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有哪些
物业辖区保安服务管理规范制度涵盖了多个方面，包括但不限于：
1. 人员配置与选拔：规定保安人员的数量、资质要求以及选拔流程。
2. 岗位职责：明确各岗位保安的具体任务，如巡逻、监控、出入管理等。
3. 培训与考核：设立定期培训计划和绩效评估标准。
4. 紧急处理：制定应对突发事件的预案和处置流程。
5. 设备设施：规定保安所需设备的配备和维护保养。
6. 行为规范：设定保安的着装、行为准则和职业道德。
7. 沟通协调：建立与业主、物业管理人员的沟通机制。
内容是什么
1. 人员配置与选拔：所有保安人员应具备基本的安全知识和技能，通过严格的背景调查和体能测试，确保其胜任岗位。
2. 岗位职责：巡逻保安需定时巡查辖区，监控室保安负责实时监控视频，出入口保安则需核实进出人员的身份。
3. 培训与考核：新入职保安需接受安全培训，定期进行复训，考核结果影响其晋升和奖励。
4. 紧急处理：制定详细的应急预案，包括火灾、医疗急救、治安事件等，确保保安能迅速、有效地响应。
5. 设备设施：配备对讲机、警棍、急救包等必要装备，并定期检查更新，确保其功能正常。
6. 行为规范：保安应穿着统一制服，保持专业态度，尊重并协助每一位业主。
7. 沟通协调：建立定期的业主意见收集机制，保安应主动报告问题，配合物业解决安全隐患。
规范
这些规范旨在提升物业辖区的安全水平，保证服务质量，同时增强业主的安全感。保安人员需严格遵守规章制度，违反者将受到相应处罚。物业管理层应定期审查制度执行情况，适时调整和完善。
重要性
物业辖区保安服务管理规范制度的重要性不言而喻。它不仅维护了小区的秩序，保护了业主的生命财产安全，还提升了物业的整体形象和服务质量。有效的管理制度能够减少纠纷，增强业主满意度，从而促进物业的长期稳定运营。因此，建立健全并严格执行保安服务管理规范，对于任何物业管理来说，都是至关重要的。
物业辖区保安服务管理规范制度范文
第1篇 物业辖区保安服务管理规范制度
物业辖区保安服务管理规范
1.保安服务
(1)门卫值勤服务提供规范
a. 每天按时开启和关闭服务大门。
b. 值勤时站立姿势规范。
c. 对问询人员询问的问题,要准确回答所提问题。
d. 外来车辆来访,指挥停车及指引人员进出大楼方向。
e. 无关车辆一律谢绝进出或停放。
f. 在值勤中发现顾客有困难要及时提供帮助,对有生理残疾的顾客要主动提供帮助。
(2)安全巡视人员服务提供规范
a.在每天巡视中要仔细检查各类设施和门窗等安全设施,发现故障或设备运行异常要及时报告相关人员或负责人。
b.定期检查消防设施和消防器材是否过期。检查是否缺少消防器材。
c. 对巡查中发现的可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。
d. 每天对巡查情况要进行记录。
2. 保安组服务标准
项 目服务标 准
礼仪礼貌文明、整洁、大方、规范、
统一按《物业管理人员礼仪礼貌行为规范》
车辆管理指挥进出和停放进出有序、停放整齐、规范有序
门卫值勤
1、提高警惕、安全防卫
2、发现火警及时扑救, 避免发生火灾。1、站立姿势规范,发现问题及时处理或报案
2、《消防管理条例》及时疏散人员
咨询提供各类咨询面带微笑、回答正确,提供各类帮助。
巡视不间断巡视设施、设备运行情况和安全防护发现故障和安全隐患立即与相关人员联系,检查排除故障和隐患的整改
第2篇 物业辖区保安服务管理规范制度怎么写
物业辖区保安服务管理规范1.保安服务
(1)门卫值勤服务提供规范a. 每天按时开启和 服务大门。
b. 值勤时站立姿势规范。
c. 对问询人员询问的问题,要准确回答所提问题。
d. 外来车辆来访,指挥停车及指引人员进出大楼方向。
e. 无关车辆一律谢绝进出或停放。
f. 在值勤中发现顾客有困难要及时提供帮助,对有生理残疾的顾客要主动提供帮助。
(2)安全巡视人员服务提供规范a.在每天巡视中要仔细检查各类设施和门窗等安全设施,发现故障或设备运行异常要及时报告相关人员或负责人。
b.定期检查消防设施和消防器材是否过期。
检查是否缺少消防器材。
c. 对巡查中发现的可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。
d. 每天对巡查情况要进行记录。
2. 保安组服务标准项 目服务标 准礼仪礼貌文明、整洁、大方、规范、统一按《物业管理人员礼仪礼貌行为规范》车辆管理指挥进出和停放进出有序、停放整齐、规范有序门卫值勤
1、提高警惕、安全防卫2、发现火警及时扑救, 避免发生火灾。
1、站立姿势规范,发现问题及时处理或报案2、《消防管理条例》及时疏散人员咨询提供各类咨询面带微笑、回答正确,提供各类帮助。
巡视不间断巡视设施、设备运行情况和安全防护发现故障和安全隐患立即与相关人员联系,
第3篇 物业辖区保安服务工作控制程序制度
物业辖区保安服务工作控制程序
1.0目的
向业主提供安全防范服务。
2.0适用范围
适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制。
3.0职责
全面负责物业管辖区的保安服务,维护物业管辖区域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服务应作到:
a.小区实行24小时保安制度;
b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨;
c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施;
d.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
4.2保安部经理应根据4.1条款的要求,制定各项保安服务标准和规范,明确规定各项保安工作具体的要求,报管理者代表审核,总经理批准执行。
4.3保安部值班员每日应将工作情况填写在保安部相关记录上。
4.4以下的保安服务环节会对安全质量产生重大影响,如楼宇保安、巡逻保安的紧急情况处理等。对这些重要服务环节要有明确的服务标准、服务提供规范和质量控制规范,对保安人员要加强培训,各种保安器械、设备要检验合格,工作正常,确保安全。
4.5建立保安服务质量检查制度,对保安服务质量考核进行考评。
4.6保安部经理要根据《人力资源控制程序》的规定对保安人员进行培训和考核,合格后上岗。
5.0相关文件
5.1《人力资源控制程序》
5.2《全国优秀管理住宅小区标准》
5.3《保安部工作手册》
6.0质量记录
6.1《值班记录簿》
6.2《巡查登记表》
6.3《会客登记薄》
6.4《车辆进出登记表》
6.5《邮件收发登记表》
