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有哪些内容
人民医院的门诊制度涵盖了一系列核心环节，包括预约挂号、就诊流程、医生排班、费用支付、药品发放及患者权益保障等。这些内容旨在确保医疗服务的有序进行，提升患者就医体验。
管理规范
1. 预约挂号：实行网上和电话预约，鼓励患者提前规划，减少现场等待时间。
2. 就诊流程：患者需持有效证件就诊，遵循“先挂号、后就诊、再结算”的原则，确保流程顺畅。
3. 医生排班：依据医生专业特长和工作量，科学安排出诊时间，保证医疗资源均衡分布。
4. 费用支付：支持现金、刷卡、移动支付等多种方式，明确公示各项收费标准，避免纠纷。
5. 药品发放：凭处方取药，确保药品安全，防止滥用。
重要意义
门诊制度的严格执行，不仅有助于优化医院内部管理，提高工作效率，还能提升患者满意度，增强公众对医疗机构的信任。此外，它还对维护医疗秩序、保障医患双方权益起到关键作用。
规章制度
1. 严格执行首诊负责制，确保患者能得到连续、完整的诊疗服务。
2. 实施隐私保护，尊重并保护患者的个人信息和医疗记录。
3. 建立投诉处理机制，及时解决患者在就诊过程中遇到的问题。
4. 定期对门诊工作进行评估，持续改进服务质量。
人民医院的门诊制度旨在通过规范化的管理和严谨的规章制度，为患者提供高效、便捷、安全的医疗服务，同时促进医院的健康发展。
人民医院门诊制度范文
第1篇 区人民医院门诊工作制度
市人民医院门诊工作制度
一、门诊护士在门诊部主任、护士长的领导下进行工作。
二、要求工作人员坚守岗位,衣帽着装整齐,主动巡视,维持良好的候诊秩序,保持诊室清洁卫生,加强候诊的健康教育,主动宣传卫生防病,计划生育等方面的知识。
三、各科门诊分诊台护士,做到关心、体贴病人,态度和蔼有礼貌,耐心地解答问题,尽量简化门诊就诊流程,有计划地安排病人就诊。
四、严格执行消毒隔离制度,防止医院的感染。
五、一切从病人的利益出发,建立便民措施,对高龄、老弱病残的危重病人给予适当的照顾。 六、依据病情需要,及时给病人测体温、血压,并记录在病历本上。
第2篇 第1人民医院门诊挂号收费工作制度
第一人民医院门诊挂号、收费工作制度
1、根据《浙江省医疗收费标准》和《医疗财务管理制度》,办理门诊病人挂号、收费工作。
2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。
3、收费员提前作好准备,准时开设服务,严格遵守微机操作规程,熟练掌握计算机操作技能,提高工作效率,尽量减少排长队现象。
4、准确掌握各种收费标准,及时核对金额,禁止乱收费和弄虚作假。
5、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,印章清晰,接收现金要唱收唱付,当面点清。
6、严格执行现金管理制度,备用金不得超过规定限额,不准挪用公款。每天编制日报表,做到日清日结,并将当日收取的款项如数存入银行,与报表核对无误后,将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。
7、处理病人退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,应给予办理,不得推诿。
8、工作时间不得撤离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。
9、门诊挂号室、收费处严禁闲杂人员入内,保证资金安全,做好清洁卫生。
10、门诊收费处主任全面负责本部门日常工作,按月排班,认真贯彻执行本制度,发现问题,及时与主管部门联系。
第3篇 第2人民医院门诊收费室工作制度
第二人民医院门诊收费室工作制度
1、收款员必须奉公守法,遵守财经纪律,不利用职权谋取私利,文明服务,礼貌待患,不和患者吵架。工作尽职尽责,熟练掌握各项检查、治疗的收费标准,挂号、划价、收费快速准确。
2、审核人员应加强对各种收据、收入日报等的审核,防止错收。
3、退费手续要完备。退费患者必须持医院开的收据和交款单,并有医生在后面签字、盖章,经审核盖章后方可退费。
4、每天要对所收款项进行日清日结,除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。
5、妥善保管好各种单据、现金和印章。
6、必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日报表和患者退费手续。
