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有哪些内容
医院社会监督制度是确保医疗服务质量和患者权益的重要机制，主要包括以下几个方面：一是信息公开，即医疗机构需公开服务信息、收费标准、医疗质量等；二是患者评价，通过收集患者反馈来评估医院服务质量；三是第三方评估，由专业机构进行医疗质量和服务水平的独立评估；四是舆论监督，媒体和社会公众对医院的监督和批评；五是法律监督，包括司法部门对医疗纠纷的处理。
管理规范
医院社会监督制度的管理规范应注重公平公正，确保信息透明。具体措施包括定期发布工作报告，接受社会公众的查询和建议；建立有效的投诉处理机制，及时回应患者及社会关切；强化内部监管，对存在问题的部门或个人进行整改或问责；配合第三方评估，提供真实、完整的数据资料；同时，积极应对媒体关注，主动公开信息，化解误解。
重要意义
医院社会监督制度的实施，有助于提升医疗行业的公信力，促进医疗机构自我完善。它能够约束医疗行为，减少医疗差错，提高患者满意度；推动医疗服务的标准化和专业化，提升整体医疗水平；同时，也有利于形成良好的医患关系，增强社会对医疗服务的信任。
规章制度
建立健全的医院社会监督制度，需要制定明确的规章制度。如设立专门的社会监督委员会，负责协调和执行各项监督工作；制定信息公示制度，规定公开内容和频率；建立患者投诉和处理流程，确保投诉渠道畅通；明确第三方评估的标准和程序，保证其独立性和公正性；制定舆论应对策略，确保及时、准确地传达医院立场。这些规章制度的实施，将为医院社会监督提供有力的制度保障。
医院社会监督制度范文
第1篇 某医院社会监督与沟通制度
1、目的
为建立社会信息反馈渠道,不断改进医院的工作,完善医院的社会监督体系,进而提高医院的社会声誉及品牌影响力,制定本制度。
2、职责
由医院院办(人事行政部)负责建立、组织、维护社会监督与沟通体系。
3、形式
3.1社会监督电话、信访和意见箱。
对外公开设立,安排院办(人事行政部)专人管理。对来电、来信要逐件进行登记(包括时间、事项、处理结果、承办人等),将问题转到相关部门按职责权限处理,超出权限的问题要呈请院领导批示,或商请有关部门协办。院办(人事行政部)对转办、交办的信访事项要及时跟踪及催办。重要事件的处理结果,要整理出材料归档备查。
3.2医院领导与所在地区联系制度:
院领导应主动了解分析所在地区的政策导向与医疗市场需求,定期与当地政府及卫生行政主管部门进行工作联络,并了解所在地群众的反映和意见。
3.3患者满意度调查:
不定期(每年不少于两次)向患者发放“征求意见卡”,进行满意度调查。
3.4聘请社会义务监督员:
每年召开一次会议,由院办(人事行政部)负责安排,院领导和有关职能科室负责人参加;通报医院工作和发展建设情况,征求对医院工作的意见和建议;对提出的意见和建议要认真研究,凡能办到的尽快落实,一时不能解决的,要做好解释,取得谅解。
3.5社区单位代表座谈会:
每年召开一次会议,由院办(人事行政部)负责安排,院领导和有关职能科室负责人参加;通报医院工作和发展建设情况,提出合作设想,征求意见和建议,共商合作互利事宜;对代表提出的意见和建议,要认真研究、尽快解决。对达成的合作意向,要认真论证,抓紧落实。
3.6工休座谈会:
临床科室每月召开一次,医院每季度召开一次。病区可行动的患者或陪护人代表参加;科室召开的工休座谈会由科主任或护士长主持。医院召开的工休座谈会由院领导主持,有关职能部门负责人参加。座谈会内容:学习住院事项,宣传保健知识,征求对医护质量、服务态度等方面的意见。每次工休座谈会应做好记录,对提出的意见及时做出处理。
3.7医院须实施下列公开制度:
3.7.1上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡;
3.7.2公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范;
3.7.3公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准,公开常用药品价格和自费药品品种;
3.7.4对出院患者出具其费用结算凭证;
3.7.5公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等;
3.7.6公开重大检查和手术的时间安排;
3.7.7公开张贴致患者及家属的公开信,阐明医院优质服务的宗旨,明确优质服务的有关规定
第2篇 某医院社会监督制度
社会监督制度
1.医院要设立社会监督电话和意见箱,有专人负责管理。
2.建立医院领导与所在地区联系制度,听取和了解所在地区群众的反映与意见。
3.不定期向病人发放“征求意见卡”,进行满意度调查。
4.聘请社会义务监督员,定期召开有关人员座谈会,征求意见。
5.医院须实施下列公开制度:
(1)上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称和职务等内容的胸卡;
(2)公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法;
(3)公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准1公开常时药品价格和自费药品品种;
(4)对出院病人出具其费用结算凭证)
(5)公开专家门诊姓名、职称、专科、,时间、挂号费标准等;
(6)公开重大检查和手术的时间安排。
第3篇 z医院社会监督制度
人民医院社会监督制度
1.医院设立社会监督电话、意见箱、网络监督平台,各病区设有意见本,有专人负责管理。
2.建立医院领导与所在地区联系制度,听取和了解所在地区群众的意见。
3.定期向病人发放“征求意见表”,进行满意度调查,对出院病人进行电话回访,征求病人意见。
4.聘请社会义务监督员,不定期进行第三方满意度调查。
5.医院对以下内容进行公开,接受社会监督。
(1)上岗人员必须佩带附有本人照片、姓名或工号、科室、职称或职务等内容的胸卡。
(2)公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范及实施办法。
(3)公开主要检查、治疗手术、住院的收费项目或标准;公开常用药品价格和自费药品品种。
(4)对出院病人开具其费用结算凭证。
(5)公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准。
(6)公开重大检查和手术的时间安排。
第4篇 区中医院社会监督制度
中医院社会监督制度
一、医院设立社会监督电话和意见箱,有专人负责管理。
二、建立医院领导与社区联系制度,听取和了解群众的反映与意见。
三、定期或不定期向病人发放“征询意见表”,进行满意度调查。
四、聘请社会医德医风监督员,定期召开有关人员座谈会,征求意见。
五、医院实施下列公开制度:
1.公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法。
2.上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号等内容的胸卡。
3.公示首科首诊医师负责制及床位医师、责任护士姓名、职务等。
4.公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;公开常用药品价格和自费药品品种。
5.住院病人实行一日清单制,对出院病人出具其费用结算凭证。
6.公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。
第5篇 建康医院社会监督制度
第三人民医院社会监督制度
1、医院内要设立社会监督电话和意见箱,有专人负责管理。
2、建立医院领导与所在地区联系制度,听取和了解所在地区群众的反映与意见。
3、不定期向病人发放“征求意见卡”,进行满意度调查。
4、聘请社会义务监督员,定期召开有关人员座谈会,征求意见。
第6篇 医院社会监督制度-2
医院社会监督制度2
(一)医院要设立社会监督电话和意见箱,有专人负责管理。
(二)建立医院领导与所在地区联系制度,听取和了解所在地区群众的反映与意见。.
(三)不定期向病人发放“征求意见卡”,进行满意度调查。
(四)聘请社会监督员,定期召开有关人员座谈会,征求意见。
(五)医院须实施下列公开制度:
1、上岗人员必颈佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务等内容的胸卡;
2、公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法;
3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;公开常用药品价格和自费药品品种;
4,对出院病人出具费用结算凭证;
5、公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等;
6、公开重大检查和手术的时间安排。
