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第1篇 暑假兼职导游培训社会实践活动情况总结
__年年暑假期间，在校团委的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动(__年年_月1日——__年年_月15日)。
为期15天的实践中，导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时，我还掌握了着名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。
导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质：
1.服务第一的原则
导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须努力探求服务心理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
2.待人诚恳，善于沟通
顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客，向游客提供真诚的服务。然而，与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛。
3.有热情、有信心
其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
同时，在实践中，我也发现了旅游业一些方面的问题，对这些问题的思考和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。
一、导游员工作方式的不合理化
目前，在导游工作中，'背书'的硬举措仍然普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施，虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根本上解决问题，也不是长久之计。
二、导游员'回佣'收入的普遍化
由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清，从而引发了对旅行社和导游员的一些误解，游客认为外出旅游，通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览，其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实，事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务，理所当然要收取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的，而是一次性集中购买旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识，使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向，这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业发展。
通过这次社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
第2篇 大学生社会兼职导游培训实习总结
参加社会实习，对我来说也是一个极为陌生的词汇，因为之前我从来没有参加过社会实习，更不要说我参加社会实习了，因此我决定在暑假的时候参加社会实习，这对我来说是极为重要的事情，在不断的发展中，我会得到很大的重视的，相信自己的你能力，在不断的成长中，我会得到更大的进步。虽然这都是听别人说的，但是我相信我会做到这一点的。
在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生得到了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必要的旅游常识，如：
导游服务质量标准
·导游服务质量标准
第3篇 社会消防培训工作总结范文
____年上半年，在局和局社会消防培训领导小组的正确领导下，在局各职能部门和支队的大力支持下，我校贯彻落实《消防法》、《上海消防条例》，以打造消防铁军和筑牢“防火墙”工程为目标，深入开展消防专业知识培训，推动社会消防安全管理创新，前移火灾预防关口，提升社会火灾防控水平，较好地完成社会消防培训任务，取得一定成绩。现将____年上半年社会消防培训工作情况具体总结如下：
一、基本情况
截至____年月日，我校共培训各类人员名，完成全年任务的%(____年度培训任务名)。其中培训消防职业资格人员名，消防重点岗位人员名，约人参加了义务消防知识讲座。具体培训情况如下：
一是共举办消防职业资格培训班期，培训人数人。其中举办高级消防管理员培训班期，培训人数人；四级消防管理员培训班期，培训人数人；五级建筑物消防员培训班期，培训人数人。消防职业资格培训人数排名前6名的单位为、消防支队。
二是共举办消防重点岗位持证上岗培训班期，培训人数人。其中消防安全责任人、消防安全管理人员培训人；危险品从业人员培训人；烟花爆竹从业人员培训人；动火作业人员培训人；人员密集场所和社区管理人员培训人；《消防条例》知识专项培训人；消防工程施工检测维修管理人员培训人；防爆安检人员培训人。消防重点岗位持证上岗培训人数排名前6名的单位为、等单位。
二、工作经验
(一)加强宣传，提升消防工作社会化水平
我校始终把宣传《消防法》、《上海消防条例》等法律法规放在重要位置，切实抓紧抓好，并作为社会消防培训的一项重要内容。通过宣传《消防法》、《上海消防条例》等法律法规，提高全市人民的消防意识，营造全社会“学法、知法、主动遵守消防法规”的良好氛围，为构建“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的社会化的消防工作体系创造良好的法治环境。
(二)加强培训，不断完善消防岗位职业化体系
我校按照年初制定职业培训计划，精心部署，妥然安排，扎实、有序开展全市消防职业培训工作，讲究培训质量，确保培训效果，较好地完成了____年上半年培训任务，共计有人通过培训、考核、鉴定取得了消防职业资格证书，完成全年任务的85%。
(三)突出重点，进一步强化岗前培训意识
____年上半年，为切实提升社会单位“四个能力”，我校根据《消防法》、《上海市消防条例》、《上海市危险化学品安全管理办法》等有关法律法规和文件精神，对企事业单位法人代表、消防安全管理人、危险品从业人员、烟花爆竹从业人员等进行了岗前培训，切实提高这些人员的消防意识和遵章守纪、规范操作、安全防范、应急处置等方面的消防素质，做到有效防范，确保不发生消防安全事故。上半年对上述人员共举办培训班期，培训人数人。
(四)切实防范，提升学校、农村消防管理水平
为加强校园消防安全，我校根据公安部办公厅、教育部办公厅联合下发的《关于开展“消防安全教育示范学校”创建活动的通知》精神，____年上半年联合市教委保卫处举办教育系统消防安全培训班期，共有来自全市教育系统的名学校消防安全责任人、消防安全管理人和化学、生物实验室管理人员参加消防安全管理人员、危险品从业人员培训班，有效提高了学校的消防管理水平。为切实提高农村整体抗御火灾能力，倾力构建“和谐、平安”农村消防安全屏障，改变农村消防工作“一低、三不到位”(即消防意识低、责任落实不到位、宣传教育不到位、工作落实不到位)的现状，我校按照《加强社会主义新农村建设消防工作的指导意见》和《构筑社会消防安全“防火墙”工程工作方案》的要求加大对农村的消防培训力度，夯实农村消防群防群治工作基础，____年上半年在农村乡镇开展消防安全培训期，共有人参加了培训。
(五)深入基层，扎实推进消防宣传“五进”工作
____年上半年，我校针对当前经济社会发展中暴露出的消防工作热点、难点、重点问题，认真研究分析火灾发生发展的规律，汲取经验教训，结合近期在国内外发生的典型火灾案例，深入到企业、学校、社区、农村和家庭广泛开展义务消防宣传，推进消防宣传“五进”活动，把消防宣传的触角延伸到社会的方方面面，切实增强全社会的消防意识，夯实消防安全的群众基础，减少消防安全事故的发生。
(六)加强教育，提高自身综合素质
要做好社会消防培训工作，必须提高自身综合素质，我校始终注重队伍建设，加强对教职员工的学习、教育，在提高教职员工业务素质的同时，加强政治思想教育，要求每个教职员工坚定政治信念，具有高尚思想情操和良好职业道德，认真履行自己的工作职责，刻苦勤奋工作，努力做好培训工作，完成培训任务，为提高消防工作社会化水平做出贡献。
三、经验体会
____年上半年全面完成社会消防培训任务，提高了消防工作社会化水平，取得较好成绩，其主要经验体会有三点：
(一)学习理论，提高政治思想素质
我校认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习《消防法》、《上海市消防条例》。通过学习，我校充分认识到消防工作是关系到社会安定、政治稳定、人民生命财产安全的重要工作，作为承担社会消防培训任务的专门职责部门，要用党的理论指导工作，在思想上、工作上、行动上与上级领导部门保持一致,树立人民公仆意识和良好警风，树立全心全意为消防工作服务的思想，认真做好各项培训工作，提高培训工作质量，促进全市消防工作又好又快发展。
(二)强化培训，提高社会单位消防安全“四个能力”
为提高社会单位消防安全“四个能力”，完成灭火救援战斗任务和消防安全保卫工作，我校按照部消防局《构筑社会消防安全“防火墙”工程工作方案》的要求，强化培训，创新培训方法，增强培训效果，以此提高社会单位消防安全“四个能力”，为全市做好消防安全工作夯实基础。
(三)齐心协力，扎实开展社会消防教育培训工作
从局领导、局培训领导小组及局有关职能部门到各支队，大家都十分重视社会消防教育培训工作，做到团结一致，齐心协力，共同做好社会消防教育培训工作，确保培训任务完成，并取得良好成效。
四、存在不足
____年上半年培训工作，虽然取得了较好成绩，但也存在需要改进的不足和问题。一是少数单位对社会消防教育培训工作重视不够，有的单位没有负责培训组织工作的同志，培训政策掌握不够，培训操作程序不清，培训后勤服务有欠缺，一定程度上影响了培训工作开展，降低了教学培训质量。二是我校师资力量薄弱，不能适应当前开展社会消防教育培训工作的需要。三是培训工作创新度不够，习惯于使用“满堂灌”的陈旧授课方式，启发性、互动性、讨论式等先进教学培训方式运用不够，一定程度上影响了培训效果。
五、下半年主要工作思路
(一)加强重点岗位人员消防安全培训，推进社会消防安全“防火墙”工程建设
要在实现“消防责任人、消防管理人、重点行业特种岗位人员持证上岗率100%”目标的基础上，继续加强重点岗位人员消防安全培训，巩固已取得的成绩，进一步推进社会消防安全“防火墙”工程建设。
(二)强化宣贯培训，全面落实《上海市消防条例》
要采用“深入企业、学校、社区、农村和家庭”的五进方式，加强对《上海市消防条例》宣贯培训，使《上海市消防条例》进一步深入人心，达到人人皆知、家喻户晓，进一步营造在全社会“学法、知法、主动遵守消防法规”的良好氛围。
(三)继续推进消防职业资格培训，加快专职消防员职业标准开发
要继续推进消防职业资格培训，积极推行建构筑物消防员就业准入制度。按照《上海市消防条例》和我局《关于组建超高层建筑、地铁和公众聚集场所专职消防队的实施意见》的要求，我校继续与劳动部门协作开发“三类”场所专职消防队职业技能工种，开展技能培训，评定资职，加快专职消防员职业标准开发。
(四)加大学校、农村消防培训，提高学校、农村消防管理水平
要针对学校、农村消防管理的薄弱环节，根据《关于开展“消防安全教育示范学校”创建活动的通知》和《加强社会主义新农村建设消防工作的指导意见》，进一步加大学校、农村消防培训，达到《构筑社会消防安全“防火墙”工程工作方案》的要求，确保学校、农村消防安全。
(五)充分利用信息技术，发挥教育网络作用
利用上海消防远程教育网(内网)和上海消防培训网(外网)，进一步拓展培训模式，优化培训的组织程序，提升培训的工作效率，提高培训的授课质量，促进全市社会消防教育培训工作的深入发展。
