中心年终总结（优选16篇）

第1篇 物流中心食品库复核组2023年终工作总结

---我的进步和成长

__，又是匆匆的一年。

悄然回首，得到的，失去的，欢乐的，酸楚的，每天都在交错。

临近年底，很想把这一年自己走过的路记录下来，留住这时光......

__年，我的进步和成长

随着时光的推移，__年的工作已经告一段落。__年的工作，在上级领导的指导和帮助下，在全体员工的共同努力下，全年超额完成了上级下达的指标任务。在过去的一年里，我们组在人员管理、规范操作、差异控制等各方面都较以前有了明显的改进，但是仍然存在许多问题。过去的一年里，我们每天的工作量都基本超额，在上级领导的协调下，每天的工作都能做到日清日结。主要存在的问题是：细节方面的工作还做得不到位，这些问题是在下一阶段的工作中需要改进的。现结合__年的工作计划，将__年的如下：

一、常规工作

__年的工作，随着工司的不断发展，门店数量大幅度提升，销量也在不断上升，各库区(药品、日化、食品)复核组的日均调拔品项、数量、金额都是不断上升的。因此，在门店需求是增加的时侯，我们每个复核组的工作量都是很大的，相对而言，人员也是不足的，我们组共有复核员7人(包括组长2人在内)，按照前几年的数据考核指标(每人每月至少做到24000品项)来计算，全组每月工作总量指标为16.8万品项，现在我们的工作量最少的一个月也不低于22万品项，最多的时侯达到了26万品项，思想汇报专题这说明我们组人员也是相对不足的。当然，虽然我们人员不足，但是，我们组全体人员的工作效率一直在提高，而且，现在我们三个复核组都是互相帮助的。同时，上级领导也在即时的关注每一个组的工作进度，并按情况及时抽调人员互相帮助，让每一个组的工作进度能跟上，从而实现每天日清日洁。

二、规范操作

上半年，我们组的规范操作做得很不到位，特别是复核区域内的卫生状况较差，还有周转箱码放也不是很规范。复核用的纸箱码放也很不整齐，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用过程中又弄乱了。下半年以来，仓管部加大了规范操作的培训和考核力度，在上级领导的指导下，我们组也在每周的小组会议上对规范操作进行培训，在很多方面也得到了改进，比如说：纸箱堆码，大小分开，规范整齐，边使用，边整理。复核区域卫生列入考核，谁的区域谁负责等。现在我们组的规范操作有了明显的改进，然而，还是存在许多不足的地方，比如：卡板的摆放不整齐，复核区域偶尔还会出现纸屑、复核桌里面乱放物品等，这些都是我们在下一阶段的工作中需要努力改进的方向。措施：加大培训、考核力度，不定时的进行检核跟进。

三、二极考评相关

二级考评方面，我们组在三个复核组当中是做得最不好的，以前我们都觉得，二级考评是很难做到位的，而我们也没有进行反思，这可以说是意识上的失败。在上级领导的指导下，我们也明白了：二级考评实际上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二级考评相关的工作也就做好了，主要是我们在细节方面还没有做到位。从年末几个月的二级考评来看，我们的工作还是有进步的，但是还不是很好，需要继续加强细节方面的工作，这就要求我们努力朝着规范，细化方向来开展工作。

四、工作质量

在__年的工作中，我们组的工作效率相对较高，比之前有了明显的提高，但是，数量差异和质量差异控制方面还有待加强。自去年以来，我们组陆续出现了门店上报的各种需要配送承担的质量问题商品，比之前增加了很多，说明我们在提高效率的同时，出现了装箱方面的问题。装箱标准是我们每个复核员心中的标尺，酷猫写作范文网我们要做好复核这项工作，就必须严格按照这一标准来执行，这样将有利于提高门店员工验货的准确性，减少数量差异，使门店和仓库库和实物相符。同时，商品在搬运、运输过程中，难免产生摇晃，如果装箱标准做不到位，会加大商品损坏的可能性，这也是影响下货数量差异和质量差异的一方面。措施：加大考核、培训力度，提高员工保护商品安全意识。不定时的进行检核、对出现的问题要及时跟进。及时的处理门店上报的各种下货差异(数量、质量)，目前而言，我们最容易忽略的是质量差异，导致无法及时准确的核实装箱是否按照装箱标准来执行，最终导至无法判断商品出现质量问题的原因。改进措施：加大对贵重商品质量差异的观注，每天至少查看一次，以便跟进和处理，落实责任。

五、人员管理

自去年以来，我们组人员相对稳定，工作效率和积极性也很高，当然，偶尔也会出现抱怨情绪。主要是整个复核组人员相对不足，虽然每天各组互相帮忙，还是经常的加班加点。对于出现的抱怨，我们每次开会都以积极的态度来进行开导。范文写作总体而言，我们组员工的工作态度还是很端正的，出现问题也能及时报告。在下一年的工作中，我们将会继续做好员工的思想工作，让每一位员工都能做到快乐工作，爱岗敬业，团结互助，增加集体荣誉感和事业的责任心。

六、件数交接与店名书写

店名书写错误这一情况是我们复核组成员的最大也是最简单的错误，这一错误，在我入司在现在都是屡见不鲜的。对于复核员而言，我们都不希望自己复核的商品出现店名错写、漏写的情况，但是最终还是偶尔的出现这一问题。对于此类错误的发生，我们要怎样改进，以保证我们的店名写书的准确性呢。实际上，这不是技术问题，而是一个责任心的问题，还有就是作息安排是否合理的问题、上班时侯还想着别的事情的情况。件数交接是为了增强各部门人员责任心、保证出库商品的安全性而设立的一项日常工作，在去年的件数交接过程中，也出现了一些问题，主要还是人员的责任心不强，工作不细心造成的。最容易出现的情况是：1、并错货;2、漏登/错登件数。以上两种情况都是可以减少或是避免的，主要是我们自己要增强责任心，范文top100细心一点。措施：加强员工商品安全意识，加大考核力度。发现问题，及时跟进。

七、与货区沟通协调，实现按复核机号摆货

一直以来，食品库拣货员每完成一家门店的拣货时，所拣货物是哪里有空位就摆在哪里，哪里方便就摆放在哪里，造成了每台复核桌面前的货不均匀，导至出现我们组人员工作量完成极大的不均匀，同时，很多时侯，6号机面前全是便利店，1号到3号机面前是药店。1-3号机前面都已经摆满了长途药店，而6号机面前还摆着一些早班便利店，当然，这也是我们工作做不到位造成的。在上级领导的指导和帮助下，与货区主管进行沟通协调，实现了按复核机号摆货，并严格按照出单、装车线路进行复核，均衡了各员工的工作量的同时，也能及时完成早班要送货的门店。

八、__年工作计划

1、将二级考评相关工作作为重点，对细节的问题严格跟进;

2、加强规范操作，特别是复核区域的整理整洁情况的维护;

3、控制复核差异(数量、质量)，对门店上报的各类差异进行及时回复或处理，不定期检核复核出库装箱标准的执行情况;

4、持续跟进件数交接工作的完成情况，并列入考核;

第2篇 体检中心2023年终总结

体检中心自2023年1月至12月，在医院党支部、院领导的正确领导下，在医院相关科室的大力支持和帮助下，根据医院年度工作要点和绩效考核方案的目标，坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针，充分利用分配体制与考核细则要求，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，取得了明显的工作成绩。截止2023年6月15日统计：共完成体检33790余人次，开展体检项目共20余项：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、ct、mri、、口腔等。

一、主要工作成绩：

1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。

2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达1500人次左右。把健康的理念传递给千家万户，让全部体检客户了解和重视健康体检。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。

3、为了广大人民群众的健康，避免误检、误诊，体检中心工作人员任劳任怨，对每一位体检人员认真检查，耐心询问、耐心解答，专心指导，得到群众的一致好评。

4、对公务员录取体检，体检中心严格按照标准实施，不照顾关系，不降低标准，体检的规范设置和医务人员的责任心，得到各级领导高度肯定和赞赏。

5、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。

6、积极配合相关单位，进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、公务员体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。

7、加强档案建设。我院根据职业病防治建设要求，对所有来院检查的人员进行档案管理，单独购买了职业病健康体检软件，体检项目、职业健康体检表按照东莞职业健康监护工作规范执行

二、存在问题

1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于体检中心人员有限，经验、能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、体检工作宣传力度有待加强。

4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。

下一年工作计划：

1、着眼工作重心，谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的努力，交了一份满意的答卷。

2、加强宣传，外树形象。⑴争取医院领导和上级部门支持，与各单位、部门及社区联系，进一步开展健康教育、健康知识讲座，让广大群众更关注健康、预防疾病，拥有健康身体，创建和谐社会。⑵印发常见病有关资料，宣传科普知识。(3)出好科普宣传栏。(4)制作《健康体检》手册和课件，便于各单位演讲和采要。

3、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。

4、进一步做好下一年度各单位职工健康体检的规划、安排，做好各单位与中心的衔接工作。

5、争取建立参加体检的干部职工健康个人档案，便于今后查询，规范档案管理和指导临床。

6、开展职业健康体检的申报工作，在各部门配合下，完全申报工作

2023年，是充满生机的一年，也是自我挑战的一年，半年来取得的成绩离不开医院领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正过去工作中的不足，取长补短，努力提高工作服务水平，大力构建和谐医患关系，把工作做到最好。

第3篇 社区医院卫生服务中心年终工作总结

在区委、区政府打造商业门户区和宜居先行发展战略目标指示下，在道里区卫生局的全面布置及局领导的大力支持下，我们建国社区卫生服务中心遵照上级的指示精神，举全院之力，做了大量的有效工作，取得了成绩，为创和谐社会，在新医改、药改的前进路上迈出了努力创新、大胆实践的可喜一步，取得了实现社会效益及经济效益双营利。现总结汇报如下：

一、社区内涵建设，年年必上新台阶

二、创特色发展是社区工作必须改革之路

社区的卫生工作遵循紧紧围绕创和谐社会、为社区居民服好务的理念去进行。①我们建国中心在开展康复托老的道路上已走过了3年的里程，从创新的角度，多次被省、市领导及媒体的认可。此次创星级医院，经专家组充分论证，认为此项工作在我市仍保持创新项目。不足之处就是我们开展的是为社区居民中的孤寡老人、低保、贫困老人，收费标准过低，政府补贴不到位，托老所连年亏损，方向是正确的，社会效益十分明显，我们将继续克服困难，为创和谐社区做出社区卫生服务机构应有的贡献，为政府在民生问题上减轻了社会负担。我们真诚希望得到政府的更进一步的物力、财力支持。②20__年，由我们建国社区在全市率先开展了社区主任例会制，每月集中各社区主任到我们建国社区卫生服务中心开一次例会。内容：总结上个月的社区各项协同卫生工作，布置下月要在社区开展的工作。对社区主任接受新工作进行培训，互相沟通、传递医疗信息。经过一年的实践，使我们在完成社区各项任务上形成了方便、快捷的体系及保障。经总结，确认这确属我们所创的一条创新之路。

三、迎检优秀就是硬道理

四、医院必须平安稳步前进20__年工作安排

20__年，我们要乘医改、药改的强劲东风，大力地推进社区工作，巩固现有的成果，开拓社区卫生工作的新局面。我们将主要做好3件事。

一、全面发展中医特色

20__年在现有的中医基础上开展中医理疗工作，开展中医足疗方式，开展中药熏、洗、泡脚项目，从健康教育入手开展中医中药保健及食疗宣传。采取走出去、请进来的方法开展中医康复的新理念，探索中医手段治疗及康复小儿脑瘫等项目。

二、全面实行绩效工资，竟聘上岗

我们首先借鉴共乐社区的先进经验，结合我们建国社区的实际情况，形成一套完整的绩效考核方法，建立起以社区公共卫生服务和基本医疗服务为考核内容，体现多劳多得，不吃大锅饭的原则。首先设置岗位，竟聘上岗人员，不足外聘，将职工工资分成两部份，即：岗位工资80%，20%为绩效工资。岗位工资必须保证足额发给，绩效工资则通过个人完成服务数量和劳动纪律及服务质量来计算分值，再进行平定绩效工资。以上方案确不完整，有待于不断探索学习，在实践中逐步完善。

20__年的社区工作依然繁重，我们将在卫生局的领导下努力奋斗，克服困难，把已取得的成绩巩固和拔高，再上新的台阶，与时俱进，再创新发展，跟上医疗改革的步伐，为社区卫生服务建设再创新辉煌。一切发展都离不开政府的支持和投入，希望在新的一年里能更多的沐浴到政府大力投入的阳光，使社区卫生服务事业茁壮成长，更好地服务于广大基层社区居民。

社区医院卫生服务中心年终工作总结

第4篇 2023镇中心学校年终工作总结范文

2023年在市教育局、镇党委政府的领导下，镇中心校积极带领全镇师生以十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观,坚持以办好人民满意的教育为目标,全面贯彻党的教育方针,大力实施素质教育,与时俱进，开拓创新，使我镇教育工作稳步健康向前发展。现将一年来的工作汇报

一、坚持科学发展观,促进教育均衡发展.

1、按照镇中小学布局调整实施意见，在镇党委政府的科学指导下，暑假期间中心校深入康庄、梁村、道湛三个行政村，走访群众，两次召开三个村村委领导协调会，暑假开学将道湛、梁村、康庄三个初中教学点顺利并入一中，初中布点工作全部到位，教育资源得到优化整合。

2、加强薄弱学校建设，努力办好每一所学校。结合我镇教育工作实际，建立完善滩区学校对口支援山区学校的支教制度。每年暑假在滩区8所学校选出14名优秀教师到山区8所学校对口支教，缓解山区教师紧张、工作压力大等问题，给山区教育注入生机和活力，促进教育均衡发展。

二、加强队伍建设，培养高素质的教师队伍。

1、校长队伍建设。校长是学校发展的灵魂。一年来，在校长队伍建设中，一是尊重信任校长，给他们授权压担子。鼓励支持校长因校制宜，创造性的开展工作；二是开展学习活动，提高校长的思想政治素质。镇中心校先后组织中小学校长认真学习了__《大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风》、中国教育报刊登的名校长治校经验文章《校长要潜心治校》及《中国著名校长的管理奇迹》等系列篇章。学习四川安县桑枣初中校长叶志平的事迹及教育时报刊登的新课改专题文章等，校长每人记录学习笔记20篇以上，撰写心得体会。通过学习交流，中小学校长的思想政治素质和教育教学理论水平不断提高；三是鼓励支持校长外出参加岗位提高培训，适时组织校长到市直中学、洛龙区实验小学等学校实地考察学习，借鉴各校先进的办学理念、科学规范化的学校管理，用来指导自身的工作实践，提高校长的学校管理水平；四是实施岗位目标责任制，逐步完善校长考评机制。镇中心校与各校长签定任期目标责任书，加强过程管理，每学期对校长各项工作进行综合考评，考核结果与校长的任职、评先晋级挂钩。目前全镇25所中小学校长善于学习，勤于思考，率先垂范、廉洁自律，逐渐向学者型、创新型校长发展。

2、教师队伍建设。教育大计、教师为本，教师大计、师德为首。一年来，镇中心校在全镇教师中扎实开展了牢记__去年教师节对广大教师提出的四点希望，争做人民满意的教师系列师德师风教育实践活动，组织教师专题学习了汶川地震中教师群体的先进事迹，开展了教师职业道德规范大讨论，通过学习、讨论，撰写心得体会，大力弘扬严谨治学、默默无闻、爱生如子、钟情教育的奉献精神，全镇教师的师德水平不断提高。5月份，对涌现出的王丽娜等45名镇、市级师德标兵进行了表彰，组织了师德标兵先进事迹报告会。教师节对宋红伟等镇级十佳优秀教师、150名教育教学成绩突出的优秀教师进行表彰奖励；二是利用本镇教育资源，加强校际交流培训，提高教师的业务素质。利用寒暑假、开学前、双休日在诸葛一中、诸葛小学两个教师培训基地组织教师集中进行业务培训。平时加强本镇学区间集中教研活动，中心校结合调研情况，确定研讨主题，每月进行一次集中教研活动，学校校长、教师共同参与交流研讨。教师在研讨中解决了教学中的困惑和疑难问题，教学教研能力不断提高；三是充分发挥骨干教师的带动辐射作用，加大名师培养力度。为教师成才搭建平台。一年来选派教学骨干教师到郑州、洛阳、偃师等地参加听课研讨、观摩学习276人次，占教师总数的64%，解决培训经费近3万元。扎实开展骨干教师一帮一活动，省、市级骨干教师每学期必须指导帮带一名青年教师，期初有计划，期末有评查、有效果。目前，我镇有镇级骨干教师70名，省市级骨干教师34名，洛阳市业务标兵3名，河南省学术技术带头人1名。一支思想上有追求、专业上有水平，金字塔式的教师队伍逐渐形成。

三、加强教学过程管理，突出以教学为中心。

1、认真落实教学工作目标责任制，各校校长是教学工作的第一责任人，校长及班子成员必须深入教学一线教一门主科，抓一个学科，每周坚持深入课堂听课、评课、指导教学。中心校每学期对校长的任课、听课、评课情况检查两次，检查结果进行通报，每学期对学校教学工作进行专项考核，考核结果以较大比重记入学校综合考核。通过学校领导在教学工作中身先士卒、带头示范的作用，大力弘扬教学工作求真务实的风气。

2、围绕创新做文章，全力推进新课程改革实验。镇中心校先后组织一中、二中、诸葛小学、道湛小学等10所学校158名教师到缑氏二中、石硖小学现场观摩、学习，借鉴先进学校的课堂教学模式，创新课堂教学。两次召开新课程改革研讨会，结合实际对教师的备课、课堂上讲授的时间、内容、学生学习的参与

第5篇 2023年中心小学校本培训年终总结范文

教师是办学之本，是立校之本，是学校可持续发展的基础。全面推进素质教育，深入进行课程改革，培养具有创新精神和实践能力的学生，必须要有高素质的师资队伍。而校本培训是全面提高教师素质的重要途径。加强教师队伍建设，提高教师的师德和业务水平是提高教师教育教学能力的一条重要途径，更是影响教育质量的关键因素。校本培训和校本教研，是教师成长的一只方舟。因此，做好校本培训工作非常重要，下面将我校本年开展的校本培训工作总结

一、领导重视，认识到位，制度保证。

学校领导非常重视校本培训工作，成立了校长任组长的校本培训领导小组，加强对校本培训工作的指导，把校本培训作为加强教师队伍建设的重要手段，通过开展校本培训，大力提高教师专业化水平。

学校加强了对校本培训过程的管理，做到了培训时间、内容、人员、考评“四落实”，做到了辅导教师上课有讲稿，听课教师有笔记，学校有记录和信息反馈记载。通过多种形式反馈工作进展情况，对教师产生激励作用。

二、坚持以人为本，创造良好的文化氛围。

用良好的文化氛围潜移默化地影响教师、发展教师、塑造教师，帮助教师成就事业。宽松的学校文化氛围，使教师感到“舒心”、“放心”，能够无所顾虑地工作。团结向上的文化氛围引导着教师，积极向上，不断进取，充分地发挥教师自身的积极性，使其人尽其能，各尽其才。学校坚持利用传统的节日，搞一些有益的活动。通过活动使教师感到学校在关注着自己，使教师体会到一种主人翁的责任感。

在对教师的奖励和任用方面，学校也坚持以人为本的理念，注意根据教师的德才学识，能力水平，根据教师的特点、特长，安排适当的岗位，以使其发挥长处，从而感受到工作的快乐。这对教师的心理健康发展是有益的。

学校注重营造良好的学习氛围，让教师认识到学习的重要性。明白在学习化社会中，学习是人生活的重要组成部分，体会到学习对自身工作的重要意义。坚持自学，提倡互学。形成以学习为荣，不学习为耻辱的良好校风。学校开展读书活动，引导教师视学习为第一至爱。增强教师终身学习的意识，教师要有读书笔记，写出自己的读书体会，不断增加自己的专业知识及现代科技与人文社会科学知识。

三、加强教师道德评价，提高教师职业修养。

以德修身，以身立教，淡泊名利，乐于奉献是对教师的要求。教师不是圣人，但其所从事的职业特点决定了他必须用高标准严格要求自己，使自身趣于完美。加强教师职业修养是事业的需要，是教书育人的需要。学校要求教师要正确的对待自己、对待家长、对待学生。认为在学生面前教师就应该是完人，教师要具有一切优点也是应该的。因此，学校要求教师要注重自我完善。并提出“三个杜绝，三个正确对待”的要求即：“杜绝体罚和变相体罚；杜绝乱收费、乱办班；杜绝把学生赶出教室。要正确对待自己、对待教师、对待学生。”学校强调加强教师职业道德建设，核心是学生，关键在于建立良好的师生关系。强调学生是教师工作的对象，学生是发展过程中不成熟的个体，个别学生有行为上的偏差是正常的。要求教师要对学生有爱心与耐心，作到诲人不倦。另外要求教师要正确的对待家长，尊重家长。树立一切为了学生，为了一切学生的观念，提升每位教师的师德外水准，努力提高每位领导和老师的理论和业务水平。

四、抓好常规学习培训，提高教师政治业务素质。

学校充分利用集中学习时间，组织教师学习，提高教师素质。学校每周都组织政治学习或业务学习。采用专题讲座，放录象，集中组织研讨等形式进行校本培训。

在政治学习时间，学校主要针对教师修养进行培训。组织了法律法规、心理健康、教师职业道德等方面的培训。在培训的过程中，教师即集中学习了有关自身修养方面的理论知识，学校学期内还组织一次全体教师参加的分组研讨，研讨内容包括：课堂研讨、班主任经验交流、德育研讨等。这些培训方式和内容对教师自身素质提高帮助很大。

学校经常利用业务学习时间采用专题讲座的形式组织教师进行教育理论、先进的教育教学方法的学习，并提倡教师自学。并提倡教师自学。利用业务学习时间集中解决教师队伍共性的问题，对教师个体个性的问题通过自学和研讨解决。

五、学校始终把优化教师的知识结构作为校本培训的重点。任何活动都有检查激励措施。

目前学校教师基本上具有大专学历，相当一部分教师还具有本科学历。可以说学校师资整体水平相对较强。但是学校对教师的业务学习要求丝毫没有放松。为了优化教师的知识结构，使教师成为教学的多面手，学校开展许多活动，来丰富教师的知识结构。如，学校组织语数教师优质课比赛活动，学校还开展教师“结对子”活动，“结对”教师每月请指导教师听课一节，自己写教学反思一次，写教育教学论文和两个教学设计。通过这些活动，增进教师对其他学科的了解，增进教师之间的了解，既拓展了自身的知识结构，又在提高自己的同时帮助了别人。

第6篇 行政服务中心年终工作总结范文

____年，县行政服务中心工作在县委、县政府的高度重视和大力支持下，认真落实县委、县政府及上级有关部门的各项工作部署，努力以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则，强化理论学习和公仆意识教育活动，紧紧围绕中心年初制订的各项目标任务，继续努力打造法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型机关新形象。在为民服务全程代理、政务公开、行政许可项目清理、联合审批及推进乡镇政务中心建设等工作，取得了良好业绩，到目前为止，共受理各类行政许可及行政事业性服务事项18.3万件，办结18.26万件，收缴税费1.33亿元，按时办结率和群众满意率均在99%以上。在政府由管理型向服务型转变过程中，中心正日益发挥重要的平台和载体的职能作用，为优化全县政务环境、加快地方经济发展担当着越来越重要的角色。

一、基本工作情况

1、行政审批项目清理工作继续深化。今年3月份，为配合为民服务全程代理工作有效开展，根据县政府安排，由我中心牵头，在县农村综改办、法制办、物价局、财政局、监察局等部门共同协作下，对县直各部门的行政审批项目进行了全面清理，依据有关法律、法规政策，决定保留县本级行政许可审批项目和非行政许可审批项目262项，取消行政许可审批项目29项、非行政许可审批项目5项，共梳理208项可进行二、三级全程代理服务项目。11月初，全县行政事业性收费项目清理工作由纠风办牵头，行政服务中心、物价局、法制局等部门共同协作，又及时对全县行政事业部门应取消和降低的省级行政事业性收费项目进行一次统一清理，并将清理结果拟印发成册，向社会广泛宣传告知。县委、县政府有关领导亲自指导、推进了该项工作。

2、整体服务水平不断提高。中心在新领导班子搭建后，继续注重抓好职工的政治思想工作和业务技能的提高，中心通过认真对待每月的“十佳个人”和“红旗窗口”评选活动，发挥典型示范作用。为促行政服务上台阶，中心坚持每周五学习例会制度，在会上，对每周各窗口存在的好的经验做法进行通报表扬推广，对存在问题和不足予以纠正。通过大力开展以“反腐倡廉制度建设推进年活动”、“推进政务公开，实现效能提速”、“争创国家级文明村镇建设”为主题内容的培训教育活动，窗口工作人员思想观念进一步转变，中心人员服务水平继续提升，文明服务、主动服务意识进一步增强，依法、公开、公平、公正办事浓厚氛围已经形成。中心还通过加强文化建设，树立“群众满意是我们最大追求”、“金碑银碑不如群众口碑，金奖银奖不如群众夸奖”、“毛毛细雨湿衣裳，点点私心毁名节”的服务理念，一种文明、高效、廉洁的工作作风正在广泛传播。投诉受理中心接受的群众投诉共计32起，较过去有了明显下降，且都较好地得到妥善解决和回复。

中心在落实首问负责制、一次告知制、承诺办结制、限时办结制基础上，逐步向并联审批、全程代理制等一站式绿色通道服务延伸。中心通过牵头召开联办会、现场联合踏勘，先后为东樱针织服饰有限公司等多家企业实施了并联审批和代理服务。同时，中心深入推行双休日值班和预约服务制度，只要群众急需，窗口力争实现急事急办、特事特办。公路、交通等窗口都能坚持月初月末时双休日为车主加班服务的做法;公路、农机、国税、地税、交通、技术监督窗口办件根据效能提速要求，能较好地实现当场办结;房产、工商、卫生等窗口也积极创造条件实现提前办结。同时，中心根据服务对象实际需要，积极推行上门服务、预约服务、延时服务，并对外商及一些服务对象开展了跟踪调查服务，截止到目前公路、交通窗口到江浙沪地区上门服务11次，服务对象达2.8万人次，征收养路、交通规费7000余万元。以房产、农机、地税为主的各窗口延时服务、上门加班服务大大方便了广大服务对象。

3、为民服务全程代理工作稳步推进。为更好地对外来投资者及对全县偏远地区群众搞好行政服务工作，中心通过整理归纳，将为民服务全程代理惠民政策及相关制度文件，为民服务全程代理项目及所需材料、办事程序、收费标准、办理时限，为民服务的相关信息及招商引资优惠政策等内容，整理成册，于3月份印制《服务指南》25万册，向全县城乡居民下发，实现了每户一册，对行政服务项目做到家喻户晓。为认真兑现《指南》的服务承诺，县设立为民服务全程代理中心与县行政服务中心合署办公，3各乡镇设立了为民服务全程代理中心，与乡镇政务中心合署办公，村级设立代理室，明确专人代理，具体承办代理事项，月11日，全县为民服务全程代理工作在庄周办事处召开现场会，以点带面，对该工作进行全面推广。目前，全县19个乡镇293个行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等乡镇已分别为群众代理二、三级服务办件多达上万余件，并多集中在计生、户籍、低保及新农合等服务项目上。为民服务全程代理工作的良好开展得到了广大群众的广泛好评，群众把这一“群

第7篇 医院客服中心2023年工作年终总结

2023年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

一、 服务落实

按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条；办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。

二、 服务完善

通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。

1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。

2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。

3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。

4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。

三、服务发展

几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。

四、服务创新

为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。

在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多；二是客服人员的服务意识需要进一步加强；三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。

第8篇 监控中心年终总结

监控中心安全约束系统的应用可以有效的杜绝监控中心人为误操作事故的发生，弥补了原来scada系统对操作控制防护的不足，今天小编给大家带来了监控中心年终总结，希望对大家有所帮助。

监控中心年终总结篇一

紧张充实的20__年已结束，喜悦伴随着汗水，成功伴随着艰辛，遗憾激励奋斗。在这一年的日子里我和大家一起工作学习。彼此建立了真挚的友谊。同时在实践中磨练了工作能力，使我的综合业务水平较去年有了较大程度的提高，当然这与上级领导的关怀和大家的支持是分不开的，特别是今年八月份家属生小孩，站领导、所有监控室同仁克服人员少工作强度大等实际问题，仍然坚持让我休假在医院照顾家人，我心里很感动，也很感激。在此深表感谢!一年来在站领导、队领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要指导思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明服务，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己的工作能力。为促进我站收费工作持续、快速、健康发展做出自身应有的贡献。做为一名监控员现将20__年一年来工作学习情况总结如下：

一、一年来自己能够积极参加站上组织的各种学习、会议和活动，思想上、觉悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自觉和市局、管理处和站上要求保持高度统一和一致。

二、工作中严格要求自己，积极努力学习，不断摸索积累经验。由于吨公里计费办法的实施，很大程度上制约了高速公路超限运输车辆的行驶，因此各种方式的逃费现象日趋增多，如：倒卡，换挂，垫板等，因此监控室必须和收费中队通力、默契的配合，查处逃费车辆，使其补交应交通行费，真正做到“应征不漏，应免不征”因此我在日常工作中认真负责，对各中队认为逃费的车辆仔细询问车辆入口站所记录的此车相关信息，并及时反馈给中队做参考，极大的方便了中队判断车辆是否逃费，并做出了相应的处理。对无卡纸卡坏卡超时车辆也做到了仔细询问入口站，帮助中队正确判断车辆信息。特殊车辆及时备份相关数据。

三、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件，对闯岗、逃费拒不交纳通行费的车辆进行全面详细的记录;出现在收费区域的外来车辆和人员及时问讯收费人员;对拒不交费和有较大争议的车辆及时报告站领导，请示后对堵车进行最快速度的处理、疏导，确保收费工作的正常有序进行。

四、把监控的情况及时的汇报给站领导，当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告站领导。

五、爱护监控设施，在交接班时交代监控设施的运转情况，通过自己的学习和请教能初步排除一些设备故障，对设备进行简易的维护、维修，确保设备能正常的运转。

六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部门录像查找丢失车辆，违章车辆，犯罪嫌疑车辆出入口相关信息，并提供了详实可靠的线索。

七、正确准确认真的填写绿色通道及相关减免通行费车辆的详细信息，做到了认真仔细一目了然。

八、保持监控室内卫生，在上下班之际打扫室内卫生，做到窗明、地亮、墙洁，让自己和其他监控室同仁都能保持愉快的心情上岗工作。

尽管如此，但是工作中还存在一定的不足，如存在急噪情绪等，重业务学习，轻政治学习等。

展望明年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战即使道路坎坷崎岖，我仍充满了信心，只要我们能团结友爱，同心同德，在站领导的带领下各方面一定能取得辉煌的成绩。

监控中心年终总结篇二

我是201_年10月份走上监控员这个工作岗为。从军训到实习到现在转眼已经过去了四个多月了。在站领导的正确领导、同事的热情关心和指导下这四个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会，适应工作并且可以很好的完成工作。在进入收费员岗位时候，为了能够尽快的适应自己的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，积极向收费站长和老收费员学习。

渐渐的随着工作经验不断成长，熟练掌握收费员岗位的基本工作后学习了隧道监控。依照省交通厅下达的关于高速公路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以‘服务人民、奉献社会’为宗旨，把收费工作同文明服务。微笑服务结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以熟练的业务水平和热情服务态度真诚认真的对待工作。并实习圆满结束;并将201_年工作总结和201_年工作计划汇报如下;

一思想觉悟方面，能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务，提高政治觉悟和思想认识水平。首先，要解放思想，坚定信念。

信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，首先要有坚定的政治立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和政治责任感。始范文之家终坚持四项基本原则，贯彻党和国家的各项路线方针政策，努力使自己在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致。通过认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，提高自身的政治理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。

二、业务素质方面

1基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。

2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。

3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示;协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、按班长要求编制本室监控员排班表;查询收费数据报规划部等。

4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

5 常抓业务，沟通灵活、做好监控信息主动脉，刚刚走上监控员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要及时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行严查严抓，确保解释合理回答到位，因此监控室要做好各个职能部门沟通，

三、团结协作方面

和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。

四、环境卫生方面

自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

以上是个人在20__年工作中表现好的方面，但同时也发现自己工作中还存在着一些问题和不足。今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。成绩属于过去的，要立足本职，展望未来。

201_年，希望能把我们__收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微不足道的成绩，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的领导和同事们，感谢你们的关心、支持和帮助。

在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出贡献!争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意!

监控中心年终总结篇三

___年市环境监测站在市环保局的领导和上级业务主管部门的指导下，在保证完成常规监测任务的前提下，紧紧围绕我市环境保护工作的重点任务，以污染源总量监测为重点，以地表水和饮用水常规监测为基础，紧密配合建设项目环评与环保设施竣工验收工作，积极做好环境污染应急监测，不断加强监测能力建设，在提供技术支持、技术服务与技术监督做了大量卓有成效的工作。现将具体工作总结如下：

一、以提供技术支持与服务为目标，监测计划全面完成

(一)继续做好城区大气环境质量监测和市域地表水环境质量监测。城区大气环境质量监测2个点位、3个主要项目，我站共向全市发布城区空气环境周报52期，获得成果数据1144个，市域地表水为省控监测网，城区集中饮用水源水库每逢单月进行常规监测，共获得成果数据1728个。整个常规监测工作做到了定点准确、操作规范、数据可靠、上报及时。

(二)有条不紊的进行污染源总量监测工作。全年完成污染源总量监测任务160家(次)，其中24小时连续监测企业14家(次)。

(三)完成建设项目“环评”基础监测21家(次)，完成近三十家水库“环评”监测，完成建设项目环保设施竣工验收监测7家，同时与市监测站合作启动矿山环保设施竣工验收监测，已完成两家煤矿的验收工作，多家矿山验收监测即将启动。

(四)加强突发性污染事故的应急监测。全年对27起污染事故进行了应急监测，能够做到快速反应，及时到位，为消除污染隐患、确定污染范围和污染程度提供准确有效的监测数据。

(五)完成室内空气质量监测等委托性监测6家。

(六)在我市“两考”期间，组织噪声监测专班参加噪声巡查工作。

(七)完成小型建设项目环境影响影响评价41家。

(八)积极协助配合我局“__”规划编制工作，为高质量完成规划作了大量基础性工作。

二、以加强管理为重点，全面提升工作合力

今年以来，我站在多方位考核先进单位的质量保证体系，结合我站实际，历时五个多月，修编《市环境监测质量管理手册》，共有21类程序文件，使环境监测工作更具制度性、科学性，全站所有工作程序都受控于《管理手册》，监测工作更加规范化、制度化、标准化。二是根据聘用制改革的指导思想，为深化“多劳多酬，少劳少酬，不劳不酬”的分配原则，提高本站职工工作的积极性和主动性，经站务会研究，制定监测工作量化考核方案，实现工作量与工作难易度和考核量化挂钩，全站职工工作积极性、责任感都显著增强。三是建立了站班子每周轮值考核制，重点考核、考评部门职责和岗位责任、监测工作质量保证措施、规章制度执行情况以及上、下班考勤及工作纪律情况。通过以上长效工作机制的管理，我站工作作风、工作合力得到了进一步提升。四是积极争取应急监测仪器资金。20__年以来，为提升应急监测能力水平，积极谋求资金、仪器支持，已经从省环保局争取到价值20万元的仪器设备，填补我站在重要监测项目、仪器上的空白，强化了环境监测范围和应急监测能力。

三、以监测质量为核心，强化质量控制与保证

一是强化环境质量综合分析能力与水平。我站特别重视环境质量综合分析，在做好环境质量现状评价的基础上，着重加强环境质量变化规律分析、环境质量变化原因分析和总量分析，不断提高为环境管理和领导决策的服务水平。二是强化环境监测站三级审核制度。我站根据环境监测质量控制与质量保证的高标准开展工作，在分析过程中加强了密码平行样的控制。三是强化采样分析人员责任意识。进一步修定完善监测考核制度，加强技术资料、档案、仪器设备和试剂管理，保证了监测报告的准确性、公正性，并在工资考核中予以兑现。四是以计量认证监督检查为契，机，全面检查整改。通过现场监督检查，检查组认为：实验室管理规范，满足计量认证要求，个别项目需要改进。根据计量认证现场检查组的要求，我站提出切实可行的整改计划，并上报到市技术监督局。四是全面加强标准化实验室建设。根据《环境监测站建设标准(试行)》以及《环境监测站标准化建设达标验收办法》的要求，制定出了科学的建设方案，通过自查、验收整合、整改了不标准和需要加强的的问题，从而使本站标准化建设跃上了一个新台阶。

四、以综合服务为基础，完成服务收费任务

__年在全站人员齐心协力，努力搞好综合服务，加大监测收费创收力度，共完成监测收费万元。

__年我站各项工作基本完成，但是，也存在一定问题和不足。主要是：仪器设备缺乏、老化、落后，经常因为仪器设备等硬件的原因而影响正常的监测服务工作，特别是应对突发性污染事故的反应能力，目前常规监测仪器已不能满足对突发事故快捷、准确和有针对性;监测站个别同志责任意识较差，出现几起责任事故;监测分析水平整体不高，部分同志业务水平有待提高;监测站在册人员冗多，本年度深化改革力度不够，存在等待、观望、依靠的思想。

__年，我们要继续发扬好的工作作风，切实行使政府职能，积极应对事业单位改革，充分发挥技术支持和技术监督作用，完善制度、严格规范，把握好环境监测是环境管理和环境执法的重要依据与手段，是环保部门最基础的工作。以建设高标准优质实验室为目标，团结一心、勤奋工作，力争__年监测工作出现新面貌、再上新台阶。其工作要点如下：

1、深入学习认真落实党的和__届五中、六中全会精神，牢固树立坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，全力服务经济建设;

2、做好河四个断面，水库水质常规以及城区空气质量监测工作，定期发布水质公报;

3、加强地表水与功能区空气质量监测分析与评价工作，定期完成环境质量报告书;

4、继续做好工业污染源监测工作，由浓度监测向浓度与总量监测转变，逐步实现污染源动态管理，全面完成监测计划;

5、做好建设项目竣工环境保护验收监测工作，提高为建设项目环境监督管理提供技术支持的水平与质量，特别是协助好与市环保站对我市矿山建设项目竣工验收工作;

6、组织监测专班，做好农村饮用水源环境影响评价的基础性监测工作;

7、根据《环境监测站建设标准(试行)》以及《环境监测站标准化建设达标验收办法》的要求，全面加强标准化实验室建设;

8、加强对污染事故和环境突发事件的应急监测能力，确保人民群众的生命财产安全，切实保证监测、应急处置、信息发布等各项措施落实到位;

9、继续加强环境监测综合分析与评价方法的学习研究，提高环境质量综合分析水平;

10、继续加强环境监测质量保证与质控管理，并严格按照《质量管理手册》考核管理;

11、强化对环境污染事故应急能力建设，全面摸清各污染事故隐患，有针对性的做好环境监测预案;

12、积极做好事业单位改革的各项准备工作，在思想上、组织上打下基础。

第9篇 2023客服中心年终个人总结

20__年4月，集团公司重新改制，成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整，均经过严格培训、考核，择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望，期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出，达到一流水平。

在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，2023年我客服热线较为圆满地完成了各项任务,顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久，仍然存在一些问题。现将我客服热线2023年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展计划汇报如下。

一、20__工作总结

(一)取得成绩

1、积极推进、落实行动，完善严谨客服热线工作流程; 自客服热线成立以来，全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待用户的每通电话按照制定的工作流程执行，有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期用户

满意度调查，每个步骤的实施都必须是严谨细致的，我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧，都付出了极大的努力。

自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效，客户的满意率攀升，投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。

2、用心用情，关爱用户，提供优质服务;

优质服务是现代各个行业的生命线，也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖，我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线，我们每天的工作主要是：对外受理用户诉求、对内进行交办协调。(ok3w.net)我们的服务就是企业形象的缩影，服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识，本着“优质供水，精诚服务”的宗旨，发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神，急用户所急、想用户所想，以实际行动体现 “亲情服务”、“微笑服务”，真正做到为用户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作，认真听取各方面意见建议，在学习中学会总结，不断改进提高服务，为此赢得了广大用户的认可和信赖，树立了良好的企业形象。

3、注重合作，齐心协力，以团队精神合力共创服务品牌; 客服热线肩负着西宁地区用户对与用水的各类咨询、报修、报漏等等，每日的工作量是非常大的，但我们的客服人员本着“政府放心、用户满意、员工乐业”的企业理念，在工作中一丝不苟、在工作中相互帮助、相互学习，齐心协力共同建造一支高效、团结、为客户提供优质服务的年轻向上的团队。对于我们来说，每一份成绩是大家通过共同努力获得的。

(二)存在的不足

在过去的3个多月里，呼叫中心在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：

1、在硬件基础设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，我们会跟相关的上级、物资部门进行联系，尽快解决该问题，对于我公司的发展起到有利的促进作用;

2、由于我们中心刚刚建立，员工没有多少工作经验，所以在初期的工作中不能迅速、有效判断出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调能力方面有所欠缺。

3、我中心人员虽都很积极努力，但在大量的工作当中，我中心员工有时候会出现“心有余而力不足”的情况，员工的专业知识有所欠缺，对用户的诉求无法提供专业解答。

4.之所以出现以上的2、3的问题，我个人认为是我们对员工还没有建立“服务意识”、“协调意识”以及专业理论方面的培训，现在基本上各个行业都有客服热线，成熟的行业对于客户热线都建立了有效地培训机制，通过专业的培训我们才能给用户提供专业的服务。

二、20__年工作计划

对于我中心20__年的发展，我们全体人员深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识、必须建立有效地服务规范体系，另外要加强员工的业务理论知识的培训，我们会着手这一系列的工作，力争我中心能在2023年为我集团的发展起到举足轻重的作用。具体计划如下：

(一)打牢工作基础。让全体员工通过各类学习、各类实践不断为自己注入新鲜的知识，掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础。

(二)通过开展各类培训，各类考核进一步让员工提高服务意识和服务水平，以优质服务取胜，打造一支精英团队。

(三)完善管理制度，切实落实岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制，制定更为有效的绩效考核办法。

(四)及时发现问题，保障我们中心的正常运营。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，建立问题库，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的最佳途径。

综上所述，20__年我们呼叫中心初步建立，虽取得了一定的成绩，但还有很多不足之处。在2023年，我们将本着“用户至上、集团发展为先”目的，不断总结发展经验、不断完善各方面的不足，为集团发展贡献我们的力量。

第10篇 中心学校2023年终工作总结

小史店镇中心学校在XX年教育教学各种中,认真开展教育质量推进年、深化年活动,紧扣“三个任务”、锁定“三个目标”,大力度、强措施、狠抓教育质量建设,成效明显。

一、取得的成绩:

1.全镇上下抓教学质量的意识明显增强。XX年全镇各中小学校积极响县教体局、镇中心学校的号召,根据本校实际制定“教育质量建设推进年”“深化年”活动实施方案,召开动员大会,开展教育质量大讨论,统一认识,质量意识越来越深入人心,教学的中心地位得到加强,形成了一把手亲自挂帅,各部门共同抓教学的局面,全镇33所中小学都牢固确立了教学工作的中心地位,建立了提高教学质量的导向、激励和保障机制。各学校从狠抓教学常规入手,规范教学行为,经常开展教学研讨活动,集体备课活动,校长经常推门听课,学校抓教学质量的氛围有了明显的增强。镇中心学校对“教育质量建设年”、“深化年”活动高度重视,定期召开““教育质量建设推进年”、“深化年”活动工作调度会,总结推广在“教学质量推进年”、“深化年”活动中的好做法和典型经验,部署下一步工作,教学质量年活动开展得扎实有效。县教体局曾多次到我镇对落实新课程计划、教学常规及“教育质量建设年”、“深化年”活动的进展情况进行了随机抽查,总体情况良好。

2、教学工作中心地位得到确立,学校管理规范。全镇各中小学校都能够以教育质量建设为中心,完善了各项工作制度,围绕教学抓管理,及时解决教学过程中的实际问题,各中小学校校风、教风、学风明显改进。大部分学校校长都能够深入课堂、关注教师,积极参加教师的教学活动。小史店镇二初中校长丁小民两年听课600余节,为教学工作决策掌握了一手信息。广大教职员工严格落实备、讲、辅、批、考、评、补等各个环节工作要求,不断优化课堂教学结构,积极开展课程研究,努力探索教育规律,改革教学方法,大幅度提高了课堂教学效率和质量。各学校规章制度健全,工作计划内容翔实,安排合理。

3、教育质量建设气氛浓厚,广大教职工工作积极性高涨 全镇33所学校都根据“教育质量建设推进年”、“深化年”活动安排和考评办法,研究制订了提高教育质量的过硬措施和翔实可行的各项工作计划,修订完善健全了各项规章制度和细化了考评办法,量化了考评标准,制订了奖惩措施,具有很强的可操作性,从管理层到教师都有高度的危机感、责任感和使命感,人人思奋进,人人讲质量,在思想上有压力,在工作上有动力,体现了积极向上,求真务实的良好精神面貌和工作状态。如今,我镇整个教师队伍正气得到弘扬,广大教师求知欲不断增强,要求学习、提高、充电,要求业务机构给予专业指导。全镇从中心学校领导到各校校长到每位教师都在研究教学,服务教学,围绕质量建设抓管理,形成了凝心聚力抓质量的良好态势。

4、常规教学工作规范,积极推进了教育教学的改革创新。我镇大部分中小学校都能够全面开设课程,开足课时,能够按照教学规范要求指导和监督教师的教育教学工作,对平常业务检查作了详细记录。广大教师教学工作扎实认真,严格教育和管理学生,认真研究教材,学习课程标准,科学把握和使用教材,教法灵活,教案撰写、备课和授课能够同步进行,对学生作业做到全批全改,做出激励性和启发性的评语,对学生学习给予科学指导。镇中心小学努力创新课堂教学,推行“五种模式”教学,即接受式、主体式、活动式、探究式、互动式多种教学模式相互渗透,努力推进“六个转变”,即从主智教学转变为全面教学,从注入式教学转变为探索式教学,从封闭式教学转变为开放式教学,从静态教学转变为动态教学,从专制式教学转变为民主式教学,从单一化教学转变为多元化教学。二初中坚持集体备课,分学科集体研究教材,进行逐单元、逐课节分析,每人分工撰写2-3节教案,供同头课教师灵活使用,并在课后反思,进行总结。一初中设立教师个人业务档案,将教师各项业务评比考核结果记录在案,为质量建设最终评比提供了可靠数据。二初中自创自编《晨星报》,已发学生作文、教师范文130多篇,其作文评价教学法正在研究和推行。二初中在学习借鉴“杜郎口教学法”、一初中在学习借鉴“洋思教学法”上均取得阶段性成果。二初中徐青峰同志的情景再现作文效果明显,张军见的思想品德课与语文课的结合体现了学科兼融。一初中付书红、今秋新分特岗教师马兰坤、高扬、蔡建丽等同志的教案撰写、作业布置、课后反思特别优秀,很有指导和借鉴意义,二中郭晓红、郭红同志的教案内容详实,思想创新,操作性很强。全镇相当一部分教师掌握了课件制作技术,有能力运用多媒体进行教学。

二、典型经验及做法

(一)、配合县教体局“学校达标创建活动”,我中心学校与XX年春组织全镇33所中小学校长,分成两个组,乘两辆班车,对每所学校的校容校貌、基础建设、校园绿化、美化、校园文化等进行了参观评估,极大推进了各校的达标创建活动。

(二)、狠抓新课标的学习与实践,促进教师教育理念的转变

课程标准的改革是实施素质教育的一切攻坚点,新课程标准是教师确立新的教育理念的指导与遵循。为促进我镇教师转变教育理念,我们狠抓了新课标的学习与实践。第一,中心学校翻印了初中、小学各学科新课程标准,达到每位教师人手一册。第二,召开校长、教导主任连席会议,全面部署新课标学习与实践事宜。第三,安排专题学习时间,采取个人自学与集中学习相结合,要求在集中学习中,人人参与讨论,人人发言,人人撰写学习心得。第四,中心学校成立新课标学习效果测评小组,对每位教师进行测评,不过关者继续学习,直至过关,否则不允许上讲台。从而大大促进了我镇教师教育理念的转变,为提高教育教学质量奠定了基础。

(三)、强力推进集体备课,积累了一定经验

在实施新课程的今天,集体备课成了我镇校本教研的一种重要形式。根据县教体局集体备课的有关要求,我中心学校建立了金字塔式的集体备课组织机构,规范了全镇集体备课的各项制度。

建立了金字塔式的集体备课组织机构:镇集体备课领导小组---一、二初中、镇小、小学四个学片备课领导小组;镇集体备课领导小组派出督导员----一、二初中、镇小各学科备课小组、四个学片各级段语数备课小组;各小学校长分包各学科备课小组。

我镇集体备课的具体做法和要求:

(1)每学期开学前,各备课组制订出切实可行的集体备课计划,安排到周,一式两份,一份交教导处,一份由备课组自存,以备教导处随时检查。

(2)集体备课定时间、定地点、定内容、定中心发言人。各备课组每周一次(一节课)集体备课。

(3)每次集体备课,各位老师按周集体备课计划安排的课题认真研读教材、大纲,吃透教材,提前写好“备课活页”。 “备课活页”包括两大部分:一是教材分析,二是教法分析(教法、突破重点、难点的方法,指导学生学习的方法等)。

(4)备课会上先由中心发言人发言,提出自己的授课思路,本章节的重点、难点以及突破重点、难点的措施,采用的教具、教法等,然后全体成员发表自己的看法,大家讨论,统一观点。

(5)各成员积极参与、畅所欲言,避免了中心发言人独言或经验权威。

(6)集体备课结束后,各位老师根据讨论修订后的备课提纲和各班的学情,认真写好教案,灵活授课。

(7)集体备课与优秀课例评选相结合,本周中心发言人亦是下周优秀课例的授课者。

(8)各位老师填写的备课活页要上交备课小组长,由分管各组的行政每月检查一次。

(9)每次集体备课,各小组要认真做好集体备课记录并每月上交一次,由主管领导亲自检查,学期结束交教导处存档。

(10)集体备课时,全科组人员必须到位,不得无故缺席。如有特殊情况,必须向备课组长和教导处请假。

(11)各备课小组在每学期期末结束时要上交一份集体备课总结,由教导处统一存档。

集体备课对我镇的教学工作产生了很大影响:(1)由于各位教师参与和研究意识的提高,教研组内各成员相互听课、相互切磋技艺的人次变多了;(2)集体备课使学校新教师尽快熟悉了教材,教研组“传、帮、带”的效果越发明显;(3)集体备课为各位教师取长补短,实现资源共享提供了一个平台,促进了我校整体教学水平的不断提高;(4)集体备课极大地促进了我校的教学科研氛围,从而使我校的教学工作不断走上新的台阶。(四)、以县教育体育局课堂教学达标活动为契机,深入开展“课堂教学效果评价”活动

一年来,我小史店镇中心学校结合县教育体育局课堂教学达标活动,在镇积极开展“课堂教学效果测试”活动,并通过有序恒定的月考进行验收,努力提高教育教学质量,收到了很好效果。

(1)、统一思想,营造“课堂效果评价”的良好氛围

中心学校在教育质量建设年活动初对全镇教育教学工作进行调研时,通过教学工作视导和其它教学活动检查,发现学校平时的课堂教学中还存在不少问题,有的教学目标定位不准确,有的教师角色定位没有转变,有的课堂教学针对性较差,学情研究不透,有的教师教学基本功差,少数教师工作马虎不认真,凡此种种,导致课堂教学效益不高,这已成为制约教育发展的“瓶颈”。为进一步规范课堂教学行为,努力提高课堂教学效果,从XX年10月开始,我们在全镇中小学中广泛开展“课堂教学效果评价”活动。

XX年3月上旬,中心学校下发了《关于开展课堂教学效果评价活动的通知》和《小史店镇课堂教学效果评价活动方案》,召开了全镇中小学校长会议,布置开展“课堂教学效果测试”活动的有关工作,明确了活动开展的必要性和紧迫性,中心学校校长王贵科在会上作了动员讲话。当月中旬,中心学校召开了分管教学校长和教务主任会议,就课堂教学效果评价活动开展的目的、具体做法、处理办法等作了说明。中心学校主要领导分成四个小组深入中小学进行动员,在全镇营造了课堂效果测试的浓厚氛围。

(2)、精心组织,全力推进课堂教学效果评价活动

一是进行教学效果测试培训。为了保证本次活动的顺利进行,中心学校对全镇中小学进行了培训。XX年3月下旬,中心学校对全镇教导主任就评价流程、评价方法等进行了具体培训。XX年秋期开学中心学校对全镇中小学100多名骨干教师就如何提高课堂效益进行了专题培训。

二是强化教学主体地位。课堂教学效果评价活动以学校开展活动为主体,中心学校测试组随机抽查。课堂教学效果评价活动采取推门听课与测试活动相结合,就教者前期一周所学内容进行单独测试;每次测试时间可以进行10分钟的短抽测,也可以是一节课的测验。各校每周对每位教师随机抽查不少于一次,做到每测必改,对考试结果进行定量分析,对课任教师就这一节课或近期一周教学情况进行定性评价。如小史店二中对测试内容进行了分层管理,年级部在年级内部进行测评,教科室跨年级听课测试,校长室随机抽取教师进行测试。镇一初中以教研组、备课组为龙头,做到人人听课,个个参与,有听必测,有测必改。课堂测试效果的相关资料全部归档,作为教师业务考核的重要内容。镇中心小学把课堂教学效果测试融入到学校质量考核中,严把“三关”:教师把好课题关;教研组把好单元关;教导处把好月检测关。学校里形成了人人抓质量、课课讲成效的良好教学氛围,有效地促进了学校教学质量的稳步提高。中心学校多次深入学校进行检查,到目前为止,已评价教师300多人次,中心学校对全镇课堂教学测试情况已经进行了五次通报,有近二十名教师因成绩不理想而被通报批评。

三是加大对教学效果的监控。中心学校测试组结合各校月考对各校教育教学情况进行定时不定时抽测,各学科每周不少于三次活动,每月底将对随机抽测情况进行一次通报,测试结果记入教师业务考核档案,对测试结果优秀的教师进行通报表扬,对课堂教学测试结果不理想的教师,学校拿出具体帮扶计划,同时进行跟踪测试,直到达标为止。

(3)、加强领导,确保开展课堂教学效果评价活动的顺利进行

成立组织网络,制订活动计划。各校成立“课堂教学效果测试”活动工作领导小组,校长是第一责任人,从分管校长、教导主任到各课任教师责职明确,做到条块清楚,奖惩分明。

积极开展活动,提高课堂效益。各校将县教育体育局质量建设年活动文件的有关内容进一步细化,做到目标明确、内容具体,步骤清楚。在全校广泛开展教学效果测试活动,做到人人参与,全面展开,凡是测试的学科做到教师一个不漏,全部进行过堂,逐个实行解剖。各校将测试结果、发现的主要问题等相关资料进行整理归档,并根据测试中出现的问题进行修正,不断总结经验,改进方法,努力提高测试活动的效益。

认真总结经验,不断改进方法。各校认真组织,精心安排,将教育局的抽测、学校统测、教师自测有机结合起来,将平时的课堂教学内容和课堂教学测试活动结合起来,将平时的教学测试与课堂教学测试活动联系起来,一切教学活动围绕课堂教学测试活动,一切教学活动以课堂教学测试活动为中心。在XX年4月份的全镇校长例会上,各校汇报了课堂教学测试活动的开展情况,会上重点介绍了一初、二初中、镇小的课堂教学测试活动的典型经验,并在全镇进行了推广。

通过课堂教学效果评价活动,全镇形成了决战课堂教学,向课堂四十分钟要质量的良好局面。

谁抓住了课堂教学,谁就掌握了素质教育的主动权;谁抓住了课堂教学,谁就奏响了大面积提高教育质量的凯歌。中心校“教学质量监控实施办法”在全镇引起了巨大的反响,从行管到老师全民皆兵,共同参与,轰轰烈烈地开展了“决战课堂教学,向课堂四十分钟要质量”的系列教学活动。活动中,广大教师充分认识到课堂教学是学校的灵魂,必须充分发挥课堂的主渠道作用。学校行管人员走进课堂,认真听取老师执教的常态课,并及时对教师的课堂教学给予指导,和教师们共同探讨富有实效的课堂教学。在每学期人人上好一节达标课的基础上,各学校还适时安排骨干教师进行课堂教学展示,全体教师参加了展示课的听、评课活动。通过开展系列活动,广大教师参与课堂教学研究的热情空前高涨,教师们明确了思路,在充分分析自己班级学生情况的基础上,提出了符合班情的决战策略。

(四)、实施综合性考评形式,强化教学质量监控,。

我们制定出台了《教学质量监控实施办法》,包括:①加强教学流程管理:a、课程;b、计划总结;c、备课;d、上课;e、作业;f、辅导;g、考试。②加强教研过程管理:a、教研活动;b、说课、听课、评课,上教改实验课;c、课题研究;③改革教学评价机制:包括对教师“教”的评价,对学生“学”的评价。

中心学校坚持教学常规检查制度化、规范化。进一步完善了“教师教育教学工作档案”三级管理制。中心学校定期、不定期地对各校进行教学“五认真”(认真备课、认真上课、认真批改作业、认真辅导、认真考核)的落实情况检查,规范教师教学行为,做好过程性的文字记载、情况反馈、整改跟踪等。在抓质量监控中,我们特别抓了考试的管控。

实施综合性考评形式:单元考、月考、抽考、中考、终考等相结合。尤其做到了“考前统一要求”,统一时间,统一内容,统一标准,统一考评。“考时规范”,每次考试均认真组织,严肃考风考纪,客观、公正地进行教学评价,使考试起到促进教学的作用。“考后签名”,每次考试,我们均要求试卷要和家长见面,让家长签字,使家长能及时了解学生学习情况;“考后辅导”,针对不同学生特点、采用多种形式进行,做到有的放矢;“考后分析”,要求教师对测试成绩进行科学的质量分析。弄清学生知识掌握和技能发展的情况,分析共同存在的问题和原因,找出教学过程中的薄弱环节,提出改进教学的具体措施,并指导学生自我分析;“考后调研”,学校利用常规检查之机抽查试卷批改情况,作出分析评价,以利于指导今后的教学工作,提高教学实效。教导处认真做好学期、学年考试安排并定期召开教学质量分析会,总结经验,查找薄弱环节和存在问题,关爱薄弱教师,制定改进教学措施,促使教学质量稳步提升。

(五)、严格奖惩。我们根据上级要求,制订出了详细、可操作性强的学校内部考评细则,开展质量监测,在实践中完善考评内容与考评办法,并积极筹措奖励经费,做好各项工作衔接,保证奖惩兑现。镇中心学校依据普及率、巩固率、中招统考平均分、中招统考优秀率、初中基础年级抽考成绩、小学统考、抽考成绩,评出好中差,前三名的学校、教师,授予“教育教学质量先进单位(个人)”称号,并给予现金奖励,对第一年倒数后三名,第二年仍处于后三名的学校校长就地免职异地任教,当年处于后三名任课教师出村教学。对初中学校,按巩固率、中招统考平均分、中招统考优秀率、初中基础年级抽考成绩四项,评出好中差。

三、存在的问题和不足:

一是教学质量评价机制还不完善。全镇部分学校还没有建立健全教学质量评价体系,没有充分发挥教学评价应有的作用。二是教学管理水平落后,制度不健全、不规范。一些学校没有建立健全教学管理制度,贯彻规章不严格,有些校长没有把主要精力放在教学管理上,忙于应酬,忙于关系,教学管理形式化,制度形同虚设。三是“学困生”的转化和培养拔尖人才的任务还相当重。“学困生”的教育,没有形成系统的教育模式,特别是初中,因“学困”而辍学的现象屡禁不止,这里有客观的原因,但主要是学校的问题,是导向的问题。

四、解决问题的办法

1.进一步提高认识,解放思想,坚定不移抓教学质量。随着“教学质量年”活动的深入,全镇的教学质量意识明显增强了,但是,还有一些人对教学质量与素质教育的认识存在偏差,有的人一说素质教育,就不敢抓教学质量,不敢进行相应的评价及考试;有的人抓教学质量,只抓主要科目,大搞题海战术,只看考试成绩,不顾学生的全面发展。这两种做法都是错误的。提高教学质量,推进素质教育,我们要做到两个“坚定不移”,一个是坚定不移地抓教学,另一个是坚定不移地“减负”。教学工作是实施素质教育的基础和前提,没有高的教学质量,素质教育就无从谈起。因此,我们必须把思想统一到全面提高教育教学质量的工作上来,把力量凝聚到全面提高教育质量的奋斗目标上来,以质量论成效、分优劣、定去留,努力形成上下一心,团结协作,齐抓质量的合力效应,坚决破除一切阻碍教学质量提高的思想观念,清除一切影响教学质量提高的体制性障碍,纠正一切偏离教学质量提高的行为,只要有利于教学质量的提高,有利于教师素质的提升,有利于学生全面发展的事,就要大胆地干,理直气壮地抓!素质教育强调的是学生的全面发展和全体发展。不让一个学生掉队,是我们的责任和义务,更是素质教育的本质要求。提高教学质量,我们不能再打时间战、消耗战、题海战了。随着课程改革的不断深化,考试制度的不断改革,传统的加班加点的高压式应试方法,已不能适应提高升学率的需要。因此,我们要深刻领会素质教育的内涵,全面落实新课改精神,要靠打科学之战、打效益之战来提高教学质量。

2.进一步加强队伍建设,全面提高干部和教师素质。教师队伍建设是一项系统工程,是一项长期的任务,要做的事很多,就教学工作而言,我们要着力作好三个队伍的建设。一是要着力建设一支专家型的校长队伍。学校实行校长负责制,校长理所当然是提高教学质量的第一责任人。校长的办学理念如何,管理水平如何,工作作风如何,直接关系到学校的发展与质量。校长要把主要精力放在研究教学上。小学要把教学工作的重点放在培养学生养成良好的学习习惯上,注重提高学生的综合素质,为今后初、高中的学习打下坚实的基础;初中要把主要精力放在提高全体学生合格率上,放在“学困生”的转变上,确保按时完成九年义务教育。初中校长要对转化“学困生”的问题引起高度重视,“学困生”的转化是我们贯彻教育方针,面向全体学生,培养合格公民的重要任务,今后评价初中教学,就看合格率,看“学困生”的转化率。二是要着力建设一支专业型的教师队伍。我们要大力倡导教师爱岗敬业,认真负责的精神,鼓励教师钻研教学。我们要进一步建立完善教师工作评价制度,尊重一线教师,一切为一线教师服务,重奖教学成果显着的教师。我们还要加强对教师的培养、培训、培优力度,打造优秀教师群体。我们要大力倡导重教学的氛围,创造形成优秀教师团队的环境,建立优秀教师脱颖而出的机制。

3.建立健全教学质量评估、监督机制。用什么样的标准和尺度评价和衡量一个学校的教学质量,评价一个教师的工作业绩,是建立现代学校制度的基础,也是充分调动教师工作积极性的重要机制。现在的问题是我们的评价机制还不健全,标准不明确,赏罚不明。今后,我们要把建立评价机制作为提高教学质量的一项重要工作来抓紧抓实。一是要建立质量检测机制。要切实加强对中小学的质量监控与评估工作,实施分级教学过程监控。中心学校要在全镇小学和初中课改实验校进行全程监控与质量评估,负责对所辖村小的质量监控,形成教学过程监控网络。要继续坚持和完善中小学质量抽测制度。二是要加大对教学工作的督导力度。进一步完善年终目标责任制督导机制,中心学校要加强对学校管理和教学质量的检查指导和评估,指导学校加强管理,全面落实教育质量目标。要建立推门听课、教学质量抽测等随机督导机制,将随机督导结果纳入年终对各校的督导考评之中。

4.进一步强化教学管理,切实提高课堂教学质量。教学管理是学校全部工作的中心环节,加强教学管理是大面积提高教学质量的前提条件。一是要健全制度,强化教学管理。要在全镇各学校推行教学质量目标管理责任制,加强对教学工作的指导与检查督促,强化教学过程管理,建立健全考核奖惩机制和教学管理机制,通过教学视导、教学质量监测、教学业务检查等有力措施,加强对各学校的教学过程与环节的管理。要建立期中、期末考试的质量分析制度,制订切实可行的整改措施。二是要狠抓常规,提高课堂教学质量。积极开展各种教学活动,将具有先进理念的课堂教学模式及时进行推广。要加大教学反馈力度,使教师能认真总结自己的课堂,作到堂堂小结,周周总结。中心学校到中小学随机听课,及时指导,形成对中小学课堂教学情况的网络监测系统。三是要从学生学习习惯入手,加快良好学风建设。良好的校风源于良好的学风,而良好学风的形成则是一所学校教育教学水平的体现,也是提升教育教学质量的重要法宝。各校要从学生的课前预习习惯、良好的作业习惯和自我总结习惯抓起,根据学校实际情况,找准切入点,形成良好学习风气。

第11篇 麻醉质控中心年终总结

__市临床麻醉质控分中心秉承严谨认真、积极进取的作风，在__年里大力发展，特别是__市一医院顺利通过了省卫生厅组织的省甲级重点科室验收评审，使__麻醉专业进入四川第二个甲级重点专科行列。同时临床麻醉质控工作也表现在促进医、教、研三方面稳步增长，取得了更加强盛的成绩。

首先是在__年8月2——4日，由__市第一人民医院举办第二届__市麻醉科主任培训会，__市二级以上医院麻醉科主任全部参加培训。接着，遵照市卫生局安排，市麻醉质控分中心__年全市麻醉质控检查实行县级医院交叉检查，市级单位安排检查。我们__年10月23日至25日分别对__市第一人民医院麻醉科、__市中医院麻醉科、__市第六人民医院麻醉科和__市第二人民医院麻醉科进行质控检查。在11月23——24日举办了__市__年麻醉年会暨超声在临床麻醉中应用继教学习班。

我们举办麻醉科主任培训目的，是希望__市各级医院强调临床麻醉规范：麻醉前已安排好的具体人负责的麻醉，必须亲自做到麻醉前访视;必须进行麻醉设备药品的认真检查：任何一台麻醉，首先是检查麻醉机、监护仪和吸引器，再进行药品检查和准备，然后核对患者。任何一台麻醉必须完成上述准备并认真复获，开放静脉通路后，进行麻醉给药和操作。任何一台麻醉禁止麻醉期间患者身旁无人的现象。麻醉期间持续评估患者氧合、循环功能、呼吸功能，对监护仪、麻醉机上任何报警必须及时处理。凡是出现突发事件，第一时间请示上级医师并立即报告科主任。特别提醒所有科主任注意：检查麻醉机、思想汇报专题监护仪是麻醉前最基本的手段。

__市第一人民医院麻醉科自体输血应该是__卫生系统的一个亮点，他们在__年自体输血438100毫升，回收机使用84台，回收血输入40238毫升，cpb机余血9800毫升。输异体血：红细胞悬液178.5u，血浆10350毫升，冷沉淀10u，自体输血率达到92.6%。

按四川省麻醉质控中心制定的全省临床麻醉质量控制标准，__年全市二级以上医院检查：麻醉科建制和人员资格7.5分、麻醉科基本装备和器具消毒10分、五项制度规定10分、麻醉记录单10分、麻醉监测5分、麻醉恢复室5分、术后镇痛管理2.5分。通过检查：市一医院、市二医院、市中医院、市六医院麻醉科各种建制、资职、管理条例都充分、详细。在市一医院检查那天，手术择期49台，科室稳步进行各种麻醉与管理。市一医院在科室管理上特别精细，尤其以质量控制表现突出。他们每周一次的质量评审，不仅从上周操作、用药、管理上着手，而且特别从思想认识上提醒全科：医院发展的核心在医疗质量，科主任对此有义不容辞的责任。市一医院麻醉科强调科主任必须做到：执行医院领导的方针、政策;确保科室医、教、范文写作研每年大幅度上升;避免或减少医疗纠纷发生。一个科室发展与否，就看科主任是否称职。科主任理念决定科室明天，是辉煌还是萎靡，他们的理念把科室建成四川省重点学科。这在市一医院麻醉科管理中更能明显感受独特性。市二医院麻醉科硬件是目前全市最突出的。科室为迎接“三甲”评审，准备资料充分。市二医院检查时择期手术7台，明显感受与麻醉科的硬件相比还有发展空间。右肝叶切除一例、胰十二指肠切除一例，胆道探查、左肝叶切除一例。从前两例手术看出：手术会造成大失血，当需要术中大量补充血液时，没有进行自体血储备，仍然靠全部输注异体血。异体血输注有各种不良反应,如病毒感染、免疫抑制等己愈来愈成为全球各国医务工作者关注的焦点。减少围手术期异体输血,术前血液稀释、术中自体输血已成为目前临床节约用血常用而有效的方法之一。而两例患者血色素分别为126g/l和134g/l，以此看出：检查不是目的，提升业务能力才是根本。市中医院检查时择期手术15台，交班时便能感受科室认真细致。各种制度也完善，唯一需要提高的是应该将恢复室当成麻醉恢复的场所，而不是利用手术间恢复患者。因为利用手术间会占用手术资源、使手术接台时间延长。市六医院检查时有两台手术，各种制度也完善，执行充分。需要加强的是每月质量讲评不应该局限于只报工作数量，而忽视质量好坏才是影响患者生存的根本。

四家市属医院麻醉科都在在麻醉记录填写不全，范文top100影响评分的现象。细节决定成败，如果意识不到潜在的危险，必将酿成大祸。相对来讲：市二医院、市六医院对年轻医师培养还要加强，而六医院，人员欠缺比较突出。总之，加强业务能力提升尤其迫切，以围术期患者安全为保证，延长患者寿命、提高患者生活质量、减少医药费用完全在我们点点滴滴工作中体现。

当然，在县级医院交叉检查中比较突出的问题是相互之间不按规定进行检查，特别是连规范和流程都忽视，整个检查二十分钟，完全是在应付。对相关存在的问题也不能做到纠正，这是迫切需要认真改进的。

每年的全市麻醉年会，都由市一院承担，并将省继教项目合并在一起，有利促进了参会人员的积极性，对全市麻醉业务提高起到了促进和提高。

第12篇 客服中心年终个人工作总结范本

时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。现简单总结如下：

首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近()次。其中报修电话近()次，其中突发事故近()次。在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，需要包容和理解用户。故障恢复后也会第一时间回访用户情况并向各领导报告.

其次，对用户采取友好的态度，回访用户也是很重要的可以了解用户对于我们服务的一些意见，有助于了解维修人员的维修情况与用户的建议。

作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的员工。

最后，客服人员替用户解决问题的第一件事永远是处理用户的情感，情感服务也是工作的一部分，遇到用户不满的时候要正确态度及时处理。要做到令用户满意，以构筑良好客服关系为服务目标。

在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅要有激情还要有着积积极的思想和平和的心态才能促进工作进步，不断提高自己。不过在以后的工作中也还是需要吸取他人的经验来弥补自己的不足，不断丰富自己的专业技术知识才能更好的帮助用户，让自己更进一步。

我将努力改正过去工作中的不足，继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，合理安排工作，为公司的发展尽一份力。

第13篇 2023医保中心实习生个人年终工作总结

下面给大家带来文章——2023医保中心实习生个人年终工作总结。

__年，对于我来说，是非常有意义的一年，也可以说在我人生当中，这段回忆更是抹不去的。首先，我想借这个机会感谢科室的各位领导，感谢领导对我的信任，给了我一个非常好的锻炼的机会。今年四月份我接受科室安排，到医保中心工作和学习，差不多一年的时间，因为与本职工作有着密不可分的关系，作为我个人，不仅非常愿意，更非常珍惜这次机会，从4月1日到现在，虽然还不到一年，但也已经在另一个环境中经历了春夏秋冬，现在的身心多了几分成熟，对科室也多了几份想念，同时更感觉对医院和医保中心多了几分不同的责任。

在新的环境中，我也为自己明确了新的工作方向和目标：尽量的减少我院的拒付，同时更多的掌握医保政策。为了实现这个方向和目标，我也做了小小的规划，争取在工作中多积累、学习中多思考，发现问题多反馈。

到医保中心已经八个月了，工作是紧张而充实的，每个月都必不可少地会安排加班，有时更会有整整一天的连续加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是对北京市涉及的所有定点医疗机构进行门诊票据的审核。从4月1日截止目前，我的工作审核情况如下：审核门诊上传及手工退单人次总共约15251人次，审核涉及金额约3543万元，审核单张票据总共约46万张，酷猫写作范文网手机版最高单日审核量达到了350多份。除了对基本医疗保险的审核，有时中心还会安排我对各定点医疗机构报送的海淀医保票据进行审核或帮助复审组对已审票据进行复审的抽查工作。

在医保中心工作的一些同事一部分是来自各家医院，大家在一起相处融洽，也经常会针对各家医院的不同特点进行互相的学习和讨论，这使我对其他医院相关科室的工作性质、工作程序也有了更多的了解。审核工作中，因为票据是以个人为单位装订报送的，相对定点医疗机构来说，审核及发现问题也是随机的，在审核的同时，我非常注意审核中出现的各种情况，并着重积累相关的临床知识和医保的相关政策、更重要的是造成拒付的各种原因。包括超物价收费、非本人定点、开药超量、超限级收费、自费药品、改变用药途径、门诊票据日期与住院日期交叉、非临床诊断必需的诊疗项目、部分先天疾病治疗费用等等几种拒付情况进行了登记和总结。

最重要的是针对工作中遇到的我院出现的各类拒付问题，进行及时的总结、汇报工作。我院涉及的问题有超限级的诊疗项目、超限级用药、开药超量、科室超物价收费等等，每次中心组务会和小教员会后，针对会议中通知的与医院利益紧密相关的信息，我都会及时反馈，并坚持每周四回单位向各部门主管医保工作的领导进行了书面的工作汇报，无论刮风下雨，从来没有间断，我想我会继续把它当成了一项任务和责任来认真对待和完成。

针对我院门诊票据个别月份出现大量未上传事宜，为减少因退单，延迟报销而引起病人与我院发生矛盾，避免不必要的纠纷，我还专门请教了中心审核组长及中心网络工程师等相关人员，总结了原因，并且及时与我院医保办专管上传的人员进行联系、沟通，极力帮助解决工作中存在的各种隐患，尽量避免因现在的费用不上传、退单，而变成持卡后因无上传信息而造成的拒付。不管是拒付医院还是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，针对费用较大的拒付或因医生的屡次失误造成的拒付，有时我也会及时与相关科室联系或打电话提醒告知相关医生，希望其能够引起足够的重视，避免发生重复原因的拒付，由此也得到了医生们的感激。

甲流严重期，中心组务会中提出了明确不予报销的个别中药饮片复方，周四，我也及时将此消息通知各位领导，对此医保主任也及时下达文件给相关科室，在同期就做好防止拒付的准备工作。有时我也会利用周四回院的方便条件，帮助科里及医保办带送一些重要的申报材料或文件，积极地帮助同事联系申报材料的经办人，协调、接收相关的传真资料等。

八个月的时间，从最初的摸索、学习、到工作中发现问题、及时反馈，到目前拒付情况的大大减少，从被拒付的多样化到现在的拒付情况比较单一，范文网看着中心同事对我院的拒付情况反映也越来越少，我也感到非常开心和欣慰。

为了更好的掌握医保的相关政策，充分利用好这段工作的实践和经历，更好的将理论和实践相结合，今年我还利用休息时间，参加了劳动和社会保障专业的学习班，希望通过系统地对社会五险的学习，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本职工作做好。在医保中心的工作期间我还利用休息时间查阅一些相关的政策，翻阅了大量的资料，分析产生拒付的原因，针对定点医疗机构如何预防拒付的问题，写了论文。

明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三个月的工作和学习中，我会更加努力的学习相关政策，配合医保中心将高峰期的工作完成好，将医院和科室交给我的任务完成好，希望早点回院，更快更好地和同事们一起投入到新一年的科室建设工作中去。

第14篇 2023年疾控中心主任年终考核个人总结范文

__县疾病预防控制工作在市卫生局的指导下，以保护广大人民身体健康为己任，竭力做好疾病预防控制工作。特别是卫生应急、性病艾滋病防治、重点传染病防控、传染病疫情网络直报及突发公共卫生事件报告管理、健康教育与健康促进等工作，我们更是摆在突出位置花大力气来抓，扎扎实实地做好各项防控工作。下面就这几个方面的工作做个简单的汇报。

一、卫生应急工作

卫生应急工作是事关人民生命安全和社会稳定的一项重要工作，是卫生工作的一个重要组成部分，疾控中心在卫生应急工作中又承担着特别重要的职责。为了做好卫生应急工作,我们按照卫生局的各项工作要求，从思想上高度重视，建立起应急领导小组和制定一系相关规定;从行动上扎扎实实，逐一做好相关业务准备，把卫生应急作为一项特别重大工作，摆在突出的位置来抓。成立了以中心主任组长的应急领导小组和应急机动队，建立了甲型h1n1、狂犬病、禽流感、手足口病、霍乱等防治工作预案，做好了人员、设备、物质、消毒药品的各项准备，能积极的应对各种事件。

甲流疫苗接种情况：__年1月14日第二批甲流感疫苗接种26500人份，第三批27700人份、第四批36500人份在3月15日前完成。第五批5500人份在5月20日前全部完成接种。

为了增强业务能力，熟悉有关传染病和不明原因疾病的鉴别能力，我们不断派员参加省、市举办的学习班，参加学习的同志回来以后利用学习之机，传达给全中心的人员，并对乡镇公卫人员进行集中培训。

二、重点传染病防控工作

(一)艾滋病防治

疾控中心有专门的性艾科室，工作人员4人;作为部省共建艾滋病综合示范区以及儿基会艾滋病关怀项目县，按照项目工作的要求，按时制定并上报了新一年示范区和儿基会项目工作计划及上一年度工作总结。另一方面加强了与防艾委成员单位的合作，今年开展了以下的工作

1、为宣传好艾滋病防治知识，利用科技卫生三下乡、6.26世界禁毒日等节日开展大众宣传,到娱乐场所开展高危人群宣传等灵活多样的方式进行宣传教育，并且__县妇联、团县委、教育局合作，在学校、社区开展艾滋病防治知识授课，和妇联、公安协手开展防艾讲座，使广大妇女、公安民警得到了一次很好的教育。

在 3月18日， “科技、文化、卫生”三下乡等活动中散发各类资料35000余份。在“6.26”世界禁毒日宣传活动散发资料10000余份，对新入所的羁押人员315名进行了艾滋病防治知识宣传教育。__年4月9日，对全县145名乡村医生进行了艾滋病防治基本知识和政策培训;对全县各医疗机构负责人、防疫医生、妇产科医生和检验人员等共113人进行了预防艾滋病母婴传播、职业暴露防护、实验室检验技术培训。将艾滋病、梅毒筛查作为产前必查项目，1-8月进行孕产妇筛查5723人，发现阳性孕产妇1例。

__年5月7日，对县直单位临床、检验、流行病学调查骨干共27人进行了“现症结核病人中筛查hiv ”培训。

2.做好艾滋病监测报告和随访

我们十分重视及早发现艾滋病感染者和艾滋病病人，使之能得到及时的咨询帮助，为这类人群克服心理负担、纠正不良行为，避免感染他人和报复社会，减少的不幸发生。建有初筛实验室、设有hiv咨询室，有专人负责疫情报告和咨询随访工作，全年共接受自愿咨询检测380人，发现阳性病例4例。对县看守所315名羁押人员进行了艾滋病抗体检测，检测率达100%,未发现阳性病例;对艾滋病病毒感染者/艾滋病病人的非hiv抗体阳性配偶/固定性伴、子女hiv抗体检测17人，发现阳性病例3例。

3.开展高危行为干预工作

我们对娱乐场所业主进行了性病、艾滋病防治知识和政策培训。完成两劳人员、母婴阻断、自愿咨询等各类人群hiv-ab初筛51846人次，对__县单采血浆站有偿献血源监测100件。

对hiv感染者具有安全套需求的100%提供了免费安全套。在暗娼人群中培训同伴教育和外展服务，推广使用安全套，为高危人群免费安全套。

4、对目前可随访到的hiv感染者及病人66名(包括电话随访)，有25人存活且继续进行免费抗病毒药物治疗，经结核病筛查发现合并结核的感染者和病人2人，已开展治疗。并对34名感染者和病人进行了cd4检测。对本地新发现的艾滋病病毒感染者/艾滋病病人33名开展流行病学调查，完成个案随访表，完成流调的比例达100%。

开展生产自救的感染者4名，有1名到外地打工，有1名在家进行韭菜种植,1名在家进行加工业，有1名在家进行藕田种植。

全县艾滋孤儿现有15名，其中接受各类资助的有8名，另7名因各种原因未能接受资助(包括异地居住、不自愿等原因)。

(二)结核病控制

全年痰检5212人次，结核抗体检验573人次，防治策略覆盖率100%。共发现肺结核病人566人，其中新发涂阳肺结核病人335人，复治涂阳结核病人 18人，涂阴肺结核病人213人。结核病网络报告776人，转诊到位376人，转诊到位326人，追踪53人，追踪到位34人。转诊率100%，转诊到位率86.7%，追踪到位率60% ，初治涂阳病人发现率超过80%，转诊率、病人系统管理率均超过85%，报告率超过95%。

全国第五次结核病流行病学调查抽到__县回龙的雪马村，我中心按照国家统一方案精心筹划，从5月20日开始，对抽中村的居民进行流行病学调查共1320人。现场流调工作于6月10日按时完成，省上已验收合格。

(三)肠道传染病防治

加强以霍乱为重点的肠道传染病防治工作，做好疫情监测，自4月起，共监测医院污水15件。未检出霍乱弧菌。

开展对各医疗机构肠道门诊开设情况进行督查。对各医疗机构开设的肠道门诊情况进行逐一检查，及时纠正一些卫生院只挂牌而没有相应设施、设备形同虚设的状况，及时预警，把疫情控制在萌芽状态。

(四)手足口病防治

及时印制发放宣传单进行广泛宣传，加强手足口病防制知识宣传工作，增强广大群众自我防患意识。疾控中心派出专业人员及时指导各幼托机构进行晨检和消毒工作，每一例病例都按照《手足口病预防控制指南》做好控制工作。未发生暴发和流行现象。

(五)麻风病防治

今年5月，对杰兴、永太、黄鹿的麻风病人进行了体检、随访和家属的健康体检。今年尚未发现新发麻风病病人。

(六)疟疾防治工作

为巩固疟疾达标成果，防止输入性疟疾病例和出现二代病例，今年1月和5月，县卫生局两次发文，要求县级各医疗机构加强输入性疟疾的管理。2月，对南华镇村民谢杨俊从非洲务工返回，出现疟疾症状，经县人民医院确诊为间日疟，疾控中心用氯、伯喹八日疗法治疗痊愈。经检验，外周血中未查见疟原虫。县疾控中心对病人及其家属进行流行病学调查、家庭环境消毒、健康教育。4月，再次对病人进行随访和查血，也未查见疟原虫。

“4.26疟疾防治日”，县疾控中心印制了2万份—防治疟疾宣传资料，发放到各个医疗机构;开展了现场宣传;同时向医疗机构发放了80幅“外出人员防疟疾”宣传张贴画。

(七)碘缺乏病防治

按照国家《消除碘缺乏病目标县级考核评估方案》的通知和《__省人民政府办公厅关于〈__省重点地方病防治规划(__-__年)〉》，__年全省实现县级消除碘缺乏病目标的要求。3月25日，对医疗机构公卫科人员进行了培训。制定了碘盐监测方案，对东北镇、杰兴镇、回龙镇、南华镇、双龙镇、会龙镇、仓山镇、积金镇、冯店镇九个乡镇、36个村，288户居民进行了监测采样，合格286件，合格率99.3%。同时按时上传了数据和监测报告。

5月15日，与盐业公司配合开展了“防治碘缺乏病日”宣传活动，现场发放环保袋80个，围裙100条，大众健康教育读本500本，“科学用盐、身体健康”宣传折页300张，发放“全社会共同参与、持续消除碘缺乏病”挂图200张。

(八)慢性病(高血压、糖尿病等)防治

制定并下发了相应的工作方案和要求。发放了高血压防治知识、糖尿病防治知识彩色宣传折页各2万份到社区服务中心和乡镇卫生院。

(九)狂犬病防治

今年1-8月，我中心共下发狂犬疫苗8200份。有2例被犬伤患者因未注射狂犬疫苗已发病。

三、传染病信息报告管理工作

传染病信息报告工作是传染病控制的重要手段，不仅能监测疫情发生或者可能发生态势，也能通过分析及时预警，以便采取必要的应对措施，有效控制疫情出现和扩散，减少传染病给人民带来的危害。全县所有乡镇__县直医疗机构都建立起疫情网络专报系统，绝大多数报告单位都能按要求及时报告病例。我们中心有专人负责疫情报告管理工作，随时掌握全县疫情动态，做到及时审卡、及时预警。同时也开展了疫情漏报和疫情报告质量的调查，及时纠正传染病报告不及时和漏报错报疫情的现象。

四、免疫规划工作

为提高基层接种人员的业务技能,对乡镇公卫科人员126人集中进行了培训，专业人员分别深入各镇乡防保科、站接种点，共巡回业务督导120次。在督导工作中指出存在的问题,提出书面整改意见,并利用多种形式反复宣传，提高家长主动参与意识,促进工作的顺利开展。

加强对各乡、镇、接种点冷链设备的管理，对全县45个乡镇及城南城北社区、隆兴分院共发了48个冰箱，对部分乡镇共发放15台冰柜，维持冷链系统的正常运转，保证疫苗效价。

(一)疫苗接种率抽查情况

全县45个乡镇，每个乡镇随机抽查7名适龄儿童，共抽查315名适龄儿童，建卡313人，建卡率99.36%。卡介苗合格接种312人,接种率 99.05%;脊灰疫苗合格接种 314 人,接种率98.68%;百白破全程接种313人,接种率99.36%;麻疹疫苗合格接种300人,接种率95.23 %;“四苗”全程接种295人，接种率93.65%;乙肝疫苗全程免疫314人,接种率98.68 %;乙肝疫苗及时接种共抽查315人，及时接种296人，乙肝疫苗及时接种率为93.96%。

原免疫规划疫苗儿童加强接种率;麻腮或麻风腮接种率为91.00%;百白破接种率88.00%.脊灰糖丸接种率90.50%;白破二联接种率65.00%。

扩大国家免疫规划疫苗接种情况;a群流脑接种率42.00%(疫苗严重供应不足);乙脑疫苗1岁组接种率93.00%;2岁组接种率78.00%;甲肝疫苗接种率89.00%;a+c流脑3岁组接种率91.00%;6岁组接种率72.00%。

(二)加强相关传染病的管理和afp病例的主动检索

今年对(县人民医院、县中医院、县红十字医院、县骨科医院、回龙中心卫生院)afp监测点进行了每月3次afp主动监测。收到疑似afp报告4例，均于48小时内全部按要求进行了调查，采集合格标本2例。成都与绵阳各1例。

(三)麻苗强免、乙肝补种

麻疹疫苗强化免疫工作，已经全面完成任务，全县接种率达96.75%，乙肝疫苗补种工作也已经全面完成，全县接种率超过了95%。

(四)儿童计划免疫管理信息系统的建设

按照儿童信息管理系统的要求，全县45个乡镇，对__年1月1日以后出生的儿童进行信息系统管理。

五、健康教育与健康促进

抓住世界结核病防治日、预防接种日、碘缺乏防治日等开展宣传活动。按照基本公共卫生服务要求，为各医疗卫生单位编制刻录光盘6种以上，编印艾滋病防治核心信息和公民健康素养宣传折页、读本等5种发放到各医疗卫生单位。

与技术监督局和安监局等部门密切配合，开展从业人员健康体检1—5月共体检1755人次。餐食具监测159件。监测生活饮用水229件。

六、卫生监测工作

(一)环境卫生

1、饮用水卫生监测

为加强我县城乡饮用水卫生监测工作，完善饮用水卫生安全监测网络，防止介水传染病的发生和流行。根据全国爱卫办《__年农村改水改厕项目技术方案——农村饮水安全工程水质卫生监测技术方案》、《__年__省农村饮用水监测方案》、《__市城乡饮用水卫生安全监测网工作方案(__)》和《__县 __年城乡饮用水卫生安全监测实施方案》的要求,我中心对__年新确定的39个农村安全工程水质监测点和既往确定的50个省、市城乡饮用水监测网水质监测点进行了枯水期、丰水期水质监测采样及调查工作。

(1)水源情况调查

3-5月进行了全县89个饮用水监测点的水源类型、取水方式、水质处理情况及其饮用人口数、饮水水质状况等的现场调查工作。

(2)饮水监测项目工作

5 月底完成了__年度枯水期国家、省、市城乡饮用水水质卫生监测的采样、数据录入、数据审核工作;7-8月完成了丰水期国家农村饮水安全工程、省农村饮水监测点水质采样检验工作，现正进行数据网络直报和审核。枯水期监测水样136件，合格91件，合格率为66.91%;到目前丰水期监测水样96件，合格 42件，合格率为43.75%。及时写出总结分析材料，针对存在的问题提出了意见和建议。

(3)委托检测

县疾控中心于__年底取得计量认证资格后，不断提高检测能力和水平，配合县水务局做好农村饮水安全工程水源水质监测，并为企事业单位和个人提供委托检测服务，委托检测水质105件。

(4)应急检测

8月14日我县石泉乡、古店乡、集凤镇普降大到暴雨，引发洪水、山体滑坡等自然灾害，基础设施、农作物等遭受了严重破坏，灾情发生后，我中心及时对三个乡镇饮水设施损毁、饮水、环境污染等情况进行调查，并有针对性地开展了卫生防疫工作。

截止8月，对29处自来水厂、供水站出厂水、末梢水检测水样56份，对不合格的供水单位进行技术指导，提出整改建议;对所有自来水厂、供水站进行了卫生学调查、并指导消毒，到目前已全部恢复供水;对1032口被洪水污染的人工自备井的家庭发放消毒药品，由当地医生指导饮水消毒，到目前已基本恢复饮用;对被淹农户房屋进行环境消毒指导;发放《洪涝灾害期间防病知识》10000余份、《卫生防病知识》__0余份、《灾后应急消毒方法》5000余份。

8.14洪灾后，通过监测，未发生一起肠道传染病暴发流行和突发公共卫生事件。

2、室内空气卫生

为了解和掌握我县住宅室内空气质量，为居民提供卫生检测服务，我中心在着手准备室内空气卫生监测的各种设备和技术。

(二)职业卫生

1、职业卫生技术服务和职业健康检查资质

疾控中心高度重视职业卫生技术服务资质认证工作，召开专题会议研究部署，成立了职业卫生技术服务资质认证工作领导小组，购置了一批实验室和职业卫生现场监测仪器，按照要求制定运行了质量管理体系，于__年1月通过并取得了职业卫生技术服务和职业健康检查机构资质认证证书，这标志着我中心已具备向社会提供职业卫生技术服务和职业健康检查的能力和资质。我们相信，两项资质的取得为我县认真贯彻执行《职业病防治法》，依法、合法、有序开展职业卫生技术服务创造了前提条件，将对保护我县劳动者健康及其相关权益、避免群体性职业病的发生，促进县域经济和谐、持续、健康发展，产生积极而深远的影响!

2、职业健康监护

为加强我县粉尘与高毒物品专项治理和企业职业卫生工作，疾控中心同安监、劳动、工会等部门进行了联合执法检查，并于4月22日配合协助县安监局召开了全县各企业职业健康监督管理工作会议，对各企业的职业卫生监测和健康监护做了全面部署和明确要求。

1-8月完成企业作业人员职业健康体检1000余人，查出1例疑似职业病，23例职业禁忌症，并对有职业禁忌症的作业人员建议调离原工作岗位。

3、职业危害因素监测

到目前，完成德阳东辉化工有限责任公司作业场所职业危害因素监测，检测噪声、氨、硫化氢、一氧化碳、高温共49个监测点，合格44个，监测点合格率89.80%。对不合格监测点提出了书面整改建议。其余企业职业危害因素监测安排在10月份以后进行。

(三)放射卫生

1、放射防护监测

根据《职业病防治法》、《放射诊疗管理规定》等法律法规的规定，我中心对15家医疗机构的放射机房进行了卫生防护监测。其中，达到放射防护要求的有12家。对放射防护达不到要求的下达了书面整改建议。

2、职业健康监护

对全县放射工作人员进行了每季度(共2次)的个人受照剂量监测，有62人交回了剂量元件。中心转发了__市疾控中心关于__年放射工作人员体检的通知，明确了体检时间和要求。

(四)消毒卫生

为认真贯彻《消毒管理办法》、《__省消毒管理条例》等法律法规，加强医疗机构、托幼机构消毒卫生管理，预防控制传染病的暴发流行，1-8月共采样检测232件(县监督大队具体负责采样)，合格230件，合格率为99.14%。

(五)食品卫生

1-8月共监测餐食具159件;碘盐288件，合格286件;霍乱监测食品及外环境15件。

七、卫生检验

__年1～8月,我科室在中心领导下和上级疾控中心的指导下，积极学习各种规范、国家标准，积极主动的开展检验工作。工作情况

1、食品卫生检验：餐食具监测159件，合格102件，合格率64.2%。

2、环境卫生检验：生活饮用水343件。

3、消毒监测：医用消毒剂232件，合格230件，合格率99.1%。

4、预防性健康体检：对全县食品和公共场所从业人员体检2172人次，血常规检验1000人次，尿常规检验1000人次，结核病人肝功1475人次，肾功检验796人次。

5、结核病检查：痰检5212人次，结核抗体检验573人次。圆满完成全国结核病第五次流行病学调查的痰涂片、痰培养的任务。

6、艾滋病检测：完成两劳人员、母婴阻断、自愿咨询、结核病人等各类人群hiv-ab初筛620人次，对__县单采血浆站有偿献血源监测100件。

7、专项监测工作：完成碘盐监测288件，合格286件，合格率99.3%。 二号病监测15件。

8、完成卫生监督检测71件。

9、积极参加全国爱委办组织的农村饮水水质卫生监测质量控制，并取得了优异的成绩。

第15篇 2023年区政府采购中心年终总结

XX年的工作已经顺利的结束，回顾一年来的工作，区政府较往年提高了很多。由于政府办公需要很多的材料，因此在政府采购这一方面，我们也要做到最好，耗费最少的资源来帮助政府顺利的完成工作，是我们采购中心最重要的工作思路。正是在这一思路的指导下，我们区政府采购中心全体工作人员都是极为努力、认真的工作，用最小的损耗，采购处最多的办公用品。可以说，我们已经尽我们的最大努力了。

今年，政府采购中心在区委和区政府的正确领导下，在区纪委、区财政局的监督、指导以及各相关单位和部门的大力支持与配合下，全面贯彻落实《政府采购法》和省、市、区有关文件精神，继续以服务政府工作为中心，以规范采购行为为重点，以促进社会经济健康发展为目标，紧紧围绕“依法采购、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨，圆满地完成了各项采购任务。现将采购中心XX年运行情况总结如下：

一、拓展采购方式，提高采购效率。

在认真总结完善询价采购的经验和做法基础上，采取“电话询价”采购方式，是对规格、标准统一，货源充足且价格变化幅度小的商品，如车辆、家电等，采用电话传真报价的方式进行采购；“限时现场报价”是综合运用询价和竞争性谈判两种采购方式，针对供应商“控货”的行为，采用现场公布采购商品品牌、型号，供应商在规定时限内进行报价的方式进行采购），节省了采购时间，最大限度提升资金使用效益。

二、配合区级各部门做好政府采购相关工作。

1、是积极配合区采管办做好采购评审、专家管理、采购方式申报审批等行为的规范化管理，并提出建议意见。

2、是及时提供各类材料。定时向采管办报送政府采购业务统计表及相关信息。今年9月份配合采管办完成了首次全国政府采购执行情况专项检查。

三、强化服务，高效完成政府采购任务。

中心紧紧围绕全区经济建设大局，全方位拓展政府采购范围，着力培育公开、公平、公正的竞争机制和市场环境，不断强化服务意识、诚信意识，全力做好区乡行政事业单位的采购服务，圆满地完成了各项采购任务，服务质量和公信力不断增强。

中心受采购单位委托，共办理采购业务10宗，完成采购预算497.55万元，实际采购金额490.35万元。中心从简化程序、节约支出、突出效能、提高效率出发，突出重点，挖掘潜能，共节约资金7.2万元，节约率为1.44%，有效地降低了财政支出，最大限度地发挥了资金使用效益，为维护国家和社会公共利益、保护政府采购当事人合法利益、促进党风廉政建设以及构建公开、公平、公正、和谐的政府采购环境作出了积极贡献。

四、完善操作规程，确保政府采购公开、公平、公正。

1、是做好采购结果公示及资料存档工作。采购后严格按照国家有关规定对中标单位进行公示，接受供应商质疑并调查回复；对记录采购活动的所有文字性资料都进行了及时地整理和存档。

2、是做细做好采购前的准备工作。对经过政府采购监管部门核批的采购申报表及时登记，提出采购方式建议，并根据批准的采购方式，及时制作采购文件并组织采购。

3、是做好政府采购信息发布公开工作。所有采购项目都在##政府采购网上公开公告。

4、是严肃采购程序。采购中邀请纪委、财政局、采购单位代表等参与全过程监督，采购过程公正、透明。采购中心只作为一个组织活动的平台，不参加评标定标活动。

五、下步整改意见

今年以来，我区的政府集中采购工作呈现出良好的发展态势，取得了一定的成绩，但是也依然存在诸多的困难与问题，距离上级领导的要求与部门和群众的期望，还存在一定的差距。特别是采购规模和效益方面还有潜力。一是机制不够健全，采购工作缺乏计划管理和宏观调控手段；二是采购方式与规模有待于进一步拓展，集中采购的规模效益尚未很好实现；三是采购手段还有待提高，特别是需要构建起政府部门与供应商都能参与的综合信息平台；四是采购的审批，亟待简化；五是政府采购宣传还有待加强，很多部门和群众对政府采购的重要性认识不足，对采购的方式与程序不了解，政府采购工作对经济生活的影响力还不强。这些问题与不足，我们将在以后的工作中努力加以解决和改进，推动我区政府集中采购工作再上新台阶。

XX年，我们区政府采购中心全体员工将继续坚持不懈的努力，做好我们的工作，将我们的采购工作做到最好。在XX年中，我们的工作时最为顺利也是最值得总结的一年，因此在XX年，我们将继续坚持XX年的工作思路。区政府本着为人民服务的第一态度，我们区政府采购中心也是这样，我们将会花人民最少的钱，帮助区政府办公的顺利进行。XX年我们在期待！

第16篇 农技中心2023年终工作总结

今年，县农技中心在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的具体指导下，用科学发展观统领工作全局，深入贯彻落实____大、____届三中全会、中央、省、市农业农村工作会议和县经济工作会议的总体部署，发扬求真务实、开拓创新的精神，切实履行部门职能，紧紧围绕年度责任目标和农业增效、农民增收这一中心，大力推广农业先进适用技术，广泛开展试验示范、优化农业生产结构，以实施测土配方施肥、农村沼气建设工程等农业项目为契机，努力提高农业科技普及率和贡献率，真抓实干，开拓进取，各项工作均取得了新的成效，有两人获得了省业务部门的表彰，有一人获得了省农科院科技成果二等奖。

一、____年主要措施和工作成效

（一）、全方位服务农业生产，提高农业综合生产能力

紧紧围绕农业增效、农民增收的目标，以科技成果转化、增加农业科技含量为手段，全方位服务农业生产。以“全国农技推广体系改革与建设示范县”项目为载体，实施一系列农业项目，组织农业技术人员100人，每人包一个示范村10个示范户辐射带动20户，深入一线、深入农户、深入田间地头，广泛开展相关技术培训，面对面对农民进行指导。做到了每户培训一名技术明白人、一套技术明白纸。建立了科技人员直接到户，良种良法直接到田，技术要领直接到人的推广机制。

积极推广运用先进实用技术。全年共推广应用测土配方施肥135万亩，推广施用配方肥26000吨。搞好病虫草害综合防治，按照预防为主，综合防治的方针，编发<病虫情报>12期500份，农作物病虫害发生动态周报表30余份。____年全县共发生各种病虫草害224。36万亩次，防治各类病虫害349。64万亩次，病虫害专业化统防统治面积16。3万余亩。在玉米、蔬菜、花卉上推广倡导绿色防控技术，推广使用杀虫灯、性诱剂、色板，多样性栽培等技术的应用，推广绿色防控面积玉米1500亩，蔬菜600亩，花卉600亩。狠抓农业技术培训，提高农民素质。通过召开农业生产会、举办电视讲座、组织技术宣讲团巡回技术宣讲、举办培训班、散发技术资料，下乡技术指导等各种手段，大力推广农业新技术、新成果。止目前，共举办培训班167余期，印发技术资料26万6千余份，培训农民3万2千余人次，有力地促进了农业技术的推广应用。

组织实施花生高产创建种植面积2万亩，高产攻关田200亩。为确保高产创建活动目标任务的顺利完成，技术人员因地制宜地对先进实用技术进行组装配套，切实做到“六个统一”，花生平均亩产经省部级专家测定验收，平均亩单产340公斤，较去年万亩示范片平均增20公斤，增6。3%，较全县一般田块增42公斤，增14。1%，超额完成了产量目标。

（二）、搞好测土配方施肥，大力推广配方肥

根据《____省农业厅<关于印发____年____省农企合作推广配方肥试点实施方案>的通知》要求，____县作为“测土配方施肥项目整乡制推进示范乡”，遴选山东鲁西化工五厂作为____县测土配方施肥农企合作的“定点企业”。一年来，结合____县定点企业，逐乡筛选定点门店和经销户，并结合乡政府逐乡培训宣传。全年推广应用测土配方施肥技术面积135万亩，其中，小麦65万亩，玉米35万亩，花生20万亩，辣椒15万亩，配方肥施用面积65万亩，推广施用配方肥2。6吨。完成全年总任务的100%。

一年来，共举办测土配方施肥培训班12期、培训技术骨干820人次、培训农民6500人次、培训营销人员960人次、发放培训资料6。6万份。广播电视30次、编写报刊简报15条、制作墙体广告100条，编印《____年小麦春季施肥管理意见》0。5万份，《____年秋作物施肥建议卡》10万份，《____—____年小麦施肥建议卡》10万份，并由包村技术员、配肥企业发放到村;印制《____县测土配方施肥意见》15万份，由各乡镇政府分发到户。为11。6万余农户发放施肥建议卡，提供免费测土配方施肥技术服务。监测土壤墒情21次，编发《墒情简报》21期。

继续开展“整建制”推进测土配方施肥技术，以阳邵乡为推进配方肥试点乡，实施作物为小麦、玉米、花生和蔬菜，实施面积5。8万亩。在高堡乡6个行政村建立小麦万亩示范方，示范方耕地面积达到10061亩，涉及农户1772户;在阳邵乡5个行政村建立花生万亩示范方，耕地面积10282亩，涉及农户1835户;在纸房乡和双庙乡建立5个千亩示范片及县原种场、大屯乡、仙庄乡等地建立百亩示范方10个。据田间调查，高堡乡小麦万亩示范方内平均产量528。3公斤，比一般大田增产9。21%;阳邵乡花生万亩方内平均产量312。7公斤，比一般大田增产10。241%;纸房乡李家庄村玉米百亩方内平均产量达到了710。3公斤，创下了当地最高单产。通过开展示范方建设，充分验证了____县配方肥的增产性，为推广不同作物施肥配方提供科学依据。

在各个试验及示范方制作醒目的标识牌，引导农民应用测土配方施肥技术，同时结合配方企业，充分利用村级配方肥销售网点，召开“村级配方肥田间观摩会”200余场，极大地提高了农民对配方施肥的认知度，收到良好效果。

完成____——____年小麦三区示范试验10个，小麦长期监测点试验15个，安排完成国家小麦“一喷三防”补贴，中标叶面肥田间鉴定试验3个，____年度玉米氮肥运筹试验2个，花生微量元素试验2个，花生氮肥总量控制试验3个，辣椒氮肥总量控制试验2个，长期监测点试验10个，玉米、花生肥料示范试验10个;安排____—____年小麦试验2个、三区示范10个，小麦长期监测点7个，金正大缓控释肥试验1个、示范1个。各试验严格按照试验方案要求进行设计布局、管理调查、收获考种和计产，各试验不同小区差异显著。组织召开专家座谈会2次，分析土壤测试汇总数据和田间试验数据结果，划分施肥区域，制定出适应不同区域、不同作物配方肥配方8个。其中，小麦配方3个、玉米配方3个、花生配方1个、辣椒配方1个。

通过先进农业生产技术的推广应用，____—____年我县小麦亩均增产25。67公斤，亩均增幅6。08%，亩节肥1。05公斤，亩均增产节支45。02元;玉米亩均增产32。15公斤，亩均增幅6。33%，亩节肥1公斤，亩均增产节支56。21元;花生亩均增产9。25公斤，亩均增幅3。92%，亩节肥2。50公斤，亩均增产节支70。03元;辣椒亩均增产8。62公斤，亩均增幅3。83%，亩节肥2公斤，亩均增产节支75。14元。小麦、玉米、花生、辣椒总增产节支达到7421。35万元。

（三）、发展农村沼气，推进新农村建设

一年来，我县农村沼气建设工作本着科学规划、合理利用、注重高效、稳步发展的工作思路扎实推进。今年共新增户用沼气用户487户。建设大中型沼气工程3处，分别是华育养殖场400m3沼气工程、仙庄乡刘家村养殖场400m3沼气工程和马村乡白马杨养殖场400m3沼气工程。在大流乡青石滚村、大屯乡黄营村、古城乡东佛店、仙庄乡西阳町村、大屯乡枣格村等五个村建设5处村级沼气服务站，统一安装了门头、制度牌，发放了抽渣车、配件、维修工具、检查设备、办公设备。目前5个服务站已具备开展服务200户沼气用户能力。

为推进我县农村沼气服务体系建设，今年我们创新服务模式，分别对沼气池设计、建筑技术、安装技术、综合利用及日常安全使用管理进行培训。在六塔乡后杨楼、柳村、双庙乡西南庄等沼气相对集中的乡、村举办沼气技术培训班6期，培训沼气用户400人，提高沼气池日常管理和安全使用效果。印刷发放沼气池管理技术及政策宣传资料1000份，下乡入村服务60次，接受电话咨询 500余次。

（四）、加强农业执法力度，维护农资市场秩序

今年我们切实加大了农业执法力度，依法加强了对种子、农药、化肥市场的管理，取得了明显的成效。自元月份以来，对全县种子市场进行了全面检查，重点对全县7家种子企业和17个乡镇种子经营门店经营的小麦种、玉米种、棉花种、花生种、蔬菜种子检查监管。发放如何购买放心种子资料1500份。共出动执法车辆156辆车次，执法人员1200余人次。检查种子企业6家35次、种子经营门店236家610余次。查处种子违法案件9起、涉案种子3520公斤，挽回经济损失100余万元。打击了不规范种子在我县的市场流通，为我县种子市场健康有序发展，让农民用上放心种，作出了应有贡献。

3月—6月在农药集中用药时期和种子集中调运期间对全县农资市场进行了检查，检查的重点是植物检疫证和农药，出动执法人员280余人次，全县检查种子企业7家，检查种子门店128家，检查品种80余种，农药门店136家。对其违规经销商进行了依法处理。为落实中央“一喷三防”补助资金，根据上级有关要求，结合我县实际，于5月上旬，对我县招标采购的“一喷三防”用药，分乡镇进行了监督抽样，共抽样100余个。

结合县公安局，对全县肥料市场进行拉网式检查，重点对叶面肥、复混肥、生物肥等进行检查，共检查肥料生产企业1家、门市78个，肥料品种52个，查处销售无登记证的肥料经销商1家，结案1家。对净化____肥料市场起了较大的震慑作用。通过农业执法工作，净化了农资市场，确保了农业生产的稳定发展。

（五）、认真做好农村经营管理工作

截止目前我县已累计注册各类农民专业合作社323个，按从事经营分类：一是种植业214个，占总数的66。3%，其中辣椒104个，食用菌4个，蔬菜106个;二是养殖58个，占总数的18%，三是农机23个，占总数的7。1%，四是农产品、农资、蚕业等28个。全县合作社社员总数5021人，注册资金35488万元，带动农户30985户。社员平均收入比非社员人均收入增长18%。

积极开展农民负担专项审计。根据____省人民政府纠正行业不正之风领导小组，《____省____年减轻农民负担工作实施意见》豫纠组【____】1号文件精神要求，继续实行专项审计制度，重点审计村级经费是否到位，报刊是否超限额，村级招待费是否取消等，止目前以完成对全县17个乡镇进行了审计，资金总额15419。96万元，违纪资金75万，通过审计对各项违纪资金进行了及时纠正处理，保证了村级班子的正常运转。

继续实行《农民负担监督卡》制度。为提高减负政策的透明度，畅通农民反映涉农问题的渠道，发放《农民负担监督卡》14。8万份，全县农民每户一份，在发放过程中，乡、村都分别签字后领取了负担卡。负担卡上注明了涉农收费的具体政策和收费标准，公示了市、县两级农民负担8154014、7260376举报电话。

（六）、切实加强农产品质量安全工作

大力宣传、引导龙头企业、专业协会、乡（镇）进行无公害农产品基地建设，宣传发动农产品生产、加工企业、专业合作社等申报农产品产地认定和无公害农产品、绿色食品、有机食品的认证工作，来推动我县品牌农产品、特色农产品发展，着力打造____农产品精品名牌。今年，我县新通过认证的绿色食品5个、批准产量11245吨，无公害农产品5个、批准产量40120吨，无公害农产品产地1个、产地面积13。5万亩。共申报绿色食品8个（国家级），其中韩村现代农业园2个（彩色花生、脱毒甘薯），科丰辣椒专业合作社1个（杏孢菇），业丰实业有限公司1个（杏孢菇），恒立佳泰2个（双孢菇、香菇），联合胜家2个（彩色花生、甘薯）。

按照____省农产品质量安全中心无公害农产品标志使用专项检查方案文件要求，对全县获得认证的农产品产地和无公害农产品、绿色食品生产加工企业、农贸农资市场等进行了2次专项检查和整治活动。对全县农产品市场上所销售的无公害农产品、绿色食品、有机食品标志、标识和10个无公害农产品产地、5个无公害农产品、3个绿色食品获证单位进行了多次检查，并与企业签订了农产品质量安全承诺书和农产品质量安全生产责任书。通过检查督导使获证企业和基地在生产、销售过程中严格执行了技术标准、质量标准、质量管理制度，建立健全了生产、销售记录档案，执行率达到98%以上，有效的预防了假冒伪劣无公害农产品、绿色食品和冒用、借用“三品”标志的违法案件的发生。

搞好农产品例行监测，农产品质量安全检测中心采取定期定点抽查和专项抽查相结合，突出重点区域、重点基地、重点品种、重点季节，对蔬菜农药残留进行检测。共抽取小麦、蔬菜样品40个，经农业部及省、市质监中心对样品的重金属、农药残留等项目检验，样品合格率达100%以上。

（七）、加强农民教育培训力度，提高农村劳动力科技素质

今年我县中专学历教育（业余）任务是100人。县农广校秋季入学招生注册，并开展宣传、组织、档案整理等工作，圆满完成目标责任任务。

阳光工程专项技术培训任务为700人，开设小麦、玉米、蔬菜、专业合作社管理、减灾防灾等专业。截至目前，已圆满完成宣传、组织、培训和后期资料整理等工作。

二、____年工作计划

____年坚持以科学发展观为指导，以生产发展为中心，以农民增收为核心，进一步优化农业结构，转变农业发展方式，促进农业增效、农民增收。

1、继续实施测土配方施肥项目，按照“三年一轮回”采土测土要求，采集和分析土壤样品500个，分析常规六项和20%中微量元素。布置粮油等大田作物田间肥效试验4个、经济作物“2+_”田间肥效试验5个，微量元素单因子肥效试验2个，安排三区示范20个;建成2个万亩测土配方施肥示范区，5个千亩示范片，10个百亩示范方;继续作好农田墒情监测和耕地质量监测。

2、继续开展农产品质量安全整治，做好无公害农产品产地和“三品一标”的申报工作。

3、加大对农业生产资料方面的检查力度，净化农资市场，切实为农业生产保驾护航。

4、抓好农村沼气池建设。一是建设户用沼气250户;二是建设双庙乡双庙街等三个村级服务网点和区域服务站项目;三是建设柳格镇高赵店、仙庄镇西阳町、大屯乡炉里200 m3小型沼气工程3处。

5、继续加强土地承包经营权流转管理和服务。加强对土地流转工作指导，依法规范土地流转行为，大力发展农业社会化服务，引导多种形式适度规模经营健康发展。依托基层农业中心建立土地流转服务组织，加快建立村有站点、乡镇有中心、县市有市场的土地流转服务体系。推广土地流转规范化合同文本，强化土地流转合同签订、履行管理，完善土地流转监测制度。

6、继续开展农民工培训工作，加强“阳光工程”和全日制中专班培训监督管理，确保招生培训质量，阳光工程计划培训100人，全日制中专班计划招生50人。

7、其他重点工作。扎扎实实搞好计划生育工作，严格执行有关规定和各项检查制度，确保年内无计划外生育现象。继续抓好机关效能建设、党风廉政建设、党团组织建设、工会工作、社会治安综合治理等各项工作，完成县委、县政府交办的其它工作任务。

今后，我们要高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕我县经济社会发展大局，解放思想，大胆创新，精诚团结，奋力开拓，为农业、农村经济的发展做出更大的贡献。