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有哪些
xz物业管理公司的学习培训工作制度涵盖了多个关键领域，主要包括：
1. 新员工入职培训：为新入职员工提供公司文化、职责介绍以及基本技能训练。
2. 技能提升课程：针对现有员工，定期举办专业技能培训，如设施维护、客户服务等。
3. 法规政策学习：确保员工熟悉并遵守相关物业管理和行业法规。
4. 领导力发展：为有潜力的员工提供领导力培养和管理技巧训练。
5. 安全教育：强调安全意识，定期进行应急处理和安全操作培训。
主要内容
这些培训活动的具体内容包括：
1. 公司文化和价值观的传播，帮助员工理解并融入组织环境。
2. 实际操作模拟，通过案例分析和角色扮演提升员工的业务处理能力。
3. 法规政策解读，确保员工了解最新规定，避免违规行为。
4. 领导力课程涵盖团队管理、决策制定和沟通技巧等，助力员工成长为领导者。
5. 定期的安全演练和知识更新，强化员工的安全防范意识和应对突发事件的能力。
重要性
xz物业管理公司的学习培训工作制度至关重要，它：
1. 提升员工素质：通过持续学习，员工的专业技能和综合素质得以提高，提升服务质量。
2. 促进团队协作：共享知识和经验，增强团队凝聚力，提高工作效率。
3. 遵守法规：确保公司运营符合法律法规要求，降低潜在风险。
4. 培养人才：为公司内部晋升提供人才储备，激发员工的潜力和忠诚度。
5. 保障安全：有效预防安全事故，保护员工和业主的生命财产安全。
这个制度不仅有助于员工个人成长，也对公司的稳定运营和长期发展起到关键作用。
xz物业管理公司学习培训工作制度范文
第1篇 _z物业管理公司学习培训工作制度
物业管理公司学习培训工作制度
一、目的
1、为提高物业员工整体水平,适应社会发展及市场竟争需要,满足公司各岗位对员工素质的要求。
2、激发各级员工求知欲、进取心和创新意识。
二、总则
1、员工学习培训是一项长期性工作,必须长期不懈地进行。
2、学习培训以日常服务、管理、经营工作为对象,传授基本服务意识专业技能、管理知识及相关制度规程为内容,以公司内部学习为主体、外部培训为补充。
3、学习培训分三项组织实施:专题教育、分类别等级教育、分专业职能教育。
4、员工学习培训要围绕公司企业文化、质量方针及公司人事行政制度进行。
5、员工培训要以积极心态对待,自觉地进行自我完善和提高。
三、培训计划
1、办公室及各专业部门、管理处通过分析公司员工培训需求总体情况,分别设置培训总目标,具体目标、并考虑具体情况分别制定年度、月度培训计划。
2、各阶段培训工作必须有需求实效性和明确的目的性。
3、每一项培训必须有具体的培训内容、时间、培训对象、主持人、方法、考核办法等。
4、公司组织主管骨干以上学习培训每月不少于1次,每年不少于12次。
5、各专业部门、各管理处根据公司工作区域分别有每月不少于4次、每年不少于48次的培训。
四、实施培训计划
1、各部门及管理处主管负责培训计划实施,包括时间安排、地点选择、教案策划、主持人及相关器材和设施的准备等。
2、公司及各部门培训需其他相关单位支持,包括培训经费、培训讲师及外派培训等须提前二周报其主管领导审查批准。
3、培训时间、方法视工作具体情况及性质特点确定。
五、培训效果评估考核
1、各培训工作结束时,各部门须认真填写培训记录表,并做好培训效果评估、考核记录。
2、培训效果评估可采用自我评估和定性的民意测验。
3、培训质量除各部门主管通过笔试、口试以及工作观察进行外,公司质量检查小组不定期对其实施过程进行数质量监督检查,并将结果记录在各部门季度考核表内。
六、学习培训奖惩规定
1、对公司或各部门组织的各种岗位培训考核,无故不参加的员工每次将予处罚50-200元。
2、对参加者但二次以上考核效果不佳的员工给予降薪或降职处理。
3、各部门对学习培训弄虚作假、搞形式化,给主管责任人每次将予处罚100-300元。
4、在不影响本职工作的前提下,公司提倡员工自我开发与本人岗位业务相关的教育培训,对学习优异者给予适当奖励。
a、本人申请培训经批准后,并具有参加教育合格证明者,公司给予补贴1/3学习费用。
b、学习培训优异者根据其岗位工作业绩情况给予增薪或升职。
编制审核
批准生效日期
第2篇 和园物业安全管理工作重大事项报告制度
正家物业安全管理工作重大事项报告制度
1.0为进一步加强安全管理工作信息反馈,搞好安全管理工作,提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力,确保管理小区的安全,特制定本制度。
1.1报告范围
1.1.1凡在责任区内发生的,并与安全管理工作相关联,造成的社会影响或经济损失较大的事项,均属报告的范围。
1.1.2责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。
1.1.3责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。
1.1.4责任区内发生(现)的凶杀、强奸,顾客被绑架、敲诈,家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。
1.2报告内容
1.2.1案(事)件发生的时间、地点,当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份,以及过程、结果等等。
1.2.2案(事)件处理的方法与进度,下一步的计划,需要提请公司协助解决的具体问题等等。
1.3报告程序
1.3.1正常情况下的报告程序应该是逐级上报,只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。
1.3.2管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告,班长向护卫主管报告,再由护卫主管向管理处主任汇报。
1.3.3管理处向公司报告重大事项的一般程序是,由管理处主任、护卫主管向物业管理部报告后,再由物业管理部向公司主管领导报告。
1.4报告时限
1.4.1凡接到发生重大事项的报告,无论哪一级都必须全力以赴,争分夺秒,按规定予以正确处置,同时要迅速采取果断措施,防止事态扩展,务必将社会影响和经济损失降至最低限度。
1.4.2一般的治安案件发生后,在两小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。
1.4.3一般的刑事案件发生后,在一小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。
1.4.4火灾或重大刑事案件发生后,须及时向物业管理部或公司主管领导报告。
1.4.5事件发生后填写《安全管理工作重大事项处理记录表》存档,并于事件发生后的第一个工作日填写《安全管理工作重大事项报告表》交物业管理部。
2.0相关文件与记录
__-001aq《安全管理工作重大事项报告表》
__-005aq《紧急特殊事件处理记录表》
第3篇 物业工程部工作报告制度
(一)下列情况报告领班:
1.主要设备因故需临时停或开;
2.主要设备因故需要临时调整;
3.设备发生故障或停抬修理;
4.零部件改造、代换或加工修理;
5.运行人员短时间暂离岗位;
6.维修人员工作去向。
(二)下列情况必须报告主管
1.重点设备因故需进行调整;
2.采用新的运行方式;
3.主要设备发生故障或停抬检修。
4.系统故障及检修;
5.中央零部件改造、代换或加工修理;
6.领工具、备件、材料;
7.加班、换班、补休、病假;
8.外协联系。
(三)下列情况必须报告经理:
1.重点设备发生故障或停台检修;
2.影响管理的设备故障或停工;
3.系统运行方式较大改变;
4.重点设备主要零部件改换;
5.系统主要技术改造或移位安装;
6.系统及设备外协施工;
7.领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整;
8.主管病假、事假、补休、换班。
第4篇 某某物业公司经营工作管理制度
某物业公司经营工作管理制度
一、经营管理工作必须具有强烈的创收意识,千方百计地利用现有条件积极开展商业网点经营,达到便民利民,为企业增加创收,达到物业公司逐步自养的目的。
二、根据集团和公司的租赁政策及指导价格,利用各种潜在商机,积极对外宣传,招商引资,热情接待来访客商,努力协调各种问题的解决。
三、公开、公平、公正地对待经商客户,一视同仁,不优亲厚友;认真制定租赁合同条款,互利互惠,共同发展,互创效益;合同条款应符合法律法规及相关规定,不得出现漏洞损害公司的利益。
四、建立健全商业网点管理的规章制度,确保管理制度化、正规化、规范化;定期或不定期巡查商业网点的卫生、产品质量、销售物价、服务态度等经营状况,规范其经营行为,维护消费者利益和集团的社会信誉;并配合卫生防疫检测部门进行例行的检测工作,对于违规经营者,采取相应的处理措施。
五、不断学习先进单位的管理经验,拓宽思路,开源创收,弥补物业管理的经费支出;经常进行市场分析调研和预测,调整经营项目,对行业信息加以收集、整理,拿出行之有效的方案,为主管经理的决策提供准确的依据,逐步实现以业养业。
六、严格对客商租赁费用和水暖电费抄表计费工作,每月费用收交率必须达到98%以上,努力完成下达的任务指标。
七、认真填写经营摊点登记;对各项收费及时催交填报,每月和财务室对账清点,并做好各种登记和记录的妥善保存。
八、经常对商业网点使用的设施进行检查,敦促及时保养维修。听取客商的合理化建议,积极改变经营作风。
第5篇 物业公司管理工作制度-6
物业公司管理工作制度6
为提高物业管理人员时间观念,加强组织纪律性,提高工作效率,也为了企业更好、更长久的发展,树立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。
办公室人员管理制度与作息时间
一、作息时间:早7:30------11:00 下午13:30------17:00,工作人员必须按时上下班,不准迟到、早退、旷工。
二、各个部门要各尽其责,不许发生空岗行为,有事可以向部门领导请假,自身脱岗视为早退。
三、办公室人员上班后利用10分钟时间主动清理办公室内的卫生。
四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位,更不允许干其它私活。
六、与同事一道相互团结,紧密合作,共同遵守公司的规章制度。
保洁人员工作制度
一、作息时间:早6:30――10:30 ,下午13:00――16:30
二、保洁工作人员必须保持小区干净整洁,各个场所旮旯不得有垃圾,废塑料袋等杂物。
二、保洁人员必须在上午8:00前把自己负责的区域外围清扫完毕,10:00之前完成负责区域内的楼道卫生,坚持做到每天一小扫,三天一大扫。
三、保洁人员必须经常保持小区洁、净、美,并负责督促拉垃圾人员勤拉,不堆积。雨天负责清扫道路积水,雪天主动配合其他人员清扫积雪。
四、严格执行物业制订的卫生保洁程序,按时完成季节性、突击性卫生清理任务。
五、认真巡查,保持环境卫生,制止破坏环境的行为。
六、认真使用和保管所有保洁工具,如有丢失或损坏要照价赔偿。
七、严格遵守物业制定的其他有关规章制度,如有违犯,轻者警告,重者辞退。
维护员工作岗位制度
为了保证小区住户的安全,杜绝各种事故的发生,保证小区工作正常运转,特制订本制度。
一、作息时间:早7:00――11:00
下午13:30――晚19:00换岗休息,保持岗内有人,
二、保持服装整洁,着装要规范,行为要得体,言语要和善,严格遵守《保安人员仪容仪表》
三、忠于职守,坚守岗位,尽职尽责,对小区内进出车辆进行登记,严盘细问,可疑人员和车辆未经批准,禁止入区。
四、加强昼夜值班巡查制度,发现不安全因素要果断处理,自己处理不了的要立即向110报警,并向上级报告,保护事发现场。
五、遇到突发紧急情况要及时处理并上报相关领导,如遇火警或120救护,要积极配合,及时打开紧急通道确保车辆顺利进入,禁止私自给住户和其它人员配发消防通道和紧急通道钥匙。
六、严禁旷工、迟到早退,有事假需提前向部门领导请示,经批准后方可请假。
七、负责区域内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作,防止丢失现象发生,属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
八、实行倒班制,做到昼夜24小时不断人。
九、严禁与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈,除领导临时指定替换,不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
十、严格交接班制度,交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚,双方签名,注明日期。
十一、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生,门岗周围不得堆积杂物和垃圾,必须经常打扫,保持干净、整洁。大门口禁止住户停放车辆,外来车辆一律停在大门外,禁止小商贩入内。
十二、雨天扫净门口内积水,雪天全部上岗打扫辖区内积雪,如雪天无故不到,按处罚办法处理。
十三、做好安全预防事故宣传教育工作,与其他同志一道,相互团结,密切配合,服从领导,共同把小区的安全保卫工作做好。
十四、完成领导临时安排的其它工作。
第6篇 化龙物业工作计划总结制度工作规范化规定
雅园物业工作计划、总结制度及工作规范化规定为规范各部门的工作计划、工作总结和工作规范化工作,经公司研究决定:
一、各部门将本部门例行工作条理化,于10月15日前制定出本部门《日、周、月、年例行工作》,上报公司审批备案后从10月21日起执行。
二、从20年10月起以月为单位,各部门均要求对每月工作进行总结,并对本部门的非例行工作进行预先计划,每月15日上报下月非例行工作计划,每月25日上报上月的工作总结。
三、各部门的非例行工作的《工作计划》均按公司统一格式和要求编制,见 一《工作计划编制说明》及表样。
四、各部门工作总结要求叙述本部门本月应完成的例行工作和本部门工作职责的完成情况,同时对 二中要求说明的工作进行统计说明,见 二《各部门总结中要求说明的内容》。
五、各部门例行工作和各月《工作计划》中安排的工作,均要求有工作规范,工作规范的制定按 三《工作规范的编制说明》执行。
六、各部门现执行的工作规范按 三的要求整理,10月15日前上报公司审批备案后,从10月21日起执行。
七、各部门经理应认真对待工作计划,工作总结和对工作规范化的要求,这三项将是对干部定期考评的重要项目之一。
一:工作计划的编制说明
一、统一和规范各部门工作计划的编制,目的是通过对部门工作策划组织过程进行控制,确保服务实现及工作安排策划的有效性,确保物业管理和服务活动达到法律法规的要求和满足客户的需要,确保服务质量。
二、工作计划标准表格用于各部门编制非例行的工作安排。
周期性的例行工作安排由部门另行制定《日、周、月、年例行工作》。
三、在计划中应明确:安排工作的具体内容、工作标准、工作地点、时间安排、人员的安排、资源(人、机、料)的提供和保证、工作规范、记录的要求、工作检查方法、检查人、与其它部门的工作衔接(信息的输入输出)等内容。
四、计划中的每一项工作均要求确定工作标准并预先制定工作规范(按 三执行),每一件工作如何检查以确定完成质量也必须安排清楚。
如工作规范和工作检查规范已制定并适用可直接引用。
如工作标准变化,工作规范和工作检查规范不适应时,需重新修改制定。
五、所有计划均应注清部门、计划执行时间、编制日期/编制人、审批日期/审批人、评审记录等事项。
六、部门计划由项目经理审核批准;
部门内各班组、各职能的计划由部门经理审核批准。
七、计划的编制人负责对计划的执行情况进行监督和总结(记入工作总结)。
对计划执行情况的监督总结,是对计划的有效性进行确认和编制新计划时的重要参考依据。
八、计划修改时由原编制人提出修改,交原审核人审核批准。
如因特殊原因须指定其它人员进行审批时,该审批人应获得审批所需背景资料,以保证审批和修改的充分、适宜。
九、所有计划由计划编制执行部门存档保管,执行本过程产生的工作记录由记录的使用和接收部门存档保管。
二:各部门在总结中应说明的工作:
一、行政办公室:
1、本月组织活动次数、总结最主要的经验和教训。
2、本月共组织了多少次园区巡视,共发现问题多少条(分类和汇总情况),各部门完成和落实的情况如何3、车辆管理情况:因公外出车次、公里数、车辆完好情况、车辆检查情况等。
4、采购情况:物品采购情况、采买总额、各类别比例、供方评选和检查情况。
5、本月本部门工作最主要的问题和最大的改进和变化。
6、本月公司大事记。
7、 (物业专刊)的投稿量,选用量,比例,稿件征集情况总结。
二、人事部:
1、招聘情况:几次、形式及总结。
2、培训情况:几次、名称、地点,效果评价。
3、员工在岗情况、人数。
4、本月员工流动情况:上岗人数、辞职、离职人数(辞职、离职主要原因分析。
5、本月各部门员工考评情况统计,各部门第一情况,最后一名情况,需不需要进行处理,按规定应由谁处理。
优秀员工候选人上报情况。
6、本月人事工作最主要的问题和最大的改进和变化。
7、本月公司内部工作环境和协调氛围如何。
三、工程部:
1、总服务量、各类别比:正常维修、特约维修、协助返修等。
2、各设备系统维修、维护总量:工时、人次均可。
3、各系统运行情况。
4、总出勤人次,人员管理情况。
5、本月本部门考评总结。
6、本月本部门工作最主要的问题和最大的改进和变化。
四、保安部:
1、发现解决隐患总量。
2、完成保安工作总量:可人日次、可岗次。
3、确认报警次数。
4、有关设备系统运行情况。
5、本月本部门员工考评情况总结。
6、本月本部门工作最主要的问题和最大的改进和变化。
7、目前园最大的安全和消防隐患是什么。
五、保洁部:
1、入室保洁量。
2、完成保洁工作总量:可人日次、可岗次。
3、特约服务量。
4、开荒清扫量。
5、垃圾运量。
6、其它外包保洁服务工作量及完成情况、完成质量。
7、本月本部门员工考评情况总结。
8、本月本部门工作最主要的问题和最大的改进和变化。
六、物业部:
1、接待报修总量(各类别比例:返修、正常维修、特约服务等)。
2、收楼入伙数量(本月数量、累计量)。
3、投诉数量(主要引发原因分析及汇总)。
4、客户重要信件包裹量。
5、小推车使用次数。
6、现入住总户、涉外居住人数、已上报登记备案人数、已入伙但未入住的客户量、退租数、退租原因调查统计。
7、办ic门禁卡量。
8、租赁接待客户人数、租赁成功率、不成功原因调查统计。
9、出租车位情况、本月数量、累计总量。
10、代办煤气总金额。
11、物业费收缴金额、不缴费部分的原因调查统计。
12、特约服务总收入、各类特约服务金额的比例。
13、本月本部门员工考评情况总结。
14、本月本部门工作最主要的问题和最大的改进和变化。
15、本月客户反映的最主要问题是什么,原因是什么
七、财务部:
1、本月收入总额及明细、占预算比例。
2、本月支出总额及明细、占预算比例。
3、管理费收缴率,应收总量,应收未收原因分析。
4、能源代收代缴费用总额。
5、热水费、采暖费收缴情况。
6、特约服务收入情况。
7、其它收入情况。
8、本月本部门员工考评情况总结。
9、本月本部门工作最主要的问题和最大的改进和变化。
10、本月财务管理上的最主要问题是什么,原因是什么 三:工作规范的编制说明:
一、制定工作规范的目的是用于指导所有直接从事服务的各岗位人员的具体的服务作业。
二、工作规范的内容
1、工作规范的内容既应包括工作规范(服务提供规范),也要包括工作检查规范(服务检查规范)。
2、工作规范和工作检查规范的编制,以各部门各项工作的工作标准为依据。
编制完成的服务提供规范和服务检查规范,在编制工作计划时,可直接引用。
三、工作规范的编制时机要求
1、在部门编制《日、周、月、年例行工作》和某时期的非例行工作的《工作计划》时,如果某项工作不说明其详细作业流程以及流程中每一具体活动步骤的质量标准,就不能确保所有参与此项工作的作业人员对此项工作完成要求的理解一致,就不能确保作业质量的一致时和可重复时,就需要编制完成此项工作的规范。
2、当一个部门发生工作不合格的原因中包括工作规范和工作检查规范不清的因素时,需要及时补充编制。
第7篇 物业常压生活锅炉工作管理制度
常压生活锅炉为特殊压力容器,危险性较大,重大事故发生率很高,为保证常压生活锅炉安全、稳定、长效运行，要求必须有经过专业培训并由劳动部门颁发证件的司炉人员负责操作，司炉工应做好如下工作：
一、严格执行《常压生活锅炉操作规范》（wygs-043）
1、司炉必须熟悉和掌握常压锅炉的性能、吨位、使用方法。
2、必须坚守岗位，不得脱岗和私自换班，并做到及时排污，要求一炉一排，尽量减少水垢的积存。
3、操作间严禁非工作人员出入，严防坏人破坏投毒。
二、严格遵守规定的时间供水制度
1、按规定时间及时供应开水，并按规定严格收取水票。
2、按水票管理制度，月底及时将本月水票统计好交经营部门。
3、认真做好运行记录，对水、燃油和其它耗材做好盘点统计。
三、搞好岗位清洁卫生，每天必须打扫两遍，保持设备、设施整洁，每两月定期洗炉一次。
四、对于常压生活锅炉运行中出现的问题和隐患应及时采取有效措施并上报主管负责人处理。
第8篇 物业行政物品领用制度工作制度
物业行政工作制度:物品领用制度
10物品领用制度
10.1物品领用前先填写《工作任务单》或《用料单》,确部门主管审核审核后方可领取,各部门主管须跟进物料使用情况。
10.2对用户维修由相关部门下单,工程部领料,完成维修后,客服中心在进行验收的同时,监管材料是否得到合理使用。
10.3各部门内部需领用物品时,由部门提出申请,报人事行政经理批准后方可领用。
10.4每月25日工程部各班组须将剩余和回收材料填写退料单、领料单,交仓管员入账,工程部、管理处行政人员每月不定期抽查并核实用料。
物料领用流程
备注:1物料领用审批时间需在当天内完成,遇审批人不在时,可通过电话请批,后补签名。
第9篇 物业环境服务部工作礼仪制度
物业环境服务部工作礼仪
员工行为准则
1.自觉遵守公司员工守则。
2.不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。
3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4.爱护工具节约使用物料,不私自使用藏客用品。
5.服从安排,不得擅自离岗。
6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到业主户内聊天。
7.对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。
8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9.有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情。
10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
11.遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
12.精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢。
13.不倚墙靠物,不袖手、背手、插手。
仪表仪容
1.头发要整洁,不留长头发,头饰不许过大,过多。
2.服装衬衫要常换,保持干净,整洁。
3.不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲
4.皮鞋干净光亮,常上油
5.不准带bp机、手机上岗(管理人员除外)
6.不准备带多余手饰(结婚戒指除外)
7.不准留怪发式、染黑色以外的头发。
8.不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。
着装
1.清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐
2.上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。
3.脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜。
4.外围员工统一着装,不得穿着自己服装。
5.在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢)
礼貌用语
1.您好、请、对不起谢谢先生女士小姐没关系不客气打扰了
2.与人交谈先说您好
3.要求对方时应先说请结束问话时说谢谢失误时一定说对不起
4.给对方添麻烦时说对不起
5.对本公司领导在每天第一次见面称您早前面加上___经理或___主任
6.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。
工作中的五个一样
1.上岗与下岗一样
2.平时与假日一样
3.检查与不检查一样
4.白班与夜班一样
5.领导在与不在一样
第10篇 v物业园区绿化工作管理制度
物业园区绿化工作管理制度
1.目的
规范绿化工作的管理,确保绿化物长势良好。
2.范围
适用于各管理处绿化工作的管理。
3.内容
3.1绿化管理范围.
各管理处辖区内所有装饰树、果树、乔木、灌木、绿篱、绿化地、爬藤、地面覆盖物、攀缘物、草皮和其他植物的养护。
3.2绿化工作管理规定
3.2.1绿化员承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管重任,绿化员应服从管理处工作安排,遵守所有绿化管理规则,爱护公物,同时认真履行绿化养护服务。
3.2.2严格执行绿化养护工作的技术规范要求,按规定标准作业,保质保量完成所负责的绿化区域和管理处安排的各项绿化工作,并由管理处定期检查和定量考核。
3.2.3进行绿化养护前,应小心谨慎,确保辖区公共设施及建筑物等的完好,若发现任何破坏环境行为或故意损坏行为应及时制止,对不听劝告者,立即向保安员和主管报告。
3.2.4爱护绿化工具和设备,确保工具和设备保持良好使用状态。
3.3绿化养护过程安全规定
3.3.1在喷洒时要采取预防措施,不让烟雾飘进业户房屋,特别是喷洒药物时,应注意风向,选择合适的喷洒方向和控制喷洒范围,确保避免对业户或设施的损害,并将危险标志牌放在关键位置进行警言提醒。
3.3.2在使用机器时应采取安全措施,避免业户或设施造成危险、损害、伤害,在使用水管喷淋时,应注意穿越道路、人行道时对行人和车辆造成的不便。
3.3.3机器应安装钢制防护罩,防止碎片、飞出物造成损害;在机器使用前要进行
安全检查,确保螺丝和螺帽固定在切削片上,避免切削片飞出;机器使用中,不得改变或改动机器的防护罩。
3.4绿化管理检查规程
3.4.1绿化员按规定每日进行巡视、养护,并将养护内容进行记录,对疑问或事故情况向主管或相关人员报告。
3.4.2环境主管按《绿化服务质量检查规程》的要求对辖区绿化养护情况进行巡视检查,及时处理绿化员或相关人员提交的相关问题, 重大事故及时提交管理处主任处理,环境主管每月应对辖区的绿化养护管理工作进行总结,并向管理处主任汇报。
3.4.3管理处主任按《绿化服务质量检查规程》的要求对辖区绿化养护情况进行巡视检查,及时处理环境主管提交的重大事情,对环境主管提交的月工作报告进行审查。
第11篇 物业管理公司保安工作检查制度
物业管理公司保安工作检查
一、目的:确保公司各项制度的执行及保安工作的顺利开展,并作为日常考核的依据。
二、适用范围:适用于公司所有保安。
三、职责:
1.保安部经理对各管理处保安工作进行检查。
2.管理处主任:对管理处保安工作进行检查、监督,作为对保安队长的考核依据。
3.保安队长:对保安队工作进行检查、监督,作为对领班、副领班进行考核的依据。
4.保安领班:对保安员工作进行检查、监督,作为对保安员进行考核的依据。
四、相关文件:
1.公司各项规章制度
2.保安工作手册
3.各管理处制定的管理制度
五、操作规程:
1.检查分为日检、周检、月检。
2.日检是保安队长、领班、副领班根据保安工作检验标准对保安队所有工作及队员进行检查,其中每周不得少于二次夜间查岗,并将日检情况记录,作为月底工作考核的依据。
3.周检是指管理处主任对保安工作进行全面考查。
4.月检是指保安部经理、督导队对各管理处保安工作进行全面检查。
第12篇 物业区内巡逻岗工作规范制度
物业区内巡逻岗工作规范
一、目的
监视和巡察物业区内情况,防止不安全事件发生。
二、适用范围
适用于物业区内巡逻工作。
三、职责
1.熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各个岗位处理疑难问题。
2.协助领班处理紧急情况。
3.巡查园区等公共部位设施设备完好情况,做好记录,发现问题及时报告。
4.维护辖区内的治安秩序。
5.值班领班负责抽查本班巡逻人员工作情况,要做好记录,并及时将当班情况反馈给相应部门。
6.经理负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注意事项。
四、工作程序
1.巡逻次数:每2小时至少对整个辖区巡查一遍。
2.巡逻要求:
2.1多看、多听、多嗅,及早发现问题。
2.2做好记录,发现问题及时报告。
2.3巡逻路线由保安部主任根据情况另行确定。
2.4遇见客人要微笑、点头、问好,不经允许严禁进入业主别墅范围,夜间巡回时应注意不要影响业主休息。
3.巡逻内容:
3.1检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并报告当值领班。
3.2检查消防设备、设施(即烟感器、消防栓、路灯等)是否完好有效。
3.3检查防盗门、变电箱等是否锁好,有无损坏。
3.4在物业辖区内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
3.5详细记录情况发生时间及确切位置。
第13篇 物业行政车辆使用管理制度工作制度
物业行政工作制度:车辆使用管理制度
16车辆使用管理制度
16.1总则
为加强公司车辆管理,确保行车安全,提高办事效率,减少经费开支,制定本制度。
16.2车辆使用范围
16.2.1公司接送往来宾客等接待用车;
16.2.2公司领导业务用车;
16.2.3员工外出开会、联系业务用车;
16.2.4其它紧急和特殊情况用车等。
16.3车辆使用程序
16.3.1周一上午本部各部门以电邮形式申报本周用车计划,交由前台文员定出公司车辆行程安排表,以电邮形式通知本部所有员工。
16.3.2需用车人员根据行程表做出外出办事安排,用车部门需提前一天填写公司车辆使用申请表,由部门经理批准后交资源部。
16.3.3资源部尽可能安排同线路外出办事的同事共同用车。
16.3.4无法安排用车时,资源部将开具无公司车辆安排回执。
16.3.5员工外出联系业务尽可能考虑使用地铁、公共汽车等交通工具。
16.4车辆的管理
16.4.1车辆调配权归属资源部。
16.4.2必须在公司指定的场所进行定期维修、保养,以确保车辆保持良好运行;司机有责任在每次出车前进行检查,确保安全后方可用车。
16.4.3停放公司指定车位,钥匙交回资源部(或存放在时代监控室)以备紧急情况使用车辆。
16.4.4车辆需在指定加油站加油,由资源部统一支付油费。
16.4.5车辆加油统一由司机经办,司机在每个工作日结束前检查油箱油量,保证紧急任务和特殊情况用车时的需求。
16.4.6司机出车时应向用车人收回车辆使用申请表,并在工作日志中及时登记起点至目的地区段名和行程公里数,由用车人签名确认。
16.4.7司机下班后应将车辆停入停车场,同时及时登记行程公里数,掌握用油情况及控制用油量。
16.4.8公司人员下班后或周末确需用车的,应提前向资源部提出申请,确有急事应口头申请获得批准后,方可用车。自行开车者需在公共用车登记薄上登记起始终点及行程公里数,并签名确认。
16.4.9司机每天做好工作日志,详尽记录行程,并由经办人签名确认。
16.4.10司机应保持车辆外观及车内的整洁,备用修理工具齐全;停入停车场时应保障油箱储油不少于1/4,外出时需在正规停车场保管车辆、否则发生损毁、遗失或被盗等到情况,责任由当事人负责。
16.4.11杜绝员工无证或未经允许驾驶公司车辆。
16.4.12用车人违反交通规则或发生交通事故责任和费用由当事人承担。
第14篇 物业工程部工作管理制度
项目物业工程部工作管理制度
1、上班时间不得看与本业务无关的书藉。
2、上班时间不得睡岗。
3、上班期间不准洗澡。
4、上班期间严禁干私活。
5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要无故在工作场所内逗留、闲逛。
7、不准迟到、早退。
8、不准在设备楼内吃零食。
9、上班时间坚守岗位,不得闲逛商业区。
10、上班必须提前到岗,工装穿戴整齐,不得穿便服。
11、要积极参加工程部、公司组织的各种活动。
12、严格遵守《工作手册》规定的各项制度。
第15篇 物业小区工程管理工作计划制度
物业小区工程管理工作计划
__花园20__年维护保养计划及预算
序号维护保养项目维护保养原因预计进行日期预算费用(元)费用来源责任人备注
1发电机组保养正常保养3月、9月1000 管理费 d
2水泵保养正常保养每季度1000管理费 d
3配电柜保养正常保养10月份2000管理费 d
4干式变压器保养正常保养9月份1000管理费 d
5空调保养正常保养每季度1500管理费 d
6电梯保养正常保养每月管理费 d 外包
7车辆道闸保养正常保养每月1500管理费 d
8防盗监控、对讲、广播音响系统保养正常保养每季度1000管理费 d
9火灾自动报警系统保养正常保养每季度1000管理费 d
10消防系统保养正常保养每季度管理费 d 外包
11架空层及大堂玻璃的更换破损更换6月份本体维修基金 d 外包
12电梯及大堂空调维护加雪种,更换破坏零件12月份管理费 d 无法确定
13楼层防火门及管道井的维护更换破损的玻璃及损坏的闭门器,门锁等10月份管理费 d 无法确定
14小区照明系统光源更换11月份1200管理费 d
15增建公共娱乐康体设施应业委会要求在会所前临时停车场1月-2月深圳地产 d 无法确定
16小区其它设旆的即时维修
20__年工程维修物资采购计划
序号物资/服务名称规格型号物资类别数量估算金额(元)采购期限用途说明
1节能灯5w/7w/220v维修400支480020__-1-15工程维修
2节能灯3w/220v维修400支480020__-1-15工程维修
3日光灯40w维修500支400020__-1-15工程维修
4日光灯20w维修100支80020__-1-15工程维修
5日光灯震流器40w维修50个55020__-1-15工程维修
6日光灯震流器20w维修30个41520__-1-15工程维修
7启辉器20-80w维修200个30020__-1-15工程维修
8白炽灯(罗口)60w维修300只24020__-1-15工程维修
9白炽灯(罗口)40w维修400只32022__-1-15工程维修
10球砂泡25w维修400只48020__-1-15工程维修
11吸顶灯罩(半圆)关圆玻璃维修20个16020__-1-15工程维修
12防潮灯罩玻璃维修10个30020__-1-15工程维修
13声光控开关普通型维修50个65020__-1-15工程维修
14面板开关单位维修50个12520__-1-15工程维修
15面板开关双位维修50外17520__-1-15工程维修
16指示灯灯泡卡口,红绿维修各__-1-15工程维修
17高压钠灯70w/220v维修50个165020__-1-15工程维修
18高压钠灯震流器70w/220v维修__-1-15工程维修
19钠灯触发器70-400w维修2032022__-1-15工程维修
20超光灯100w维修__-1-15工程维修
21石英灯杯35w/12v维修__-1-15工程维修
22石英灯整流器35w/123v维修__-1-15工程维修
23电工绝缘胶布普通维修__-1-15工程维修
24水胶布普通维修__-1-15工程维修
25验电笔220v工具20支20020__-1-15工程维修
26水笼头4分/6分维修各50只57520__-1-15工程维修
27铜球阀4分/6分维修各30只48020__-1-15工程维修
28铜闸阀4分/6分维修各10只30020__-1-15工程维修
29水管堵头4分/6分维修各306020__-1-15工程维修
30水管内接弯头三通4分/6分维修各2024020__-1-15工程维修
31尼龙扎带200/300mm维修各1008020__-1-15工程维修
32膨胀螺丝6/8/10mm维修各__-1-15工程维修
33麻花钻头3/4/5/6/8/10mm维修各2048020__-1-15工程维修
34冲击钻6/8/10/12维修各10条60020__-1-15工程维修
35砂轮片直径40cm维修20张20020__-1-15工程维修
36电焊条直径4mm维修4包8020__-1-15工程维修
37信报箱普通型维修100把50020__-1-15工程维修
38不锈钢球型锁普通型维修20把50020__-1-15工程维修
39防火门锁普通型维修30把240020__-1-15工程维修
40弹力锁普通型维修50把50020__-1-15工程维修
41毛刷4寸/6寸维修各30把15020__-1-15工程维修
42玻璃胶普通型维修200瓶160020__-1-15工程维修
43闭门器普通型维修50个5000元20__-1-15工程维修
44防火门玻璃380_420_5mm维修50块440020__-1-15工程维修
45容气开关c45-2pc10-63a维修__-1-15工程维修
46车道砖大连砖维修1000块200020__-1-15工程维修
47水泥400号维修10包15020__-1-15工程维修
48沙子细河沙维修10立方40020__-1-15工程维修
49天拿水宝马维修5桶32520__-1-15工程维修
50油漆红、黄、白、黑/14公斤维修各5桶180020__-1-15工程维修
51油漆银粉、蓝、灰/14公斤维修各3桶100020__-1-15工程维修
52乳胶漆南港牌维修10桶65020__-1-15工程维修
53马路漆海虹维修4桶45020__-1-15工程维修
54电池补充液普通型维修30瓶15020__-1-15工程维修
55黄油普通维修1桶3020__-1-15工程维修
56密封填料普通维修30m3020__-1-15工程维修
57维修
20__年__花园管理处工程维修人员培训计划表 序号主题内56容对象方式地点主讲人课时时间安排
01礼仪维修人员上门维修服务礼仪规范全体集中讲座会议室 d 41月
02创优创国优标准全体讲座会议室 d 22月
03安排创国优工作安排全体讲座会议室 d 13月
04规程水池水箱清洗规程全体讲座会议室 d 24月
05规程水泵保养维护规程全体讲座会议室 d 45月
06技能如何提高维修工作水平全体讲座会议室 d 26月
07创优创国优标准全体讲座会议室 d 17月
08安排创国优工作安排全体讲座会议室 d 18月
09规程发电机保养维护规程全体讲座会议室 d 19月
10规程干式变压器及低压配电柜保养规程全体讲座会议室 d 110月
11规程关于抄表计量工作注意事项全体讲座会议室 d 111月
12计量如何提高与住户沟通的技巧全体讲座会议室 d 412月
第16篇 物业公司收发文及档案管理行政工作制度
物业公司行政工作制度:收发文及档案管理
3收发文及档案管理
3.1文件定义
3.1.1本规定所提的文件是指:证照、合同、函件、图纸、传真、以部门/管理处/物管公司名义发出的电子邮件等文件。
3.1.2公司正式文件不可以电子邮件方式传递,即收到和发出的电子邮件不具有法律效力。
3.2收发文管理
3.2.1收文
3.2.1.1收到的文件(包括通过前台之外来文件,以及内部各部门/管理处文件(密件除外),由物管公司秘书或各管理处行政人员负责收文登记;另物管公司秘书必须在项目管理中心内部网页进行收文登记。无具体收文部门的文件,由资源部负责收文登记。
3.2.1.2收文登记后,及时报公司总经理/管理处主任或授权人签署意见,再转交收件人/跟进人处理。无总经理/管理处主任签署意见的文件,可不予处理。
3.2.1.3文件执行或处理完毕后,由收件物管公司秘书/管理处行政人员存档,重要的文件正文(如有)物管公司秘书须定期交到档案室归档。
3.2.1.4管理处行政人员负责每月填写《收文登记表》。
3.3发件
3.3.1起草:由需要发件的部门/管理处起草文件。
3.3.2编号:对外公文由物管公司秘书上公司网登记索取编号。管理处内部发文由管理处行政人员负责统一编号及填写《发文登记表》。
3.3.3打印:由发文部门/管理处负责。
3.3.4校对、签署
由发文部门/管理处负责,部门/管理处/物管公司归档的文件需有发件人、管理处主任及物管公司总经理的签名;以管理处名义发出的电子邮件,则打印后由管理处主任签名,留作归档。
3.3.5申请盖章
由物管公司秘书负责申请盖物管公司公章,按项目中心有关图章的管理规定执行,文件的审批件由项目中心行政及信息管理部负责归档。
3.3.6发出:由发件部门/管理处负责,并作出发文、签收登记。
3.3.7内部传阅
收件人依据传阅批示尽快传阅,不应拖延。传阅并签名后的文件,交回归档。
3.3.8归档
具有保存价值的文件物管公司秘书应及时移交给项目中心资源部档案室;其他文件由物管公司秘书和各管理处行政人员负责保管和处理,做好文件类别、保存份数、存放方式和存放地址等情况的登记。
3.3.9管理处行政人员负责每月填写管理处的《发文登记表》。
3.4文件保管及处理
3.4.1物管公司秘书及各管理处行政人员负责文件的保管工作。
3.4.2管理处秘书/各管理处行政人员将所有收、发的文件按不同的类别进行分类,具体类别根据各自的具体情况制定,做到科学、系统、方便查阅和处理。并需将各自的文件分类的类别规则,每年一次或有改变时报物管公司资源部备案。
3.4.3文件必须存放在文件柜等安全的地方,不得随意或杂乱地堆放。
3.4.4定期组织清理文件(每年的6月和12月)。由各管理处指定专人负责,根据文件的内容和重要性,界定文件的存放期限和处理方法,例如:
3.4.4.1对于保管期限已到的文件,集中销毁,并做好注销的登记手续,包括文件名称、文件日期、来文单位/收文单位、文件编号、存放期限、注销日期、注销负责人、注销批准人(管理处主任/物管公司经理)等;
3.4.4.2对于保管期限未到、但不是经常使用的文件,按类别进行钉装、打包,集中存放到另外指定的位置上;
3.5档案管理
3.5.1文件的移交
3.5.1.1对于各部门/管理处在工作中形成的、具有保存价值的文件材料应在规定期限内由物管公司秘书移交至项目管理中心档案室,具体移交期限如下:
3.5.1.2重要文件如公司/管理处证书、合同、及其他法律文件,应在办妥后一周内由物管公司秘书移交项目管理中心档案室。
3.5.1.3一般工作性文件,可按工作进度作阶段性定期移交。
3.5.1.4文件移交人将符合归档条件的文件整理后,填写申请,交到项目管理中心档案管理员处,档案管理员清点无误后,予以签名确认。
3.5.2档案的保管
公司的档案由资源部指定专人进行保管,一般雇员不得私自保留档案。资源部根据公司档案编号的规则,将文件进行编号,分类存放。
3.5.3档案信息的使用
3.5.3.1复印档案
公司规定可按暨定的权限进行复印档案,但必须填写《档案复印记录表》。如所复印的文件属公司证照类,由物管公司秘书统一向项目中心行政及信息管理部办理。
3.5.3.2档案原件的借用
1)原则上公司档案原件不外借,但因工作需要必须外借的档案原件(例如办理公司年审所需资料等),可凭政府部门的通知填写《档案原件借用申请表》,交物管公司经理签批后由物管公司秘书向项目中心行政及信息管理部借出。
2)档案原件外借期一般不得超过一个月。如因工作需要未能及时归还的,须将其原因和档案的存放地点知会项目中心档案管理员,并由档案管理员作出追踪。
3)档案借用人应有高度责任感,保持档案的整洁和完整,不得涂污及损坏。
3.5.3.3档案原件的归还
1)借用人将档案归还时,须经项目中心档案管理员检查所归还之档案是否完整,并签名确认。
2)档案管理员将《档案原件借用申请表》复印件退回借用人,证明已归还档案,完档案归还手续。
3.5.3.4档案原件的处理
由物管公司秘书统一交项目中心档案室存档。
4月报制度
4.1月报制度:每月25日前,各管理处以规定书面格式上报该管理处各部门工作情况至物管公司秘书。
4.2香港月报制度:每月28日前,各管理处以规定书面格式上报该管理处工作状况至物管公司秘书及项目。
第17篇 物业维修回访工作制度5
物业维修回访工作制度(五)
一.维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中:经理回访率不低于10%;主管回访率不低于30%;维修负责人回访率不低于60%。
二.回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。
三.回访内容:
1.实地查看维修项目。
2.向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况。
3.征询改进意见。
4.核对收费情况。
5.请被回访人签名。
四.对回访中发现的问题,24小时内书面通知维修人员进行整改。
第18篇 物业行政宿舍管理制度工作制度
物业行政工作制度:宿舍管理制度
17宿舍管理制度
因工作及管理需要,管理处为部分员工安排员工宿舍,统一配备床铺及必需生活用品,并制定员工住宿及管理规定如下:
17.1住宿员工需提供个人资料,到管理处行政人事部办理宿舍入住的相关手续。
17.2员工应保证无不良嗜好,不得携眷住宿;
17.3住宿作为员工福利,房屋租金、管理费及必要正常的修缮维护费由管理处负责,水电费用由员工自行负担。
17.4员工离职时,应于离职日内迁离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。
17.5单元宿舍统一由保安部住宿人员中职位最高者担任宿舍舍监,其工作任务如下:
17.5.1总管一切内务,保持整洁、维持秩序;
17.5.2备置员工资料(如暂住证资料、紧急联络人等);
17.5.3监督舍员的行为规范,宿舍制度的执行,定期向行政人事部汇报各项情况,配合行政人事部定期的宿舍检查。
17.6舍员应遵守下列规定,违犯者将视情节轻重给予必要行政处分,甚至解雇。
17.6.1服从舍监管理、派遣与监督;
17.6.2遇紧急事故时能服从召集命令,迅速到达现场增援;
17.6.3室内遵守消防规定,严禁使用及装接高负荷的电器,严禁私接电线,(禁止明炉烹饪);
17.6.4室内不得使用或存放危险及违禁物品;
17.6.5个人被铺及其他物品必须叠放整齐,保持室内清洁;
17.6.6爱护室内一切公共设施及物品,不得于墙壁随意张贴字画或装钉物品,不得任意改造、改建室内现有装修及设备;
17.6.7爱护管理处统一配备的设施和物品,员工离职或损坏将按有关规定折旧或赔偿;
17.6.8各房间的清洁由舍监安排住宿人轮流清洁值日;
17.6.9任何时侯均不得制造噪音、气味;
17.6.10宿舍内不得招待、留宿外人或亲友;
17.6.11换洗衣物必须晒挂整齐,干净的收入柜内,不得堆积室内;
17.6.12贵重物品应妥善保管,遗失由当事人自行负责;
17.6.13不得在宿舍内喝酒、赌博(打扑克、麻将)或其他不良行为;
17.6.14水电使用得当,不得浪费,随手关水掣、电掣;
17.6.15不得无正当理由及事先未经批准在外留宿;
17.6.16舍员下班后外出时间超过三小时的,必须向舍监报告;
17.6.17下班后舍员着装仍需得体,不得穿着拖鞋、睡衣、背心、内衣裤甚至赤裸身躯在小区内走动;
17.6.18入住宿舍的员工,一律要向公安部门申办暂住证。
第19篇 物业其他行政管理规定工作制度
物业行政工作制度:其他行政管理规定
22其他行政管理规定
22.1.员工证
22.1.1所有员工在入职时均由物管公司行政人事部签发的员工证。
22.1.2员工证必须当值时按规定佩戴,不得挂在腰际或以其他外衣遮盖,违者以不配戴论处。
22.4员工须注意爱护员工证,人为损坏或遗失,除按规定及时到行政人事部补办手续外,将视实际情况可能给予一定的纪律处分。
22.1.4离职员工必须将员工证交回,否则扣罚工本费30元。
22.2.更衣柜、钥匙的管理
22.2.1员工更衣柜不能随便与他人调换,不能私装锁头和私配钥匙,不能存放易燃易爆危险物品,不要存放贵重物品,物管公司/管理处不负任何私人财物损失的责任。
22.2.2物管公司/管理处有权随时选派两名行政人员检查更衣柜。
22.2.3员工离职时须将更衣柜清理干净。
22.2.4物管公司内部钥匙由资源部统筹管理、复制。领用人领用钥匙后,需在领用单上注明确认。
22.2.5钥匙保管人应遵守下列条件,否则所发生损失由保管人负担责任,并按情节轻重论处或依法究办:
22.2.5.1离职时应将钥匙交回资源部。
22.2.5.2钥匙遗失时,应立即向资源部报告。
22.2.5.3不得复制或任意借予外人使用。
22.3电脑使用管理
22.3.1总则
随着科学技术的发展,电脑作为企业员工进行文件处理、文件和信息传输以及企业经营管理工作的基本工具,对提高工作效率和管理水平、实现企业管理现代化发挥着积极的促进作用。为配合企业的制度化、程序化、规范化管理,公司对现电脑的使用、管理与维护制定本制度。
22.3.2适用范围
广州zz物业管理有限公司全体员工。
22.3.3电脑调配原则
22.3.3.1各管理处根据实际工作需要,制定电脑配置与采购计划,报请公司审批采购。
22.3.3.2所有电脑设备均须按照岗位工作需要进行调配,并由行政助理负责资产登记与管理。
22.3.3.3外出公干需要使用笔记本电脑的员工,报请所在部门经理或管理处主任批准、资源部审核通过后可予以借用。
22.3.4电脑的使用与管理
22.3.4.1各部门必须按照规定机型、外设设备、硬件配置使用电脑,不得私自拆卸或安装任何硬件设备。并保证电脑设备在良好环境下使用,不得在设备上放置杂物,并做好电脑设备的防尘、防潮、通风工作。
22.3.4.2各管理处电脑未经批准一律不得安装光驱,如确有需要,由行政助理报公司资源部备案后在管理处主任或其他指定的电脑上安装。
22.3.4.3为防止管理处资料外泄,各管理处仅在管理处主任、行政助理、客户服务主管、保安主管、财务部、工程部主管电脑上安装usb接口,电脑使用者必须负责usb接口的管理,并确保相关资料不被外泄。
22.3.4.4任何员工不得将私人可移动u盘带入公司使用,公司、管理处根据工作需要配备公用u盘。
22.3.4.5管理处主任、财务部、客户服务部主管的电脑可根据需要开通上网功能,上网帐号和密码由电脑使用者管理并保密,其它电脑不得开通上网功能。
22.3.4.6各管理处电脑出现重大故障,由行政助理报请公司进行维修处理。如因员工私自卸拆卸造成电脑损坏,由该员工承担此项损失。
22.3.4.7电脑操作应按一定的规程进行。启动时应先开显示器、打印机等外部设备,后开主机;关闭时应先取出磁盘或光盘关闭主机,后关闭显示器,打印机等外部设备。
22.3.4.8在电脑运作过程中,若发现异常声音或怪味时,应立即切断电源,并通知行政助理及供应商检查机件。
22.3.4.9各使用部门设有专人操作电脑,每台电脑均必须设置开机密码及荧屏保护密码,电脑使用者必须对密码保密,并对自己的一切电脑操作负责。严禁未经允许擅自使用他人电脑。
22.3.4.10为了预防电脑病毒,使用磁盘及光盘前必须进行病毒检测,严禁员工未经管理处主任批准私自安装外来软件、程序,一经发现按情节轻重给予纪律处分。
22.3.4.11任何时间严禁员工利用公司、管理处电脑玩游戏,严禁非公务情况下上网,一经发现按情节轻重给予纪律处分。
22.3.4.12严禁员工使用不健康、消极或产生不良影响的图片与文字作为电脑桌面,并不得浏览或传播不健康、消极或_的网络信息。
22.3.4.13员工离职时,必须将电脑的所有密码如实交接给指定的交接人后方可办理离职手续。
22.3.5责任及义务
22.3.5.1人事资源部:对电脑设备资产管理、调配、调试负责,有义务指导员工正确应用电脑。
22.3.5.2员工:员工对配置的电脑有资产监管的责任和日常保养的义务。
22.3.6监督机制
22.3.6.1员工不按规定操作电脑者,将视情节轻重给予纪律处分。
22.3.6.2员工故意损坏电脑设备者,公司将视情节轻重给予纪律处分,并追究其相应责任且有权要求其经济赔偿。
22.4复印机使用管理
22.4.1复印机必须由各部门指定人员负责操作,其他人员非必要请勿使用复印机。
22.4.2员工在每次复印完后必须即时在《复印机使用薄》上如实登记(双面复印当2张),及清理遗留的物件及废纸。
22.4.3使用复印机只限于复印管理处有必要复印的文件,禁止复印私人文件。
22.4.4当连续复印文件数量达100张,必须暂停2分钟,禁止将沾有未干涂改液或胶水等文件进行复印。
22.4.5行政助理负责复印机维保工作,及监督复印机的使用状况。
22.5传真机使用管理
22.5.1所有文件的传真工作由各管理处指定行政助理或前台接待文员负责操作。
22.5..2传真文件统一由指定人员负责接收及发出的登记工作,禁止其他人员私自取走未经登记的文件。
22.5.3传真机操作人员必须尽快将已发出或接收到的文件登记后及时分派到各部门负责人。
22.5.4使用传真机只限于传真管理处文件,禁止传真私人文件。
22.5.5行政助理负责传真机维保工作,及监督复核传真机的收发记录。
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2.6办公费用控制
22.6.1文具
22.6.1.1新入职员工(保安工程除外)可领取一套必要办公文具,费用控制在人民币一百元以下,包括以下非易耗物品:笔筒、计算器、剪刀、订书机、起订器、打孔机、直尺、文件架等,上述物品一旦领用后原则上不再重复领用,唯以旧换新时也需由行政助理审核是质量原因还是使用不当所致,因个人原因造成损坏、遗失的,由个人自负,不应再向公司申请补领。员工离职时同样要求返还整套非易耗文具。
22.6.1.2每月文具领用原则上只是添置易耗材料,如纸薄类、笔类等,或添置必要的文件夹类。
22.6.1.3行政助理有权根据实际情况,对各部门提交的文具申请中的数量和品种作相应的控制、调整,并视进度给予发放。
第20篇 物业安全工作管理制度：安全教育
物业公司安全工作管理制度:安全教育
1安全教育
1.1安全教育的目的、任务
1.1.1教育员工牢固树立安全第一、预防为主的思想,不断提高安全意识和遵守安全法规的自觉性。
1.1.2教育员工学习安全管理的基本知识;防火常识和灭火器材的使用方法,对易燃、易爆、有毒有害物质的安全防护知识,有关高空作业的安全知识,特殊设备的安全防护常识。
1.1.3要求员工熟悉掌握本岗位的安全操作规程,不违章指挥,不违章作业。
1.2安全教育对象
a全体员工
b新入职员工
c特殊工种人员
1.3安全教育的形式
1.3.1三级安全教育
对新入职的员工进行100%的公司级、部门/管理处级、班组级的三级安全教育。
a公司级安全教育
公司级的安全教育由人事部门组织实施,主要内容包括:
a公司概况
b安全工作在我公司经营活动中的重要意义;
c国家有关法规和本公司的安全规章制度;
d典型事故分析。
b部门/管理处级安全教育
部门/管理处员工由部门/管理处负责人进行二级安全教育,主要内容包括:
a本部门/管理处的工作性质、工作程序、工作特点及安全、保密方面的要求;
b本部/管理处各作业环节、安全岗位责任制、安全操作规程、劳动纪律;
c本部/管理处危险作业部位及相关要求;
d事故案例介绍。
c班、组级的安全教育
内容:
a本班组的安全工作性质、特点和防火、防爆、防灾害、防伤害等安全工作具体要求;
b本岗位必须遵守的安全责任制、安全操作规程;
c本岗位使用的设备、机具的性能、操作方法、安全防护措施、易出事故的部位及注意事项;
d涉及危险作业应掌握的相关知识及在紧急情况下的应急措施和急救方法;
e本岗位个人防护用品、用具、器具的具体使用方法;
f事故案例分析。
e转岗员工由调入部门进行二、三及安全教育
1.3.2班长(队长)安全教育
a由管理处/子公司组织实施,每年不少于一次。
b内容为相关的安全法规、政策。
1.3.3管理处/专业公司安全责任人的安全教育
a由安委会办公室组织进行任职前后的安全教育,每年一次。通过安全教育,使他们对本职工作有关的安全技术管理等内容有一个全面、系统的了解,增强在工作中贯彻安全第一、预防为主的方针的自觉性,认真履行安全职责。
b内容为国家有关安全劳动保护的政策、法规和管理制度。
1.3.4特种作业人员安全教育
a由人事部门按市有关部门的有关规定组织实施。
b从事特种作业的人员必须参加由市有关部门组织的安全教育和安全技术学习,经考核合格取得操作证后,方可独立上岗作业。
c对已取得操作证的特种作业人员,按要求定期进行复审。
1.3.5变换工种安全教育
变换工种由管理处/专业公司负责进行新岗位安全责任制、安全操作规程的教育。
1.4安全教育的方法
a悬挂消防标语,警示安全;
b进行安全知识考试,牢记安全常识;
c利用宣传橱窗,进行安全宣传;
d直接采用授课、角色演练的方法,学习相关的安全知识、法规、操作规程;
e结合事故、隐患、召开现场分析会,使员工、事故责任者受到教育,提高安全防范技能;
f进行安全技能比武,消防演习。
1.5安全教育的计划、经费预算
a公司每年制定安全教育计划,并纳入员工教育计划中,各专业公司、管理处、部门结合自身实际制定相应的安全教育计划,具体落实。
b公司每年提取一定数额的经费,保证员工安全教育的需要,对特殊工种专业培训。
