物业公司人事管理培训制度汇编规定（20篇范文）

有哪些

物业公司人事管理培训制度规定涵盖了多个关键领域，主要包括新员工入职培训、岗位技能培训、职业道德教育、法律法规学习、应急处理培训以及持续的职业发展计划。

主要内容

1. 新员工入职培训：确保新员工了解公司文化、组织架构及基本工作流程，通过导师制度帮助他们快速融入团队。

2. 岗位技能培训：针对各岗位特性，提供专业技能培训，如物业维修、客户服务、安全管理等，提升员工的专业素养。

3. 职业道德教育：强调诚实守信、尊重他人、尽职尽责的价值观，培养员工良好的职业操守。

4. 法律法规学习：定期组织员工学习物业管理相关法律法规，增强法制观念，避免违规操作。

5. 应急处理培训：模拟各类突发事件，训练员工的应急反应能力，提高危机处理效率。

6. 持续的职业发展计划：为员工提供职业规划指导，包括内部晋升通道、进修机会等，促进个人与公司同步成长。

重要性

物业公司的人事管理培训制度规定至关重要，它不仅能够提升员工的整体素质，确保服务质量，还能增强团队凝聚力，减少因知识或技能不足导致的工作失误。通过系统的法规教育，可以降低法律风险，维护公司的良好形象。此外，持续的职业发展计划有助于吸引和留住人才，提升公司的核心竞争力。因此，建立健全的人事管理培训制度，对于物业公司的长期稳定发展具有深远影响。

物业公司人事管理培训制度规定范文

第1篇 物业公司人事管理培训制度规定

物业公司人事管理之培训制度

6.培训制度

为陶冶员工品德和情操,提高员工综合素质和工作效率,建立学习型组织,使员工在知识、技能、理念等方面能够适应及配合公司业务的高速成长,最终实现公司的整体战略目标,从而使员工个人与组织共同进步,公司为员工提供各种教育培训,被指定参加培训的员工,非有特殊原因,不得拒绝参加。

6.1.培训分类

6.1.1 岗前培训

新进人员实施上岗前培训,由人事行政部统筹办理,内容为:

1)公司简介、发展历史及发展前景;

2)企业精神、企业文化及企业理念;

3)公务礼仪、行为准则及员工守则;

4)公司规章制度及相关人事管理制度的讲解;

5)特殊岗位的人员进行业务特性、机器性能、作业规定及工作要求的说明;

6)指定资深及专业人员辅导作业;

7)职业生涯规划及职业生涯设计;

8)其它培训内容。

6.1.2 在职培训

在职培训又分层级培训和职能培训:

6.1.2.1 层级培训分:

1)高级管理人员培训:

目的:

提高从全局观点对公司的战略、目标、方针及发展进行创造性的规划、决策、控制的能力,提高组织的活力和绩效。

方式:

侧重于观念、理念的培训,主要采用高级研习班、研讨会、报告会、企业间交流、热点案例研究讨论等形式,也可以进行在职高等学历教育和mba教育,或有计划地选送出外考察、业务进修等。

内容:

a、公司内部自身环境和国内、国际形势的介绍;

b、经营理念的探讨;

c、公司发展战略研究;

d、对策研究;

e、组织设计与组织发展研究;

f、人力资源规划与控制;

g、控制和影响;

h、公司现代管理技术;

i、个人能力和修养的提升;

j、公司社会责任探讨;

k、资本运营。

2)中层管理人员培训

目的:

开发本职工作能力,使其具备善于公司形势的认识和发展观点,提高他们善于业务的决策能力、计划能力,使他们深刻理解现代经营管理的体系和经营活动中人的行为,提高他们对人的判断和评价能力,以及与人的沟通交流能力。

方式:

采用中高级管理培训班、研讨会、在职高等学历教育和mba教育。

内容:

a、目标设定、政策制定、进程编排、程序制定、预算编排、组织结构体系的健全;

b、有效授权、领导、激励、指导和培养下属现代综合管理技术;

c、可行性研究、全面质量管理、个人职业生涯规划、项目和政策管理、组织绩效、测量;

d、工作绩效突破和改善、人际关系和公共关系学、如何从团队中获得意见和建议管理不同类型的下属;

e、工作协调和部门间协作、有效的冲突管理、领导方式、危机处理。

3)初级人员培训

目的:提高员工的素质和工作能力,调动其工作积极性。

方式:安排专业技能培训、计算机操作培训、公文写作培训、法律法规培训等。

内容:

a、工作标准化;

b、人际关系和工作方法;

c、业务知识与工作技能;

d、团队合作精神的发挥;

e、敬业乐业教育;

f、工作目标的设定;

g、专业技术培训。

6.1.2.2 职能培训分:

人事行政人员培训、物业管理人员培训、财务人员培训。

1)人事行政人员培训:人力资源、行政、财务等业务知识的培训。如人力资源培训:招聘、薪酬福利管理、绩效评估培训、劳动争议处理、人力资源规划、人力资源信息管理系统、工作分析与职位描述等。

2)物业管理人员的培训:物业法规条例的熟知、物业的接管验收、装修管理、房屋的日常养护、房屋附属设备的管理与维护、物业区域的清洁管理、物业环境的绿化养护及管理、物业治安管理、物业的消防管理、物业区域的车辆道路管理、物业区域的邮电通信服务。

3)财务人员培训:财务方面法律、法规的熟知、税收知识、工作流程、如何合理避税而不逃税、企业成本的财务控制。

6.2.培训协议

公司选送参加学历深造、培训或考察等员工,均需与公司签订培训协议,以保障公司培养员工所付出的代价。

第2篇 物业公司管理处工作制度

物业公司项目管理处工作制度

一、仪表:

公司各岗位员工上班时间必须穿着规定制服、黑皮鞋,制服应干净、整齐。

穿西装制服时,领带必须结正,不得卷起衣袖和裤脚。

上岗时必须佩带工作牌,工作牌应端正佩带于左胸。

男士不留长发,女士不披发,不留指甲,不浓妆艳抹。讲究个人卫生,勤洗澡、勤换衣物,时刻保持良好形象。

二、文明用语规范:

待人接物诚恳有礼,接待业主/客户/师生声调要自然、柔和、清晰、亲切,不装腔作势,声音不过高,也不过低,以免业主/客户/师生听不清楚。

绝对不讲粗话、不使用蔑视和污辱性的语言。

与业主/客户/师生谈话时,请使用普通话,不准模仿业主/客户/师生的语言语调和谈话。

要注意称呼业主/客户/师生的姓氏,应称呼先生/小姐、女士。

讲话注意语言艺术,多使用敬语。

请求业主/客户/师生或同事做任何事情,应使用“请”、“麻烦您”等。

表示感谢时,应使用“谢谢”、“多谢合作”等,业主/客户/师生走时要回答“不用谢、不客气”,不能毫无反应。

业主/客户/师生来访时要主动问好,说“您好”,业主/客户/师生离开时要讲“再见”、“您慢走”。同事之间见面也应相互问候。

离开面对的业主/客户/师生时,一律讲“请稍候/您稍等”,如果离开时间较长,回来后要讲“对不起,让您(你们)久等了”,不准一言不发就开始工作。

面对业主/客户/师生打招呼时,不准讲“喂”,应说“您好/早上好”等。

业主/客户/师生有管理方面的事情询问时,应该给予耐心细致的回答,任何情况下不准说“不知道”“这事不归我管”等诸如此类的话语,若无法回答或难以解释时,应说“对不起,这个问题(事情)我暂时无法回答(解释),请留下您的联系电话和姓名,我将再次与您联系”。

不要与业主/客户/师生开过份的玩笑,同事之间也不要开太过火的玩笑。

遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时,应说“欢迎光临/欢迎指导”,并热情接待。

三、仪态:

接待业主/客户/师生热情招呼、起身让坐,不得自己坐着而让业主/客户/师生站着与其交谈。

面对业主/客户/师生应随时保持微笑,不准给业主/客户/师生看脸色,向业主/客户/师生发脾气。

和业主/客户/师生交谈时应全神贯注,双眼对视对方,适当地点头称是,不得东张西望,心不在焉。

在业主/客户/师生面前不准做不雅或不尊敬的动作,如双手插腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、玩弄物品等。

上岗时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚等。

不得随地吐痰、乱丢杂物。

员工在工作、打电话或与人交谈时,如有业主/客户/师生走近,应立即打招呼或点头示意,表示注意到他的来临,不准毫无表示或装作没看见。

在为业主/客户/师生服务时不得流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情,应做到亲切、友好、精神饱满、不卑不亢。

上岗时要保持良好的坐姿或站姿,不得东歪西倒、前倾后靠、翘腿,不得伸懒腰、驼背。

四、接听电话:

电话铃响三声内接听,但不要匆忙。

接听电话语调轻松愉快,发音清楚,确保对方听清。

接听电话应说问候语,如总公司接听应说“您好,宗宇公司”,如管理处/站接听就说“您好,__管理处/站”。

确定来电人的身份可说“请问您哪里”;如来电找某人,应说“请稍等”;如来电人所找的人不在,就说“对不起,他现在不在这里,有什么事可以帮您吗”;如为查询,应详细解答,对待业主/客户/师生要耐心,言语要客气文明。

如接业主/客户/师生为投诉或报修电话时,应迅速记下来电人的姓名、地址、联系电话、投诉内容或服务要求;如业主/客户/师生不愿留姓名、地址,要尊重业主/客户/师生意向,并在记录中注明;在聆听电话时,应适当地说,好的/是的/嗯,不得长时间不出声。

任何时候不得向业主/客户/师生发脾气,不得与业主/客户/师生争吵,不得用过高的语调对业主/客户/师生说话,也不得用力掷听筒。

在公司不得占用电话与人聊天,家人、朋友有事来电,应从速简洁结束通话。

结束电话时应说“再见”,等来电人挂下电话后再收线。

五、上门服务:

上业主/客户/师生家里拜访或维修时,应穿着统一制服,佩戴工作证,保持良好形象。

上门维修时,应带齐所需工具、材料、鞋套、抹布、垃圾袋和工作台布。

按门铃或轻敲门,除特殊情况,严禁大力敲打或撞击业主/客户/师生门窗。

简明扼要告知业主/客户/师生自己的身份及访目的,得到业主/客户/师生同意后方可进入,同时应说“谢谢”或点头微笑表示感激。

尊重业主/客户/师生生活习惯,脱鞋或穿上自己带的鞋套。

未经业主/客户/师生许可不在沙发上就座,谢绝敬烟,严禁收小费、礼物或上门服务后在住户家中用餐。

当为业主/客户/师生完成一项服务后应主动征询业主/客户/师生对该项服务的满意程度。

六、员工纪律:

遵守国家法律、法令和政策规定。维护国家利益和公司利益。

无论在职或已离职之员工,都不得把有关公司业务的机密资料外泄。

员工须小心处理公司财务,公司有权向那些因疏忽而损毁或失掉公司财物的员工追讨赔偿,并可及时解聘蓄意破坏公司财物的员工。

员工在职期间,假如从事兼职或商业活动,须呈报公司批准。若利用公司资源从事此类兼职工作或未经许可,公司有权及时解聘该员工。

节约公司办公用品,电话、传真仅用于工作,谢绝客人用公司电话;复印物品后应及时登记,复印纸应两面使用。

保持工作环境整洁、安静,办公室内不大声喧哗,工作时间不吃零食。

第3篇 南油物业公司会议室管理制度

物业公司会议室管理制度

一.为切实加强会议室使用和管理,特制定本制度。

二.行政部负责会议室的使用管理;清洁服务部负责会议室的日常清洁卫生并随时保持会议室整洁,做到每周一次彻底清洁保养。

三.各部门、管理处使用会议室应提前与行政部联系,由行政部妥善安排,如遇特殊接待或临时安排,使用部门应服从。

四.行政部建立会议室使用簿,做好使用情况记录。

五.禁止在会议室内从事与会议无关的事项。

六.爱护室内设施设备,物品如有损坏,责任人应照价赔偿。

七.保持室内清洁,爱护公共卫生。

八.室内严禁吸烟、严禁喧哗、保持安静。

九.公司在会议室内存放的各类学习资料,不得自行带走,借用人必须登记并在三日内完好归还。

十.会议室使用完毕后人走灯灭,防止火灾事故的发生。

十一.会议室对外出租按照标准收费,并提供相关会议服务。

第4篇 物业公司护卫员职业道德规范制度

物业公司护卫员职业道德规范

一、热爱本职,忠于职守

护卫员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主(住户)生命和财产安全的责任。因此,护卫员必须树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成护卫任务。

二、遵纪守法,勇于护法

护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主(住户)的安全,通过提供优质的安全服务,赢得业主(住户)的和信任社会认可。

三、不计得失,勇于奉献

护卫员是公司和业主(住户)正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主(住户)的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和业主(住户)的生命财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。

四、文明执勤,礼貌待人

热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心。

文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体表现,也是贯彻业主至上、服务第一的企业宗旨的具体体现。

五、廉洁奉公,不谋私利

安全服务与业主(住户)有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢,为其实施违章违法行为打开方便之门。因此,护卫员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受业主(住户)的任何礼品礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。

第5篇 z物业公司内部项目检查制度

物业公司内部项目检查制度

1.0目的

确保工作安排得到执行,服务规范得到遵守,服务质量得到保证。

2.0适用范围

各部门(管理处)内部的工作检查,行政部对其它部门(管理处)的工作检查。

3.0管理内容

物业管理公司日常运作均需受到检查。

3.1检查内容

--各部门(管理处)的工作计划进程完成情况。

--对公司质量体系文件及公司制度的执行情况。

--各岗位的操作规程执行情况。

--各部门间工作衔接与配合的情况。

--各部门对本部门工作的自检自查执行情况。

3.2工作检查的执行:各部门主管和管理处主任负责对本部门(管理处)工作的检查,公司经理可指定人员对各部门(管理处)工作进行检查。

3.3各部门主管和管理处主任对工作检查的依据

--公司下达给该部门(管理处)的工作计划

--各部门(管理处)制定的工作计划

--各部门(管理处)的规章制度

--公司的规章制度

3.4公司领导对下属各部门工作的检查依据为:

--公司的规章制度

--总公司下达给物业管理公司的工作计划与任务

--物业管理公司下达给各部门(管理处)的工作计划

--各部门(管理处)制定的工作计划

--各部门(管理处)的规章制度

--客户的反馈

3.5行政部对各管理处的检查频度每月不少于1次,检查内容记录在《综合检查记录》上,并形成分析报告,提交经理审批后抄送各管理处。

--检查方式:有现场询问工作人员及客户、现场观察、模拟事件处置、书面考试、查阅相关资料,也可由行政部委托与公司无关人员进行,但事先需经公司经理批准。

--检查结果视其项目除可用文字记述外,还可以定性方法加以评价:很好、合格、不合格。部份检查如工程部门涉及精确计量的应用数据评分。

--公司领导对各部门(管理处)工作的检查结果进行分析,判定是否有不合格项。

--对轻微不合格项确需采取措施的,将签发《不合格项整改通知》。

--较严重的不合格项,需采取纠正与预防措施的填发《不合格/纠正、预防措施报告》。

3.6检查结果与评价将作为对公司员工、部门主管和管理处主任的工作实绩考评的依据。

4.0 相关记录

4.1 《综合检查记录》

4.2 《不合格项整改通知》

4.3 《不合格/纠正预防措施报告》

编写:zz审批:zz

第6篇 物业管理公司会计管理制度-9

物业管理公司会计管理制度(九)

第一章会计制度建设

第一条依据《会计法》、《会计基础工作规范》及行业会计制度等,特建立此企业会计制度。

企业会计制度是企业会计工作的程序和方法的具体规定,用以指导实际会计工作的开展,使会计工作有据可循,保证其系统性和连贯性。

会计制度必须按会计制度开展,所有与会计制度不符的做法一律禁止。

会计制度对非普遍性、不重要事项不予以规定。发生此类事项时,应按制度实质精神处理。

第二条企业会计制度的设计,应遵循以下原则:

一、贯彻执行《会计法》、《企业会计准则》、《会计基础工作规范》及国家其它有关规定、企业有关制度的原则;

二、贯彻统一性与灵活性相结合的原则;

三、贯彻核算与管理相结合,专业核算与基础核算相结合,正确与简便相结合原则;

第三条企业会计制度应包括以下内容:

一、确定会计机构和人员设置、职责分工和岗位责任制;

二、设计会计科目(主要是明细科目)、凭证、帐薄、卡片、报表;

三、确定会计记帐凭证、帐薄组织、记帐方法、记帐程序和编制报表的核算程序;

四、制定成本、费用控制、考核、核算办法;

五、确定会计要素业务处理办法;

六、制定财产清查、会计档案管理办法;

七、制定会计电算化的应用与开发办法。

第二章 会计机构与会计人员

第一条公司根据《会计法》、《会计基础工作规范》,并结合本企业情况确定会计机构设置,会计人员配备、分工及职责、职业道德、培训等;

第二条会计机够设置要求,同业务类型和规模大小相适应,精简、高效、分工明确;

第三条 企业应根据业务类型、规模及会计工作量大小,会计机构的设置确定会计人员的配备数量和素质。会计人员素质应符合以下要求:

一、一般会计人员应符合以下要求:

具有必要的会计专业知识和技能,取得会计证;

高中毕业以上文化;

熟悉国家有关法规和集团及企业有关规定;

遵守职业道德;

二、企业主办会计除以上要求外,还应符合以下要求:

坚持原则,廉洁奉公,坚决维护万向集团公司和本公司利益;

具有一定的会计理论知识和实践经验,大专毕业以上文化,或取得助理会计师职称;

能够草拟本单位会计制度,组织本单位会计工作;

具有一定的现代管理理论知识和技能,取得会计电算化初级证书。

第四条会计人员分工:

一、会计基本岗位包括凭证编制、出纳、材料核算、固定资产核算、工资核算、成本核算、销售核算、往来款核算、总帐、报表、制度设计、稽核;

二、会计与财务、预算合设的,会计岗位还包括以下岗位:资金管理、成本管理、预算管理;

三、财务、会计、预算机构合设的,可按岗位特点和管理要求将与会计岗位结合,确定人员分工;

四、根据企业规模和业务量大小,可对会计岗位予以进一步明细划分,确定

专人负责,也可实施一人多岗。实施一人多岗应符合内控制度要求。出纳与稽核、制证与审核、出纳与会计应进行分工。

五、实施会计电算后,应按《会计电算化工作规范》设置电算主管、电算审查、软件操作、数据分析、电算维护等岗位。电算主管由会计主管担任,电算审查可由稽核担任,软件操作可由制证人员担任,数据分析可由编表和分析人员担任,电算维护可由计算机人员担任。

第五条依据会计法第二十二条规定和企业内部控制制度的要求,结合企业会计机构的内部组织分工,确定会计人员主要职责。

1、会计负责人(即财务部经理)职责:

⑴负责领导本单位的会计(包括财务、预算)工作,组织领导会计(财务、

预算)制度的设计;

⑵参与制订本单位的经营决策;

⑶参与审定对外投资、物资供应、商品销售、技术组织措施、基建等计划和经济合同;

⑷组织编制和执行财务、成本计划和资金筹措、投资计划,并检查各项计划的执行情况;

⑸组织编制决算报告和财务专题报告;

⑹组织成本费用预测、计划、控制、核算、分析、考核;

⑺审批授权范围内的财务收支;

⑻监督本单位执行国家相关法规及集团、企业制度情况;

2、主办会计职责:

⑴具体领导本单位的会计管理工作;

⑵组织设计本单位的会计制度,并负责贯彻执行;

⑶参与编制预决算,财务计划及执行情况;

⑷参加生产经营管理会议,参与经营决策和经济合同、协议及其它经济文件的

拟定;

⑸监督执行国家有关法规及集团、企业制度;

⑹起草月度、季度、年度财务分析,并组织召开财务分析会议及报告财务状况和经营成果;

⑺编制、上报各项财务报表;

⑻参与编制股东大会、董事会报告。

3、材料会计的职责:

⑴参与设置材料管理与核算办法,负责材料核算;

⑵参与编制材料采购用款计划,控制材料采购成本;

⑶参与库存材料的清查盘点工作;

⑷提交有关材料成本、库存情况分析;

⑸及时与仓库核对帐目,保证帐实相符。

4、出纳

⑴严格遵守公司有关制度处理好现金日常收支工作;

⑵每天需对现金进行盘点,并上报资金收支日报表;

⑶负责做好银行存款日记帐的登记及银行对帐工作;

⑷报送银行存款收回、付出日报表;

⑸积极催收集团内部企业往来款项。

⑹负责对应收款项开具收款收据。

第六条实施电算化以后,各电算岗位职责按《会计电算化基本规范》确定。

第七条会计人员不遵守职业道德,未正确履行会计职责的,应按会计法和集团、公司有关制度承担责任。

第八条公司应鼓励会计人员努力提高业务水平,支持会计人员在不影响正常工作的条件下参加社会和集团举办

的会计培训。在可能的条件下,公司应有计划轮换会计岗位,培养多面手式会计人才。

第三章会计科目、凭证、帐薄、卡片、报表设计

第一条会计科目的制订:

1、按照服务行业会计科目设置,一级会计科目的增补,应由集团会计主管部门制定或授权有关单位制定;

2、公司应结合组织形式、管理需要,遵照有关规定,合理设置明细科目;

3、明细科目的制定应符合以下原则:名称 通俗易懂、易于记忆、具有一定弹性。

按会计要素分类,编制会计科目表;

按内部控制、责任制、财务管理、预算管理要求,制定各科目下的明细科目;

对科目进行数字编码。

第二条会计凭证设计

1、会计凭证的设计,应能够如实反映经济业务的真实情况,体现内控制度的要求,简明实用,节约成本;

2、原始凭证包括自制和外来原始凭证二种。

1、自制原始凭证应具备如下基本内容:

名称和编号、联次;填制日期;接受凭证单位、部门或个人;

经济业务的内容摘要、数量、金额;填制单位;填制人;经手人;验收人等。

2、记帐凭证主要包括以下几种:

通用类;收、付、转类;汇总类;科目汇总表;联合凭证;多联式日记帐凭证等;

3、记帐凭证应包括如下基本内容:

记帐凭证名称;填制单位名称,填制日期,编号;经济业务摘要;

应借、应贷会计科目的名称和金额;所附原始凭证张数;记帐标记;会计主管、审核、记帐、编制人员签章;

6、会计凭证从填制到归档的传递流程应合理设计,以便加强合作,明确责任。凭证传递设计方法如下:

①绘制业务流程图;

②按内控制度和信息传递要求合理规定凭证流转环节和停留时间;

③按管理方式和经济业务变化适时修订;

7、会计凭证应合理保管,定期装订成册。原始凭证数量过多,不便与记帐凭证合订的,可单独装订,但应在记帐凭证中注明。

第三条会计帐薄的设计:

1、会计帐薄按用途不同可分为序时、分类、备查帐薄三类;按外表形式的不同,分为订本帐、活页帐和卡片帐。

2、设计帐薄应符合下列要求:

①适应单位的规模、特点;

②与会计科目对应;

③适合企业管理需要;

④符合税法规定;

⑤简明实用,便于查询、核算、编制报表,节省人力、物力、财力;

⑥结合会计工具;

⑦全面完整。

3、应合理选择记帐程序。主要记帐程序包括记帐凭证记帐程序、科目汇总表记帐程序、汇总记帐凭证记帐程序、日记总帐记帐程序。

1、记帐程序的选用应符合以下要求:

①与企业规模大小、业务量多少相适应;

②能及时、完整、系统提供信息;

③简便易行;

④适合记帐工具;

第十七条会计报表设计

1、公司主要会计报表采用行业会计制度统一格式。并根据集团要求按会计科目对应关系填列集团统一格式会计报表;

2、公司可根据集团和自身管理要求设置内部报表。会计报表的设计应符合以下要求:

①符合会计准则,具有真实性、正确性、一贯性、可比性、明晰性等特征;

②报表内容、详细程度同管理层次相适应,能够起到反映真实情况的作用;

③与帐户记录对应,便于填列;

④集中性、专题性与综合性,便于把握整体趋势,又能了解变化原因。

第四章会计核算方法与组织

第一条根据业务处理流程,企业会计核算基本程序设置如下:

固定资产┐

成本核算┤

材料会计╂→会计→稽核→┬→出纳→制证→审核→登帐→报表→分析

往来款┤主管↑

销售核算┤ └-----┛

其它--┛

从事三级明细核算的会计人员将核算制成的有关汇总原始凭证及业务人员提供的自制或外来原始凭证经会计主管审核后,由稽核人员对其合规性、内容完整与否、计算准确与否、手续完备与否进行稽核;需发生资金收付的,经由出纳岗位办理相应手续;据稽核或出纳人员提供的原始凭证,经审核后登帐,据帐薄编制报表,据报表和帐薄反映情况编写会计分析。

第二条公司应结合自身特点,引入市场竞争机制,建立全面经济责任制。

公司会计人员应同其它人员一起建立二级核算体系,并承担核算工作;

二级核算体系的建立方法是划分责任中心、确定考核办法、确定不同责任中心衔接办法、确定二级核算办法;

第三条责任中心种类主要有成本中心、利润率中心、投资中心三种。

中心的划分应与现有机构设置、职责分工基本相符,各中心应能了解、控制责任考核指标的变动;

第四条责任中心的考核主要通过制定考核指标体系、考核机构、考核程序等进行;考核指标体系应与企业目标一致,同时应考虑不同中心的特点;考核指标主要有计划、预算实施情况、投资报酬率、剩余现金流量等

第五条公司应确定各责任中心核算办法,包括帐薄设置、核算程序组织、核算机构和人员设置、责任中心同企业会计部门工作衔接等;

第六条定期开展财产清查,以保证帐实相符,财力资源完整;

财产清查应由单位负责人领导,会计部门主管,各实物使用、保管部门密切配合进行;

主管部门应查明财产盘盈、盘亏原因。由个人原因盘亏的,应向个人追回;由于制度不健全无法查明的,应由各责任人按比例承担。

第五章 会计政策

第一条为了便于会计核算,依照会计法和会计准则有关规定,公司根据集团统一会计政策和行业会计制度开展会计核算。

第二条主要政策如下:

1、据公司所属行业选用服务行业会计制度;

2、会计期间为公历一月一日至十二月三十一日;

3、记帐原则采用权责发生制,计价以历史成本为基础;

4、外币业务按当月月初汇率折算,按会计制度规定核算汇兑损益;外币报表按时态法折算,折算到作当期损益;

5、低值易耗品一次性摊销;

6、存货选用实际成本法计价;

7、递延资产、无形资产按实际受益期分摊。开办费在5年内摊销;

8、短期投资按成本计价;

9、长期投资占被投资单位25%股权以下,不符合合并报表要求的,按成本法核算;占25%以上50%以下的,按权益法核算;50%以上的要编制合并会计报表。

10、固定资产按行业会计制度规定计价,折旧年限按国家最低年限;公司购入用于投资的资产,作长期投资,不提取折旧;

11、所得税按应付所得税法核算;

12、收入实现按行业会计制度和公司《财务管理制度》确认;

13、利润分配按《公司法》规定,在此前提下按公司章程和股东会决议执行;

14、坏帐准备按期末应收帐款余额千分之四提取;

15、公司可根据行业会计制度规定比率中档水平提取各种准备金;

16、各种税金、费用按税法及其它规定收取。

第六章会计电算化工作

第一条会计电算化工作由集团统一规划,公司财务部门具体负责。会计电算化工作的开展,应符合国家有关规定。

第二条根据会计电算化计划,会计负责人应当亲自组织领导会计电算化工作,单位负责人和其它有关部门应积极为其实施创造条件。

第三条公司应逐步实现基本核算(帐务处理、报表编制、往来款核算等)电算化及其它有关子系统(材料核算、成本核算、商品进销存、固定资产核算等)电算化;

第四条实施电算化,应制定人员培训、软件选购、硬件配置、进程安排具体计划。

第五条会计电算化的实施应稳妥推进,逐步进行,力求成功;

一、会计人员必须经过会计电算化普及培训和软件专门培训,会计部门应配置专用计算机和打印机,制定严格的上机操作制度,以保证其顺利进行;

二、初始化前,相关人员应在软件安装人员指导下相互配合,做好科目编码、帐户月结、往来户清单等工作,并对会计人员进行初步分工;

三、手工与电算并行期间,凭证、帐薄、报表应按要求打印装订,并做好磁盘备份,以上报财政评审。同时,应归集实施 中遇到的各种问题,联系软件开发商予以解决,并为二次开发做好准备。

第七章 附则

第一条本制度由公司财务部解释。

第7篇 物业管理公司监控系统操作制度

为了加强闭路电视监控系统操作室的管理,确保监控系统的正常使用和安全运作,充分发挥其作用,特制定本规则。

一、监控室值班登记制度

(一) 监控人员必须具有高度的工作责任心,认真落实公司赋予的安全监控任务,及时掌握各种监控信息,对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

(二) 值班人员必须严格按照规定时间上下班,不准随意离岗离位,个人需处理事务时,应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

(三) 对监控到的可疑情况,及时通知巡逻人员进行跟踪,确保行政中心的治安稳定。

(四) 每天对监控的情况进行登记,并对值班登记本保留存档。

二、 监控系统使用管理制度

(一) 监控人员服从值班领导的安排,认真落实值班期间的各项工作任务。

(二) 监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施,严格操作规程,确保监控系统的正常运作。

(三) 非工作人员未经许可不得进入监控室 ,公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。

(四) 禁止在监控室聊天、游戏,按操作规程使用,不得随意折装设备,做好设备日常维护保养,保持室内卫生清洁。

(五) 公司领导及相关部门领导需到监控室查询情况,值班人员应及时报告值班领导,并热情做好接待工作和给予积极配合。

(六) 必须保守秘密,不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

三、 发现案件线索登记存档制度

(一) 监控人员每天对录像进行翻看,发现有价值案件线索及时保留,并作好标记,为公安部门破案提供有效线索。

(二) 监控人员对行政区域内打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像要及时存档保留,并做好标记。

(三) 对公司领导要求保留的录像进行存档保留,并做好标记。

第8篇 _z物业公司锅炉采暖管理制度

物业公司锅炉采暖管理制度

1.锅炉房水质管理制度

水质化验员要认真执行操作规程,搞好水处理技术管理,确保水处理质量和安全。依据gb1576--1996<低压锅炉水处理标准>,特制订锅炉房水质标准如下:

锅炉补水:ph≥7

总硬度≤0.6毫克当量/升悬浮物≤5毫克/升溶解氧≤0.1毫克/升含油量≤2毫克/升

锅炉循环水:ph值在10--12

溶解氧≤0.1毫克/升

风机盘管补水:ph≥7

总硬度≤0.6毫克当量/升

悬浮物≤5毫克/升

溶解氧≤0.1毫克/升

含油量≤2毫克/升

风机盘管循环水:ph值在8.5-10.5

溶解氧≤0.1毫克/升

2.锅炉房岗位责任制

2.1司炉工岗位责任制

2.1.1遵守公司及锅炉房内各项规章制度,服从主管人员指挥。

2.1.2不迟到、不早退、有事到部门经理处请假,批准后方可休假。

2.1.3锅炉房内严禁吸烟和动用明火;班前及在岗严禁饮酒,违者不得上岗并按旷工处理。

2.1.4在岗时不得做与本岗位无关之事,非本岗操作人员禁止操作锅炉房内设备。

2.1.5外来人员未经允许不得进入锅炉房,在岗人员有责任劝离。

2.1.6坚守岗位,确保锅炉安全运行。

2.1.7按时检查设备运行情况,认真做好运行记录。

2.1.8保持锅炉房内所有设备、管道及地面清洁,每班擦扫一次。注意环境卫生随时清扫。

2.1.9认真做好设备的维护保养工作。

2.1.10严格执行操作规程,保证人身安全和设备安全;发现异常及时处理并汇报。

2.1.11机械设备要定时加油,保持其良好润滑。

2.2水质化验员岗位责任制

2.2.1水质化验员的责任是对锅炉及水处理工艺过程的水质进行分析控制,对锅炉补水的品质进行监督,对炉水进行处理。

2.2.2化验员应熟知锅炉水处理规程,水处理设备的主要系统及基本构造、作用原理。

2.2.3根据水质标准和分析结果,决定软化罐是否可以投入正常运行。不要让不合格的水进入锅炉。

2.2.4定期对炉水质进行化验,并根据水质分析结果通知司炉决定排污时间。

2.2.5保持化验仪器、器皿的清洁卫生。认真填写化验记录,对数据负责。

2.2.6非化验人员不得随意乱动化验仪器及软化水设备。

3.锅炉房交接班制度

3.1交班人员提前做好准备工作,接班人员提前15分钟到岗,以保证有充足的时间进行交接班。

3.2按时交接班,若接班人员未到,当班人员要坚守岗位并告知主管人员处理。

3.3当发现接班人员有饮酒、精神疲惫、情绪反常时,交班人员应拒绝交班并及时向主管人员汇报。

3.4交接班工作必须严格认真,发现问题及时解决,事后发现责任由接班人员负担,当发现有违章或不符合规定时,接班人员有权拒绝接班,报告主管人员解决后再接班。

3.5交接班内容:共同检查锅炉、管道及其它设备,接班人员认真听取交班人员的介绍并注意以下几点:

⑴检查锅炉及其它设备运行是否正常,压力、温度是否符合要求。

⑵检查锅炉排污阀、安全阀、电控柜是否完好、灵敏、可靠。

⑶检查设备、管道有无跑、冒、滴、漏。

⑷室内照明,工具是否齐全好用。

⑸查看上一班记录是否认真、详细、数据齐全。

⑹锅炉房内设备、管道、地面是否清洁干净。

4.锅炉房巡回检查制度

4.1为使锅炉正常运行,防止跑、冒、滴、漏,各班要定时对设备进行检查,消除隐患,防止事故发生。

4.2检查室内天然气供气管线有无跑冒滴漏现象,各阀门开度是否正确。观察炉火,检查供气压力是否正常。

4.3检查电控柜是否完好,各操作旋钮是否在正确位置。

4.4检查炉子运行是否正常,压力表、安全阀是否灵敏,阀门是否完好。

4.5检查各系统水泵运行是否正常,设备润滑是否良好。

4.6检查各系统管路阀门是否完好,压力表是否灵敏,有无跑漏现象。

4.7锅炉房内照明,卫生情况符合要求。

5.锅炉安全操作规程

5.1锅炉启动前的准备工作

5.1.1通知电工检查所有配电系统。

5.1.2通知水质化验员检查供水系统,做好给水准备。

5.1.3检查烟道挡板是否灵活好用,指示是否正确,放在适当位置并固定。

5.1.4打开燃气系统供气阀门,检查有无泄漏,若有漏气不要打开任何电源,并及时处理。

5.1.5将采暖、生活热水、风机盘管各系统阀门打开,检查阀门是否好用。

5.2锅炉上水

5.2.1待上述工作完成后,启动热水系统补水泵,锅炉上水使炉内水压打到系统控制压力,观察10分钟,检查系统有无泄漏,指示是否正确。

5.2.2启动一次热水循环泵、生活热水循环泵、采暖系统循环泵(冬季),空调系统循环泵(冬季),使锅炉一次水系统进入循环运行状态。

5.3锅炉点火

在以上称程序完成后,将控制锅炉的总电源打开,然后将在控制箱内的低水位控制器及低气压控制器复位,并查看电脑控制器ys7000的指示灯是否在standby状态。

如果有密码显示,请参考ys7000的信号及诊断密码表来处理,如果没有就可开动锅炉的开关,并注意查看炉膛内火的燃烧情况,如有不正常应及时处理。

5.4锅炉运行

5.4.1司炉在岗时必须坚守工作岗位,不得擅自离岗做与本职工作无关的工作。严格遵守各项规章制度和安全操作规程,保证锅炉正常运行。

5.4.2注意观察火焰情况,随时调节给风量及燃气压力,火焰呈兰色带有桔黄色火尖。

5.4.3司炉要按照水质化验员分析的结果做好排污工作。每班要定点排污10分钟(每8小时一次)。

5.4.4每周一接班后,司炉要将安全阀手动排水一次,以免阀芯与阀座粘住。

5.4.4每周一接班后,司炉要

对锅炉自控功能进行检查,认真做好记录。

5.4.5司炉人员发现设备缺陷或发生事故后,要认真做好记录,并以书面形式报主管人员。

5.5停炉

5.5.1锅炉切换运行时,首先切断锅炉控制电源,关闭燃气系统供气阀门,停炉10分钟后关闭烟道风门。

5.5.2叁台锅炉同时停炉时,在完成上述步骤后,切断锅炉补水泵及各系统循环泵电源。

5.5.3遇到下列情况可紧急停炉:

⑴锅炉自控系统故障,要及时切断总电源,关闭燃气系统供气阀门。

⑵遇到临时停电时,要及时关闭燃气系统供气阀门并切断总电源。

6.分户采暖壁挂炉操作规程

6.1请按以下规则操作,正确点火:

6.1.1采暖炉接通电源;

6.1.2打开煤气开关;

6.1.3扳动旋转开关(3),使采暖炉处在夏天或冬天的位置(向左旋转为冬天使用,向右旋转为夏天使用。夏季请务必将旋转开关转至右侧)

6.1.4旋转采暖炉温度调节钮(1)和卫生热水按钮(2)来点燃主点火器;升温时,把开关按顺时针旋转,降温时向相反方向旋转;

在夏天位置时,主点火器被点燃,水泵只在卫生热水被抽走时才可使用;

注意:在第一次点火时,管道中的气体如没被疏散,点火器不能

点燃,锅炉将停止运转。在这种情况下,要按住重新启动钮,重新启动操作程序。

当旋转开关(3)在冬天位置时,加热温度设置需要等待几分钟。

为了点燃主点火器,要把开关(3)设置在o的位置,然后放在

冬天位置上。

6.2周围温度调节

房间内温度调整可使用餐厅侧墙上的温度控制器,具体操作请

参阅温控器使用说明书。

6.3采暖炉补水

采暖炉冷却时,补水后压力表读数应在0.5-1.0bar间。

常使用后要定期查看压力表读数(12)。若压力过高(超过2bar),需操作炉体下侧管道上的排出节门,如果压力较低(低于0.5bar),要同时操作填充节门。

注意事项:燃气机配有断路装置,要完成填充过程需操作断路器上下两端的节门。当取暖循环压力足够时,请务必关闭这两个节门。

6.4关闭采暖炉

关闭采暖炉,旋转按钮(3)在0位置上,即而停止供电。

6.5采暖循环防冻保护

采暖炉配有防冻系统,当室内温度在5度以下可以让点火器正常运转,从而达到循环水温30度的标准。

如您要离家几天,为避免暖气系统结冻,请将采暖炉置于以下状态:

6.1采暖炉电路接通;

6.2旋转开关(3)置于左侧采暖位;

6.3有燃气供应;

第9篇 物业管理公司保安工作检查制度

物业管理公司保安工作检查

一、目的:确保公司各项制度的执行及保安工作的顺利开展,并作为日常考核的依据。

二、适用范围:适用于公司所有保安。

三、职责:

1.保安部经理对各管理处保安工作进行检查。

2.管理处主任:对管理处保安工作进行检查、监督,作为对保安队长的考核依据。

3.保安队长:对保安队工作进行检查、监督,作为对领班、副领班进行考核的依据。

4.保安领班:对保安员工作进行检查、监督,作为对保安员进行考核的依据。

四、相关文件:

1.公司各项规章制度

2.保安工作手册

3.各管理处制定的管理制度

五、操作规程:

1.检查分为日检、周检、月检。

2.日检是保安队长、领班、副领班根据保安工作检验标准对保安队所有工作及队员进行检查,其中每周不得少于二次夜间查岗,并将日检情况记录,作为月底工作考核的依据。

3.周检是指管理处主任对保安工作进行全面考查。

4.月检是指保安部经理、督导队对各管理处保安工作进行全面检查。

第10篇 物业公司费用报销管理制度

物业公司费用报销管理制度范本

第一条 根据____物业公司财务管理制度的规定,本着必需合理、节约的原则,特制定本制度。

第二条 公司费用是指管理费项下的差旅费、业务招待费、汽车修理费以及结算起点以下的零星支出等项目。

第三条 费用报销必须据有发票,如特殊情况无发票的必须有两人以上的签字证明。

第四条 差旅费的开支管理:

一、公司副总经理出差必须报经公司总经理批准;其他人员出差必须报经部门主管的副总经理批准。

二、公司职员出差可报销飞机票和火车软、硬卧票,如无特殊情况不准乘坐飞机头等舱。

三、出差补助标准:按50元/天执行。

四、市内交通费凭票据实报销。

五、公司职员出差应填制用款申请表,经办人、部门经理、部门主管的副总经理签字后,提前一天通知财务部以准备差旅费。

六、出差回来的职员应按要求填制出差旅费报销单,按公司总经理出差旅费由主管财务的副总经理审批签字;公司副总经理出差旅费由公司总经理审批签字,其它职员的出差旅费由其主管的公司副总经理审批签字,送财务部审核报销。

如遇特殊情况可报主管财务的副总经理审核批准后报销。

第五条 业务招待费的开支管理

一、业务招待范围:

1、招待市、区等部门主要负责人或上级部门领导由公司总经理、对口业务的副总经理陪同。

2、公司副总经理招待业务部门负责人,应报告总经理。由业务对口的部门经理陪同。

3、部门经理因工作需要招待的,应由部门经理向其主管副总经理报告经同意后,由部门经理和主要对口业务人员陪同。

二、招待费的审批权限:

1、总经理及其他副总经理、部门经理发生的业务招待费由主管财务的副总经理签字报销。

2、主管财务的副总经理发生的业务招待费由总经理签字报销。

3、招待费的报销应注明时间。

第六条 汽车修理费用开支管理

一、汽车需要修理的,由办公室报主管的副总经理审批后,方可安排修理。

二、修理费用凭发票由经办人、办公室主任签字后,报主管财务的副总经理审批报销。

第七条 结算起点(1000元)以下的零星开支管理

一、开支前应填制:用款申请表,经办人、部门经理、批准人签字后送财务部办理借款手续。

二、公司各部门购买办公用品及相关工具书籍、报刊杂志必须有书面申请,由办公室报经主管副总经理审批后办理。

报销时在发票上由经办人、验收人、部门经理签字,送财务部经理复核签字后报主管财务的副总经理审批报销。

三、其它零星开支必须取得有效发票,报销时应在发票上由经办人、部门经理签字,财务部经理复核签字后报主管财务的副总经理审批报销。

第八条 主管财务的副总经理发生的费用由公司总经理审批签字后报销。

第九条 本制度由财务部负责解释。

第十条 本制度自公司董事会讨论通过之日起执行。

第11篇 物业公司接待管理制度格式怎样的

物业公司接待管理制度

(三)

1.0适用范围:公司2.0来访类别:2.1贵宾:主要指来公司进行检查的各级领导以及重要业务关系单位负责人。

2. 2重要客人:指政府机关或外部单位来公司进行指导、考察、交流、参观、学习、业务联系(如发展商、同行单位、新闻媒体等)的客人。

2. 3普通客人:指到公司办理公务的政府机关工作人员、办事人员(包括税务稽查机关、消防局、公安机关等),和进行一般业务上交流的同行业人士。

3. 0接待分类:3.1对于贵宾的来访,由公司总经理或总经理委托的副总经理负责接待并陪同,如需食宿,应由综合事务部填写《接待安排表》,经总经理审批后,综合事务部具体安排入住酒店、就餐、接送车辆等事宜。

3. 2对于重要客人的来访,由公司副总经理或副总经理委托的部门负责人接待并陪同,如需食宿,应由综合事务部或接待人填写《接待安排表》,经总经理审批后,综合事务部具体安排入住酒店、就餐、接送车辆等事宜。

3. 3对于普通客人的来访,由相关部门负责人接待并陪同,公司不负责食宿。

特殊情况的,由总经理批准后可由综合事务部具体安排。

4.0接待申请:

4.1来访接待部门初步审核接待必要性,若属必要,由综合事务部或接待人填制《接待安排表》。

4.2《接待安排表》报总经理或总经理授权的副总经理审批。

4.3《接待安排表》经审批后,由公司综合事务部具体落实。

5.0接待要求:

5.1综合事务部负责按行程安排接站、食宿、交通工具和活动,回程票预订、礼品的准备以及最后阶段的送站。

5.2来访客人到达公司后,接待人应将行程安排先征询客人意见,以便接待工作的开展。

5.3接待工作中,应注意接待人员的行为语言规范,充分展现公司的良好形象,并严守公司的商业密秘。

6. 0接待结束:

6.1征求宾客意见和建议,并处理对方委托的事宜。

6.2结算接待费用,并对此次接待进行记录和总结。

7. 0支持性工具:《接待安排表》编制:审核:批准:日

第12篇 物业公司qcc日常活动制度

物业管理公司qcc日常活动制度

一、部门qcc活动的组织

部门qcc活动负责人负责本部门qcc活动的统筹、组织、培训及日常指导工作,协助小组解决活动中存在的问题,并每半年对本部门qcc活动情况进行一次统计分析,填写《qcc活动情况统计表》发送公司品质管理部。

二、qcc活动督察制度

1、督察小组职责

1)负责对各qc小组的活动过程进行指导、跟进;

2)督促各qc小组按活动计划切实有效地开展活动;

3)协助公司品质管理部开展qcc活动基础知识培训;

4)协助公司品质管理部开展qcc活动成果评审。

2、督察活动原则

1)qcc活动督察小组在品质管理部统一领导下开展工作。

2)督察小组实行分工负责、全程跟进的原则,即每个督察小组成员负责跟进一个或多个qc小组的活动课题,直到该活动课题结束。

3)督察小组的督察活动实行交叉进行、互相指导监督的原则,即各督察小组成员跟进的qc小组不能是本人所在部门的qc小组。

4)督察小组在督察过程中以帮助、指导qc小组为主,对小组活动中存在的不足耐心给予指正,对小组取得的成绩及时给予鼓励。

5)对小组活动成果的评价应坚持客观、公正、实事求是的原则,不得将个人偏见带入督察活动及评价意见中。

3、督察活动程序

1)品质管理部对督察小组成员进行分工,并将各qc小组的活动计划交分管的督察人员。

2)督察人员应根据所分管qc小组的活动计划,在活动期间每月至少去活动现场指导、检查一次,并及时填写《qc小组活动信息反馈表》发送品质管理部。

3)某课题的活动结束后,督察人员应及时向品质管理部填写《qc小组活动总体评价报告》。

4)品质管理部根据督察人员填写的《qc小组活动总体评价报告》及《qc小组活动信息反馈表》,确定该活动课题是否具备参加公司qcc活动成果评审的资格。

三、qc小组日常活动制度

1、各qc小组根据所选课题的活动计划开展活动,并将活动情况记录在《qc小组活动记录表》上。

2、qc小组的集体性活动(如各种讨论会、总结会、培训学习等)都应在《qc小组活动考勤表》上考勤。

3、如特殊情况未能按原计划开展活动,应在相关活动记录中予以说明。

四、本制度自20__年4月1日开始执行。

五、相关表格

qcc-f3《qc小组活动记录表》

qcc-f4《qcc活动情况统计表》

qcc-f5《qc小组活动考勤表》

qcc-f6《qc小组活动信息反馈表》

qcc-f7《qc小组活动总体评价报告》

第13篇 物业公司财务固定资产管理制度

物业公司财务制度之固定资产管理

第一条 固定资产是指使用期限超过一年的房屋、建筑物、机械、运输工具、以及其他与经营活动有关的设备、器具等;不属于经营活动主要设备的物品,单位价值在2000元以上、使用年限超过二年的也作为固定资产。

第二条 固定资产的管理范围为符合上述条件的在用、不需用、未使用的固定资产,包括在建工程。固定资产的购置、转让和报损应按规定程序报批。综合服务部和财务部应分别设立固定资产管理台帐和明细帐登记,妥善管理。

第三条 固定资产按以下方法计价:

1、自行建造的固定资产,按建造该项固定资产达到预定可使用状态前所发生的全部支出计价。

2、购入的固定资产,以买价加上支付的运输费、保险费、包装费、安装费和交纳的税金等计价。

用借款和发行债券购建固定资产时,在购建期间发生的利息支出和外币折价差额,计入固定资产价值。

3、融资租赁的固定资产,按租赁合同的价款加上支付的运输费、途中保险费、包装费、利息支出等计价。

4、股东投入的固定资产,按评估确认的价值计价。

5、扩建、改建的固定资产,按固定资产的价值加上扩建、改建该项资产达到预定可使用状态前发生的实际支出扣除扩建、改建过程中产生的变价收入后的金额计价。

6、接受捐赠的固定资产,按所附发票或验收清单所列金额计价。无发票帐单的,根据同类固定资产的市价计价。

7、盘盈的固定资产,按照同类固定资产的重置价值计价。

8、接受债务人以非现金资产抵偿债务方式取得的固定资产,按实际抵债部分的账面价值加上应支付的相关税费计价。

9、已投入使用,但尚未办理竣工手续的固定资产,应先按估价记帐,并计提折旧,待确定实际价值后,予以调整原估价和已计提折旧。

第四条 固定资产修理改良支出是指能增加固定资产效用或延长其使用寿命的修理、改装和改建支出等。

1、固定资产修理支出,固定资产经常性修理支出作为收益性支出处理;修理费用发生不均衡且数额较大的,可以采取分期摊销或者预提的办法,但须报经相关部门同意。

2、融资租入固定资产改良支出列入融资租入固定资产成本;

3、经营租赁固定资产改良支出在受益期限内摊销,如受益年限大于租赁期限,则应在租赁年限内摊销。

第四十八条 固定资产的折旧采用以下方法:

1、固定资产折旧采用平均年限法,残值率为3%,一般情况下折旧年限按照国家规定的最低年限。

2、本月转入的固定资产从下月起计提折旧,本月转出的固定资产本月照提折旧。

3、虽已交付使用,但尚未办理竣工决算的,按照工程的预算或协议等资料估价转入固定资产,并计提折旧,待确定实际价值后,再行调整。

第五条 员工有责任维护、妥善使用财产,使用不当或无故损坏者应予以赔偿,对爱护财产、避免重大损失者应给予奖励。

第14篇 鲁能物业公司客服中心前台工作制度

鲁能物业客服中心前台工作制度

1、前台工作由楼宇员轮流承担,每两名员工为一组,一人在前台值班,另外一人协助完成值班人的楼宇巡视及其他需要帮助完成的工作。

2、每组人员负责在前台值班一周。

3、前台值班人员要坚守岗位,不准做与前台工作无关的事情。接听电话要使用“标准用语---您好,物业客服中心请讲”,遇有客户进入办公室要主动起立问候、热情解答和解决问题。

4、按要求填写工作记录和报修登记,并及时通过对讲机和电话等方式派发工单,工单发出要求接单人签字登记。每天下班前前台值班人员负责统计当日工单派发和回收情况,对没有收回的工单要查明原因并明确记录在《报修记录表》上。每发生一起遗漏将对责任人在月考核中扣5分。

5、每天17:00前台值班人员负责将电话转接到中控室,并将《报修记录表》、《业主通讯录》等相关物品一并转交中控室值班人员。

6、每天早会结束后,前台值班人员负责到中控室领回办公室钥匙和《报修记录表》、《业主通讯录》等相关物品,并立即将电话转回前台并确认。

前台电脑严禁玩游戏,如需要上外网必须经过部门经理同意,如有违反将严格按《员工手册》规定做出处理。

对前台工作的认识:前台工作主要是接待业主的报修、投诉等,填写工单,调度相应维修工人并同时进行工作记录、维修统计等。

看似很简单的工作其实它是物业管理的主要工作内容和重要流程。

第一:前台工作是公司的门面。站在那里的时候,感觉到不仅仅代表我自己,还代表着鲁能物业公司。当业主报修、投诉时首先听到的是我的声音,看到的是形象。服务态度、解决问题的能力直接影响了公司在业主心目中的印象。所以前台工作不仅是最基础的,而且是很重要的服务性工作。

第二:前台工作是公司各方面工作的重要衔接。工程部的维修工作、行政保卫的安全工作很大一部分是在前台接到业主反应的情况下使得工作进一步改善的。工程部的维修是前台接到业主的报修之后,由前台开工单并通知维修工人,才得以对出现的问题尽快解决并改善的。业主同样也会对小区安全保卫工作提出批评和意见,前台把业主的心声传出并转达给行政保卫部门,对做好物业工作是很必要的。

第15篇 中海物业公司档案管理制度

zh物业公司档案管理制度

为了系统完整地保存分公司在经营管理服务活动中形成的各种资料档案的管理,特制定本制度。

一、档案资料的归档管理

1.归档范围

a.分公司在物业管理活动中形成的公文、电报、薄册、图表、书信、日记、会议材料等,由行政部负责归档。

b.在工作中形成的图纸、说明书等由工程部负责归档。

c.各部门在专门业务活动中形成的各种专项档案,如:会议档案、声像档案、合同档案、审计档案等,由行政部负责归档。

d.员工登记表、体检表、培训记录、考核成绩、有关证书复印件等员工档案,由行政部负责归档。

e.财务档案按《财务管理规定》的范围归档,由行政部负责。

2.归档要求

a.归档的书面文件材料必须字迹清楚工整,纸张及文件格式符合国家要求,禁止使用圆珠笔、铅笔、纯蓝墨水等书写材料。归档的电子文件需排版整齐;字体一般是宋体,标题三号字,正文四号字;语言通顺,文字输入正确无误。

b.归档的文件材料要完整齐全。

c.归档的书面文件必须是原件,电子文件为最终使用件。

d.案卷题名应确切反映卷内文件内容。

3.归档时间

a.文书档案在第二年上半年内归档。

b.员工档案及时归档。

c.财务档案按季度归档。

4.归档份数

a.各类书面文件材料一般归档一式一份;电子文件一般归档一式三份(其中包括软盘上一份)。

b.重要的和利用频繁的文件材料可归档一式两份或适当增加其归档份数。

5.不归档文件材料的范围

a.重份和无查考利用价值的事务性、临时性文件。

b.上级单位发来供参考的抄件和征求意见未定稿的文件。

c.未经会议讨论和领导审阅、签发的未生效文件、电报草稿,一般性文件的历次修改稿(重要法规性文件、草稿除外)、铅印文件的各次校对稿(主要领导亲笔修改稿和负责人签字的最后定稿除外)。

d.从正式文件、电报上摘录的供工作参阅的非证明材料。

e.参加非主管单位召开的会议,不需贯彻执行或无查考价值的文件材料。

f.非隶属单位抄送的不需要办理的文件材料。

g.下级单位送来参阅的简报、情况反映和不应抄报不必备案的文件材料。

6.各部门主任要对本部门文件材料的形成、积累、整理和归档工作进行指导、监督和检查。

二、档案资料的保管

1.分公司档案资料由行政部统一管理,其他各部门档案资料均由各部门自行管理。

2.存放文书档案要有专用柜架,在排放上应按照类别和时间的次序,自左向右,自上而下地排列,以便于管理和查找。

存放电子文件应有专用硬盘分区或专用文件夹;在保存电子文件时,按照类别和部门的不同分别存入不同名称的下级文件夹中。文件夹名称应能简洁、清晰地反映所存文件的类别或所属部门。存放文件的软盘或光盘上必须贴有标签,以方便查询。

3.底图除修改、送晒外,不得外借。修改后的底图入库,要认真检查其修改、补充情况。底图存放以平放为宜。

4.存入胶片、照片、录像带、磁带要用特制的密封盒和专门的卷盒,按编号顺序排列在胶片柜或防火柜内。必要时采取复制、拷贝。

5.每半年定期进行库藏档案的清理核对和保管质量检查工作,做到账册相符,对破损或载体变质的文书档案,要及时进行修补和复制,文书档案发霉或虫害要及时消杀;对于出现损坏的电子档案也要及时拷贝、另存。

6.行政部需做好档案资料室的防盗、防火、防虫等安全设施。

三、档案资料借阅管理

1.分公司所有工作人员都有保护档案、借阅档案的权利和义务。

2.员工查阅档案,须办理登记手续,并报所在部门主任批准。查阅分公司档案须报行政部主任批准。

3.在借阅档案时应做到以下几点:

a.办理登记手续,定期归还。

b.要爱护档案,不得丢失。

c.所借档案不得随意折叠和拆散,不得对档案随意更改、涂写。

4.借出和归还档案时,应办理清点手续,由档案员和借阅者当面核对清楚。

5.档案如有丢失、损坏或泄密,要立即追究当事者责任。

6.借阅者在归还档案时必须填写档案利用效果记录。

7.调离分公司的工作人员,必须清理移交档案文件后方可办理调离手续。

四、档案鉴定和销毁

1.档案鉴定工作由各部门领导自行组织进行;日常档案的鉴定工作由行政部负责。

2.鉴定的主要项目有:

a.档案保管期限表。

b.对到期档案提出存、毁意见。

3.确定保管期限原则:

a.对本部门有长远利用价值并能反映部门职能活动和历史面貌的档案应永久保存。

b.凡是在一定时间有利用的档案分别为长期或短期保存。

4.鉴定工作应该定期进行。

5.档案通过鉴定,要求达到划定保管期限准确,保管质量达到标准规定。鉴定中发现档案不准确、不完整,部门主任应及时责成有关人员负责修改、补充。

6.销毁档案的程序:

a.经鉴定列出需销毁的各种档案清单和销毁的报告,经部门领导审批后由各部门实施。销毁清单及报告应归档。分公司的档案销毁必须经分公司经理批准。

b.档案销毁时,由部门派二人以上进行监销并在销毁清单上签名。

c.销毁档案时,要严格执行保密规定,对在销毁档案过程中出现失密或对部门造成损失的,将根据国家有关规定进行处理。

第16篇 物业公司绿化管理制度模板

3.7.1 制度内容

保持大厦的整体美观,为客户创造清新、舒适、整洁的办公环境

3.7.2 适用范围

大厦内外绿化草坪及盆栽植物的养护。

3.7.3 绿化管理标准

1. 植物盆内无烟、杂物、叶面、枝干;无浓厚浮灰,保持叶色翠绿。

2. 各类植物无枯萎、凋谢现象。

3. 盆缸清擦干净、无污、无渍。

4. 草坪修剪整齐,无高低不平现象。

5. 枝叶修剪齐整,无杂乱现象。

6. 草坪干净无纸屑、杂物、清洗干净。

7. 各类植物无病虫害。

8. 严格管理草坪禁止人为踏坏,影响美观。

3.7.4 绿化管理规定

1. 人人都有义务维护场外植物/绿地及场内盆栽植物。

2. 不准攀折植物及在树上扎拉。

3. 不准损坏花坛、绿地及花木保护设施。

4. 不准人为践踏绿地和车辆跨越。

5. 不准在绿化地带堆放杂物。

6. 不准在绿化带内设置广告招牌。

7. 当人为造成花木、绿地及保护设施损坏的,按政府有关规定进行罚款处理。

3.7.5 大厦内部租摆管理工作流程

1. 施肥

根据花卉植物的不同生长发育时期的特殊要求,追施化学肥料,并保证在场内无异味的散发。

2. 换盆

根据花苗的大小和生长速度快慢选择相应的花盆、套缸,在本管理处力所能及的范围内执行(绿化公司协助)。

3. 浇水

根据植物的特点,每日或隔日浇水。原则是:水温与室温要接近,浇水一定要浇透,盆土应经常保持湿润,不要过干、过湿,也不要时干、时湿。

4. 采摘阳光

光处,进行一定的光和作用根据花卉耐阴喜阳程度和生长情况习性,经常性将一些喜阳花卉移到阳用。

3.7.6 场外部草坪植物的管理工作流程

1. 浇水

根据不同的季节、气候,以及草皮生长期、植物品种决定浇水时间(上、中、晚)和浇水量。

2. 施肥

根据土质、植物生长期、植物品种和培植需要,决定施肥种类及用量大小。

3. 清除杂草及松土

根据季节、草坪生长状况对所辖草坪内的杂草进行清除并对土地进行相应的松土以利草皮的生长和规范。

4. 修枝整形

根据植物的形状,以利观赏为目的,依植物品种及生长情况等因素进行修剪整形,但此一项目通常在冬季进行。

5. 除虫

根据病虫害发生规律初实施综合治理,通常在病虫率高时,施以药剂杀死病虫,以确保植物良好生长。

6. 禁止事项

禁止游客踏入草坪并在树枝上吊拉、折枝、悬挂物件,严禁铁线紧箍树干,影响树木生长,严禁任何公民在草坪内以体育锻炼为形式损伤植物。

7. 防止损坏

加强宣传教育及保安巡视,树立告示牌,防止人为的毁坏,作到预防在先。

8. 定期洗尘

由于草坪紧靠道路,人与车辆流动多尘土飞扬,会影响树木生长和美化效果,故养护人员应定期对草坪及树木、用水喷淋清洗。

第17篇 m物业公司部门经理例会制度

物业公司部门经理例会制度

为保证物业例会的严肃性、纪律性,提高会议的效率、规范管理,特做出以下规定:

1)不准迟到、早退或缺席,如不能到会,必须事前向总经理请假,并委托部门其他负责人或主管到会。

2)着装整齐标准,严格遵守物业仪容仪表规定。

3)开会期间保持会场的安静与严肃性,将手机调为振动,需要接听电话者,须到会场外接听。

4)与会者在会前作好发言准备,会上发言言简意赅,时间控制在十分钟以内。

5)坚决贯彻执行经理例会决议,并在部门例会上传达会议精神,作好部门例会记录。

6)部门经理与会情况计入职位考核。

第18篇 物业公司培训档案管理制度

1.目的为有效地利用和保护培训文档资料,加强培训文档管理工作,使培训文档管理工作规范化,特制定本规定。

2. 适用范围公司行政人事部及各项目部相关部室对培训文件档案的管理。

3. 职责

3.1行政人事部培训经理负责总部培训文档的保管工作。

3. 2项目部行政管理部培训负责人负责本项目部培训档案的保管工作。

3. 3其他同公司《文件档案管理规定》。

4. 术语无

5.程序

5.1培训档案归档范围

5.1.1各类培训档案存档目录

5.1.1.1 日常培训档案

5.1.1.1.1日常培训档案应包括《签到表》、《培训工作记录表》、培训讲义、《培训考核成绩单》。

5.1.1.1.2其中的培训讲义应是授课教师的授课内容。

5.1.1.1.3根据《培训考核管理制度》,无论笔试、口试及实操都应用《培训考核成绩单》记录成绩。

5.1.1.1.4在培训要求中注明了解的培训课程,不需要进行考核,则应在培训记录表中进行记录,不要求进行考核成绩记录。

5.1.1.2 7+1培训档案

5.1.1.2 .17+1培训档案应包括《7+1培训计划》、《7+1培训记录表》及培训讲义。

5.1.1.2 .2其他同5.1.1.1.3及5.1.1.1.4

5.1.1.3 外派培训档案

5.1.1.3 .1外派培训档案目录同日常培训档案存档目录。

5.1.1.3 .2根据《培训风险防范管理规定》进行《外派培训合同》的存档。

5.1.2培训教材档案存档目录培训教材档案的存档应包括《培训教材工作单》及培训教材(即授课教师讲义、文字资料、录象或光盘等),其他请详见《培训教材管理制度》。

5.1.3培训往来文件存档目录

5.1.3.1 有关于培训方面通知、请示、报告、总结等根据《文件档案管理规定》要求进行存档。

5.1.3.2 根据《培训管理制度》,项目部每月上报总部的月培训计划及培训实施表应按时存档。

5.1.3.3 有关于培训评估的档案根据《培训评估管理制度》要求进行存档。

5.2培训档案存档要求

5.2.1 归档的文件材料必须字迹清楚、工整,纸张要求为a4纸大小,文件格式需按照公司的标准文本。

5.2.2 归档的文件材料要完整、系统、准确。

5.2.3 归档的文件除特殊情况外,必须用原件。

5.3.4 归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。

5.3.5 对于可进行输入电脑的资料及时输入电脑。

5.3.6 各种文件资料收集、分类后,需在一个月内归档完毕。

5.3使用

5.3.1 借阅:同《文件档案管理规定》

5.5保存期限及销毁同《文件档案管理规定》

6.监督执行行政总监。

7. 相关/支持性文件《文件档案管理规定》《培训管理制度》《培训评估管理制度》《培训教材管理制度》《培训风险防范管理规定》《培训考核管理制度》

8.质量记录及表格《档案/图书/资料借阅单》《文件资料销毁登记表》《签到表》《培训工作记录表》《培训考核成绩单》《7+1培训计划》《7+1培训记录表》《外派培训合同》《培训教材工作单》

第19篇 某物业公司护卫器材管理制度

物业公司护卫器材管理制度

1.0适用范围:

适用于公司所管小区内护卫器材的管理。

2.0护卫器材包括有对讲机、巡更棒、胶棒、强光手电筒等,它是护卫队员执行任务的工具和防身器具,属公司的公共财产,护卫员都有责任和义务将其保管好,防止遗失或损坏。

3.0护卫器材只供护卫员执行公务时使用,严禁用作其他用途。

4.0护卫器材严禁转借他人,严禁个人携带外出,如因工作需要须报上级批准。

5.0对讲机使用应严格按规定频率正确操作,严禁护卫员私自乱拆、乱拧、乱调其它频率,若有损坏视情节赔偿。

6.0执勤中禁止使用对讲机聊天、说笑、以及谈一些无关工作的话题。严禁在检查时通风报信。

7.0胶棒是护卫员用来制服犯罪分子以及自卫的武器,严禁用来当作斗殴或威吓他人的工具。

8.0护卫员交接班时,应做好护卫器械的交接验收记录,防止出现问题时互相推卸责任。

9.0护卫器材不用时,应交护卫主办统一保管。

编制:审核:批准:日期:

第20篇 物业公司考勤管理制度-6

物业公司考勤管理制度6

一、考勤制度

1、员工工作时间为上午7时至11时,下午2时至6时,因季节变化需变更工作时间时由公司行政管理中心人力资源部报请总经理批准后另行通知。

2、公司员工实行上下班随机抽查制度,由行政管理中心人力资源部负责组织实施。

3、公司员工外出办理业务,需提前办理《员工外出登记单》,并交至行政管理中心人力资源部,否则按迟到或旷工。

4、员工因公出差,须事先填写《出差申请单》并交至行政管理中心人力资源部留存。凡未填写《出差申请单》者扣发当月全勤奖,特殊情况须报总经理审批。

二、迟到、早退

1、迟到和早退的违约金标准如下:

迟到/早退分钟 违约金标准

5 ≤ _ < 15一分钟一元

15 ≤ _ < 30一分钟二元

30 ≤ _ 旷工半天

副主管级以上(含副主管)迟到/早退,按此标准翻倍!

2、月累计迟到、早退3次(含3次)以上,取消当月全勤奖。

三、旷工

有下列情况之一者以旷工处理:

1、未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者,以及因各种假期逾期而无事先申请续假者。

2、不服从调配而不上班者。

3、打架斗殴致伤而不上班者。

4、一次迟到或早退60分钟以上者。

5、其他无正当理由缺勤者。

6、凡旷工四小时以内的,按半天计算,严重警告扣100元,并扣半天工资;旷工超过四小时的,按一天计算,严重警告扣200元,并扣一天工资;旷工二天者扣四天工资,给予最后警告。

7、一个月内累计旷工三天及以上者,予以立即辞职。