个人经验总结（优选10篇）

第1篇 导游工作个人经验总结范文

导游接触不同的工作地点及来自不同地方的人，作为一名导游在这一年里有哪些心得及感触呢？请看看导游工作总结。

1、要永远有积极的求知欲，做到知识的积累。

通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

2、要有认真负责的工作态度，做到经验的积累

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。

3、要准确、清楚、生动的作好讲解服务，做到技巧的积累

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备、投诉，甚至否定一切，严重的影响旅游计划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求；另外在讲文物古迹、人文景观时，其历史背景、艺术价值、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。

4、要有敏锐的观察力、正确的判断力，做到能力的积累

旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等；很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化；根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。总之，时刻掌握游客的情绪和状态，作出正确的判断，随时进行调整和纠偏，时刻保持旅游团队的和谐有序，这是顺利实施旅游计划的重要方法。

5、要有良好的合作精神，做到服务意识的积累

导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个全陪导游来说，需要和团队负责人，地接导游、景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求全陪导游必须要有良好的协作精神。首先是主动配合，本着平等真诚的原则，沟通信息、交流思想、团结互助，与各方建立起良好的理性的人情关系；其次是相互协作，本着互利互惠的原则，统筹兼顾各方的利益，切忌无理干扰对方的活动，侵害他方的利益，同时坚决维护游客的合法权益；再其次，要本着相互尊重的原则，尊重彼此的隐私权，处理好各方的关系，同行之间、同事之间互相学习，取长补短，共同进步；最后要勇于承担责任，在旅游活动过程中，出现问题，引发矛盾是常有的，当矛盾出现时，应该以“君子”的态度来对待它，要沉着冷静，果断处置，更要有包容的态度，学会换位思考，站在不同的角度，不同的位置进行思考，包容谅解别人的错误或过失；是自己的责任要勇于承担，绝不能相互推诿，更不能以诋毁他人的手段来逃避或推卸责任。总之，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有全陪、地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的享受，获得心里上的满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体。

6、要有良好的精神面貌，做到服务礼仪的改进

也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢；装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有礼；办事果断利落，不拖泥带水；要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。

从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”。

第2篇 2023大学生社会实践调研活动个人经验总结

__年1月我做了个一个大学生社会实践报告调研活动，积累了一些自己的经验。

1）课题申请

既然打算做社会实践，那么课题申请是很重要的，要不然学校是不给你资金的。学校的钱是难“骗”到的。

课题最好是挑你自己最熟悉的来做，不然做到以后是很累的。确定了课题以后就得开始找你的队友咯，我们学校的规矩是只能找相同院系的，所以我采取的方法是通过飞信群发，广发英雄帖，总有人会上门的。。。找齐人才了后呢，就开始着手准备写申请了。由于我是第一次接触这种东西，在百度上找了一些别人写的申请来参考，主要是看看人家的申请是怎么写的。

总得来说申请包括：第一，课题相关现状。第二，选着课题的价值和意义。第三，课题的研究视角、目的和重要观点。第四，本课题国内外相关成果。第五，调研的方法与途径。第六，小组完成课题的条件和保证（就是给学校吹牛，说你们小组很厉害～）。

你要写一个课题申请就得先了解这个课题的现状，那么相关资料的查阅就显的很重要。在资查阅方面，我个人感觉在普维，万方等专业期刊数据库查是比较方便的，因为只有在这些数据库中你才能找到专业的数据，而且这些数据都是很有说服力的。直接通过百度等搜索到的资料最好只作为一般性的参考。

最后是我个人的小经验，你还可以去对课题做一个前期的调研，问一下你的调查对象面临什么具体问题。这样不但对调研视角和思路的搭建很有帮助，还能向学校方面表达出你很积极去做这个调研的心态，这样能在调研申请批复的时候会给老师留下很好的印象。整个申请写下来就4000字左右，不要太多了。

2）调研

当你的课题得到学校批复了以后，你就得着手准备调研了。

调查问卷表是极其重要的东西，它决定着你整个调研活动的成败。如果你的调查问卷表没做好，那么在整个调研结束后你是没法去弥补的。调查问卷是用来收集数据的，那么你就得把很多问题都考虑清楚。我觉得你最好去寻求指导老师的帮助，指导老师都是有经验的，他肯定能给你很多很好的建议。

然后是出门调研，在这我觉得大家要注意安全，最好是两个人以上组队出门，万一出了什么事有个照应，毕竟社会上的坏人是大大的有滴～

第一步，说明你的来历，该低头哈腰就去做，着别人白眼和讥讽是很正常的事，重要的是要坚持，俗话说的好，人不要脸天下无敌。我做调研的时候有次坐了40分钟的车、走了一个小时的路、等负责人又花1个小时，得到别人的答复是：我们不接受你们的调研，你快出去。。。

第二步，和你的调研对象交流，在交流过程当中你自己心中要有底，把你自己想知道的资料套出来，并且让他填好你精心准备的调研问卷表。还有，在交流的时候你要给别人留余地，不要总是你自己问。你可以给别人抛出一个范围很大的问题，看看他的想法和思路。很有可能，他就有一个你完全没想到的东西。

第三步，是整理你采集到的数据，可以想象你采集到的数据肯定是很繁杂的，你的使用e_cel等的东西把数据统计出来，以背你做报告的时候引用或制图表。当然还有专业的统计软件和统计学上的知识，因为我才大一，什么也没学过，就跳过了。。。。虽然我觉得肯定是要使用的。

3）写报告

材料有了，最后就剩这个万恶的报告了。写报告最好是由一个人主笔，比如我自己的调研报告就是我写的，因

为每个人的笔风是不一样的，几个人来写的话就会感觉牛头不对马嘴。在这里我引用下别人写的格式要求，很好的。

这位大哥写的很全，我补充一点，写完以后主动寻求指导老师帮你修改。一份报告的完成都要经过无数次的修改，要有心理准备。

恩，好像没有什么好说的了，社会实践是个很锻炼人的东西，虽然我都快干的吐血了，但是到最后来写写经验总结还是件很爽的事情。牢记：只有付出，才有可能得到回报。

第3篇 厨师长年终的个人经验工作总结

尊敬的各位领导：

大家好！伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息，201_年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利！回首201_年，在各位领导的指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领广大食堂员工，为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务；为实现食堂经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下：

一、经营方面：我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品；根据季节性原料供应特点，我们推出一些特价菜。等等。

二、管理方面：以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等；有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

三、质量方面：菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定；我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足；我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。

四、卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查；其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置；另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

五、成本方面：在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去；研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。

综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们也还存在不足，比如，受甲流和金融危机的影响，消费者就餐的品味与档次下降，这使我们的年收入受到一定程度的影响。但面对不可抗力，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客，最大程度的增加年收入，从而达到转危为机的良好效果。从这个事件上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。

辞旧迎新之际，我们将在201_年的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在201_年创造更好的经济效益和社会效益。

上海世博会将会给我们带来又一次的发展机遇。与此同时，周边酒楼和饭店的与日俱增也使得201_年餐饮业的竞争更加白热化。但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的201_！

我的报告完毕，谢谢大家！

第4篇 2023年骨干教师个人经验总结

一、自我简介

__ 男 __年1月出生于__省__自治县 _族 中共党员 __会员 1994年7月从__示范大学毕业到__市第23中学任物理教师至今，先后担任三个年级的物理课。在__年班主任工作中，有5年担任实验班班主任的经历。先后任物理教研组长，年级主任，现任教务主任分管教学工作。同时兼任__教育学院兼职研训教师，__师范大学兼职教授，__市高考专家指导组成员，____第二十三中学支部主任，甘井区__基层委员会常委，甘井子区青年联合会常委。

二、工作经历简单回顾

（一）班主任工作方面

我由95年担任班主任工作，在这些年中成功和失败的经历伴随着我不断以一个探索者的姿态前进着，我在贯彻校领导办学思想的同时，努力实现自己管理班级的理念：那就是“人本的意识、团队的精神、自律的习惯”。努力培养学生的优势心理和自我管理的能力。在学生成长的同时我也得到了极大的锻炼，此时我深深体会到教学相长的真正含义。我于__年暑期开始担任实验班的班主任工作，__年暑期被校长聘为年级主任，__年暑期被评为__市德育先进个人，__年暑期被评为__市优秀班主任，__年三月至今一直被__师范大学聘为兼职教授，给在校的本科生上班主任工作艺术一课，受到__师范大学师生的好评。__年因为工作的需要我不再担任班主任的工作，但是依然是学校年轻班主任的指导教师，带有两名徒弟。在__年的班主任工作中我的体会是1、做人要诚实2、工作要踏实3、抓学生的思想工作要夯实。在班主任的工作中，我能积极地把自己的工作经验与大家分享，对我校班主任队伍的建设尽到了自己应尽的义务。__年3月我应邀参编__教育学院文库工程《班主任工作手册》一书编委，我负责中学部分目录的起草工作，参编班级干部的选拨和培养等相关内容。

（二）教学工作方面

在大学参加教育实习结束时，问指导我的教师“怎样才能成为一名优秀的物理教师”。得到的答案是八个字“诚实做人，踏实工作”。这__年来，我一直用这八个字来指导和反思自己。在工作中我发现一条成长的捷径。

第一：敢于承担任务，多上公开课。

我于__年参加__市青年教师评优课比赛，我获得说课、上课的第一名，同年参加__省青年教师大奖赛，我是唯一名工作刚满三年的获奖教师，获得二等奖。我当时给自己定下目标是5年后再参加一次这样的比赛，检验一下自己在同龄人中处于何种位置，然后再及时地调整自己努力的方向，使工作能力能尽快地提高。于是__年我又一次参加__市青年教师说课上课比赛，我再一次获得__市青年教师说课、上课比赛的第一名，同年在__省的比赛中获得一等奖。__年我因为是评委失去了第三次参赛的资格，我没有能实现连续三次夺冠的目标，但是我并不遗憾，因为在做评委的过程中我得到的收获特别大。因为学习了他人成功之处的同时也看到了自己的不足之处，所以使我说课上课的水平得到更大的提高。在这些年中，我多次参加公开课的活动，从1995年到__年我上过市级的公开课、示范课、评优课、观摩课共计18节。其中给__市第一批物理骨干教师上过展示课，做过物理教学课件的展示，也为__市青年教师上过观摩课。准备课的过程是痛苦的，但每次课都能得到同行的帮助这又是快乐的，我在痛苦与快乐的过程中不断前进。

第二：要把教学中的经验文本化。

我在工作之余广泛的阅读与教学相关的报刊、杂志，积极撰写教学论文。其中《__》在《__教育》杂志上发表。《__》《__》在《中学物理》杂志上发表。《__》等文章在《__》杂志发表。论文《__》《__》《高一名题集粹》《__》《力的平衡好题集粹》《__细则》等文章在《__》杂志上发表。论文《__》《__》《__》《__》等20多篇在《__》报纸上发表。这些年在报纸，国家正规刊物及__市物理年会、__省物理年会累计发表论文__多篇，先后成为《中学物理》《物理教学参考》杂志的通讯员，现为《__》杂志的特约撰稿人。为了培养新人提高他们的教学业务水平，我曾推荐__等老师在报纸杂志上发表文章。

第三：走出校园，服务社会。

__年我当选为__市物理中心组成员，在7名教师中我是唯一一位中级职称的教师，在工作中我得到中心组所有成员及老教师的帮助，在新的团队中我成长较快。这些年来我独立主持教研活动多次，多次在全市的教研活动中担当中心发言人。先后在__广播电台，__电视台，__半岛晨报、__晚报，__教育网等媒体做过高考填报志愿、高考估分、高考复习指导的工作。__年被__市教育局，__市教育学院选中参加__市高三学生毕业会考命题工作，这次活动使我在命题方面的能力有了质的提高，通过专家的培训和命题人员之间的相互沟通学习，使我清楚了命题的原则、选题的方向、评价的方法等，11天的全封闭工作中使我积累宝贵的经验。__年参加__电视台天歌传媒组织的《__》系列光盘的录制工作，我本人独立承担两张光盘的录制任务，再这期间得到特级教师的指导和帮助。__年开始被__省思维学会聘为__省高考物理学科考试试题的分析与高考复习对策主讲人，本工作一年一次连续进行了三年，在我省物理备考工作做出了自己一点贡献，服务社会的同时我也有了巨大的收获。__年11月我被破格评为__市物理骨干教师，__年5月当选为__市物理教育学会常务理事，__年再次评为__市物理骨干教师，__年被推荐为__省物理骨干教师。__年被推荐为__省教育技术骨干教师。

第5篇 2023年大学生社会实践调研活动个人经验总结

2023年1月我做了个一个大学生社会实践报告调研活动，积累了一些自己的经验。

1）课题申请

既然打算做社会实践，那么课题申请是很重要的，要不然学校是不给你资金的。学校的钱是难“骗”到的。

课题最好是挑你自己最熟悉的来做，不然做到以后是很累的。确定了课题以后就得开始找你的队友咯，我们学校的规矩是只能找相同院系的，所以我采取的方法是通过飞信群发，广发英雄帖，总有人会上门的。。。找齐人才了后呢，就开始着手准备写申请了。由于我是第一次接触这种东西，在百度上找了一些别人写的申请来参考，主要是看看人家的申请是怎么写的。

总得来说申请包括：第一，课题相关现状。第二，选着课题的价值和意义。第三，课题的研究视角、目的和重要观点。第四，本课题国内外相关成果。第五，调研的方法与途径。第六，小组完成课题的条件和保证（就是给学校吹牛，说你们小组很厉害～）。

你要写一个课题申请就得先了解这个课题的现状，那么相关资料的查阅就显的很重要。在资查阅方面，我个人感觉在普维，万方等专业期刊数据库查是比较方便的，因为只有在这些数据库中你才能找到专业的数据，而且这些数据都是很有说服力的。直接通过百度等搜索到的资料最好只作为一般性的参考。

最后是我个人的小经验，你还可以去对课题做一个前期的调研，问一下你的调查对象面临什么具体问题。这样不但对调研视角和思路的搭建很有帮助，还能向学校方面表达出你很积极去做这个调研的心态，这样能在调研申请批复的时候会给老师留下很好的印象。整个申请写下来就4000字左右，不要太多了。

2）调研

当你的课题得到学校批复了以后，你就得着手准备调研了。

调查问卷表是极其重要的东西，它决定着你整个调研活动的成败。如果你的调查问卷表没做好，那么在整个调研结束后你是没法去弥补的。调查问卷是用来收集数据的，那么你就得把很多问题都考虑清楚。我觉得你最好去寻求指导老师的帮助，指导老师都是有经验的，他肯定能给你很多很好的建议。

然后是出门调研，在这我觉得大家要注意安全，最好是两个人以上组队出门，万一出了什么事有个照应，毕竟社会上的坏人是大大的有滴～

第一步，说明你的来历，该低头哈腰就去做，着别人白眼和讥讽是很正常的事，重要的是要坚持，俗话说的好，人不要脸天下无敌。我做调研的时候有次坐了40分钟的车、走了一个小时的路、等负责人又花1个小时，得到别人的答复是：我们不接受你们的调研，你快出去。。。

第二步，和你的调研对象交流，在交流过程当中你自己心中要有底，把你自己想知道的资料套出来，并且让他填好你精心准备的调研问卷表。还有，在交流的时候你要给别人留余地，不要总是你自己问。你可以给别人抛出一个范围很大的问题，看看他的想法和思路。很有可能，他就有一个你完全没想到的东西。

第三步，是整理你采集到的数据，可以想象你采集到的数据肯定是很繁杂的，你的使用e_cel等的东西把数据统计出来，以背你做报告的时候引用或制图表。当然还有专业的统计软件和统计学上的知识，因为我才大一，什么也没学过，就跳过了。。。。虽然我觉得肯定是要使用的。

3）写报告

材料有了，最后就剩这个万恶的报告了。写报告最好是由一个人主笔，比如我自己的调研报告就是我写的，因

为每个人的笔风是不一样的，几个人来写的话就会感觉牛头不对马嘴。在这里我引用下别人写的格式要求，很好的。

这位大哥写的很全，我补充一点，写完以后主动寻求指导老师帮你修改。一份报告的完成都要经过无数次的修改，要有心理准备。

恩，好像没有什么好说的了，社会实践是个很锻炼人的东西，虽然我都快干的吐血了，但是到最后来写写经验总结还是件很爽的事情。牢记：只有付出，才有可能得到回报。

第6篇 幼儿教师个人经验总结

幼儿教师个人经验总结

幼儿教师个人经验总结

一、思想方面

作为一名优秀的幼儿园教师，只有反复的，不断地学习进取，才能更加进步。在这一个学期里，为了让自己的思想更上了一个新的台阶，我们老师一起学习了《纲要》。并在生活中实践：根据幼儿不同年龄阶段的兴趣、爱好、以及个性特征来采用不同的教育方法，坚持正面教育，提倡以鼓励表扬的方式去引导幼儿。提高依法从教的水平，并认真履行岗位职责，关心、爱护每一位幼儿，严格遵守幼儿园的规章制度。

二、保教工作。

在工作中虚心向主班老师和从事幼儿教育经验丰富的教师学习，观摩其他教师上课。以新《纲要》为指导，贴近幼儿的生活和年龄特征来选择幼儿感兴趣的事物和问题和他们一起探讨。

通过一学期的活动，许多小朋友在上课时都能集中注意力了，孩子们也养成了良好的活动常规与动手能力，想象力、创造力也大大提高了。但在合作、分享的方面还需加强。，很多小朋友刚开始对老师组织的活动表现比较被动，而且人数比较多，在合作中常常闹矛盾，出现一些不和谐的声音。因此，在每一次的活中，我们都尽量设计一些活动让幼儿多操作，增加幼儿的实践操作活动，并让幼儿知道互相协作的关系……

让他们凡事自己尝试动手，在行动中体验动手的快乐，改变他们的依赖思想。并给幼儿安排一些他们力所能及的“小任务”让他们去完成，使幼儿能够更有信心，更积极地做好事情，完成任务。

在学习方面幼儿更是在原来的`基础上有了不同程度的提高，特别是念儿歌，有了很好的成绩。在上课时能认真听录音并跟随着朗读，模仿录音中的语气有感情的去朗读儿歌，做到手划指到行。幼儿在身心愉快的气氛中，生长也特别好，出勤率较高。

三、家园工作。

家长工作也是我们教育的一个重要部分。经过一个学期的努力，我们和每个孩子的家长由陌生人成为了朋友，为了让家长更了解我们的工作，我们还通过多种形式：家访、电访、写成长档案、晨间午间接待时的谈话等。向家长介绍幼儿在园的生活、学习情况，主动和家长们沟通，细心地回答他们的疑惑。并结合孩子存在的问题，与家长一道商讨符合幼儿特点的教育措施，共同促进孩子的成长。让家长更加放心地把他们的孩子放在我们幼儿园，我们班学习，生活。

幼儿教师个人经验总结

一、教学方面

从本班幼儿的实际情况出发，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人。在课前的教具准备要充分、内容要丰富、生动、新颖，并具有较强的操作性，在教态上具有儿童化，形象生动，和幼儿融合在一起，为幼儿创设一个轻松、愉快的学习环境。让幼儿学会在游戏中去寻找问题，并解决问题。

二、常规教育方面

1、礼貌先从自我做起，对领导、同事、家长都要面带微笑主动问好。给幼儿带个好头，并严格要求自己的言行举止，同时培养幼儿成为一名尊老爱幼、讲礼貌、讲文明的好孩子，能友好与他人相处。

2、课堂活动纪律从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯。要正确引导幼儿课堂上的坐姿、培养良好的课堂常规;不许随便下位、回答问题时要举手、并学会尊重他人，安静地倾听他人的发言，养成不随便打乱别人的讲话。

3、卫生习惯每天保持幼儿户外体育活动时间，带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中，根据幼儿的现状情况，合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量知道清洁卫生的重要性，加强幼儿便后洗手的习惯，并能主动的在餐前、餐后洗手，餐后能主动漱口、擦嘴巴，能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的被褥衣物。

三、业务学习方面

我深刻地认识到，时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平。

四、家园沟通

1、主动亲切地与家长沟通。我充份利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。通过家园联系表、面谈等形式来了解幼儿在家与在园的各种表现。

2、及时向家长反映幼儿在幼儿园的情况表现，及时取得家长的密切配合。

3、在与家长沟通时应注意热情有礼、对待特殊情况要冷静、有条理地进行交流。

4、工作上加强互动，对家长的建议虚心听取。

5、结合每月开展的主题教育活动，引导家长关注活动进展，并能主动参与到有关活动中，加深家长对幼儿园教育工作的了解，促进家长和幼儿园的良好关系，让家长和幼儿共同成长。

幼儿教师个人经验总结

一、思想政治方面：

教师被喻为人类灵魂的工程师，教师的政治思想会直接影响到孩子。我在思想上高标准的严格要求自己。积极参加园内各项活动，并认真做好记录。做到不迟到、不早退，树立为人师表的形象。

二、教育教学方面：

从本班幼儿的实际情况出发，设计好主题活动，精心安排好每周计划活动的内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。

1、 从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯。本学期，根据我班的几个弱点，着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的形成：对进步的幼儿及时表扬，对落后的幼儿给予鼓励;在活动中，我有针对性的对个别幼儿进行教育，做到“三轻”即：说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻。

2、 每天保持幼儿户外体育活动时间，带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中，根据幼儿的现状情况，合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量。

3、 为幼儿创设良好的学习环境，精心选择适合幼儿的教学方法，充分准备教具。在每一次活动中，我还注意到发掘每次活动的游戏价值，让幼儿在游戏活动中得到自我发展。注重环境的创设，让幼儿在环境中学习，通过与环境、材料的互动，使幼儿得到发展。

三、业务学习方面：

我深刻的认识到，时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，不段充实自己，解剖自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平。我也体会到在有幼儿园这个团结、向上的群体中，进步是一种需要和必然;我利用空余的时间翻阅一些有关幼教方面的书籍，从中了解最新的幼教动态，学习幼教杂志上的文章，了解幼教改革的新动向，积极向有经验的老师学习请教，做中学、学中做，不段积累经验，使自己的业务水平有所提高，有所发展。

四、家长工作方面：

老师和家长通过交流，可以了解幼儿在家和幼儿园的情况，所以，家长和老师的交流显得尚为重要，每天放学后，我都及时向家长反映该幼儿当天的纪律与学习的情况，做好的给予及时的鼓励和表扬，做得不够的请家长配合，助幼儿纠正。如发现缺席的幼儿，我及时打电话与家长问候幼儿的身体健康状况，切实做好家园同步工作。

幼儿园教育是一个复杂的教育，不是家庭、幼儿园可以单独胜任的，它需要两者接个才能取得好的成效。让家长了解孩子在园的情况，同时也让我们了解孩子在家的情况，相互了解，同时吸取家长对幼儿园教育和管理工作的意见和建议，努力使孩子得到更全面的发展。

第7篇 骨干教师个人经验总结

一、自我简介

__ 男 __年1月出生于__省__自治县 _族 中共党员 __会员 1994年7月从__示范大学毕业到__市第23中学任物理教师至今，先后担任三个年级的物理课。在XX年班主任工作中，有5年担任实验班班主任的经历。先后任物理教研组长，年级主任，现任教务主任分管教学工作。同时兼任__教育学院兼职研训教师，__师范大学兼职教授，__市高考专家指导组成员，____第二十三中学支部主任，甘井区__基层委员会常委，甘井子区青年联合会常委。

二、工作经历简单回顾

（一）班主任工作方面

我由95年担任班主任工作，在这些年中成功和失败的经历伴随着我不断以一个探索者的姿态前进着，我在贯彻校领导办学思想的同时，努力实现自己管理班级的理念：那就是“人本的意识、团队的精神、自律的习惯”。努力培养学生的优势心理和自我管理的能力。在学生成长的同时我也得到了极大的锻炼，此时我深深体会到教学相长的真正含义。我于__年暑期开始担任实验班的班主任工作，__年暑期被校长聘为年级主任，__年暑期被评为__市德育先进个人，__年暑期被评为__市优秀班主任，__年三月至今一直被__师范大学聘为兼职教授，给在校的本科生上班主任工作艺术一课，受到__师范大学师生的好评。__年因为工作的需要我不再担任班主任的工作，但是依然是学校年轻班主任的指导教师，带有两名徒弟。在XX年的班主任工作中我的体会是1、做人要诚实2、工作要踏实3、抓学生的思想工作要夯实。在班主任的工作中，我能积极地把自己的工作经验与大家分享，对我校班主任队伍的建设尽到了自己应尽的义务。__年3月我应邀参编__教育学院文库工程《班主任工作手册》一书编委，我负责中学部分目录的起草工作，参编班级干部的选拨和培养等相关内容。

（二）教学工作方面

在大学参加教育实习结束时，问指导我的教师“怎样才能成为一名优秀的物理教师”。得到的答案是八个字“诚实做人，踏实工作”。这XX年来，我一直用这八个字来指导和反思自己。在工作中我发现一条成长的捷径。

第一：敢于承担任务，多上公开课。

我于__年参加__市青年教师评优课比赛，我获得说课、上课的第一名，同年参加__省青年教师大奖赛，我是唯一名工作刚满三年的获奖教师，获得二等奖。我当时给自己定下目标是5年后再参加一次这样的比赛，检验一下自己在同龄人中处于何种位置，然后再及时地调整自己努力的方向，使工作能力能尽快地提高。于是__年我又一次参加__市青年教师说课上课比赛，我再一次获得__市青年教师说课、上课比赛的第一名，同年在__省的比赛中获得一等奖。__年我因为是评委失去了第三次参赛的资格，我没有能实现连续三次夺冠的目标，但是我并不遗憾，因为在做评委的过程中我得到的收获特别大。因为学习了他人成功之处的同时也看到了自己的不足之处，所以使我说课上课的水平得到更大的提高。在这些年中，我多次参加公开课的活动，从1995年到__年我上过市级的公开课、示范课、评优课、观摩课共计18节。其中给__市第一批物理骨干教师上过展示课，做过物理教学课件的展示，也为__市青年教师上过观摩课。准备课的过程是痛苦的，但每次课都能得到同行的帮助这又是快乐的，我在痛苦与快乐的过程中不断前进。

第二：要把教学中的经验文本化。

我在工作之余广泛的阅读与教学相关的报刊、杂志，积极撰写教学论文。其中《__》在《__教育》杂志上发表。《__》《__》在《中学物理》杂志上发表。《__》等文章在《__》杂志发表。论文《__》《__》《高一名题集粹》《__》《力的平衡好题集粹》《__细则》等文章在《__》杂志上发表。论文《__》《__》《__》《__》等20多篇在《__》报纸上发表。这些年在报纸，国家正规刊物及__市物理年会、__省物理年会累计发表论文__多篇，先后成为《中学物理》《物理教学参考》杂志的通讯员，现为《__》杂志的特约撰稿人。为了培养新人提高他们的教学业务水平，我曾推荐__等老师在报纸杂志上发表文章。

第三：走出校园，服务社会。

__年我当选为__市物理中心组成员，在7名教师中我是唯一一位中级职称的教师，在工作中我得到中心组所有成员及老教师的帮助，在新的团队中我成长较快。这些年来我独立主持教研活动多次，多次在全市的教研活动中担当中心发言人。先后在__广播电台，__电视台，__半岛晨报、__晚报，__教育网等媒体做过高考填报志愿、高考估分、高考复习指导的工作。__年被__市教育局，__市教育学院选中参加__市高三学生毕业会考命题工作，这次活动使我在命题方面的能力有了质的提高，通过专家的培训和命题人员之间的相互沟通学习，使我清楚了命题的原则、选题的方向、评价的方法等，11天的全封闭工作中使我积累宝贵的经验。__年参加__电视台天歌传媒组织的《__》系列光盘的录制工作，我本人独立承担两张光盘的录制任务，再这期间得到特级教师的指导和帮助。__年开始被__省思维学会聘为__省高考物理学科考试试题的分析与高考复习对策主讲人，本工作一年一次连续进行了三年，在我省物理备考工作做出了自己一点贡献，服务社会的同时我也有了巨大的收获。__年11月我被破格评为__市物理骨干教师，__年5月当选为__市物理教育学会常务理事，__年再次评为__市物理骨干教师，__年被推荐为__省物理骨干教师。__年被推荐为__省教育技术骨干教师。

（三）、兼职工作方面

我个人的成长得到__市教育学院领导和研训教师的大力帮助，我__年参加__市教育学院组织的第一本比较正规教辅材料的编写工作，在这XX年中多次参入教育学院组织的教辅材料编写工作。从具体章节的编写，到教辅材料编写体例的开发和设定，到后来的组稿和主编工作。尽管工作很累但是使我的业务能力得到了提高，收获是巨大的。从__年我当选为物理中心组成员开始，我努力干好学院分给我的任务，协助教研员搞好__市物理教学工作和青年物理教师的培训工作。这些年中我担任过公开课的评委，物理课件评比的评委，指导过兄弟学校老师参加__省青年教师的评优课，均取得优异的成绩。在学院工作紧张的情况下，我代替教研员到__、瓦房店、普兰店进行教学的视导工作，为__、瓦房店、普兰店教师进行过有关新课程和高三复习的专题讲座。__年被学院聘为兼职研讯教师和名师工作室成员，我努力完成自己的本职工作，为__市的物理教师的成长尽一份自己微薄的力量，特别是近两年学院物理研讯教师严重缺编的情况下，我协助张鹏老师顺利完成了新教辅的主编和统稿的工作，我主编了高中物理教辅7个系列的教辅图书，其中物理必修一，物理必修二两本图书成为__省新课程指定的教辅图书。__年的9月份我主持了全市高三物理教师复习研讨会，在会上我作为中心发言人。__年7月份我又一次协助物理研讯教师搞好新科程教师的培训工作，在会上我做了专题的发言，通过这些活动使我对新课程有了新的体会。__年我被__教育学院教师网评委“博客之星”，同时被聘为__教师网核心推广人员之一。从__年8月开始连续两年被__教育学院校长培训中心邀请为__市名校长培训班的校长们作了《电脑与网络》的专场讲座，受到各位校长的好评，同时被参加培训的__市第11中学，__市第80中学的校长邀请去他们的学校为全学校的教师做专题的讲座。我能响应学院名师工作室的要求通过网络完成自己的工作，我的博客点击率达到10万余次，我把自己的工作经历和新的体会放到博客上与大家交流，通过博客我方便了与各位教师的沟通交流。

新的知识不断的涌现，要想成为一个合格的教师就因该不断的学习，因此我自费购买了大量的有关教育和教学方面的书籍，还参加科研课题的研究工作，我现在参加国家__课题《素质教育与考试》课题的研究工作，参加__示范大学《新课程评价》课题的研究工作，通过阅读图书和参加科研课题不断提高自己的业务理论水平。

为了适应新课程改革的需要， __年学校公派我去深圳参加新课程高级研修班的学习，__年7月__市教育局选派我参加国家级新课程培训者培训的学习（全市3名物理教师），__年8月__市教育局组织我去山东威海参加新课程管理者的培训学习，__年参加__市教育局举办的新课程选课指导高级研修班的学习，通过专家的培训和个人的学习，使我对新课程的理解上升了一个新的高度。由于我能不断地学习，因此__年我被评为__市学习型先进个人。

由于我能很好的完成物理名师工作室和研训教师的工作，因此我于__年被__市物理名师工作室工作推荐为__市100名名教师之一（__教育学院在所有学科中推荐12名）。__年被__市教育局和__市教育学院聘为__市高考指导专家组成员。__年参评__省特级教师（__市教育局评审通过，材料已经上报省教育厅）。

今天我能有机会总结自己的成长经历和自己的工作情况，这对我来说是一次对走过之路的回顾，看到了成功也知道了不足。今天能参加__省骨干教师的培训，我将把学习的成果能应用到实践去，不断的提升自己的教育和教学的能力。

第8篇 语文老师个人经验工作总结

一个学期即将结束，回顾自己在本学期里所做的工作，虽说能做到热爱本职工作，认真学习新的教育教学理论，教学中能充分发扬民主，但为了能进一步总结经验，以谋求更大的进步，有必要对自己本学期的工作进行反思，因此总结如下：

一、努力学习理论知识，紧跟时代步伐

在飞速发展的当今社会，注重学习是使自己不被社会所淘汰的最有效的手段。本学期，我认真参加了党员民主生活，写好心得笔记。年初，在镇党委的组织下，小教支部开展了《保持共产党员先进性》回头看活动。通过学习文件，参与活动，我深刻明白了作为一名基层党员，干好本职工作，做教师的表率，模范执行校纪校规，才能真正实践“三个代表”的重要思想，才能真正保持党员在人民群众中的先进性。活动结束后，我认真写好了名为《保持党员先进性，干好本职工作》的心得体会，真正提高了自己的思想认识。

其次，积极参加业务学习。平时，我能积极利用课余时间，认真学习自费订阅的《小学语文教师》、《江苏教育》等教育类刊物，从刊物中汲取营养，领略教育改革的趋势和方向，学习他人的成功经验，移植到自己的教学中去，达到事半功倍的效果。同时，认真学习了《基础教育课程改革纲要》，对课改要求有了一个全面的了解，促使自己彻底改变陈旧和落后的教育观念。

二、尽心尽职，干好本职工作。

教学质量是学校的生命线，我担任毕业班语文教学工作，深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前，我能认真学习《大纲》，钻研教材，根据本班学生特点，对教案进行认真的修改，课后布置的作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。

其次，教学中培养学生良好的学习习惯。如教会学生预习的方法，坚持课前预习，让学生在预习中发现问题，带着问题上课，鼓励学生大胆质疑，在教学中营造民主平等的学习氛围等。再次，在教学中渗透德育，充分利用教材中的好的内容进行思想教育，培养爱祖国、爱社会的情感，力争做有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。

第四，教学中能面向全体学生，注意发现学生的闪光点，多表扬鼓励，让学生在轻松、愉快的气氛中获取知识。

在做好教学工作的同时，我还积极做好分管工作。体育工作的好坏直接关系到一个学校办学水平评估的好坏。因此，要提高办学质量，提高学校的知名度，就必须努力提高学校的体育比赛成绩。为此，开学初，我就结合本校的实际情况制订了一份详细的体育工作计划，合理做好体育组的训练分工。组织体育教师学习理论知识，帮助他们制订好训练计划。同时，组织全镇体育教师召开了一次体育工作会议。通过学习，让全体教师充分体会到学校体育工作在学校教育工作中的重要地位，督促体育教师上好每一堂体育课，做好运动员的选拔工作，既要全面提高学生的身体素质，又要为运动队选拔后备力量。

同时，积极开展好群众性体育活动。四月份，体育组认真组织、精心安排，成功举办了本年度春季田径运动会，既丰富了学生的课余生活，同时也为运动队选拔了一批后备人才。

第三：狠抓运动队管理，全面提高运动水平。在运动员管理上，既要体现“严”字，又要有爱心。学期初，我就针对各队的实际情况，制订了一套各队考核奖励制度,对运动员的出勤、训练情况及比赛情况进行全面考核，每周一进行总结评比，发放补贴，全面提高了训练效率，平时，我能协助各运动队交流，谈心，关心他们的学习和生活，不放过任何一个可以教育的机会。针对队员们的学习成绩下降，训练时间不能够保证等现象，积极做好与班主任、任课教师的交流，极力争取他们对训练工作的支持。在我的不懈努力下，训练工作逐渐走上了正轨。

第四，做好体育组，自然组老师的月考核工作。每个月底，能查阅老师台帐资料，听老师月考核课，认真填写月考核表，对考核中发现的问题，能当面提出批评，督促教师改正，绝不姑息迁就。调代课工作在全体教师的大力支持下，能做到调度有序。

三、严格执行学校常规，做教师的表率。

一学期来，我能认真履行岗位职责，严格遵守学校规章制度，坚持早到校，晚离校，陪同教练员参与训练，自始至终协助他们做好工作，坚决服从上级安排，做好各项工作，与教师搞好团结。

四、体育成绩有得有失，任务尚很艰苦。

本学期，通过多方努力，学校体育工作有了一定成绩，如我校乒乓队在武进区比赛中取得了男四女六的成绩，但是田径比赛距上级下达任务尚有差距，足球队尚需加大训练力度，克服种种不利因素，力争在今年比赛中为我校嬴得加分机会。

第9篇 销售年度工作总结个人经验教训分享

销售年度工作总结个人经验教训分享

转眼间，20__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20__年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、 技术支持问题：客户的`问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

销售年度工作总结个人经验教训分享

业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

第10篇 大学生社会实践调研活动个人经验总结

XX年1月我做了个一个大学生社会实践报告调研活动，积累了一些自己的经验。

1)课题申请

既然打算做社会实践，那么课题申请是很重要的，要不然学校是不给你资金的。学校的钱是难“骗”到的。

课题最好是挑你自己最熟悉的来做，不然做到以后是很累的。确定了课题以后就得开始找你的队友咯，我们学校的规矩是只能找相同院系的，所以我采取的方法是通过飞信群发，广发英雄帖，总有人会上门的。。。找齐人才了后呢，就开始着手准备写申请了。由于我是第一次接触这种东西，在百度上找了一些别人写的申请来参考，主要是看看人家的申请是怎么写的。

总得来说申请包括：第一，课题相关现状。第二，选着课题的价值和意义。第三，课题的研究视角、目的和重要观点。第四，本课题国内外相关成果。第五，调研的方法与途径。第六，小组完成课题的条件和保证(就是给学校吹牛，说你们小组很厉害～)。

你要写一个课题申请就得先了解这个课题的现状，那么相关资料的查阅就显的很重要。在资查阅方面，我个人感觉在普维，万方等专业期刊数据库查是比较方便的，因为只有在这些数据库中你才能找到专业的数据，而且这些数据都是很有说服力的。直接通过百度等搜索到的资料最好只作为一般性的参考。

最后是我个人的小经验，你还可以去对课题做一个前期的调研，问一下你的调查对象面临什么具体问题。这样不但对调研视角和思路的搭建很有帮助，还能向学校方面表达出你很积极去做这个调研的心态，这样能在调研申请批复的时候会给老师留下很好的印象。整个申请写下来就4000字左右，不要太多了。

2)调研

当你的课题得到学校批复了以后，你就得着手准备调研了。

调查问卷表是极其重要的东西，它决定着你整个调研活动的成败。如果你的调查问卷表没做好，那么在整个调研结束后你是没法去弥补的。调查问卷是用来收集数据的，那么你就得把很多问题都考虑清楚。我觉得你最好去寻求指导老师的帮助，指导老师都是有经验的，他肯定能给你很多很好的建议。

然后是出门调研，在这我觉得大家要注意安全，最好是两个人以上组队出门，万一出了什么事有个照应，毕竟社会上的坏人是大大的有滴～

第一步，说明你的来历，该低头哈腰就去做，着别人白眼和讥讽是很正常的事，重要的是要坚持，俗话说的好，人不要脸天下无敌。我做调研的时候有次坐了40分钟的车、走了一个小时的路、等负责人又花1个小时，得到别人的答复是：我们不接受你们的调研，你快出去。。。

第二步，和你的调研对象交流，在交流过程当中你自己心中要有底，把你自己想知道的资料套出来，并且让他填好你精心准备的调研问卷表。还有，在交流的时候你要给别人留余地，不要总是你自己问。你可以给别人抛出一个范围很大的问题，看看他的想法和思路。很有可能，他就有一个你完全没想到的东西。

第三步，是整理你采集到的数据，可以想象你采集到的数据肯定是很繁杂的，你的使用e_cel等的东西把数据统计出来，以背你做报告的时候引用或制图表。当然还有专业的统计软件和统计学上的知识，因为我才大一，什么也没学过，就跳过了。。。。虽然我觉得肯定是要使用的。

3)写报告

材料有了，最后就剩这个万恶的报告了。写报告最好是由一个人主笔，比如我自己的调研报告就是我写的，因为每个人的笔风是不一样的，几个人来写的话就会感觉牛头不对马嘴。在这里我引用下别人写的格式要求，很好的。

这位大哥写的很全，我补充一点，写完以后主动寻求指导老师帮你修改。一份报告的完成都要经过无数次的修改，要有心理准备。

恩，好像没有什么好说的了，社会实践是个很锻炼人的东西，虽然我都快干的吐血了，但是到最后来写写经验总结还是件很爽的事情。牢记：只有付出，才有可能得到回报。