，强化协调联动，提高综合应对和自我保护能力。

三是抓牢应急保障基础性工作，加强基层安全基础设施建设。要结合社会主义新农村建设，搞好乡村规划，合理避让隐患区域;加强应对常发、突发公共事件所需的基础设施及避难场所建设，提高乡村自身防灾抗灾能力。加强公用卫生设备设施建设，防止农村疫病的发生和传播。各村委会、各部门要采取有效措施，配备必要装备，强化队伍训练，提高综合应对各类突发公共事件的能力和自我保护能力。

四是加强宣传教育和培训。各部门要充分利用广播、宣传单、标语等多种形式，针对各类易发的公共事件，面向社会公众，进行应急管理宣传教育。村委要充分利用活动室、文化站、文化广场以及宣传栏等场所，通过多种形式广泛开展应急知识普及教育，提高群众公共安全意识和自救互救能力。

二、政务公开年度工作总结

我乡政务公开工作在县委、县政府的领导下，坚持以十八大精神和科学发展观为指导，紧紧围绕增强工作透明度、加强民主监督、密切与人民群众联系的中心，推行依法行政、优质行政、链接行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，促进了我乡各项工作顺利开展。现将____年政务公开工作总结汇报如下:

（一）加强领导，进一步健全政务公开组织体系

为进一步做好政务公开工作，促进行政权力公开透明运行，营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境，我乡着眼于建立政务信息公开长效机制，切实加强领导，精心组织实施，使政务公开成为了一种自觉的意识和行为。为有力有效推进政务公开工作，我乡还成立了由乡长任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，相关办公室负责人为成员的政务信息公开领导小组，进一步明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”，领导小组下设办公室，负责政务公开的具体事务，形成了纵到底、横到边、上下联动、整体推动的工作体系。

（二）规范内容，进一步提高政务公开工作水平

一是全面贯彻《政府信息公开条例》。按照县要求，我乡进一步完善了政府信息公开内容和填报标准，完善了公开形式。今年我乡利用政务信息网、政府宣传栏及时公布了____年党委、政务奋斗目标、工作重点以及为民办实事等事项。同时结合村一级的党务、政务、村务公开，充分利用政务公开栏及时公布了国家各种方针政策、惠民政策、特别是群众关心的村务、财务等难点热点问题。二是针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。通过政府门户网，及时上传部门最新工作动态。三是进一步抓好便民服务中心标准化建设，提高服务质量，争创一流政务服务平台。今年我乡便民服务中心进一步实行规范化操作，便民桌椅、群众意见、投诉电话等便民设施一应俱全，服务内容包括党建、计生、民政、财政、民调等，方便了群众办事，真正把“惠民行动”落到了实处。四是围绕新农村建设，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点，提高政务服务实效，促进投资软环境改善。

（三）运用载体，进一步完善政务信息公开形式

依托县政府信息网站，推进电子政务建设和网上政务公开，将我乡领导班子成员及分工、各办公室人员岗位职责、工作动向、办事流程等逐一公示，为办事的群众和部门提供了极大的方便。此外，还设置了举报咨询电话和监督电话，公开接受社会监督。

（四）存在的不足和问题

一是思想认识不到位。个别村对推行政务信息公开的重要性认识不足，认为信息公开可有可无，觉得信息公开更新很麻烦。二是工作开展落实不够。工作进展迟缓，更新不及时，成效不明显。三是监督机制有待进一步健全、监督力度有待进一步加强。被动接受上级监督检查的多，自觉进行自查和抽查的少，对查出的问题整改不够及时。

（五）____年政务公开工作任务及计划

我乡____年政务公开工作将继续紧紧围绕省、市、县、乡党委政府的中心工作，有计划、分步骤地围绕群众普遍关心的热点难点问题作为公开的重点，在深化完善和巩固提高上下功夫，根据效能建设有关要求进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。

【第5篇 公路管理站政务信息工作年度总结

一、成立领导小组，加强对政务信息工作的领导

政务信息工作看似软任务，无关紧要，实质意义重大。它是上级领导倾听基层呼声，了解基层矛盾，发现基层问题，知晓基层信息的重要信息来源。特别是在一些重特大事件面前，如果不即时上报信息或故意隐瞒信息，发生信息倒流，那就不是小问题，而是影响工作成败的大问题。对此，站领导高度重视，深刻认识，多次在各类会议上对政务信息工作提出要求，并研究成立了政务信息工作领导小组，组长由站长李苏杭兼任，副组长由站副职领导兼任，成员由站各部门负责人兼任。

二、细化目标任务，加强对政务信息工作的落实

为进一步加强政务信息工作，站研究下发了《关于进一步做好公路政务信息工作的通知》（金路字[2023]57号），确定站全年上报信息不少于60篇，被上级录用不少于2，力争在市公路处年度目标考核中取得较好名次。并对总任务进行细化落实，明确站办公室每月上报信息不少于，大队综合股每月上报不少于，其他各股、中队每月不少于。同时明确各部门一名文字能力较强的同志作为兼职信息员，部门负责同志指导信息员及时收集反映公路改革、发展和各项管理工作中的重要信息，做到抓大事、抓典型、抓重点、抓成效，有喜报喜、有忧报忧，真实、全面反映情况。一年来，信息员踊跃写稿，出现了一些质量较高的信息，相继被省厅、市政府采录。如：《引进外资建路》被省交通厅、市政府、市交通局、市公路处分别采用；《__全面清理工程欠款》被省交通厅、省公路局、市交通局、市公路处分别采用，为我站赢得了较高的得分。为做好上报信息的统计工作，站办公室同志自行编写了政务信息登记审核软件，对上报的信息登记在案、自动统计。

三、明确奖励办法，加强对政务信息工作的考核

为充分调动信息员写稿积极性，站实行上报信息来稿登记制和稿酬制，被市处采用的每篇奖励20元，被市局采用的'每篇奖励50元，被市委（政府）办、省厅采用的每篇奖励100元，被交通部、省委（政府）办和国办采用的每篇奖励200元。要求信息应用的数据、事例准确无误，做到一事一报、立意鲜明、言简意赅，有情况、有分析、有建议、有成效。对问题信息须经站主管领导签署意见后方可报送，一般信息由站分管领导签署意见后报送。信息上报直接从站办公自动化系统“公路信息专报”栏目向办公室报送，由站办公室集中审核编辑后上报市公路处。1-3季度，市处对采录的政务信息通报后，站及时向信息员兑付了稿酬，使信息员写稿的积极性进一步高涨。

一年来，在市公路处领导的关心和指导下，我站政务信息工作虽然取得了一些成绩，但与领导要求相比，仍有很大差距，特别是部分兼职信息员的信息意识还比较薄弱，信息写作的质量还比较欠缺。今后，我们将进一步努力，不断加强对政务信息工作的领导，不断加强对信息员素质的培训，争取多写信息，写好信息，及时、准确反映基层工作成与败、得与失和一线公路职工的冷暖，为上级领导的各项决策提供依据。

【第6篇 市公共资源交易监督管理局年度政务公开工作总结

《市公共资源交易监督管理局年度政务公开工作总结》是好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望大家能有所收获。

根据《___市政务公开办公室关于征求2023年政务公开工作考评方案意见的通知》要求，对照《2023年度全市政务公开工作考评细则》，对我局政务公开工作进行自查。现将有关情况总结如下：

一、公开、解读与回应情况

认真做好各项公开工作

一是加强决策公开。2023年，我局对《___市专家评标评审管理暂行规定》《2023年全市公共资源交易工作要点及任务分工》和建设工程类招标文件范本及评标办法征求意见及反馈和采纳情况进行了公开。其中，对建设工程类招标文件范本及评标办法，我局采用书面征求意见、座谈会研究讨论、到相关单位咨询等方式进行，征求对象涵盖相关单位和部分建筑公司、招标代理公司；对《___市专家评标评审管理暂行规定》和《2023年全市公共资源交易工作要点及任务分工》，我局采用向相关单位书面征求意见，提请召开全市公共资源交易监督管理委员会研究讨论方式进行。对反馈意见均进行了公开，对不采纳原因予以说明。二是加大执行公开。积极公开决策部署落实情况和公共服务清单事项，2023年共公开决策部署落实情况8条，公共服务清单事项2条。依据实际情况定期对我局审计结果、规划计划执行、行政权力清单情况进行情况说明。按要求公开公共服务事项指南、人大代表建议、政协委员提案办理情况等。目前，我局虽无扶贫任务，但对主要领导开展扶贫工作及时进行了公开，全年共公开相关事项5条。按季度开展标后履约抽查工作，并将检查情况通报及时公开，热门思想汇报合计公开信息4条。认真贯彻落实党中央、国务院决策部署和上级重大决策、重要政策落实情况和政府决定事项落实情况，合计公开信息10条。三是抓好重点领域信息公开工作。根据市政务公开办要求，积极开展重大建设项目批准和实施招标投标信息及公共资源配置信息地公开工作，及时调整公开目录，按要求上报信息，加强与有关部门地沟通联系，及时解决公开中的问题、难题。做好相关网络链接20条，上报及更新信息23条，其中标后履约信息4条，信用信息5条，其他信息14条。

（二）强化政策解读公开工作

一是合理设置政策解读栏目。我局根据政策类型，将政策解读栏目分为本级政策解读和上级政策解读，分类别及时对有关信息进行公开。二是加大政策解读信息公开频次。2023年，我局共公开此类信息25条，与2023年此类信息公开情况相比增长47.06%。三是着力在解读形式和解读方式上下工夫。通过主要领导、范文写作专家、媒体角度对有关政策以图片、文字、漫画等形式进行详细解读，增强了政策解读的趣味性和实用性。

（三）着力抓好回应关切事项

今年以来，我局着力抓好回应关切事项，在做好互动回应工作的同时，积极开展主动回应工作。一是领导高度重视，主要领导带头做好回应关切工作。2023年，我局结合自身职责，对一些民生方面的热点舆情主动进行回应。主要领导就2023年全市公共资源交易情况和2023年1—11月全市公共资源交易情况主动回应。二是回应关切内容丰富。目前，我局共主动回应关切14条，涵盖《___省建筑施工企业信用评分内容和评分标准》《芜湖___民用机场初步设计获批》《全省公共资源交易金额增长近三成》等内容，通过“热点制度关注”、“上级会议精神传达”、“图片解读”等方式进行公开。三是互动回应有保障。在全局上下形成舆情回应齐抓共管的工作格局，确保舆情有回应，回应及时准确。全年，我局无重大舆情回应不及时的情况。

二、政务公开平台与目录建设情况

加强平台和目录建设

根据市政务公开办要求，开展相关工作，及时调整我局信息公开目录，增设“公共资源配置信息”和“重大建设项目”栏目，作为我局特色栏目。

（二）规范新闻发布工作

年初，我局及时向有关部门上报新闻发布计划。年内，根据我局实际情况，与市委宣传部和市政务公开办联系，及时调整我局新闻发布内容。及时按计划，开展新闻发布工作。目前，我局起草的《市公共资源交易监督管理工作情况新闻通稿》已经有关部门审核通过后，进行公开。

（三）做好新媒体和政府热线工作

充分发挥政务微博、微信灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读等工作。同时，将政务微博、微信、政府热线等工作由主要领导亲自抓，责任科室具体负责，业务人员施行ab岗，及时开展相关工作。

三、政务公开制度化规范化情况

完善依申请公开工作

按照有关要求，我局畅通依申请公开渠道，及时公开了《依申请公开流程图》和《申请说明》，按月公开《依申请公开目录》。目前，我局暂未收到公开申请，因此暂无依申请公开办理情况。

【第7篇 区政务服务管理局2023年工作总结及2023年工作思路范文

区政务服务管理局2023年工作总结及2023年工作思路

按照区政府办《区领导指示工作督办通知》的要求，现将我局2023年工作完成情况、存在问题及2023年工作思路总结报告如下。

一、2023年工作完成情况

围绕统筹协调，力促接诉即办位居全市前列

1.确保领先位置。今年，在区委区政府高位调度、各承办单位全力攻坚克难的基础上，我区1—8月共受理12345市民热线反映50684件，响应率100%，平均解决率为90.25%，平均满意率为92.46%，“三率”综合成绩位居全市第一，其中3、4、5连续三个月全市第一。获得了今年8月27日，市委书记蔡奇在区委书记点评会上的充分肯定：“怀柔区接诉即办工作始终保持全市前列，值得表扬。”

2.完善运行机制。结合新冠肺炎疫情，制定了疫情类诉求10分钟快速响应、2小时办结、重点诉求双报告等工作机制。按照以位定分的原则，调整了考核办法。设立每月23日为“处级干部回访日”，34名处级干部走进区12345指挥调度中心，拨打回访电话150余个，其中解决率92.3%、范文网满意率95.4%。

3.开展“挂账清零行动”。按照区长于庆丰同志的指示要求，建立了《怀柔区挂销账诉求动态台账》，开展了“挂账清零行动”。责成专人对全区重点问题和共性问题进行分析研究，提出办理意见。设立了23名工作专员，对全区16个镇街、7个重点区直部门进行一对一服务。目前，2023年2379件挂账诉求已全部清零，今年767件挂账诉求已销账275件。

4.完成二项重点任务。一是抓好企业诉求的办理工作。落实《怀柔区12345服务企业和科研影视机构工作实施办法》，对企业诉求进行单独建账、单独回访、单独督办。1—8月，我区共受理企业诉求191件，解决率85.8%、满意率86.4%。二是开通网上12345。以“怀柔融媒”公众号“怀柔12345”栏目为主要工作渠道，进一步畅通群众诉求表达反馈渠道。自6月份运行以来，已受理网上诉求45件，办结率100%。

（二）围绕创新服务，全力服务保障科学城建设

1.设立项目专员。针对入厅办理的科学城项目，建立了科学城重点事项台账，设立13名科学城项目专员，重点推出了科创服务延伸办、科学城项目特快办、企业预约联合办、专员辅导全帮办等服务。目前，已为132个科学城入厅项目提供了全流程政务审批服务，整体办理时限缩短70%。

2.推出预约服务。区中心为科学城项目推出会商联办机制，通过现场会商解需求、深入企业解难题、线上会商零跑路三种方式，为企业解决项目推进过程中遇到的困难和问题。目前，为思利科技有限公司等23家企业提供会商联办服务，其中疫情期间采取线上“云会商”模式为企业解决困难41个。

3.拓展服务事项。一是推出非审批事项入厅。安排高新技术企业认定等8项非审批事项入厅，为科创企业提供认定、申报、咨询服务。目前，受理科技技术项目申报52个、受理高新企业认定近230次、酷猫写作范文网手机版解答各类咨询280余人次。二是设立法律咨询专窗。23名律师驻厅轮值，为企业提供一对一法律咨询。目前，已为42家企业提供了法律咨询服务。

4.创新交易机制。建立科学城项目交易进场“零门槛”、登记受理“零跑腿”、交易过程“零拖延”、交易环节“零障碍”、交易服务“零距离”服务机制。1-8月份，公共资源交易平台共完成56个科学城项目的入场交易。

（三）围绕优化服务，为企业和群众推出贴心服务

1.开通“政务10：00云直播”。联合多部门为企业做线上政策解读及咨询答疑。目前，共线上直播44场次，服务重点企业和项目单位89家,中小微企业813家，解答企业咨询530个。

2.区级大厅设立“大综窗”。设立24个“大综窗”，对42家单位的1342个审批服务事项实行无差别办理，办事人可在任一窗口办任一事项，缓解了排队问题，简化了办事环节，畅通了服务渠道。

3.镇街大厅承接区级事务。将梳理出的20余个涉农高频事项的审批权限下沉到镇街，办事人只需前往其居住地附近的政务大厅提交材料，办理结果以邮寄的方式送达办事人家中。目前，已实现了拖拉机和联合收割机换领、补领驾驶证事项镇街办理。

4.拓延“足不出村”办政务。在“足不出村”办政务的基础上（2023年得到了市委书记蔡奇同志的肯定，并被国家发改委和农业农村部确定为全国农村公共服务5个典型案例之一），针对我区山区小村特点，开展了“村事服务站”试点建设。拓延了快递邮寄、银行存取款、预约挂号、配钥匙、充值缴费等便民服务事项，目前已完成了8个村事服务站试点建设。

5.完成政务领域无障碍环境建设。制定了《怀柔区政务服务领域无障碍环境建设2023-2023年专项行动实施方案》，组织召开工作会和手语培训会。心得体会范文目前，我区1个区中心、6个分中心、16个镇街中心及政府门户网站已全部完成改造，各中心均可提供无障碍爱心预约服务和手语服务。

（四）围绕提高效率，积极稳妥推进“一网通办”

1.推动事项“移动办理”。推出“掌上办”平台，1605个区级办理事项、1204个镇街办理事项实现100%网上申办。区级55个事项已在市级“移动公服平台”完成注册，并已通过__通、支付宝、百度等多个厂商的对接申请。

2.解决“二次录入”问题。通过升级改造区级综窗系统和审批系统、与市级相关单位系统联调测试等工作，实现了42个事项的数据综窗一次录入。

3.推进“办好一件事”。建设200项引导式主题服务事项办件支撑系统，开发“一表、多表”功能，并与首都之窗进行对接，实现了60个主题事项“一表”办理。

4.推进政务事项跨厅联办。在科学城管委会及区内6家分中心设置18台自助终端，实现了1000余个政务服务事项线上自助办理。其中，____申领等30余项税务政务服务事项在区中心及人保中心实现跨厅通办。

思想汇报范文（五）围绕公开透明，进一步提升政务公开质量

1.公开领域实现全覆盖。调整全区53家单位全清单，公布53张表单、2546条目录、10776项内容标准，形成了全面、完善的公开目录。将土地管理、市场监管等纳入区级公开领域，增加了重点领域覆盖面。1-8月，公开重点领域政府信息4045条，占公开总数的67.1%。

2.政策透明度实现100%。针对7个政策文件、9个规范性文件开展了预公开。邀请各方__表列席区政府第87次常务会议，参与议题审议。针对所有政策性文件100%进行了文字解读和图片解读，并对部分文件视频解读。

3.法律案件实现零败诉。制发了《公文属性源头管理机制》，从源头上明确公开属性。规范了单位内部、法律顾问的“双审查”流程。建立了司法部门、法律顾问的“双把关”机制，做到风险提前预判。1—8月份，共受理依申请123件，引发行政诉讼5件，败诉率为零。

二、存在主要问题

服务科学城的深度还不够。服务科学城的理念还没有完全深入每名干部头脑中，在主动、精准服务科学城上不到位。存在一定程度的“坐等”思想，对自身工作与科学城的契合点缺乏研究，靠前服务、主动服务不够。

（二）接诉即办工作有待强化。一是“两难”诉求攻坚力度还需进一步加大。目前，“两难”诉求占比约25%左右，成为拉低我区成绩的直接因素；二是万人诉求量有待降低。上半年，我区万人诉求量最高达180件，比2023年平均万人诉求量99件，范文写作增长了81.8%，增幅在全市靠前。

（三）精准服务企业能力有待提升。针对企业个性化需求，各政务中心服务企业精准度还需再提升，为企业提供的服务措施还需细化完善，企业的获得感还需提高。窗口导服人员流动性大且素质不一，业务水平还需再提升。

（四）网上政务服务能力还有待提高。受财政资金制约，缺少政务服务办件、好差评、电子证照分发等相关应用，系统上报共享、业务协调能力需进一步提升。

三、2023年工作思路

2023年，我局将严格按照区委、区政府的统一部署，围绕建设综合性国家科学中心重点工作，以“争先创优”为主要工作基调，努力提升党员干部“四个能力”，通过“一力保四强化”工作举措，积极创新政务服务模式，高标准推进“五态”建设。

坚持一个力保，力保接诉即办工作全市前列

持续深化“接诉即办”工作，不断健全诉求办理机制，发挥绩效考评作用，推动接诉即办工作提质增效。依托接诉即办一体化系统平台，实现数据全口径汇总和深度分析研判，为区委、区政府科学决策提供参考。不间断地开展挂账诉求清零行动，集中解决挂账诉求存量，严格控制增量。开展疑难诉求攻坚行动，主动梳理本辖区、本领域难点和共性问题，加强业务指导和沟通协调，推进疑难诉求批量化解。做好无理诉求防范和化解工作，设立诉求重点人回访专线，深度回访跟进，切实减少无理诉求。进一步畅通网上12345诉求反映渠道，完善网络诉求办理规范，加大宣传力度，为市民提供多种诉求反映渠道。工作总结范文坚持问题导向，聚焦“七有”要求、“五性”需求和企业诉求，加大办理力度，提升市民、企业的幸福感和获得感。

【第8篇 2023年11月政务服务管理办公室工作总结和2023年工作计划

区管委会：

根据管委会通知要求，现将厂口政务服务管理办公室__年的工作总结和2023年的工作计划报告

一、__年的主要工作

厂口政务服务管理办公室自__年5月28日组建以来，主要抓好以下三个方面的工作：一是按照管委会要求做好厂口办公区的后勤保障工作，二是强化为民服务，做好为民服务工作，三是努力推进区委、政府和管委会交办的各项重点工作。

（一）确保了合并调整期间厂口办公区的工作开展和生活后勤保障有序进展合理调整办公室和进驻厂口办公区工作人员的食宿。一是厂口政务服务管理办公室根据各局办的人员情况和设置科室合理调整办公室，将行政楼的二楼右侧的9间办公室作为社会事务局的办公区域，将行政楼的二楼右左侧的10间办公室作为农林水局的办公区域；行政楼的三楼作为政务服务管理办公室的办公区域；将行政楼一楼左侧的5间办公室和大院左侧的原厂口为民服务中心设置为西翥街道办事处厂口片区为民服务中心；其余保留原有布局。安排原沙朗办事处进驻厂口办公区工作人员宿舍22间，科学合理利用了现有办公和生活用房。二是本着精简节约和干部职工满意的原则，合理安排膳食。

2、强化办公设备和车辆管理。一是做好水电维护、办公设备管理使用；二是将厂口办公区的办公电话从原来的26部减少为10部；三是把管委会交由厂口办公区的四辆车做了合理分配，并制定了车辆管理使用规定，公务车辆使用严格执行派车制度。

（二）强化为民服务，做好为民服务工作。西翥街道为民服务中心（沙朗办公区）现有工作人员4名，均属临时聘用人员，由社会事业发展局管理。大厅面积约100㎡，电脑4台，已实现“一站式办公、一条龙服务、一次性（代）办结、一条鞭管理”的全天候、无障碍便捷服务。根据群众需求和区委关于创新社会管理体制深化为民服务体系建设的实施意见，为民服务中心突出为民服务，完善项目办结、代办服务功能，设置党建群团统战服务、民政事务、社会保障服务、经济服务、综治维稳5大类窗口，将与群众生产生活息息相关的农业综合、民政、司法、国土、规划、农医、劳保、综治、林业，残联等部门统一进入便民服务中心，切实履行“怎么方便怎么办”的服务承诺。

2、西翥街道为民服务中心（厂口办公区）将原厂口为民服务中心设为信访接待室，作为厂口办公区域的西翥街道办事处为民服务中心综治维稳类服务窗口。另将办公楼内一楼左侧的5间办公室设置社会事务管理类、经济发展类、党建群团类、农林水和城乡规划建设管理为民服务窗口，作为厂口办公区域的西翥街道办事处为民服务中心。

截至9月30日，中心累计接件847件，办结844件，办结率99.6%，满意率100%。

（三）抓好区委、政府和管委会交办的各项重点工作。

积极接洽企业，努力开展招商引资工作，与新民社区老白河李兴有养殖场、瓦恭社区秧草沟昆明市林山苗木种植有限公司苗木基地等企业进行了多次走访对接。目前，仍在与新民社区老白河李兴有养殖场接洽相关事宜，瓦恭社区秧草沟昆明市林山苗木种植有限公司苗木基地项目已转由经济发展和投资促进局对接。做好来厂口片区有投资意向企业的看地选点等服务工作。

二、取得的经验和存在的主要问题

为民服务中心存在的主要问题：一是制度不够完善。二是受场地限制，有的窗口工作人员不是单位具体业务科室人员，在中心无法办理业务；还有的窗口工作人员除中心的工作任务外，还承担着单位和科室的部份工作，工作时间存在“两头跑”的现象。三是窗口大量办理的是社会和城管方面的工作，其他部门的工作业务量极少，导致目前除社会事务局的中心工作人员到岗以外，其他各局办应派驻中心的工作人员一直没有到中心就位，严重制约了工作的运行。

【第9篇 安仁县房产管理局政务公开工作总结范文

____年，我局政务公开工作在县委、县政府“求实创新、跨越争先”的指引下，按照依法行政、廉洁行政、优质行政，规范政务公开的要求，围绕民生抓公开，围绕公开抓服务，从规范内容、创新形式、强化监督入手，通过提高政务公开的透明度和实效性，提升了房产管理服务质量和水平，有力地促进了全局工作的顺利开展。现将____年政务公开工作总结汇报如下：

一、____年政务公开工作总结

（一）不断加强政务公开工作

1、保证组织运行机构运转。在机构编制改革大的前提下，单位主要领导调整后，为加强政务公开工作领导不断档，保证政务公开工作的连续性，及时调整了推进政务公开领导小组，由“一把手”负总责，分管领导具体负责，对责任股所室和具体负责人重新进行明确，落实办事机构，逐个环节推进，明确主抓部门，逐个部门强化，保证了责任到人，形成了规范化、制度化、程序化的政务公开工作格局。

2、保证人员思想认识统一。为了打牢政务公开工作在我局的根基，提高我局工作人员对政务公开的认识，组织我局工作人员对《中华人民共和国政府信息公开条例》、《安仁县信息公开规定》和县相关文件等进行学习，了解政务信息主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等，深化对政务公开工作重要意义的认识，强化群众观念和服务意识，增强了做好政务公开工作的主动性和自觉性。

3、保证健全检查监督机制。坚持推进政务公开与建章立制并重，将办事公开工作纳入全局目标责任制考核中，明确检查和奖惩制度。通过“上下联查、内外共查、个别抽查”等形式，对各服务环节办事公开情况进行全方位的检查、监督和考核，发现公开不到位以及违反规定的问题，加大惩处力度，限期予以整改。加强社会监督，建立了办事公开群众意见反馈处理机制，设立举报电话，由专人接待群众投诉，通过群众测评、行风热线、网络监督等形式，公开办事内容，公开服务标准，公开服务时限，确保了政务公开的深入推进。

4、保证加大政府信息公开力度。在权利阳光运行机制下，我局以服务公众为导向，进一步深化了信息公开的内容，加大了包括保障性住房建设和申请、房产市场管理、房产登记、房屋拆迁、物业和维修基金监管等社会关注度高的政府信息的主动公开力度；以查询服务为抓手，积极拓展网上公开、自助查询、资料索取等各种政府信息公开的服务渠道；以法律法规为准绳，对依申请政务公开受理工作中碰到的热点和难点问题及时研究，认真总结，切实为申请人提供便捷、准确、规范、高效的服务。

（二）不断延伸政务公开工作

1、向公开载体延伸。以房产交易大厅、房产管理网站建设为重点，加快推进房产管理数字化建设。由原来受理窗口手工填写受理延伸到了数码相机和扫描等设备电子受理，建立了电子档案。服务对象无须翻阅纸质档案，在窗口通过微机就可以查询到档案中的各种信息。将房地产政策法规以及涉及到商品房销售的相关信息及时在网站上发布，并且建立了二手房网上查询系统，方便群众了解房地产市场情况。通过实行城区商品房预（销）售买卖合同联机备案制度，遏制企业违法违规销售房屋，进一步规范房产市场秩序，保护了消费者的合法权益；开发了具有全国行业领先水平的《安仁县房地产图文网络信息管理系统》，实行房屋权属登记过程中的受理、办理、审核、收费、档案管理、统计分析等全部在网上运行，通过推进科技化、信息化房产管理和服务，实现了信息资源共享，进一步简化办事流程，达到效率和质量双提速的效果。

2、向公开范围延伸。对领导分工、行政权力、工作规则，房产市场发展战略、年度工作目标以及重大决策、重大改革举措、利民实事的办理及落实等情况，按照规定实行公开；对部门机构设置、法定职能、工作规则，行政执法和行政管理事项的种类、标准、法律、依据、规章制度，具体负责科室及工作人员，办理行政许可（审批）事项的流程，需要提交材料目录及申请示范文本，执收执罚部门税费及罚款的标准、收缴情况以及工作纪律、服务承诺、违诺违纪的投诉途径、责任追究等及时向社会公开。

【第10篇 政务管理中心工作总结ppt模板

区管委会：

根据管委会通知要求，现将厂口政务服务管理办公室__年的工作总结和2023年的工作计划报告如下：

一、__年的主要工作

厂口政务服务管理办公室自__年5月28日组建以来，主要抓好以下三个方面的工作：一是按照管委会要求做好厂口办公区的后勤保障工作，二是强化为民服务，做好为民服务工作，三是努力推进区委、政府和管委会交办的各项重点工作。

(一)确保了合并调整期间厂口办公区的工作开展和生活后勤保障有序进展

1、合理调整办公室和进驻厂口办公区工作人员的食宿。一是厂口政务服务管理办公室根据各局办的人员情况和设置科室合理调整办公室，将行政楼的二楼右侧的9间办公室作为社会事务局的办公区域，将行政楼的二楼右左侧的10间办公室作为农林水局的办公区域;行政楼的三楼作为政务服务管理办公室的办公区域;将行政楼一楼左侧的5间办公室和大院左侧的原厂口为民服务中心设置为西翥街道办事处厂口片区为民服务中心;其余保留原有布局。安排原沙朗办事处进驻厂口办公区工作人员宿舍22间，科学合理利用了现有办公和生活用房。二是本着精简节约和干部职工满意的原则，合理安排膳食。

2、强化办公设备和车辆管理。一是做好水电维护、办公设备管理使用;二是将厂口办公区的办公电话从原来的26部减少为10部;三是把管委会交由厂口办公区的四辆车做了合理分配，并制定了车辆管理使用规定，公务车辆使用严格执行派车制度。

(二)强化为民服务，做好为民服务工作。

1、西翥街道为民服务中心(沙朗办公区)现有工作人员4名，均属临时聘用人员，由社会事业发展局管理。大厅面积约100㎡，电脑4台，已实现“一站式办公、一条龙服务、一次性(代)办结、一条鞭管理”的全天候、无障碍便捷服务。根据群众需求和区委关于创新社会管理体制深化为民服务体系建设的实施意见，为民服务中心突出为民服务，完善项目办结、代办服务功能，设置党建群团统战服务、民政事务、社会保障服务、经济服务、综治维稳5大类窗口，将与群众生产生活息息相关的农业综合、民政、司法、国土、规划、农医、劳保、综治、林业，残联等部门统一进入便民服务中心，切实履行“怎么方便怎么办”的服务。

2、西翥街道为民服务中心(厂口办公区)将原厂口为民服务中心设为信访接待室，作为厂口办公区域的西翥街道办事处为民服务中心综治维稳类服务窗口。另将办公楼内一楼左侧的5间办公室设置社会事务管理类、经济发展类、党建群团类、农林水和城乡规划建设管理为民服务窗口，作为厂口办公区域的西翥街道办事处为民服务中心。

截至9月30日，中心累计接件847件，办结844件，办结率99.6%，满意率100%。

(三)抓好区委、政府和管委会交办的各项重点工作。

积极接洽企业，努力开展招商引资工作，与新民社区老白河李兴有养殖场、瓦恭社区秧草沟昆明市林山苗木种植有限公司苗木基地等企业进行了多次走访对接。目前，仍在与新民社区老白河李兴有养殖场接洽相关事宜，瓦恭社区秧草沟昆明市林山苗木种植有限公司苗木基地项目已转由经济发展和投资促进局对接。做好来厂口片区有投资意向企业的看地选点等服务工作。

二、取得的经验和存在的主要问题

为民服务中心存在的主要问题：一是制度不够完善。二是受场地限制，有的窗口工作人员不是单位具体业务科室人员，在中心无法办理业务;还有的窗口工作人员除中心的工作任务外，还承担着单位和科室的部份工作，工作时间存在“两头跑”的现象。三是窗口大量办理的是社会和城管方面的工作，其他部门的工作业务量极少，导致目前除社会事务局的中心工作人员到岗以外，其他各局办应派驻中心的工作人员一直没有到中心就位，严重制约了工作的运行。

其他方面存在的主要问题：1、值班制度执行不力，经常发生值班人员脱岗现象。2、由于食堂不提供热水，现已进入冬季，给值班人员带来不便。

三、2023年及今后五年的工作计划

为民服务中心将按照中共五华区委和区政府关于创新社会管理体制深化为民服务体系建设的设施意见和昆明市乡镇(街道)为民服务中心“评定”管理实施意见的要求，坚决把优化服务环境、提升服务质量、提高服务效能放在首要位置，打造“五”为民服务中心，努力为广大企业和人民群众营造优良的经济社会发展软环境。

1、强化集中办事机制。按照需要，调整充实进入中心的事项，完善中心的功能配置;落实窗口办事权责，理顺部门和窗口的关系。努力改进和加强社区为民服务站点建设。

2、加强协调监督管理。进一步畅通监督渠道，以岗位监督栏、挂牌上岗、设立意见箱、对外公开投诉电话等方式，接受社会和群众的监督。并对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，编发“督查通知书”、“督查通报”，督促窗口及窗口单位提高办事效率和服务质量。

3、结合实际，健全完善为民服务体系(中心、工作队、站点、网络)制度建设;进一步完善规范工作制度、工作流程，简化服务程序，方便服务流程，强化服务功能，延伸服务触角，拓宽服务领域，整合街道各项工作职能，为群众提供更多的公共服务和公益服务。

4、强化窗口队伍建设。严格实行窗口单位责任制，选派优秀的窗口人员，确保服务事项按要求办理。继续开展加强作风建设活动，提高中心整体素质;改革窗口人员管理机制和考核办法，调动中心人员工作积极性;坚持日常督查制度，提高群众满意度。

5、全力打造为民服务体系四级网络建设，实行网格化管理，亲民化服务，街道为一级网格、社区为二级网格、居民小组为三级网格、党员联系户为四级网格，打造一级对一级，一级抓一级，一级服务一级，中心服务全体，服务队串联四级的全覆盖网络体系。

6、推行“书记主任接待日”制度，实行街道党工委班子成员和各局办领导每两周一次的进驻街道为民服务中心坐班服务制度和联系社区领导每周一次的进社区服务制度。

【第11篇 环境卫生管理局2023年政务公开工作总结

为了进一步贯彻落实好政务公开工作，争取在新的一年有新的突破，做出新的成绩，我局严格按照相关文件精神和要求，以科学发展观为指导，继续以政府信息公开网络平台为载体，以实施阳光政府四项制度为主要任务，全面开通云南省人民政府重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报网络系统，打造阳光政府形象，深入推进了我局各项工作的开展。通过一年的努力，政务公开工作取得了良好的成效，现将我局本年度政务公开工作的具体贯彻落实情况作如下总结：

一、领导重视，健全机构

政务公开工作既是一项转变工作作风，密切联系群众，提高工作质量的有效载体，同时，也是对干部职工进行思想教育，增强干部的宗旨意识、公仆意识、责任意识、服务意识的过程。2023年，我局为了扎实有效的深入开展好各项政务公开工作，成立了政务公开工作领导小组。工作领导小组组长由局长担任，局党总支书记、副局长任副组长，各科室负责人任小组成员。领导小组下设办公室，负责开展组织、协调、监督、检查落实等日常工作。在成立组织领导机构的基础上，做好本年度政务公开工作的规划计划，制定具体的、符合实际的，操作性强的

【第12篇 市机关事务管理局政务公开工作总结范文

市机关事务管理局政务公开工作总结

为认真贯彻落实《政府信息公开条例》和有关文件精神，我局政务公开工作在市政务公开办的指导下，全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻执行《政府信息公开条例》，按照公开、公正、规范、高效、廉政、勤政的基本要求，坚持依法公开、公平公正、讲求实效、明确责任、强化监督的原则，加强领导、强化措施、拓展渠道，进一步加大政务公开工作力度，积极推进我局政务公开工作。现将我局__年政务公开工作情况总结如下：

一、进一步强化政务公开工作组织领导。

我局不断完善政务公开领导和工作机制，今年调整局政务公开工作领导小组及办事机构。成立了以局党组书记、局长为组长，分管局领导为副组长，相关科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，形成一把手领导，分管领导牵头，承办处室负责，相关处室配合的工作机制。

二、进一步完善政务公开制度建设。

进一步完善政务公开虚假或不完整信息澄清、信息发布协调、信息发布保密审查、信息公开考评、责任追究、社会评议等六项制度，细化执行标准，规范政府信息公开行为，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。

三、积极开展局廉政风险防控工作。

根据《全市廉政风险防控工作实施方案》的要求，局廉政风险防控工作领导小组办公室积极按步骤、分阶段认真做好局廉政风险防控工作。积极开展廉控知识讲座，认真组织学习中央和省、市有关廉政工作文件和规定，领会精神实质，全面“清权确权”，找准风险点位，强化对权力运行的长效监督制约。共清理确定职权事项__个，绘制流程图78张，排查廉政风险点__个，并制订了相应的防控措施。及时在一定范围内公开，以公开推动廉政风险防控管理工作落到实处，推动政务公开工作有力有效开展。

四、进一步加大公开力度，拓展公开渠道。

对照市政务公开办《__年全市政务公开工作要点》，我局进行了认真梳理，组织开展了政务公开标准化建设年活动、政务公开宣传月活动，重点宣传中办国办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》、《中共__省委办公厅安徽省人民政府办公厅关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》、《国务院办公厅关于印发__年政府信息公开重点工作安排的通知》、《__市人民政府办公厅关于印发__年全市政务公开和政务服务工作要点的通知》等文件精神。

我局十分注重信息发布渠道建设，采取多种形式向社会公开，创新对外公开形式和途径，有效开展政务公开工作。一是充分利用政府信息公开网站和我局网站公开信息。二是加强相关工作信息报送工作。我局按要求一直坚持向市委、市政府信息处报送信息，今年先后向市委、市政府报送信息93条，其中8条信息被市委综合快报采用，在二类信息单位中位列第11名，_条信息被政务简报采用。三是借助各类媒体公开政务信息。积极向相关杂志、报刊投稿，扩大政务公开范围，__年我局被评为全省机关事务管理和接待系统宣传报道工作先进单位，分别在国家级媒体《中国机关后勤》、《__日报》、__市门户网站等媒介公开我局相关工作信息。

五、存在的问题

我局在政务公开方面做了大量的工作，也取得了较好的效果，但还存在一些不足。一是对政务公开的认识与上级的要求有一定的差距，不能把日常工作与政务公开有机地结合起来。二是公开内容还不够全面、监督制约机制有待于进一步健全完善，这些都将在以后的工作中加以克服和改进。

市机关事务管理局

__年__月__日

（编辑：新新）

【第13篇 县房产管理局政务公开工作总结范文

____年，我局政务公开工作在县委、县政府“求实创新、跨越争先”的指引下，按照依法行政、廉洁行政、优质行政，规范政务公开的要求，围绕民生抓公开，围绕公开抓服务，从规范内容、创新形式、强化监督入手，通过提高政务公开的透明度和实效性，提升了房产管理服务质量和水平，有力地促进了全局工作的顺利开展。现将____年政务公开工作总结汇报如下：

一、____年政务公开工作总结

（一）不断加强政务公开工作

1、保证组织运行机构运转。在机构编制改革大的前提下，单位主要领导调整后，为加强政务公开工作领导不断档，保证政务公开工作的连续性，及时调整了推进政务公开领导小组，由“一把手”负总责，分管领导具体负责，对责任科室和具体负责人重新进行明确，落实办事机构，逐个环节推进，明确主抓部门，逐个部门强化，保证了责任到人，形成了规范化、制度化、程序化的政务公开工作格局。

2、保证人员思想认识统一。为了打牢政务公开工作在我局的根基，提高我局工作人员对政务公开的认识，组织我局工作人员对《中华人民共和国政府信息公开条例》、《安仁县信息公开规定》和县相关文件等进行学习，了解政务信息主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等，深化对政务公开工作重要意义的认识，强化群众观念和服务意识，增强了做好政务公开工作的主动性和自觉性。

3、保证健全检查监督机制。坚持推进政务公开与建章立制并重，将办事公开工作纳入全系统目标责任制考核中，明确检查和奖惩制度。通过“上下联查、内外共查、个别抽查”等形式，对各服务环节办事公开情况进行全方位的检查、监督和考核，发现公开不到位以及违反规定的问题，加大惩处力度，限期予以整改。加强社会监督，建立了办事公开群众意见反馈处理机制，设立举报电话，由专人接待群众投诉，参加了“万人评百科”活动，通过群众测评、行风热线、网络监督等形式，公开办事内容，公开服务标准，公开服务时限，确保了政务公开的深入推进。

（二）不断延伸政务公开工作

1、向公开载体延伸。以房产交易大厅、房产管理网站建设为重点，加快推进房产管理数字化建设。由原来受理窗口手工填写受理延伸到了数码相机和扫描等设备电子受理，建立了电子档案。服务对象无须翻阅纸质档案，在窗口通过微机就可以查询到档案中的各种信息。将房地产政策法规以及涉及到商品房销售的相关信息及时在网站上发布，并且建立了二手房网上查询系统，方便群众了解房地产县场情况。通过实行县区商品房预（销）售买卖合同联机备案制度，遏制企业违法违规销售房屋，进一步规范房产县场秩序，保护了消费者的合法权益；开发了具有全国行业领先水平的《安仁县县房地产图文网络信息管理系统》，实行房屋权属登记过程中的受理、办理、审核、收费、档案管理、统计分析等全部在网上运行，通过推进科技化、信息化房产管理和服务，实现了信息资源共享，进一步简化办事流程，达到效率和质量双提速的效果。

2、向公开范围延伸。对领导分工、行政权力、工作规则，房产县场发展战略、年度工作目标以及重大决策、重大改革举措、利民实事的办理及落实等情况，按照规定实行公开；对部门机构设置、法定职能、工作规则，行政执法和行政管理事项的种类、标准、法律、依据、规章制度，具体负责科室及工作人员，办理行政许可（审批）事项的流程，需要提交材料目录及申请示范文本，执收执罚部门税费及罚款的标准、收缴情况以及工作纪律、服务承诺、违诺违纪的投诉途径、责任追究等及时向社会公开。

3、向公开要求延伸。本着“凡是与群众利益密切相关的，必须公开；凡是涉及行政许可的，必须公开；凡是需要人人遵守的，必须公开；凡是需要社会监督的，必须公开；凡是公开受理的事项，必须公开审批结果”的五大原则，对推进政务公开，上级有要求，群众有愿望，我们就不折不扣地贯彻执行，全方位延伸办事公开。

【第14篇 园林管理局政务信息工作总结范文及____年工作计划

____年，我局以“服务民生、加快发展”为基本要求，切实加强了政务信息工作，有力促进了我局各项工作的全面开展。

一、基本工作情况

（一）加强领导，完善政务信息工作机制。为切实加强对政务信息工作的领导，我局成立了政务信息工作领导小组，做到了领导、机构、人员“三到位”。同时，建立了责任落实到人头的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系，促进政务信息工作走上制度化、规范化的轨道。

（二）严把信息质量关，提高政务信息质量。一是政务信息的内容更加充实。对政务信息的范围、内容、实效等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务信息内容存档备查工作。二是政务信息的时间更加及时。针对开展具体工作的不同情况，做到常规性工作定期报送，临时性工作随时报送，固定性工作长期报送。三是政务信息重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的民生实事作为政务信息工作的重点，做到抓好政务信息促进市政园林业务工作上档升级。

（三）加强政务信息员建设，确保政务信息工作稳中有升。切实加强政务信息员的业务培训，积极组织市政系统信息员基础知识培训，选送部分业务骨干参加了区委办、区府办、区人社局及市市政委组织的信息工作培训班5批次，提高了市政园林系统信息员采写政务信息的能力，全系统撰写政务信息180余条。今年以来，我局共刊发各类政务信息19条，其中：重庆市市政委门户网采用市政信息8条、重庆市《城市管理》杂志刊发信息4条、《重庆市政》杂志采用2条、《重庆环卫》简报采用3条、永川区政府办公室《政务简报》采用2条。

二、存在的困难和问题

一是我局政务信息员建设有待加强，信息员的业务能力和业务水平有待提高，报送的政务信息采用率较低；二是机关各科室、局属事业单位对政务信息工作认识不到位，重视程度不够，采写政务信息的积极性和主动性不强，做了大量工作未及时通过政务信息反映市政工作；三是政务信息缺乏激励机制，信息员的积极性没有得到充分发挥。

三、____年工作打算

一是建立和完善政务信息工作激励机制。进一步加大政务信息工作力度，将政务信息工作纳入市政园林系统绩效目标考核，切实增强机关各科室、各事业单位抓好政务信息工作的自觉性和主动性；二是建立健全市政园林系统政务信息岗位责任制，落实机关科室、各事业单位信息员，明确每月政务信息报送指标，局机关明确专人抓好政务信息工作；三是切实加强政务信息员队伍建设，适时组织系统信息员参加市、区开办的政务信息培训班，提高信息员的业务能力和采写水平；四是围绕市政园林管理中心工作、重点任务，特别是在办好民生实事方面，及时组织信息员深入基层采写高质量的政务信息，促进市政园林管理事业持续发展。

（编辑：琛哥）

【第15篇 区政务服务管理局接诉即办工作质量月活动总结范文

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区政务服务管理局接诉即办工作质量月活动总结

“接诉即办”工作开展以来，怀柔区委、区政府始终高度重视，把“接诉即办”作为践行以人民为中心发展思想的重要实践，作为党建引领“吹哨报到”改革的深化举措，作为科学城建设良好环境营造的重要抓手，坚持统筹领导和高位推动，不断完善工作制度机制，全区上下协同联动，全力以赴解决群众诉求，努力办好群众身边的事，“接诉即办”工作取得了一定成效。1—9月共受理群众诉求6.1万件，解决合理诉求5.2万件，解决率和满意率分别为94.76%和96.05%，综合成绩排名全市前列，连续7个月排名全市前三，4个月排名全市第一。

一、区委区政府持续高位推动

区委区政府召开半年接诉即办工作推进会，明确了下半年工作重点和目标要求；区委常委会、区政府常务会坚持定期听取接诉即办工作情况汇报，镇街书记工作点评会坚持对接诉即办进行重点点评；按照以位定分的原则，调整了考核办法，使全区形成争先恐后的良好态势。区纪委监委、区委组织部全程跟进监督接诉即办工作开展，区委督查室和区政府督查室分别对企业心得体会范文诉求和重点疑难诉求进行督查督办。

二、完善接诉即办运行机制

结合新冠肺炎疫情，制定了疫情类诉求10分钟快速响应、2小时办结、重点诉求双报告等工作机制。设立每月23日为“处级干部回访日”，34名处级干部走进区12345指挥调度中心，拨打回访电话150余个，解决率和满意率均超过95%。

三、开展“挂账清零行动”

按照区长于庆丰同志的指示要求，建立了《怀柔区挂销账诉求动态台账》，开展了“挂账清零行动”。责成专人对全区重点问题和共性问题进行分析研究，提出办理意见。设立了23名工作专员，对全区16个镇街、7个重点区直部门进行一对一精准服务。目前，2023年2379件挂账诉求已全部清零，今年1188件挂账诉求已销账309件。

四、着力攻坚疑难诉求

区政府持续开展疑难诉求攻坚行动，建立全区《疑难诉求工作台账》，区政府先后3次召开专题会议，对9大类51个问题涉及2000多件疑难诉求进行研究，逐一梳理诉求成因，现场研究解决办法，明确解决路径和时限，各镇街积极履行主体责任，多部门协同联动，累计推动1700余件疑难诉求得到解决，形成了攻坚克难解决疑难诉求的良好态势。

五、抓好三项重点任务

一是抓好企业诉求的办理工作。出台《怀柔区12345企业诉求办理规范》，对企业诉求一盯到底，不能办理的企业诉求，要见面答复并书面回复企业，建立“一刻钟”快速响应和48小时办结机制，推进企业诉求高效办理。截至目前，我区共受理企业诉求209件，解决率86.1%、满意率86.7%，会同区委督查室对100余件企业诉求进行督办，已全部办结完毕。二是开通网上12345。以“怀柔融媒”公众号“hr12345”栏目和怀柔区人民政府网“网站12345”已上线运行，进一步畅通群众诉求表达反馈渠道，已受理网上诉求91件，均已第一时间派往各承办单位进行办理。三是抓好“区直接抓村居”工作，建立全区高频村居台账和“日统计、周提醒、月函告”工作机制，每日专人统计分析村居受理情况和和办理结果，每周提醒诉求量大且解决率偏低的村居加大办理力度；每月致函前10位高频村居属地党委，有针对性提出改进措施，强化主动治理。

【第16篇 机关事务管理局政务公开工作总结范文

__年，市直机关事务管理局认真贯彻落实中央、省市关于政务公开各项规定，积极实施，稳步推进，规范操作，使我局政务公开各项工作取得了一定成效。按照《关于开展2023年度政务公开考评工作的通知》要求，局党组高度重视，按照通知精神，立即组织全局干部职工认真学习相关文件，并进行了对照检查，现将有关情况汇报如下。

一、统一思想，不断提高政务公开政务服务工作认知度

局党组认真组织全局干部职工传达学习有关政务公开工作各类文件，并进行专题研究（全年召开政务公开专题会4次），着重把统一思想放在首位，使全局干部职工进一步充分认识到政务公开工作的重大意义。一是充分认识开展政务公开工作的必要性。政务公开是新形势下实践“三个代表”重要思想、是全面推进党的建设新的伟大工程的有益探索，是贯彻落实党内监督条例、积极发展党内民主、加强我局基础组织建设的需要。二是充分认识开展政务公开工作的责任性。认真对照淮政务办有关规定，扎实推进政务工作，力求取得好的效果。三是充分认识开展政务公开工作的积极意义。政务公开工作需要在实际工作中大胆探索，需要对到方方面面的共同配合，通过不断的研究和探索，促进了工作开展。

二、加强领导，为政务公开政务服务工作提供政治保障

成立由局党组主要负责人任组长，班子成员任副组长和有关科室负责人参加的政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在局机关办公室，对政务公开工作分工和工作责任进行了具体明确。政务公开工作办公室对公开的程序是否到位，内容是否全面真实负具体责任，相关科室对职责范围内公开的事项负责。局党组对违犯政务公开有关规定的行为进行责任追究，对不按规定实施政务公开的相关科室或人员进行必要的组织处理或纪律处分。由于分工明确，责任到位，充分调动了各方积极性和创造性，形成了工作合力，有力推动了政务公开工作。

三、对照检查，确保政务公开政务服务工作落到实处

对照《关于开展2023年度政务公开考评工作的通知》要求，局办公室具体负责，安排专人对职权目录、权力运行、政府信息公开重点工作和政务服务集中宣传活动开展等事宜，进行了认真清理，并按照政务公开政务服务“标准化建设年”活动的有关要求，对全年主题活动的部署、工作进展、工作流程和制度完善等情况进行梳理。目前对我局缺项的2023年度收入支出决算表和2023年度分类别预算支出表进行了补充，按要求上报有关动态信息，按照职能，确保了不缺项不漏项。截止目前，按要求主动公开各类信息数52次。

四、注重舆论，认真开展政务公开政务服务宣传工作

开展政务公开，离不开必要的载体，离不开必要的宣传。通过宣传栏、手机短信、在行政大厅挂横幅等方式，不断宣传党务政务公开的重要性。同时注重在载体建设上，我们按照“规范、实用、明了、方便”的原则，力求做到“三高一化”，即起点高、规格高、档次高，并且根据政务公开工作的实际需要，做到公开形式多样化。一是建立党务政务公开栏。二是充分利用会议、文件、公示公告、手机短信、宣传画等载体进行宣传。5月16日上午，我局积极参与在原市政府门前举行了“__市政务公开政务服务集中宣传活动”。活动内容主要以公共机构节能为重点，公布了我局的各类工作职能和管理制度，在活动现场设置了宣传展板2块，宣传条幅1个，现场解答群众咨询，并组织干部职工走上街头发放宣传手册2000余份。通过深入基层，积极的宣传，提高了群众对公共机构节能知识的认识，也广泛宣传了机关事务管理部门工作的职能。三是建立了政务意见箱和政务公开专用电话。

四、严格规范，按照政务公开政务服务的要求抓好落实

做好政务公开，既离不开好的形式，更离不开好的内容。一是广泛收集整理公开内容，选择最需要让党员、机关同志、人民群众知道的内容予以公开；二是充分听取基层党员、机关同志、人民群众的意见，选择关注的内容予以公开。坚持做到“群众关注什么，就公开什么”，避免“公开什么，群众就看什么”，从而把政务公开变成党群沟通的桥梁和纽带。如，为了方便群众办事，接受群众监督，我们将党政班子成员职责分工等情况进行了公开；为了落实好上级相关指示精神、各项主题活动，我们将工作动态进行了公开。对于每一项公开的内容，我们都精心选择适当的载体、适当的时机进行公开，保证公开的针对性和时效性，这些公示的内容都是经研究后，予以公开，做到了内部资料齐全。

五、健全机制，确保政务公开政务服务工作有序推进