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有哪些内容
医院行风制度是医疗机构内部管理的重要组成部分，主要包括以下几个方面：一是医德医风建设，强调医务人员的职业道德和服务态度；二是廉洁自律规定，防止任何形式的商业贿赂和不正当交易；三是患者权益保障，确保医疗服务的质量和安全；四是信息公开透明，提高医疗服务的可及性和公平性；五是投诉处理机制，及时解决患者和家属的疑虑和不满。
管理规范
医院行风制度的管理规范要求建立健全内部监督机制，定期进行自我评估和整改。具体来说，包括定期开展医德医风教育培训，增强医务人员的服务意识；实行严格的财务审计，防止资金滥用；设立患者满意度评价体系，以患者反馈为改进依据；建立有效的投诉反馈渠道，确保问题得到及时解决；同时，对于违反行风制度的行为，要严肃查处，形成警示效应。
重要意义
医院行风制度的实施对于提升医疗服务质量、维护医疗行业形象、保障患者权益具有深远意义。它能促进医务人员树立良好的职业操守，提高患者对医疗服务的信任度；有利于打造公平公正的医疗环境，减少医患纠纷；同时，通过透明的信息公开，可以增加社会公众对医疗行业的理解和信任，为构建和谐医患关系奠定基础。
规章制度
规章制度的制定应结合医疗机构的实际情况，明确各岗位职责，细化工作流程。例如，医生应遵守诊疗规程，尊重患者隐私；护士需提供优质护理服务，关注患者需求；行政人员需确保信息公开及时准确。此外，应设立专门的行风监督部门，负责制度的执行和监督，定期发布行风报告，接受社会监督。只有严格执行这些规章制度，才能确保医院行风制度的有效落实，推动医疗机构的健康发展。
医院行风制度范文
第1篇 某人民医院行风建设监督制度
某市人民医院行风建设监督制度
为进一步加强医院行风建设,全面落实卫生部开展的“医院管理年”活动精神,切实维护人民群众的根本利益,确保“医院管理年”活动取得明显成效,现根据《台州市第一人民医院“医院管理年”活动实施方案》,特制订我院行风建设督查制度。
一、指导思想
加强医院行风建设,要以 “____”重要思想为指导,认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会和中央纪委三次会议精神,坚决贯彻***、国务院关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策和部署,紧紧围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担,狠刹医务人员收受回扣、 “红包”、开单提成等不正之风,标本兼治,综合治理,建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制,重点解决损害人民群众切身利益的突出问题,为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗卫生服务,努力树立医院新形象,为医疗改革发展提供坚强的保证和良好的社会氛围。
二、督查对象
各临床科室、全体员工。
三、督查人员
具体由党委办公室负责落实。
四、督查内容
1. 严禁医院工作人员利用职务之便,以各种名义接受回扣、提成或其他不正当利益。拒收不成者,要及时报告,上交院纪委。
2. 严禁医务人员收受患者及其家属的钱物和其他馈赠。难以谢绝的,必须于三日内上交院纪委,由院纪委退还或作妥善处理。对逾期不报告、不上交的,视同收受处理。
3. 严禁科室对药品使用、仪器检查、临床检验及其他特殊检查等实行“开单提成”或与个人收入挂钩。
4. 严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目之外,巧立名目乱收费;
5. 院内一切财务收支由财务部门统一管理,科室不得设立“小金库”。
6、严格执行医务人员准入制度。医师持有《医师资格证书》和《医师执业证书》,护士持有《护士执业证书》。
7、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规,做到医务人员人人知晓,执业行为规范。
8、合理检查、合理用药、因病施治,不得滥检查、开大处方。
9、制定防范、处理医疗事故预案,防范措施到位,杜绝医疗事故的发生。
10、建立、完善医患沟通制度,主动加强与病人的交流,耐心向病人交待或解释病情,并使用通俗易懂的语言。进行手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗前,获得患者(家属)的书面签字知情同意。督查成员每月开展医德查房,每季度开展全院行风建设督查活动一次,在督查过程中发现问题,及时上报院党委,一经查实,将对照有关规定严肃惩处。
第2篇 n医院行风建设社会监督员制度
附属医院行风建设社会监督员制度
为深入贯彻落实科学发展观,牢固树立“以病人为中心”服务理念,充分发挥社会监督作用,密切医院与人民群众的联系,推动医院行风建设,结合实际,特制定本制度。
一、社会监督员的组成
社会监督员一般由社区群众代表担任,由6~8人组成,由医院颁发《社会监督员聘书》和《__市第一医院行风监督证》。社会监督员的聘请以本人自愿为前提,聘期两年,期满后可以调整或续聘。
二、社会监督员的条件
(一)具有与履行职责相适应的法律知识、政策水平和工作经验,热心医疗卫生事业。
(二)坚持原则,能客观公正、实事求是地反映情况,提出合理化的意见和建议。
(三)具有良好的思想道德素质,公道、正派,保守秘密,自觉遵守法律法规和执行有关规章制度。
(四)身体健康,能胜任监督工作需要。
三、社会监督员的职责
(一)了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的相关政策。
(二)收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。
(三)深入病房、门诊等窗口科室(岗位)调查了解医院的行风状况,将病人反映的意见或投诉,及时向医院反馈,由医院调查核实,亦可在向医院反馈后自行进行必要的查访核实。
(四)根据医院的安排要求,参加行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作。每季度至少开展一次明查暗访、社会调查等工作,并及时向医院作出书面反馈,积极为医院行风建设建言献策。
(五)承办医院委托的其他有关事项。
四、社会监督员的权利
(一)有权了解医院开展行风建设工作情况。
(二)接到群众对医务人员及其他职工违反规章制度情况的反映,有权向有关科室和个人咨询、核实情况,医务人员及其他职工不得推诿拒绝。
(三)对在行风监督中发现的问题,有权向医院提出意见和建议,并可随时通过电话、信函、邮件或上门的方式向医院纪委、纠风办反映。
(四)对所反映问题、提出意见和建议的处理结果有知情权。
(五)有权对全院干部职工履行职责和行风建设情况进行评议,任何人不得以任何方式进行打击报复。
五、社会监督员的义务
(一)遵守医院有关规章制度,不以权谋私,不接受任何医院个人的吃请或收受好处。
(二)关心医院行风建设工作的开展情况,经常主动了解社会各界对我院医务工作的意见、建议和要求,发现问题第一时间向医院反映。
(三)监督检查中,未经医院同意,不向社会发表表态性处理意见、接受新闻媒体相关采访,不直接处理具体问题,不传播、不发布负面言论。
六、日常管理
(一)社会监督员在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任监督员工作的,医院予以解聘,公示作废其聘书,并择期补聘。
(二)社会监督员到医院开展行风建设明察暗访活动的,应事先与医院纠风办取得联系。
(三)建立医院与社会监督员沟通、联系机制,不定期召开座谈会,就医院近阶段行风建设情况与社会监督员进行交流,听取社会监督员的意见和建议。
(四)建立社会监督员反映问题的落实、反馈机制。院纪委、纠风办及时调查、核实监督员反映的问题,提出处理意见,并及时向监督员反馈。
(五)若发现工作中有弄虚作假、损害医院形象等不良行为的,医院予以解聘。
第3篇 附五医院行风监督制度
第五医院行风监督制度
一、医院要设立行风监督电话和意见箱,有专人负责管理。
二、建立医院领导与所在地区联系制度,听取和了解所在地区群众的反映与意见。
三、不定期向病人发放“征求意见卡”,进行满意度调查。
四、聘请行风义务监督员,定期召开有关人员座谈会,征求意见。
五、医院须实施下列公开制度:
1、上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务等内容的胸卡;
2、公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法;
3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;公开常用药品价格和处费药品品种;
4、对出院病人出具其费用结算凭证;
5、公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等;
6、公开重大检查和手术的时间安排。
