有哪些
保洁考核制度是企业管理中不可或缺的一环，它涵盖了日常清洁、服务质量、团队协作等多个方面。这些考核内容包括但不限于：
1. 清洁效率：评估保洁人员完成既定清洁任务所需的时间和效果。
2. 清洁质量：检查工作区域的卫生状况，如地面、墙面、设施设备的清洁程度。
3. 工具使用：考察保洁员对清洁工具的熟练程度和保养情况。
4. 客户满意度：通过客户反馈来衡量保洁服务的整体表现。
5. 团队合作：观察保洁人员在团队中的沟通协调能力。
内容是什么
考核制度的内容应具体明确，例如，对于清洁效率，可以设定每日清扫区域的数量和时间标准；对于清洁质量，可以制定详细的卫生检查清单；对于工具使用，规定定期维护保养的频率和方式；对于客户满意度，可以通过问卷调查或直接沟通收集反馈；对于团队合作，可以设置协同任务和团队活动，以评估其合作精神。
规范
实施考核制度时，需遵循以下规范：
1. 公正公平：考核标准公开透明，确保所有保洁人员在同一标准下接受评估。
2. 定期评估：定期进行考核，如每月或每季度一次，以便及时发现问题并改进。
3. 反馈机制：对考核结果进行反馈，指出优点与不足，指导员工提升。
4. 奖惩制度：依据考核结果，设立奖励机制以激励优秀表现，同时对不尽人意之处给予适当警告或培训。
重要性
保洁考核制度的重要性不言而喻，它有助于：
1. 提升服务质量：通过考核，促使保洁人员提高工作标准，确保环境卫生。
2. 促进团队建设：良好的考核能增强团队凝聚力，提高协作效率。
3. 优化资源配置：识别出高效率和高质量的员工，合理分配工作任务。
4. 满足客户需求：客户的满意度直接影响企业的口碑，考核制度确保了这一目标的实现。
保洁考核制度是确保企业环境整洁、提升员工绩效、维护客户满意度的关键工具，其科学合理的执行对企业运营至关重要。
保洁考核制度范文
第1篇 物业保洁部员工考核标准制度
项目物业保洁部员工考核标准
仪容仪表
1、上班时不按规定着装、不佩戴工作牌、仪容仪表不整洁扣1分/次;
2、公共场合行为、言行举止不文明、不端正的扣1分/次;
3、留长发、长胡须、染怪异发型的扣1分/次;
工作纪律
1、迟到、早退、离岗的扣4分/次;
2、未经允许,上班时间私自外出的扣4-10分/次,情节严重的予以辞退;
3、不按时交接班、私自调班、换班的扣5分/次;
4、上班时间喝酒(包括上班前)、吸烟、吃东西、聊天、打闹、睡觉、会客、看书报、干私活的扣2-5分/次;
5、不遵守公司规章制度、违反工作纪律的扣2-5分/次
6、不服从上级领导管理、工作期间不听从调配的扣4分/次
7、拒签处罚单扣5分/次
8、在办公室、公共场合大声喧哗、争吵的扣2分/次/
工作素质
1、对待本职工和不能认真负责、偷懒怠惰的扣2-4分/次
2、不能勇于承担责任,为自己在工作中的过失找借口、逃避、推诿责任的扣2-5分/次
3、对其它人员工作中的违规行为不及时汇报的扣4分/次
4、发现公司财产丢失或损坏不向有关部门报告的,扣4分/次
5、对业主的投诉置之不理的扣4分/次
6、在为业主或用服务的过程中,与其发生冲突的扣10分/次,同时视情节轻重予以严肃处理直至开除
7、在工作过程中造成公司物料严重浪费或贪污公司财物的,赔偿相应损失,同时扣10分/次,情节严重的予以开除
8、在为业主或用户服务的过程中,私自收费,收受业主赠送的物品的,没收物品并扣10分/次;同时视情节轻重予以严肃处理直至开除
9、利用工作之便私自接活的,一经发现扣10分/次,立即开除
10、乘工作之便,偷盗业主或公司物品的,一经发现扣10分/次,除追究法律责任外,立即开除;
11、相关工作重地,私自带人出入参观的扣10分/次,造成严重后果的追究其法律责任
12、犯有其它严重错误对外损坏公司声誉的扣10分/次,立即开除
13、威胁上级、殴打、侮辱、辱骂他人或唆使别人打人。扣10分/次,并立即开除,造成严重后果者追究其法律责任;
14、不按规范使用保洁工具或保洁消耗品的扣5发/次
环境的清洁
1、地面有明显残留的杂物、积尘、积水、有明显污渍的扣1分/次
2、路灯、招牌、广告栏、信箱、消防箱上有积尘、水锈、污渍的扣1分/次
3、明暗沟、污水井每一个月没有清理的扣2分/次
4、出现卫生死角、乱堆、乱放现象的扣2分/次
楼内清洁
1、地面有积尘、杂物、强粘物、污染面、积水的扣1分/次
2、生活垃圾不能做到日产日清的扣1分/次
3、墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚、有积尘、蜘蛛网、乱张贴等的扣2分/次
4、玻璃不亮洁、不透明有污渍扣2分/次
5、锈钢(金属)饰物保护油不光亮均匀,有手印、灰尘扣2分/次
6、盆栽植物盆内有纸屑、杂物扣1分/次
7、楼层所有共用部位的灯具、天花、雨棚不能每一个月清洁一次的。扣2分/次。
过道、茶水间的清洁
1、地面有杂物、灰尘、污染面、积水的扣1分/次
2、茶水间有异味水池不清洁的扣1分/次
3、过道各类门有积尘、污垢的扣2分/次
洗手间的清洁
1、地面有杂物、灰尘、污染面、积水的扣1分/次
2、大、小便器、洗手池有污垢、水锈、堵塞现象的,且不能做到一天清洗4次的扣2分/次
3、玻璃、墙面、吊顶、镜面有灰尘、污染面、蜘蛛网等扣2分/次
4、门上有污迹、水迹扣1分/次
5、卫生间空气不清鲜,有蚊虫扣2分/次
6、洗手间卫生器具有污物、水迹扣1分/次
垃圾周转处的清理
1、垃圾不能日产日清,库存时间较长,且不配合清运公司清理的扣1分/次
2、垃圾桶内垃圾超满或闻有异味未清运扣1分/次
3、垃圾桶桶面不清洁扣1分/次
4、垃圾房墙面有污染面、积灰的扣1分/次
5、地面、水沟有杂物堵塞、蚊虫、积水、污染点现象扣2分/次
其他
1、周保洁内容未完成扣3分/次,完成质量不佳扣2分/次
2、保洁工具未按规范使用扣1分/次
3、保洁消耗品不节约扣1分/次
4、保洁员在日常工作中不按工作流程操作,扣1分/次
处罚细则
1、本细则中的每一分扣罚人民币5元,在当月考核工资中扣除
2、员工每月被罚达到10分时,予以劝退或辞退
3、班长以上被罚达到20分时,降级或辞退
奖励细则
1、在工和中积极进取,每避免一起重大事故的发生,公司予以嘉奖100元/次
2、在工作中做到打不还手,骂不还口,并能灵活的将重大问题处理好,嘉奖100元/次
3、工作中捡到物品主动交给公司,资励5-50元/次
4、为公司节约相当成本或给公司带来相当额度创收的,视情况予以嘉奖
5、为公司提出合理化建议并被公司采纳,奖励100元/次
第2篇 物业保洁队考核标准制度
物业项目保洁队考核标准、制度
一、保洁主管岗位职责考核制度
项目考核内容分值扣分标准,本标准1分为5元。
1、未遵守作息时间发现一次扣5分
2、擅离工作岗位发现一次扣5分
3、不服从上级领导分配,不听从指挥发现一次扣5分
4、未掌握火灾消防等突发事件等应急措施,未掌握消防知识扣2分未掌握火灾应急3分
5、接待业主不热情礼貌,推卸责任,对业主不热情礼貌扣2分对在工作中推卸责任扣3分
6、招聘保洁员未坚持标准,徇私情发现一次扣5分
7、未对保洁员做操作培训发现一次扣5分
8、未合理安排责任区,人员调配不合理发现一次扣5分
9、未配合环卫部门统一行动,带来负面影发现一次扣5分
10、卫生环境质量未达到公司标准,导致业主投诉发现一次扣5分
11、未做好考勤工作发现一次扣5分
12、未做好消杀工作,带来负面影响发现一次扣5分
13、未控制清洁用品用量发现一次扣5分
14、未完成上级下达的工作任务发现一次扣5分
二、保洁员岗位职责考核制度,项目考核内容分值扣分标准,本标准1分为2元。
1、未遵守作息时间发现一次扣2分
2、擅离工作岗位发现一次扣2分
3、不请假外出一次发现一次扣2分
4、不服从上级领导分配,不听从指挥发现一次扣4分
5、工具未放在指定地点发现一次扣1分
6、在工作区域闲聊发现一次扣2分
7、未完成当天工作发现一次扣2分
8、不遵守操作规程发现一次扣2分
9、因工作失误导致投诉发现一次扣2分
10、在上班时有粗言秽语、故意刁难行为发现一次扣2分
11、工作中造成客人及其他人员不满发现一次扣2分
12、工作间物品未摆放整齐发现一次扣2分
13、发现区域异常情况,不及时报告和处理发现一次扣2分
14、使用机器后未做清洁发现一次扣2分
15、消极怠工发现一次扣2分
16、外围地面有杂物发现一次扣1分
17、地毯有积尘,有杂物发现一次扣2分
18、玻璃、镜子有积尘及手印,有明显污渍发现一次扣2分
19、指示牌有积尘、有污渍发现一次扣2分
20、墙身有积尘,有污渍发现一次扣2分
21、会所柜、台、桌有灰尘发现一次扣2分
22、石材地面有灰尘脚印发现一次扣2分
23、花盆有尘、有污渍花叶有灰尘发现一次扣2分
24、外围绿化带有明显垃圾杂物发现一次扣2分
25、门、门框、有灰尘发现一次扣2分
26、地脚线有积尘发现一次扣2分
27、电梯不锈钢有积尘、有污渍、有手迹发现一次扣2分
28、卫生间马桶不干净发现一次扣2分
29、消防梯地面有灰尘发现一次扣2分
30、楼梯梯扶手有灰尘发现一次扣2分
31、小便池有尿渍、杂物发现一次扣2分
32、洗手盆有污渍发现一次扣2分
33、转门玻璃不锈钢有污渍、有手印扣2分。
第3篇 物业保洁工作检查考核评比制度
物业园区保洁工作检查考核评比制度
一、检查方法
1、自查:保洁员巡视责任区,细心观察,发现问题及时解决处理。
2、抽查:物业处主管不定期检查保洁队工作,发现问题责成保洁队及时整改。
3、检查:保洁队长对保洁员工作进行有重点的全面检查。
二、考核标准及奖罚
1、评比标准:
a优:责任区内干净、整洁,符合工作标准,工作态度端正,认真负责。
b良:责任区内基本上干净、整洁,95%以上符合工作标准。发现违反规定共计五处以下。
c中/差:责任区内基本干净、整洁,达到工作标准不足95%,工作态度不端正,投机取巧,无事生非,违反规定十处以内为中,十处以上为差。
2、奖罚:
a、违反以上规定标准,第一次警告,第二次扣工资10元,第三次扣工资30元,第四次辞退。
b、设立奖励基金,公司、个人各拿20元作为基金,奖勤罚懒。
c、每月评比为优者,给予奖励基金;评比为良者,发本月度足额工资;评比为差者,扣个人工资基金20元,连续二个月评比为差者辞退。
