在企业的日常运营中，管理制度是保障组织有序运行的重要基石。它旨在明确职责，规范行为，确保团队的高效协作和目标的顺利实现。
内容是什么
管理制度主要包括以下几个核心要素：
1. 岗位职责：清晰定义每个员工的角色和任务，以便每个人明白自己的工作范围和责任。
2. 行为准则：设定员工应遵守的职业道德和行为规范，以维护公司文化和专业形象。
3. 工作流程：详细描述各项工作的步骤和流程，提高工作效率，减少误解和冲突。
4. 激励机制：通过奖励和惩罚制度，激励员工积极贡献，促进个人和团队的成长。
规章制度
规章制度是管理制度的具体体现，它是企业内部的法律。例如：
- 出勤制度：规定上下班时间，迟到早退的处理方式，以及请假程序。 - 保密协议：保护公司机密，防止信息泄露。 - 安全规定：确保员工在工作场所的安全，预防事故的发生。 - 会议制度：规范会议的召开，包括会议准备、参与和记录等环节。
管理规定
管理规定的执行需要全员参与，管理层要起到模范作用。以下几点尤为重要：
1. 公平公正：执行制度时，应一视同仁，避免偏袒或歧视。
2. 反馈机制：鼓励员工提出对制度的建议和意见，持续优化和完善。
3. 培训教育：定期进行制度培训，确保员工理解和遵守规定。
4. 监督与考核：通过定期评估，确保制度的有效执行，并对违反者采取相应措施。
请注意，管理制度并非一成不变，随着企业发展和环境变化，适时调整更新是必要的。只有这样，我们的管理制度才能真正成为推动企业前进的有力工具。
上墙员工制度范文
第1篇 安全文明小区义务消防员工作职责(上墙制度)
安全文明小区上墙制度:义务消防员工作职责
一、贯彻执行消防工作法规、法令,遵守消防工作的规章制度。协助本单位建立健全防火制度,制订防火公约,并带头执行。发现问题要及时教育、帮助和处理。
二、经常开展防火宣传教育,提高居民群众防火观念和防火自觉性。结合本单位实际情况,普及防火与灭火常识。
三、进行防火安全检查,严格控制火源,妥善处理易燃易爆物品。协助本单位整改火险隐患,堵塞火险漏洞,防止火灾发生。
四、扑灭火灾。发生火灾时,要积极投入灭火战斗,并组织群众共同扑救。有公安、企业专职消防队的地区和单位,应在公安、企业专职消防队的统一指挥下,进行灭火战斗。
五、对消防器材负责维修、保养。并教育职工、群众严禁挪作他用,以保证器材的完整。
六、在公安、保卫部门的领导下,积极追查火灾发生的原因,研究发生火灾的规律和特点,总结经验教训,改进措施,加强防范工作。
第2篇 物业管理处员工行为规范上墙制度
管理处员工行为规范
(上墙制度)
为了创造一个文明祥和,秩序井然的工作环境,树立管理人员的良好形象,要求全体员工在管理、服务过程中,严格按照本规范的内容去执行,以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
一、员工守则:
1、遵守国家政策法令、法规、遵守公司一切规章制度;
2、服从领导,听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务;
3、严格遵守公司纪律,按质量标准要求开展工作;
4、讲究职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉;
5、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生;
6、勤检办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象;
7、衣容整洁,精神饱满,待人热情,文明用语;
8、办公室内严禁吸烟,嬉戏打闹;
二、工作态度
1、服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配;
2、层级管理--有事直接向主管领导汇报,勿越级投诉或越级汇报;
3、严于职守--坚守本职岗位,不得擅自离岗,窜岗或睡岗;
4、正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违;
5、团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力解决困难;
6、勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作;
三、服务态度
1、礼貌--任何时刻均应使用礼貌用语,请字当头,谢字不离口。
2、乐观--以乐观的态度面对工作;
3、友善--微笑是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户与同事相处;
4、热情--热情地为业主/住户提供服务;
5、耐心--对业主/住户的要求应认真、耐心地聆听;
6、严等--一视同仁地对待所有业主/住户,不能有贫富之分,厚此薄彼;
四、仪容仪表
1、统一穿着工衣,工衣要经常烫洗,保持衣冠整洁,不可起皱;
2、工卡统一佩戴于左胸前;
3、全体员工统一穿黑皮鞋,皮鞋要保持干净、光亮;
4、头发应梳理整齐,不留怪异发型,不染发,男员工头发不盖耳遮领,及每日剃须;
5、要注意保持个人卫生,身体外露部分必须保持干净、清洁;
6、女员工上班易化淡妆;
7、不留长指甲(不长于指头1毫米),女员工不可涂有色的指甲油。
五、行为举止
1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼:
2、遇见同事或业主/住户应礼貌地问好(早上应道早晨,其他时候讲您好);
3、遇上级领导或有客来访,应立即起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下,来客告辞,应起身移步相送;
4、站立的正确姿势应是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)双手交叠放于体前,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹;
5、注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外);
6、进入业主/住户家或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩三个门,征得同意后方可入内,若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上;
7、进出办公室,电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的业主/客户、女士或来访人员先行;
8、对业主/住户提出的询问、疑难、要求、意见要耐心倾听,在不违背保密原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回覆);
六、接听电话流程:
1、办公室/物业服务中心接待来电来访语言流程图:
接到电话
接待来访
您好! 管理处,请问有什么可以帮到您您好!请坐!请用茶!请问有什么可以帮到您
问明事由;迅速判断解决问题的方法、时间。重要事项作好记录,请示有关领导。
回答:我们将在(时间)内为您解决(服务)。如遇解决不了或难以答复的问题,或请示领导后再回答,或作耐心解释。
请问还有什么事吗请问还有什么事吗
(谢谢)再见!欢迎再来,您慢走,再见!
2、维修服务语言流程:
接到业户电话
接待业户来访
您好!物业服务中心,请问有什么可以帮到您您好!请问有什么可以帮到您
询问明白需经维修内容及地点,判断是否有能力,有人手及时维修
有能力、有人手解决
没有能力,缺少人手解决
我们立即派人去维修
我们暂时缺人手,是否另约时间或对不起,我们暂时未有此项服务
再向业户确认一次维修内容、时间、地点之后,再问您还有什么要求
再见!
您走好!
第3篇 保安部员工上班管理制度上墙制度
上墙制度--保安部员工上班管理制度
1.严格遵守公司的各项规章制度。
2.着装整齐、仪表端庄、精神饱满、文明礼貌,不准便装、制服混装上岗。
3.按时上、下班,严禁迟到或早退。
4.服从命令,听从指挥,完成上级交给的任务。
5.坚守岗位,不擅离职守,因事离岗必须请示当值领班。
6.不准利用工作之便无故刁难顾客、业主和宾客。
7.不准利用工作之便动用公司财物。
8.严禁睡觉、喝酒、监守自盗。
9.加强对水电消防设施的巡查,发现问题及时报告上级处理,对因工作失误者,追究其保安责任。
zz物业管理有限公司
第4篇 安全文明小区治安安管员工作职责(上墙制度)
安全文明小区上墙制度:治安(安管)员工作职责
治安(安管)员在物业管理公司(处)的领导和派出所的监管下工作,主要工作职责:
一、服从命令,听从指挥,勇敢顽强,严守纪律,坚决完成任务。
二、协助公安机关搞好治安巡逻,认真做好防火、防盗、防破坏,防治安灾害事故,维护辖区治安秩序的稳定。
三、遵纪守法,文明执勤,秉公办事,不徇私情。及时提供信息、情报,切实搞好社会治安,自觉维护小区声誉。
四、积极参加政治学习和业务训练,不断提高政治觉悟、法制观念和业务技能。
五、不怕艰苦,不怕牺牲,机智勇敢,果断地与一切违法犯罪分子作斗争。
六、协助公安机关,查验证件、物品。纠正违章违纪行为,及时处理各种不安定因素,防止各种事故发生。
七、不单独检查可疑人的证件、物品。发现违法犯罪嫌疑人,要及时抓获并扭送到公安机关处理。
第5篇 监理人员工作守则上墙制度
监理上墙制度:监理人员工作守则
一、维护国家的荣誉和利益,按照“守法诚信、公正、科学”的准则执业。
二、执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度、履行监理合同规定的义务和职责。
三、努力学习专业技术和建设监理知识,不断提高业务能力和监理水平。
四、不以个人名义承揽监理业务。不同时在两个或两个以上监理单位从事监理活动,不在政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职。
五、不为所监理项目指定承包商、建筑构配件、设备、材料和施工方法。
六、不收受被监理单位的任何礼金。
七、不泄露所监里工程各方认为需要保密的事项。
八、坚持独立自主地开展工作。
