物业综合工作总结（七篇）

发布时间：2023-08-07 08:51:01 查看人数：65

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第1篇2023年上半年物业综合管理员个人总结范文第2篇2023年物业综合部工作总结第3篇2023物业综合部年终工作总结范文第4篇物业公司综合办工作总结第5篇2023年物业综合管理员工作总结第6篇2023年物业综合管理员个人总结第7篇物业综合管理员个人总结范文

物业综合工作总结

【第1篇 2023年上半年物业综合管理员个人总结范文

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、做好个人工作计划，心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作总结报告

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在20__工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2023年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

(四)做好下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。

【第2篇 2023年物业综合部工作总结

自成为公司员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工作。我们物业部一直在努力的进行工作，下面是我工作总结

一、公共环境卫生监督工作。

履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位(__清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(__物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。

二、处理投诉意见工作。

物业部接待和处理投诉意见，20__年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。

三、档案管理工作。

由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：(1)将旧文件归类存档;(2)更新业主(住户)的资料;(3)管理各种合同文件;(4)打印和存档文件。20__年12月20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。

四、工程跟进。

物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于20__年1月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。

五、部门协调与监督工作。

履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现象经多次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时，及时发出《部门通知》，例如20__年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时，及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。

六、公文写作。

在接到通知或节假日来临时，及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广大业户。

七、管理费催收工作。

物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收，20__年度里，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费20__年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。

八、仓库与广告位的管理。

物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。

过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成绩，却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里，我将更加认真地工作，努力提高自己，用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。

物业部工作的好坏是关系到公司生机的重要的部门，我深知这个道理。我会一直遵纪守法，认真做好工作。建设社会主义和谐社会，我们要建设社会主义和谐公司，这关系到每个同事和员工的切身利益。

新的一年里，我会一直继续努力的工作。

2023物业综合部

【第3篇 2023物业综合部年终工作总结范文

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2023物业综合部年终工作总结

回顾20__年的工作，有很多感触，现在将这段时间工作总结如下：

我现在工作的职责范围是后勤库房管理及企业管理部的综合干事。

一、首先是库管员的工作：

1、与采购人员一起定好易耗品的供应商，及时了解易耗品的市场价格，当好采购人员的参谋。

2、采购方面：物品采买方面，如申购人申购的物品有库存则可直接与我领取，剩余大型申购物品或库房未有的转告采购人员进行采买，小件常用物品由我与合作供货商直接联系购入并为各部门领取。

3、每月清点库存物品，准确地核对帐务相符情况，出具盘存报告，做好电子帐，与财务做好对帐工作。

4、严格执行进出库手续，每件物品都要过眼，及时入帐。

5、负责每个月和供货商对帐以及报帐。

6、负责奥林花园项目饮用水的采买工作。

7、认真做好仓库安全防范及库房卫生工作，使维邦物业的库房能够成为下一个参观点，标准化成果演示点。

8、配合采购员认真做好物品采购计划工作及相关制度的制定。

库管工作是一项考验人细心、耐心的工作，我要通过与本部门领导的及时沟通，与采购人员的紧密配合，以及与其他部门的有效来往，使库管工作真正成为一项为公司创收的工作

二、企业管理部综合干事的重点工作是:

1、在办公室领导的安排下，负责配合其他部门工作人员进行外出办公，协助完成相关工作。

2、现阶段部分档案管理由我负责，做好档案管理接收工作，将自己的管理部分做清晰梳理，分类标签方便查阅。

3、积极配合部门同事完成领导交办的其他临时性工作。

三、工作中的不足之处

1、在工作中多加强业务方面的学习，在工作体现专业化。

2、在工作中与同事积极沟通，提高工作效率，在生活中多与同事交流，融洽同事之间的关系。

3、记忆力差：在工作当中常常记不住物品的价格，经常性的翻阅价格单据。

四、我在工作过程中总结的建议

1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次领用时我部门保障物品的完好无损，在宿舍人员使用过程中造成损坏的应由使用人自行修复，酷猫写作范文网手机版不要以此为由来再次领取

2、规范领用数量及种类。我建议各部门同事在领用物品时尽量根据自己的实际使用情况领取，把公司当成自己的家，在使用过程中尽量不要浪费，为公司控制成本做出自己的贡献。

3、采买方面。部门负责申购的人员不清晰申购流程，造成申购不能及时上报，从而导致不能及时的购买回来，建议管理部门能够给各部门清晰一下申购的流程，严格按照流程进行，提高工作效率。

4、领用程序不规范。相关的规章制度均已下发到各部门，但执行情况不够好。在此建议各部门严格按照领用程序领用物品。

回顾这一年的工作，总的形势是好的，存在的问题也是不可忽视的。在今后的工作中，我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业，以脚踏实地工作态度，尽职尽责地做好本职工作，不断提高、完善自己的工作能力，把上级交给的各项工作做的更好。

【第4篇物业公司综合办工作总结

第一部分

2023年人力资源简要分析

一、人员情况：

截止年底，邮中物业公司人员共计人，较2023年年底增加人。其中，新引进员工人，离职人员人，正式退休人。其中正式工人，占比；劳务工人，占比。

年龄结构：

20-30岁（含）人，占比；31-40岁（含）人，占比；41-50岁（含）人，占比；51-58岁（含）人，占比；

职鉴情况：

一线员工持初级工人，占比；中级工人，占比；高级工人，占比；

二、职工收入情况：

2023年一线职工收入增幅达到5.36%，比实业集团5.01%，高出0.25%。

第二部分

2023工作总结

一、加强人本管理，支撑企业发展

（一）强化薪酬监管，促进合理分配

1、根据实业集团人力部门规定，在充分预算基础上，对年终绩效奖励结构进行调整，增加全员年终绩效奖，实现企业经营效益与全体职工共享。

2、在公司机关部门协助下，对项目策划、营销等专项奖励进行监控，更好激励全员参与企业经营创效工作。

3、落实企业在岗职工薪酬调整工作，确保职工得利水平稳步提升。

（二）编制人才培养计划，奠定梯队建设

根据企业经营发展需求，借助人力资源管理系统，进一步统计、分析后备人才队伍。并结合人才战略需求，明确培养方向，制定企业人才后备动态计划，支撑企业人才发展保障。

（三）强化培训引导，树立发展意识

结合《邮中物业公司培训管理办法》规定，进一步强化全员培训理念，充分借助社会专业学习平台，在提升全员专业理论的同时，进一步树立企业发展意识。2023年参加了北京物业协会组织的《房屋建筑修缮工程定案和施工质量验收规程》培训；海淀物业协会组织的财税新政解析培训及全国高空协会组织贯标及安全员专项评估考评均顺利通过；另外2名员工取得消防初级资格；1名员工获得电梯安全员资格证书；5名员工在实业集团组织下参加了内审员专项学习。

（四）拓展招聘渠道，提供人力支撑

进一步拓展人员招聘渠道，在原与派遣单位战略合作关系及利用前程无忧、58同城招聘、京通招聘外，进一步拓展招聘渠道，积极参加北京市及属地劳务市场招聘会，另外与北邮物业共同参加职业中专实习生招聘并成功招聘4名在校实习生。

（五）完善用工制度，避免企业风险

严格执行实业集团规范劳务用工的相关规定，认真进行自检自查，确保劳务用工合同签订100%，签订及时率100%，同时，积极配合劳务公司，认真做好离职人员的手续交接，降低劳务纠纷。

（六）认真推进信息化管理，全力实现“零错误”

在实业集团人力部指导下，认真推进人力资源信息系统管理工作，及时对更新数据进行录入、核对，并在实业集团人力部指导下对对数据信息进行实时更新。

（七）开展技能大练兵，提升员工能力和水平

开展技能大练兵，练兵比赛内容涉及物业服务重点岗位，包括：客服管理、综合维修、财务基础、机关职能等岗位。通过技能练兵进一步挖掘企业骨干人才，给想成长、愿成长的人员提供平台，为企业发展提供人才支撑。

二、强化安全意识，确保企业发展

（一）围绕上级部署，深入开展各项工作

在全年重大节日及全国两会、中非论坛期间，成立以公司领导亲自挂帅，相关部门、单位共同参与的专项工作领导小组。在活动正式启动后，公司各级人员高度重视、加快组织推进并借助活动开展契机，强化培训、加强检查、修订标准、组织演练，通过系列活动开展促进安全管理工作有序开展。

（二）加强培训引导，树立安全意识

根据市分公司及实业集团公司的相关规定，员工的安全教育培训工作须贯穿在全年工作之中。2023年，受到地方政府和实业集团培训5次，公司组织的内部安全培训9次，下发安全视频组织观看5次。培训内容交通事故剖析、安全生产、安全管理手册、防汛工作、夏季行车安全；涉及实操考试、燃气泄露实操演练、宿舍逃生演练等实务培训。通过落实培训，加强宣传教育。

（三）强化检查手段，确保重大活动平稳过渡

全年共组织全公司主管（含）以上人员参加的大规模检查61次，发现问题及时督促整改。通过检查，起到了对公司上下全体员工的警示作用，使大家提高了对安全生产的重视程度。除了每月一次的定期检查外，每逢重大节假日、重大活动期间，公司都会提前组织进行安全大检查，检查的范围包括13个重点部位、设备层、宿舍楼以及出租房。尤其是在两会及中非论坛期间，深入基层开展检查，检查做到无死角、无遗漏，确保了零事故目标的实现。特备是以中非论坛安全保障为核心，开展了宿舍楼线路更换、机动车老旧线路更换等重点工作。

（四）积极组织演练，提高应急处理能力

按照年初演练计划开展系列安全演练，包括：电梯困人演练、消防演练、园区人员滋事、食堂灭火演练等。特别是协助市分公司组织开展北京邮政2023消防应急处置演练。并在演练中担任灭火组、警戒组、保障组并积极与属地消防部门沟通并邀请其参加演练，得到市分公司高度认可。

三、强化党工团建，凝聚发展动力

2023年，企业党建工作充分以___新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党十九大精神并就学习宣贯中央、市分公司、实业集团党委精神出台《关于进一步完善邮中物业党建学习制度的通知》，明确学习时间、方式、内容、效果评估等内容，进一步强化思想理论学习，引导企业中心工作稳步开展。同时结合上级党委“规定动作”要求，及时开展了：在线网上学习答题、主题教育活动、廉洁风险防控部署、党员双报到、参观第五季及改革开放40周年系列展览主题党日等工作。同时，根据党建带团建工作部署，开展了共青团主题日纪念活动。

四、加快问题解决，凝聚企业人心

在公司领导指导下，工会工作以“办实事、解难题”为重点，认真开展各项工作。全体职工大会上承诺的全年办实事项目，已全部完成。主要包括：两节“送温暖”、发放生日礼物、“三八节”活动、组织疗休、落实体检、职工春游、登山等活动，并继续履行且提高员工就餐补助标准。通过办实事，进一步树立企业文化、凝聚企业人心。

五、落实职能管理，提供保障支撑

（一）运用法律约束、保障企业权益

借助成功追回原建筑公司苏友军法律纠纷欠款的成功经验，再次向海淀法院恢复执行赵树庆并提请相关资料现已通过初审，争取早日取得成果。

（二）加强宣传引导，营造发展氛围。

2023年，在各单位领导的高度重视、全力协助下。2023年，三级公司、机关部室、项目部共计编写信息条，整理报送实业集团条，采纳条，获得实业集团排名第二。

（三）加强合同管理，避免经营风险。

落实合同会签制度，及时更新合同签订管理台账。认真审核待批合同并及时催办、督办。加强与律师沟通，把好“法律关”，努力杜绝合同漏洞，保证了企业利益。2023年签订合同份，其中收入合同份，支出合同份。已经签订合同的收入金万元，支出金额为万元。

第三部分

2023年工作思路

2023年，综合办要坚决贯彻执行公司领导提出的发展思路及措施，进一步强化执行力、持续改进工作作风、努力提高工作效率，为公司2023年各项任务的顺利完成提供坚实的支撑保障。

一、强化队伍建设，提升全员履职能力

随着企业转型升级的深入推进，对企业的人才队伍提出了更新、更高的要求。面对当前严峻的局内外市场，加强人才队伍建设是提升公司整体素质和管理水平，适应企业发展关键。2023年，人力资源工作要以加强培训为基础、以队伍建设为抓手，加强队伍建设，促进履职能力提升。

（一）加强培训，提升能力和意识

借助成为北京物业管理行业协会会员资格，继续组织其开展的专业培训。特别是根据公司领导领导提出2023年要加大社会市场开发力度相关部署要求，2023年培训的重点将围绕：物业经营服务、物业社会市场调研、设备管理等方面开展。

（二）创新人才培养机制，保障企业发展人才供给

结合人力资源管理系统及钉钉职能人事管理模块，进一步梳理在岗位员工信息，内部挖潜，固化动态的管理、技能核心人才库，拓宽职工岗位成才晋升通道，确立人才的培养方向，加大对骨干人才的使用及培养力度，充实各类人才储备为企业发展提供人才保障。

（三）协助做好干部考察确保梯队建设

一是协助配合实业集团做好企业中层管理干部的考察工作，为企业中层管理干部选拔提供真实依据；二是加强企业中层管理干部的日常监督，认真开展各级提醒函询诫勉工作，发挥制度的监督作用，激励干部敢担当敢作为。

（四）加强成本管控，强化分配引导

加强对各单位（部门）人工成本预算管控，继续关注人工成本使用与本单位经营指标、绩效结果的匹配关系，合理控制工资总额使用进度。同时结合机关部门下发的相关奖励机制，加强对绩效薪酬和各类业务奖励、营销奖励的监管，体现多贡献多得、奖优罚劣、能升能降的正负激励机制。

二、借助活动开展、夯实基础管理、提供安全有力支撑

2023年，将进一步巩固安全专题活动成果。排查安全隐患、完善安全信息，推进安全标准化、制度化管理。并结合当前形势，提高安全预案演练针对性、有效性、实用性。

（一）以活动为抓手，强化基础落实

作为物业管理单位，在安全管理工作上，我们应突出管理的专业性、规范性。2023年，将根据实业集团安全工作部署，结合园区开展“做支撑保安全促发展”等系列专题活动，以消防、防汛、园区治安等工作为落脚点，全面做好后勤支撑保障。同时根据建国70周年阅兵活动开展专题劳动竞赛活动。

（二）规范操作标准，加强重点岗位培训

进一步梳理重点安全部位的安全工作标准并加强人员基础能力培训效果，争取通过制度的约定，强化标准落实，提升职工意识，提升安全隐患的“前置”管控。

（三）围绕“四定”原则，强化标准落实

2023年，我们将结合安全网格化、“平安邮政”竞赛活动总体部署要求，并以四定为原则，即：定人、定区、定责、定评。以强化检查为重点，加大安全基础检查力度，确保安全标准的有效落实。

（四）强化安全培训，提高责任意识

将结合《实业集团安全检查指导手册》、《邮中物业安全手册》及实际生产情况进一步修订完善《安全手册》内容，同时在修订的基础上，加强各级员工的培训，明确培训重点及内容。一线员工要加强实际操作能力培训、安全管理干部要加强基础管理能力及管理意识的专项培训。通过培训，进一步提高员工安全工作意识，提升安全管理能力，确保安全制度落实，确保企业安全工作万无一失。

三、深化党建管理，提升工作质量。

2023年，公司党建工作将以“学好党章、规范基础、提升保障、优化组织”作为工作重点，进一步指导各支部、各单位完善落实组织学习制度，基层党建制度，健全党员及活动管理制度，党员考评制度，强化支部建设，充分发挥组织优势，将党建工作与企业经营发展有机结合，以“增强凝聚力、扩大影响力、提升战斗力”为目标，为全面提升公司党建工作，做出积极贡献。

四、加强基层工会建设，凝聚企业人心

将在公司公司领导正确指导下，充分借助工会组织平台，开展系列办实事工作及劳动竞赛活动，并结合企业经营发展相关奖励机制、管理制度、操作标准、职工小家、热点难点问题等职工关注的问题，按照“一月一主题”的方式，开展深入调研、有效沟通，达到职工满意、企业受益的目的。同时，根据近期基层调研情况，指导各三级公司加强本单位基层工会组织建设工作，自主开展特色活动。例如；各单位自主开展技能练兵活动及相关团建活动。

2023年，综合办将在公司领导的正确指导下，认真贯彻落实公司工作思路和目标，团结务实、开拓进取，全力为公司实现全年任务目标贡献积极力量。

【第5篇 2023年物业综合管理员工作总结

2023年物业综合管理员工作总结篇一

从201_年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20__年的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

20__年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第__届教育教学科技成果展、20__年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)、只有坚持原则落实制度。

(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

2023年物业综合管理员工作总结篇二

回望即将过去的201_年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理放在首位，具体总结如下：

1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作。

2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力。

3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作。

4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：___a6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。

5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。

6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。

7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如___学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。

8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。

要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、用心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足现代人们对现实生活的服务需求。

在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。

2023年物业综合管理员工作总结篇三

回首201_，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处201_年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;2023我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......

【第6篇 2023年物业综合管理员个人总结

一、自觉加强学习，努力适应工作

二、心系本职工作，认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第__届教育教学科技成果展、2023年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)、只有坚持原则落实制度，

(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。