有哪些
保安考核制度是确保保安团队高效运作的关键环节，它通常涵盖以下几个方面：
1. 岗位职责执行：评估保安人员是否能准确执行其日常巡逻、监控和应急响应任务。
2. 专业技能：考察保安人员是否掌握基本的安全知识、急救技巧及设备操作能力。
3. 行为规范：包括着装、礼仪、纪律遵守等方面，体现保安的职业形象。
4. 应急处理：测试保安在紧急情况下的反应速度和处理能力。
5. 团队协作：评估保安与同事、上级以及相关部门的沟通协调能力。
内容是什么
保安考核的具体内容可能包括但不限于：
- 对安全区域的熟悉程度，能否迅速定位潜在风险。 - 遇到可疑人员或事件时，是否能保持冷静，正确运用沟通技巧和程序。 - 在模拟演练中，对火警、入侵等紧急状况的应对能力。 - 了解并遵守公司安全政策和法规，如保密协议和应急预案。 - 通过观察和记录，评估保安的警觉性和注意力集中度。
规范
保安考核应遵循公正、公平、透明的原则，确保每个考核环节都有明确的标准和评价体系。考核周期可以设定为季度或半年一次，以便及时反馈并调整工作表现。考核结果应与个人绩效奖金、晋升机会等挂钩，以激励保安提升工作质量。
重要性
保安考核制度的重要性不容忽视，它有助于：
1. 提升服务质量：通过定期考核，确保保安人员始终保持专业水平，提供高质量的安全保障。
2. 激发潜力：公正的考核能让保安明白提升方向，激发他们的积极性和潜力。
3. 优化团队：考核结果可作为调整人员配置、培训需求和激励措施的依据，优化保安团队的整体效能。
4. 维护形象：良好的保安形象是公司安全和秩序的重要标志，考核有助于塑造这一形象。
保安考核制度是保安服务质量和团队管理的核心组成部分，对于维护公司安全环境和提升员工满意度具有深远影响。
保安考核制度范文
第1篇 职业学院的保安考勤考核制度
职业学院保安考勤考核制度
为加强队伍管理,提高广大队员执行公司规章制度的自觉性,保证执勤任务的顺利完成,特制定本制度如下:
一、各中、分队设定专职考勤员,并成立二至三人考评小组;
二、考勤表必须上墙公布,做到公正、公开;
三、考勤表依据队员每月出勤或休假情况按实考勤;
四、月底由中、分队长会同考评小组及考勤员依据《保安队员工作考核暂行办法》对本队人员当月“德、勤、绩”作出公正考评,填写“考勤考核表”报公司经理审批。
第2篇 保安部服务质量考核办法制度
保安部服务质量考核办法
1.0目的
强化工作行为,规范作业流程,促进公司内部管理规范运作,持续满足顾客不断 变化的需求和期望。
2.0适用范围
适用于管理处全体员工服务质量的考核。
3.0职责
3.1管理处依据《服务质量考核细则》对全体员工进行服务质量考核。
3.2管理处经理依据《服务质量考核细则》对部门负责人进行考核。
3.3各部门负责人依据《服务质量考核细则》内部门工作考核标准对部门员工进行考核。
3.4管理处经理负责申诉处理。
4.0基本内容
4.1处理流程
4.1.1管理处不定期对各部门进行服务质量检查、督导。
4.1.2各部门根据工作需要随时对员工进行服务质量考核。
4.1.3检查当中发现违规情况及时纠正,并签发《员工过失通知单》。
4.1.4管理处及各部门负责人每月月末汇总违规处理情况,填写《员工违规处理情况汇总》交管理处。
4.1.5管理处每月1-5日汇总上月员工处罚情况报送公司财务部与工资挂钩。
4.1.6管理处对《员工过失通知单》进行分析,从中找出问题根源所在,制定纠正预防措施。
4.2处罚
4.2.1违规责任人每被扣1分,罚款人民币伍圆,由财务部从员工下月工资中扣除。
4.2.2违规责任人每月累计扣分达5~10分,加罚人民币贰拾圆。
4.2.3违规责任人每月累计扣分达11~15分,除按扣分进行处罚以外,另对其做出行政警告、行政罚款、行政记过等行政处分。
4.2.4违规责任人每月累计扣分达20分以上,作开除处理。
4.2.5管理处每月初汇总上月员工违规情况进行分析,凡扣分达5分(含5分)以上或同一问题发生三次(含三次)以上,对其违规情况实施公布张贴。
4.2.6若员工违规相关直属上司负有管理责任并经查实,其直属上司负有连带责任,按70/30原则进行处理,即责任人处罚70%,直属上司处罚30%。
4.2.7一个月内同一问题发生三次(含三次)以上,追究其直属上司连带责任。
4.3申诉
4.3.1若相关检查考核人员采取不正当的手段对员工进行打击报复,受罚人员可向相关部门提出申诉。
4.3.2若部门主管做出不公正处理,可向管理主任提出申诉。
4.3.3若管理处主任做出不公正处理,可向管理处经理提出申诉具体参照《内部沟通管理程序》执行
4.4服务质量考核细则
内容附后。
5.0支持性文件和记录
5.1《员工过失通知单》
5.2《员工违规处理情况汇总》
5.3《内部沟通管理程序》
第3篇 物业保安员绩效考核实施作业规程制度-4
物业保安员绩效考核实施作业规程4
1目的
规范保安员绩效考核工作,确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。
2适用范围
适用于全体保安员的绩效考核工作。
3职责
3.1各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。
3.2各保安队长(安保部经理)负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。
3.3保安部负责依照本规程对各保安队(安保部)和报警中心工作进行抽查。
4作业规程
4.1保安员工作标准
4.1.1门岗(大堂岗)保安员每日的执勤工作应符合保安部《门岗(大堂岗)管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。
4.1.2巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。
4.1.3车管员每日的执勤工作应符合保安部《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。
4.1.4报警员每日的值班工作应符合保安部《报警中心管理作业规程》中的各项要求。
4.1.5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。
4.1.6宿舍管理员每日的工作应符合保安部《保安部内务管理作业规程》中的相关要求。
4.1.7义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。
4.1.8保安员、报警员在每日工作交接班时,必须依照《保安员交接班管理作业规程》的要求进行交接班。
4.1.9当辖区发生突发事件时,保安部《突发事件处理作业规程》中要求参与工作的保安部成员,必须依照规程尽职尽责。
4.1.10保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部《保安员内务管理作业规程》的细则要求。
4.1.11保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《保安员行为规范管理作业规程》的各项要求。
4.1.12保安员在使用警用器械时,应严格遵守保安部《保安警用器械管理作业规程》的各项要求。
4.1.13保安员必须按《保安员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。
4.1.14保安队长(安保部经理)除应严格按保安部的作业规程进行工作外,还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、制度的要求。
4.1.15保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责,符合作业规程的要求。
4.2考核评分结构
4.2.1保安员绩效考核评分按百分制进行,每月考核一次。
4.2.2保安员考核
考核的内容包含:
a)服务意识(满分25分);
--具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位;
--主动为业主提供服务,不收受业主小费及馈赠;
--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满;
--能发挥自己的特长为保安队(安保部)和公司服务,能提合理化建议;
--对辖区的设施积极有效地参与管理。
b)工作能力态度(满分50分);
--全面掌握安保业务和辖区相关情况,值勤期间无大小案件发生;
--及时制止损毁公司设施行为,维护公司利益;
--做好外来车辆、人员登记,严检装修民工出入证件,交班记录完善;
--及时有效地处理报警,对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决;
--当班期间无业主有效投诉(核查情况属实的);
--自觉服从保安队长(安保部经理)及公司的工作安排;
--值班时卫生达标,邮件报刊能及时收发;
--辖区延时装修施工能及时给予阻止;
--真诚协作,具有团队精神,保持值班室及宿舍安静,做好内务工作;
--辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。
c)仪容仪表(满分15分);
--按要求着装,佩带齐全;
--衣着整洁,讲究个人卫生;
--注意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑;
--无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作;
--注意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。
d)考勤纪律(满分10分)。
--不迟到、不早退,能按规定执行请假制度;
--服从保安部对具体工作时间的调整安排;
--当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍;
--当班时间不办私事,不带无关人员进值班室;
--例会及培训不随便缺席,态度认真。
4.2.3保安人员考核评分
每项评分内容设立三个分值,评分方式为:
a)有具体行为标准的,参照具体所述内容进行评分,无违反现象的得满分,每违反1次降1档,违反两次以上,得0分值;
b)少数无具体行为标准的,考核人以公正客观为原则,没有达到要求为0分,基本达到尚有不足选第二项,较好的得第三项,做得很好选满分项。
4.2.4保安员考核评分的等级
等级包含:
a)a(不满意)--30分以下;
b)b(勉强)--30-49分;
c)c(好)--50-69分;
d)d(很好)--70-89分;
e)e(优秀)--90分以上。
4.2.5各保安队长(安保部经理)、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时,应写出该队员(报警员)的主要优缺点,并提出意见或建议。
5记录
《保安员考核表》
6相关支持文件
6.1保安部所有作业规程、标准等
6.2公司所有作业规程
6.3《保安员奖惩制度》
第4篇 物业园区保安员考核规程制度
物业园区保安员考核规程
(1)目的正确评价保安员工作,提高员工作积极性。
(2)适用范围单位全体保安员。
(3)职责
①保安班长对本班队员考核。
②保安主管对保安班长进行考核。
(4)工作程序
①考核细则
a
第5篇 某物业保安日常工作考核制度怎么写
物业保安日常工作考核制度
1、日常考核实行扣分制度,1分10元。
日常考核结果将作为员工月、季、年终工作考核的重要依据。
2、在工作岗位上站姿、坐姿及手势不规范的,一项扣1分。
3、值勤时插手、背手、抱手
4、未经上级批准擅自换班换岗、顶班顶岗的,一次扣1分。
5、在工作场所或工作岗位吸烟,一次扣2分。
6、接交班时、岗位工作交接不清、物品移交不清点,一项扣2分。
7、不爱护值班室、岗亭环境、卫生或检查不合格的,一项扣1分。
8、不打扫宿舍卫生、不叠被子等违反宿舍管理规定的,一项扣1分。
9、上下班未按规定统一列队,一次扣2分。
10、上班时间无故不配带对讲机影响工作安排,一次扣2分。
11、不按规定使用对讲机、闲聊或干扰他人正常通信,一项扣2分。
12、上岗值勤时看书报、听音乐、吃零食、办私事、干与工作无关的事,一项扣2分。
13、发现可疑人员不及时查询盘问的,一次扣2分。
14、在工作记录本上乱写乱画、撕毁、不仔细认真的,一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服从班次安排,一项扣2分。
16、对出入人员、物品控制不严,未造成损失的,一项扣2分。
17、上班期间擅自脱岗、离岗、窜岗的,一项扣3分。
18、巡视不到位或发现问题不及时汇报处理的,一项扣2分。
19、未经上级许可自行停止岗位工作的,一次扣5分。
20、夜班值勤时警惕性不高,思想麻痹,睡觉打盹的,一次扣5分。
21、私自调换对讲机频道,讲粗话聊天,影响正常通信的,一次扣5分。
22、违反保密制度将公司及客户资料透露给他人的,一项扣10分或辞退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一项扣10分或辞退。
24、利用职权贪污挪用公款,中饱私囊的,一项扣10分或辞退。
第6篇 保安绩效考核制度
不同的岗位,其绩效考核制度的制作方法与考核内容也有所不同。以下是一份保安绩效考核制度,仅供各位行政管理人员或保安员参考。
1、 卫生要求和处事能力考评标准:
1.1 每班上班都要打扫保安室卫生及管区卫生(如鱼池、大门口、门牌等)发现有垃圾、积水、积物、发现不达标或收到投诉扣0.5分/次,超过8小时未能改扣1/次。
1.2 按公司制度要求对公司人员进行监督(如发现不按规定摆放物品,乱扔垃圾,随地吐痰等不文明行为),如视而不见或收到投诉扣0.5分/次。
1.3 保安室物品按要求摆放整齐,做好记录违者扣0.5分/次;物品用具以旧换新,违者扣0.5分/次;如发现物品掉失,找不到责任人扣当班人员扣1分/次。
1.4 维护保安室器材、用具完好无缺无损无尘,如发现损坏或缺少及时上报找出责任人,未能及时汇报扣0.5分/次。
1.5 遇到特发事情未能处理和及时上报(如外来车辆损坏公司财物、员工坐阳台、爬窗户、偷东西等一切违规行为),发现问题但未能处理或上报扣0.5分/次。
1.6 未经领导批准同意,擅自放外来人员、员工(工伤除外)进入保安室者扣0.5分/次。
1.7 禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等),醉汉、精神病患等人员进入厂区,违者扣0.5分/次。
1.8 保安室内禁止严禁吸烟、听音乐、聊天,如发现违者扣1分/次。
2、 工作态度纪律及考评标准:
2.1 对来访客人主动问好有礼,有人查询时要站立起来回答,不得漫骂、扰乱同事和领导,如有发现或收到投诉扣0.5分/次。
2.2 同事之间和平共处,共同完成工作,如有发现愉懒,斤斤计较者、吵架闹事者扣0.5分/次。
2.3 积极主动做事,发现被动者或被主管及员工投诉者扣1分/次。
2.4 不服从工作安排,顶撞领导者,带有个人情绪工作装模装样者扣1分/次。
2.5 工作不到位、发现问题未能及时到位(如未经登记、同意,带外来人员进入厂区;红外红异响乱报;员工爬窗等)扣1分/次。
2.6 禁区内(宣传栏范围、正门口等阻塞通道)不准停车,如发现或收到投诉扣1分/次。
3、 工作质量要求及考评标准:
3.1 进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行,如发现未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。
3.2 监督员工及外来人员车辆停放是否达标,发现不达标或投诉扣0.5分/次。
3.3 监督员工上下班打卡秩序,带出物品检查情况,不按要求执行或收到投诉扣0.5分/次。
3.4 保安员做好外来信函、公文报刊的收发登记工作并及时处理,当班必须清理完所有信件报刊才能交班,发现不达标或诉扣0.5分/次。
3.5 做好晚上员工车辆出入、停放登记记录,发现不达标或投诉扣0.5分/次。
3.6 做好监督检查消防器材我作,发现问题及时整改和汇报,未能及时汇报扣0.5分/次。
3.7 按规定定时或不定时巡逻并做好记录,及时向领导汇报特殊情况,出现问题未能及时汇报扣1分/次。
3.8 值班时在查看监控和红外线有无异常情况,并做好记录及时汇报,发现不达标或投诉扣0.5分/次。
3.9 检查宿舍公共设施作用情况(消防器材、灯管、水龙头、饮水机等),发现问题及时汇报,出现事故或被投诉扣0.5分/次。
3.1 0监督好员工、公司车辆安全,不能让陌生人员靠近,发现异常及时作反应,并向领导汇报,发现不达标或投诉扣0.5分/次。
3.1 1保安管理范围公共财物受损或找不到责任人,由值班人员负责,发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
3.1 2做好《来访登记表》记录并通知被访人确认允许后才能放入,发现,发现不达标或投诉扣0.5分/次。
3.1 3做好《交接登记表》记录并交班旱清点保安公用物品,如发现损失,找不到责任人由交班和接班保安共同负责,发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
3.1 4做好《监控登记表》记录,发现不达标扣0.5分/次。
3.1 5做好《巡逻登记表》记录,发现不达标扣0.5分/次。
3.1 6保证公司门口车辆畅通,货车8:30分之前不能开到仓库后门等上货,外来人员(司机)不能开摩托车到仓库后门及车棚内,只能停放在大门口临时停放区。发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
3.1 7每个月定期对消防器材检查,发现问题及时汇报,及时上交检查表格行政部,发现不达标扣0.5分/次。
3.1 8上班看报纸杂志,玩手机者扣1分/次。
3.1 9监督员工上娱乐室活动情况,发现不按制度的人员做出处理和作好记录,并向领导汇报,视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。
3.2 0检查监督住宿员工作息情况是否违反公司制度,视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。
3.2 1上班期间睡觉、离岗者扣2分/次。
3.2 2做好相关表格登记,发现不按时记录和上交或收到投诉扣0.5分/次。
3.2 3交班时,做好交接工作(物品交接、当班情况的交接等),发现没有交接清楚相关人员扣0.5分/次;因没有交接清楚而违反要求,相关人员扣1分/次。
3.2 4从公司外出的车辆都要经过检查摩托车后尾箱、司机室等)方能放行,没有检查扣0.5分/次,收到投诉扣1分/次。
3.2 5做好临时(即8小时内)停放在保安室的物品登记手续,没有登记清楚扣0.5分/次,没有经主管批复而乱放的扣1分/次,超过8小时或超过登记时间未通知经办人搬离物品当班人员扣0.5分/次。
3.2 6及时提交及领取《员工自评及主管考评表》,无正当理由超过8小时未领取扣1分/次。
3.2 7接到来访客人探访总经理时,保安人员登记好《来访登记单》及必须打电话通知到助理或行政部,一般情况下不能直接打总经理电话要先通过助理处理,探访工地陈生时先通知行政部探访对象或助理同意后方可放行入内,伪者扣1分/次。
3.2 8 严禁摩托车,自行车,电动车,助力车等进入厂区或新厂区,特殊情况必须向主管申请同意,违者扣1分/台车。4 员工流失率及考评标准:
4.1 保安人员对班长岗位工作满意度60%以上,如不达标扣0.5分/次。
4.2 以身作则,做好榜样,做到上传下达,发现不达标或被投诉扣0.5/次。
4.3 编制保安值班表,卫生值日表,岗位轮流表等相关表格事项,发现不达标扣0.5分/次,收到投诉扣1分/次。
4.4 监督及反映保安工作值勤情况,发现问题及时处理汇报,发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
4.5 每月定期对消防器材进行检查,发现过期无效及时改换,发现问题及时汇报,及上交检查表格到行政部,发现不达标扣0.5分/次。
4.6 定期对保安人员进行培训,没有月培训计划和记录扣5分/次。
4.7 定期(两周一次或视情况而定)安排保安人员清洗鱼池,发现不达标扣1分/次,收到投诉扣2分/次。
第7篇 保安员训练考核标准制度
保安员训练考核标准
一、单兵队列考核标准:
1)军人军姿:头要正,颈要直,挺胸收腹,两眼平视前方,下额微收,两臂下垂,五指并拢,姆指贴在食指第二关节,中指贴在裤缝,精神面貌好。
2)停止间转法:“两快一稳”,即转体快、靠快,站得稳。
3)齐步与立定:向前摆臂离身体约25厘米,步幅75厘米,步速112―116步/分钟。
4)正步与立定:绷脚尖,小腿带动大脚,脚掌离地约25厘米,步幅75厘米,步速170―180分钟/分钟。
5)跑步与立定:第一步“跃”出去,运臂时“前不露肘,后不露手”步幅85厘米,步速170―180步/分钟。
6)敬礼:手指并拢,手腕与小臂平直,大臂抬到与肩平,手指与帽沿接缝处约1―2厘米,取捷径一步到位。
二、擒敌应用技术动作:
1)基本功:
a.直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主,动作与力量结合;
b.弹踢、侧踹、勾踢:脚部稳而有力,配合两手动作;
c.综练习:手与脚的巧妙配合,扭肩送膀,协调一致;
2)擒敌拳:动作准确、熟练,刚劲有力,干脆利落。
三、军事体能测试标准;
1)百米跑14秒以内;
2)俯卧撑50个以上;
3)爬楼20层楼45秒以内。
四、消防考核;
1)消防知识:熟悉拨打火警电话“119”的程序,能分清油火、气体火、固体物质火,懂得煤气泄露的处理方法,熟知小区(大厦)消防设施的位置。
2)消防报警:会打报警电话,使用消防对讲机,用报警按钮报警。
3)灭火器的使用:能正确使用各种灭火器。
4)消防水带使用:会开阀门,能快速正确地按上水枪接合器,携水带不越线,在一分钟内完成,懂注意事项。
5)掌握疏散、救援、警戒要领。
五、车辆指挥:
1.手臂动作标准;
2.两手有节奏;
3.会识转向灯;
4.姿态正确。
六、考核:
每季度由物业部组织进行一次全面考核,并填写考核表,85分为达标,补考两次不达标者辞退或降级。
第8篇 业务保安会议制度考核标准制度
1、技术工作例会制度
(1)每月由总工程师主持召开一次技术例会。不按期召开对责任人罚款50元。
(2)参加人员:全矿所有工程技术人员。不参加或违反会议纪律,一次给予10-20元处罚。
(3)会议内容
①学习上级有关文件、技术管理规定,并落实上级及矿长安全办公会议内容。
②分析总结考核当月安全技术工作,由各专业科长汇报上月各自分管业务、矿上次安全办公会确定重点工作的落实完成情况。对完成不好的要分析原因,对责任人罚款10-20元。
③安排下月安全技术重点工作。
(4)每次会议都要做好记录,形成会议纪要,有人力资源中心负责。对不按规定执行的责任人罚款20元。
2、专业例会制度
(1)每月由分管专业领导主持召开一次专业会议。不按期召开对责任人罚款50元。
(2)参加人员:与专业有关的所有专业领导、业务科室、区队管理人员。不参加或违反会议纪律,一次给予10-20元处罚。
(3)会议内容:
①学习上级有关文件、技术管理规定,并落实上级及矿长安全办公会议内容。
②总结月度专业安全生产技术工作和专业质量标准化工作,分析安全生产管理中存在的问题,制订有针对性的防范措施。由各专业科长、区长汇报上月各自分管业务、矿上次安全办公会确定重点工作的落实完成情况。对完成不好的要分析原因,对责任人罚款10-20元。
③安排下月专业安全生产工作。
(4)每次会议都要做好记录,形成会议纪要,由各专业科室负责。对不按规定执行的责任人罚款20元。
3、放炮员例会制度
(1)每月由总工程师或生产副矿长主持召开一次放炮员例会。不按期召开对责任人罚款50元。
(2)参加人员:通防副总、通防科及通防工区的爆破管理人员、有放炮施工区队的放炮员、兼职瓦斯检查员、防尘员、安监员等,不参加或违反会议纪律,一次给予10-20元处罚。
(3)会议内容:
①学习上级有关文件、管理规定,并落实上级及矿长安全办公会议内容。
②总结月度火工管理、爆破安全工作,分析工作中存在的问题,制订有针对性的防范措施。
③通报上月在火工管理、爆破方面的考核情况。
④安排下月火工管理、爆破安全工作。
⑤组织业务考试。并按规定考核。
(4)每次会议都要做好记录,形成会议纪要,由通防科负责。对不按规定执行的责任人罚款20元。
第9篇 _物业保安员训练考核制度
物业保安员训练考核制度
目的:检查训练及日常工作情况,更好的安排好训练及日常的工作。
内容:军事训练
每月进行包括(队列、拳术、消防、体能及业务学习)不少于4次。消防实战演习每年不少于一次。
军事考核标准
一、单兵队列考核标准
1、军人姿态:头要正、颈要直、挺胸收腹、两眼平视前方、下颚微收、两臂下垂、五指并拢、拇指贴于食指第二关节、中指贴于裤缝、精神面貌好。
2、停止间转法:两快一稳即转体快,靠脚快,站得稳。
3、齐步与立定:向前摆臂到制服的第三、四颗纽扣之间,离身体约30厘米,不超过衣缝线,向后摆臂离身体约25厘米,步幅75厘米,步速每分钟112----116步。
4、正步与立定;腿绷直,小腿带动大腿,脚掌离地25厘米,步幅75厘米,步速每分钟110---115步。
5、跑步与立定;第一步跃出去,运臂时前不露肘,后不露手,步幅85厘米,步速每分钟170---180步。
6、敬礼与礼毕:手指并拢,手腕与小臂平直,大臂抬起与肩平,手指与帽檐接缝处约1-2厘米,手臂经胸前到帽檐。
二、擒敌拳;(1-----20栋,分解连贯)动作准确、熟练,刚劲有力、干净利落。
三、体能:1、百米跑13秒以内,2、俯卧撑50个以上,3、爬楼梯16层70秒以内。
四、消防:
1、消防知识:熟悉拨打火警电话119的程序,能分清油火、气体火、固体物质火、懂得煤气泄露的处理方法,熟悉小区消防设施的位置。
2、消防报警:会打报警电话,使用对讲机,用报警按纽报警。
3、灭火器的使用;能正确使用1211和二氧化碳灭火器。
4、消防水带的使用;会开伐门,能快速正确的接上水枪接合器,携水带不带线,在一分钟内完成,懂得注意事项。
4、掌握疏散、救援、警戒要领。
注:
军事考核考分试用期考核、季度考核、年终考核,试用期考核在试用期满后进行,不合格者不予录用;季度考核每季度尾进行;年终考核在每年年终进行,75分为达标,季度考核不合格者可以重新试用、补考一次,补考仍不合格者,作辞退处理;年终考核不设补考,每次考核后由主任填写考核表格存档。
服务过程的检验考核
目的:
1、及时发现问题,及时纠正:
2、杜绝各种保安违纪行为:
3、预防和防止各种治安事故隐患:
4、确保文明执勤,文明服务,为业主住户提供满意的服务。
二、检验方法
1、班检:各主管依据检验标准对本班进行一次检查,填写班检表,10天上报一次主管处。
2、月检:由主管根据检验标准对全体队员结合班检情况,作一个检验并填写员工考核表存档。
3、不合格的处理:
1)、轻微不合格的处理:班检中发现不合格的即时纠正处理,处理结果在检验表中注明,月检由主管填写不合格服务处理表,按章进行处理。
2)、严重不合格的处理:由助理副主管逐级报告,针对实际情况,立即进行处理,并按章处罚。
三、工作检验标准;
1、岗亭护卫员
仪容仪表
1、按规定着装,佩带工作证,2、精神饱满,姿态良好,3、举止文明,大方,4、不袖手、背手、不勾肩搭背。
服务态度
1、礼貌待人,说话和气,微笑服务,2、主动热情,耐心,周到地为业主(住户)服务,3、不发生一宗争吵、打斗事件。
服务要求
1、登记有效证件不超过30秒,(不出错),2、不出现一起业主(住户)被盗、被抢案件,3、不准出现岗亭附近秩序混乱等情况,4、接到住户报警,不超过一分钟马上报告处理。
工作纪律
1、按时交接班,不迟到早退,忠于职守,2、不准在岗位上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收(录)音机、嬉戏、打闹等,3、处理问题讲原则,讲方法,以理服人,4、保守内部机密。
工作要求
1、熟悉掌握区内业主(住户)的基本情况,包括姓名、特征及经常交往的社会关系,2、熟悉区内买月卡、年卡车辆的情况、车号、车位号、及车主姓名,3、熟悉掌握报警系统、对讲机、门禁道闸、电脑设备的操作程序,4、善于发现各种事故隐患和可疑人员,并能正确处理各类突发事件,5、服从领导,听从指挥。
其他
1、遵守管理部培训制度,按时参加学习、训练,2、能遵守岗亭护卫员职责、权限等。
2、巡逻护卫员
仪仪容表
1、按规定着装、佩带整齐,2、精神饱满,姿态良好,3、举止文明、大方。4、不袖手、背手或将手插入衣裤袋。
服务态度
1、微笑服务,2、主动热情耐心、周到的为业主(住户)服务,3、说话和气、礼貌待人,4、不发生一起争吵、打斗事件。
服务要求
1、按时巡逻签到、不坐哨,2、不出现业主(住户)家中被盗、被抢事件,3、区内车辆完好无损、不出现一起交通事故,不丢一辆车,接到住户报警不超过两分钟到达现场。4、处理各种违章,文明礼貌、及时有效、机动灵活不失原则,5、及时发现各种事故隐患,不因失职发生一起意外事故。
工作纪律
1、按时交接班,不迟到、早退、忠于职守,2、不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、打瞌睡、睡觉,3、处理问题讲原则、讲方法、以理服人,4、保守内部机密。
工作要求
1、服从领导、听从指挥,2、能熟悉掌握物业管理范围的基本情况,包括业主(住户)的基本情况,楼宇结构,防盗消防设备、主要通道的具体位置、发电机房、配电、水泵房、消防中心等重要位置的防范,3、善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件,有较强的分析、判断、处理问题的能力,4、熟悉车场的基本情况,5、能完满的完成规定的检查任务。
第10篇 保安考核制度范例
一、保安部考核标准
(1)认真执行敬业、服务、创新的企业精神;遵守国家法律及公司规章制度和社会道德树立服务第一、客户至上的思想。
(2)工作积极、主动、热情周到,责任心强,有敬业爱岗和创新精神。
(3)熟悉所管范围的基本情况,了解员工、业主、租户来住、进出规律,对外来人员进行来访登记,按规定进行查问,发现隐患及时排除,及时报告。
(4)积极参加理论学习和军事训练,增强防卫能力,掌握救护知识,具备一定应急能力。
(5)管理车辆进出、停泊,按规定行驶和停放::。
(6)发生紧急事故,迅速赶到现场,果断采取处理措施或立即报告有关领导,并配合处理善后工作。
(7)热情接待和受理员工、业主、租户的来访、查询、委托、投诉等事宜,举止端庄,讲究文明礼貌。
(8)实行24小时值班、巡逻,做好值班记录,坚守岗位,按时交班接。提高消防意识,杜绝火险隐患,做好防火、防盗工作。
(9)奉公守法、公正廉洁,严格履行岗位职责,努力提高工作质量,及时完成领导交给的工作。
二、奖惩办法
(1)奖励
1、根据考核标准的条件,每日由警卫队长进行工作检查,填写《工作检查日报表》;每月、每年由保安部主管评定并负责填写《工作检查月评定表》、《工作检查年度汇总表》,以考核分数和评定级别确定绩效和奖惩依据:
2、a项评定为优秀,分值10-8分;b项评定为合格,分值7-5分;c项评定为差,分值为4-0分;此三项标准的及格率分别为:a:大于30%,b:大于或等于65%,c:小于5%。
3、对获得市优、国优称号的员工,经公司总经理批准,给予特殊奖励。
4、在工作中有突出贡献、被保安部或公司评为优秀员工的及受到上级主管部门特别嘉奖的员工。
(2)惩罚
1、对考核不合格的员工,将调换工作岗位直至辞退处理。
2、在管理工作中投诉率高于主管部门规定标准或因失职造成重大损失,给公司造成一定影响,对该员工采取降低奖金调换工作岗位,直至辞退的处理。
第11篇 保安消防干部竞争上岗军事技能考核规则制度
保安消防干部竞争上岗军事技能考核规则
考核内容:
a)保安部:
--单兵队列动作:即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齐步、正步、跑步、行进间方向转换;
--讲解示范:参考者自选跨立或敬礼科目,选择讲解与示范的时机、形式、位置和方向,完成自选科目;
--队列指挥技能:参考者自选参照物选择适当的位置进行集合整队,按规范动作要领向主考官报告,报告词内容:主考官同志××部×××已按指定科目实施完毕,请指示!
--提示指挥程序:面向我成几列横队或纵队集合,下达:立正、向右开齐、向前看、稍息、整理着装、停、第一列报数、稍息、立正,即向考官报告退场。
b)治安应急队:
--单兵队列动作:即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齐步、正步、跑步、行进间方向转换;
--讲解示范:参考者自选跨立或敬礼科目,选择讲解与示范的时机、形式、位置和方向,完成自选科目;
--交通指挥:禁止前车通行、左转弯、右转弯、前车让后车;
--队列指挥技能同保安部。
c)消防管理中心:
--单兵队列动作,内容同保安部:
--讲解示范内容同保安部;
--抛接两盘水带,一气呵成完成持水枪喷射规范动作。
评分标准:
a)保安部(总分20分)
--按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分4分);
--个人军事素质过硬,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置灵活机动,令行禁止统一协调(满分8分);
--讲解示范简明扼要、通俗易懂,动作准确熟练、节奏清晰(满分4分);
--报告词慷慨激昂,简单明了,准确无误(满分4分)。
b)治安应急分队(总分10分):
--按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分2分);
--个人军事素质过硬,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置灵活机动,令行禁止统一协调(满分3分);
--讲解示范简明扼要、通俗易懂,动作准确熟练、节奏清晰(满分2分);
--交通指挥,干净利落,准确到位(满分1分);
--报告词慷慨激昂,简单明了,准确无误(满分2分)。
c)消防管理中心(总分10分):
--按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分2分);
--个人军事素质过硬,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置灵活机动,令行禁止统一协调(满分2分);
--抛接水带不出画线外,第一盘水带应抛出至少8米远,接口不脱落,分水器到位,从口令开始到结束不超过12秒(满分4分);
--讲解示范简明扼要、通俗易懂,动作准确熟练、节奏清晰(满分2分)。
考场纪律:
a)服从命令、听从指挥、按指定科目完成考试内容;
b)有异议、有误时,不当面顶撞,不自暴自弃,坚决按程序进行;
c)不营私舞弊、冒名顶替或泄露考试机密。
凡参加各项考核科目人员,必须严格要求自己,遵守执行考场纪律,按规定的时间顺序进行,届时缺席者无特殊原因,作自动弃权处理。切保安考核时间不超过4分钟,治安不超过5分钟,消防不超过4分钟,凡超时将作扣分处理。
第12篇 物业保安员考核奖罚标准制度格式怎样的
物业保安员考核奖罚标准
(一) 奖励办法
1 抓获盗窃(赃物价值2022元以内)嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币30-50元;
抓获盗窃(赃物价值2022元以上)嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币50-100元。
2 抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币100-150元。
3. 凡破获重特大案件(如盗窃业主汽车、机器)及抓获现行违法犯罪分子的,根据所查获物资的总额,给予重奖。
4 抓获“黄、赌、毒”嫌疑分子送公安机关,经确认奖励人民币50-100元。
5 抓获盗窃自行车嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币50元。
6 抓获故意伤害他人、杀人、强奸、纵火、爆炸嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币100元。
7 抓获非法制造、佩带管制刀具、枪械、爆炸品嫌疑人,送交公安机关,经确认奖励人民币100元。
8 及时排除险情/灾情,避免发生伤亡事故,保障了人民生命财产的安全,奖励人民币100元。
9 提供犯罪线索,协助公安机关破获工贸园区内刑事案件的,经确认奖励人民币50-100元。
10 在执勤中认真做好防火、防破坏工作,能及时发现制止重大事故的发生,确保安全且成绩显着的,分别给予表扬及奖励50-100元。
11 面对穷凶恶极的犯罪分子大智大勇,树立保安人员光辉形象的根据与犯罪嫌疑人斗争情况、凶险程度,呈报公司给予奖励。
12 对拾金不昧的保安员,根据所拾遗失物的价值及具体情况给予奖励。
13 保安分队长、组长在执勤过程中,检查到保安员违章违纪作出罚款处理的,分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/
6、1/3作为奖励。
14 除上述奖励外,在与犯罪嫌疑人搏斗中因公负伤的,公司负责全部医药、医疗费,并给予适当的营养补助费。
15 保安员个人内务整理评比优秀的奖励10-20元。
(二) 处罚办法
1 执勤时不按规定扎武装带,不戴帽子,不挂执勤牌等警容风纪不整,一次罚款20元,二次加倍,经教育拒不改正者,三次予以辞退。
2 值班时看书报、杂志、会客,做与值勤无关的事,每次罚款20元;
二次加倍,屡教不改者,予以辞退处理。
3. 值班时打瞌睡、睡觉、精神不振,一次罚款100元,半年累计三次予以辞退。
4 未按要求做好值班记录,交接班时未做好交接班手续,每次各罚款50元。
5 认真执行请销假制度。
外出请假,归队销假。
未经批准私自外出或在外留宿,每次罚款100元,容留外来人员留宿每次罚款 150元。
6 无故不参加学习、训练、会议等集体活动,每次罚款50元。
7 执勤、学习、训练、会议等集体活动,迟到每分钟罚款2元,早退一次罚款100元,情节严重的予以辞退。
8 爱护公共财物故意损坏公共财物或值班期间公物如有遗失,除照价赔偿外罚款50-100元。
9 不履行岗位责任,无故脱岗、私自串岗,每次罚款50-200元,月累计三次予以辞退。
10 提倡团结队友,互相爱护。
保安员内部发生打架斗殴视情节轻重每人罚款200元或予以辞退。
11 辱骂、刁难业主、客户,视情节轻重予以批评教育,并罚款50-150元;
造成公司及本部门声誉、形象受损,情节恶劣者,加倍处罚直至辞退。
12 应急报到要求3分钟赶到指定位置,无特殊原因故意拖延时间,每次罚款50元,情节严重者予以辞退。
13 执勤中遇犯罪分子袭击和暴力反抗时,畏缩不前或临阵离场的作辞退处理。
14 对责任区内厂家、住户因巡查防范失控造成损失的,按损失大小每次对当班岗位值班员罚款50-100元;
损失严重、情节恶劣的加倍处罚以至辞退。
15 责任区内发生打架、斗欧等治安案件没有采取有效措施,及时控制事态发展,又没有及时汇报造成工作贻误的,每次罚当班值班员100元。
16 保安员业务学习、军事训练考核不合格,每次罚款100元。
补考不合格、试用期内不合格辞退处理。
17 保安员集体宿舍当天值日人员未做好值日的,每次罚款50元。
18 上岗前酗酒贻误值班执勤的每次罚款100元;
二次加倍;
三次予以辞退。
19 隐瞒和虚报情况,欺骗领导,视情节轻重,分别罚款50-150元。
20 保安员在国家法定节假日和公司、安保部组织重大活动安全防范期间有违章违纪、失职,以及保安班(组)长自身在平时生活、工作中的违章违纪参照相应条款加倍处罚。
2
1 以上在执勤当班时间内及责任区内的违章违纪,负直接管理责任的督察班长、分队长、组长分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/6及1/3作为监管不力或管理失职予以处罚。
2 2 保安员业务学习不认真听讲、影响其他队员听课的每次罚款50元。
2 3. 保安员违反<<保安装备管理标准作业规程>>视情节轻重,分别罚款50―150元或辞退处理.2
4 保安员违反<<保安员内务管理标准作业规程>>视情节轻重,分别罚款50―150元。
负直接管理责任的督察班长、分队长、分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/6作为监管不力或管理失职予以处罚。
2
5 车管员违反操作规程造成车辆、器材损坏的视情节轻重罚款50-300元。
2
6 保安员不服从督察人员检查,辱骂、威胁督察员的经核实后视情节轻重罚款100-200元或辞退处理。
2
7 保安督察员在执勤时违纪按《保安员考核规程》加倍处理。
(三) 安员有下列行为之一的坚决予以辞退1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;2. 以权谋私、敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的;3. 利用工作之便,监守自盗的;4. 值班时间喝酒的;
5. 多次违反保安员各项规章制度,屡教不改的;6. 目无组织纪律、不服从管理、
第13篇 物业公司保安员监督考核制度
物业公司保安员监督考核制度
为了提高保安队伍的综合素质,树立良好的形象,务必落实考核制度,通过考核从中找差距,找缺点以便使管理部门能够及时做好调整改进,并制订相关措施。
1、首先,对在岗保安进行定期教育学习,不断加强军事化训练。
2、强化保安员的服务意识,提高服务质量。
3、加强各项规章制度的落实。
4、物业公司每月定期对保安员进行抽查或组织考试。
5、对于成绩优秀者结合平时工作表现进行一定奖励,成绩较差者采取一定处罚措施,并责其写出整改措施,连续三次不达标者解除劳务合同。
第14篇 保安监督考核制度
保安监督考核制度
为了提高保安队伍的综合素质,树立良好的形象,务必落实考核制度,通过考核从中找差距,找缺点以便使管理部门能够及时做好调整改进,并制订相关措施。
1、 首先,对在岗保安进行定期教育学习,不断加强军事化训练。
2、 强化保安员的服务意识,提高服务质量。
3、 加强各项规章制度的落实。
4、 物业公司每月定期对保安员进行抽查或组织考试 。
5、 对于成绩优秀者结合平时工作表现进行一定奖励,成绩较差者采取一定处罚措施,并责其写出整改措施,连续三次不达标者解除劳务合同。
第15篇 保安员工考核规程奖罚制度
保安员工考核规程及奖罚制度
1. 目的
正确评价保安员工作,提高保安员工作积极性。
2. 适用范围
本单位全体保安员。
3. 职责
1)保安班长对本班队员考核。
2)保安主管对保安班长进行考核。
4. 工作程序
1)考核细则
a、着装整齐统一规范:领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤.文明服务礼貌待人:主动与用户打招呼并问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交接班时应互相问候并敬礼,按正规交接形式交接班;工作时间不游玩、嬉戏或取消服务对象及其他人员;
b、忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情;认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;主动助用户拿取重物,为服务对象排忧解难;认真指引问路人;认真搞好本岗位环境卫生。
c、表现评分:外出请假,请假不超假;尽职尽责,认真搞好本职工作;上班不看书阅报,不与人闲谈;不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。办事讲原则,工作认真负责;主动制止各类违规违章现象;认真巡查各岗,及时发现纠正本班 班员违规行为。
d、主管评分:不倚不靠、不蹲,姿势端正;服从工作安排,遵规守纪。
2)评分考核办法
a、每周班长按《保安工作周检表》项目,逐一对本班保安员进行考核。
b、 除严重违规行为经管理公司领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外,本考核作为聘用及升职的依据。
5.奖罚制度
1)奖励制度
符合下列条件者,保安部将给予奖励或职位晋升
a.在岗位上尽职尽责,全年元出现过失事故.
b.及时发现消防、治安隐患。
c.在公司遇重大事故有特殊表现。
d.在部门人手不足时主动加班。
e.见义勇为,制服违法犯罪分子。
f.拾金不昧,及时上交.
g.为公司争取名誉或挽回损失.
h.各项考核成绩突出.
2)处罚制度:
行为不检违反纪律者, 将情节轻重按下列规则给予纪律处分, 员工凡有三张过失通知书即开除.
a.一般过失
⑴工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。
⑵未办好拦班手续,无故迟到、早退。
⑶当值时不按规定穿齐制服,佩戴员工卡,留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。
⑷不按规定使用装备器材,但尚未造成损失。
⑸未经同意使用公司电话或在岗位上会客。
⑹下班后无故在公司或岗位逗留。
⑺对上司不礼貌,对客人出言不逊。
⑻遇紧急事件临阵退缩,尚未造成严重后果。
⑼发现同事违反以上规定而不及时举报。
⑽经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。
b.严重过失
如违反下列规则,保安部发出书面警告一次,半年内累计三次书面警告,公司作无偿解雇处理。
⑴半年内累计三次口头警告。
⑵无故迟到、早退半小时以上。
⑶不服从领导合理的工作安排,顶撞上司。
⑷撤离工作岗位。
⑸当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。
⑹未经允许,擅自使用公司或他人物品.
⑺拾遗不报, 擅自收藏者.
⑻因工作疏忽造成不必要的损失.
⑼发现同事违反以上过失不及时举报者.
⑽保安部管理层经研究认为属严重的行为.
c.非常严重过失
如违反公司将作出立即无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成经济损失,公司将遵循合法径追究有关人员的责任。
(1)半年内累计三次书面警告。
(2)当值时睡觉。
(3)委托他人和代他人签到或代打考勤卡。
(4)欺骗公司,隐瞒事实,出具虚假证明文件或经公司人事政审不及格者。
(5)因员工的个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害。
(6)违反国家法律、法令,受到治安或刑事处罚。
(7)携带违禁品或危险品进入公司范围。
(8)泄露公司有关机密。
(9)散播谣言,造谣惑众,擅自涂改、张贴员工通告,造成混乱。
(10)利用工作或职务之便,收受百法利益。
(11)发现同事有以上行为而不及时举报者。
(12)经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。
(13)纪律处罚程序
a.违反纪律的员工必须在收到的违例通知书上签名,如实承认所犯
的过失,如拒绝承认将由人事部作最后调查,证实犯过属实后,对拒不签认者立即开除,不予任何补偿。
b.员工凡有一张过失通知书在当月工资中扣除100元,二张的扣除
200元,有三张过失通知书予开除处理。如一年内无重犯错误,其部门主管可考虑取消过失通知书,经报人事部审批后可存入档案内。
c.员工有上诉权利,如果员工对工作有任何不满之处,可向其直属部门主管或人事部投诉,以便妥善解决。
