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重要性和意义
物业安全员是社区秩序的守护者，他们的职责不仅关乎居民的生活安宁，更是维护公共安全的关键环节。安全制度的建立与执行，如同一座坚固的屏障，防止潜在风险演变为事故，确保小区的安全和谐。它明确了安全员的工作标准，强化了责任意识，同时也为应急处理提供了指导。
安全制度有哪些
物业安全制度主要包括以下几个方面：
1. 岗位职责：明确安全员的日常巡逻、监控检查、应急响应等职责。
2. 培训规定：定期进行安全知识与技能培训，提升安全员的专业素质。
3. 应急预案：制定各类突发事件的应对方案，如火灾、盗窃等。
4. 规范操作：规定安全设备的使用、维护和检查流程。
5. 安全检查：设定周期性的安全检查，及时发现并消除安全隐患。
注意事项
1. 制度应简洁易懂，避免过于复杂导致执行困难。
2. 要结合实际情况，不断更新和完善，适应环境变化。
3. 执行力度要强，对违反制度的行为要有相应的处罚措施。
4. 强调沟通与协作，安全员与其他部门应保持良好的信息交流。
物业安全员的考核制度是确保制度有效实施的关键。通过严谨、实用的安全制度，我们可以提升整个团队的安全意识，共同构建一个安全、宜居的居住环境。
物业安全员考核制度范文
第1篇 物业安全员考核制度
物业安全员的考核制度
总的原则和指导思想
1.给员工明确的晋升通道和加薪通道,提高安全人员工资级别的竞争空间;
2.安全员根据在公司工作年限以及任职要求,划分为初级、中级和组长;对有突出成绩或表现的员工可以越级晋升。
3.安全领班根据在公司工作年限以及任职要求,划分为初级、中级和高级安全领班。
4.安全主管根据在公司工作年限以及任职要求,划分为初级、中级、高级。
5.主管以上管理人员由公司具体协商待遇标准。
6.员工半年度考核
7.该考核于每年6月底、12月底举行,共分分两个层次,一是公司本部和各管理处的主管;二是其余人员。
8.该考核的方式:主管以上人员由其直接主管对其工作目标、工作品质、计划决定能力、工作态度、知识技能水平、个人形象、沟通能力共7个方面进行考核,考核结果由其直接主管进行考评,考核结果由被考核者确认;其余人员按工作绩效、责任感、专业技能、沟通协调、敬业精神、品德言行和遵纪守法七个方面由其自评和其主管考评,两种层次人员分别适用不同的考核表单。
9.续签合同/协议考评
10.员工合同到期时,公司将对其从职业道德、劳动纪律、进取精神、知识面、工作实绩、管理能力、合作精神7个方面进行综合考评。公司根据考评结果来决定是否与其续签合同(续签合同包括晋升、基本适任、降职三中情况)。
11.具体考核办法参照公司安全员奖惩标准执行。
第2篇 物业安全领班工作检查制度
物业安全领班的工作检查制度
1.带领并督促全队搞训练,不断提高素质和业务水平。
2.带领全队参加政治思想学习,和安全员业务知识学习,不断提高思想觉悟和业务素质。
3.督促和检查全队忠于职守热爱本职工作,加强工作责任心。
4.巡视辖区经常定时不定时的通过对讲机跟踪检查当班安全员履行岗位职责情况,督导其工作,协助处理有关情况加强复杂地段事故多发地段的巡逻。
5.领班必须不定时时检查一次各岗位在检查各岗位时领班需记录岗位情况,同时队员也必须在领班记录表上签名.
6.当班领班不得在监控室停留超过20分钟.休息时间在主门岗协助工作.
7.所有夜班员工在0:00以后必须每小时在就近的监控下露脸一次,已被查验!否则视为脱岗!(包括领班)
8.如发现有领班不执行或者打折扣,将按照<<安全员积分考核办法>>处罚.
9.完成上级交代的其他工作任务。
第3篇 山庄物业防火安全三级检查制度
山庄防火安全三级检查制度
一、一级检查由班组织实施
(一)每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全的检查,排除本身能够
排出的一切不安全因素,上报本身不能解决的火情隐患及不安全因素。
(二)发现问题应及时处理,及时报告,否则发生事故则由本岗位当班负责。
(三)每天应将班组个人检查的结果向领导汇报。
接班时应提前10分钟进入岗位,并向上一班了解安全情况,对检查内容进行验收并签名,发现一般的问题由接班班长负责处理,较大问题以书面形式报本处领导处理,不得忽视或拖延。
二、二级检查由客户服务中心领导实施
(一)、公司领导每周组织班组长对本管辖地段、设备物资(特别是易燃易爆品)进行一次检查。
(二)、检查班组对防火安全工作的执行落实情况。
(三)、组织处理本处的火险隐患及整改,向员工进行安全教育,及时表扬或批评。
(四)、每月向公司安全主任汇报一次本客户服务中心消防安全情况。
三、三级检查由公司领导实施
(一)、每月由客户服务中心或公司领导对各部门进行重点检查或抽查,公司安全领导小组每年不少于一次全面检查。
(二)、检查客户服务中心贯彻防火安全制度的执行情况,重点检查要害部位防火安全管理及执行情况,奖惩分明。
四、检查的基本内容
(一)、易燃易爆危险物品储存、管理使用是否符合安全要求;贮存容器,管道有无定期测试,有无跑、冒、滴、漏等现象。
(二)、使用液化石油气灶,是否按照安全要求操作,摆放位置是否符合安全规定。
(三)、对烟头、遗留火种是否注意安全和妥善处理。
(四)仓库内货物及物资分类存放是否符合安全规定,库房内灯泡规定60w以下,灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合防火安全要求以及值班情况等。
(五)电器设备运行是否正常,有无超负荷运行,电线、电缆的绝缘有无老化,受潮、漏电、短路等情况。电动机有无空转现象,防雷设备是否完好 ,有无乱拉电线情况。
(六)使用多种可燃、易爆油类是否符合安全操作要求,以及残油、气的处理情况。
(七)危险场所动火是否按规定办理手续,焊接操作时是否达到七不、四要、一清的要求。
(八)使用有素养害物品的场所是否有防毒的安全措施。
(九)消防器材及消防系统的完好情况。各部门对消防器材有无管好、用好和到期换药保证安全使用。
(十)门卫对出入人员是否进行严格检查,对携带易燃危险物品的人员是否制止等。
第4篇 某学校后勤物业安全防火制度
学校后勤物业安全防火制度
1、认真贯彻执行预防为主,防消结合的方针,根据电气设备的特点,设置相应的消防器材。值班人员必须做到会使用,会保养,能采取应急措施。
2、非火险,任何人不得动用消防设施及物品。
3、站内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀的物品。
4、队本站的消防器材要定期检查保养,检查有失效的器材应及时上报领导。
5、不准在站内生火、做饭、饮酒、搞娱乐活动。
6、要搞好设备的排风降温。
7、站内值班人员必须达到“三懂”、“三会”,即懂火灾的危险性,懂预防的措施,懂扑救方法;会使用消防器材,会处理险兆事故,会报火警。
8、坚守岗位,加强责任心,一旦发生火情,及时报警(火警119)并积极采取扑救措施。
第5篇 某物业项目安全员工作奖惩积分制度
物业项目安全员工作奖惩积分制度
为了调动员工工作的积极性,规范队伍建设,提升服务质量,树立__的标准。结合各项管理制度和规章,制定本规定。通过实施《员工奖惩积分制度》,规范员工队伍的日常工作和行为举止。促进队伍建设,做到奖惩分明,打破干好干坏一个样的思想。为以后优秀员工的评选提供依据。
具体细则
一、奖励积分的条件
1、及时发现并抓获犯罪嫌疑人的。 +10分
2、及时发现不安全隐患并及时上报或排除的。+10分
3、本月中请销假制度落实较好的。+ 5分
4、在服务过程中得到业主好评的。+ 5分
5、拾金不昧并及时上交的。+ 5分
6、为集体建设提供好的建议并采用的。 + 5分
7、牺牲个人时间不计得失为集体服务的。 + 2分
8、得到主管以上领导好评的。 + 2分
9、岗位上形象始终保持较好的。 + 2分
10、卫生标准高,积极主动清整的。+ 2分
二、处罚积分条件
1、工作方面
(1)因工作失误造成较大损失的。(参照安全管理手册处罚规定执行)-10分(2)不服从管理、消极怠工的。(不执行上级命令、不服从安排或执行不坚决
打折扣的) -10分
(3)工作期间打盹、睡觉的。 - 5分
(4)因工作失误造成他人投诉的。(指有效的投诉)- 5分
(5)工作期间擅离工作岗位、窜岗与队员聊天的。 - 5分
(6)不按规定私自放人进入小区的。 - 5分
(7)对进出小区的物品不登记或手续不齐全就放行的。 - 5分
(8)人为损坏公物的。 - 5分
(9)对发生问题隐瞒不报的。 - 5分
(10)上班前集合迟到的。- 2分
(11)交接班期间交接不清的。- 2分
(12)上班时间不带工牌、不按规定着装的。- 2分
(13)上班期间不带耳机或不按规定使用对讲机的。 &n
bsp;- 2分
(14)岗位上形象差,座、卧、依靠的。- 2分
(15)不及时更换对讲机电池、收听对讲不及时的。- 2分
(16)在岗位上会友聊天的。- 2分
(17)上班期间电话不关机、玩手机、看书报、听音乐或干与工作无关的事情。- 2分
2、生活方面
(1)不请假并夜不归宿的。-10分
(2)与队员之间发生矛盾,制造不团结因素的。(发生打架斗殴、拉帮接伙) - 5分
(3)无故不参加训练、培训的。(除正常休息和病假外都应参加)- 5分
(4)外出23:00前不归宿的。- 2分
(5)卫生值日清洁不干净、标准低的。(参照宿舍管理制度执行)- 2分
三、奖惩实施办法
1、主要由各班长实施考评,做到公开透明化,每十天结合班务会进行讲评。
2、设置奖惩积分的底线,及时进行奖惩。(每季度对积分前十名者管理处给予一定的物质奖励并通报表彰,对扣分累计-10分以上的给予一定的处罚并批评教育。)
3、管理处每月要根据积分情况进行一次讲评,每季度进行一次奖励。做到物质奖励与精神奖励相结合,批评教育与物质处罚相结合。
第6篇 _s物业项目工程部安全工作操作制度
物业项目工程部安全工作操作制度
1、目的
加强安全意识,贯彻安全第一、预防为主的方针,确保安全管理、安全生产;
2、范围
适用于___服务中心
3、职责
1)物业工程部主管负责检查安全管理制度的实施情况。
2)物业工程部负责安全管理制度的组织实施。
3)共用设施、设备维护员具体负责安全管理制度工作的实施。
4、工作程序:
1)实行谁主管,谁负责的安全责任制:
①物业工程部的安全工作由物业工程部负责;
②物业工程部管理员负责分管范围的安全工作;
③物业工程部作业层员工应严格执行操作规程,坚决反对违章作业;
2)工作人员工作时,要穿工作服,高空作业必须戴安全带及安全帽,有高空落物危险的要有人监护,拉警戒线,挂警告牌;
3)带电作业必须穿安全靴,戴安全手套,使用合格的安全工具,作业区要悬挂警告牌,必要时要拉警戒线;
4)在转动设备上工作时,严禁戴手套,防止卷入机内,女性作业者,有长发及长辫者要戴工作帽,将长发及长辫藏在帽内;
5)工作需要动火时,要办理动火证;
6)进入高压配电间工作要办理工作票,电气作业要按电气安全管理制度和工作票制度规定执行;
7)未经物业工程部主管或物业服务中心批准,外来人员(包括参加学习、探亲访友、施工人员)禁止进入设备现场
8)各岗位人员必须严格执行岗位责任制,发生事故或发现可疑情况,应迅速报告上级主管和物业服务中心,并负责保护现场;
9)定期进行安全大检查,每月进行一次,全小区性的安全大检查由服务中心决定;
10)不准随意配制变电站、工具房以及其它专用钥匙。水池盖应加锁,并指定专人保管钥匙,
11)班组工具、材料要有专人管理,要登记台账;
12)易燃材料要指定存放在安全地点,不得随意乱放;
13)工作时不能随意挪动或使用消防设施,如果必须使用(除火警外),要经安全管理批准;
14)发生火警时,工作人员要积极投入灭火,并保证消防给水系统、事故照明等消防设施用电。
第7篇 物业工程部安全运行管理制度6
物业工程部安全运行管理制度(六)
1.应根据劳动局有关规定,组织对电工、司炉工、电气焊工等特殊工种员工进行技术考核,持有操作证者才能上岗。
2.各班组均应有专人任安全员,负责监督安全操作情况。
3.根据劳动安全规程,制定各二种操作规程和安全检查制度。
4.加强劳动安全教育,在进行有危险的设备检修时,主管或负责人应亲自到场。
5.对变配电、锅炉及压力容器必须进行年度检修。
6.对中央空调、变配电、锅炉的各种表、阀等必须定期送有关单位进行校验。
7.变配电室、锅炉房、冷冻机房、卫星站等为重要机房,应设警戒牌,严禁非工作人员入内。
8.处理蓄水池的入口处、机房、变配电室均应上锁,钥匙应由专人保管。应对员工进行急救及消防知识的教育考试。
9.建立事故应急处理预案。
10.避雷装置必须在雨季前进行测试检查,对锈蚀部分要除锈上漆。
11.对各配电设施的接地,要定期保养检查,其接地电阻值应符合规范要求。
第8篇 某大厦物业部门安全制度
大厦物业部门安全制度
1制度
1.1客服部所有员工对所在岗位的工作环境,设施、设备的安全均负有责任。
1.2客服部所有员工均需有良好的安全意识。
1.3员工离岗时,应切断电器的电源;下班时,仔细检查各种电器是否均已正常关闭。
1.4客服部员工需了解所有设施、设备的操作原理,不得违章操作,避免产生安全隐患。
1.5客服部员工需了解所在区域的设施、设备的运转情况,不使用时,应及时切断电源。
1.6在工作过程中,如发现任何可疑之处或治安问题,应立即上报或通知保安部。
1.7了解灭火设备的位置及使用方法,如发现火灾隐患,及时扑灭初起小量明火。
1.8了解紧急事件的处理程序,如出现问题,按照程序操作。
1.9每位客服部员工均应严格遵守公司的安全规定。
第9篇 某物业管理项目危险源安全管理制度
为加强项目管理,防止重特大事故发生,避免造成人员伤亡、职
业危害和重大经济损失,特制定本制度。本制度适用于在存在危险因素场所工作的全体员工。
一、较大危险危害因素场所的确定。
根据国家标准《生产过程危险和有害因素分类与代码(gb/t13861—1992)确定本项目具有较大危险危害因素场所。
二、安全规定
1、 属于具有较大危险危害因素的场所,在物业管理处必须进行登记建立档案,具有较大危险危害因素的设备必须由具有相应安全技术资格的专人进行操作。
2、 具有较大危险危害因素的设备必须按照有关安全技术要求进行定期检测、检验。
3、 长期处在具有较大危险危害因素场所工作的职工,必须按照职业安全卫生要求进行定期健康检查,对不适合在该场所从事作业的人员,由行政人事部调离原岗位,安排适宜工作。员工健康体检由行政人事部牵头组织。
4、 临时出现的危险性场所,必须设置监护人,监护人必须具有相应的应急处置能力,且必须坚守岗位,待工作结束后方可离岗。
5、 为防止造成人员伤害设置的安全防护装置必须齐全。
三、设备、设施安全保障
1、 生产经营设备、设施应有配套的安全设备或安全警示装置《安全生产法》第二十八条规定:“生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的安全警示标志”凡可产生危险、有害因素较大的场所、部位,都应设置相应的安全防护装置,例如,设备的可动零部件是否设置有相应的安全防护装置,凡人员易触及的可动零部件,应尽可能封闭或隔离。对于操作人员在设备运行时可能触及的可动零部件,必须配置必要的安全防护装置。对于运行过程中可能超过极限位置的生产设备或零部件,应配置可靠的限位装置。
2、 安全设备、设施使用、维护、检测的安全保障《安全生产法》第二十九条规定:“安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废,应当符合国家标准或行业标准。生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护、保养,并定期检测,保证正常运转。维护、保养、检测应当作好记录,并由有关人员签字。”根据这条规定,安全设备使用安全保障应包括安装使用方面的保障和维护、保养、检测、管理方面的安全保障。
第10篇 物业安全工作管理制度：安全检查
物业公司安全工作管理制度:安全检查
1、日查:以交接班制度为主。维修、护卫班长必须坚持对责任区域进行日巡检查,上下班前后检查责任区有无事故隐患,检查工作地是否整齐清洁。关水、关电、关门窗。
2、月查:管理处/专业公司安全负责人对本单位重点部位、设备进行检查,检查内容如下:
a检查各岗位人员贯彻执行各项安全制度的情况;
b机电设备的安全运行情况;
c各项记录是否齐全
d对存在的不安全隐患、研究解决措施,作好记录。
3、季查:公司安委会组织人员对全公司重点部位、设备、电气、装修、燃气等进行检查,并按《安全检查记录》进行评分。
第11篇 酒店物业安全管理岗位控制程序制度
酒店物业安全管理岗位控制程序
1.0目的
明确安全管理各岗位职责,维护管理服务区域的公共秩序,做好治安防范工作。
2.0范围
适用于__酒店物业各项目的安全管理。
3.0安全管理工作内容
3.1安全防范服务:登记访客,控制无关人员进入管理服务区域;核查出入人员、车辆所携带的物品,防止物品丢失及危险品进入管理服务区域。
3.2维护交通秩序:维护管理服务区域内车辆停放及交通秩序,调节、疏导车流量,防止管理服务区域秩序混乱、交通堵塞和乱停乱放,对管理服务区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记,报告有关部门并协助处理。
3.3消防安全:巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好状况。
3.4突发事件及违章处理:及时发现、应对、处理突发事件,控制现场,防止事态恶化;按规定程序处理违章行为。
4.0方法和过程控制
4.1公司礼宾部经理
4.1.1负责组织实施法定节假日(元旦节、五一节、国庆节、春节)敏感日的治安、安全、消防检查工作。
4.1.2不定期抽查各服务中心安全管理工作情况,分析治安、消防管理隐患,及时提出整改意见。
4.1.3每季度根据检查情况编写安全工作分析报告。
4.2项目经理
4.2.1每月对本项目的安全、消防管理工作进行一次全面检查,并予以记录,就有关问题提出指导意见。
4.2.2监督礼宾主管、领班的工作状况,及时调整安全工作业务架构,不断完善监督机制。
4.2.3通过与顾客、业主的沟通、回访,及时了解、掌握礼宾的职业道德、沟通能力及服务水平,并给予有效的培训和指导。
4.2.4及时检查核实所安排工作的落实情况,跟进重大事项的处理结果。
4.2.5每季度组织对安全巡查工作进行评估,确保无治安盲点或隐患。
4.2.6掌握礼宾的培训情况,关心礼宾的业余文化生活,及时调解内部矛盾,确保建立一支精诚团结的安全防范队伍。
4.3礼宾主管
4.3.1负责安全管理工作的现场和内部管理,及时了解礼宾的思想及生活动态,解决疑难问题,定期向经理汇报。
4.3.2组织礼宾的在职培训和军事技能训练,提高礼宾的综合素质。
4.3.3检查各班在岗工作状况、质量记录、各项管理制度、安全防范措施落实情况,根据实际情况调整工作流程,发现问题及时处理并向经理汇报,将有关情况记录在《安全工作检查记录表》上。
4.3.4督导管理服务区域内安全、消防设施的使用情况,定期组织消防知识培训,每半年组织一次消防实战演习,不断提高礼宾的防火意识和灭火作战能力。
4.1.5负责管理服务区域礼宾巡逻路线图的制订,并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法,经常组织各种突发事件处理的演练,每季度至少进行一次紧急集合,不断提高礼宾的职业敏感度和处事应变能力。
4.3.6配合有关部门处理管理服务区域内各种违章行为,突发事件,调解顾客间的纠纷,配合执法部门做好管理服务区域内的治安工作和出租屋的管理。
4.3.7根据工作需要,不定期带领领班就管理服务区域内的安全工作对顾客进行回访,听取顾客对安全工作的意见和建议,借以改进工作方法。
4.3.8组织礼宾开展业余文化活动,加强班组与班组之间的协调配合,合理调配人力资源。
4.3.9每周检查礼宾内务管理情况,及时处理违规行为,并做好相关记录。
4.3.10负责礼宾的月度工作考核,并将考核情况及时知会被考核人,以便其改进不足之处。对于礼宾的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。
4.4礼宾领班
4.4.1对本班各岗位工作负责,每日须检查各岗位履行职责情况,主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等,并在《查岗情况登记表》上予以记录。
4.4.2熟悉掌握管理服务区域的整体状况,妥善处理各种突发事件,超过权限的及时报告礼宾主管。
4.4.3负责各岗位工作表格,相关质量记录的收集检查,按月及时上缴资料管理员。
4.4.4监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况,及时与控制中心协调维修事宜。
4.4.5负责本班礼宾的岗前培训和内务管理工作。
4.4.6及时收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门。
4.4.7关心了解班员的思想和生活动态,充分调动班员的积极性和主观能动性,对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。
4.4.8及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合,共同做好管理工作。
4.4.9实行班前点名、班后点评制度,监督本班人员做好交接班工作,对本班礼宾的工作状况具有初步考核权。
4.5消防管理员
4.5.1负责管理区域内的消防管理工作。
4.5.2监督检查管理服务区域内消防设施的完好情况。
4.5.3负责监控中心日常工作的监督检查和业务指导。
4.5.4负责消防预案的制定、培训和演习;义消队伍的建设。
4.5.5负责与消防部门的协调、沟通、配合。
4.6巡逻岗
4.6.1按照巡逻路线、巡查点进行巡逻,灵活机智,发现问题及时记录、报告,对可疑人员及时进行盘查清理。
4.6.2对管理服务区域车辆的不规则摆放进行监管。
4.6.3按程序要求对装修户进行过程监督,对施工人员违章作业要及时制止并向领班报告,并联系客户专员到现场处理。
4.6.4熟悉管理服务区域内各种设施的位置,注意公用设施、绿地等情况,发现违章或受破坏,及时处理并向领班报告。
4.6.5监管管理服务区域内公共卫生情况,发现不合格之处,及时通知相关人员进行处理。
4.6.6检查各路口消防通道是否畅通,消防设备器材是否完好无损,安全疏散标识是否醒目、正确,有无消防隐患。
4.6.7制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为。
4.6.8维护小区(大厦)区域的公共秩序。
4.6.9将巡查中发现的问题和异常事件记录在《园区巡查记录表》或《楼层巡查记录表》上,并跟进处理结果。
4.6.10发现形迹可疑人员,必须及时通
知控制中心并密切监视、进行跟踪,如其有违法、犯罪活动要设法制止,并及时报告上级处理。
4.6.11发现火情,按照相关程序执行。
4.6.12巡查中如遇到外来参观人员,应观察其是否有部门人员陪同,如没有,应礼貌的上前询问,并向领班汇报。
4.6.13协助配合其他安全管理岗位人员和部门的工作,认真完成交接班手续。
4.7车场岗
4.7.1保障停车场秩序及道路畅通,礼貌地指挥车辆进出。
4.7.2爱护警用设备,随时保持岗位及周围环境的整体卫生、设施、标识完好无损。
4.7.3配合其他岗位工作,做好交接班手续。
4.7.4材料及人员的控制按出入口岗相关规定执行。
4.7.5周边环境的监控。
4.7门岗
4.7.1熟记小区(大厦)业主及其它经常出入人员特征等情况。
4.7.2注意仪态仪表及工作形象,文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。
4.7.3认真做好来访人员有效证件的登记工作,加强对外来人员的盘查及管理,严禁无关人员出入,发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开,同时通知其他岗位引起注意。
4.7.4核查进入管理服务区域的施工人员持有的《施工临时出入证》,经检查后按指定通道放行,保持通道畅通。
4.7.5检查进入管理服务区域人员所携带的物品是否安全,对危险品、易燃品、煤气瓶(有管道煤气的管理服务区域)等要严禁其带入,并及时向上级报告。
4.7.6做好物资放行的把关工作,对搬出小区(大厦)的物资进行核查,严格按照《物品放行条》的内容进行操作,手续齐全后方可予以放行。
4.7.7注意收集顾客的意见和建议,及时向领班汇报并做好相关记录。
4.7.8周边环境的监控
4.7.9协助配合其他岗位工作,认真完成交接班手续。
4.8配合销售岗
4.8.1严格执行销售大厅相关管理规定,维护正常销售工作秩序,文明、热情接待来访客人。
4.8.2确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整,以防人为破坏。
4.8.3按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器。
4.8.4主动、热情接待参观顾客,帮助顾客更换鞋套并引导顾客参观。
4.8.5对非装修房的安全监控
4.8.6对客人遗失的物品,拾获后应做好记录,并及时联系失主或交上级处理。
4.8.7未经相关部门允许,谢绝任何人在厅内拍照、摄像。
4.8.8协助销售人员做好接待工作,需要时,对客人提出的问题在知道的情况下耐心解答。
4.8.9灵活处理现场发生的各类突发事件,不能处理时应及时报告。禁止非接待时间外来人员进入。
4.8.10协助销售厅其他需要的工作。
5.0相关文件
5.1 __wy/wi/7.5.1-aq-01《礼宾员内部管理办法》
5.2 __wy/wi/7.5.1-aq-02《门岗服务细则》
第12篇 小区物业安全部内部管理责任制度
小区物业安全部内部管理责任
一、目的
明确各安全岗位管辖范围,加强各安全岗位工作责任心,及时、妥善处理各类突发事件,确保管理服务区域零发案率。
二、适用范围
适用于__物业服务中心。
三、方法与过程控制
3.1岗位执勤责任制
3.1.1安全班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作积极性、仪容仪表全权负责。
3.1.2本班次(区域)发生的任何有影响的事件,班长都应在第一时间内向上级汇报。
3.1.3本班次(区域)如发生治安事件,班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成,班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。
3.1.4各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.2交代任务完成制
3.2.1上级下达于班组及各部门需相互合作的任何事情,班长都应无条件完成。
3.2.2完成任务的经过及困难可在完成后向上级汇报,的确需及时协调解决的问题可及时汇报。
3.2.3养成:“服从命令,听从指挥;说过就做,做了再说”的工作作风和习惯。
3.2.4任何顾客或上级交代的任务均不得无故推脱,如需推迟完成时间,必须在交接班记录上交接清楚,确保下一班明确,防止发生工作被动的现象。
3.3物品领用制度
3.3.1各班组如需申领工作文具等物品,须由班长每月底统计后上报主管,经部门经理同意后方可领取。
3.3.2任何人领用物品均须讲明领用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得无使用原因至资料室、仓库领用物品。
3.4设备资产使用制度
3.4.1本班班长对本班次使用的设备全权负责。
3.4.2如发现设备有细微损坏,应及时上报修理,对人为损坏的设备,将追究班长及当事人责任并须赔偿。
3.4.3本班次损坏的设备应在当天安排修理。
3.5业余形象责任制
3.5.1各班组下班后,应整队集合,不得喧哗,警备器材应随身携带到安全宿舍,按规定位置挂放,不能乱扔乱放,如有丢失时应立即上报,并照价赔偿。
3.5.2闲时不得在服务区内追逐喧哗,不得踩踏草坪,在服务区域内不得赤膊,培训室不得将脚搭于椅子上,不得乱动椅子、在培训室抽烟。
3.5.3按时到食堂打饭并且排队,不能穿拖鞋上食堂吃饭,赤背在娱乐室看电视。
3.5.4不得酗洒、赌博或打架、恶意破坏公物或顾客物品。
3.5.5以上各条由各班组长负责监督,如有违反,班组长应按《员工手册》规定对当事人进行教育,除在(月)业绩考核中予以体现外,还须按《员工手册》的规定予以处罚。
3.6管辖区域责任制
3.6.1扣分制(2―10分)
a. 对所属辖区消防设施不熟悉者。
b. 对进入车辆不按要求登记,导致质量记录填写不完整或不准确者。
c. 管辖区域内有违章现象不及时制止者,收受他人财物者。
d. 管辖区域内发生治安纠纷事件不及时赶到现场者或有意回避不尽职者。
e. 对管辖区域内不明底细人员不闻不问者。
f.不尽忠职守,遇事隐瞒不报者。
3.6.2处罚制(5―20分)。
a. 外围公共区域内发生被盗事件,将视情况扣罚班长及当事人员50―100元。
b. 晚上样板房、办公室工作人员下班后,如发生样板房、办公室等室内发生丢失物品事件,扣罚当值班长、班员100―200元。
c. 非经公司同意,擅自调动人员或内部调整安排不当造成损失者扣罚当值班长50―100元。
d. 对所属班组军训督导不力,造成班组军训落后,扣罚班长50―100元。
e. 安全防范意识淡薄,造成辖区内的治安管理工作盲目,且不管不问,扣罚当值班长50―100元。
f. 以上各项将视情况按员工手册之规定给予通报批评,下发过失通告书、降级或辞退处理。
g. 交接班时间所发生的各类事件,具体发生时间无法明确界定的,双方不得推诿、扯皮,由此产生的责任,由双方分担。
h. 因玩忽职守造成严重后果者将予以降级、辞退处理。
3.7安全督察责任制
3.7.1 在安全主管领导下,负责安全工作现场及内部管理。
3.7.2 全权负责管理服务区域安全岗位安排、业务指导等,及时向主管汇报。
3.7.3负责对夜间的安全管理工作进行巡查监督,对在晚班期间发生的任何事件负直接管理责任。
3.7.4负责对各班的军训进行督促指导,对配置的各种设备资产进行管理检查(如对讲机、警备单车、雨衣、雨鞋、巡更棒、电警棍、耳机等),制定表格定时检查核对,将使用情况上报主管。
3.7.5协助主管做好班员的培训与思想工作和内务卫生管理,积极开展业余文化活动。
3.7.6在当值期间管理服务区域内发生各类事件时,负有直接领导责任,并视事件的严重性处以100-300元不等的罚款。
3.8 控制中心岗管理责任制
3.8.1主动收集各类信息,及时准确发布信息,并对信息的正确收集、发布、准确处理、反馈负责。
3.8.2对信息传递不及时、不准确等导致工作延误或造成后果处以50-100元不等的罚款。
3.9 安全主管责任制
3.9.1在服务中心副经理的直接领导下,负责安全部的日常管理、现场管理、部门内部管理工作。
3.9.2安排工作计划、培训计划的编制及落实,对安全班工作完成情况及培训效果负责。
3.9.3负责各种安全类设备损坏及更换的上报工作。
3.9.4负责安全员的入职引导工作,同时协助公司进行骨干力量的培训及选拔工作。
3.9.5负责管理服务区域各安全岗位的管理及消防工作的具体实施。
3.9.6对管理服务区域内发生的各类安全事故负管理责任,并根据事件的严重性处以通报批评、罚款100-500元的处罚。
3.10安全主管、安全督察、各班班长以“谁管辖、谁当班、谁负责”,为责任划分原则,当发生影响公司及服务中心声誉的事件时,按管理责任分担处罚。
第13篇 物业管理处安全管理制度-5
物业管理处安全管理制度(五)
1适用范围
物业管理处各有关部门. 贯彻安全管理方针, 搞好员工安全, 使员工按照标准的要求从事服务活动, 确保安全.
2管理制度
1.电工
a]电工工作前, 保证使用的工具绝缘性能良好.
b]在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行.
c]各供电回路的操作开关,要有清楚明显的标志牌.
d]尽可能不要带电作业.
e]在带电检修或操作电气设备时, 不准用湿手或带油、触摸电气设备。
f]在危险的场所或者危险的情况下,严禁带电作业。
g]如发现有人触电,应立即切断电源。
2.电梯工
a]机房设备的维修保养,必须特别注意安全。
b]机房内禁止带入火种。
c]客梯因检修或保养需停机时,必须确认轿厢内无乘客后,方可停机。
d]下井底作业时,禁止闭厅(厅站留有人监视时例外)。
e]维修、保养工作完工时,必须认真清理现场,
f]如电梯有水渗入应立即停止使用,以免发生触电事故。
g]维修、保养、正常停用等任何停梯应在一楼挂告示牌。
3.焊工
a]焊工必须穿戴好工作服和防护用品。
b]进行焊接作业前,应仔细检查各种工具。
c]应检查工作场地周围有无易燃、易爆物,应清除或隔离后才能进行焊接。
d]地线连接必须符合安全技术要求。
4.高空作业
a]从事高空作业的工人,必须进行身体检查。
b]遇有下列情况之一者,应停止露天高空作业:
a.闪电、打雷、暴雨;
b.六级以上台风;
c.高空作业可能发生危险的其他情况。
c]高空作业现场,应划出危险禁区,设置明显标志。
d]所有高空作业人员,一律使用安全带。
e]高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件。
f]高空作业所用小型机具(如葫芦、千斤等)应找适当位置放好。
g]高空作业区的沿口应设置护栏和标志,以防失足踏空。
h]严禁在高空作业时嬉戏打闹, 严禁在高空作业区睡觉.
5.车辆驾驶
(1)严禁无证人员驾驶各种车辆.
(2)严格遵守交通规则, 确保交通安全.
(3)行车遵守下列规定:
a]严禁酒后开车;
b]严禁超速行驶;
c]严禁超载行驶;
d]不准吸烟.
(4)汽车倒车、调头时,应注意地形四周情况。
6.办公室
(1)保持办公室门窗完好.
(2)办公室应通风、照明度好。
(3)办公室的电脑、电气设备等,示经培训的人员不准使用。
(4)下班后,必须将办公室所有电源切断,并关好门窗。
(5)规定禁止吸烟的办公场地,应严格执行不得在室内吸烟的规定。
(6)办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效。
(7)节、假日和晚上时间原则上不准进入办公室。如因工作需要,应征上司同意。
第14篇 大厦物业工程部消防安全管理制度
大厦物业工程部消防安全管理制度为贯彻落实中华人民共和国消防法规及《61号令》,保证大厦及各部门的安全,根据工程部的实际情况,制定消防管理制度。
一、组织领导1.建立以部门经理、主管、领班负责的逐级责任制。
2. 消防工作人人有责,每位员工都是义务消防员。
3. 部门经理把防火安全工作与管理工作同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。
4. 防火负责人的职责
(1)贯彻执行消防法规和上级的规定。
(2)制定有关防火安全制度。
(3)划分防火责任区,为各负责工作的地段。
(4)明确重点防火部位为:配电室、制冷机房、燃气锅炉房、仓库等要害部门。
(5)负责组织员工进行消防知识教育。
(6)每月召开一次防火会议,检查一次执行情况,及时消除火灾隐患。
5.员工消防职责
(1)认真学习消防知识,掌握一般灭火本领。
(2)自觉遵守物业管理中心的安全防火制度,注意自己工作岗位的防火安全。
(3)会使用消防器材,发生火警会报警,积极参加灭火。
(4)对违反安全防火规定的行为要敢于制止。
(5)认真检查巡视工作范围内的安全防火情况。
二、消防管理1.维修工作用火、电气焊,必须配备灭火器,并派专人负责。
2. 生活用火、锅炉用火,距可燃物应大于
1.5m。
3. 仓库、机房、配电室动火,必须符合用火规定。
4. 仓库、机房、配电室禁止用明火取暖、吸烟。
5.存放易燃物品,要留足够消防通道,配备足够灭火器材。
第15篇 物业公司安全管理制度范例
质量/环境/安全管理体系作业指导书
物业公司安全管理制度范例
1 目的
贯彻执行安全生产方针、政策和国家劳动安全、卫生法律、法规,防止员工在生产过程中出现伤亡事故和职业病的发生,维护正常的生产秩序。
2 适用范围
本公司生产与活动中的安全管理。
3 职责
3.1 公司安全主任负责安全工作的监督、检查、培训、考核。
3.2 各部门经理(主任)负责本部门安全生产的日常管理工作。
4 管理制度
4.1 电工
4.1.1 电工工作前,应穿戴绝缘防护用品,仔细检查各种工具,保证使用的工具绝缘性能良好。
4.1.2 绝缘手套使用前,必须进行仔细检查和空气试验,如发现有裂纹或漏气,不得使用。
4.1.3 绝缘鞋不准裸足穿用。
4.1.4 在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。总闸必须挂有有人工作,禁止合闸的标志牌,或者拆除熔断丝,以防止误合闸。
4.1.5 各供电回路的操作开关,要有清楚明显的标志牌。停电时,先停负荷开关,后停隔离开关(即先用电点后供电点);送电时,先送隔离开关,后送负荷开关(即先供电点后用电点)。
4.1.6 尽可能不要带电作业。如必须带电工作时,应遵守带电作业的有关规定,采取可靠的安全措施(如要有专人监护等)。
4.1.7 在带电检修或操作电气设备时,不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。
4.1.8 在危险的场所或者危险的情况下,严禁带电作业。
4.1.9 严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生,应停止交接。由交班人员负责处理事故,接班人员协助。
4.1.10 电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法,以备急用。
4.1.11 如发现有人触电,将触电者脱离电源。如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体,将触电者脱离电源。如为高压,则必须想尽一切办法切断电源。然后对触电者及时采用人工呼吸法进行急救,同时尽快和医院联系。
4.2 电梯工
4.2.1 机房设备的维修保养,必须特别注意安全。维修保养时一般必须切断电源,特殊情况下不能拉开电源时,应有足够的安全措施并小心谨慎地工作,以免触电或卷入引绳轮等造成人身伤亡和设备事故。
4.2.2 机房内禁止带入火种,严禁在机房或电梯轿箱内吸烟。机房内消防器材应齐备良好。
4.2.3 客梯因检修或保养需停机时,必须确认轿厢内无乘客后,方可停机。
4.2.4 在保养、维修中必须注意工作的协调和配合。有人协同工作时,行机停机都必须扬声,到对方的答应后方可操作。
4.2.5 在轿厢做检修、保养工作时,除了判别故障和调试需要外,禁止快车。
4.2.6 下井底作业时,禁止闭厅(厅站留有人监视时例外),厅门口必须摆设告示牌,防止无关人员靠近。
5.2.7 在井底作业时,首先开亮井底灯,按下井底安全掣,若上方有人时必须佩戴安全帽。
5.2.8 进入井道,井底作业时间,估计超过一小时者,必须严格执行井道、井底作业指令规定。
5.2.9 进出厅门或维修保养厅门时,只许用工具垫门脚,严禁挂门缆仔,防止门缆仔放不正造成事故。
5.2.10 维修、保养工作完工时,必须认真清理现场,清点工具和物品,切忌遗留。
5.2.11 机房、井道因工作需要进行动火外业时,必须遵守大厦动火作业规定,指定专人操作和监视,事后清理火种,严防火灾事故发生。
5.2.12 严防水渗入机房或电梯。如电梯有水渗入应立即停止使用,以免发生触电事故,并立即采取相应措施。
5.2.13 维修、保养、正常停用等任何停梯应在一楼挂告示牌。
5.3 焊工
5.3.1 焊工(含电焊、气焊,下同)工作前,必须穿戴好工作服和防护用品,不准裸露身体,以防止烫伤和触电。
5.3.2 焊工进行焊接作业前,应仔细检查各种工具,如电焊钳握把与电缆的联接是否牢固、可靠,焊把线皮是否有破损,确认一切正常后才能施焊。
5.3.3 焊接前,还应检查工作场地周围有无易燃、易爆物,应清除或隔离后才能进行焊接。必要时还应配备灭火器等相应的消防器具及有专人监护。
5.3.4 地线连接必须符合安全技术要求,不得将地线随便捆绑或缠绕在被焊工件上。
5.3.5 开启电焊机前,应检查电焊地线是否与工件或其他导体连接,以防短路或触电。
5.3.6 是焊机需改变触点导板、二次线或对电焊机进行检查时,都必须切断电源后再进行。
5.3.7 焊接时,应戴好防护面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光伤眼。
5.3.8 在通风不良的条件下进行焊接时,除采取措施防止触电外,还应采取用排风扇排风等措施,保证通风良好,并有专人在外监护。
5.3.9 焊接时如采用行灯照明,一般情况下,应采用24伏的行灯。
5.3.10 凡在压力或装易燃、易爆、有毒物质的管道、容器,严禁焊接作业。如果必须施焊,应先排空管道、容器内的压力,彻底清洗易燃、易爆、有毒物质,经有关部门检查测试,确认达到安全要求后,再将所有孔、盖敞开,方可施焊。
5.3.11 焊接用电缆线接头处必须接触良好,绑扎牢固,做到焊接时接头处不冒烟。
5.3.12 焊接电缆的截面积应根据焊接电流和所露电缆长度选用,防止电缆超载过热而引起胶皮损坏、燃烧,造成事故。
5.3.13 焊工敲焊缝药皮时,必须戴好防护眼镜,防止焊渣溅伤眼。
5.3.14 停放在露天的电焊设备,必须有防雨设施,下雨天禁止进行焊接作业。
5.3.15 气割大型工件时,应将工件放稳、垫牢,防止滚动、翻倒。
5.3.16 焊炬、割炬等发生回火时,应立即关闭氧气调节手枪,再关团乙炔调节手枪,待回火熄灭后,再打开氧气调节手枪,吹除焊炬或割炬里的烟灰,再重新点火,以防止枪管窝火。
5.3.17 氧一乙炔胶管与胶管接头处,氧一乙炔胶管与氧一乙炔表接头处,胶管与割炬、焊炬接头处,均不得漏气,以防引起火灾和爆炸。
5.3.18 生产现场的焊接地点与氧气、乙炔瓶,液化气瓶存放地点的距离应不小于10米。
5.3.19 暂停气焊工作或下班时,
严禁将焊炬、割炬放在容器或管道内,防止焊炬、割炬漏气造成火灾或爆炸事故。
5.3.20 电、气焊工作结束或离开现场前,应检查工作场所有无火源隐患,并关闭电焊机或氧和一乙炔瓶阀。
5.4 高空作业
5.4.1 凡在离地面两米以上进行的作业,都属于高空作业。所有高空作业者,不论什么工种,进行作业的时间、地点,也不论专业或临时的,均应执行本制度。
5.4.2 从事高空作业的工人,必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫痫症及其他不适宜高空作业的人,一律不准从事高空作业。
5.4.3 凡遇有下列情况之一者,应停止露天高空作业:
a. 闪电、打雷、暴雨;
b. 钢管上雨水未干;
c. 高空作业可能发生危险的其他情况。
当上述情况过后,必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备,确认无问题后,才能恢复作业。
5.4.4 高空作业现场,应划出危险禁区,设置明显标志,严禁无关人员进入。
5.4.5 凡经常进行高空作业的工作,应配备工具袋。高空作业使用的小型工具,均应装入工具袋内,不准在钢管上或脚手架上乱放工具。
5.4.6 登高作业前,应仔细检查登高工具和安全用具,如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等,如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。
5.4.7 所有高空作业人员,不准穿硬底鞋,一律使用安全带。安全带一般应高挂低用,即将安全带绳端的钩子挂在高的地方,而人在较低处进行作业。
5.4.8 电焊工在两米以上高空焊接时,必须找适当位置挂好安全带。确实无处挂安全带,又无其他方法解决挂安全带时,则应做好其他防护措施,确保安全操作。
5.4.9 进行高空焊接必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带,还要采取措施,确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾等事故。
5.4.10 电焊工所用焊条,应装在焊条桶内,随用随取。用剩的焊条头,应装在铁盒内或找适当地方放好,待工作完毕一同带下。
5.4.11 高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件,也不准从地面往高空抛物件,应使用绳索、吊篮、高架车或吊车等传递物件。
5.4.12 特殊情况下,如果必须从高空往地面掷物件时,地面应有人看管,以确保不伤害他人和损坏设备。
5.4.13 高空作业所用小型机具(如葫芦、千斤顶等)应找适当位置放好,并用绳索、铅丝捆绑牢。
5.4.14 站在跳板上工作时,不应站在跳板的端头。同一跳板上站立作业人
员不能超过2人。
5.4.15 应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时,上下层之间必须设专用防护棚或其他隔离设施,上层不准堆放工具和物件。否则,应保证工人不在同一垂直线的下方进行工作。
5.4.16 高空作业区的沿口、洞孔处,应设置护拦和标志,以防失足踏空。
5.4.17 高空作业区的下方地面,严禁堆放脚手架、跳板或其他杂物。地面人员应禁止在高空作业区的正下方停留或通行。
5.4.18 严禁在高空作业时嬉戏打闹,严禁在高空作业区睡觉。
5.5 车辆驾驶
5.5.1 严禁无证人员驾驶各种车辆,驾驶咒不得将车辆交给无证人员驾驶。
5.5.2 开车前,驾驶员必须仔细检查刹车、制动器、喇叭、前、后灯,转向系统等是否良好,不符要求时应立即修理。严禁驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。
5.5.3 驾驶员身体不适,不能保证安全行车时,不得担任驾驶工作。
5.5.4 驾驶员在行车时,必须集中精力,严格遵守交通规则,确保交通安全。
5.5.5 驾驶员行画应遵守下列规定:
a. 严禁酒后开车;
b. 严禁超速行驶;
c. 严禁超载行驶;
d. 如超车过程中与对面来车有可能会车时,不得超车;
e. 不准超越正在超车的车辆;
f. 不准穿拖鞋驾驶车辆;
g. 驾驶车辆时不准吸烟、饮食、与人闲谈或其他妨碍安全行车的行为。
5.5.6 汽车倒车、调头时,应注意形及四周情况,并用喇叭或手势使周围的车辆、行人避让。
5.5.7 在施工现场驾驶车辆时,要低速慢行,随时注意上空及道旁的物件、行人。
5.5.8 车辆没有停稳前,不准打开车门和上、下人。开车门要注意周围情况,不得妨碍其他车辆和行人通行。
5.5.9 人货车载重行车时,要注意防止急刹车、急转弯。
5.5.10随车携带的消防灭火器要确保完好有效,有破损或故障要及时配换修理。
5.5.11停泊车辆应安全牢靠。为防止偷盗要上安全锁或启用防盗报警器。锁闭车门窗。司机返回停车场取车,应仔细留意车辆情况有无遭意外损伤。
5.6 办公室
5.6.1保持办公室门窗完好,破损要通知有关部门及时配换,以防止偷盗、雨浸等不安全情况发生。
5.6.2 办公室应通风、照明度好,地板应平整,翘起或破损地砖要及时修补。
5.6.3办公室的电脑、电气设备等,未经培训的人员不准使用,以避免触电和损坏。
5.6.4 办公室所有电气设备的修理和更换,必须由持证电工担任,其他人员不得随意修理和更换。
5.6.5 禁止将几个电器插头插入同一个插座内,以防插座超负荷引起火灾。电缆也不宜埋设在地毯下面,以免电缆线残旧或损坏也不易发现。
5.6.6 下班后,必须将办公室所有电源切断,并关好门窗。
5.6.7 存有重要资料(档案、账册等)、保险柜等设有技防装置的办公室,下班后应将技防装置设定在工作状态。
5.6.8 规定禁止吸烟的办公场地,应严格执行不得在室内吸烟的规定,并对违者执罚。
5.6.9办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效,有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。
5.6.10节、假日和晚上时间原则上不准进入办公室。如因工作需要,应征得领导同意并通知值班人员方可进入。
5.6.11如发生火灾时,应尽快报警,同时疏散办公室人员并积极控制和扑灭火灾。
5.6.12 一旦发生地震时,在高层楼房工作的人员,应尽快从太平门走下楼梯,不要乘电梯。
5.7 食堂
5.1食堂工作人员必须经过卫生防疫
站鉴定,确定无传染病,并取得健康证后,方可上岗工作。
5.2 食堂采购不得购买腐烂、变质的生、熟食品,每天剩余饭菜必须妥善处理,旦变质,不得再供员工食用。
5.3 食堂饭菜内不得有蝇尸、鼠屎和酸、臭、异味。
5.4 食堂喷洒消毒药液的时间最好在晚饭后,次日再重新高温消毒餐具一次。
5.5食堂使用的液化气钢瓶,必须与火源、炉灶保持足够的安全距离。液化气钢瓶使用或贮存时,必须固定牢靠或放置于钢架内,不可任意散放。每次用气后必须及时关闭总阀。搬运时应旋好安全帽。
5.6 食堂内所有电气设备的修理和更换,必须由持证电工担任,其他人员不得随意修理和更换。
5.7 临下班前应对食堂内外的安全做好巡视检查,关闭照明、风扇,关闭石油气总阀,切断电炊具、电厨具的电源。下班时关好门窗。
5.8食堂内的所有消防设备设施应保证完好有效,有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。
6 引用文件
第16篇 __物业辖区电梯安全管理制度
物业辖区电梯安全管理制度
1、电梯工必须持证上岗,无证人员禁止操作。
2、电梯工每天对管电梯全面巡视一次,发现问题及时通知有关人员处理。
3、部门经理在周检时组织人员对电梯进行一次全面检查,发现的安全隐患立即组织整改。
4、部门经理组织人员按程序文件规定对电梯工进行评审,合格后方能担电梯维修保养工作。
5、电梯工和部门经理负责对电梯保养和维修工作质量进行检验。
6、____统一在消防中心设立报警点,保证电梯发生故障时能随时接到警报信号。
7、在电梯机房内悬挂《电梯困人救援规程》,电梯发生困人故障时,严格按照规程执行。
8、经劳动局检测不合格,未取得《准用证》的电梯严禁投入使用。
第17篇 小区物业安全岗位疑难问题工作指引制度
__管理处管理制度
小区物业安全岗位疑难问题工作指引
1.目的
规范停车场出入口岗应急处理流程、提高工作技巧,确保车辆安全。
2.范围
适用于__管理处。
3.方法和过程控制
3.1车辆出入口管理
3.1.1车位已满的指引
a.礼貌告知访客本停车场车位已满,并引导访客将车停于附近停车场;
b.如访客执意进入,应主动询问访客来访对象,必要时通知控制中心联系业主/住户告知来访目的,或与访客联系。
c.如刚好有车辆驶出停车场,应视属固定车位或临停车位情况灵活处理。
d.如访客态度强硬或不友善,应立即通知班长前来处理。
3.1.2车位被占的指引。
a.礼貌、耐心地向车主解释被占原因,并说对不起,争取车主理解和支持;
b.尽快就近寻找一临停车位让车主停放。
c.如车主执意停回其固定车位,立即联系占位车主挪车,并安抚车主稍等。
d.如占位车主外出,就近寻找一临停车位让车主停放,并联系被占车主尽快挪位。
e.如车主态度强硬或不友善,应立即联系班长前来处理。
3.1.3人、车、卡不符的指引
a.礼貌地告知车主将车靠边停放(如旁边无法停放,在确保无法逃逸的情况下应专人引导到指定位置),立即通知班长前来处理。
b.如属借用小区/大厦其它车主卡,应要求联系卡主前来协助处理,并郑重告知此做法会带来丢车等严重后果,确认无误后交费放行。
c.如不是车主开车驶出,应联系车主并经车主书面委托、驾驶者在《驶出车辆异常情况登记表》上签字确认后放行。
d.如属其它情况人、车卡不符,立即报警,交由公安部门处理,并做好防逃逸措施。
3.1.4忘带卡或卡丢失的指引
a.如车主属小区/大厦住户应礼貌告知车主回家取卡或通知其家人送卡,并引导车主靠边或停放指定位置,卡到核实无误后放行。
b.如车主不属小区/大厦住户,应耐心告知停车场管理规定,在确保无法逃逸的情况下应专人引导到指定位置停放,并通知班长前来处理。
c.如车主无法解释其行为,立即报警,交由公安部门处理,并做好防逃逸措施。
3.1.5卡丢失的指引
a.应礼貌告知停车场管理规定,并通知班长前来处理。
b.如车主属小区/大厦住户,引导车主靠边或停放指定位置,联系管理处核实车主、车等相关资料无误后放行,并要求车主挂失、补办新卡。
c.如车主不属小区/大厦住户,在确保无法逃逸的情况下应专人引导到指定位置停放,并联系交管部门处理;如态度恶劣,立即报警,交由公安部门处理,并做好防逃逸措施。
3.1.6固定卡过期的指引
a.应核实车主、车资料无误后,并要求车主在《驶出车辆异常情况登记表》上签字确认放行,告知尽快办理延期手续。
b.如车主态度恶劣,应立即联系班长前来处理。
3.1.7 车辆冲岗的指引
a.尽量采取措施实施拦截
b.无法拦截时,记住车辆品牌、颜色、号牌、驾驶者特点、行驶方向等,并立即通知中心报警和录像,同时通知部门经理和车主。
c.保护好现场,等候公安部门现场处理。
d.通知相关岗位准备该车的相关资料(车主资料、登记情况、进出凭证等)、协助公安部门调查。
3.1.8道闸被撞的指引
a.立即通知中心录像,并通知班长前来处理
b.采取相应措施防止车辆逃逸并引导靠边或停放指定位置,礼貌告知车主等候处理要求修复道闸或赔偿,双方达成一致意见并确认后放行。
3.1.9出入口交通堵塞的指引
a.在发生以上情况如造成交通堵塞,应立即通知相关岗位起用第二通道,并做好向车主的解释工作;
b.通知相关岗位利用警戒带封闭相关通道,并到现场指挥交通;
c.尽快处理事故,恢复通道。
3.1.10 车辆出入口岗停电的指引
a、随时备足《车辆临时出入凭证》,以备停电之需。
b、停电时,立即通知控制中心和班长,班长安排支援,确保停电期间车辆出入通畅。
c、关闭电脑电源,迅速动用摇柄摇起道闸并插上地桩,使用地桩控制车辆的进出,并向中心询问停电原因,统一回答口径。
d、启用《车辆临时出入凭证》,向进出车辆说明使用凭证的原因;月卡车辆在已知的条件下可以放行,如果无法鉴别必须经过控制中心确认方可放行,同时向住户致歉并说明原因。
e、恢复供电后,运行并检测系统等硬件设备,正常后恢复操作,并告知控制中心、班长,对停电过程中收回的临停卡进行检测,对停电的时间、原因、发放《车辆临时出入凭证》详细情况予以记录并交接。
3.1.11 高峰期间车辆出入口岗的指引
a、车辆出入高峰期间主要是指:早上7:00-8:30,晚上18:00-20:00。
b、通知班长,随时保证人员的支援,备足各类票据、零钱等。
c、各巡逻岗位确保固定在主要车场以及交通干道,引导和留意各车辆正常迅速的进出,及时发现车场隐患并上报,班长随时赶赴各车场岗处理紧急情况。
d、车辆在出场时要核对图像对比系统,发现显示图像、车辆进出不符时,及时通知控制中心、班长设法迅速核实,同时岗位尽量将车辆引导至车场岗旁边车位,并向车主解释致歉,核实、登记无误后迅速引导放行。
3.1.12 对于车主不让检查想冲岗的车辆,车场岗安全员必须耐心解释劝导、必要时可以采取果断措施、保护好出口地装、同时立即通知安全主办(主管)现场
处理、并维持好车场岗现场次序。
3.1.13对于以其他借口不愿缴费的车主,车场岗安全员必须耐心解释劝导、让车主理解我们的工作、特殊情况可以求助安全主办(主管协助解决)。
3.1.14对于酗酒、故意闹事出入车辆车主、在耐心解释同时、立即通知安全主办(主管)协助解决,必要时要报警、监控录像,车场岗安全员现场人员必须保持极大的克制、机智灵活保护自身安全、防止骂人、打架事件发生。
3.1.15对搬运物资的车辆,应与控制中心核实后,凭部门签署的《物资搬运放行条》并核准车牌后方可放行。
3.1.16对于供电、供水、城管、公安
等政府部门人员因办公事驾驶车辆进入小区,根据管理处规定可以免交停车费;对于属于上述政府部门的本小区业主,驾驶其私家车出入小区,应交纳停车费。
3.2商业街送货车辆管理的指引
3.2.1 所有商业街送货车辆不得进入小区,需在各出入口岗外指定位置停放卸货,货物进入小区商业街需由平板车运进,不得由机动车辆运输,同时注意噪音控制。
3.2.2 商铺送货时间为上午8:30-12:00,下午14:00-21:00,除新鲜果菜、容易变质食物接送、运钞车外,其他一律按此时间执行。
3.2.3 向送货车辆表明实施规定的原因,要求送货车辆遵守执行,避免车辆和货物堵塞路口,控制送货平板车的噪音。
3.2.4与送货车辆发生纠纷或不配合等情况不允许激化矛盾,应立即通知控制中心安排客户事务助理、商铺管理员到现场处理,片区班长协助。
3.2.5 所有送货进入商铺期间出入口岗必须通知相关岗位进行跟踪,防止噪音产生或堵塞路口等;所有送货摩托车严禁停放于商业街路口,如有发现警告三次并取证后将控制其正常进出小区。
3.3五和大道交通堵塞的指引
3.3.1 任何岗位发现小区周边五和大道区域堵塞,应第一时间通知控制中心、班长,由班长安排人员迅速到现场了解情况并反馈信息,堵塞严重时由控制中
心及时报警。
3.3.2交通事故引起堵塞,立即通知控制中心报警安排疏导,班长安排专人对接近__出入口的道路现场进行疏导,如发现有人员伤亡情况,可协助维护现场,并及时报警寻求支援,不主动实施,防止责任事故扩大,以不影响小区安全工作为主。
3.3.3雷雨天气情况发生交通堵塞,立即了解现场情况并上报,疏导接近__出入口的堵塞车辆,保证业主车辆迅速进出,报中心通知玉禾田人员疏通小区下水管道、渠、井等。
3.3.4 任何时间发现五和大道堵塞,必须及时汇报中心通知中南公司安排好公交车调度,保证五和大道的车辆畅通。
3.4车辆进场时发现有明显碰伤的指引
3.4.1 当车辆进场时出入口岗发现该车有明显的新痕迹,可及时向车主反映此情况,并设法了解痕迹产生的原因,要求车主签字确认痕迹是在场外产生。
3.4.2 将该车车牌号告之相关巡逻岗,由巡逻岗对该车的停放位置予以详细检查、登记,交接,并汇报班长。
3.5大型装修材料进入小区的指引
3.5.1 出入口岗发现有大型装修材料进入小区,主动礼貌询问其去向及基本用途,在情况没有清楚之前,不可让其进入小区。
3.5.2 如果发现装修材料不符合管理处的统一标准及要求的(如:雨蓬、遮阳蓬、防盗门等),礼貌地解释管理处的统一标准及形成原因,主动通知控制中心联系住户说明情况,现场无法处理的应及时汇报班长。
3.5.3 装修材料符合管理处统一标准的,要问明去向,提醒其卸货搬运时应注意的安全事项,通知相关巡逻岗跟踪搬运及施工进程情况。
3.5.4 无法辨别装修材料是否符合要求的,及时通知管理处装修管理前来辨别或者转达信息让其确认,解释原因,疏导车辆。
3.6深夜进入小区车辆的指引
3.6.1 对于晚23:00-5:30进入小区的临停车辆,询问车主,证实为业主身份迅
速放行,向其发放车辆进入《温馨提示》,并口头提醒其将车辆远光灯转换成近光灯,及时使用静音报警器防止噪音等事项。
3.6.2 非业主车辆需了解其来意及目的,同时通知岗位要跟踪到位。
第18篇 z物业工程部安全运行管理制度3
物业工程部安全运行管理制度(三)
1、工程部全体员工必须把安全防范意识放在重要位置,执行有关规定,协同保安部认真做好安全保卫工作。各班组均应有专人任安全员,负责监督检查安全操作施工情况。
2、各岗位值班人员,必须严守岗位职责,必须对本岗值班范围内进行安全检查,如发现有安全隐患,应随时消除不安全因素,并须立即上报主管、工程师或总工程师。
3、应根据劳动局有关规定,组织对电工、电梯工、司炉工、电(气)焊工等特殊工种工作进行技术考核,持有操作证的才能上岗。
4、根据劳动安全规程,制定各工种维修操作规程和安全检查制度。
5、加强劳动安全教育,在进行高危险性的设备检修、工作时,主管(值班工程师)或总工程师应亲自到场指挥。
6、在进行有危险的设备检修、操作时应放置明显的警告标志,防止无关人员误操作或误入正在维修的设备。如电梯检修时应在所有电梯出入口放置请勿使用标志等。
7、对变配电、锅炉、电梯及压力容器,必须进行年度检验。
8、对中央空调、变配电、锅炉的压力表、保险阀等,必须定期送有关单位进行校验。
9、易燃、易燃物品必须存放在危险品仓库,并应控制最大存放量。
10、水箱、蓄水池的入口处,机房、技术设施层、配电房等均应上锁,在无人时必须将门窗锁好,灯光调至合适程度,保持室内清洁。钥匙应由专人保管,无关人员不得借用。
11、各机房门、设备门(盖)、仓库门之钥匙的配制,必须向总工程师提出书面申请,经批准后方可配制。
12、重要机房如变配电房、锅炉房、冷冻机房、电梯机房等应设警戒牌,严禁非工作人员入内。所有设置于公共区域内之设备、设施等必须锁好,并应设置围栏及警示标志。
13、木工作业场地严禁吸烟,并要每天清除木屑。
14、避雷装置必须在雨季前进行测试检查,对锈蚀部分要敲铲上漆。
15、对各配备设施的接地设施,要定期检查保养;其接地电阻值应符合规范要求。
16、物业内进行电、气焊,必须取得动火证。
17、电梯维修保养时应遵守安全规定,若有人配合应注意联络。
第19篇 物业公司安全生产管理制度建立
物业公司安全生产管理制度的建立
第十三条本安全生产管理制度的建立是结合武汉绿岛物业管理有限公司的特点,以确保安全生产体系具有可操作性。各部门日常安全生产工作除按安全生产制度运行外还必须严格遵守国家、厂部、行业及地方性安全生产法规。
第十四条公司成立以总经理为组长,负责安全生产工作的分管副总经理和分管各部门主任为副组长,成员由各部门负责人组成的安全生产领导小组,下设安全管理机构,成立安全生产办公室,配备与安全生产工作相适应的专(兼)职管理人员,对公司内部的安全生产工作进行指导、监督、管理和检查。
第20篇 酒店物业安全管理程序制度
酒店物业安全管理程序
1.0 目的
为有效开展安全防范工作,消除安全隐患,贯彻安全第一,预防为主的方针,确保人身、财产和设备安全。
2.0 范围
适用于__酒店物业管理有限公司各项目的安全管理。
3.0 职责
3.1 分管领导负责相关单位安全管理工作的具体领导。
3.2 公司礼宾部负责安全工作的监督和指导。
3.2 各项目负责人为物业管辖区域安全管理工作第一责任人。负责管理范围内安全管理领导小组的组建,任命小组成员,并承担相应的安全责任。
3.3 礼宾主管为管理范围内治安、消防、车辆安全管理的直接责任人,负责组织制定和落实各类安全防范方案、应急预案。
3.4 工程部负责人负责设备安全的管理,定期检查,制定维护保养计划并组织实施。
3.5 项目其他部门负责人负责本部门安全管理工作。
3.6 品质督导部负责完善相关安全管理制度,对各项目安全管理工作进行检查、监督。
4.0 工作内容
4.1安全管理组织
4.1.1 分管领导为所管区域安全管理工作主要责任人,是区域安全工作的总指挥,对所分管项目的安全管理工作负全面领导责任。负为责审定各项目安全管理制度,与各项目经理签订《安全管理责任书》。
4.1.2 礼宾部经理是公司专设的安全组长,为公司安全工作的直接责任人,负责各项目安全工作的指导,协助项目经理开展安全管理工作。
4.1.3 项目经理为项目安全工作第一责任人,为安全管理副组长,全面负责所管项目的安全防范。
4.1.4其他人员由项目经理直接指定,组建管理范围内安全应急工作小组。
4.2 安全管理内容
4.2.1 治安管理
4.2.1.1项目礼宾部为各项目治安管理的直接责任部门,负责管理范围内治安监控、秩序维护、巡逻,治安突发事件的处理,协助、配合公安部门、居委会等做好本社区的治安工作。
4.2.1.2治安管理具体按各岗操作细则执行。
4.2.2 消防管理
4.2.2.1消防工作实行预防为主,防消结合的方针,落实谁主管,谁负责的原则,建立公司、项目、班组三级防火责任制。
4.2.2.2 由项目礼宾部负责消防安全的管理工作,组织进行消防安全大检查,及时督促整改,消除安全隐患。
4.2.2.3项目礼宾部设消防专员,负责园区消防安全工作,进行消防安全宣传,编制消防预案,定期组织进行消防演练。
4.2.2.4工程维修部负责消防设备的维修保养,协助项目礼宾部做好消防安全工作。
4.2.2.5消防管理工作具体按《消防安全管理办法》执行。
4.2.3车辆管理
4.2.3.1项目礼宾部负责园区车辆停放和交通安全的管理,引导园区车辆有序停放,保证车辆和行人的安全。
4.2.3.2项目礼宾部对园区车辆进行登记,按规定收取服务费用。
4.2.3.3车辆管理具体按《停车场管理办法》执行。
4.2.4设备安全管理
4.2.4.1由工程维修部负责园区设备设施的安全管理工作,工程维修部经理为设备安全管理第一责任人。
4.2.4.2加强对有毒、有害、易燃、易爆等危险物品和特种设备的管理,确保所使用的设备设施符合国家的安全标准规范。
4.2.4.3各系统工程师定期组织培训,提高员工的安全意识,防微杜渐。
4.2.4.4系统工程师编制设备维护保养计划,按计划组织实施,确保设备的正常运行。
4.2.4.5对设备设施的管理具体按《设备设施管理程序》执行。
4.3 建筑物安全管理
建筑物安全管理按《房屋建筑本体维护管理程序》执行。
4.4 安全操作管理
4.4.1 工程维修部所有技术人员都必须持证上岗,对设备进行操作时须做好安全防范措施,严格遵守相关操作规程。
4.4.2 保安人员熟练使用消防器材,操作消防设备。
4.4.3 绿化、保洁机具要指定专人负责管理,定期进行维修保养。操作人员须经培训合格后方可使用、操作机具。
4.4.4 其它设施、机具的操作要严格按照使用说明书和注意事项进行。
4.5 工程施工安全管理
4.5.1 各项目应在工程施工前编制方案,进行施工组织,做好安全防范措施,工程质量符合相关技术规范、标准。
4.5.2 对外委工程项目,各项目须做好工程安全监管工作,消除安全隐患。
4.6 安全标识管理
4.6.1 各服务中心应对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识、可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌、用语简明且醒目的警示标识,告示注意事项,明确禁止行为。同时,对以下部位强化防范措施:
4.6.1.1游泳池、水景、亲水平台:应标明水深,照明及线路应有防漏电装置;
4.6.1.2 儿童娱乐设施、健身设备:应在醒目位置设置使用说明标示牌,注明使用方法、注意事项等,部分须注明生产企业名称,提供质保承诺和维修电话;
4.6.1.3假山、雕塑:应标明禁止攀爬等行为;
4.6.1.4楼宇玻璃大门:应有醒目的防撞条等防护措施及警示标识;
4.6.1.5电梯:应设有安全使用和故障注意事项的标识,维修养护时应设置围护措施;
4.6.1.6电表箱、消防箱:应保持箱体、插销、表具和器材完好,设置警示标识;
4.6.1.7水箱、水池:应加盖或加门并上锁;
4.6.1.8窨井、水污水处理池:应保持盖板完好,维修养护时应设置围护和警示标识;
4.6.1.9垃圾堆放:应规定生活和建筑垃圾分类堆放,建筑垃圾实行袋装化;
4.6.1.10挖沟排管:应标明施工期、设置围护和警示标识;
4.6.1.11脚手架:应确保稳固、警示标识明确、行人出入口有防护、底挡笆牢靠。
4.6.1.12 提醒居民对雨篷、花架、晒衣架、空调室外机架等部位及阳台扶手摆放花盆、吊挂杂物等行为,防止高空坠物。
4.6.2 对安全标识的管理可参照《标识管理程序》执行。
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5.1 __wy/qp/6.3-01 《房屋建筑本体维护管理程序》
5.2 __wy/qp/7.5.1-gc-01 《设备设施管理程序》
5.3 __wy/wi/7.5.1-aq-07 《停车场管理办法》
5.4 __wy/wi/7.5.1-aq-11 《消防安全管理办法》
5.5 __wy/wi/7.5.3-《标识管理程序》
6.0记录表格
