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有哪些
写字楼保安部服务指南制度主要包括以下几个方面：
1. 岗位职责：明确保安人员的工作任务和责任范围。
2. 工作流程：规定从接待访客到处理紧急情况的详细步骤。
3. 人员培训：描述保安人员的入职培训和定期技能提升计划。
4. 行为规范：设定保安人员的行为准则和服务态度标准。
5. 设备管理：规定安全设备的使用、维护和检查程序。
6. 应急预案：制定应对各类突发事件的预案。
内容是什么
1. 岗位职责应包括但不限于监控区域巡逻、出入口控制、安全检查等，确保楼宇内人员和财产的安全。
2. 工作流程应详细描述如何验证身份、登记访客、处理可疑行为，以及在遇到火灾、医疗急救等情况下的应对措施。
3. 人员培训应涵盖基本的防卫技巧、消防安全知识、急救技能，以及客户服务理念的培养。
4. 行为规范强调礼貌待人、保持警觉、尊重隐私，同时禁止任何形式的歧视和骚扰行为。
5. 设备管理需规定监控摄像头的日常检查、报警系统的测试和消防设施的维护。
6. 应急预案应定期更新，确保在危机情况下能迅速、有效地执行。
规范
这些制度应定期审查并更新，以适应新的安全威胁和客户需求。所有保安人员必须接受制度的培训，并通过考核才能上岗。违规行为将受到相应的纪律处分，以确保制度的严格执行。
重要性
写字楼保安部服务指南制度对于维护楼宇秩序、保障人员安全、提升客户满意度至关重要。它不仅规范了保安人员的行为，也为管理层提供了评估和改进服务质量的依据。通过有效的制度执行，可以营造一个安全、有序的办公环境，增强员工和租户的安全感，进一步提升写字楼的整体形象。
写字楼保安部服务指南制度格式怎样的范文
第1篇 写字楼保安部服务指南制度格式怎样的
写字楼保安部服务指南1保安事项『本物业』实行24小时保安值班、监控和不定时巡视。
请业/租户支持并配合保安人员的工作,为保障全体业/租户的安全,敬请注意以下事项:
1.1下班以后或办公室无人时,请锁好门窗;
同时 单元内所有电源,以防火灾隐患。
1.2若单元门采用电子锁,敬请在无人情况下,再锁闭门地弹簧锁,防止突然短电造成的安全隐患。
1.3请不要将贵重财物存放在单元内;
1.4在非办公时间内出入『本物业』,请主动出示身份证并进行登记;
1.5所有访客在早上7:30以前和晚上20:00以后及非法定工作日进入『本物业』,需由被访者确认并进行登记;
1.6当发现可疑迹象或突发事件发生时,应立即通知物业管理处以便及时处理;
1.7单元内物品运出『本物业』时,请到物业管理处办理物品出门手续;
1.8禁止将武器、弹药、易燃易爆物品、化学品、毒品、放射物、污染物或对社会具有不良影响的物品带入或存放于『本物业』内;
1.9请不要将物品放置在公共区域,如随意放置造成物品丢失,责任自负。
业/租户在公共区域内发现其它客人遗失的物品,敬请送到『本物业』物业管理处;
1.10禁止在单元内进行违法交易及损害社会公德的不良行为;
1.11『本物业』业/租户应选派安全负责人,参加『本物业』有关安全工作会议,并负责执行规定。
2物品运送2.1『本物业』业/租户的货物运送必须使用货运电梯。
2. 2搬运数量多或体积大的物品应尽可能安排在非工作时间,不应影响其它业/租户的正常使用和工作。
大件物品的搬运或物品搬运时间较长的,需提前24小时通知物业管理处,并请注明搬运时间、物品种类、数量、具体负责人,并在物业管理处安排下按指定路径搬入/搬出。
2. 3搬运货物的车辆应服从『本物业』保安人员的指挥和调度。
2. 4业/租户在物品搬运过程中,对『本物业』物品、设施应爱护使用。
2. 5业/租户应派专人监督搬运过程的实施。
6凡因违反上述要求,业/租户需承担因此产生的责任和费用。
第2篇 写字楼保安与消防管理制度
写字楼保安与消防管理
1.保安管理
(1)贯彻保安管理的基本原则是:
①宾客至上,服务第一。
②预防为主。
③谁主管,谁负责。
④群防群治,内紧外松。
(2)建立保安部的组织机构。
(3)制定严密的保安规章制度,明确本部门各类人员的岗位职责。
(4)加强治安防范。主要是加强保安措施,配备专门保安人员和保安设备(报警装置、门户密码开启装置、闭路电视监控器等),加强写字楼内部及外围保安巡逻,加强对停车场的 保安及交通指挥。防止人为破坏治安秩序,杜绝各类可能发生的事故。
2.消防工作
(1)消防工作的指导思想是:以防为主,宣传先行,防消结合。
(2)一般写字楼的消防系统主要有:
①干式消防系统:自动报警系统,联动总控制屏,btm气体灭火系统。
②湿式消防系统:自动喷淋系统,消防栓系统(消防泵)。
③消防联动 机构:消防送风和排烟风机的功能和联动试验;空气系统鲜风机和排气机的功能和联动试验;消防电梯的功能试验。
④火灾报警系统:自动报警系统(包括感温式火灾报警、感烟式火 灾报警、感光式火灾报警),手动报警系统(包括电铃报警、破碎玻璃报警、紧急电话报警) 。
(3)消防工作的展开:
①进行消防宣传。宣传的形式有:消防轮训,利用标语或牌示进行宣传,发放消防须知(防火手册)。宣传的内容有:消防工作的原则,消防法规,消防须知 。
②建立三级防火组织,并确立相应的防火责任人:管理公司总经理、部门经理、班组长。
③把防火责任分解到各业主、租户单元。由各业主、租户担负所属物业范围的防火责任。
④ 明确防火责任人的职责,根据《中华人民共和国消防条例》的规定,制定防火制度。
⑤定期 组织及安排消防检查,根据查出的火险隐患发出消防整改通知书,限期整改。
⑥制定防火工作措施,从制度上预防火灾事故的发生。
⑦配备必需、完好的消防设备设施。
⑧发动大家, 及时消除火灾苗头和隐患。
⑨建立自防、自救组织。包括:建立义务消防队;建立专职消防队;抓好消防训练,每年组织一次写字楼全体人员消防演习。
⑩明确火灾紧急疏散程序。做 好疏散的准备工作,人员疏散为主为先,转移危险品、抢救贵重财产在后。b11建立消 防档案。b12制订灭火方案及重点部位保卫方案,每个房间安装消防走火示意图。
第3篇 华兴贸易大厦写字楼日常保安制度
贸易大厦(写字楼)日常保安制度
拣拾物品管理规定
1.凡客户及来宾遗留物品及员工拣拾物品,任何人不得私自留用,应一律上交保安部,并作详细登记。
2.对毒品(_、_、_等)、淫秽物品(黄色书刊、照片、录音、录像带、淫具等)、凶器(管制刀具、枪支、弹药)一经发现,要立即交保安部,并转交公安机关。
3.员工拣拾到客人遗留的文件、图纸、资料,除及时交保安部外,对其内容不得传播。
4.保安部接到物品后,要逐项进行严格登记,并由交物人和接物人双方签字,物品指定专人进行妥善保管。
5.失主认领失物时,应到保安部办理手续,经核实无误后,将失物发还失主。
6.员工如拣拾到现金、有价证券且数额较大或贵重物品时,物管中心将酌情给予适当奖励。
7.对拣拾物品拒不上交、私留者,一经发现,予以严肃处理,情节严重者,将送交公安机关进行处理。
停车场管理规定
1.车辆进入停车场,须服从车场警员的调度。
2.车况不良或车辆漏油,不得进入停车场。
3.不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入停车场。
4.车辆进入停车场后,要按指示箭头或车场警员的指挥行驶,不得逆行,限速5公里/小时。
5.不得在停车场内加油、修车。
6.爱护停车场设备、设施,不得乱丢垃圾、杂物等,若损坏停车场设备、设施,照价赔偿。
7.车辆需泊入指定车位,不得跨车位停泊。
8.驾驶员离开前须检查出门、车窗是否关好,不得在车内存放贵重物品。若车况有问题,须在车辆检查登记表上签名认可。
9.车辆不得堵塞行车道,不得在车内睡觉。
钥匙使用管理规定
1.钥匙须设专人保管,并进行分类管理,未经许可,不得转借他人使用。
2.部门由于工作需要,在领用钥匙之前需向保安部发工作联系单,并注明领用钥匙的地点及原因,保安部发放所需钥匙之后,做详细记录,备案存档。
3.临时借用某处的钥匙,须填写工作联系单,注明使用人、使用原因和具体位置,并按期归还,保安部对临时借用钥匙将做详细记录。
4.各部门掌管的所有钥匙要妥善保管,并应由各部门指定专人负责,对其所用的钥匙应有详细的登记,包括钥匙的领用时间、位置、数量和使用人。保安部将配合并监督各部门的钥匙管理工作。
5.各部门所持钥匙如出现丢失、损坏等情况,须在两个工作日内向保安部申报,并做详细的书面说明,写明钥匙的丢失地点、时间及原因,保安部将按情节的轻重,提出处罚意见,报中心行政部批准实施。
6.大厦内部补配钥匙修配锁具需填写《大厦内部补配钥匙修配锁具申请表》,并经物管中心保安部批准,客用房间钥匙的配置需先向客务部提交申请,报物管中心主任批准。
紧急备份钥匙管理规定
1.大厦内所有房间(包括:机房设备间及各办公室)的原配钥匙,在大楼工程竣工交付后,统一交给保安部存档管理。
2.客户在租用房间时须在保安部留存一套紧急备份钥匙,物管中心所有自用房间均应在保安部留存备用钥匙一套。
3.正常情况下备用钥匙封存在保安部钥匙柜中。只有在紧急情况下,如大厦内发生跑水、火灾或连续报警不断需要打开确认或施救的情况下方能启用,其他凡属日常工作需要,须经物管中心主任批准,方可领用。
4.紧急备份钥匙柜的钥匙应设两把(即:双锁同时开启),分别由保安部和客务部掌管,夜间由值班经理和警卫队长掌管。
5.封存在钥匙柜的紧急备份钥匙应逐一登记造册,建立台帐。
6.钥匙柜应定期进行核对检查,原则上每月一次,防止出现遗漏和失误,检查工作由保安部和客务部共同进行。
7.紧急备份钥匙原则上长期封存保管,任何人不得以任何理由借用,特殊情况:如发生紧急情况和需配钥匙时,须经物管中心主任、保安部经理批准,后方可使用。
8.紧急备份钥匙的使用,必须严格履行登记制度,包括:日期、取出时间、使用部门、使用人、原因、批准人、放回时间。
境外商客管理规定(涉外管理要求)
根据《中华人民共和国外国人出入境管理法》和《北京市人民政府通告(1991)70》号等法律规定的精神,为了维护_大厦的安全和正常的经营秩序,保障境外商客的合法权益,特制定以下管理制度。
一、成立境外商客管理小组
在我国现行法律的范围内,力尽职责,加强管理力度,成立写字楼的涉外管理小组,配合北京市公安局外国人管理处对租用写字间的境外商客进行监督、检查、管理和处理违章违法事件。
组长:物管中心主任;副组长:保安部经理;组员:保安部内保主管(兼联络员)、客务部经理。
二、依法制作《管理公约书》和《用户手册》及《安全协议书》
涉外管理最重要的一点,就是依照我国的涉外政策和涉外法律规定,对境外商客进行监督和管理。尽可能地宣传我国的有关法律规定,尤其要在和租户签订《管理公约书》、《安全协议书》中有所体现。境外商客进驻_大厦租用写字间,应知道要遵守的规矩,有章可循,树立维护安全的意识,在中国工作和生活,必须依照中国的法律规定办事。
三、建立验证制度
凡是租赁本大厦写字间的租户,无论是境外企业驻京办事处,还是境外商客个人都必须持有合法的证书、证件。
1.租用写字间的租户,要出示市工商局颁发的登记证或营业执照和在市公安局外管处的备案登记;属于迁移的租户除到工商局办理变更登记外,还要到北京市公安局外管处办理迁移手续,否则,不能对其出租写字间,按违法处理。
2.租用写字间的雇主(境外企业驻京办事处外籍代表)需持有效护照,在工商局办妥的代表证和在市公安局办理的《外国人居留证》,雇主若是港、澳、台同胞或华侨,需持有效的身份证(回乡证、通行证或旅行证),在市工商局办妥的代表证和在市公安局办理的《港、澳、华侨暂住证》。台湾人则办理多次出入境手续后,再办理暂住加注。
外籍雇员要有市公安局外管处颁发的《外国人居留证》。
四、坚持发证制度
租赁写字间的租户中的每个成员,都必须持合法证件到物管中心办理出入证。办理出入证时应提供:
1.外商客按上述验证制度要求的证件复印件。
2.中方雇员要出
示雇员证(并有市公安局外管处备案盖章标记)和个人身份证复印件、外企颁发的工作证复印件。
五、建立联络员制度
为了强化管理,便于了解情况,沟通信息,确保安全,需要选派或指定熟悉有关专业知识,工作责任心强的1至2名同志,与北京市公安局外国人管理处建立联络制度,其主要职责是:
1.掌握租户的基本情况(首席代表姓名、机构总人数、外方人员数、中国雇员数和这些人员的证件是否有效),定期向市公安局外管处报告境外商客的变动情况。
2.检查租户的登记证或营业执照是否过期。(注:登记证和营业执照每年都要检查一次,没有经过年检的,视为作废)。
3.发现境外租户私招乱雇问题和其它违章违法问题。
4.布置落实查控国际恐怖分子和其它犯罪分子。
凡在写字楼发生涉外事件,有现场的要设法保护,并在立即向上报告的同时,告知市公安局外管处,积极配合查处。
会客制度
为了保证大厦的办公环境,杜绝闲杂人员进入大厦,特制定以下会客制度:
1.凡到大厦会见客人的来访人员,应在大厅接待处与客人联系,如客人同意在房间会客,可凭身份证、护照或其他有效证件办理登记手续,前往房间。
2.凡电话要求会客的,接待员一般不负责联系,如有可能,来电人可直接与客人电话联系。
3.客人外出时,来访人员可在大厅接待处留言,或在大厅等候,未经允许,来访人员不得自行进入楼层,一般不受理来访人员转交客人之物品。
4.来访人员进入后,应遵守大厦各项规定,不得进入非会客的楼层、房间,不得从事违法行为,否则保安人员有权要求其离开或交由有关部门处理。
第4篇 某写字楼保安日巡查制度
写字楼保安日巡查制度
消防日检查制度是指在公司建筑物内工作的全体部门(单位)或个人,对各自工作岗位每天的消防隐患例行检查的一项制度,具体要求如下:
第一条 凡是写字楼内夜间要闭锁的房间(单位、办公室、仓库、机房、动火场所、杂物间等)均应设置点检表贴于入门处,每日由最后一个锁门的人员,在锁门前进行室内的电、气、油、火源进行检查,确认安全正常后签字后方可离开。
第二条 点检表不得漏签、代签、提前签或补签等作假行为,夜间保安清查时发现有违反行为的,保安消防主管将问题点通过函件发给所违反的单位负责人将按违反单位的当日排班表对所有当班人员予以警告(屡次不改的将下整改通知书并由防火委员会按消防法规定进行处理)。
第三条 巡视点检凡是写字楼公司,没有设置点检表或没有进行点检的公司,保安消防主管主动联络确认,对检查不仔细和漏检的公司不重视、不整改等因隐患导致事故的发生,所造成的损失自行承担,对引起邻近公司损失也承担相应责任。
第四条 点检表应妥善保管,日常巡视点发现遗失的或没有张贴的当天应向物业管理处保安消防科长报告或找保安重新领取要求单位实施点检并张贴。
第五条 每月的最后一天由公司责任人下班时讲点检表送至保安值班点(或巡视保安队员上门收取),由保安将点检表收回,交保安消防专干科存档。
第5篇 某写字楼保安员岗位制度
写字楼保安员岗位制度
1.上岗值勤人员必须精神饱满,着装整齐,语言文明,行为规范,仪表端正,姿态端正。
2.不准在岗上聊天、嘻笑打闹、看书、看报,听收录机,吃东西(正常午饭除外)、抽烟、睡觉等违反岗位纪律的行为。
3.凡上岗值勤人员不准带烟、火、呼机、手机、收录机等与岗位无关的物品。(注:队长可携带手机、呼机以便于与上级领导联系)
4.做到准时交接班,不准迟到、早退、脱岗、空岗、漏巡、睡觉等,坚决做到交接班无遗漏,岗位无问题。
5.坚决做到三礼制。(见公司客户领导敬礼,纠正违章敬礼,交接班互相敬礼)。
6.认真填写值班记录,字体工整清楚,不准私自涂改、破坏、撕扯值班记录本,发现问题及时汇报,不准迟报、漏报、隐瞒不报。
7.未经允许不准私自进入客户办公室,不准私自收受职工群众增送的礼物和贿赂,不准贪污、盗窃、偷拿、私吞公司财物,要坚决做到兼洁奉公、拾金不昧、克尽职守。
8.要爱护装备及通讯设备,不准丢失、损坏通讯设备及装备,未经允许不准私自将警务设备转借他人,如因个人原因造成公物损坏的,应照价赔偿。
9.维护警卫和成保区域的环境,注意自身仪容仪表。
10.以上制度全体保安员必须严格遵守,一经发现队员违反此制度,将严格处分并以扣分标准处罚。
第6篇 写字楼保安部服务指南制度
写字楼保安部服务指南
1保安事项
『本物业』实行24小时保安值班、监控和不定时巡视。请业/租户支持并配合保安人员的工作,为保障全体业/租户的安全,敬请注意以下事项:
1.1下班以后或办公室无人时,请锁好门窗;同时关闭单元内所有电源,以防火灾隐患。
1.2若单元门采用电子锁,敬请在无人情况下,再锁闭门地弹簧锁,防止突然短电造成的安全隐患。
1.3请不要将贵重财物存放在单元内;
1.4在非办公时间内出入『本物业』,请主动出示身份证并进行登记;
1.5所有访客在早上7:30以前和晚上20:00以后及非法定工作日进入『本物业』,需由被访者确认并进行登记;
1.6当发现可疑迹象或突发事件发生时,应立即通知物业管理处以便及时处理;
1.7单元内物品运出『本物业』时,请到物业管理处办理物品出门手续;
1.8禁止将武器、弹药、易燃易爆物品、化学品、毒品、放射物、污染物或对社会具有不良影响的物品带入或存放于『本物业』内;
1.9请不要将物品放置在公共区域,如随意放置造成物品丢失,责任自负。业/租户在公共区域内发现其它客人遗失的物品,敬请送到『本物业』物业管理处;
1.10禁止在单元内进行违法交易及损害社会公德的不良行为;
1.11『本物业』业/租户应选派安全负责人,参加『本物业』有关安全工作会议,并负责执行规定。
2物品运送
2.1『本物业』业/租户的货物运送必须使用货运电梯。
2.2搬运数量多或体积大的物品应尽可能安排在非工作时间,不应影响其它业/租户的正常使用和工作。大件物品的搬运或物品搬运时间较长的,需提前24小时通知物业管理处,并请注明搬运时间、物品种类、数量、具体负责人,并在物业管理处安排下按指定路径搬入/搬出。
2.3搬运货物的车辆应服从『本物业』保安人员的指挥和调度。
2.4业/租户在物品搬运过程中,对『本物业』物品、设施应爱护使用。
2.5业/租户应派专人监督搬运过程的实施。
6凡因违反上述要求,业/租户需承担因此产生的责任和费用。
