- 目录
第1篇 普及金融知识万里行活动总结
为更好地推动落实2023年度'普及金融知识万里行'活动，履行我行对公众教育的社会责任和义务，持续做好金融消费者的教育工作，根据银行业协会和省分行的要求，我行于2023年6月开启了'消费者权益保护宣传服务月'活动，现就我行在6月份活动开展情况做如下汇报：
一、集中宣传日活动开展情况
6月1日是'银行业消费者权益保护宣传服务月'的集中宣传日，市分行抽调各部门业务骨干在市中心海华广场参加了由__市银监局和__市银行业协会共同主办的'__市银行业消费者权益保护宣传服务月'启动仪式，我行工作人员在活动现场设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法集资、atm和网上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的农业银行特色金融服务进行了现场问题解答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维权、假币识别、农行理财产品、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、代理业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。
在集中参加启动仪式的同时，各支行也在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台，采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式，公示服务收费标准，介绍消费者拥有的权利和义务，宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，做到让客户明明白白消费。
各网点不仅利用跑马屏、自助机具等媒介，通过生动形象的画面向广大消费者传播现代金融产品及服务，还结合'六一节'主题活动的开展，走进社区，特意为社区儿童准备了气球、学习用品等，向儿童介绍'什么是银行'、'什么是钱'等小朋友关心的问题。同时，对银行零售、公司、电子银行、信用卡等金融产品和反假币等金融知识向公众进行宣传讲解，提高消费者的金融知识及安全防范意识。活动受到了社区居民的`高度好评，收到了良好的金融教育宣传效果。
二、6月份持续宣传教育开展情况
在6月期间，全行100多家网点向客户大力宣传金融消费者权益、收费标准、我行受理投诉的各种渠道和具体投诉处理流程，主动接受社会公众监督，拉近了与客户间的距离。
__支行网点员工向附近社区居民介绍了我行金融产品的销售流程。以理财产品为例，我行理财人员在销售理财产品时，先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级，客户享受收益的情况以及所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时，销售人员会将该产品的说明书及风险提示书给客户阅读，并在必要时作出适当的解释，在客户了解所要承担的风险和享有的收益情况后，(www.koomao.com)销售人员随即帮客户办理相关购买协议，从而使客户的利益得到保障。其次，向居民介绍网点公布的相关的银行服务收费价格标准，让客户了解我们银行的收费都是有法可依的。此外，我们告知客户，如果他们对我们的服务有任何疑问或不满，可以通过24小时客服热线进行咨询或投诉，我们的客服会在最短的时间内作出反馈，尽快让客户得到满意的答复。
中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动，公告栏的醒目位置张贴着我行客服电话，员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准，并在公告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目，同时结合员工对客户的补充解释，让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。此次活动受到了广大客户的好评，纷纷反映在此次活动中收获颇丰，赞扬了我行能从客户权益角度出发来看问题的做法，活动达到了理想的效果。
三、下一阶段工作安排
'保护金融消费者权益宣传月'活动的开展有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了国有大型金融企业的新形象。通过活动的开展，有助于我行进一步提高银行产品和服务的满意度，提升消费者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，并更好的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。
下一步，我行将认真总结，交流经验，加强宣传报道，搜集客户对活动的需求建议，纳入活动下阶段改进计划，向客户提供其最关心、最想了解、最需要普及的金融知识，把'普及金融知识万里行'活动作为一项长效机制，加以深入推广和落实，并结合银行业协会和省分行的整体活动安排，做好后续活动部署，持续履行公众教育的社会义务，提升我行服务质量。
第2篇 金融知识万里行活动小结活动总结
金融知识万里行活动小结活动总结
组织领导
为了促使“金融知识进万家”系列活动宣传落到实处，依据总、分行制定的开展活动实施方案，__支行结合实际，制定活动细则，落实网点阵地宣传各项工作安排，加强与商户、社区和企业的联系，做好活动前期的'各项准备工作，做到人员到位、认真对待、分工明确，确保活动有效推进，有组织、有计划和有步骤地开展“金融知识进万家”服务宣传月活动。
活动内容
网点宣传
1.以支行下属6个网点营业厅为主阵地，各网点根据宣传主题相关金融知识对网点员工进行培训，提高柜员及客户经理反洗钱及支付结算账户使用安全意识，确保当值临柜人员知晓活动方案，明晰每月宣传题，并通过设立“金融知识宣传服务台”等方式，安排大堂经理、柜员等专人负责活动咨询。
2.在窗口宣传栏、大堂经理引导台等明显位置，按要求摆放宣传资料，通过led屏滚动播放银行卡网络支付安全知识及相关动画片，吸引客户关注，有效提高宣传效果。
3.开展微沙龙，利用客户等候的时间，由客户经理向客户详细介绍宣传金融知识，同时利用网银体验区、手机演示等方式，帮助客户理解电子银行知识，将使用电子银行服务所能遇见的风险点充分告知消费者，帮助其正确、安全、高效的使用电子银行服务。
地推宣传
各网点充分利用商超、社区、广场等人流密集的地方进行地推宣传，分别去到了小关庙社区、华阳社区、育苗社区、家乐福、人人乐、沃尔玛等社区、商超开展了广泛的地推宣传活动，通过摆摊设点、发放宣传单、开展“金融知识小讲堂”等多种形式进行宣传。工作人员按照宣传要点，警示客户针对网络支付中面临的动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入“钓鱼网站”、随意扫描手机二维码、随意使用公众wifi泄露账户信息等突出问题，引导客户正确、安全进行网络支付，培养良好用卡习惯，提高安全意识，谨防各种诈骗行为。
活动影响
通过宣传活动我们了解到，大多数客户虽然经常使用网络渠道进行支付和转账，但对网络支付安全知识了解较少，我们的宣传使客户了解到更多银行卡网络支付的细节，提高了警惕。客户表示，要把我们宣传的要点转达给身边的亲朋好友，大家共同培养良好习惯，抵制。通过广大群众的反应，我们意识到宣传是很有必要的，金融知识也是广大群众所亟须的，我们要把网络支付安全知识的普及进行下去，帮助金融消费者全面提高了金融知识水平和金融风险防范能力，持续完善金融教育长效机制，营造和谐金融发展生态。
第3篇 金融知识万里行宣传活动总结
金融知识万里行宣传活动总结1
为积极履行社会责任，切实保护银行业消费者合法权益，自20__年7月1日开始，招商银行海口分行启动20__年“普及金融知识万里行”活动。7至9月宣传主题分别为“支付结算账户使用安全宣传月”、“电子智能服务推广宣传月”、“防范电信网络诈骗宣传月”。围绕账户实名制管理、第三方支付安全性、同行异地存取款免费等方面进行宣教，并向消费者广泛推广普及网上银行、手机银行、vtm等电子渠道，使消费者了解更为方便快捷的服务模式，体验灵活高效的服务渠道;在社区及商业区大力宣传电信诈骗对消费者人身和财产的危害，分析讲解电信诈骗手段，增强社会公众，特别是老年人、在校学生的防诈骗能力紧紧围绕防范电信网络诈骗。
为共创和谐金融环境尽到企业公民的责任,招商银行海口分行各网点纷纷通过设置宣传台、开设金融小课堂、进商圈、进社区、进企业等方式推进活动的开展，掀起了“普及金融知识万里行”的活动热潮。
一方面，充分利用分行各网点资源，在客户等待区显要位置设立宣传台，整齐摆放“普及金融知识万里行”宣传折页及海报;全辖网点电子跑屏播放“个人资料要保密，不明来电多警惕”“安全使用网银，谨防网络诈骗”等多条宣传口号;并通过网点厅堂电子海报屏滚动播放活动海报与宣传内容，广泛宣传金融知识，提升公众金融意识。另一方面，海口分行还将通过开展主题宣传活动，组织员工走进社区、企业、学校、商圈开展宣传，组织“金融知识小讲堂，有奖问答”、“小小银行家”等特色宣传活动，积极开展消费者权益保护教育，活动主题生动、互动性强、消费者受教育效果明显，得到社会公众的一致好评。
金融知识万里行宣传活动总结2
20__年7月1日上午，由辽银协主办，交通银行辽宁省分行承办的“20__年度辽宁省银行业普及金融知识万里行活动启动仪式”在交通银行沈阳金厦支行拉开帷幕，银行业协会副秘书长郭青、协会自律部主任李香淑、银监局消保处刘琳及交通银行辽宁省分行消保部总经理年艳秋到场参加了本次活动。
交通银行辽宁省分行普及金融知识万里行活动连续开展7年，已成为消费者教育服务品牌。20__年度活动进一步加强与辽宁银行业协会的协调联动，结合当前社会关注的热点、难点，确保宣传主题内容和方向的一致性，切实形成多方位、互补性的'金融消费者权益保护工作体系，全面构建公平、公正、有序的金融市场环境。
活动现场搭建了宣传台，摆放“金融消费者权益保护手册”、“个人信息安全保护”、“校园金融安全”、“个人账户管理”、“金融诈骗风险防范”等多种宣传折页以及展架，向广大消费者讲解各类金融常识及群众关切的重点问题。同时，根据7月份“支付结算账户使用安全月”的宣传主题，以20__年12月中国人民银行印发的《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔20__〕261 号)为基础，组织不同年龄的消费者群体50余人，对个人账户使用问题进行了详解：一是介绍ⅰ类、ⅱ类、ⅲ类账户区别，就账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费等方面向广大银行消费者进行宣教;二是从加强个人支付信息安全保护角度出发，多方面开展对消费者安全宣教工作，使消费者提高安全防范意识、注重账户安全、提升辨别真伪能力;三是加大对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果进行宣传，严明利害关系。
金融知识万里行宣传活动总结3
7月1日上午，由黄冈银监分局、黄冈市银行业协会主办，黄冈市各家银行业金融机构共同参与的20__黄冈市银行业“普及金融知识万里行”活动在红安县正式拉开帷幕。黄冈银监分局胡任章调研员以及各银行业金融机构相关负责人出席启动仪式。
活动现场，举办方专门设置了宣传专区，摆放金融知识宣传折页及易拉宝，向周边居民及来往群众发放关于支付结算账户使用安全、防范电信网络诈骗、电子智能服务推广、辨别人民币防伪特征、防范非法集资和小微企业金融服务等内容的宣传资料。
此次“普及金融知识万里行”活动为期三个月，黄冈市银行业金融机构将通过形式多样、主题突出、注重实效的宣传教育活动，积极践行普惠金融服务理念，履行公众教育服务的社会责任和义务，努力营造一个信用良好、秩序井然、成熟理性的金融市场环境，为广大消费者提供更加方便、快捷、优质的金融服务。
