第1篇 工作室成员个人工作总结 1400字
2023年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：
一、廉洁自律，树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、思想汇报专题通过两年半的函授学习，今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践；
3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，2023年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、2023年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，范文写作更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加xx余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价xx余人次，平均完成问卷xx余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。《医院客服主任2023年度述职述廉报告》是由管理范文网为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
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第2篇 工作室成员个人研修总结 1700字
20xx年，在忙碌中很快过去，却又感觉很充实。最难忘今年暑假，新成立的_____工作室同仁齐聚一堂，在室主任王_____老师的主持下，研讨高中”动作语文”课堂建设。整整一天时间，高强度，快节奏，起早摸黑，废寝忘食。累并兴奋着，所以不觉其累；苦并快乐着，所以不觉其苦。这一年，我一直“静心研修”，偶尔“会心微笑”。
一、实践与经历
来到广汉中学，拜小槐老师为师，加入王_____名师工作室，赶上课堂教学改革，都是我的幸运。怀着一份感恩之心，我对这些机遇倍加珍惜。借助工作室这一平台，加强和周边地区的学术联系，与来校访问的简阳中学、遂宁中学等兄弟学校座谈交流；利用外出学习观摩的机会开阔视野提升自己。在学校语文组和工作室组织的教学展示活动中，全程全面地了解，观摩。在四川师大文学院组织的省教学名师微型课展示活动期间，听了十堂微型展示课和两位专家的点评。参加今年11月初在德阳举行的走班教学专题研讨会，听了专家的.讲座。
顺势而为，与时俱进，不断超越自己，做自己的导演，在实践中演绎平凡而真实的人生，书写自己的传奇。以积极主动的心态投入到工作室的活动中，全程参与工作室“动作语文”教学理念的创建，并在教学中推行这一教学理念；在工作室科研课题的研讨和专题研究过程中，接触更多领域，参与更多活动，经历更多体验。我相信：接触就是交流，参与就是学习，经历就是财富。
二、阅读与思考
没有阅读就没有成长，工作室一直都很重视成员的阅读。我首先积极参与工作室集体研读一本书的活动，和工作室同仁一起阅读《创建魅力课题》一书，了解语文教学研究发展脉络，掌握语文教学研究发展方向，树立坚定的专业发展信念。在每月的工作室读书交流中有自己独到的感悟与见解，并广泛听取和吸收工作室老师们的阅读经验与成果。本学年系统地完成四大名著的研读，读了一些梁实秋和鲁迅的散文，增大唐诗宋词元曲的阅读面，接触了一些书法方面的书籍。
广泛阅读语文教学研究方面的文章，听取相关知识讲座，并结合教学实际，分析，借鉴，思考，吸收，运用。在”动作语文”课堂教学的研究和实践中，用心用脑，学以致用。来年将一如既往地阅读不息，思考不止。
三、个性与童真
根据自身特点，找准长处，发挥优势，准确定位，个性发展。按照工作室的规划，稳扎稳打，一步一步走下去，不急躁，不懈怠。认真诚恳地听取老师，同事，朋友的评价和建议，更准确清醒地认识自我，保持“温和而坚定”的处世态度，坚持“理想基于现实，成功基于勤奋”的做事原则。
永葆纯真，以好奇之心关注社会，关注人生，关注教育，关注学生；拒绝庸俗，思辨世俗，相信世世间自有公道，相信真心定能换得真心，相信一分耕耘就有一分收获，相信未来一定会更美好。关注人性做真教育，享受童心当好老师。
四、乐教与知考
在教学实践中学会教学，在动作语文的研究中提高教学。明确“教什么”，学会“怎么教”。认真参加工作室开展的语文学科知识研究，在语文学科基础知识，语文课程资源等方面，开展学习，梳理，整合，提炼。上了一次公开课，并借此听取老师们的评价和建议，剖析自己的进步与不足，找到提高的方向和方法。积极参与教学研究活动（研究教学、听课评课、构建动作课堂的途径策略），增长见识，丰富学识，提高认识。通过参与德阳试题的命制，更加熟悉考纲考点，使自己的教学更有方向感，更简洁。认真对待每一节课，做到让学生满意、喜欢语文课，吸引学生不断丰富语文知识，提高语文能力。面向全体，努力使每个学生有进步，因材施教。帮助学生在语文学习的过程中，逐步做到会学习，能考试。
五、慎言与勤写
在教学研究，听课评课，读书交流等活动中，积极思考，敢于发言，慎于发言，力争有独特的眼光，独到的见解。在高一语文教研会上，参与评课，大胆发言；在工作室研讨交流中专心听讲，用心思考，积极发言。克服懈怠，多动笔。多动笔练习书法，提高教学技能；多动笔记录思想的火花，心灵的震颤，人生的感悟。有教学论文获省二等奖，按时上传文章到工作室博客。
工作室是一种环境，让我在其中学会做正确的事情；工作室有一种历练，使我把该做的事情做得更好；工作室有一种气场，让身处其中的我神清目明、怡然自得。
第3篇 名班主任工作室成员个人学习总结? 1950字
时光飞逝，岁月如梭，转眼间加入“广东省名班主任蒋xx工作室”已经年满两年了。回顾这两年在名师工作室的学习生活，我深深感受到这个集体给我带来的欢乐与收获。也许这两年我并没有值得夸耀的荣誉，但在工作室主持人蒋青老师及其他优秀的成员和学员的带动、感染和帮助下，我能积极认真的参加了名师工作室的每一次活动，收获颇多，开阔了视野，知识不断更新，育人能力也得到了提高。同伴们好学上进、乐于创新、勇于开拓的精神给予我很大的动力，成长是一个过程，是一份快乐。两年来我收获了很多，同时也看到了自身的不足，现将两年来的心路历程总结如下：
一、理论学习，增进思想素质
参加工作室后，我时刻以名师工作室成员的标准来严格要求自己，思想上要求上进，业务上刻苦钻研，时时以身作则，处处为人师表。为了能在名师培训中尽快成长，我积极参加各类活动，提高自己各方面的能力。认真的阅读教育专著，寻求理论支撑，不断丰富自己的专业知识。积极参加学校组织的各项政治学习，严守工作纪律，树立良好的师德形象。认真履行教师职业道德规范，注重自己的师德形象，以身作则，为人师表，教书育人，循循善诱。
二、名师引领，提升育人能力
参加工作室以后，我得到了更多的外出学习的机会，如XX年有幸参加了广东第二师范学院举办的《第二届广东省班主任工作论坛》，李季教授的教育理论和原则极大的触动了我的心，全国知名班主任肖xx、贾xx等老师的主题报告、优秀班主任工作经验分享、为期三天的学习生活，让我受益匪浅，可以说是对我教育观、价值观的一大转变，从名师身上我看到了什么是“孜孜以求”。他们用自己的亲身经历启发我们做人做事的道理，我深受感动。工作室的成员，虽然工作繁忙，但是工作室的活动大家都积极参加。我期待着每次的工作室活动，随着一次次的学习交流、一次次的思想碰撞觉得自己的理论功底在逐步提高，这里团结互助、充满学术氛围。工作室的老师各有特色，每一次的活动，我们都是互相问候、交流谈心、畅所欲言。在研讨会上杨xx老师和阮xx老师对关于班级管理和家校合作的经验介绍让我对班主任工作有了更深刻的认识，。杨xx老师的班主任工作管理之三部曲——规范、引领、激励，这已经很好构建成了做好班主任工作的基本框架。尤其是“激励”这一方面，这是非常值得我学习的一个方面，我深信，激励可以让我们的学生学得更加有激情，更加快乐，也走得更远，所以，这也将是我从今以后要努力学习的一个方向。阮xx老师的家校合作型班级文化建设报告—— 插上另一双翅膀，打开了我做好班主任工作的另外一扇窗户。邓xx、黄xx、梁xx等老师上的主题班会课起到了很好的示范作用，通过互动听课、研讨和交流，相互启发，相互促进，共同进步。在蒋xx老师的帮助下，我也有幸上了一节公开主题班会课《追寻侨乡名人足迹，争当爱国有志少年》，把自己的所学运用到教学中，充分运用校本教学资源，力求实现“以生定教”的理念。通过老师的指点，使我的班会课堂更加的灵动了。各位成员精辟独到的点评，给了我许多的启迪，也为我以后的育人工作指明了方向。
三、理论积淀，培育学术素养
蒋xx老师常鼓励我们，要用心做班主任，做一个有爱心和用心人。她鼓励我们多学习，工作室推荐了很多杂志、书籍供我们学习、研究。还送书给我们学习，我有计划地认真学习新的教育理念，提高自身素质，充实自己，并努力做到与教学实践相结合，
在我们工作室的博客平台和qq平台上，有个成员的优秀教学案例、学习体会、读书心得、论文等等，可谓百花齐放。这些都是我们成员的学习成果，是我们“学习——实践——反思——再学习”的过程。名师工作室，为我的专业成长提供了很好的学习机会，并为我搭建了展示自我、体现自身价值的舞台。通过学习我深深体会到“学然后知不足”，通过反思，我发现想要成为一名专业化的研究型教师还有很多路要走。
四、反思总结，摸索中成长
回顾两年的历程，在蒋xx老师及其他成员的带领下，个人也取得了一定的进步， 两年来取得的成果有：XX年9月被评为xx区名班主任；XX年主题班会课《追寻侨乡名人足迹，争当爱国有志少年》得到区教育局好评证书及评为学校优秀主题活动课例；XX年论文《班主任专业化成长策略初探》获广东省二等奖；在XX-XX年度参与“合作办学共同体”支教活动被评为优秀等次；获潮连中心学校XX-XX年度教学一等奖；XX-XX年度被评为xx中心学校“最受欢迎老师”，获XX年度中考数学科优秀成绩奖，XX被评为XX-XX年度学校优秀教师；被聘为XX-XX年度学校首席班主任；
参加蒋xx工作室以来，虽然取得了一定的进步，但是也存在着不足。在科研方面，自己努力的程度还远远不够，离工作室的要求还有一定的距离……我将会在今后的工作中，继续发扬自己的优势，努力改正自己的不足，以更高的标准来严格要求自己，力争使自己在教学、科研上，都取得更大的进步，无愧于名师工作室成员的称号。实现教师人生的价值。
第4篇 2023年工作室成员个人总结 1500字
个人工作总结
时间过得真快，转眼间，本学期已进入复习冲刺阶段，作为工作室成员，有必要把所做的工作向首席汇报一下。针对学期工作目标，我的总结
一、邀请首席听评一节课。
xx年11月6日上午，我们班工作室成员邀请张首席来xx小学听课。我上了一节二年级的语文识字课，采用学生读课文，画一画；拼音节，认一认；师示范，写一写；生自写，练一练等环节进行，效果总体来说，还不错。对于首席和同事提出的建议，我虚心接受，力争下学期有更大的进步提高。
二、参加一次研讨会。
其实，在每一次讲课活动后，我们都会进行交流研讨。本学期，
我参加了两次，一次是首席上的《童漫作文》公开课，一次是在野厂小学进行的工作室优秀成员送课活动。每一次，我都做积极发言，在锻炼自己胆量和表述能力的同时，也学习别人的长处，确实，次次受益匪浅。
三、精读一本教育专著。
本学期，我读了《插班生林可树》和《新教育》两本教育著作，并写了读后感，均发到首席的新浪博客里了。读书能促进教育教学能力，真的如此。
四、在《延津教育》期刊上发表文章。
本学期，虽然次次投稿，却只发表了文章《读书之乐》，算
是完成了任务。今后，还会加强练笔，不断提高自己的书写表达能力。
五、参加一次素质提高培训。
本学期，我共参加了五次培训学习活动，县级的四次，市级的一次。有课堂实录，有报告会，有拓展训练等，每次都写学习感悟，收获很大。
六、帮扶好一名后进生。
在班中，我重点抓后进生的学习、教育，多鼓励，多表扬，低标准，严要求，多多培养良好习惯，直至目前，除极个别学生（属于智力问题），其他后进生均有不同幅度的进步。
七、其他方面。
至于文字方面的任务，如日志、学习心得、计划建议等，本人都尽力完成了。工作室方面的，发到首席新浪博客里了，约8-；读书会方面的，发到延津教师读书会平台和班枣读书会平台里了，均超过规定数量了。
一学期，匆匆而过，回首逝去的光阴，并未虚度，心中颇感欣慰。不管做什么样的工作，想有所收获，必须付出努力，功在平时。作为一名工作室成员，完成了目标，就是最大的快乐；让首席对上级有话可说了，于己而言，更是乐上加乐，这种感觉真的很美好。
最后，真诚的祝愿：我们工作室的活动开展越来越好！
工作室成员个人工作总结
能够进入xx镇小学语文张xx名师工作室，有幸成为其中一员，能有机会得到他的指导，能够与优秀的语文教师们互相学习，共同提高，是我语文教育生涯中的幸事，也是我人生道路上的幸事。
工作以来我都一直从事语文教学工作。近几年来，在课堂教学改革中敢于创新、锐意进取，多次参加课改公开课、观摩课。在本学期工作室的工作中，我努力完成张老师安排的项目。
课堂教学扎实严谨，精益求精，勇于创新。在“备、讲、批、辅、研”等几个教学环节中我进行大胆的开拓与创新，以课堂教学为突破口和主阵地，创新教学方法，创建了反串互动下的自主导学教学法，指导、培养了许多能独立思考的优秀“小老师”，他们在知识、技法、能力和思想修养上都有了很好的锻炼，利于学生语文学习的可持续发展。
在张彦娟老师的带领下，我们参加了很多次活动，不管是在马庄乡东王庄，还是在野厂小学，还有在xx镇南皮学校的活动中，每一次活动后都让我有所提高，也是一次精神上的洗脑。
回首一学期以来走过的道路，我们深感充实与快乐。内心充满感激，感激教育局、彦娟老师给我们提供了这个平台，在压力中产生动力；感谢这个有思想、有凝聚力、有生命活力的团队，在交流中取长补短，分享智慧与快乐，在进取奋斗中幸福成长。时光荏苒，我们研究的脚步不会停歇，定下目标与方向，我豪情满怀，学习、反思、实践相信前进的道路洒满阳光！
