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制度包括哪些内容
工作制度通常涵盖以下几个核心部分：
1. 工作时间与考勤：定义正常工作时间、加班规定和请假程序。
2. 职责与权限：明确各部门和个人的职责范围和决策权限。
3. 工作流程：描述任务的分配、执行、监控和反馈机制。
4. 培训与发展：规定员工培训计划和职业发展路径。
5. 行为准则：设定职业道德和行为规范，如着装、沟通礼仪等。
6. 考核与奖惩：设立绩效评价标准和激励措施。
7. 信息与沟通：规定内部信息的传递方式和频率。
8. 安全与健康：强调工作场所的安全规定和健康管理。
注意事项
制定工作制度时需注意以下几点：
1. 合法合规：确保制度符合国家法律法规和行业规定。
2. 公平公正：制度应公平对待所有员工，避免歧视和偏见。
3. 参与性：鼓励员工参与制度的制定，提升制度的接受度。
4. 实用性：制度应与实际工作紧密结合，避免空洞无物。
5. 可持续性：制度应随着组织的发展适时调整更新。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下几个部分：
1. 制度名称：清晰明了地表明制度的主题。
2. 目录：列出各章节标题，方便查阅。
3. 引言：简述制度的背景、目的和适用范围。
4. 主体：详细阐述各项规定和操作流程。
5. 附则：包含修订历史、解释权归属等信息。
通过以上内容，我们可以看到，制定一套有效的工作制度对于任何组织都是至关重要的。它不仅为员工提供了行动指南，也为企业管理提供了稳定的基础。在实践中，不断优化和完善工作制度，才能更好地适应变化的环境，推动组织持续健康发展。
诊疗工作制度范文
第1篇 附一医院预约诊疗服务工作制度
第一医院预约诊疗服务工作制度
为了方便患者就医,进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约诊疗服务,按照“三甲”等级医院评审要求原则,制定我院预约诊疗服务工作制度:
(一)门诊部办公室全面协调医院门诊预约诊疗工作,负责预约挂号服务的监督和管理, 与相关部门密切协作,全面做好预约门诊工作。
(二)预约挂号适用于初诊、复诊及双向转诊患者,预约挂号方式包括现场预约、电话预约、网络预约三种。预约挂号需提前一天预约,截止时间为就诊前一日下午17:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊、普通门诊和出院复诊。
(三)预约联系方式是:网络预约网址是____,电话预约联系电话是____,现场预约设在门诊服务台负责办理,在诊间办理现场预约的患者,填卡后持卡到诊区分诊台或门诊服务台办理现场预约登记手续。
(四)预约挂号采取实名制,患者预约就诊均应提供真实有效的信息,接待人员做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记,安排好预约就诊相关工作。
(五)负责现场预约和电话预约的工作人员要认真核对患者预约信息,确保无误,并及时将预约信息填报在医院预约平台,将预约序列号信息发送给预约患者。
(六)预约患者凭手机上的预约短信须在就诊当天上午10:30以前,下午16:30以前到门诊挂号收费处窗口确认有效预约信息,工作人员核对无误后办理挂号手续。预约者过时未到,预约作废,按正常秩序重新进入诊疗程序,或另行预约。患者取消预约应按规定提前通知院方,若年内爽约累计3次以上者,将取消其三个月内的预约资格。
(七)根据患者预约需求,医院将适时调整预约号源,逐步提高门诊预约比例,引导患者通过预约就诊。按照预约优先的管理原则,逐步做到预约患者优先安排就诊。
(八)做好分诊和预检分诊工作,加强工作人员的服务能力的培训,做好预约诊疗咨询服务,科学合理安排各诊疗科室的分诊工作。
(九)医院定期更新门诊诊疗科室的信息,通过网络、宣传栏和门诊滚动公示屏等方式公布诊疗信息、医务人员的专业特长和出诊时间、节假日排班表、预约挂号须知、流程和方式,方便患者选择预约和就诊。
(十)为保障预约门诊工作的有序开展,各科室医生严格按要求出门诊,不得随意停诊或换人,若因故需停诊或换人,科室安排好替诊医生并在前一天下午16:00前告知门诊办。
(十一)双向转诊工作由社医农合办负责,与门诊办及预约工作人员做好衔接工作,确保双向转诊工作得以落实。
第2篇 中医院基本医疗保险诊疗工作制度
中医院基本医疗保险诊疗工作制度
为了做好广大参保人员的医疗服务,保证我院医疗保险诊疗工作的有序开展,根据《浙江省基本医疗保险暂行规定》及其相应配套的有关文件精神,结合我院实际情况,特制订以下管理制度。
一、我院为市基本医疗保险定点医院。医疗保险办公室为我院基本医疗保险工作的日常管理机构,负责市、区各级基本医疗保险的管理、协调工作。
二、门诊就医管理
(一)病人来院就诊,工作人员应主动询问是否为参保人员。
(二)医保病人来院就诊应持医保卡和证历本到窗口挂号、收费。规定病种患者应主动出示专用证历本。
(三)临床医师应严格按照医保有关规定检查、治疗、用药,并按规定认真书写门、急诊病历,详细记载病人检查、诊断、用药等情况。
三、住院管理
(一)预交款
参保人员住院时,可适当收取医疗费用预交款,预交款总额原则上应为预计医疗费用总额减去统筹基金可能拨付的余额。
(二)住院手续办理和医保费用结算
各种参保人员,凭本人身份证、病历本、住院凭证,办理住院手续。出院结帐时,统筹基金起付标准以下部分医疗费,由个人自付。统筹基金起付标准以上部分,由个人按规定比例自付。
四、转院转诊管理
严格遵守医保转诊转院制度,转外地条件为市级医院多次检查,仍未确诊的疑难病症,病情严重而本市市级医院无条件诊治抢救的危重病人,由副主任医师以上专科医生提出转诊意见,填写医保转院证明单一式二份,科主任签字,医务科盖章同意后,需经医保管理中心核准。医保转外地就医规定限本省省级医院或上海市市级公立医院,每次转诊只能选定一家医院。
五、家庭病房管理
患瘫痪、恶性肿瘤及80周岁(含)以上年龄行动不便,到医院就诊有困难的,可以设立家庭病床每次设床时间不超过3个月。专职医师填写《医保家庭病床申请表》一式二份,医务科盖章同意登记后,需经医保管理中心核准。家庭病床按正规住院规范管理,必须有病情记录,并按时结帐。
六、特殊病房管理
特殊病种限定有恶性肿瘤的放疗和化疗、重症尿毒症透析治疗、器官和组织移植后抗排异、精分症等精神病专科治疗、系统性红斑狼疮、再生障碍性贫血、血友病七种,如在本院进行恶性肿瘤化疗,必须由专科副主任医师以上职称医师提出诊断和治疗意见、科主任签字,并经医务科盖章认可,到医保管理中心办理核准手下续。经治医师必须严格掌握适应症、禁忌症,治疗期间必需的支持疗法和全身反应对症处理,应有规范的检查记录。
七、医疗管理
(一)用药管理
1.参保人员就医用药范围,按浙江省劳动和社会保障厅颁布发《浙江省基本医疗保险药品目录》执行,并根据情况适时调整。
2.参保人员使用《浙江省基本医疗保险药品目录》中的药品,所发生的费用属乙类目录的,先由参保人员自理3%或5%(个别药品需自理10%~30%),再按基本医疗保险有关规定支付。使用中药饮片所发生的费用,除省内规定的基本医疗保险基金不予支付的药品(包括单味和复方)外,均按基本医疗保险的规定支付。
3.根据病情中西药处方量门诊急性病不超过3天量;慢性病一般不超过7天量;纳入规定病种的病症及高血压、肝炎、精神分裂症、冠心病、肺结核、糖尿病、癌症不超过一个月量。住院患者出院带药,不超过15天量。
4.对控制使用的药品,按《浙江省基本医疗保险药品目录》的有关规定执行。
5.对《药品目录》内限定适应证的药品,应严格掌握适应症。
6.根据病情需超范围用药,应告知病人或家属,经病人或家属同意并签字后,按自费处理,未经同意而超范围用药的,由处方医生或医疗组负责。
(二)诊疗项目和医疗服务设施管理
参保人员就医过程中检查、治疗、住院床位费等,均按照浙江省劳动和社会保障厅公布的《浙江省基本医疗保险诊疗项目和医疗服务设施目录》的有关规定执行,如需超范围使用医保不支付的项目,应首先征得参保人员或家属的同意。未经同意的,超过基本医疗保险支付范围的,由医疗组负责。
八、医疗费用管理
严格执行省、市定医疗收费标准规范,有关医疗收费标准、新增收费项目和各种费用结算以及电脑明细帐设置由财务科审定。不允许有超标准、超范围收费和漏收费等行为。
(一)如果有下列行为的应追究相关人员责任,并根据情节轻重予以相应的经济处罚。
1.诊治、记帐不校验证历本(卡),或弄虚作假,将非参保人员的医疗费和不应由医疗保险基金支付的费用列入基本医疗保险基金支付范围的。
2.违反基本医疗保险用药和诊疗项目、医疗服务设施有关规定的。
3.病历记载不清楚,不完整,与发生费用不符的。
4.擅自提高收费标准,扩大和分解收费项目的。
5.采用病人挂名住院或让病人住进超标准病房并将超标费用列入基本医疗保险基金支付范围的。
6.以医谋私,损害参保人员权益,增加基本医疗保险基金开支及其他违反基本医疗保险有关规定的。
(二)违反用药管理规定者,全额退赔由此发生的药品费用。
第3篇 放射诊疗工作场所辐射防护安全管理制度
1、强化工作人员的放射防护意识，自觉配合并切实落实诊所内放射设备的使用安全，避免放射事故的发生。
2、操作人员应严格遵守各项安全操作规程，经常检查防护设施的性能，确保其安全正常的运转。射线装置变更时及时办理申报变更手续，机房定期进行辐射水平检测。
3、采用放射诊断应遵循医疗照射正当化和放射防护最优化原则，避免一切不必要的照射，并事先告知受检者辐射对健康的潜在影响。放射工作人员上岗前必须经过放射防护知识和相关法规的专门培训，并通过考核合格后方可上岗，从业期间须接受定期培训，确保正确合理操作射线装置。
4、放射诊疗工作人员上岗前须进行健康检查，合格后方可从事放射诊疗工作。对已经从事放射诊疗工作人员要进行在岗期间的定期健康检查，建立个人剂量、职业健康管理和教育培训档案。
5、医用诊断_射线机须由专业放射影像医师操作，其他无关人员不得擅自动用设备。
6、进机房前须佩戴个人剂量计，开机前检查安全装置，记录机器运行状况，发现异常情况立即切掉电源并报告上级主管部门。
7、对患者拍摄前应认真核对诊疗方案，准确对位，避免因操作不当导致重复照射。
8、机房内除受检者外，陪同人员及其他无关人员不得进入。
9、机房内必须配备一套受检者防护服装，并按规定使用。
10、机房门必须设置门灯连锁装置并保持正常运行，张贴电离辐射警示标志。照射前必须关闭机房大门后方可开机照射，机房工作时大门上方应有红灯指示。
_______________医院
____年__月
第4篇 放射诊疗工作场所辐射防护安全制度
1、强化工作人员的放射防护意识,自觉配合并切实落实诊所内放射设备的使用安全,避免放射事故的发生。
2、操作人员应严格遵守各项安全操作规程,经常检查防护设施的性能,确保其安全正常的运转。射线装置变更时及时办理申报变更手续,机房定期进行辐射水平检测。
3、采用放射诊断应遵循医疗照射正当化和放射防护最优化原则,避免一切不必要的照射,并事先告知受检者辐射对健康的潜在影响。放射工作人员上岗前必须经过放射防护知识和相关法规的专门培训,并通过考核合格后方可上岗,从业期间须接受定期培训,确保正确合理操作射线装置。
4、放射诊疗工作人员上岗前须进行健康检查,合格后方可从事放射诊疗工作。对已经从事放射诊疗工作人员要进行在岗期间的定期健康检查,建立个人剂量、职业健康管理和教育培训档案。
5、医用诊断_射线机须由专业放射影像医师操作,其他无关人员不得擅自动用设备。
6、进机房前须佩戴个人剂量计,开机前检查安全装置,记录机器运行状况,发现异常情况立即切掉电源并报告上级主管部门。
7、对患者拍摄前应认真核对诊疗方案,准确对位,避免因操作不当导致重复照射。
8、机房内除受检者外,陪同人员及其他无关人员不得进入。
9、机房内必须配备一套受检者防护服装,并按规定使用。
10、机房门必须设置门灯连锁装置并保持正常运行,张贴电离辐射警示标志。照射前必须关闭机房大门后方可开机照射,机房工作时大门上方应有红灯指示。
_______________医院
____年__月
第5篇 州医院预约诊疗工作制度
自治州医院预约诊疗工作制度
一、专家门诊、专科门诊、预约比例逐年提高。
二、预约方式:现场预约、电话预约()、诊间预约、中长期预约、出院回访预约、出院复诊预约、基层医疗转诊预约。
三、预约时间:上午8:00~11:30,下午13:30分~17:00(节假日除外)。
四、提前二日预约,当日号不预约。
五、实名制预约。
六、预约者每次最多只能预约二个科室,每个一个号。
七、若因特殊情况不能就诊,需提前一天采取适宜方式告之门诊部,以便合理应用号源。
八、严格执行医院出诊专家停诊管理。对于特殊情况停诊提前通知患者,安排替诊或改变就诊日期,取得患者理解。
九、每月5日前由门诊部专人进行数据统计,按规定进行数据报告。
十、中长期预约:患者可提前l~3月预约诊疗,主要是出院回访中心边远地区患者。工作人员应按相关规定进行信息采集。在就诊前三天电话与患者确认是否就诊,安排就诊或不就诊。
第6篇 学校医务室诊疗工作制度范例
医务室诊疗工作制度
1、检查细心,诊治认真,礼貌待人,关爱备至。
2、对急、危、重病的学生或教职工力所能及地及时处理,根据情况及时送医院抢救,并协助医疗部门工作。
3、发现有传染病的师生或疫情及时上报并送医院,对流行性感冒等疾病,报请学校领导,经批准后,熬大锅药防治。
4、认真填写门诊登记本。
5、掌握医疗原则,严格执行医疗常规,做到因病施治,科学用药,合理用药。
6、经常保持校医室清洁卫生,改善候诊条件,加强卫生健康教育,宣传卫生防病知识。
7、配合上级部门做好预防和体检工作。
第7篇 附属医院介入放射诊疗室工作制度
附属医院介入放射诊疗室工作制度
1、进入介入放射诊疗室一律更换专用拖鞋,进入无菌区必 须戴帽子、口罩并换专用工作衣裤。参加手术者须按规定更换 洗手衣裤及口罩、帽子,按洗手规则洗手。
2、导管内应严格执行无菌技术,除参加手术及有关工作人 员外其他人员不准入内。参观学习人员必须经院及本科领导批 准后才可进入。手术前后均应用紫外线灯照射消毒并定期作细 菌培养试验。
3、室内应保持相对恒温(18℃~25℃)、恒湿(40%~60 %)。技师应每日多次检查温、湿度及电源情况,达不到要求 时不应开机。
4、使用仪器设备必须经过专门培训并获院及科领导批准, 使用时必须严格执行操作规程。其他人员不得乱动机器,更不 准随意触摸、拧动各电键及开关,注意搞好机器的日常维护, 作好运行情况记录。
5、室内应保持安静,严禁吸烟、会客。保持清洁,不准堆 放杂物。
6、室内应备齐急救药品和急救器械。
7、各项检查及治疗均需事先预约协商。且须按常规做好各 项术前准备(包括碘过敏试验、备皮等)。申请单上必须附有 患者家属签字同意书。
8、注意搞好_线防护,机器运转期间,室内工作人员须穿 防护衣。
9、工作中应严肃认真、共同商讨,密切合作以保证影像制 作的顺利进行。
10、导管室所产生的影像原始资料(dsa多幅原片、造影系 列大片等)概不外借,临床需要阅读时可到放射科来阅读,但 不得带出放射科。
