- 目录
有哪些
小区维修资金管理使用制度主要包括以下几个核心组成部分：
1. 资金来源：规定了维修资金的筹集方式，通常包括业主缴纳的专项维修费用和政府补贴等。
2. 使用范围：明确了资金可用于哪些设施的维修和更新，如公共区域的设施维护、绿化保养、电梯维修等。
3. 审批流程：制定了申请使用维修资金的步骤和审批程序，涉及业主委员会、物业管理和相关部门的参与。
4. 监督机制：设置了对维修资金使用的监督和审计规则，确保资金透明、公正使用。
5. 信息公开：要求定期公开维修资金的收支情况，以增强业主的信任和参与感。
内容是什么
这些制度的具体内容会因地区和小区的实际情况而有所差异，但一般会强调以下几点：
1. 资金管理：设立专门账户，由物业管理公司负责日常管理，业主委员会进行监督。
2. 应急使用：对于突发性的紧急维修，应有快速审批通道，以保证及时处理。
3. 预算编制：每年需要制定详细的维修预算，经过业主大会审议通过。
4. 投票决策：对于重大维修项目，需经业主大会投票决定，确保业主权益。
规范
规范的实施至关重要，包括：
1. 建立健全规章制度，明确各方职责，防止滥用职权。
2. 对于违规行为，应有相应的处罚措施，以保障制度的严肃性。
3. 定期培训相关人员，提高他们对制度的理解和执行能力。
4. 通过信息化手段，提升管理效率，减少人为错误。
重要性
小区维修资金管理使用制度的建立和执行，对于维护小区环境、保障业主权益、促进社区和谐具有重要意义：
1. 保障公共设施的正常运行，提高业主生活质量。
2. 防止资金滥用，增强业主对物业管理的信任。
3. 促进业主与物业之间的沟通，提高社区治理水平。
4. 通过公开透明的管理，减少潜在的纠纷，维护小区稳定。
一个完善的小区维修资金管理制度，既是小区良好运营的基础，也是业主权益的重要保障。
w小区维修资金管理使用制度范文
第1篇 w小区维修资金管理使用制度
zz小区维修资金管理及使用制度
一、维修资金是业主委员会和物业使用人委托代管的基金。
二、维修资金来源按政府有关规定。
三、维修资金用于房屋共用部位(指承重结构部位,含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础,外墙面,楼梯间,走廊通道,门厅,楼内存车间等)的维修和共用设施设备(指共用的上下水道、共用水箱、加压水泵、电梯、公用天线、供电干线、共用照明、消防设施、住宅区的道路、路灯、沟渠、室外停车场等)的维修。
四、维修资金按财政部财基字{1998}7号《物业管理企业财务管理规定》,应专户存储、专款专用,利息净收入经认可后转作代管基金滚存使用和管理。维修资金的帐务处理按财政部财基字{1998}7号《物业管理企业财务管理规定》执行。
五、维修资金的使用由物业管理公司提出,经业主委员会或业主大会批准,报物业所在地区房地产管理局核准,由存放银行按核准的开支方案,凭工程进度拨付款项。
六、物业管理公司根据小区房屋共用部位和共用设施设备的情况,提出维修更新方案和计划,报业主委员会审核批准,每年分二次向房管局申请。
七、维修资金使用的具体事宜按福州市人民政府榕政综[1998]318号文件执行。
八、维修资金的使用情况应每半年公布一次,接受业主和房管局的监督
第2篇 住宅小区管理处维修回访制度
住宅小区管理处维修、回访制度
为了为住(用)户提供完美的服务,保持楼宇良好如新,特制定如下维修、回访制度:
一、对危及住户生命、财产安全的,如出现天花掉批档层,墙裂严重,灯罩松动,厨柜松动,倾斜,电器外壳带电等问题,马上给予处理解决。处理后,一周内回访一次;并视情节轻重必要时采取不断跟踪回访。
二、对影响业主动脉正常生活,正常办公的供水、供电问题,如业主房内无水,无电,在接到通知后,马上给予处理解决。
三、房内墙角、天花出现渗水现象,在接到通知后,马上到现场查明原因,在两日内给予判断、处理、解决、维修后的第二天回访一次,如是雨水造成的,在下雨后马上进行回访一次。
四、业主局部照明出现问题,如日光灯,灯泡不亮时,当天内予以解决,次日回访。
五、局部供水系统出现问题,如卫生间,洗脸盆大小,当天内予以解决。
六、业主的电视收视效果差时,应马上与有关单位联系,两日内予以解决,次日回访。
七、业主房内墙出现裂缝时,但无危及生命或影响正常生活,可与有关单位联系,三日内予以解决,五日内回访一次,一个月内回访第二次。
八、安装门锁、水龙头,当日安装好或与业主协解决,次日回访。
九、洗菜盆、洗脸盆、座厕或其它管道堵塞或漏水的,当日解决,次日回访。
十、如果需专业维修的家用电器,应及时说时情况,把专门店推荐给客户。
十一、维修回访原则是:小事、急事当时或当天解决,若同时的若干急事,应如实向客户通报,协商检查解决时间。一般事情,当天有回音,三天内解决,重大事情三天有回音,七至十五天内解决。对维修后,当时看不出维修效果的,或可能再出现总是的,应进行多次回访;对维修效果很明显或属正常低值易耗的可进行一次性回访。
__物业客服中心
第3篇 小区物业维修人员交接班制度7
小区物业维修人员交接班制度(七)
一、目的
规范维修值班人员交接班程序和要求,确保值班工作正常。
二、适用范围
适用于__园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修值班人员严格执行交接班制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、接班人员必须提前十分钟到达工作岗位,对设备的运行状态,控制信号系统是否正常以及工具、器材、配件等进行详细的检查。
2、接班人员不得饮酒上班,如有违反,交班人员必须向主管汇报并另行安排。
3、接班人未按时到岗时,交班人不得擅离工作岗位,并向主管汇报。
4、设备处于故障时,不准进行交班,接班人可协助处理,待故障处理完毕,再进行交接。
5、交接班记录必须如实填写。
6、交接班实行四交、三不接
注:四交:
⑴交设备运行情况;
⑵交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况;
⑶交安全措施;
⑷交上级指示及注意事项。
三不接:
⑴交班人不在工作岗位不接;
⑵情况不明,记录不全不接;
⑶清洁卫生不搞好不接。
第4篇 小区水电机械设备运行维修保养制度
小区水、电机械设备运行、维修保养制度
一、消防泵系统:
(一)水泵每月运行一次,每次以不少于二分钟为宜。
(二)水泵轴承每季加油一次(如无油杯的加黄油);电动机轴承每半年加油一次。
(三)每周检查一次闸阀、止回阀、开关是否灵敏、密封,是否良好,如有毛病应及时进行维修。
(四)供电、照明、控制信号线路应随时保持良好的应急状态。
二、供水系统:
(一)水泵每半月更换一次,相应转换水泵时作检查(包括闸阀、开关等)。
(二)水泵轴承每季加油一次,电动机轴加油一次(没有油杯的加黄油)。
(三)每周检查闸阀、开关是否灵敏、密封,是否良好并及时处理好。
(四)水泵每月保养一次。
(五)水池每半年清洗一次,由工程部及管理处组织实施。
(六)每月检查水表一次,发现有问题的应及时更换或修理。
(七)水泵运行完好的质量指标:
1、连接部分要求螺丝、垫圈、销子齐全、完整、紧固,有一个放水阀、星型环完好。
2、仪表方面,要求电流表、压力表齐全准确。
3、出水阀门、逆水阀、进水闸门齐全完好,盘根密封良好,泄漏合乎要求。
4、泵体各部分连接严密,不漏水。
5、油圈齐全,油质合格,油量适中,不漏油。
6、轴承温度不得超过60~65℃,运动不得有异声和异常震动。
7、电机温升不得超过铭牌规定,绝缘电阻要符合要求。
8、电流及欠压保护齐全。
9、接线齐全,供电良好,接地合格。
10.设备无油垢,无积尘,机房无积水、无杂物、工具、材料配件存放整齐,油料要加盖。
11、有技术档案,供、排水图。
三、供电系统:
(一)检查变压器的油量位置是否适当。
(二)所有计量仪表的测量读数及指示灯、信号灯装置等是否工作正常。
(三)运行中的开关、母线、接头等一切载流异体,有无跳火冒烟、烧焦、发热、变色等现象。
(四)变压器在运行中应监视:
1、电流、电压的测量读数。
2、声音是否正常。
3、油面温升有无超允许范围。
4、油面指示计的油色有无异变。
5、连接呼吸器的吸潮剂是否干燥或需要更换。
6、箱壳有无漏油现象。
7、金属外壳的地线是否合格。
(五)运行中的变压器绝缘油,每年应取油样送供电部门作一次简化试验。
(六)检查电缆坑有无积水,如有积水应及时清除。
(七)配电室应配备温度计,做好通风和降温工作,一般室内温度不能超过40度为宜。
(八)配电室每星期吸尘一次,保持室内清洁、干净。
(九)各开关要标明控制电范围,以利工作。每星期检查一次各主开关接触是否良好。
(十)每月检查电表一次,发现有问题的应及时处理。
(十一)公共照明及其它开关的维修更换。
(十二)湿式变压器运行完好,符合质量标准:
1、螺栓、吊环、密封垫齐全、完整、紧固。
2、油质合格,油量适当,油标完整、清晰,防爆管口、防爆玻璃完好。
3、通气孔不堵塞、有护圈、放油孔不漏油,有护铁。
4、接地线整齐、连接紧固、导电良好。
5、油箱各部不渗油、无严重变形,散热管不堵塞,温升不超过铭牌规定。
6、高压侧绝缘电阻不低于250兆,低压侧不低于35兆欧。
7、变压器外壳及电缆系统有良好的接地,接地电阻每年测一次。
8、无积尘、无积水、无油污、无淋水,周围清洁,无杂物。
9、有检修记录和测试记录,试验有效期为二年。
(十三)干式变压器运行完好质量标准:
1、螺丝、垫圈线咀齐全、完整、紧固、密封良好。
2、接线紧固、齐全、导电良好,合乎防爆要求绝缘电阻良好。
3、外壳接地良好。
4、外壳托架无严重变形无锈蚀。
5、壳内清洁无积水、壳外无积垢、无污泥。
6、有检查记录。
(十四)柴油机:
1、每月试运行柴油机二次,时间30分钟。
2、每月清刷加油一次。
3、每年进行保养一次。
4、每部柴油机一般应保持足够开机24个小时的用油。油箱应每年清理一次,以保持油质纯净。
5、经常检查充电机是否良好,保持蓄电池的充电,以备应急之用。
第5篇 小区物业维修人员巡视制度10
小区物业维修人员巡视制度(十)
一、目的
规范维修人员巡查要求
二、范围
适用于__园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修人员严格按巡视制度进行巡查。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工程流程
1、巡视检查范围
水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房,各蓄水池、给排水系统及阀门,公共照明和路灯及其它公共设施设备等。
2、巡视检查方法
巡视检查方法应包括看、听、摸、闻
看:通过看,观察运行的设备工作是否正常,如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。
听:通过听,判断运行设备中是否有故障,有无异常响声。如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。
摸:用手触摸运行设备外部(如电机外壳),温升、振动情况是否正常。
闻:通过闻,判别运行设备是否有异味,如焦糊味、塑胶味等。
3、巡视频次及要求
⑴、根据小区的设备运作要求,进行巡视,并按规定时间填写运行记录。巡视过程按有关操作规程执行。
⑵、异常天气,如暴雨、大风,增加巡视检查次数。
⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳,有无异常。
⑷、认真填写巡视及各类运行记录。
四、巡查人员异常情况的处理
⑴、发现设备(设施)故障或隐患的应及时排除,不能处理的应汇报,并做好记录。
⑵、出现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时关闭阀门或电源,并汇报主管。
⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立即按照紧急预案规定的处理程序,采取相应措施。
第6篇 小区维修报告制度9
小区维修报告制度(九)
一、目的
规范工程部工作报告流程。
二、适用范围
适用于__园管理处维修值班人员的值班管理。
三、职责
1、工程部维修人员严格执行维修报告制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告班长:
⑴、所辖设备非正常操作的开停及开停时间。
⑵、所辖设备除正常操作外的调整。
⑶、所辖设备发生故障或停台检修。
⑷、零部件更新、代换、或加工修理。
⑸、运行人员请假、换班、加班、倒休等。
2、各系统维修人员在下列情况下须以书面形式报告班长:
⑴、执行维修保养计划时,发现设备存在重大故障隐患。
⑵、重要零部件的更换、代替或加工修理。
⑶、系统巡检时发现的隐患或故障,必须在巡检记录之备注栏中加以说明。
⑷、维修人员请假、加班、倒休等。
3、各班长在下列情况下必须书面报告主管:
⑴、重点设备除正常操作外的调整。
⑵、变更运行方式。
⑶、主要设备发生故障或停台检修。
⑷、系统故障或正常检修。
⑸、零部件更新、改造、或加工修理。
⑹、领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。
⑺、加班、换班、倒休、病假、事假等。
⑻、须与外班组或外部门、外单位联系。
4、主管在下列情况下必须以书面形式报告管理处主任
⑴、重点设备发生故障或停台检修。
⑵、因正常检修必须停止系统正常运行而影响业主/用户使用。
⑶、应急抢修及正常检修后的维修总结。
⑷、系统运行方式有较大改变。
⑸、影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修。
⑹、重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修。
⑺、系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。
5、除以上各项外,所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患,可以越级汇报。
第7篇 小区房屋本体维修管理制度-6
小区房屋本体维修管理制度6
1.目的:保障房屋本体的正常使用和安全,完善房屋本体使用功能功能。
2.范围:适用于__家园管理处
3.方法和控制过程
3.1根据实际情况制定合理的房屋维修计划,因房制宜,对房屋本体修缮所需的资源进行合理配置,满足顾客使用和质量要求。
3.2每月定期检查、巡视,发现问题及时修缮、维修、保养,保持房屋本体正常使功能。
3.3修缮标准应与物业原有建筑风格和标准相适应。
3.4掌握房屋本体建筑完好情况,根据建筑设计用途定期对房屋本体质量进行评估,根据完好情况进行管理,保证房屋本体使用正常。
3.5制订和执行修缮原则、指标、计划,审核修缮方案及工程预决算,有计划对房屋本体进行维护。
3.6严格按规范要求进行质量验收,做好施工过程的管理和监督。建立完善岗位责任制、构配件检验制及技术档案制度,完善工程项目质量体系。
4.房屋本体修缮的分类
4.1修缮工程分为小修、中修、大修、翻修、和综合维修工程五类。
4.1.1小修:保持房屋本体原完损等级为目的的预防性养护工程,一般指补漏防水、上下水管道修补、疏通、内外墙、地面抹灰修补等
4.1.2中修:房屋本体小量部位损坏、不符合建筑结构要求,须局部
维修的工程,一般包括:墙体屋面局部拆除、清洗、粉刷、修补或部位重做面层、楼地面、楼梯等的维修、门窗油漆等。
4.1.3大修:主体结构部位严重损坏、有危险必须进行大型维修的工程,一般包括:对共用设施的拆除改装,如上下水管道、供电线路及对主体专项加固的工程。
4.1.4翻新:指拆除重建。
4.1.5综合维修:指大中小维修工程一次性进行的综合性工程。
第8篇 物业小区维修服务承诺及回访制度
为了完美地服务业主、住户,保持楼宇良好如新,特制定以下维修、回访制度:
1、对危及住户生命、财产安全的,如出现天花掉批档层,墙裂缝严重,灯罩松动,厨柜松动、倾斜,电器外壳带电等问题,马上给予处理解决。处理后,一周内回访一次;并视情节轻重必要时采取不断跟踪回访;
2、影响业主的正常生活、正常办公的供水、供电问题,如业主房内无水、无电,在接到通知后,马上给予处理解决;
3、房内墙角、天花出现渗水现象,在接到通知后,马上到现场查明原因,在两日内给予判断、处理、解决,维修后第二天回访一次,如是雨水造成的,在下雨后马上进行回访一次;
4、业主的局部照明出现问题,如日光灯、灯泡不亮时,当日内予以解决;
5、局部供水系统问题,如卫生间、洗脸盆水小,当天内予以解决;
6、业主的电视收视效果差时,应马上与有关单位联系,两日内予以解决,次日回访;
7、业主房内墙出现裂缝,但无危及生命或影响正常生活,可与有关单位联系,三日内予以解决,五日内回访一次,一个月内回访第二次;
8、安装门锁、水龙头,当日安装好或与业主协商安装时间;
9、洗菜盆、洗脸盆,坐厕或其它管道堵塞或漏水的,当日予以解决,次日回访;
10、电视机、录像机、电冰箱、电烤箱等家电出现问题的当天予以检查,如属简单维修的、如插头断了或接触不良需修理的,在维修后的第二天回访一次;
11、如属需专业维修店才能维修的家用电器,应及时说明情况,把专业门店推荐给客户;
第9篇 小区物业维修人员值班制度怎么写
小区物业维修人员值班制度
(十)
一、目的规范维修值班人员值班程序和要求,确保值班工作正常。
二、适用范围适用于园管理处维修值班人员的值班管理。
三、职责
1、维修值班人员严格执行值班制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、维修人员实行24小时值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。
接班人员提前10分钟到岗。
2、值班人员必须遵守各项规章制度,讲文明礼貌,举止端庄和蔼。
3、值班人员上班时必须保持头脑清醒,不准饮酒上班、疲劳上班,不准在值班室会客、闲谈、看报、抽烟及其他与工作无关的事情。
4、值班人员应严格执行操作规程,严格按《倒闸操作票》(见工作票制度)操作高压开关。
按《设备事故应急处理办法和预案》处理事故。
5、值班人员必须坚守工作岗位,按时上下班,不脱岗、离岗。
6、值班人员服从主管和班长的统一管理和工作调动。
7、值班人员请假、换班须提前一天申报,由班长负责安排人员替岗,不得私自换班、串岗。
8、值班人员必须认真填写值班及运行记录,严格执行交接班管理制度。
管理站制度
第10篇 物业小区维修服务承诺及回访制度-4
物业小区维修服务承诺及回访制度(4)
为了完美地服务业主、住户,保持楼宇良好如新,特制定以下维修、回访制度:
1、对危及住户生命、财产安全的,如出现天花掉批档层,墙裂缝严重,灯罩松动,厨柜松动、倾斜,电器外壳带电等问题,马上给予处理解决。处理后,一周内回访一次;并视情节轻重必要时采取不断跟踪回访;
2、影响业主的正常生活、正常办公的供水、供电问题,如业主房内无水、无电,在接到通知后,马上给予处理解决;
3、房内墙角、天花出现渗水现象,在接到通知后,马上到现场查明原因,在两日内给予判断、处理、解决,维修后第二天回访一次,如是雨水造成的,在下雨后马上进行回访一次;
4、业主的局部照明出现问题,如日光灯、灯泡不亮时,当日内予以解决;
5、局部供水系统问题,如卫生间、洗脸盆水小,当天内予以解决;
6、业主的电视收视效果差时,应马上与有关单位联系,两日内予以解决,次日回访;
7、业主房内墙出现裂缝,但无危及生命或影响正常生活,可与有关单位联系,三日内予以解决,五日内回访一次,一个月内回访第二次;
8、安装门锁、水龙头,当日安装好或与业主协商安装时间;
9、洗菜盆、洗脸盆,坐厕或其它管道堵塞或漏水的,当日予以解决,次日回访;
10、电视机、录像机、电冰箱、电烤箱等家电出现问题的当天予以检查,如属简单维修的、如插头断了或接触不良需修理的,在维修后的第二天回访一次;
11、如属需专业维修店才能维修的家用电器,应及时说明情况,把专业门店推荐给客户;
第11篇 小区工程维修部安全制度7
小区工程维修部安全制度(七)
一、目的
时刻贯注工程部全体人员的安全意识,确保人生、设备安全。
二、适用范围
适用于__嘉园管理处维修值班人员的值班管理。
三、职责
1、工程部全体员工严格执行安全制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、工程维修部全体员工必须把安全防范意识放在首要位置,协同安管部认真做好安全保卫工作。
2、值班人员和管理人员如发现有重大安全隐患,须立即上报班长、主管或经理。
3、管理处工程主管须每月组织所属员工对所辖系统及范围进行安全检查,消除隐患,并将检查处理结果书面报告分公司运营管理部。
4、工程人员严格执行机房管理制度,确保机房安全。
5、公共区域内之设备、设施等必须锁好,高危设备(如高压电、变电房、压力容器)等应设置围栏及警示标志。
6、所有水池、水箱箱盖必须上锁,钥匙专人管理,非工作人员不得借用,打开水池或水箱必须经工程主管批准,并进行登记。
7、高空作业必须配带安全带,并进行其他有效保护措施,作业范围周边必须加设护网,防止意外坠物。
8、各项维修、维护工作等均必须严格执行有关规程及规范,严禁违规操作,以保证人身及设备安全。凡违规操作者,一经发现,均扣除当月工资200元人民币,因违规操作造成严重后果者,均立即除名。
9、各类安全用具、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性,确认安全后方可使用。
10、工程维修部须每半年配合安管部一次本物业之消防报警系统、联动系统、喷淋、消火栓系统等所有消防设施、设备之全面测试,以保证其功能正常,无故障。
第12篇 z物业小区维修抢修中心工作人员规章制度
物业小区维修抢修中心工作人员规章制度
一、严禁酒后上岗,违者扣发100元工资,并予以通报处分。
二、严禁上班打麻将、扑克、游戏机等娱乐活动,违者扣发100元工资,并给予通报处分。
三、严禁在正常上班时间吃零食、吃饭、喝酒,违者扣发50元工资。
四、抢修工作在人员不足情况下,电工、司机协助维修工工作,维修工也要协助电工工作。对故意拖活、压活行为扣发当事人50元工资,并视情节轻重调离抢修中心。
五、严禁维修用车为私人所用(主管领导同意除外),一经发现,司机调离其本职工作岗位。
六、对不按时上班、下班,与业主发生口角的,发现一次扣发50元工资,连续三次,调离抢修中心。
七、正常上班时间不准看电视。一经发现,处当事人50元罚款。
八、对出车致使车辆损坏的,根据责任,由责任人按责任按比例分摊维修费用。对车辆要及时保养,如果人为保养不及时造成损失由当事者负责维修。
九、维修工要对维修器材、工具经常性维修养护,熟练掌握其性能,并实行专人负责,谁损失谁赔偿。
十、不经主管领导、主任、副主任书面批准,擅自串岗,扣发双方每人20元工资,连续三次,调离其工作岗位。
十一、在维修过程中,用料要坚持节约原则,不许私自拿料送人或自用,一经发现停止其工作,并扣发当月工资。对参与造假的物业管理处主任及相关人员同等处罚。对敢于举报的物业管理处和个人给予500元奖励。
十二、凡出现以上情况,主任负20%责任,副主任负10%责任,按责任比例扣款。
第13篇 小区维修工具管理制度15
小区维修工具管理制度(十五)
一、目的
规范工具管理。
二、适用范围
适用于__园管理处维修值班人员的值班管理。
三、职责
1、工具保管人员严格执行工具管理制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分。公用工具及专业自用工具由主管负责保管及使用,个人工具由个人自行保管及使用。
2、工具保管人必须保持工具的完好及使用功能;必须定期检修并保养所属工具。
3、工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符,借用(使用)公用工具、专业工具情况应列入交接班记录。
4、全体员工必须爱护工具,正确使用工具。凡不正确使用工具、不爱护工具者,将提出批评;凡因此造成工具损坏者,将按工具原价赔偿,并同时扣罚100元人民币。
5、借用公用工具归还时,须由班长和使用人共同进行检验。如有遗失或操作不当造成损坏,须由使用人负责照价赔偿。
6、专业自用工具必须由主管进行每日清点,并保持完好,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价赔偿。
7、所有工具一律不得外借,不得用工具干私活。如因情况特殊外借,必须经主管批准后方可借出,员工擅自外借、带出,经查实要严肃处理。
8、公用工具和个人领用工具按规定的使用年限到期,一律以旧换新。
第14篇 生活小区水电维修工管理制度
1、__小区水电维修实行24小时值班制,除正常工作8小时外,有值班维修工1名,处理紧急维修事宜,受当天办公室值班员管理。出现无故脱岗行为扣除当天工资。
2、对报修人员(包括物业工作人员、住户等),电话报修内容认真记录,及时上报或修理,出现问题按情节扣除当月绩效工资20—100元。
3、__小区日常维护项目(污水泵,自来水泵等)按照包干负责制,出现问题及时上报。未按时间执行、登记的扣除50元,造成后果者扣除当月绩效工资。
4、__小区室内维修本着义务、帮助原则,不复杂项目在住户买来配件后免费更换,复杂工作不予受理,不得任何理由收取任何费用,一经发现扣除所收费用双倍工资,一年内出现乱收费情况超过5次者,开除工作。
5、__小区维修工按照每天工作安排对单元门前进行更换,楼道内灯泡由住户报修后,必须在当日修理,出现推诿未完成更换任务的落实原因后扣除50元。
6、对报修情况及时当日处理,不得推诿,有结果,未达到要求者扣除50元。
第15篇 小区物业维修人员巡视制度怎么写
小区物业维修人员巡视制度
(十)
一、目的规范维修人员巡查要求
二、范围适用于园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修人员严格按巡视制度进行巡查。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工程流程
1、巡视检查范围水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房,各蓄水池、给排水系统及阀门,公共照明和路灯及其它公共设施设备等。
2、巡视检查方法巡视检查方法应包括看、听、摸、闻看:通过看,观察运行的设备工作是否正常,如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。
听:通过听,判断运行设备中是否有故障,有无异常响声。
如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。
摸:用手触摸运行设备外部(如电机外壳),温升、振动情况是否正常。
闻:通过闻,判别运行设备是否有异味,如焦糊味、塑胶味等。
3、巡视频次及要求⑴、根据小区的设备运作要求,进行巡视,并按规定时间填写运行记录。
巡视过程按有关操作规程执行。
⑵、异常天气,如暴雨、大风,增加巡视检查次数。
⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳,有无异常。
⑷、认真填写巡视及各类运行记录。
四、巡查人员异常情况的处理⑴、发现设备(设施)故障或隐患的应及时排除,不能处理的应汇报,并做好记录。
⑵、出现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时 阀门或电源,并汇报主管。
⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立即按照紧急预案规定的处理程序,采取相应措施。
第16篇 物业小区房屋维修养护制度-5
物业小区房屋维修养护制度(5)
为了保障__家园良好的居住环境,保持房屋的使用安全及房屋设备的有效使用,延长房屋的使用年限,合理进行房屋修缮,特制定以下维修养护制度。
一、管理处设专门技术人员,负责每天巡视房屋及公用设施,发现问题及时处理,并予以记录。
二、房屋专门技术人员需每月对房屋本体及其公用部位进行检修,确保完好无损。维修保养包括楼宇的内外墙面、屋面、楼梯间、上下管道、消防设备、公用水箱、排污管道、排水沟等。
三、维修养护周期与标准:
1屋面四年综合维修一次,八年大修一次;
2外墙清洁保养八至十年一次;
3内墙面粉刷、钢、木门窗油漆三至五年一次;
4楼梯间粉刷三至五年一次;
5上下水主管道五年综合维修一次,十年大修一次;
6消防设备一年综合大修一次;
7公用排烟道三年综合维修一次;
8明沟、污雨水检查井每年清理两次,化粪池每年清理一次(为日常维修养护)。
四、管理处对房屋及其公用设施的维护做到不破、不损、不脏、不乱,保证__家园小区长期拥有优美的环境和住户安居乐业,为此管理处每月对房屋维修养护情况进行统计。
第17篇 _z小区物业工程维修类制度
小区物业工程维修类制度
工程维修管理制度
1、工程部门人员按照规定进行例行巡查,在例行巡查中发现物业维修有关问题,记录在案,及时汇报,以便维修。
2、每一维修工程,事先应分析原因,区分责任,做好解释工作。
3、每一维修工程,工程部门应在区分责任之后,及时制定维修方案,指定专人负责,并明确修复时间,不得无故拖延。
4、工程部门在确定每件维修工作时,应填写物业维修申报单,做好维修存档工作。
5、每逢中大雨以上,工程部门人员应及时检查排水、排污设施状况,以防止意外。
6、每年汛期期间(4-10月),应每月安排一次排水、排污设施例行清理检查,以防堵塞。
7、住户的房屋装修工作,工程部门要做好施工监督,严禁违章装修行为。
8、工程部门应在年初做好年度维修预算、季度维修计划及年底维修物业专题报告。
上门维修服务的规范要求
1、敲门
有门铃时,轻按门铃,按铃时间不要过长,无人应答再次按铃,按铃时间加长。没有门铃时,则轻叩门三响,无人应答再次叩门,叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答,等候三分钟,若主人仍未返回,写留言条塞入用户门内。
2、介绍
主人闻声开门或在门内询问时,首先自我介绍:对不起,打扰了,我是嘉居物业有限公司维修人员ⅹⅹⅹ,前来为您服务。
3、进门
如进入十分整洁的房间脱鞋换业为家拖鞋,经主人许可,进门可不必脱鞋,进入室内步子要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则应高于地面一定距离,不能在地上拖着工具袋。走到工作地点后,将干净的帆布或塑料布铺在主人选定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。
4、维修
维修工作中手脚要轻,尽可能不发出噪声。实在无法避免时,应事先向房间主人打招呼。
5、整理
修理完毕,做到工完场清。
6、收费
按规定标准收费。
7、填单
如实填写《嘉居物业工程维修单》,请用户对修理质量、服务态度与行为进行评价并签名。
8、辞别
向用户告辞,走出房间,步子要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则应离开地面一定距离,到门口时,应转身面对房间主人说:今后有问题,请随时联系管理处,再见。
9、整个工作期间不得收受业主送的物品,尽量不借用主人家里的工具、抹布等。
有偿服务收费制度
1、公司开展有偿服务活动,以提高服务水平,便民利民为宗旨,不以赢利为目的。
2、收费的原则是保本微利、略有盈余,其收入能保证维持服务机构正常动作,在条件许可的情况下添置设备,增强企业发展后劲,提高服务水平和档次。
3、做到服务项目、收费标准、服务质量三公开自觉接受住户监督和上级检查。
4、服务人员在收取各项费用时,严禁收钱不开票或打白条,所收款项最迟在次周周一上午缴财务部,不得挪用。
5、接受有偿服务的业主,有权监督公司收费标准的执行,如果交款后不开发票的,业主有权拒绝交费或向公司投诉。
6、严禁服务人员直接或变相索要小费,严禁收受红包、礼品,否则一经发现严肃处理。
7、业主提出有关服务的要求时,如果是属于有偿服务方面的,公司必须向业主解释清楚收费的原则,避免服务后因收费而产生不必要的麻烦。
8、公司设立投诉电话和投诉信箱,接受业主举报或投诉。
维修回访工作制度
1、维修回访由办公室、工程负责人及维修责任人担任。其中办公室回访率不低于5%,工程维修部负责人回访率不低于10%,维修责任人回访率不低于20%,并做好相关登记。
2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。
3、回访内容
①实地查看维修项目;
②向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况;
③征询改进意见;
④核对收费情况;
⑤请被回访人签名。
4、对回访中发现的问题,24小时内书面通知维修人员进行整改。
第18篇 小区工程维修部安全制度
小区工程维修部安全制度
(七)
一、目的时刻贯注工程部全体人员的安全意识,确保人生、设备安全。
二、适用范围适用于嘉园管理处维修值班人员的值班管理。
三、职责
1、工程部全体员工严格执行安全制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、工程维修部全体员工必须把安全防范意识放在首要位置,协同安管部认真做好安全保卫工作。
2、值班人员和管理人员如发现有重大安全隐患,须立即上报班长、主管或经理。
3、管理处工程主管须每月组织所属员工对所辖系统及范围进行安全检查,消除隐患,并将检查处理结果书面报告分公司运营管理部。
4、工程人员严格执行机房管理制度,确保机房安全。
5、公共区域内之设备、设施等必须锁好,高危设备(如高压电、变电房、压力容器)等应设置围栏及警示标志。
6、所有水池、水箱箱盖必须上锁,钥匙专人管理,非工作人员不得借用,打开水池或水箱必须经工程主管批准,并进行登记。
7、高空作业必须配带安全带,并进行其他有效保护措施,作业范围周边必须加设护网,防止意外坠物。
8、各项维修、维护工作等均必须严格执行有关规程及规范,严禁违规操作,以保证人身及设备安全。
凡违规操作者,一经发现,均扣除当月工资200元人民币,因违规操作造成严重后果者,均立即除名。
9、各类安全用具、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性,确认安全后方可使用。
10、工程维修部须每半年配合安管部一次本物业之消防报警系统、联动系统、喷淋、消火栓系统等所有消防设施、设备之全面测试,以保证其功能正常,无故障。
第19篇 小区电梯维修保养制度8
小区电梯维修保养制度(八)
一、电梯停驶保养,首先切断电源,以确保安全。
二、电梯机房要保持清洁,做到无灰尘、无蛛网、地板上无垃圾,不准堆放杂物和易燃物品,通风良好、采光明亮,并备有必要的消防器材。
三、曳引电动机外形干净、无油垢,底盘无积油,电梯坑底无积水。
四、轿厢内外、顶上、底下须经常擦净,防止生锈腐蚀,保持清洁美观。
五、各楼层门厅及地坎槽要经常清洁,以防门脚阻塞而影响门厅畅通。
六、电梯检修或保养必须挂牌,确认轿厢内无乘客,方可停机保养。
七、电梯的转动机件均须加油润滑,做到定点、定质、定量、定期、定人确保安全运行。
八、维修保养工作完成后,必须认真清理现场,清点工具和物品,切忌遗漏。
第20篇 物业小区维修回访制度-4
物业小区维修回访制度4
1、小区物业管理处根据报修单,安排人员对维修服务进行回访,回访率不低于30%。
2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修二天内回访;漏水维修三天内回访。
3、回访内容:
(1)实地查看维修项目
(2)向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况。
(3)征询改进意见和建议。
(4)核对是否收费情况。
4、对回访中发现的问题,24小时内通知维修人员进行整改,并再次进行回访,直至业主满意。
