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有哪些内容
某医院办公室工作制度主要包括以下几个核心方面：
1. 工作时间与考勤：规定正常工作日程，明确上下班时间，以及请假、迟到、早退的处理方式。
2. 文件管理：涵盖文件的接收、登记、归档、保密及销毁流程。
3. 会议管理：包括会议的安排、通知、记录、决议执行等环节。
4. 通讯与信息管理：规定电话、电子邮件、社交媒体等的使用规则。
5. 财务与物资管理：涉及办公用品采购、报销、固定资产登记等。
6. 行政服务：涵盖接待、卫生、安全等日常行政事务。
管理规范
1. 执行效率：员工应高效完成分配的任务，确保工作质量与期限相符。
2. 团队协作：鼓励跨部门沟通，共同解决问题，提高整体工作效率。
3. 尊重与礼貌：对待同事、患者及访客需保持专业和尊重的态度。
4. 信息透明：重要信息应及时、准确地传达，避免误解和混淆。
5. 责任意识：每位员工需对其工作成果负责，勇于承担错误并寻求改进。
重要意义
办公室工作制度的建立与执行，对于医院的运营至关重要。它能：
1. 提升效率：通过标准化流程，减少工作中的混乱和延误。
2. 维护秩序：明确职责和权限，避免冲突，维护良好的工作环境。
3. 保障安全：规范操作，降低风险，保护员工和患者的安全。
4. 提高服务质量：通过统一标准，提升医疗服务的整体水平。
5. 塑造形象：对外展示医院的专业性和管理规范性，增强公众信任。
规章制度
1. 所有员工必须遵守工作制度，违反者将根据情节轻重受到相应处罚。
2. 制度的修改和完善需经过管理层讨论决定，全员通知后生效。
3. 新入职员工需接受制度培训，理解并签署遵守承诺书。
4. 办公室主任负责监督制度执行，定期进行内部审核，确保制度的有效性。
这些规定旨在为医院办公室提供稳定、有序的工作环境，促进各项工作的顺利进行，同时提升员工满意度和医院的整体绩效。每个成员都应积极参与，共同维护这一制度的实施。
某医院办公室工作制度范文
第1篇 某医院办公室工作制度
医院办公室工作制度
儿童医院办公室是医院行政管理职能部门,在院长的领导下,负责行政管理、行政行文、公务接待等工作。
一、在院长领导下执行党和政府的方针、政策、上级的有关指示、规定和医院的决定、决议、重要通报、通知等;负责布置督促、检查执行情况并催办落实。
二、协调院领导与科室、全院职工之间的联系。
三、当好院长的参谋和助手,协助院长了解情况、调查研究。
四、负责组织起草全院综合性行政工作的计划、报告、总结、规划、决议等文件;组织拟定有关全院性规章制度,发布有关行政事项的布告、通告、通知等。
五、负责组织安排院务会、院长办公会、全院性行政会议、院中层干部周会以及院长召开的其他专门会议,作好记录、整理纪要,根据会议决定,发出决定通知书,并检查会议决定的贯彻执行情况。
六、负责安排院行政查房;负责安排院领导接待,并进行记录,形成备忘录,传达至相关科室与部门办理解决。
七、负责协调各个部门共同办理的综合性工作。受理院内各职能部门的请示、报告,及时呈送有关领导批示和转有关部门处理。
八、负责院行政信息收集和信息反馈工作。
九、负责全院行政公文、公函的登记、批办、转送、催办、归档及保密工作,负责督促检查各部门公文利用保管情况。
十、统管印信工作,掌握院印及院领导印章的使用,负责审定行政部门印章的刻制,开、发对外行政介绍信。
十一、负责接待上级领导机关或院外兄弟单位院级行政领导成员的参观、访问和视察。负责对外联络与外事接待。
十二、负责接待院内外群众来信、来访事宜,并根据来信、来访内容,转交有关部门办理。
十三、负责全院有关资料的收集和统计工作。
十四、负责管理档案室;管理机要档案和全院行政文书档案。
十五、办公室下设收发室、打字室、电话室,负责全院行政公文的打印,汇款单、电报的收发及刊物的递送以及对内对外电话接转。
第2篇 市医院医患纠纷接待处理办公室工作制度
医院医患纠纷接待处理办公室工作制度
一、医患纠纷接待处理工作是一项艰苦、细微的工作,工作人员需要做大量耐心细致的解释工作,对来访者必须做到礼貌、谦和、热诚。
二、正确处理好与临床工作人员的关系,要做他们的朋友,切实为临床工作站好岗、设好防、服好务。
三、认真执行“首问负责制”和“一次性告知制”。正确处理好与来访患者及家属之间的关系,对他们要负有责任心和同情心。
四、随时深入科室,及时了解情况,做到对所反映的问题心中有数、有的放矢。
五、不断加强学习,尤其要注重医学和法学知识的学习,提高自身的理论和知识水平。
六、经常总结工作中的经验和教训并及时加强交流,提高工作质量和工作效率。
七、对借阅的病历要加强管理,做到谁借阅谁负责,及时归还病案室。
八、加强文件的管理,有专人负责文件的管理、归类、存档,做到出入有记录,避免文件的丢失。
九、按季度分析所接待的医疗纠纷和医疗问题,及时向院领导、相关职能部门和有关科室反馈,内部找出不足,总结经验和教训,加强自身素质,不断提高医疗质量。
第3篇 人民医院院长办公室工作制度
人民医院院长办公室工作制度
一、安排各种行政会议,负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草,负责会议纪要、决议的印发,并督促检查执行,及时向院长汇报情况。协助院长处理日常行政事务工作,做好职能科室的沟通。
二、做好来访、参观等内外宾接待工作,安排周密、妥当、热情。
三、做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管工作,针对文件内容,提出拟办意见,对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导。并请示办理意见。
四、组织文件的打印装订工作,做到准确及时、字迹清楚,无特殊情况不得拖延。
五、做好全院文书档案的收集、整理、立卷存档工作,执行保密制度。
六、及时处理信访,做到有登记,有结果,不积压,不拖延,重大问题及时向领导报告。
七、院领导交办的临时性工作要尽快完成并随时汇报。
第4篇 华东医院门诊办公室工作制度
人民医院门诊办公室工作制度
一、在主管院长的领导下,负责门诊的医疗、教学、护理和行政管理工作。
二、按医院要求或三级乙等医院的标准组织制订门诊工作计划,经院长批准后组织实施。
三、经常巡视门诊,协调门诊各科室之间及各部门之间关系,督促检查各门诊科室人员贯彻各项规章制度和执行各种医疗常规情况。
四、加强门诊管理,改进医疗作风,改善服务态度,不断提高医护质量,预防差错事故发生。
五、简化各种手段,方便病人就诊,不断优化就诊程序,避免窗口阻塞。
六、负责组织门诊工作人员做好卫生宣传、清洁卫生、隔离消毒等工作。
七、负责处理各类门诊医疗纠纷,维护门诊正常秩序。
八、组织门诊会诊、抢救工作,门诊临时接受大批外伤、中毒、传染病员等突发事件抢救时,应立即上报。
九、严格执行各项审批制度,加强对医疗证明书管理,做好有关统计和登记工作。
十、利用医院优势,将健康教育扩展到社区,定期、不定期深入社区开展咨询、宣传活动,扩大我院在本地区的影响。
十一、积极做好卫生工作方针、政策、法规、条例、卫生纪念日及疾病防治等方面的宣传工作。
十二、做好健康教育的培训和评比工作,并纳入科室年度考核范围,做好健康教育网络组织建设。
第5篇 区人民医院办公室工作制度
人民医院办公室工作制度
医院办公室是在院长和党委书记、分管副院长的领导下,负责处理医院行政日常工作。其具体职责是:
一、负责起草全院性的行政工作计划、总结和报告。
二、负责文秘工作。
三、负责医院行政文件的草拟、审核、印发工作。
四、当好院领导的参谋助手,经常深入科室,了解各项工作的情况,加以综合分析,并提出意见和建议,供领导决策参考。
五、具体安排各种行政会议,做好会议记录。
六、严格执行印章、公函管理制度,并做好印章、公函使用登记。
七、做好医院的宣传报道工作。
八、负责安排行政总值班和节假日行政值班,发现问题及时牵头处理。
九、负责医院文印、内外勤务等工作。
十、承办日常行政事务和院领导交办的其他临时性工作。
第6篇 县z医院院办公室工作制度
县人民医院院办公室工作制度
一、服从院行政领导的安排,遵守医院各项规章制度,积极努力做好各项工作。
二、改善服务态度,提高服务质量,完成院领导交办的一切工作。
三、做好自身和环境卫生,保持安静、舒适的工作环境。
四、做好院内外各种文件、资料的收集、整理、统计、拟定、文印、归档以及接待等工作。及时为行政领导开展工作提供信息资料和依据。
五、做好承上启下、联系内外,组织执行,发挥联系和协调作用,综合情况,研究决策,提出问题,真正做好领导者的助手和参谋作用。
六、坚持秘书工作原则,保守机密,准确、及时,即保证文件安全,知密不泄密,办事准、办事快、办事实、主意慎,办文做事抓时效。
第7篇 某人民医院党委办公室管理制度
某市人民医院党委办公室管理制度
1、在院党委的领导下,负责全院性的秘书、党务管理工作。
2、及时传达院党委会的决定,了解全院各项常务工作情况,随时进行综合分析,发现问题及时准确地向院党委反映。并注意收集职工对执行院党委决定的反应情况。
3、负责同上级党委和院外有关方面的工作联系,做好医院党务信息的收集、整理、反馈工作。
4、协调院党委领导安排各种常务会议,负责召集院党委会议等,并做好会议记录,督促检查会议、决议的执行情况。
5、负责拟订院党委的工作计划、总结,草拟院党委领导交办的各种文件,负责院党委公文的核稿和催办,并及时上报下发。
6、按照党务公函的处理程序,做好党委文件的收发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管、利用和保密工作。
7、按照印鉴及党委介绍信管理制度,做好院党委印鉴和常务介绍信的使用和管理工作。
8、严格遵守党委各项规章制度,经常深入科室,做好调查研究。协调各科室工作联系,根据院党委领导指示,承办有关综合性、临时性工作。
第8篇 第一人民医院院部办公室工作制度
第一人民医院院部办公室工作制度
1、树立良好的工作作风,力求高效、务实、准确、公正完成各项任务。
2、忠于职守,严守机密,善于合作,恪守信用,文明礼貌,廉洁奉公。
3、作好各种行政会议的安排,会议记录、撰拟会议纪要,督促检查会议决议的落实情况。
4、起草医院工作计划、总结、领导讲话稿、大型活动、计划方案。
5、检查医院发展规划、年度工作计划及各项决定的执行情况,及时向院领导汇报。
6、协助院领导协调各职能部门之间的关系。
7、负责院领导季工作计划的收集和处理;对各职能科的提案建议进行必要的质询审核,落实办公会议执行情况,并反馈。
8、按国家公文处理办法和保密守则进行公文管理,不泄密,不遗失。
9、做好医院公章和院领导印章保管,按规定使用。
10、安排行政查房和院部值班,定期检查记录,对交班遗留问题进行协调处理。
11、负责外事活动(来宾)及上级领导的接待、管理工作。
12、做好院领导临时交办的工作任务。
第9篇 医院院长办公室接待群众来访来信来电制度
医院院长办公室接待群众来信来电来访制度
一、严格按照医院规定和相关程序,实行“分级负责,分工归口”原则处理问题。
二、认真负责做好医院向社会公开的专线咨询电话(___)、医院信箱、电子邮箱及院长电子邮箱的管理,接受群众咨询。
三、来信、来访电话登记办理制度
1、对群众来信,在办理好登记的同时,要根据来信来访内容,进行分类登记,按照“分级负责,分工归口”的原则把信件转相关部门办理。
2、对咨询电话,要热情解疑,对来电咨询不能及时解答的,应为其提供相关部门的联系方式,协助解决。对投诉电话,应热情解答,及时引导对方向相应职能部门反馈。
3、医院及院长邮箱做到每天查阅,分类保存邮件,并及时把邮件转至相关部门处理。
四、接待来访群众制度
1、对来访者,实行首问负责制:首接人员应热情接待,耐心倾听、认真询问、仔细解答来访者所反映的问题;
2、对来访者所反映的问题要如实记录,并登记来访者联系方式,处理完毕后及时反馈。本部门不能解决的,应及时联系相关部门协助解决;
3、接访时要依据医院规定和程序办理,不得随意承诺;
4、对情绪激动的来访者,要做好冷静的疏通安抚工作,避免不良后果的发生。
第10篇 h市医院办公室工作制度
市医院办公室工作制度
一、按照院办公室工作人员职责要求完成工作任务,不可拖欠至次日;
二、热情接待院内外来访群众,及时办理相关事宜,不准推诿、拖延,不能解决的及时向分管领导汇报;
三、各种记录必须及时完成,各种文件、记录保管完备、安全;
四、保证院办公室工作期间随时能够接待来访或处理相关事宜;
五、各种文印、打印资料不得外泄,不得从事非公务打印及复印。
第11篇 医院物业监管办公室管理制度
医院物业监管办公室管理制度
一、负责医院中心院区及东院区物业管理工作。
二、负责医院病房的物业服务监督考核的具体工作。检查督促物业服务贯彻执行各种规章制度,保证物业服务质量。
三、每日巡视检查医院门诊及病房的物业管理服务情况,发现问题及时处理,必要时向医院领导汇报。
四、每月进行医院物业服务考核评分表的发放并进行汇总统计。
五、经常深入病房检查指导病房管理和物业服务,协调病房与物业部门关系。
六、随时听取收集患者、陪人、职工对物业服务的意见及建议,不断改进提高病房管理和物业服务的水平。
第12篇 第一_医院党委办公室工作制度
第一人民医院党委办公室工作制度
1、在党委的领导下,认真贯彻执行党的路线、方针、政策及党委决议,围绕医院中心工作开展党务及相关工作,保证医院医疗、教学、科研、管理等各项任务的完成。
2、严格遵守党的组织、宣传、统战等工作纪律,任何人不得在公开场合发表违_的路线、方针、政策的言论。执行保密工作制度,不泄露党的机密。
3、坚持执行集体领导及民主集中制原则。凡是经集体讨论决定的事项,决不允许因个人意见而否定或拖延处理正常工作。
4、热情接待院内外来访(信)群众,虚心听取他们的意见和建议,及时提供服务,做到态度和蔼不推诿,反映情况有着落,重大事情立即向有关领导汇报,并作好记录。
5、对院内外各科举报,应及时向有关领导请示汇报,认真进行查实,注意保密性,保护举报人的合法权益。
