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第1篇 旅游风景区年终总结范文
同志们：
今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项
目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。
刚才，我们对200年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺；同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是200年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成；期待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：
一、200年工作回顾
200年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。200年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增长%、%。
（一）开发建设不断加快
200年，我们以举办节暨’200中国?节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。
——项目建设全面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线；对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。
——配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容；同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。
——生态环境逐步美化。遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株，栽植水生植物多万株，种植草坪近万平方米，景区绿化覆盖率达％以上。
——服务质量显著提高。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”，景区的服务和管理都得到了显著提升。
（二）名声业绩不断提升
今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。
——专题活动各具特色。200年，成功承办了节暨200年中国?节、万名车友聚暨交广网第届车友节、“八鲜”美食节暨品尝推介会等系列专题活动。“五?一”、“十?一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、科普知识大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动；与此同时，我们在报纸、电（视）台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。
——市场开拓增幅明显。今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等多个城市的多家旅行社主要负责人前来考察，与多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在%以上。
——宣传促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣传知名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参加了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会；组团参加了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料；同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。
（三）招商引资不断突破
今年，在市有关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的集团，投资开发“项目”，总投资约个亿，建设温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。目前，项目已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事项，预计前开工建设。四）社会事业不断发展
围绕“新农村建设”，今年我们高度注视“平安创建”，大力实施“富民工程”，全面推进各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提高。
——高度重视平安创建。根据创建“平安”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律知识教育与培训，努力提高村民整体素质。一年来，我区共接处警起，报立刑事案
件起，立治安案件起，调解民事纠纷起，救助服务起，治安处罚人，批评教育、具结悔过人。
——大力开展富民工程。为带动景区周边百姓致富，促进当地农民增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游项目，安置农村富余劳动力，组织农副产品在景区内销售，增加农民收入。200年全区农民人均收入达到元，比去年净增元，增幅达到了％。
——全面推进社会事业。投资近万元，对村办公室进行了改造，创办了老年活动中心，修建了总长米的水泥道路3条，增加了台430kva的变压器，安装了米长的地下排污通道；为人申报了农村五保供养，为户村民实行了最低生活保障，新型农村医疗参保率列全市第一，转移输出新增农村劳动力人；社会各项事业得到全面推进。
（五）精神文明不断提高
今年，我们组织开展了“十星文明户”评选活动，提高了农村广大干群的文明素质；并继续开展干部下访工作，将下访与挂钩帮扶有机结合，建立健全分工联系和下访工作制度，促进党员干部深入基层进行调研，察民情、解民忧、帮民富、解民难，从而进一步密切了干群关系，增进了鱼水感情，维护了社会稳定，推动了我区三个文明建设的快速发展。
一年来，在市委、市政府的正确领导下，在全体员工的共同努力下，景区形象得到了全面提升，经营业绩取得历史性突破，社会事业全面上扬；但是在肯定这些成绩的同时，我们也应该清醒地看到，景区发展中存在的一些不足。
一是服务设施不够完善。景区、住宿、餐饮、停车等旅游接待服务设施不能适应景区发展的需要；二是旅游商品种类不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消费的系列化、多元化的旅游商品，没有形成集中的旅游商品市场，旅游产业化的程度不高，综合效益没有得到大幅度的提升；三是人员素质参差不齐。部分员工的服务技能还要进一步提升，新老导游的培训还需进一步加强，旅游市场秩序也有待进一步整顿。
二、年工作思路及目标
年是的改革之年、项目之年、跨越之年，我们将认真贯彻党的十六届六中全会精神，以科学发展观为统领，以跨越发展为主题，着眼于好，立足于快，抓好建设强特色、突出宣传争市场、规范管理提效益，充分发挥旅游品牌优势，继续办好年中国?节、生态旅游节和八鲜美食节，加大旅游开发建设力度，加快项目实施建设进程，叫响我区旅游品牌，提升项目经营效益，深入实施市委市政府的“旅游兴市”战略；加快大开放、拓展大市场、发展大旅游、形成大产业，努力促进资源优势向产业优势、经济优势、效益优势转化，全面提升我市旅游整体形象。
年的主要工作目标是：全年接待游客达万人次，实现营业收入万元，实现服务业增加值万元，实现固定资产投资亿元，新办固定资产投资万元以上企业家，农民人均纯收入达元，新增转移农村劳动力人，进行劳动力技能培训人。
为实现以上目标，年我们要重点抓好以下几方面的工作：
（一）围绕打造特色景点推进项目，提高综合竞争力。
项目的启动，为我区的发展提供了一个腾飞的平台。年我们将全力策应项目开发，加快实施公园二期工程，在规划上与其呼应、在功能上与其互补、在景点上与其协调，开发建设迷宫、科普馆、探险乐园等景点，增设渔事活动区、瓜果采摘区、商品销售中心等项目，进一步完善旅游服务功能，提升旅游品味，丰富内涵。
1、实施公园二期工程。为积极策应项目开发，年我们将加快实施湖东公园二期工程，及基础性配套设施建设。争时间、抢速度，抓督查、提效率，全面加快湖东公园二期项目开发建设进程。主要建设以下景点：一是；二是，建成融参与、体验、探险于一体的迷宫和探险乐园；三是农业区。在古农具展示厅的南侧，开发建设面积480亩的农业区，设瓜园、果园、菜园、粮园四个主题区，根据季节不同栽植不同品种，力求四季有景，吸引游客参与体验农家生活；四是基础设施工程。根据规划要求，进行相关基础配套设施的修建和改造……新建游船码头、购物商店、旅游餐饮点等其它基础性的配套设施。
2、加快植树造林工程建设。为进一步彰显生态特色，强化我区绿化、美化工作，年我们将大力实施公园二期及大道两侧成片林绿化工程：在公园东侧和南侧，栽植总长米的障景林带，同时新建面积约亩的水上鸟语林，并在大道两侧栽植亩绿化成片林；使的树更绿、水更清、岸更美，充分展示特有的张力和风采。
3、启动会船观礼台、度假村的建设。随着华侨城项目的开工建设，原有的贵宾观礼台、度假村需实施搬迁，要尽早启动，会船观礼台和度假村的建设，力争项目早开工、早竣工，“十?一”黄金周前投入使用。
（二）围绕开拓旅游市场推进项目，提升品牌号召力。
年，我们将充分强化宣传促销，大力拓展旅游市场，全面争抢市场份额，让生态旅游叫响长三角。
1、策划举办专题活动。一年一度的节，已成为我市第一块“金字招牌”，每年吸引游客达十万人以上。，国家旅游局将其列为“节庆”之一，200年又再度获得亚洲节庆权威机构的认可。我们将进一步放大的品牌效应，通过策划举办节、生态旅游节和“八鲜”美食节等节庆专题活动，进一步弘扬会船文化，进一步深化文化，进一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分积聚人气，抢占市场份额。
2、强化媒体宣传力度。借助当地主流媒体，通过电（视）台、报纸、网络等方式，大力宣传推介旅游品牌、旅游形象和旅游线路。一是通过央视及省（市）电视台拍摄专题片，向观众展现的魅力；二是在中国旅游报、华东旅游报、解放日报、新华日报、晚报、快报、日报及晚报等报刊上，进行广泛性的新闻宣传报道；三是进一步提高旅游网的质量，完善旅游资讯，增强服务功能，强化与广大会员的信息交流。
3、创新宣传促销方式。一是进行联动互助式宣传。与华东五金城及其它大型企业合作，在广告宣传时进行联动互助式宣传；二是推行异地互换式宣传。与异地旅游城市、旅游景区联系，与其进行异地互换式广告宣传，节省宣传成本，增强宣传效果；三是实行景点串联式促销。联合一区两镇及周边旅游景点，推出长三角地区独具“特色”的旅游线路。
4、积极进行市场推介。充分利用现有资源品牌，到长三角地区进行市场推介，组团参加全国各类旅游交易会，继续加强与旅行社、车友俱乐部、旅游集散中心的合作，通过在热点市场设立办事处、直销点，努力将营销的触角延伸到更远的地区、更广的领域和更多的群体。
5、大力开发旅游商品。我们将加强旅游商品的研发，延伸旅游产业链条，大力开发具有地域性、纪念性、艺术性和礼品性的旅游商品，积极构筑品牌化、系列化、规模化的旅游商品生产销售网络，不断满足旅游者的需要，给游客留下美好的记忆。
（三）围绕规范内部管理推进项目，提高游客满意度。
年是我区发展的提升之年，我们将以规范管理制度为抓手，以优化管理结构为平台，以提高员工素质为根本，力求以规范的管理促经营、以优质的服务提效益，全面提升游客满意度。
1、规范管理制度。进一步完善已定考核制度，细化岗位操作规程，切实做到岗位职责有章可循、有据可依，考核工作不循私情、顶真碰硬，进一步提升我区旅游服务水平。
2、提高全员素质。建立全员培训管理制度，对工作人员进行日常性培训，根据不同岗位培养实用性人才，以一流的服务和一流的环境，提升我区旅游形象。
3、优化管理结构。在景区管理公司运行良好的基础上，我们将严格按照管理岗位需求，从紧配备专业人才。强化游客中心服务职能，充分释放各个班组能量，为管理区域的东移做好思想上和行动上的准备。
（四）围绕发展多元经济推进项目，提升小康达成度。
一是加速推进新农村建设。加快基础设施建设，加大路桥投资力度，拓宽改造现有通庄路道，改善群众通行条件，建造刘家墩东桥，进行村庄环境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地复垦力度。做好失地农民基本生活保障工作，抓好新型农村合作医疗保险，提高村民医疗保障水平，加大计划生育奖励力度，切实提高农民人均收入，年争取人均纯收入达到元。
二是突出“富民创业”工程。充分发挥旅游业的联带效应，我们将引导和扶持农民发展农家饭店、农家旅馆等旅游服务项目，支持和鼓励农民开发、销售地方土特产品、特色旅游工艺品，动员和帮助农民投身休闲垂钓、农业观光、菱藕瓜果采摘等农家乐旅游项目开发，让更多的百姓在景区发展中受益，让更多的创业者通过投资旅游业走上致富路；从而实现“建设新农村，全面达小康”的目标。
（五）围绕优化发展环境推进项目，提升社会和谐度。
年，我们将大力实施党员干部强基工程及“和谐景区创建工程”，像做经济那样做人的工作，像抓项目工程那样抓全区精神朔造，推动党建精神文明虚功实做、软件硬抓，促进我区经济发展环境与社会人文环境同步提升。
一是抓好党建工作。巩固保先教育成果，发挥党员模范作用，努力提高全区党员的发展意识、大局意识、创新意识和服务意识，全面加强全体党员的学习力、执行力、公信力和开展群众工作的能力。围绕全年工作目标，自觉严格要求自己，发挥先锋模范作用，提高队伍战斗能力，确保作风建设工作长效推进。
二是稳定社会治安。加强社会治安综合治理，防止各类违法犯罪行为，大力实施平安创建工程。首先，通过防范、打击、控制等多措并举，切实维护社会治安稳定；其次，规范信访秩序，加强对重要信访问题的督查督办，努力预防和化解群众性、突发性事件；再者，落实安全生产责任制，严格执行安全生产一票否决制，强化安全监督和执法，确保全年不发生重大事故。
同志们，年我们任务紧、担子重，从现在起规划建设科要认真做好各类规划，加班加点实施工程建设，千万来不得半点拖拉和马虎；市场开发科要勇挑第一方略重担，分赴各地市场，紧紧围绕全年营销目标，紧抓春季营销良机，大力宣传推介，充分吸引各地游客来我区游玩；景区管理公司要强化服务意识，加强内部管理培训力度，苦练内功、强化服务，并灵活创新商品运行机制，力求使来区游客玩得开心、吃得称心、住得舒心、买得放心；社会事业科，要切实做好社会事务，特别要做好寿圣寺的化缘工作，完成弱势群体的优抚工作；派出所要紧紧抓好景区安全工作，重拳打击邪恶势力，确保社会治安的稳定；村要认真做好广大群众的增产增收，强化管理，严明纪律，服务服从于景区的开发建设工作；度假村要加强营销力度，强化成本核算，并适时开发新的菜肴，吸引更多的消费群体；办公室、财政所、财经科、旅行社等部门，要加强作风建设，认真做好服务工作，确保活动后勤管理上台阶。
同志们，项目推进是一项充满竞争力的工作。现在全市各地无处不在争项目、抢项目，要想在项目上和人家一比高下，必须凭我们自身的素质，凭我们的坚强意志，凭我们勇往直前的精神。这里，我突出强调四点：
一是要以思想的大解放推进项目。所谓思想解放，就是视项目为维系景区发展的命脉，坚持全局工作以经济工作为中心，以招商引资、项目推进为主抓手，让项目推进成为景区的兴奋点。所谓思想解放，就是要树立必胜的信心。只要我们做有心人，就一定能够招引到好的项目。所谓思想解放，就是要放开手脚，积极招引大项目、好项目，看谁招引的项目投资大，看谁显现真本事。所谓思想解放，就是要不怕冒险、不怕遭议论、不怕受挫折。在用人导向上将向项目倾斜，对那些思想僵化、工作不见起色的，要追究责任，对那些致力发展、主动作为的，即使有偏差，也予以宽容，对那些因项目推进受到误解甚至受到责难的，要大张旗鼓为他们讲话，替他们撑腰，真正让景区成为敢想敢干、敢创大业的宽广舞台。
二是要以强烈的责任推进项目。责任是我们做好一切工作的前提和保证，大到一个国家一级政府，小到一个家庭一个人，如果不讲责任就会一事无成，所以我们始终强调“发展高于一切，责任重于泰山”。为什么去年有些同志默默无闻，却完成了很出色的成绩？有些同志基础很好，却掉队落伍，与奖项无缘？为什么有的人节假日放弃休息、放弃与家人团聚的机会，却在加班加点？这些表现的背后都是责任心在驱使。现在我们提出决战项目推进年，特别需要我们全区上下拿出责任心、横下一条心。各级干部要站在责任的最前列，把项目推进作为第一要务、第一政绩、第一能力，特别是我们的各部门负责人，更是要如此。所有的部门，都要切实履行服务项目的责任；工委、今年将着力强化项目服务包保制。广大群众要勇担责任，现在外地人到景区来考察，最感兴趣的不是政策、不是资源，而是投资环境、当地民风；所以不管是从事商贸餐饮服务的，当导游的，还是普通的村民，都关连着我区的形象。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，大家的一言一行都可能对客商的去留产生决定性的影响。在此，我衷心地希望景区人要说景区话，景区人要办有利于景区的事，为景区的发展添砖加瓦，大家共同营造亲商安商富商的良好环境。
三是要以开阔的视野推进项目。就是要站得高、看得远、谋划得深。首先要有广阔的视野。大家要做有心人，要研究人家的行业、企业、文化和投资心理，强化对话和沟通能力，做到得心应手、应对自如。其次要有全方位的视野。在强调旅游招商的同时，不能丢掉农业高效项目，这恰恰是国家产业政策扶持引导的，是税源经济的重要增长点；传统产业的做大做强我们一刻也不能放松。再者要有超前的视野。制约我区发展的要素表面上看是土地、资金等传统要素，长远看主要是人才要素，要把招商引资与招商引智结合起来，招引一大批技术人才、营销人才、管理人才，尤其是部门领军人物，让他们带市场、带资源到景区来发展。
四是要以空前的力度推进项目。项目经济归根到底是压力经济，必须始终保持项目推进的高压态势。首先是领导率先。我们将实行领导挂钩联系重大项目制度，分管负责人就是项目推进的第一责任人，其不仅要亲历亲为，还要实施有效的压力传递，把上上下下的积极性调动起来，真正形成一级做给一级看，一级带着一级干的良好氛围。第二提升服务水平。近年来，尽管我们在打造服务环境上采取了一系列措施，取得了一些成效，但不少制约服务环境的“顽症”还没有从根本上革除。从我们耳闻目睹的情况，环境还不容乐观。新的一年中，要把优化环境作为重点工程，在全区上下掀起“环境革命”风暴。第三加大督查考核力度。办公室要继续履行职责，完善运行机制，加大督查力度。在工作督查和考核考评中，始终坚持以项目论英雄，凭实绩排座次，大家“谁英雄谁好汉，项目推进比比看”，始终坚持以项目为核心，坚持领导力量向项目倾斜、资源配置向项目倾斜、考核导向向项目倾斜、工作精力向项目倾斜。
同志们，一年之际在于春。200年已经过去，年的号角已经吹响，我们已经踏上新的征程；让我们在工委、的正确领导下，坚持科学发展观，抢抓新机遇，迎接新挑战，万众一心、团结拼搏、奋勇争先，以坚定不移的决心、只争朝夕的精神、开拓创新的举措，迅速投身到项目推进建设的主战场，全神贯注、全力以赴、全面开花，为勇夺项目推进年的全面胜利和谱写文明新篇章而努力不懈！
谢谢大家！
第2篇 风景区办公室年终总结怎么写
20__年管委会办公室工作总结 一年来，办公室全体同志在管委会的领导下，认真学习贯彻党的十六大、十六届四中、五中全会和市委十一届六次全会精神，全面推进“一路三化”发展战略，实现把__建设成为“蜚声中外”的旅游胜地的宏伟目标，切实履行“参谋助手、信息反馈、督促检查、协调综合”职能，坚持“服务大局、服务群众、服务部门”，进一步解放思想，开拓创新，扎实工作，使各项工作取得了较好的成绩。为认真总结过去，安排部署明年工作，分析新形势，明确新任务，研究新举措，推动管委会各项工作再上新台阶，现总结汇报如下：
一、 总结过去，审视成功，正视不足 一是参谋助手作用得到进一步发挥，服务意识明显增强。紧紧围绕“两地一中心”战略目标的推进，按照市委、市政府关于“管理、协调、服务、监督”的职能定位，办公室主动开展调查研究、信息反馈和督促检查，积极做好决策前、中、后的各项服务，各位同志身兼数职，一专多能，服从大局，以集体荣誉为我们的工作目标，以做好服务为我们的最终目的，抓住工作的重点，找亮点，出新点，推动了管委会各项工作的顺利开展。200_年，尽管组建新的__管理委员会，进行岗位调整，人员分流，给工作造成了较大的困难，但是我们仍然成功筹备召开了洛维杯首届__农_动会，调整（村）居建制规模，高质量完成了第二批保持员先进性教育活动的各项工作，顺利启动第三批保持员先进性教育活动，全面完成新型农村合作医疗的筹资任务和党报党刊订阅收款任务完善第二轮土地承包合同并获市政府表彰。二是日常工作运转高效，后勤保障能力不断增强。全面加强了办公室日常工作的制度化、规范化、程序化和科学化建设，建立健全了全委机关各项工作制度，对领导活动安排做到了周密细致，工作效率明显提高。坚持做到重要问题按原则办，经常性工作按分工办，交叉性工作按协调办，临时性工作按交待办，请示，报告按程序办，提高了办公室综合服务的水平和能力。三是围绕领导公务活动，做好重要会议的服务保障和机关后勤保障。一年来，各种会议、检查接待等办公室全体同志全力以赴，与各科（室）密切配合，日夜兼程，高标准、高质量地完成了会议的筹备，领导讲话稿撰写、材料印制、会场安排、会议接待及后勤服务各项工作，确保了各类会议的顺利召开。坚持公务车辆派差制度，来客接待严格执行工作餐制度，公务费和接待费用大幅下降。四是加强办公基础设施建设，改善办公环境。管委会投资20多万元修缮各科（室）办公室、大小会议室装饰一新，微机、饮水、取暖等办公室设备一应俱全，大大改善了办公条件。五是干部队伍建设得到了加强，作风明显转变。结合机关开展的保持员先进性教育活动，我们认真学习贯彻党十六大和十六届四中、五中全会精神，推进法制服务型政府建设，结合办公室工作实际，深入开展“亮丽在窗口，满意在农家，文明在景区”活动，使党员受教育、各项工作得到促进；深入开展弘扬聂帅精神，做好本职工作活动；推行首问责任制、全程代理制等便民利民措施，提高了机关全体党员干部的宗旨意识、大局意识、服务意识、奉献意识、创新意识，干部作风明显转变。六是严格财务制度，加强档案管理工作。一是修订完善了机关管理、学习、考勤、驻村工作、财政管理、车辆管理等制度，特别是通过对财务制度的修订完善，使财务工作做到了科目明细、收支详实、手续完备、合法合规。二是加强了机关内部固定资产的清理登记工作，实行专人购买，分类填列，领用核销，做到帐物相符。三是合理安排收支预算。做好单位经费的合理调配、运用管理，保证全年各项工作计划的完成。在工作中，我们认真分析上年度预算执行情况，结合管委会工作实际，本着“勤俭节约，保证重点，兼顾一般”的原则，将有限的资金保证了重点工作，并兼顾了一般，确保了机关工作的顺利、高效运转。四是进一步完善了档案管理的规章制度，各种合同由专人管理归档并在财务档案、文书档案各存一份备查，各级文件统一由办公室装卷存档，用印实行领导审批和登记制度，一改过去的散乱现象，避免了公文的遗漏和丢失。一年来，办公室全体同志按照领导的部署，认真加强学习，紧紧围绕全委工作重点，加强了行政事务管理制度化、规范化、程序化、科学化建设，与时俱进，改革创新，各项工作成效明显。这些成绩的取得，是新的领导班子和业务科室对办公室关心支持的结果，是办公室同志们相互帮助的结果，是本室全体同志务实苦干，团结协作的结果，在此深心感谢。在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到工作中还存在许多矛盾和问题。一是机关组建时间不久，同事之间了解不深入，学习交流与相互沟通还有一定的差距，和睦团结相处还要作更大的努力。二是自身工作的主动性、超前性、针对性需要进一步提高，要深入调查研究，发现新问题，研究新举措，在主动为领导提供参考和超前服务方面得到进一步加强。三是机关规范化、制度化、科学化等建设虽已全面启动，但水平不高，管理不够严，在许多方面还存在薄弱环节，还需进一步强化。四是受多方面条件限制，出现了一些工作方面和其他方面的差错和不足，机关同志们在政治、生活、待遇等方面需要解决的实际问题还没有得到全部和及时解决。在明年的工作中，我们一定会认真改进，努力争取有新的突破。
二、 明确要求，把握关键，做好200_年工作 200_年要把握好五个关键的方面来做好办公室工作：一是围绕全委工作重点，以建设蜚声中外的旅游胜地为目标，以建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村统揽工作全局；二是坚持严格管理，强化自身素质，用科学化的理念、用现代化的速度做好办公室工作，服务全局、服务社会；三是坚持以人为本，把勤交流、多沟通作为工作的根本出发点；四是进一步认清形势，围绕大局，服务中心，自觉地把思想和行动统一到全局的重点工作上来；五是进一步增强紧迫感和责任感，努力工作，竭诚奉献，全面开创办公室工作的新局面。200_年办公室工作的重点是：以邓__理论和“三个代表”重要思想为指导，结合正在开展的保持员先进性教育活动，认真学习贯彻党的十六届五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府的“两地一中心”战略目标和建设蜚声中外旅游胜地的工作大局，充分发挥“参谋助手、信息反馈、督促检查、协调综合”职能作用，强化宗旨意识、大局意识、服务意识、奉献意识，弘扬忠诚、敬业、服务、奉献的工作精神，加快制度化、规范化、程序化和科学化建设，创建一流干部队伍，争创一流工作业绩。
（一） 要以建设社会主义和谐新农村统揽办公室工作的全局。学习贯彻十六大和四中、五中全会精神是当前和今后一个时期的首要政治任务，办公室作为机关行政的核心部门，应当作出表率。要按照统一的工作部署，结合管委会工作实际，精心组织，妥善安排，在全机关深入开展学习贯彻活动，同时开展学业务、比技能、比贡献、比形象活动。努力探索办公室工作与我委中心工作和科室工作的结合点，以服务领导班子决策的实际效果作为检验标准，不断把学习贯彻活动引向深入，推动办公室各项工作再上新的台阶。
（二） 要把改革创新贯穿办公室工作的始终。十六大报告中要求：发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。没有改革就没有突破，没有创新就没有发展，面对新形势、新任务下的管委会工作，如果不思改革，不求创新，各项工作只能在低水平上徘徊，永远不可能有大的发展，因此，办公室在做好后勤办文、办会、办事的各个工作环节，都要在借鉴和继承过去一切行之有效的办法和措施的同时，面对新形势、研究新问题、探索新思路、总结新经验，大胆改革，锐意创新，不断取得新的突破。
（三） 合理安排收支预算，切实有效地保证资金供应。财务收支预算是单位完成各项工作任务，实现事业发展和工作正常运转的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。我们必须高度重视，根据__管委会的发展实际，紧紧围绕税费改革的各项举措，大胆探索新的工作思路，坚持“两个务必”，大幅压缩接待费支出，严格执行接待标准，完善财政增收的激励机制，加强协调沟通，争取上级资金支持。切实有效地保证资金供应，并安排一定资金用于偿债，维护社会稳定。
（四） 要把制度化、规范化、程序化和科学化建设作为办公室各项工作的切入点。这是保证办公室日常工作快速运转的关键和前提，制度化是基础，没有制度化就谈不上规范化、程序化和科学化。要把制度化放在工作的首位，进一步健全各项规章制度，使机关办公室的每一项工作，每一个环节都做到有章可循，有规可依，实现靠制度管人管事，逐步向规范化、制度化方向迈进，确保办公室的各项工作快速高效运转。
（五） 把提高服务意识，创建一流队伍，争创一流业绩作为工作的根本目标。较好地发挥职能作用，必须树立敢为人先、追求卓越的勇气和信心，把争建一流干部队伍，争创一流工作业绩作为工作目标，围绕这一目标制定方案和措施，分解落实到每一个人、每一项工作、每一个环节，时时处处高标准严要求，在办公室内部开展“比、学、争”活动，大力营造“争先创优，争创一流”的浓厚氛围，事事讲服务，时时讲奉献，牢记服务宗旨，增强服务意识，树立他人的需要就是我们的工作的仆人意识。
三、 统筹兼顾，突出重点，开创各项工作新局面 办公室是管委会工作的左右手，是承上启下、联系领导和群众的桥梁；是沟通左右、协调部门关系的纽带；是上传下达，保证机关正常运转的中枢。因此存在着点多面广，头绪繁杂，必须在保证各项工作正常运转的同时，抓住重点工作和关键环节、锐意创新。一是以调查研究为重点，严格标准，进一步提高文稿质量。调查研究和工作研究是提高文稿质量，更好地发挥参谋作用的关键。紧紧围绕市委、市政府的中心工作，抓住事关全局的重要问题，领导和群众关注的热点、难点问题以及带有普遍性、倾向性、苗头性的问题，深入基层，调查研究，站在全局的高度，了解新情况、分析新问题、研究新举措、寻求新对策，使起草的文稿与上级工作同频，与领导思想共振；进一步提升素质，明确责任，严肃纪律，提高拟文质量，严把行文关、会签关、政策法规关、文字关和体例格式关，切实提高公文质量。二要以撰写高层次信息为重点，切实提高信息服务水平。要提高信息服务水平，必须围绕市委、市政府的中心工作，及时、准确、全面地报送信息，并以开发高层次信息为重点，进一步改进服务方式，拓宽服务领域，在求深、求真、求实上下功夫。努力实现四个转变，即：从单一的发挥耳目作用，向发挥参谋助手作用转变；从传递信息、拟文把关向独立撰写、协调各方共同完成信息转变；从主要为本级服务转向为上级、本级、下级全方位服务转变；从传统服务型向创新服务型转变。集思广益，广泛收集其他单位先进经验和工作思路，向新闻媒体传送我委的工作动态和重要信息。三要强化责任，进一步做好保密和档案工作。机要工作是机关的神经中枢，是保证政令畅通的指挥线，不允许有半点马虎和松懈。办公室要按照“安全、畅通、及时、准确”的原则和“慎之又慎”的要求，进一步强化责任意识，确保“收、发、办、接、值”等各项工作有序进行，保密工作要坚持“以防为主”的方针，一手抓电子政务建设，一手抓网络与信息安全，要突出抓好计算机信息系统的保密技术防范和管理，防止泄密事件发生。档案工作要以贯彻《档案法》为主线，全面推进档案工作的规范化，标准化建设，建立一套收集、整理、归档、查阅制度，列入办公室年度目标考核。四要规范管理，进一步抓好后勤保障和接待工作。后勤保障和接待是管委会工作的重要环节，我办本着节俭、实效的原则，服务好领导、服务好群众、服务好客商，要争创一流水平。绝不能因后勤保障和接待工作的失误而影响管委会工作，影响群众积极性，损害__形象。要按照精练、统
一、效能、和权责统一的原则，积极探索新形势下的管理方式、接待方式，实行规范化、制度化、科学化管理，为机关的高效运转提供有力的保证。五要以人为本，进一步抓好办公室干部队伍建设。打铁须得自身硬，做好办公室工作关键在于拥有高素质的干部队伍。要坚持以人为本，把加强队伍建设作为办公室工作的一项重要内容来抓，放手让年轻同志大胆开展工作，对人高看一格、严管一层、厚爱一分，把好选人、用人关，努力建设一支政治坚定、业务精通、作风过硬，纪律严明的干部队伍。办公室工作人员也要时刻注重自身素质的提高，努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，精心办文、悉心办会、细心办事，特别注意加强学习，不断拓宽知识领域，优化能力结构，努力使自己成为工作上的行家里手。
四、 转变作风，狠抓落实，争创一流工作业绩 一是要大力弘扬“忠诚、敬业、服务、奉献”的精神，特别是在新形势下，要适应新任务对办公室工作提出的新要求，必须进一步将忠诚、敬业、服务、奉献的优良传统发扬光大，在机关内部全面倡导这种精神，以此凝聚全体工作人员的意志，调动各方面的积极性，始终保持“与时俱进、奋发有为”的精神状态，为各项工作的开展注入持久动力。二是要大兴学习之风，不断提高干部队伍素质。定期组织机关全体工作人员认真开展政治理论、政策法规、经济知识、科技知识、计算机操作技能等学习活动。组织大家交流学习体会，为管委会工作建言献策，相互启迪，共同提高，培养浓郁的学习氛围，形成竞相学习新理论、新知识、新技能的热潮，不断提高干部队伍的政治业务素质。三是要进一步严肃纪律。一要严格政治纪律，始终保持清醒的头脑、坚定的立场、旗帜鲜明地始终与保持高度一致；二要严格工作纪律，严格执行各项制度，明确各个岗位的职责和权限，按规定办事，按程序运作，加强请示、报告，防止自作主张，各行其是；三是严格生活纪律，切实增强廉洁自律意识，时刻做到自重、自省、自警、自励，耐得住清苦，抗得住诱惑，经得起考验；四要积极开展批评和自我批评，大事讲原则，小事讲风格，努力营造团结和谐的工作氛围。新形势、新任务对办公室工作提出了新的要求，任务繁重，责任重大，我们要紧紧围绕市委、市政府的“两地一中心”发展战略，加强对新华集团的服务与监督，与各科（室）团结协作，开拓创新，敬业奉献，为实现把__建设成为蜚声中外的旅游胜地的宏伟目标而努力工作。
第3篇 2023年风景区旅游发展科年终总结范文
管理委员会旅游发展科年度总结 今年8月，__管委会旅游发展科在肩负着打造蜚声中外旅游胜地的历史使命中成立。科室成立以来，在管委会党委和管委会的正确领导下，全科室一班人上下齐心，紧紧围绕管委会的中心工作，以“管理、服务、宣传、监督、协调”为中心，以狠抓旅游秩序整顿为重点，创造性地开展工作，较好地完成了全年目标任务。现就一年的工作总结
一、__年工作回顾 旅游发展科的成立，承载着众多领导的期望和广大群众的期盼。旅游发展科是新成立的科室，要做好旅游发展科的工作，没有现成的模式可走，也没有现成的经验可借鉴。因此，从今年8月旅游发展科成立以来，我们着重对__的旅游市场、旅游秩序、旅游环境进行了调查研究，对景区内的旅游接待设施重新做了调查统计。__旅游基本情况如何？群众在旅游发展方面需要什么？都做到数据清楚，心中明白。在掌握第一手资料的基础上，理清了旅游发展科的工作思路：以“三个代表”重要思想和__届四中全会精神为指导，以努力打造蜚声中外旅游胜地为奋斗目标，围绕科室“管理、服务、宣传、监督、协调”五大职能，以整治旅游市场秩序为突破口，认真搞好旅游服务、旅游统计、旅游宣传、旅游项目的策划包装、对新华集团的监督以及协调工作，不断改善旅游环境，全面推进科室工作。根据上述工作思路，在管委会的领导下，今年以来我们着重开展了以下几方面的工作。
1、狠抓旅游秩序整顿。近些年来，__旅游秩序与其他许多地方一样，总体是好的。但由于种种原因，却也存在一些不尽如人意的地方：“羊儿客”泛滥，“黑车”、“黑摩托”屡禁不止，拉客宰客以次充好等欺诈行为时有发生。“羊儿客”，既扰乱了__游客接待市场的秩序，又严重影响整个景区的对外形象。他们追逐围堵车辆、游客，靠给宾旅馆、农家乐拉客收取回扣生存。因此要整顿旅游秩序首先要从整治“羊儿客”和“黑摩托”入手。今年8月以来，我们组织了公安、城管等部门，以联合执法的形式专门对集镇上的“羊儿客”和“黑摩托”进行了专项打击；认真处理旅游投诉3起；较大程度地遏制了围追拉客、宰客和乱停乱放现象，进一步规范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。作为安委会成员部门，我科高度重视旅游安全工作，严格实行旅游安全例会制度和定期、不定期检查制度，落实安全生产责任制。针对各景区、景点的特殊情况，会同安委会各成员部门在旅游淡季每月（旺季每半月）进行一次全面彻底的旅游安全隐患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查时督查整改落实情况，并实行追踪责任。“8·6”水上事故的发生给我们敲了一记警钟，事故发生后，我们立即按照上级督查整改的意见进行了景区、景点旅游安全、水上安全制度及应急处置预案的制定和相关安全资料的完善，归范了基础档案资料。在为新华集团提供服务的同时，加强了景区、景点旅游安全、水上安全的监管，严格要求其坚持安全第
一、预防为主的方针，实行统一领导和分级管理相结合的原则，实行所有人和经营人负责制，定期汇报旅游安全工作，使其在安全稳定的环境下高效的开发__。
3、做好旅游统计工作。旅游统计，是体现一个地方旅游发展好坏的标准，也是搞好旅游服务的基础性工作。在旅游统计工作上，我们着重开展了三方面的调查统计。一是对__的旅游接待能力重新做了调查统计，二是做好全年入山游客的统计，三是做好旅游收入统计。在统计工作中，坚持实事求是，严格依照《统计法》办事，严禁虚报、漏报、瞒报。通过统计调查得出，目前，__共有宾（旅）馆、农家乐50家，床位3500个，日接待能力达4000人。__年，全年入山游客35.49万人次，旅游收入达到13087万元，比上年增长9.1%。
4、成立旅游行业协会，实施旅游服务行业自律。旅游行业协会是从事旅游服务行业实现自我管理、自我服务、自我约束的行业自治组织。成立旅游行业协会是从根本上规范旅游秩序，提高管理水平，提升景区服务质量的一种有效措施。成立__旅游服务行业协会也是历届领导的希望。自管委会成立以来，我们为成立协会做了大量的前期准备工作。一是做好调查，通过召开业主会议、个别走访等方式，充分调查宾馆、农家乐业主的意愿，对成立旅游行业协会的意见、建议。通过调查发现，大家对成立__旅游服务行业协会的积极性很高，都希望在政府的领导下，早日成立旅游协会来加强行业管理，提高服务质量。二是制定了协会章程和协会内部管理办法，对协会的性质、任务、宗旨和旅游服务行业自律制度都作了详细规定。为了确保章程和制度的可操作性，还分别召开了3次业主会议进行讨论，对章程和制度进行完善和修改。三是在上述准备工作的基础上，于12月下旬召开__旅游服务行业协会第一次会员大会，__旅游协会正式成立。旅游协会的成立，标志着__旅游服务进一步走向成熟，我们要以此为契机，不断加强对旅游服务行业的服务和管理，进一步提高旅游服务水平，提升景区形象，为创建aaaa景区打下坚实的基础。除了做好上述工作以外，我们还围绕旅游，做了大量的其他工作。一是开展了星级农家乐的评定工作，今年__被评定上星级的农家乐共有6家，其中三星级的1家，两星级的2家，一星级的3家。通过星级农家乐的评定，推动了农家乐服务水平的上档升级。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理办法，确保了游船安全、经济、高效运行。三是做好了__集镇天然气安装的前期准备工作，成立了天然气安装工作领导小组，开展了天然气安装的入户调查、宣传等项工作，为明年一月顺利动工打下良好的基础。四是做好了对新华集团的监督和旅游协调工作。总之一年来，旅游发展科在管委会的领导下，紧紧围绕“旅游发展”四个字，工作有思路、有措施、有亮点，较好地完成了本科室的工作任务，为__旅游快速发展做了一定的努力。
二、存在的问题和明年工作打算 一年来，虽然我们的工作取得了一定的成绩，但在工作中也暴露出很多问题，还有很多不足值得我们在明年的工作中去努力，去完善，主要表现在以下几个方面：一是科室的同志对旅游方面的知识学得不深，不透彻，不能成为这方面的行家里手，不能对旅游事实有效的管理；二是旅游秩序的整顿效果不明显，虽然采取了一些措施，但都是治标不治本；三是对新华集团的监督措施不里力；四是旅游产品的开发仅仅停留在想法上，还没有具体组织实施；五是旅游宣传措施不力，力度不够。针对上述存在的问题，在明年的工作中，我们将进一步转变工作思路和工作方法，不断加强学习，从以下几个方面着手，创造性的开展好工作。
（一）抓好旅游秩序整顿。１、做好__旅游服务行业协会管理，统一宾馆、农家乐的收费管理，杜绝恶性竞争，加强行业自律，规范旅游经营市场。２、加大旅游执法力度，采取综合措施，彻底清除“羊儿客”，杜绝拉客杀价宰客的行为；严厉打击无证照经营行为。
（二）加强对涉旅行业从业人员培训，制定旅游服务行业标准，不断提高__旅游服务水平。１、组织一至二次旅游从业人员培训，加大培训面，严把行业准入关，努力提高从业人员的素质。２、继续搞好星级农家乐、星级宾旅馆的创建和评定工作，力争推出一至两个上档次的旅游服务企业。３、制定__旅游服务行业标准，不断提高服务水平。
（三）搞好旅游产品开发，力争开发出一到两个旅游产品。结合农业产业结构调整，大力开发腊肉、绞股蓝、苦丁茶、金银花、蜂糖、蕨菜、竹笋、天麻等本地土特产，加大科技含量，实施精加工、精包装，增加产品附加值，力争推出一至两个具有__特色的旅游拳头产品。
（四）做好对新华集团的监督工作。严格监督新华集团合同履行情况，加强联系和沟通，做好新华集团对旅游开发、投资等各种信息收集统计工作。
（五）做好景区的宣传、策划、包装工作，不断提升景区知名度，在宣传上要有新思路、新举措。１、协助新华集团做好__景区、景点宣传画册、光盘的制作发行。２、做好江津至重庆、江津境内主要干线公共汽车上的旅游广告。３、协助新华集团做好__景区在新闻媒体的广告。４、积极参加各种旅游节活动，加强宣传促销。５、建设一个__旅游门户网站，利用网络宣传__。
（六）做好景区文化挖掘工作，丰富景区旅游文化内涵。深挖红色旅游文化，开展__传说有奖征集活动，收集景区民间故事、传说、典故，征集诗词歌赋，进一步充实完善__导游词。
（七）加大旅游安全的监督、管理，做好旅游安全工作。
