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重要性和意义
物业安全服务热线电话是保障社区居民生活安宁，预防和应对突发事件的关键环节。它不仅体现了物业服务的专业化，更展现了对业主生命财产安全的高度重视。通过这一热线，我们能及时响应业主的需求，提供即时援助，确保小区的安全环境。
安全制度有哪些
1. 热线设立：设立24小时全天候服务的物业安全热线，保证任何时候业主都能寻求帮助。
2. 响应机制：接到电话后，迅速评估情况，按紧急程度进行分级处理，如火警、医疗急救优先处理。
3. 信息记录：详细记录每次通话内容，包括时间、来电者、事件描述等，以便后续追踪。
4. 培训与演练：定期对客服人员进行应急处理培训，确保其能有效应对各类安全事件。
5. 反馈与改进：收集业主反馈，持续优化服务流程，提升服务质量。
注意事项
1. 保持热线畅通：定期检查电话设备，防止因技术故障影响服务。
2. 保密原则：尊重业主隐私，不得泄露通话内容，除非涉及法律要求。
3. 服务态度：客服人员需保持专业、耐心，确保与业主的良好沟通。
4. 协同工作：与其他部门（如保安、维修）紧密配合，确保问题得到妥善解决。
以上制度旨在为业主提供高效、专业的安全服务，通过持续改进，我们将不断提升物业安全服务热线的效能，打造安全、和谐的居住环境。
物业安全服务热线电话服务程序制度范文
第1篇 物业安全服务热线电话服务程序制度
物业安全服务热线电话的服务程序
1.工作时间内,服务人员应保证计算机和电话等设备正常工作,保证热线电话畅通。
2.专职人员接听来电。
3.服务中心人员必须准备一份紧急电话号码单,如火警、警察、医院、救护车等电话号码。
4.电话铃响3声前,立即接听电话,讲话声音要清晰悦耳,语速要适当;电话铃响超过3声后接听应向客户致歉。
5.接听电话时,先向对方问好,然后再告知对方本公司本部门名称,如“××物业”、“某某物业安全服务管理部”,同时,做好记录准备。
6.接电话要彬彬有礼,并使用欢迎词句,包括报告接电话人的岗位和公司的名称例如:“您好,××物业安全服务管理部,请问您需要什么帮助”
7.遇到骚扰电话时,应指出其错误行为后再行挂断,当业主打错电话时,服务人员应礼貌做出说明。
8.如来电业主要找的相关服务人员不在,接听人需做好转告记录,以便及时告知该服务人员。
9.对等候的业主,要每隔30秒再问候和关照一次。
10.对所有电话都及时地回答和转接,并记下电话留言。
11.业主投诉或咨询叙述不清时,服务人员应用客气周到的语言描述业主所说的情况并得到确认。
12.对于业主投诉,服务人员要积极、热情、认真处理,不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的行为。
13.对业主提出的批评意见,服务人员要虚心听取,表示待调查清楚后再予答复。
14.接到业主求助电话时,服务人员要详细询问情况并对业主所说的情况加以判断;后电话引导和协助业主解决问题,如无法解决,服务人员应详细、准确记录客户的姓名、电话、地址,并及时通知相关人员赶赴现场。
15.通话过程中或通话结束,服务人员不可强行挂断电话,而要等业主先挂断电话后再挂电话。
16.整理电话资料,作好详细记录,以备查。
第2篇 小区物业管理处安全工作检查制度
管理处管理制度
小区管理处安全工作检查制度
1.目的
为了加强对安全各岗位的监督管理,杜绝各类事故及案件的发生,特制定本制度。
2. 范围
适用于__管理处。
3. 方法和过程控制
3.1车场收费岗监督管理:明确规定收费岗在当值期间不允许携带超过五元(包括五元)以上的现金。每天当值班长在上、下班讲评时进行检查(此规定列入夜间查岗内容)。违反上述问题点一经发现除没收其现金外,并按贪污票款做严肃处理。
3.2 车场入口岗及巡逻岗监督管理:礼仪礼节是否按体系文件要求严格要求自己,严格执行车场ic卡管理制度,一车一卡,车管系统出故障时车辆进出凭证是否按规定填写;入场的车辆是否开具相应的凭证(特殊情况除外)。车场巡逻岗对车场的车辆停放情况是否熟知;车辆外观检查是否仔细;在巡逻过程中发现的问题是否及时作相应的处理或汇报;是否按规定填写车辆的入场时间及车辆的外观检查情况。
3.3 堂岗监督管理:礼仪、礼节是否按岗位的操作流程去落实,是否做到热情周到服务业主顾客及外来人员;对外来人员的管理是否按规定落实,以及掌握其探访目的。
3.4 楼层巡逻岗监督管理:是否按规定的时间及路线进行巡逻和签到,有无提前签到、补签到行为。一经发现有上述行为给予严肃处理。
3.5 班长岗监督管理:当值期间是否起到对岗位的有效监督及检查;一日生活制度的落实情况;内务卫生是否按值日制度高标准、高质量去落实;
3.6 督办岗监督管理:督导各班上、下班是否执行讲评制度;是否按规定严格请销假制度;安全各班的军训、班组例会是否按规定的时间及科目进行落实,军训的效果是否达到公司的要求。
3.7 安全主管监督管理:每月对现场安全管理、制度落实及质量记录进行全面检查,并将检查情况记录在《安全检查记录表》上;对检查存在问题点,督促各片整改,每季度对巡逻路线、小区围墙红外线、安全隐患点进行评估、调整,并上报经理审批。
3.8 经理/经理助理监督管理:每月对小区消防、安全管理进行全面检查、指导,并将检查情况记录在《安全检查记录表》上,对检查存在问题点,督促安全主管限期整改。
第3篇 z物业防雷安全管理制度
物业防雷安全管理制度
1、工程部(设备设施主管部门)应于每年雷雨季节前(一般为4月份)请当地防雷装置检测所(如:陕西省气象局西安市防雷装置检测所)对物业管辖区域内房屋的防雷装置检测一次;如为易燃易爆场所,对其防雷电装置每半年检测一次。对测量不合格项,由工程部组织专业人员进行维修整改。
2、大雷雨后,要再次对系统进行检查,察看是否因引雷击而导致某些连接点的松脱和断开。接闪器与引下线和接地体的连接必须牢固可靠,接地电阻值应符合规定要求,一般不大于10欧姆;对大于10欧姆的部位,要查找原因,重新焊接或另外增设接地体,保证防雷设施良好运行。
3、检查如发现引下线受到严重腐蚀、其腐蚀程度占截面积的30%以上则应及时更换;发现接头松动要立即紧固。
4、当雷击引起火灾、爆炸和人员伤亡、建筑物或建筑物内的设备损坏时,应及时通知防雷电装置检测机构派人到现场勘察,查找原因,采取补救措施。
第4篇 物业工程部电气设备上工作保障安全技术措施制度
物业工程部在电气设备上工作保障安全的技术措施
在全部停电或部分停电的电气设备上工作,必须完成下列安全技术措施:停电;验电;悬挂临时接地线;悬挂标识牌和装设临时遮拦。
上述措施由值班人员执行,对于无人值班的设备和线路,可由断开电源的人执行并有专人监护。
一、停电工作时的注意事项:
a.设备停电,必须把各方面的电源断开,且各方面至少有一个明显断开点(如隔离开关等),抽出式配电装置应处于检修位置。为了防止有返送电源的可能,应将与停电设备有关的变压器和电压互感器从高低压两侧断开。对于柱上变压器应将高压熔断器的熔丝管取下。
b.停电操作时,应先停负荷,再拉断路器,最后拉开隔离开关。当断路器两侧均有隔离开关时,再拉开断路器后,先拉负荷侧隔离开关,最后拉电源隔离开关。严禁带负荷拉隔离开关。
c.断开隔离开关操作手把后必须锁住。根据需要断开断路器及隔离开关的控制回路。启动控制系统和液压控制系统应闭锁。
d.线路停电,应停电的范围如下:与停电工作的线路连接所有电源断路设备;与停电工作的线路交叉的线路;断开有可能返回低压电源和同杆非同一电源的断路设备;断开危及线路停电作业的并行或并架线路的断路设备。
二、验电工作时的注意事项:
a.检修的电气设备停电后,再装设接地线之前必须用验电器检验有无电压。
b.验电时,必须使用电压等级合适、经检验合格、试验期限有效的验电器。验电前,应先检查验电器确认其功能是否良好。验电工作,应在施工或检修设备的进出线的各项进行。
c.高压验电应必须带绝缘手套。500v以下设备,使用低压试电笔检验有无电压。
d.线路验电应逐项进行。联络用的断路设备或隔离开关检修时,应在其两侧验电。
e.表示设备断开的常用信号或标志,表示允许进入间隔的闭锁装置信号,以及接入的电压表指示无电压等无压信号指示,可以作为设备无电的参考,不能作为设备无电的依据。
三、装设接地线工作
a.装设接地线是将已停电的设备临时短路接地,用及保护工作人员人身安全的技术措施。装设接地线可以利用配电装置上的接地刀闸或临时接地线实施。
b.验电之前,应先准备好接地线,并将其接地端先接到接地网(极)的接头上。当验明设备却已无电后,应立即将检修设备三相接地并短路。
c.对于可能送电至停电设备的各电源点(包括线路的各支路)或停电设备可能有感应电压的,都要装设接地线。接地线应装设在工作地点视线内,使工作人员在地线保护范围内。接地线与带电部分的距离应附和安全距离的规定。
d.检修部分若分成几个在电气上不相连接的部位(如分端母线以隔离开关或断路器隔开),则各段应分别验电并接地。
e.变(配)电所全部停电时,应在各个可能来电侧的部位装设接地线。
f.检修母线时,应根据母线的长短和有无感应电压等实际情况确定接地线组数。检修10m及以下的母线,可以只装设一组接地线。
g.在室内配电装置上,接地线应装在未涂相色漆的部位。
h.接地线与检修设备之间不应有断路设备或熔断器。
i.装设接地线必须先接接地端,后接导体端。拆地线的顺序与此相反。接地线必须使用专用的线夹固定在导体上,禁止用缠绕的方法进行接地或短路。
j.临时接地线应使用多股软裸铜线,最小截面不应小于25mm2,每次使用前进行检查,禁止使用不符和规定的导线作接地线。
k.变配电室内每组接地线均应编号,并存放在固定的地点,存放位置也应编号,接地线号码与存放位置号码必须一致。拆装接地线应作好记录,交班时应交代清楚。
l.高压回路上工作,需要拆除全部或部分接地线后进行工作时,应得到值班员的许可,方可进行。工作完毕后立即恢复。
m.线路停电作业应挂接地线的地点:停电线路的出线隔离开关的线路侧及联络开关的停电侧、可能将电源返回只停电线路所有短路设备的停电侧及停电范围内的其它停电线路上。
四、悬挂表示牌和装设临时遮拦
a.在变(配)电所内的停电工作,一经合同即可送到工作地点的断路器或隔离开关的操作手把上,均应悬挂禁止和闸,有人工作!的表示牌。
b.在成套装置内装设接地线后,应在已接地线的隔离开关操作手把上悬挂已接地!的标示牌。
c.在变(配)电所外线上工作,其控制设备在变(配)电所室内的,则应在控制线路的断路设备或隔离开关的操作手把上悬挂禁止合闸,线路有人工作!的标示牌。
d.标示牌的悬挂合拆除,应按调度员的命令或工作票的规定执行。
e.在室内部分停电的高压设备上工作,在工作地点两旁带电间隔遮拦上和对面的带电间固定遮拦上,以及禁止通行的过道上均应悬挂止步,高压危险!的标示牌 。
f.在室外构架上工作,应在工作地点附近带电部分的横梁上,悬挂止步,高压危险!的标示牌 。在工作人员上、下用的铁架或梯子上,应悬挂从此上下!的标示牌。在附近其它可能误登的架构上,应悬挂禁止攀登,高压危险!的标示牌。
g.在工作地点装设接地线以后,应悬挂在此工作!的标示牌。
h.临时遮拦可用干燥木材,橡胶或其它坚韧绝缘材料制成,并应装设牢固。
i.严禁工作人员在工作中移动或拆除临时遮拦和标示牌。
j.小车式开关柜检修工作时,小车拉出后,在小车开关柜内放止步,高压危险!标示牌。
第5篇 m物业项目安全责任制考评制度
物业项目安全责任制考评制度
一、各管理处将安全责任考评列入对员工的工作考评内容并同员工效益奖挂勾。
二、安全责任制的管理、管理处安全工作的落实情况作为对管理处主任工作的考核。
三、由安全部门与人事部门根据每月对管理处的安全责任制执行情况进行考评,并提出奖励建议,报总经理审批后落实到效益奖中。
四、对安全责任制执行不好的管理处除按规定由安全秩序部提出建议,报总经理审批后可扣发管理处效益奖。
五、非故意或过失行为引发的安全责任事故,除追究直接责任人外,还要酌情扣发管理处责任人的效益奖,情节严重并造成后果的给予行政处罚。
六、安全秩序部每月进行一次安全管理的检查,发现问题及时协调解决,对安全方面做出贡献的员工提请总经理予以表彰。
七、考评结果依照安委会有关奖惩条例及安全管理制度中相应条款执行。
第6篇 某物业公司项目客服部防火安全管理制度
物业公司项目客服部防火安全管理制度
1.0客服部服务人员在每日检查和清扫写字间时,应注意发现客人未熄灭的烟头、火柴梗。在清理烟灰时,应先将烟缸内的烟灰浸湿后再倒入垃圾箱内。
2.0对项目配备的电器和宾客自带的电器按项目有关规定使用。因使用电器不当,造成跳闸等问题,立即通知工程部检查处理,同时报告客服部或保安部。
3.0注意发现写字间内新增的各类电器,及时报告客服部或保安部。晚间巡楼时发现照明灯未关时,要通知保安部一同开启客户房间关闭照明。
4.0及时清理楼层内的报纸、废纸箱等易燃物品,各层楼梯通道内不得堆放各种物品,发现客人堆放应劝阻并及时报告主管或保安部。
5.0注意楼层内有无饮酒过量行动异常、表情怪异的客人及其它非项目常住客人,做到勤转、勤闻、勤检查,发现异常、异味应及时通知客服部或保安部。
6.0客服部服务人员应熟悉灭火器、消防栓存放位置和使用方法,并经常客人宣传有关消防知识和项目的消防管理制度。
7.0客服中心安全管理制度
7.1当班人员不得擅自离开工作岗位,熟知报火警程序及电话。
7.2各岗位人员应熟悉消防器材所在位置,并正常使用。
7.3员工对电话设备、电脑、复印机等高精密度仪器应严格按操作规程作业,有故障不得私自拆除,需报有关技术人员维修。
7.4客服中心内严禁使用明火。
7.5下班后要将所有设备的电源切断。
7.6客人复印密集文件时,要注意观察,发现是党和国家机密文件时,要及时上报保安部。
7.7在接发传真和复印时,如发现散布_言论或_宣传品时要做到不传看、不散播、并及时报告并上交保安部处理。
8.0保洁安全管理制度
8.1注意保洁区域内的消防设施是否完好,发现丢失或损坏上报主管。
8.2了解本岗位入住客户情况。
8.3对于客人放在公共区域内没有保护措施的贵重钱物,要向领导上报。
8.4发现公共区域有国家规定的禁品,应主动上报。
8.5发现楼层或公共区域有可疑人物、事应、立即报告保安部。
8.6发现客人使用电加热器具、明火,应立即上报。
8.7严格内外不分,谈论与工作无关话题。
8.8不得私自一人用钥匙打开写字间。
8.9接到客人报告失窃,要保护现场,立即报告部门主管并通知保安部。
第7篇 丰华大厦物业安全管理制度
大厦物业安全管理制度
1、贯彻预防为主的方针,做好对员工的了解工作,逐步达到四知标准,即:知姓名、知部门、知现实表现、知有无犯罪前科。
2、进行深入细致的调查摸底工作,掌握大厦重点人员动态。在公安机关和国家安全机关的指导下审查罪嫌人员,查存各种案件,查控通辑人员。
3、把安全检查纳入日常工作,在节假日及重大活动之前重点检查,不间断发现不安全隐患,并督促有关人员立即整改。
4、经常检查大厦要害部位的安全质量,对要害部门的进人做出品德审查。对不适合的要害部位工作的人员及时提出调换意见。
5、参与各项保卫工作的研究,做好文字记载,成为各种信息配合点,建立健全各种档案。
6、协助大厦领导对全体员工做好防火意识和技能的宣传教育,宣传覆盖率要达到90%以上。
7、把防火检查纳入日常工作,做到每日巡视,不间断提出改进办法,监督执行,每年同工程部对烟感报警系统进行二次检查,使之完好率达到100%,每年同工程部、物业部对大厦客户电器进行二次检查,发现问题及时处理。
8、制定灭火应急方案,印制紧急疏散图和防火标志。
9、对于大厦义务消防队加强业务培训,每季度一次,适时组织本大厦员工的消防演练。
10、协助各部门制订修订各项防火制度,并监督其落实。
11、对火灾事故及时报警,迅速疏散宾客,组织扑救,保护现场,协助消防机关查明原因,提出处理意见。
12、保证消防器材正常有效。
13、保安员应按确定的警卫目标和巡视路线安排警戒,保护要害部位,维护园区秩序,注意发现事故苗头及隐患,阻止有碍治安秩序的人员进入。
14、积极配合内保、消防、国家安全等工作,主动发现可疑情况,并及时报告。
15、发现烟感报警要及时查处。并做好文字记录。
16、保安人员必须模范遵守公司的规章制度,遵纪守法,注意警容风纪。
第8篇 某物业安全员集体宿舍管理制度
物业安全员集体宿舍管理制度
为了保障安全员集体宿舍的安全有序,防止各类事故的发生,特制定本制度,望全体安全员严格遵守执行:
1.集体宿舍是提供外地安全员住宿休息的地方,不准在宿舍内大声喧哗,以免影响他人休息。不准打架斗殴及酗酒;
2.不私自进入他人宿舍。不准私拿别人的各种物品;
3.在宿舍有来访客人时,须向安全员主管讲明来访者身份,经同意后方可会客(严格遵守宿舍管理制度)。未经批准不准私自会客;
4.非安全员及本市安全员,不允许在宿舍内过夜居住,离职或解聘的安全员,办理完离职手续后,当日必须离队,不准在宿舍内过夜居住;
5.宿舍内禁止使用电炉子等电热器具。不准在床头、仓库等易发生火灾的地方吸烟,以免发生火灾事故;
6.宿舍的内务卫生,按内务卫生制度标准执行;
7.损坏公物,责任人照价赔偿;
8.项目安全部主管负责处理宿舍的各种问题,同时每天向项目经理汇报住宿人员情况,定期与项目经理沟通员工住宿问题。
第9篇 某小区物业安全管理部奖励制度
小区物业安全管理部奖励制度
为了完善安全部门的管理体制及部门奖罚分明的管理制度,充分发挥和增强部门工作效率、工作质量,不断提高各职队员的工作责任心、积极心,杜绝和预防一切不安全因素的发生,特针对安全部的工作性质和管理要求,及结合公司处罚规定制定本奖励制度。
奖励制度主要以100分为基本分,队员必需每月达到100分的基本分方为达标合格,100分基本分以上的方为奖励范围,具体评分细则:
一、基本分
(一)、评分细则:(基本分合格标准为100分)
1、基本分评分由领班(上级)具体负责,严格按规定要求对各职人员进行每日评分。
2、基本分未达到规定标准的,按每分一元的标准进行处罚。超出基本分的,按每分一元的标准进行奖励(特殊奖励标准另计)。
3、基本分将与奖励分相结合的形式进行每月结清分数,超出额按奖励标准进行奖励,未达到基本分标准的将按规定进行处罚。
4、公司制定的《处罚条例》不例入基本分内。
5、领班(上级)对下属有直接评分权。下属对评分有疑议的,可在二日内以书面或经直接上级同意越级向上级汇报。
(二)、基本分评分规定:
1、每月无退到的奖励6分;
2、每月无早退的奖励6分;
3、每月无旷工的奖励8分;
4、每月无请假的奖励8分;
5、每日严格按要求统一装着,衣着每日保持整洁奖励8分;
6、每日按规定做好仪容仪表要求、精神面貌好的奖励10分;
7、每日积极、主动配合领班(上级)工作的奖励12分;
8、每日作风严谨、团结协助意识性强的奖励12分;
9、每日听从安排、服从管理、纪律严明奖励30分;
10、上级认为可加分的事项。
二、奖励分
(一)、评分细则:
1、奖励制度将按实事求是、公平公正的原则落实实施,奖励制度内的内容也将作为处罚的依据,相关奖励条款未做到的,将视情况给予处罚。
2、基本分将与奖励分相结合的形式进行每月结清分数,超出额按奖励标准进行奖励,按每分一元的标准进行奖励(特殊奖励标准另计)。
3、领班(上级)有直接奖励权力,部门每月1号将基本分、奖励分统计情况准时上交项目客户部。
4、超出基本分的标准分数或奖励分将折换金额于当月考勤上交公司财务。
(二)、奖励分评分规定:
1.礼节、礼貌、服务意识、工作态度、责任感等得到业主/住户表扬的;每一次奖励2分。
2.巡视、巡逻中多次发现、处理、制止、上报各种管理存在的问题等事项的;按情况评定给予2分以上奖励。
3.发现商铺招牌、铺门、照明有人搞破坏及时制止和上报的;奖励2分。
4.及时发现或上报、制止外围绿化、花基(坛)、通道有人搞破坏或商铺损坏小区区域范围设施的;奖励2分。
5.及时发现或上报、制止外围或小区内有人损坏任何设施设备的,及做一些不利绿化生长、环境保护的;奖励2分。
6.及时发现、制止、上报外围或小区内随意派、贴、传广告宣传单的,并抓获可疑人的;奖励3分。
7.发现单元、商铺、没有锁门、未关窗,具有安全隐患的,及门锁匙未拨的;奖励3分。
8.一月累积达三次发现小区区域范围设施设备损坏及时上报的;奖励3分。
9.一月累积达三次发现小区内停放的车辆有漏油、轮胎没气、车窗门未关的;奖励2分。
10.一月累积达二次发现及上报车辆门锁、摩托车锁未拨的;奖励2分。
11.发现及制止、上报小区内业主/住户不讲文明、乱丢乱放物品、垃圾的,或其它污染环境行为的;奖励2分。
12.发现、制止、上报单元违规装修、装空调、装防盗网、卫星接收器、大阳能热水器、隔热板及影响建筑整体外观感、造成安全隐患等行为的;奖励3分。
13.一月累积达五次发现、制止、上报装修单元门口经常脏、人员不爱护卫生、催改多次未见整改的;奖励3分。
14.发现、制止、上报单元搬运货物时损坏墙体、损坏设施设备的,并现场抓获,处理及时的;奖励3分。
15.一月累积达三次发现、上报搬运人员弄脏环境卫生不清理的,能及时处理,追究搬运人员责任,让其清理干净的;奖励3分。
16.一月累积达三次发现、上报楼座卫生差、脏乱,并及时上报清洁部清理的;上级发现主动清理、捡拾纸屑垃圾的;奖励3分。
17.一月累积达四次发现、上报楼座照明损坏、不亮的,楼座门、窗、
第10篇 物业公司安全管理制度怎么写
1 目的贯彻执行安全生产方针、政策和国家劳动安全、卫生法律、法规,防止员工在生产过程中出现伤亡事故和职业病的发生,维护正常的生产秩序。
2 适用范围本公司生产与活动中的安全管理。
3. 职责3.1 公司安全主任负责安全工作的监督、检查、培训、考核。
3. 2 各部门经理(主任)负责本部门安全生产的日常管理工作。
4 管理制度
4.1 电工
4.1.1 电工工作前,应穿戴绝缘防护用品,仔细检查各种工具,保证使用的工具绝缘性能良好。
4.1.2 绝缘手套使用前,必须进行仔细检查和空气试验,如发现有裂纹或漏气,不得使用。
4.1.3 绝缘鞋不准裸足穿用。
4.1.4 在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。
总闸必须挂有有人工作,禁止合闸的标志牌,或者拆除熔断丝,以防止误合闸。
4.1.5 各供电回路的操作开关,要有清楚明显的标志牌。
停电时,先停负荷开关,后停隔离开关(即先用电点后供电点);
送电时,先送隔离开关,后送负荷开关(即先供电点后用电点)。
4.1.6 尽可能不要带电作业。
如必须带电工作时,应遵守带电作业的有关规定,采取可靠的安全措施(如要有专人监护等)。
4.1.7 在带电检修或操作电气设备时,不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。
4.1.8 在危险的场所或者危险的情况下,严禁带电作业。
4.1.9 严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。
若交接班过程中有事故发生,应停止交接。
由交班人员负责处理事故,接班人员协助。
4.1.10 电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法,以备急用。
4.1.1
1 如发现有人触电,将触电者脱离电源。
如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体,将触电者脱离电源。
如为高压,则必须想尽一切办法切断电源。
然后对触电者及时采用人工呼吸法进行急救,同时尽快和医院联系。
4.2 电梯工
4.2.1 机房设备的维修保养,必须特别注意安全。
维修保养时一般必须切断电源,特殊情况下不能拉开电源时,应有足够的安全措施并小心谨慎地工作,以免触电或卷入引绳轮等造成人身伤亡和设备事故。
4.2.2 机房内禁止带入火种,严禁在机房或电梯轿箱内吸烟。
机房内消防器材应齐备良好。
4.2.3 客梯因检修或保养需停机时,必须确认轿厢内无乘客后,方可停机。
4.2.4 在保养、维修中必须注意工作的协调和配合。
有人协同工作时,行机停机都必须扬声,到对方的答应后方可操作。
4.2.5 在轿厢做检修、保养工作时,除了判别故障和调试需要外,禁止快车。
4.2.6 下井底作业时,禁止闭厅(厅站留有人监视时例外),厅门口必须摆设告示牌,防止无关人员靠近。
5.2.7 在井底作业时,首先开亮井底灯,按下井底安全掣,若上方有人时必须佩戴安全帽。
5.2.8 进入井道,井底作业时间,估计超过一小时者,必须严格执行井道、井底作业指令规定。
5.2.9 进出厅门或维修保养厅门时,只许用工具垫门脚,严禁挂门缆仔,防止门缆仔放不正造成事故。
5.2.1 0 维修、保养工作完工时,必须认真清理现场,清点工具和物品,切忌遗留。
5.2.1
1 机房、井道因工作需要进行动火外业时,必须遵守大厦动火作业规定,指定专人操作和监视,事后清理火种,严防火灾事故发生。
5.2.1 2 严防水渗入机房或电梯。
如电梯有水渗入应立即停止使用,以免发生触电事故,并立即采取相应措施。
5.2.1 3. 维修、保养、正常停用等任何停梯应在一楼挂告示牌。
5.3 焊工
5.3.1 焊工(含电焊、气焊,下同)工作前,必须穿戴好工作服和防护用品,不准裸露身体,以防止烫伤和触电。
5.3.2 焊工进行焊接作业前,应仔细检查各种工具,如电焊钳握把与电缆的联接是否牢固、可靠,焊把线皮是否有破损,确认一切正常后才能施焊。
5.3.3 焊接前,还应检查工作场地周围有无易燃、易爆物,应清除或隔离后才能进行焊接。
必要时还应配备灭火器等相应的消防器具及有专人监护。
5.3.4 地线连接必须符合安全技术要求,不得将地线随便捆绑或缠绕在被焊工件上。
5.3.5 开启电焊机前,应检查电焊地线是否与工件或其他导体连接,以防短路或触电。
5.3.6 是焊机需改变触点导板、二次线或对电焊机进行检查时,都必须切断电源后再进行。
5.3.7 焊接时,应戴好防护面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光伤眼。
5.3.8 在通风不良的条件下进行焊接时,除采取措施防止触电外,还应采取用排风扇排风等措施,保证通风良好,并有专人在外监护。
5.3.9 焊接时如采用行灯照明,一般情况下,应采用24伏的行灯。
5.3.1 0 凡在压力或装易燃、易爆、有毒物质的管道、容器,严禁焊接作业。
如果必须施焊,应先排空管道、容器内的压力,彻底清洗易燃、易爆、有毒物质,经有关部门检查测试,确认达到安全要求后,再将所有孔、盖敞开,方可施焊。
5.3.1
1 焊接用电缆线接头处必须接触良好,绑扎牢固,做到焊接时接头处不冒烟。
5.3.1 2 焊接电缆的截面积应根据焊接电流和所露电缆长度选用,防止电缆超载过热而引起胶皮损坏、燃烧,造成事故。
5.3.1 3焊工敲焊缝药皮时,必须戴好防护眼镜,防止焊渣溅伤眼。
5.3.1
4 停放在露天的电焊设备,必须有防雨设施,下雨天禁止进行焊接作业。
5.3.1
5 气割大型工件时,应将工件放稳、垫牢,防止滚动、翻倒。
5.3.1
6 焊炬、割炬等发生回火时,应立即 氧气调节手枪,再关团乙炔调节手枪,待回火熄灭后,再打开氧气调节手枪,吹除焊炬或割炬里的烟灰,再重新点火,以防止枪管窝火。
5.3.1
7 氧一乙炔胶管与胶管接头处,氧一乙炔胶管与氧一乙炔表接头处,胶管与割炬、焊炬接头处,均不得漏气,以防引起火灾和爆炸。
5.3.1
8 生产现场的焊接地点与氧气、乙炔瓶,液化气瓶存放地点的距离应不小于10米。
5.3.1
9 暂停气焊工作或下班时,严禁将焊炬、割炬放在容器或管道内,防止焊炬、割炬漏气造成火灾或爆炸事故。
5.3.2 0 电、气焊工作结束或离开现场前,应检查工作场所有无火源隐患,并 电焊机或氧和一乙炔瓶阀。
5.4 高空作业
5.4.1 凡在离地面两米以上进行的作业,都属于高空作业。
所有高空作业者,不论什么工种,进行作业的时间、地点,也不论专业或临时的,均应执行本制度。
5.4.2 从事高空作业的工人,必须进行身体检查。
凡患有高血压、心脏病、癫痫症及其他不适宜高空作业的人,一律不准从事高空作业。
5.4.3 凡遇有下列情况之一者,应停止露天高空作业:a. 闪电、打雷、暴雨;
b. 钢管上雨水未干;
c. 高空作业可能发生危险的其他情况。
当上述情况过后,必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备,确认无问题后,才能恢复作业。
5.4.4 高空作业现场,应划出危险禁区,设置明显标志,严禁无关人员进入。
5.4.5 凡经常进行高空作业的工作,应配备工具袋。
高空作业使用的小型工具,均应装入工具袋内,不准在钢管上或脚手架上乱放工具。
5.4.6 登高作业前,应仔细检查登高工具和安全用具,如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等,如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。
5.4.7 所有高空作业人员,不准穿硬底鞋,一律使用安全带。
安全带一般应高挂低用,即将安全带绳端的钩子挂在高的地方,而人在较低处进行作业。
5.4.8 电焊工在两米以上高空焊接时,必须找适当位置挂好安全带。
确实无处挂安全带,又无其他方法解决挂安全带时,则应做好其他防护措施,确保安全操作。
5.4.9 进行高空焊接必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带,还要采取措施,确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾等事故。
5.4.10 电焊工所用焊条,应装在焊条桶内,随用随取。
用剩的焊条头,应装在铁盒内或找适当地方放好,待工作完毕一同带下。
5.4.1
1 高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件,也不准从地面往高空抛物件,应使用绳索、吊篮、高架车或吊车等传递物件。
5.4.1 2 特殊情况下,如果必须从高空往地面掷物件时,地面应有人看管,以确保不伤害他人和损坏设备。
5.4.1 3. 高空作业所用小型机具(如葫芦、千斤顶等)应找适当位置放好,并用绳索、铅丝捆绑牢。
5.4.1
4 站在跳板上工作时,不应站在跳板的端头。
同一跳板上站立作业人员不能超过2人。
5.4.1
5 应尽量避免上、下层同时进行作业。
如无法避免时,上下层之间必须设专用防护棚或其他隔离设施,上层不准堆放工具和物件。
否则,应保证工人不在同一垂直线的下方进行工作。
5.4.1
6 高空作业区的沿口、洞孔处,应设置护拦和标志,以防失足踏空。
5.4.1
7 高空作业区的下方地面,严禁堆放脚手架、跳板或其他杂物。
地面人员应禁止在高空作业区的正下方停留或通行。
5.4.1
8 严禁在高空作业时嬉戏打闹,严禁在高空作业区睡觉。
5.5 车辆驾驶
5.5.1 严禁无证人员驾驶各种车辆,驾驶咒不得将车辆交给无证人员驾驶。
5.5.2 开车前,驾驶员必须仔细检查刹车、制动器、喇叭、前、后灯,转向系统等是否良好,不符要求时应立即修理。
严禁驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。
5.5.3 驾驶员身体不适,不能保证安全行车时,不得担任驾驶工作。
5.5.4 驾驶员在行车时,必须集中精力,严格遵守交通规则,确保交通安全。
5.5.5 驾驶员行画应遵守下列规定:a. 严禁酒后开车;
b. 严禁超速行驶;
c. 严禁超载行驶;
d. 如超车过程中与对面来车有可能会车时,不得超车;
e. 不准超越正在超车的车辆;
f. 不准穿拖鞋驾驶车辆;
g. 驾驶车辆时不准吸烟、饮食、与人闲谈或其他妨碍安全行车的行为。
5.5.6 汽车倒车、调头时,应注意形及四周情况,并用喇叭或手势使周围的车辆、行人避让。
5.5.7 在施工现场驾驶车辆时,要低速慢行,随时注意上空及道旁的物件、行人。
5.5.8 车辆没有停稳前,不准打开车门和上、下人。
开车门要注意周围情况,不得妨碍其他车辆和行人通行。
5.5.9 人货车载重行车时,要注意防止急刹车、急转弯。
5.5.10随车携带的消防灭火器要确保完好有效,有破损或故障要及时配换修理。
5.5.11停泊车辆应安全牢靠。
为防止偷盗要上安全锁或启用防盗报警器。
锁闭车门窗。
司机返回停车场取车,应仔细留意车辆情况有无遭意外损伤。
5.6 办公室
5.6.1 保持办公室门窗完好,破损要通知有关部门及时配换,以防止偷盗、雨浸等不安全情况发生。
5.6.2 办公室应通风、照明度好,地板应平整,翘起或破损地砖要及时修补。
5.6.3 办公室的电脑、电气设备等,未经培训的人员不准使用,以避免触电和损坏。
5.6.4 办公室所有电气设备的修理和更换,必须由持证电工担任,其他人员不得随意修理和更换。
5.6.5 禁止将几个电器插头插入同一个插座内,以防插座超负荷引起火灾。
电缆也不宜埋设在地毯下面,以免电缆线残旧或损坏也不易发现。
5.6.6 下班后,必须将办公室所有电源切断,并关好门窗。
5.6.7 存有重要资料(档案、账册等)、保险柜等设有技防装置的办公室,下班后应将技防装置设定在工作状态。
5.6.8 规定禁止吸烟的办公场地,应严格执行不得在室内吸烟的规定,并对违者执罚。
5.6.9办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效,有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。
5.6.1 0节、假日和晚上时间原则上不准进入办公室。
如因工作需要,应征得领导同意并通知值班人员方可进入。
5.6.1 1如发生火灾时,应尽快报警,同时疏散办公室人员并积极控制和扑灭火灾。
5.6.1 2 一旦发生地震时,在高层楼房工作的人员,应尽快从太平门走下楼梯,不要乘电梯。
5.7 食堂
5.1食堂工作人员必须经过卫生防疫站鉴定,确定无传染病,并取得健康证后,方可上岗工作。
5.2 食堂采购不得购买腐烂、变质的生、熟食品,每天剩余饭菜必须妥善处理,旦变质,不得再供员工食用。
5.3 食堂饭菜内不得有蝇尸、鼠屎和酸、臭、异味。
5.4 食堂喷洒消毒药液的时间最好在晚饭后,次日再重新高温消毒餐具一次。
5.5食堂使用的液化气钢瓶,必须与火源、炉灶保持足够的安全距离。
液化气钢瓶使用或贮存时,必须固定牢靠或放置于钢架内,不可任意散放。
每次用气后必须及时 总阀。
搬运时应旋好安全帽。
5.6 食堂内所有电气设备的修理和更换,必须由持证电工担任,其他人员不得随意修理和更换。
5.7 临下班前应对食堂内外的安全做好巡视检查, 照明、风扇, 石油气总阀,切断电炊具、电厨具的电源。
下班时关好门窗。
5.8食堂内的所有消防设备设施应保证完好有效,有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。
6 引用文件
6.1《安全生产与劳动保护实用大全》
第11篇 物业管理项目安全教育和培训制度
一、教育培训的目的：
通过对从事与质量、环境、职业健康安全有关人员进行培训，提高人员的安全意识和能力，使其能够胜任所担任的工作，确保物业公司发展战略的实施和管理目标的实现。
二、安全教育的内容：
1、安全性法规教育
（1）国家安全生产法律；
（2）行业安全生产法规；
（3）企业安全生产规章；
2、安全技能教育
（1）本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。
（2）处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。
（3）使用劳动防护用品、用具的技能。
3、安全知识教育
（1）本项目一般生产技术知识；
（2）一般安全技术知识；
（3）专业安全技术知识；
4、安全思想教育
（1）思想教育；
（2）纪律教育；
三、安全教育范围：
适用于所有与质量、环境、职业健康安全管理活动有关的管理人员及作业人员。
四、安全教育的方法：
1、新入职员工三级安全教育
新入职员工都必须进行公司、项目（现场）和班组的三级安全生产教育。经考试合格后，才准许进入生产岗位。
2、特殊工种教育
《特种作业人员安全技术考核管理规则》规定：电工作业；机械作业；制冷与空调作业；高处作业；金属焊接（气割）作业等特种作业。这些工种必须进行专门培训，考试合格后，持证上岗。
3、经常性安全教育
经常性安全教育采用多种多样形式进行。如：安全日、安全周、安全月、百日无事故活动、安全生产学习班、看录像、图片展等形式，力求生动活泼。
4、转岗及复工安全教育
5、职业健康教育
6、员工应知应会考核
五、安全教育的实施
1、施工现场的安全教育（三级安全教育、经常性安全教育、换岗及复工安全教育、应知应会教育、职业健康教育）由物业管理处副总经理、行政人事部及部门经理共同负责组织实施。
2、未经安全教育或考试不合格的员工，任何单位不得安排从事本岗位工作。
5、教育培训时间：
1、三级安全教育时间不少于24小时。
2、特殊工种教育时间，根据国家有关规定采用脱产或半脱产的方式进行。
3、经常性安全教育时间，根据项目现场的实际情况，采用多种形式进行。如：板报、安全技术交底、安全会议、安全月、节假日特殊时期。
4、转岗及复工安全性教育时间不少于4学时。
5、专业性安全教育：物业管理处领导的培训时间每年不少于8学时。
6、职业健康教育时间不少于8学时。
第12篇 物业pa员工安全操作手册制度
物业pa员工安全操作手册
1.0目的
确保公司员工、业主、租户的财产及人身安全,更好的为他们提供优质服务及舒适的环境。
2.0适用范围
适用于pa员工的各项操作规程符合安全标准
3.0管理职责
3.1工作负责人: pa领班、pa员工
4.0定义
无
5.0规程
5.1服务特性:认真、仔细
5.2工作前检查自己所用的机器是否完好,如有异常情况应及时向上级报告。
5.3检查机器所使用的托线是否符合规定功率,接驳线头位不能随地乱放以免绊倒客人;如遇有水位,接驳线头要挂高或用物件进行搁高,以免浸水漏电。
5.4清洁位置注意放置告示牌,以提示业主以免业主滑倒。
5.5使用机器时如人要离开, 必须将电源插头拔掉,不能让带电机器无人看管。
5.6发现所使用的机器出现异常时要立即停止使用,并报告上级,严禁超负荷使用及擅作主张或违反规定操作。
5.7使用机器时要集中精力,不得两人聊天,确有需要应停下机器,重型机器不得走营业场所,以免碰坏出入口,如确有需要必须经上级批准。
5.8使用化学药水时要清楚各种药水的性能、用途、注意事项方能单独使用,要多问、多听,不能乱用否则造成烧伤或损坏物品,追究个人责任;对于属腐蚀性较高的化学药品,必须有主管级以上的人员通知,在场方可使用,初用时必须找到死角位做好试验,小心使用,对于自己不能确定的种类不可随便使用,需请教有经验的同事或主管。
5.9所有机器药水使用完后要清洁干净,如:机器的电线要圈好,机身要抹干净放回原位,发现有问题时要及时报告。
5.10 高空作业必须做好安全防护措施,操作人员应具有较强的安全意识。
第13篇 物业项目工程部安全工作操作制度
物业项目工程部安全工作操作制度
1、目的加强安全意识,贯彻安全第一、预防为主的方针,确保安全管理、安全生产;2、范围适用于服务中心3、职责
1)物业工程部主管负责检查安全管理制度的实施情况。
2)物业工程部负责安全管理制度的组织实施。
3.)共用设施、设备维护员具体负责安全管理制度工作的实施。
4、工作程序:
1)实行谁主管,谁负责的安全责任制:
①物业工程部的安全工作由物业工程部负责;
②物业工程部管理员负责分管范围的安全工作;
③物业工程部作业层员工应严格执行操作规程,坚决反对违章作业;2)工作人员工作时,要穿工作服,高空作业必须戴安全带及安全帽,有高空落物危险的要有人监护,拉警戒线,挂警告牌;3.)带电作业必须穿安全靴,戴安全手套,使用合格的安全工具,作业区要悬挂警告牌,必要时要拉警戒线;
4)在转动设备上工作时,严禁戴手套,防止卷入机内,女性作业者,有长发及长辫者要戴工作帽,将长发及长辫藏在帽内;
5)工作需要动火时,要办理动火证;
6)进入高压配电间工作要办理工作票,电气作业要按电气安全管理制度和工作票制度规定执行;
7)未经物业工程部主管或物业服务中心批准,外来人员(包括参加学习、探亲访友、施工人员)禁止进入设备现场
8)各岗位人员必须严格执行岗位责任制,发生事故或发现可疑情况,应迅速报告上级主管和物业服务中心,并负责保护现场;
9)定期进行安全大检查,每月进行一次,全小区性的安全大检查由服务中心决定;
10)不准随意配制变电站、工具房以及其它专用钥匙。
水池盖应加锁,并指定专人保管钥匙,
11)班组工具、材料要有专人管理,要登记台账;
12)易燃材料要指定存放在安全地点,不得随意乱放;
13)工作时不能随意挪动或使用消防设施,如果必须使用(除火警外),要经安全管理批准;
14)发生火警时,工作人员要积极投入灭火,并保证消防给水系统、事故照明等消防设施用电。
第14篇 物业小区安全工作检查制度
安全管理是管理处对小区管理的一项重要工作,安全管理工作的好坏直接影响到管理处及公司在顾客心目中的信任度,安全管理工作以防范为主,是一项长期而艰巨的工作,为了不断完善安全管理工作,确保小区安全,管理处特制定相关的安全管理检查制度。
1、部门经理每月需对安全管理工作进行全面检查,并填写安全检查记录表。
2、管理处主办以上人员需按计划进行b级夜间查岗,检查安全班在夜间的工作状况。
3、为检验和确保安全班在紧急突发事件发生时的快速反应能力,安全主办每季度至少组织进行两次紧急集合。
4、安全主办每周组织进行至少一次夜间查岗,发现问题及时纠正改进。
5、安全主办需每天到现场岗位进行业务指导,每半月组织安全骨干对小区进行全面巡查。
6、安全主办每周需组织人员进行消防设施、设备检查,发现问题及时整改或通知相关人员处理。
7、安全班长每天对现场岗位的职责履行进行即时检查,被查人员需签名确认;
安全班长每天对现场岗位的质量记录进行检查。
8、安全班长或中心值班人员每天需对岗位的巡更情况进行检查。
9、控制中心值班人员每周需对中心录相效果进行检查,并做好记录。
10、控制中心配合当值班长每天夜间对小区的所有红外报警进行检查测试。
第15篇 物业公司消防安全管理制度二
物业项目公司消防安全管理制度(二)
根据《消防法》《消防管理条例》及公司消防安全管理有关规定,制定消防安全管理制度:
1.0项目公司全体员工应将消防工作视日常本职工作,人人都是义务消防对员。
2.0任何单位和个人在本项目管理区域内不得擅自动火,动火时须事先与主管部门联系,并办理动火手续。
3.0动火前须采取切实有效的安全防火措施,配备足够的消防灭火器材,且派人监督其动火情况,完毕后立刻清查现场。
4.0发现私自动火作业的,除补办动火作业手续外,还要对其进行消防安全教育;造成严重消防安全隐患或火灾事故的,移交项目公司主管部门或公安消防机关处理。
5.0需要在重点要害部位施工作业动火时(如:配电室、车库、机电设备房等),必须经项目公司批准;按消防有关规定动火前必须做到七不、四要、一清。作业完毕后负责人认真检查现场,防止留下火种。
5.1动火前七不:
5.1.1防火、灭火设施、消防器材不落实到位不动火。
5.1.2动火现场周围的易燃、易爆物品未清除不动火。
5.1.3现场难以移动的易燃物,未采取安全防火措施前不动火。
5.1.4动火现场凡盛装过油类等易燃的容器未清理干净,未排除残留的油质前不动火。
5.1.5凡储存有易燃、易爆物品场所,未移除易燃物品的不动火。
5.1.6在高空进行焊接或切割作业时,下面可燃物未清理和未采取防火措施的不动火。
5.1.7动火前未准备充分的消防灭火器材不动火。
5.2动火中四要:
5.2.1动火前要指定现场防火负责人。
5.2.2现场防火负责人和作业人员必须注意现场情况,发现隐患时,要立即停止。
5.2.3发生火灾事故时,要立即组织人员采取消防措施进行扑救。
5.2.4要严格执行消防安全操作规程,防止发生消防事故等。
5.3动火后的一清:
现场防火负责人在动完火后,要彻底清理现场火种,经检查确认安全后,才能离开现场。
6.0重点要害部位和设备机房内,严禁堆放易燃物品,消防设施设备附近不准堆放任何杂物。
7.0消防通道、楼梯口等公共部位须保持通畅,严禁堵塞或封锁,安全出口指示灯完好。禁止在楼道、楼梯垃圾桶内焚香、烧纸等。
8.0自觉遵守《中华人民共和国消防法》和消防安全管理有关的规定。
9.0执行公司工程设备管理规章制度,定期维护消防设施设备和测试检查,保证设备正常运行。
第16篇 物业工程部安全防火制度
1.全体员工必须加强治安防范意识,执行大厦制订的治安管理制度,协同保安部门认真做好大厦工程系统的治安保卫工作;
2.各岗位人员必须严守岗位责任,发生事故或发现可疑情况应迅速处理上报,并负责保持好现场;
3.未经动力部领导批准,外来人员(包括参观学习、探亲访友、施工等)禁止进入电脑房、电梯机房、锅炉房、空调机房、水泵房、液化站、油库、气库。经批准进入人员必须办好登记手续,由值班长及值班人员负责执行;
4.禁止大厦无关人进入机房重地,如因工作需要进入时,必须征得值班人员的同意,并自觉接受检查;严禁带火或易燃物品进入机房重地。
5.各岗位值班人员除负责设备安全运行外,必须对所属机房范围进行安全检查,各级管理人员必须定期对所属范围进行安全检查,如发现有不安全因素,及时进行整改。
6.各机房不得随意配制,机房、班组工作场地无人时,门窗必须锁好,各水池盖由水系统当值人员负责检查锁好,无关人员不得借用钥匙;开水池盖时,除水系统当值人员同意外,还必须经该主任工程师批准。
7.各班组工具、材料要有专人管理,携带工具、材料出大厦,必须经部领导同意按规定办理出门手续,并由秘书做好登记;
8.在指定地方吸烟、烟灰、烟蒂要丢进烟灰缸。
9.维修工作中需使用易燃材料时,应特别小心,不得存放易燃油料1kg以上。
10.需要动火作业时,要办动火证,施工前要排除易燃物品,施工后认真检查,确无火种时方能离开。
11.不得随意挪动消防设施,发现消防设施损坏或泄漏,应及时告知大厦消防中心或值班人员。
12.发现火警及时报告,尽力和消防队员一道扑灭火灾;一旦发生火灾,应保证供水、供电、消防水泵、排烟风机正常运行;
第17篇 物业安全消防系统维修保养操作规范制度
物业安全消防系统维修保养操作规范
1、中控室设备维修保养工作程序
(1)中控室设备由中控室维修工负责维修保养成。
(2)机电主管每年12月制定下一年度《消防设备检查保养计划表》、《防盗报警对讲系统、公共天线、保安闭路电视系统检查保养计划表》,并按设备运行情况制订中修、大修计划。
(3)中控室维修工资按各保养计划表的要求进行维修保养,并将维修保养情况记录于相应记录内。
(4)消防设备维修后必须恢复原来状态,不得随意更改原器材、线路。
(5)中控室设备故障维修一般不超过8小时,若在8小时内无法解决的故障,应将故障原因、解决时间上报管理处,限期解决。
(6)凡是夜间发生的,不影响用户生活、工作的,不会产生严重后果的中控室设备故障,可能由由班中控室维修工作进行维修。
(7)机电主管对维修保养提供工作指导及检查监督。
2、中控室消防设备检查保养
(1)火灾报警系统的检查保养
a、每日对消防火灾报警控制器进行自检功能检查;
a.按自检刍,让报警控制进行自检。
b.然后按消声刍,消去控制器的声音。
b、月检查保养。
a.完成日检保养全部内容。
b.控制器主要工作电压测试.
c.公共场所烟感器、温感器安装倾斜度不大于45°与底座接触是否良好,外观是否洁净完好。
d.随机抽取不低于5%的烟感器,喷烟后查视报警是否正确。
e.手动报警按钮,检查安装是否牢固,有无破损及丢失。
f.任选两个手动报警按钮,进行模似报警,测试报警功能是否正常。
g.对楼层内道中各支箱进行外观检查,外接线是否固定良好。
h.对火灾报警控制柜、联动控制柜等进行清扫除尘。线路松动,应进行紧固。对自检、消音、复位功能检查,主电源与备用电源切换、报警检查。
c、年检查保养。
按《建筑消防设施器材检查、维修保养记录》执行。
d、消防泵的维护保养。
泵体:
a.检查、补充、替换润滑油,如油质变色,有铁屑应全部替换。
b.泄漏检查:盘根良好,泵体无渗水、溢水、砂眼,泵轴渗水无溢流支地面。
c.转动灵活,无卡壳,泵轴与电机轴在同一中心线,机座紧固,螺丝不锈(有防锈措施)垫片齐。
d.外观整洁,油漆完好,标志清楚,铭牌字迹清晰。
e、阀门、管道及附件的维护保养。
a.阀门开闭灵活、无卡阻,关闭严密,内外无漏水。
b.阀体、手柄完好,阀杆润滑好,外观整洁。
c.单向阀动作灵活,无漏水。
d.压力表指针灵活,指示准确,表盘清晰,位置便于观察,坚固良好,表阀及接头不渗水。
f、电机的维护保养。
a.外观整洁,铭牌清晰,各部件坚固牢靠,联轴器有保护罩。
b.线耳联接端紧密牢靠,无变色迹象,无裸露部分,接地良好。
g、每半年进行一次定期保养检修,并记录于《消防水泵半年保养记录表》内。
h、风机保养。
a.断开主电源,挂上标示牌,检查电机接地是否良好。
b.紧固各部分松动的螺丝及联轴器。
c.检测电动机的绝缘电阻,检查主回路接触点。
d.调整皮带松紧,手转皮带轮,观察转动是否良好。
e.检查与更换各接合面间的垫片和密封填料。
f.清洁电机及风滤器和机壳内部。
g.向转动部位加滑油,保证联轴器及轴承的灵活性及稳定性。
h.检查调节阀的机械开闭动作、开闭角度标志。
i.手动开机测定三相电流值,检查指示灯电压,电流表,听查风机各部件运行声音。
j.各遥控点的控制箱(含箱内元件)全面检查。
k.连续三次停开机检查手动各点遥控的正确性、可靠性。
l.连续运转半小时验证风机运转正常。
m.每半年进行一次定期保养检修,并记录。
(2)疏散出口指示灯的保养。
a、月保养内容
a.检查出口指示灯玻璃面板有无划伤或破裂现象。
b.出口指示灯电源指示灯是否亮,如不亮,应立即修理。
c.检查出口指示灯安装是否牢固。
d.针对检查中发现的缺陷取下来进行修复,再装回原位。
e.灯臬外壳及面板擦抹干净。
b、每3个月进行一次备用电池亮灯(半个小时)使电池放电后再充电,延长电池寿命。
(3)灭火器使用及保养。
a、灭火器应设置在通风、干燥、清洁的地面,不得受到烈日的暴晒,不得接近热源或受剧烈振动。
b、灭火器悬挂地点的环境温度为-10~55℃
c、灭火器设置地点应位置明显,便于取用,并且不影响安全疏散,推车式灭火器与其保护对象之间的通道应畅通无阻。
d、对灭火器要经常检查,检查内容为:
a.喷筒是否畅通(如堵塞要及时疏通)。
b.压力表指针是否在绿色区域(如在约色区域要检查原因,检查后果要重新灌装)。
c.零部件是否完整(有无松动、变形、锈蚀、损坏)。
d.可见部位防腐层是否完好(轻度脱落要及时补好,明显腐蚀应送专业部门维修及进行耐压试验)。
e.铅封是否完好(一经开放,必须按规定再行充装,并作密封试验,重新铅封)。刚性连接式喷筒是否能红其轴线回转,并可在任意位置停留,推车式灭火器的行车机构是否灵活,有否检验标志。
e、灭火器则消防部门进行灌装
(4)消防栓的保养。
a、每月逐个检查一次。
a.栓外检查:检查栓门关闭是否良好,锁、玻璃有无损坏,栓门封条是否完好。
b.随机抽取消火栓总数的10%测试,按消火栓报警按钮,消防中心应有正确的报警显示,检查箱内元件是否良好,有无脱落,栓内水龙头有无渗漏。
c.栓门封条脱落破损的补贴封条。
b、每年逐个打开消火栓检查一次(与管道放水冲洗同步)。
a.完成月检查中栓外检查部分。
b.开栓门取出水带,仔细检查有破损,如有应立即修补或替换;检查有无发黑、发霉,如有,应取出刷净、凉干。
c.将水带交换近边或翻动一次。
d.检查水枪、水带接头连接是否方便牢固,有无缺损,如有,立即修复,然后擦净在栓内放好。
e.检查接口垫圈是否完好无缺,替换阀上老化的皮垫,将阀杆上油。
f.检查修整全部支架,掉漆部位应重新补刷,同时油漆。
第18篇 物业安全服务管理人员招聘制度格式怎样的
物业安全服务管理人员的招聘制度招聘的总原则1.各部门按需求设置岗位,面向社会公开招聘,统一考核,择优录取。
2. 各部门领导岗位出现空缺时,优先考虑从内部员工中选拔,为员工创造良好的职业发展空间,并提供公平的竞争机会,鼓励员工依靠自身的努力和才能,争取晋升的机会。
3. 员工选聘由人力资源部协同用人部门进行考核;
对于人员的选聘应坚持德才兼备、公正公开的原则。
4. 招聘时要注重应聘人员的自身素质、潜能、品格、学历和经验,以适合所应聘岗位为原则。
招聘的方式招聘方式有:网络招聘,参加固定招聘场所,参加大型招聘会及其他方式。
招聘的程序1.各部门需要增加人员时,先填写用人申请表交人力资源部,由人力资源部综合后报物业公司分管副总经理、物业安全服务部经理审批,并提供招聘建议,获得批准后再行招聘。
2. 招聘考核分为初试与复试,对应聘者基本素质与专业能力进行考核。
基本素质测试侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等方面的测试;
专业技能测试侧重于对应聘者从业经验、工作能力、学业等专业能力的测试。
考核方式以面试、笔试为主,由人力资源部会同招聘部门进行。
3. 应聘人员必须如实填写应聘资料,如有虚假内容,不予录用;
已被录用员工,经核实应聘资料中有虚假内容的,将解除所签订的劳动合同并予以辞退,并赔偿所造成的损失及培训费用等。
4. 被录用的应聘人员在办理录用手续时,应向人力资源部和招聘部门交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件核验,并留存相应的复印件。
救助站制度
第19篇 物业安全服务管理人员招聘制度
物业安全服务管理人员的招聘制度
招聘的总原则
1.各部门按需求设置岗位,面向社会公开招聘,统一考核,择优录取。
2.各部门领导岗位出现空缺时,优先考虑从内部员工中选拔,为员工创造良好的职业发展空间,并提供公平的竞争机会,鼓励员工依靠自身的努力和才能,争取晋升的机会。
3.员工选聘由人力资源部协同用人部门进行考核;对于人员的选聘应坚持德才兼备、公正公开的原则。
4.招聘时要注重应聘人员的自身素质、潜能、品格、学历和经验,以适合所应聘岗位为原则。
招聘的方式
招聘方式有:网络招聘,参加固定招聘场所,参加大型招聘会及其他方式。
招聘的程序
1.各部门需要增加人员时,先填写用人申请表交人力资源部,由人力资源部综合后报物业公司分管副总经理、物业安全服务部经理审批,并提供招聘建议,获得批准后再行招聘。
2.招聘考核分为初试与复试,对应聘者基本素质与专业能力进行考核。基本素质测试侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等方面的测试;专业技能测试侧重于对应聘者从业经验、工作能力、学业等专业能力的测试。考核方式以面试、笔试为主,由人力资源部会同招聘部门进行。
3.应聘人员必须如实填写应聘资料,如有虚假内容,不予录用;已被录用员工,经核实应聘资料中有虚假内容的,将解除所签订的劳动合同并予以辞退,并赔偿所造成的损失及培训费用等。
4.被录用的应聘人员在办理录用手续时,应向人力资源部和招聘部门交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件核验,并留存相应的复印件。
第20篇 物业公司安全管理制度
物业有限公司安全管理制度
第一章 目的
为公司的安全管理提供组织和制度保证,贯彻“安全第一,预防为主”的方针,并对安全管理委员会、义务消防队、安全检查、事件处理、人员培训、责任追究等业务范围给予规定。
第二章 适用范围、权利和义务
公司所有安全管理事项和人员适用于本制度。所有人员必须履行本制度规定的职责和义务,同时也享有安全生产和生活,以及接受安全培训的权利。
第三章 基本制度
第一条 公司安全管理委员会(以下简称安委会)为公司安全管理机构,在公司总经理领导下开展工作,由安全主任任秘书长并负责统筹和召集,行使决策、执行和监督的权力。
第二条 公司本着“谁主管,谁负责”的原则,实施安全责任制并签订安全责任书。总经理负责全公司的安全工作,对董事会负责;各部门主管为本部门安全负责人,负责本部门安全工作,并对直接上司负责;各级管理人员可根据本部门实际情况指定区域或班组负责人。
第三条 在公司内所有工作行为必须遵守安全操作规程,安全操作规程统一由生产技术部门制定,安全管理委员会审核后,各部门必须遵照执行。公司所采用的机器设备和生产的产品必须符合安全要求。
第四条 公司承诺提供安全的工作环境给全体员工并提供必要的劳动保护用品,员工必须按规定使用。关注职业健康,建立职业健康档案,就业前进行健康体检,工作中注重职业保护,防止职业病的发生。
第五条 公司所有建筑和工作场所按“四同时”原则进行规划、建设和维护,必须符合工业和消防安全,履行法律规定的审批手续。
第六条 公司按法律法规要求配备必要的消防器材和设施,公司保安队为公司义务消防队,执行公司制定的消防救火预案,进行必要的培训,每半年一次进行消防演练。各部门指定专人担任部门消防员同厂级义务消防员一同培训和参加演练。
第七条 叉车、电梯、空压机等特种设备,电工、叉车司机等特殊工种,按照国家有关规定执行。国家未做要求的本公司特有的存在安全危险性的工种,由行政部统一公布工种名称颂发《上岗证》后方可上岗。
第八条 严格用电管理,公司所有带电设施、设备、用器具及其导线必须由合格操作证的电工安装、维修和保养,电工作业执行《维修单》通知制度,由各部门和维修负责人共同签署采取相应的安全措施,明确标明设备设施和场所所处的状态,防范事故的发生。
第九条 建立安全操作管理规程,对场地的新建、改建、扩建和设备的购入、使用、保养和报废进行规范化处理,对员工生产上岗、设备操作、管理责任进行规定。
