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第1篇 超市进行社会实践的活动总结
超市进行社会实践的活动总结
学生姓名：李振娟
一、实践目的
1、实践的目的和意义
（1）提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得更有意义。
（2）通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干。
（3）检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。
（4）想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
2、实践单位的概况及发展情况
（1）概况
江苏时代九州超级购物中心由香港肇丰集团聚巨资于____年8月在__市唯一的商业中心投资建立，公司礼聘了一批经验丰富的境外和国内管理人才，组成了一个专业的经营团队，全面运用现代化电脑操作系统及完整的营运作业规范来进行管理，卖场人性化的空间设计、新鲜实惠的商品组合、高品质的服务项目，满足了广大消费层次的购买。
时代超级购物中心采用总公司集中采购，确保商品的“本正源清”，以最低的成本获得高品质的商品，让顾客得到真正实惠。
（2）发展情况
目前时代超市已有100余家门店，超级购物中心（大卖场）近30家，主要分布江苏，__，山东，__、上海等地。时代在发展，“时代”九州超级购物中心也要顺应市场和顾客的需求而发展，做大做强。除经营食品、百货外，还不惜花大量人力物力进行市场调查分析、实施改造，瞄准目标客户群，对以日用消费品为主的综合型超市进行明确定位，引入品牌百货理念，实行差异化竞争。在布局上，时代超级购物中心将主通道扩大到6米，视线更通透，商品分类一目了然。超市经营也从以快速消费品为主向品牌百货延伸，在三楼百货新增加芭比娃娃、阿迪达斯、欧莱雅等国际品牌，旁氏、玉兰油、采诗等时尚品牌也扩大面积。这些原先只能在高档百货商场见到的商品也能在超市买到。在食品方面，进口深海鱼、贝类海鲜、高档洋酒、进口食品专厅等都已引入。同时国内知名品牌集集小镇、肯德鸡也入住时代。满足了消费者“一站购齐”所需商品的综合型消费场所。
近几年来，时代每年均保持至少70%的年成长，市场占有同步增大。
3、实践要求
（1）服务顾客，满足顾客要求，使顾客满意。
（2）保持卖场的清洁、明亮、清楚、安全。
（3）微笑示人、同事之间互帮互助
（4）保证商品的齐全与品质。
二、实践内容
1、实践安排概况
（1）时间和地点
这个暑假，我在__乐天玛特超市度过。从学校放假回来，还没歇住脚，第二天就马不停蹄的开始了我的暑假打工计划（妈妈早就在超市给我找了一份兼职）。具体时间是7月20号~8月20号，一星期早班，一星期下午班（早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30），如此交替着，风雨无阻。
（2）实践内容
姚太太品牌食品的销售人员。有时帮助超市卸货，整理仓库。
（3）专业知识与专业技能在实践过程中的应用
我所学的专业是英语专业。在销售过程中碰到老外的情况下明显比别人有利。
记得有一次看到超市某一货架前有位老外在询问商品情况，那个售货员明显有些招架不过来。我便上前微笑着与老外交谈起来，了解了一下他的需要，然后告知了那个售货员。如此轻松地运用自己的专业知识解决了一个问题，帮助了别人，我也倍感欣慰。
三、实践结果
1、发现的问题
（1）沟通交流问题，工作人员缺乏语言技巧，很难与老外进行沟通。
（2）超市工作人员对超市的整体布局结构缺乏了解，导致不能为顾客正确地指路。
（3）排队情况严重，队伍过长，人们往往会因此放弃购买。
（4）不能保证每层都有卫生间。
（5）服务缺乏人性化。有一例证：在超市买牙膏结账时，某一市民急着付款，收银员却坚持拆包验货，双方为此闹得很不愉快。虽然记者咨询律师得知，收银员此举并不违法，但不是人性化表现。
2.、解决问题的建议
（1）针对问题（1）（2），超市应对员工进行相应的培训，如语言技能培训，以保证超市正常的运行。
（2）针对问题（3）（4），超市应加强基础设施建设。增设收银台与卫生间。
（3）针对问题（5），建议超市采取更加人性化服务，坚定顾客至上的经营理念。
四、实践总结与体会
1、总结与体会
（1）在我正式去超市上班的前一个晚上，妈妈对我说：“以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过超市的服务员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。
（2）要严格遵守超市的规章制度。俗话说：不以规矩，不成方圆。就像一个国家要想治理的好，必须有一整套健全的规章和体制。自然，一个大型超市也不例外。
这里还有一个小插曲：记得有一次，我被隔壁柜台漂亮的首饰吸引，便忘记了自己的工作，跑到那个柜台前欣赏去了。那个柜台小姐看到我也是超市的工作人员，便很热情的跟我打招呼，而我也是个快热的人，不一会儿就跟人家混熟了。之后她就说：“喜欢哪一件啊，我拿出来给你试试。”我便不客气的挑了几件戴在身上，你别说，效果还真不错。可就在这时，一件穿绿色背心工作服的男人朝我们走来，我一看，心想：完了，因为那是我们科长（在这个超市，穿绿色工作服的是超市工作人员；而我们临时工嘛，穿的是红色工作服）。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了办公室，把姐姐的科长也叫了过来，狠狠地训了我们一顿。呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了！即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随便溜达。在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。
（3）具有敬业精神，做事要积极，“没事也要找事做”。物品落上了灰尘，我们要及时抹掉。货架脏了，要及时擦干净。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！
（4）态度要端正，具有认真细致的工作态度，脚踏实地地做好每一件小事，须知道：细节决定成败。
（5）处理好人际关系，与上级、同事和谐相处。须知道：团结就是力量，人与人的`相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。
（6）充分体会理解顾客消费心理，对顾客一视同仁。记得有一次逛街碰到这样的情景：一位穿的很华贵的妇人和一位穿着普通的妇女一起进入了某家高档服饰专卖店，结果是所有售货员都拥向那位贵妇人，为她介绍东介绍西的。而那位普通妇女则被冷落在一边。所有，作为一个服务人员，最忌讳把顾客划分成三、六、九等。
（7）树立正确的金钱观：对金钱要用之有数，用之有度。以前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐习惯了，突然站个8小时真得受不了，不过还好，后来都适应了！哎...其实以前听别人也说赚钱不容易，可是总没有自己去亲身的体会，而这次，自己通过切身的体会，真的是...是....三个字：不容易！所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，虽然我平时已经比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费！另外，虽然，觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告诉自己：要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会！有时候，人真得需要发挥主观能动性，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来！真得战胜自己，所以总有一种成就感！
2、自身不足之处及今后学习、锻炼的努力方向
（1）自身不足之处：缺乏较好的适应能力。从学生到职员的角色转变需要时间，但由于社会的高节奏，又不能花过多的时间。我花了好几天才真正转变过来。
今后努力方向：尽快改变自己的角色，转换好身份，态度要积极，工作才能出成效。
（2）自身不足之处：曾一度怀疑过自己的个人能力。总是考虑自己除了专业技能，还拥有什么呢？作为大学生，我们的优势何在？学历，文化修养，专业技能。
今后努力方向：努力提高自己的专业知识与技能，让自己没有借口怀疑，增强自信心。
（3）自身不足之处：拘泥于自身所谓的“素质”，认为大声喧哗就是缺乏素质的表现。而在现实生活中，我们所谓的素质又能否发挥作用呢？比如说在做促销的时候，有素质的柔声细语是毫无用处的；只有大声叫卖，才能吸引我们的顾客。
今后努力方向：认清时代、工作的要求，根据现实制定自身的“素质”，一边更有效地工作。
第2篇 小区进行社会实践活动总结
一、实践目的
为增强大学生社会实践的能力，培养大学生服务社会的良好品格，丰富大学生课余及假期生活，同时也为在大学生今后的就业做好一些前期的准备，以便于大学生更好地踏入社会，在激烈的人才竞争中赢得一份属于自己的岗位，外国语学院拟组建一支“阳光365”暑期社会实践团队到__市__区留园街道嘉业阳光城社区进行社会实践活动。这次活动计划侧重进行两方面的事宜，分别是为社区主任担任助理和暑期家长学校。
二、实践内容
1、建立社会实践基地
7月12日，离暑假到来的日子越来越近，每年的暑期社会实践又将开始。我们阳光“365”团队通过我院的社会实践部长期的与__市__区阳光嘉业小区进行大学生走进社会，服务社区的社会实践。为了使我们学生的社会实践更加系统和科学话，从而使社会实践更加有意义和加强学校与社区的联系，在__科技学院团委书记和嘉业阳光城社区主任的牵头下，__科技学院大学生社会实践基地在7月12日正式挂牌落户于嘉业阳光城社区。这个社区社会实践基地会帮助的大学生了解社会，接触社会，提前做好学校到社会的接轨。
2、活动日程
7月25日-8月10日
地点：__市__区嘉业阳光城小区
内容：暑期家长学校
参加成员：
分工：每位成员负责上给社区的学生上一次课，并在课后进行答疑。
8月11日-8月30日
地点:__市__区嘉业阳光城小区
内容：社区主任助理
参加成员：
分工：__、__主要负责协助社区主任做好社区工作
__负责活动的记录，将活动中的收获记载之后以通讯稿的形式发给每位队员
3、活动背景
在全球经济危机的大背景下，2023年大学生毕业就业形势十分严峻，长江三角地区教委正联合其他部门努力扩大大学生就业渠道，鼓励大学生积极参加社会实践活动，在实践中提高动手能力，深化社会责任感，鼓励他们到基层就业，包括选派大学生到农村担任村官，到社区就业。
__科技学院积极响应上级号召，鼓励学生进行社会实践，每年的社会实践已成为我校的品牌项目，广大学生积极参加，取得了良好的成绩。
大学生是一个充满激情与活力的群体，生活在大学校园里，享受着社会为我们提供的优越条件，我们有义务在暑期用实际行动为社会做一些贡献。同时这也是当代大学生提高社会责任感和完善自己的人生观，价值观和世界观的途径之一
大学生担任社区主任助理，对于自己来说，有利于增长实践才干、锻炼实践能力、加强大学生与人交往的水平；有利于丰富大学生实践和工作经验，拓宽就业面，更好地缓解就业压力；有利于丰富大学生实践和吸收经验教训，以便积极主动地参与管理，了解政府工作职能，深刻把握国情，尽快融入社会。
大学生担任社区主任助理，对社区来说，有利于丰富社区居委会的文化建设，完善社区服务，对于构建社会主义和谐社会，建设和谐社区，有着十分重要的意义。
暑期家长学校活动，有利于发挥外国语学院英语师范生的专业特长，替学生家长分忧。有利于全面贯彻党的教育方针，认真落实以人为本、全面协调可持续的发展观。按照党的十七会议精神，切实加强大学生的思想政治教育，推进大学生素质发展计划，积极响应国家科教新国的号召，为构建社会主义和谐社会贡献我们应有的力量
4、实践过程分析
小区小区，其实一点都不小，更不是一点都不重要，它在政府与居民之间承担着重要的任务。几乎所有的政府决策公文等都要经过小区的居委会来向居民们传达，各项政策也需要小区居委会来施行。我国第六次人口普查正式开始了，而这项十分重要的任务就落在了小区居委会身上。
这次我们团队通过担任社区主任助理职务，来帮助小区方进行该小区的人口普查。首先要从电脑中调取每位业主家中的落户人数，然后还要挨家挨户的进行核实，所以说任务是相当繁重的，不仅要艰苦地在烈日中奔波劳碌，更要十分仔细的做好每一个环节，因为节节相连，只要一个环节错误，那整个过程就得重新来过，这对居委会有限的人力来说几乎是不可能的事，所以考虑周详仔细贯彻在了整个任务之中。光是填写小区业主基本资料就有上万个名字需要我们登记，我们队员感叹到：看似悠闲的居委会，原来有如此这么让人头大的工作要做，真是不容易。
针对我们的专业—英语师范，我们光在学校中学习到很多专业知识是远远不够的，如何将这些知识理论与实践紧密的联系在一起才是我们在毕业以后能够很好的服务社会的重要基石。于是我们参与到了社区中的暑期家长学校的活动，让我们的队员走上讲台，真真切切地感受毕业以后走上讲台的感觉。
在我们队员上课前我们开了一个关于如何将我们们这几节课上好的会议，首先学生一定要学习到知识，不然这不是一节课，其次是如何把这些知识灌输给学生们，然后除了知识之外我们还需要什么来充实这节课。经过我们热烈的讨论。我们要求队员必须做好精美的幻灯片，内容也必须生动有趣而且富有学习价值。由于我们是师范专业的关系吧，队员们对给小区学生上课的这次机会看的非 常重视，都提前了很多天将幻灯片做好，并且充分的进行了备课。上课的时候，队员们都能很从容应对学生们提出的问题，将知识生动的灌输给学生们，学生们在学习知识的时候没有感觉到枯燥，而是非常踊跃的参与到课堂中。我们的队员在每节课中都提出了一个如何做人的道德准则，使学生们在学习知识的同时也学会了做人的道理，我想这是我们这次暑期班中得到的最有意义的实践经验。
三、实践结果
在全球经济危机的大背景下，大学生毕业就业形势十分严峻，今年普通高校的毕业生为630万，而往届没有就业的大学毕业生也不少，因此每年循环往复，造成了大学生就业形势一年比一年严峻。难道社会真的没有空缺岗位提供给未就业的大学生吗？根据分析，我国有大量的空缺职位正急需大学生的加入，而问题是大学生们好高骛远，不愿到艰苦到基层参与工作。据有关方面2023年调查，应届毕业生中自主创业的比例仅为0.3％，到城乡基层就业的人数也不多。而全国农村中小学有30多万所，基层群众自治组织70多万个，社会组织有40多万个，城乡基层就业前景广阔。人大代表张素荣表示：“社会发展了，乡镇、社区需要大量高素质的人才。大学生要转变就业观念，到乡镇、社区就业，拓宽就业门路。”
人大代表叶青建议“大学生不要只盯大城市，只盯服务业，目前中、西部制造业正需要高层次人才，可以到那里去发展”。
此次的实践中我们参与到基层工作中，感受到了基层工作的重要性。在与社区村官小唐的相处中，我们了解到他之所以要在社区中做村官是因为就业形势严峻到社区基层来工作能够锻炼他的能力，而且社区工作中有很多都是服务居民的工作，他自己是一名党员，能够更好的为人民服务。很多我们现在的大学生好高骛远，没有能够很好认清自己，远远高估了自己。总沉浸在过白领生活的梦中。其实我们看那些成功的案例，哪个人是一步登天的，都是慢慢的从基层做起，等到经验和资历慢慢增长了，必然会赢得公司企业的尊重，获得自己的成功。
西部大开发，需要我们有着科学文化知识的大学生去支援。可是我们中的很多人不愿去西部，因为我们眼中的西部比较落后，生活条件也远不如长江三角，而且远离父母的照顾。我们之所以会有这样的想法是因为我们没有充分认识到西部大开发的前景和对自己在刻苦环境中生活的不自信。西部不较落后，而越是落后的地方越存在的机会和机遇，也许通过我们的努力就能在西部打造属于自己的一片天地。我们独自生活恰好锻炼了靠自己生活的能力，父母早晚会离开我们，我们不应该永远期盼他们陪伴我们一生，所以早点独立生活，让自己对未来的准备更加充分。
四、实践总结或体会
1、有效率地工作
这次实践中，我们帮助小区进行人口普查，人口普查时一件十分繁琐的事，任务非常重，可以用庞大的工程来说。我们刚接受这个任务时感觉到无从下手，所以只能硬着头皮上了。当然我们在工作中遇到了很多的问题，甚至有时候要从头开始再做一次，一天两天过去了，我们的工作进度缓慢的像蜗牛爬。小区主任发现了我们的问题，便及时的给我们开了一个小会，把她以前进行人口普查时的工作经验传授了给我们，我们一听便觉得豁然开朗。她说，凡事都要讲究一个策划不能麻木的拿手就做，做一件事情首先要考虑的是应该怎样来做，每做一步都要想想这样做会不会产生什么问题，开始之前要有个策划，通过这个策划按部就班地将任务完成就会大大地提高工作效率了。
我们很辛苦地干了两天，真的是忙得手忙脚乱的，可是这个忙只是表面现象，其实我们是在白忙活。应该照着主任说的，在开始做事之前，大家一起商量应该怎样处理这件事。包括分工，日程安排，遇到难题时的对策等等，这样我们便能够有条不紊地将任务顺利完成了
2、有笑声的课堂
结合我们英语师范专业，我们队这次的暑假班活动有了很大的感悟。我们为了验证我们的一个想法，我们用两种方法上了两节不同的课。首先是我上，ppt很枯燥，没有图片，我上课的方式也只是我一个说，将一些知识教给学生们，知识的量很多。第二节课由袁静瑜上，她结合知识内容给ppt配上了很多生动有趣的图片，而且很风趣的上完了课。在第三节课上，我们对两节课的知识点做了检测，发现学生们对第二节课的知识掌握的很好，而第一节课几乎是问什么就不知道什么。
于是我们觉得对于课堂教学，要活跃课堂的气氛，不能很死沉地将知识像自来水运输一样一味的灌输给学生，这样反而适得其反。让课堂生动有趣，学生们便会很自愿的参与到课堂中来，知识点也就会很深刻的进入学生们的脑海，于是学生就能真正地记住这些枯燥的知识。
3、有意义的生活
我们实践的时候恰好是夏天高温时期。由于我们离实践的小区比较远，所以每次去实践的时候都要很早从家出来，做一到两个小时的公车赶往小区。有的同学甚至坐的公交车都没有空调。可我们并没有太多抱怨，因为我们觉得苦也是一种享受。两个小时没有空调的公车，确实难受，可是这能培养我们的忍耐力，往往这些品格是我们在以后工作中要用到的，我们能提前感受到这对于我们来说确实是一种收获。
我们常常抱怨生活中的很多。例如说食堂的饭菜不好，宿舍没有空调，公交太挤。我们没有看到这些事背后能够很好锻炼自己的机会。我们还很年轻，受点苦对我们的身体能够撑得住，如果现在享受等到身体不行时还怎能受得起苦。现在受到的苦事反而驻建了以后在社会生活中收到挫折冲击的防洪堤。所以趁着我们还年轻还能吃苦，就多吃点苦，以后我们的生活便能更加幸福。
第3篇 超市进行社会实践活动总结
一、实践目的
1、实践的目的和意义
（1） 提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得更有意义。
（2） 通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干。
（3）检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。
（4）想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
2、实践单位的概况及发展情况
（1）概况
江苏时代九州超级购物中心由香港肇丰集团聚巨资于2023年8月在__市的商业中心投资建立，公司礼聘了一批经验丰富的境外和国内管理人才，组成了一个专业的经营团队，全面运用现代化电脑操作系统及完整的营运作业规范来进行管理，卖场人性化的空间设计、新鲜实惠的商品组合、高品质的服务项目，满足了广大消费层次的购买。
时代超级购物中心采用总公司集中采购，确保商品的“本正源清”，以最低的成本获得高品质的商品，让顾客得到真正实惠。
（2）发展情况
目前时代超市已有100余家门店，超级购物中心（大卖场）近30家，主要分布江苏，__，山东，__、上海等地。时代在发展，“时代”九州超级购物中心也要顺应市场和顾客的需求而发展，做大做强。除经营食品、百货外，还不惜花大量人力物力进行市场调查分析、实施改造，瞄准目标客户群，对以日用消费品为主的综合型超市进行明确定位，引入品牌百货理念，实行差异化竞争。在布局上，时代超级购物中心将主通道扩大到6米，视线更通透，商品分类一目了然。超市经营也从以快速消费品为主向品牌百货延伸，在三楼百货新增加芭比娃娃、阿迪达斯、欧莱雅等国际品牌，旁氏、玉兰油、采诗等时尚品牌也扩大面积。这些原先只能在高档百货商场见到的商品也能在超市买到。在食品方面，进口深海鱼、贝类海鲜、高档洋酒、进口食品专厅等都已引入。同时国内知名品牌集集小镇、肯德鸡也入住时代。满足了消费者“一站购齐”所需商品的综合型消费场所。
近几年来，时代每年均保持至少70%的年成长，市场占有同步增大。
3、实践要求
（1）服务顾客，满足顾客要求，使顾客满意。
（2）保持卖场的清洁、明亮、清楚、安全。
（3）微笑示人、同事之间互帮互助
（4）保证商品的齐全与品质。
二、实践内容
1、实践安排概况
（1）时间和地点
这个暑假，我在__乐天玛特超市度过。从学校放假回来，还没歇住脚，第二天就马不停蹄的开始了我的暑假打工计划（妈妈早就在超市给我找了一份兼职）。具体时间是7月20号~8月20号，一星期早班，一星期下午班（早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30），如此交替着，风雨无阻。
（2）实践内容
姚太太品牌食品的销售人员。有时帮助超市卸货，整理仓库。
（3）专业知识与专业技能在实践过程中的应用
我所学的专业是英语专业。在销售过程中碰到老外的情况下明显比别人有利。
记得有一次看到超市某一货架前有位老外在询问商品情况，那个售货员明显有些招架不过来。我便上前微笑着与老外交谈起来，了解了一下他的需要，然后告知了那个售货员。如此轻松地运用自己的专业知识解决了一个问题，帮助了别人，我也倍感欣慰。
三、实践结果
1、发现的问题
（1）沟通交流问题，工作人员缺乏语言技巧，很难与老外进行沟通。
（2）超市工作人员对超市的整体布局结构缺乏了解，导致不能为顾客正确地指路。
（3）排队情况严重，队伍过长，人们往往会因此放弃购买。
（4）不能保证每层都有卫生间。
（5） 服务缺乏人性化。有一例证：在超市买牙膏结账时，某一市民急着付款，收银员却坚持拆包验货，双方为此闹得很不愉快。虽然记者咨询律师得知，收银员此举并不违法，但不是人性化表现。
2.、解决问题的建议
（1）针对问题（1）（2），超市应对员工进行相应的培训，如语言技能培训，以保证超市正常的运行。
（2）针对问题（3）（4），超市应加强基础设施建设。增设收银台与卫生间。
（3）针对问题（5），建议超市采取更加人性化服务，坚定顾客至上的经营理念。
四、实践总结与体会
1、总结与体会
（1）在我正式去超市上班的前一个晚上，妈妈对我说：“以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过超市的服务员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。
（2）要严格遵守超市的规章制度。俗话说：不以规矩，不成方圆。就像一个国家要想治理的好，必须有一整套健全的规章和体制。自然，一个大型超市也不例外。
这里还有一个小插曲：记得有一次，我被隔壁柜台漂亮的首饰吸引，便忘记了自己的工作，跑到那个柜台前欣赏去了。那个柜台小姐看到我也是超市的工作人员，便很热情的跟我打招呼，而我也是个快热的人，不一会儿就跟人家混熟了。之后她就说：“喜欢哪一件啊，我拿出来给你试试。”我便不客气的挑了几件戴在身上，你别说，效果还真不错。可就在这时，一件穿绿色背心工作服的男人朝我们走来，我一看，心想：完了，因为那是我们科长（在这个超市，穿绿色工作服的是超市工作人员；而我们临时工嘛，穿的是红色工作服）。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了办公室，把姐姐的科长也叫了过来，狠狠地训了我们一顿。呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了！即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随便溜达。在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。
（3）具有敬业精神，做事要积极，“没事也要找事做”。物品落上了灰尘，我们要及时抹掉。货架脏了，要及时擦干净。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！
（4）态度要端正，具有认真细致的工作态度，脚踏实地地做好每一件小事，须知道：细节决定成败。
（5）处理好人际关系，与上级、同事和谐相处。须知道：团结就是力量，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。
（6）充分体会理解顾客消费心理，对顾客一视同仁。记得有一次逛街碰到这样的情景：一位穿的很华贵的妇人和一位穿着普通的妇女一起进入了某家高档服饰专卖店，结果是所有售货员都拥向那位贵妇人，为她介绍东介绍西的。而那位普通妇女则被冷落在一边。所有，作为一个服务人员，最忌讳把顾客划分成三、六、九等。
（7）树立正确的金钱观：对金钱要用之有数，用之有度。以前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐习惯了，突然站个8小时真得受不了，不过还好，后来都适应了！哎...其实以前听别人也说赚钱不容易，可是总没有自己去亲身的体会，而这次，自己通过切身的体会，真的是...是....三个字：不容易！所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，虽然我平时已经比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费！另外，虽然，觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告诉自己：要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会！有时候，人真得需要发挥主观能动性，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来！真得战胜自己，所以总有一种成就感！
2、自身不足之处及今后学习、锻炼的努力方向
（1）自身不足之处：缺乏较好的适应能力。从学生到职员的角色转变需要时间，但由于社会的高节奏，又不能花过多的时间。我花了好几天才真正转变过来。
今后努力方向：尽快改变自己的角色，转换好身份，态度要积极，工作才能出成效。
（2）自身不足之处：曾一度怀疑过自己的个人能力。总是考虑自己除了专业技能，还拥有什么呢？作为大学生，我们的优势何在？学历，文化修养，专业技能。
今后努力方向：努力提高自己的专业知识与技能，让自己没有借口怀疑，增强自信心。
（3）自身不足之处：拘泥于自身所谓的“素质”，认为大声喧哗就是缺乏素质的表现。而在现实生活中，我们所谓的素质又能否发挥作用呢？比如说在做促销的时候，有素质的柔声细语是毫无用处的；只有大声叫卖，才能吸引我们的顾客。
今后努力方向：认清时代、工作的要求，根据现实制定自身的“素质”，一边更有效地工作。
