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有哪些内容
医院预约制度，顾名思义，是患者通过电话、网络或现场等方式预先选择就医时间的一种机制。其主要内容包括预约方式的多样性、预约时间段的设定、医生排班信息的公开、预约确认与取消流程，以及针对特殊情况的应急预案。
管理规范
医院预约制度的管理规范应确保公平公正，避免资源浪费。预约系统需保持稳定运行，确保患者能顺利预约。预约信息应实时更新，避免患者因信息滞后而白跑一趟。对于未能按时就诊的患者，应设定合理的取消和改约政策。此外，医院还需定期评估预约制度的效果，以便持续优化。
重要意义
医院预约制度的实施，有助于缓解医疗机构的拥挤状况，减少患者的等待时间，提高医疗服务效率。它还能帮助医生更好地规划工作，提高诊疗质量。此外，预约制度还有助于疫情防控，减少人群聚集，保障公共卫生安全。
规章制度
规章制度方面，医院应制定详细的操作指南，明确预约流程、预约时间限制以及违约处理办法。例如，首次预约可能需要患者提供基本信息，预约成功后会收到确认通知。未按约定时间就诊的患者，可能需支付一定的爽约费用。医院应设立预约咨询服务，解答患者疑问，协助处理预约问题。医院预约制度的规章制度应以患者需求为导向，兼顾医院运营效率，确保医疗服务的有序进行。
医院预约制度范文
第1篇 州医院预约诊疗工作制度
自治州医院预约诊疗工作制度
一、专家门诊、专科门诊、预约比例逐年提高。
二、预约方式:现场预约、电话预约()、诊间预约、中长期预约、出院回访预约、出院复诊预约、基层医疗转诊预约。
三、预约时间:上午8:00~11:30,下午13:30分~17:00(节假日除外)。
四、提前二日预约,当日号不预约。
五、实名制预约。
六、预约者每次最多只能预约二个科室,每个一个号。
七、若因特殊情况不能就诊,需提前一天采取适宜方式告之门诊部,以便合理应用号源。
八、严格执行医院出诊专家停诊管理。对于特殊情况停诊提前通知患者,安排替诊或改变就诊日期,取得患者理解。
九、每月5日前由门诊部专人进行数据统计,按规定进行数据报告。
十、中长期预约:患者可提前l~3月预约诊疗,主要是出院回访中心边远地区患者。工作人员应按相关规定进行信息采集。在就诊前三天电话与患者确认是否就诊,安排就诊或不就诊。
第2篇 某知名医院预约挂号须知制度
某知名医院预约挂号须知
电话预约挂号:___(24小时)
网络预约挂号:
为方便您早日就医康复,请您认真阅读预约挂号须知:
一、预约时间范围:
1、您可预约3个月内日间的知名专家、主任医师、副主任医师、主治医师的号。节假日不安排预约号(不含周六、周日)。
2、每日早9:15开放最新一天号源,下午14:00停止次日预约挂号。
3、周五14:00后停挂至下周一。
二、预约实名制:
统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约,请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照)、性别、电话、手机号码、就诊条码号等基本信息。
三、预约取号:
1、预约成功后,请患者于就诊当日携带本人有效证件、预约识别码及zz医院就诊条形码到科室分诊台领取就诊顺序号,取号前首先验证预约信息(核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码),如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。
2、取号时间:
预约普通号,上午就诊患者8:00-9:00取号,下午就诊患者13:00-14:00取号。过时未取号者,预约作废。
预约专家号,实行分时就诊,请按预约统一平台系统提示时间取号。过时未取号者,预约作废。
3、无zz医院就诊条形码的患者,可在领取预约顺序号时一并领取条形码。
四、预约成功后流程
在北京预约挂号统一平台挂号成功后,患者会收到114给您发送的确认短信,上边详细的写清了,您取号的时间、地点,根据短信来我院办理即可。
五、复诊患者预约挂号方式
复诊病人可通过5种方式进行预约挂号
(1)医生诊间预约;(2)出院复诊预约;(3)社区转诊预约;(4)114电话预约;(5)统一挂号平台预约。
六、医生停诊:
如遇特殊情况医生停诊,给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊,工作人员将会用电话方式及时通知您,请配合更改就诊日期或更换其他医生,请您保持电话畅通。
七、取消预约:
挂出的预约号如办理退号,至少在就诊前一工作日14:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行取消。
八、爽约处理:
1、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。
2、一年内(自然年)累计爽约3次,取消本年度的预约挂号资格。
九、预约限制:
按照北京市卫生局统一平台提供的预约挂号服务公约,同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次;在同一就诊日的预约总量不可超过2次;在七日内的预约总量不可超过3次;在三个月内预约总量不可超过5次。
十、其它
1、特需门诊直接播打___进行预约挂号。
2、领取就诊顺序号时不收费,挂号费待就诊过程结束后一并在收费处办理。
3、临时通知:肛肠科、核医学科2个科室暂时在新楼2层专家窗口取号,在老楼就诊;其他科室在新楼各层分诊台取号。
4、18岁以下患者看心脏类疾病需挂小儿心脏科。
5、【妇产科(特需)】只预约产科怀孕3个月以上且在zz医院建过档的孕妇,及妇科怀孕三个月内或其他妇科病患者。
第3篇 附一医院预约诊疗服务工作制度
第一医院预约诊疗服务工作制度
为了方便患者就医,进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约诊疗服务,按照“三甲”等级医院评审要求原则,制定我院预约诊疗服务工作制度:
(一)门诊部办公室全面协调医院门诊预约诊疗工作,负责预约挂号服务的监督和管理, 与相关部门密切协作,全面做好预约门诊工作。
(二)预约挂号适用于初诊、复诊及双向转诊患者,预约挂号方式包括现场预约、电话预约、网络预约三种。预约挂号需提前一天预约,截止时间为就诊前一日下午17:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊、普通门诊和出院复诊。
(三)预约联系方式是:网络预约网址是____,电话预约联系电话是____,现场预约设在门诊服务台负责办理,在诊间办理现场预约的患者,填卡后持卡到诊区分诊台或门诊服务台办理现场预约登记手续。
(四)预约挂号采取实名制,患者预约就诊均应提供真实有效的信息,接待人员做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记,安排好预约就诊相关工作。
(五)负责现场预约和电话预约的工作人员要认真核对患者预约信息,确保无误,并及时将预约信息填报在医院预约平台,将预约序列号信息发送给预约患者。
(六)预约患者凭手机上的预约短信须在就诊当天上午10:30以前,下午16:30以前到门诊挂号收费处窗口确认有效预约信息,工作人员核对无误后办理挂号手续。预约者过时未到,预约作废,按正常秩序重新进入诊疗程序,或另行预约。患者取消预约应按规定提前通知院方,若年内爽约累计3次以上者,将取消其三个月内的预约资格。
(七)根据患者预约需求,医院将适时调整预约号源,逐步提高门诊预约比例,引导患者通过预约就诊。按照预约优先的管理原则,逐步做到预约患者优先安排就诊。
(八)做好分诊和预检分诊工作,加强工作人员的服务能力的培训,做好预约诊疗咨询服务,科学合理安排各诊疗科室的分诊工作。
(九)医院定期更新门诊诊疗科室的信息,通过网络、宣传栏和门诊滚动公示屏等方式公布诊疗信息、医务人员的专业特长和出诊时间、节假日排班表、预约挂号须知、流程和方式,方便患者选择预约和就诊。
(十)为保障预约门诊工作的有序开展,各科室医生严格按要求出门诊,不得随意停诊或换人,若因故需停诊或换人,科室安排好替诊医生并在前一天下午16:00前告知门诊办。
(十一)双向转诊工作由社医农合办负责,与门诊办及预约工作人员做好衔接工作,确保双向转诊工作得以落实。
第4篇 市民医院预约门诊管理制度
人民医院预约门诊管理制度
(一)我院预约门诊电话号码对全市公布:
内科门诊:__
儿科门诊:__
妇产科门诊:__
(二)各科预约门诊由专人负责登记、预约。如果负责预约的人员休息时,由值班护士代为预约。登记需详细,联系电话要两次核对并签字。
(三)相关人员在接预约电话时态度和蔼,文明用语,解答问题要耐心、详细。
(四)预约专家和专科医师因特殊情况不能来上班的,分诊护士必须做好解释工作,并联系被预约医师进行再次预约或介绍其他相应的专科医师给予接待就诊。
(五)对门诊预约病员,分诊护士根据不同情况适当予以优先就诊。
(六)医院将开展复诊现场预约和网上预约工作等多种形式的预约诊疗活动。
