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制度包括哪些内容
工作制度通常涵盖以下内容：
1. 工作时间与休假：包括工作日、工作时长、休息时间和假期安排。
2. 职务与职责：明确各级职位的职责和权限。
3. 操作规程：对具体工作任务的操作步骤和安全规定进行详细说明。
4. 员工行为规范：规定员工的道德行为、着装、礼仪等。
5. 绩效管理：设定绩效指标，制定评估周期和方法。
6. 培训与发展：规定员工培训计划和晋升机制。
7. 信息管理：关于文件保存、保密和信息安全的规定。
8. 纠纷处理：设定内部投诉和纠纷解决程序。
注意事项
制定工作制度时需注意以下几点：
1. 实用性：制度应符合实际工作需求，便于执行。
2. 公正公平：确保所有员工在制度面前平等对待。
3. 可调整性：制度应随着组织发展和环境变化适时调整。
4. 透明度：制度应公开，让所有员工了解并理解。
5. 培训与沟通：确保员工了解新制度，通过培训和讨论促进理解和接受。
6. 定期审查：定期评估制度的有效性，及时进行修订。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下几个部分：
1. 封面：包含制度名称、发布日期和修订版本等信息。
2. 目录：列出各章节标题，方便查找。
3. 引言：简述制度的目的和适用范围。
4. 主体：详细阐述各项规定。
5. 附则：包含解释、修订历史和生效日期等信息。
在制定门诊西药房工作制度时，需结合药房的实际情况，注重药品管理、处方审核、患者服务等关键环节，确保制度既专业又实用，有效指导药房运营，保障医疗服务质量。
门诊西药房工作制度范例范文
第1篇 门诊西药房工作制度范例
一、在药剂科领导下工作。
二、工作人员工作服穿着整洁,佩戴工作牌,文明礼貌服务。
三、保持工作环境整洁干净,严禁室内吸烟。
四、药剂人员树立高度责任心,一切以病人的用药安全为原则,严格执行“四查十对”:查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断。
五、认真执行《处方管理办法》,对错误处方或缺药处方应退回请原处方医师更改,药剂人员不得擅自更改;对滥用药品、配伍禁忌、超剂量的处方和涂改处方,药剂人员有权拒绝调配,必要时经处方医师更正或重新签字方可调配。
六、麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品的使用、保管和调配必须严格执行有关管理制度。
七、有计划的请领、储存药品,防止积压、损坏和浪费。
八、药品按其性质、剂型、用途和储存条件保管。
九、每月定期检查药品有效期和质量,发现问题及时处理,并有记录。
十、已经发出的药品原则上不予退换,因特殊原因(如药物不良反应、禁忌症等)需退药的,必须按照相关管理规定执行。
十一、每季度盘点一次、做到帐物相符。
十二、药房二十四小时有人值班,值班人员按时交接班,不得迟到、早退,不得擅自离岗,并完成值班日的各项工作任务。
十三、其他人员非公事不得进入西药房。
第2篇 门诊西药房工作制度
一、在药剂科领导下工作。
二、工作人员工作服穿着整洁，佩戴工作牌，文明礼貌服务。
三、保持工作环境整洁干净，严禁室内吸烟。
四、药剂人员树立高度责任心，一切以病人的用药安全为原则，严格执行“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
五、认真执行《处方管理办法》，对错误处方或缺药处方应退回请原处方医师更改，药剂人员不得擅自更改；对滥用药品、配伍禁忌、超剂量的处方和涂改处方，药剂人员有权拒绝调配，必要时经处方医师更正或重新签字方可调配。
六、麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品的使用、保管和调配必须严格执行有关管理制度。
七、有计划的请领、储存药品，防止积压、损坏和浪费。
八、药品按其性质、剂型、用途和储存条件保管。
九、每月定期检查药品有效期和质量，发现问题及时处理，并有记录。
十、已经发出的药品原则上不予退换，因特殊原因（如药物不良反应、禁忌症等）需退药的，必须按照相关管理规定执行。
十一、每季度盘点一次、做到帐物相符。
十二、药房二十四小时有人值班，值班人员按时交接班，不得迟到、早退，不得擅自离岗，并完成值班日的各项工作任务。
十三、其他人员非公事不得进入西药房。
第3篇 门诊西药房工作制度-范本
【制度】
1.门诊西药房负责门诊处方调配发药,为医护和病人提供药物咨询服务,检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。
2.收方后应对处方内容,包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等,详加审查后方能调配。遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时,应与开方医师联系更正。
3.配方时,应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程,不得估计取药,禁止用手直接接触药品。
4.严格遵守核对制度。调剂室有二人以上工作时,处方配好后应经另一人核对发出,处方调配人及核对人均须在处方上签名;若只有一人配方应自行核对,交班时由他人对处方复审后补签名。
5.发药时应将药袋上的内容填写清楚,发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签,并向病人交待用法和注意事项。急诊处方随到随配。
6.门诊西药房负责人定期组织检查药品质量,发现问题及时处理,防止发出过期、失效、霉变药品.凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。
7.往储药瓶补充药品时,必须细心核对,不同片型、颜色不可混放,药瓶储药不得超过九成满。
8.含有麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品的处方调配,按相应管理办法执行。
9.调剂室的衡器、量具要按照计量规定,定期检查,做好记录。
10.定期检查门诊科室储备药品的质量、使用和管理情况,发现问题及时报告。
11.工作人员要衣帽整齐、佩戴胸卡,保持室内卫生,物品摆放有序,遵守劳动纪律,坚守工作岗位。
12.其他人员非公事不得进入药房。
【监督检查】
1.建立药房工作日志,记录每天工作情况,作为年终考核工作业绩的依据之一。
2.调剂室每月至少检查药品质量一次,发现即将过期或有质量问题的药品,要区别不同情况及时处理,并做好记录。
3.药房负责人每天抽查调配人员是否执行操作规程,要有检查记录,发现违规及时纠正,进行批评教育,按院规扣罚奖金。
4.差错事故、投诉登记内容完整,有当事人、事情经过、调查情况和处理结果,并按规定向上级报告。对出现严重差错或事故的责任人,调离现工作岗位。
5.调剂人员必须具有药学专业技术职称,未经培训的其它卫技人员不得从事调剂工作,如发现上述问题,追究主管院长、院长责任。
6.调剂室对急诊室等门诊科室的抢救用储备药品,每月检查一次,发现问题要及时处理,要有检查记录。
7.调剂人员每年体检一次,有体检档案,患传染病者不得上岗。
8.药剂科每季度组织一次检查,内容主要是药剂管理、窗口服务、药品质量、调配质量及自查记录。检查结果作为考评的主要依据。
