医院物业项目制度汇编8篇

有哪些内容

医院物业项目涉及的领域广泛，主要包括环境卫生管理、设施设备维护、安全保障、患者服务和医疗废弃物处理等。这些内容相互交织，共同构成了医院日常运营的基础。例如，环境卫生直接影响到患者就医体验和医疗质量，设施设备的正常运行关乎医疗服务的连续性，而安全保障则关乎患者及员工的生命安全。

管理规范

医院物业项目的管理规范应遵循国家卫生部门的相关法规和标准，制定详细的作业流程和应急预案。比如，定期进行环境清洁消毒，确保医疗区域无污染；对设施设备进行定期检查和保养，防止突发故障；强化安全培训，提高员工应对突发事件的能力；提供专业化的患者服务，如导医、陪护等；严格执行医疗废弃物的分类、收集、存储和无害化处理规定。

重要意义

医院物业项目的有效管理对提升医院形象、保障医疗安全和优化患者就医环境至关重要。良好的物业管理能够减少医疗事故的发生，提高患者满意度，也有助于医院的长期稳定发展。通过专业的物业团队，可以减轻医护人员的非医疗事务负担，使他们能更专注于医疗服务。

规章制度

规章制度是医院物业项目管理的基石。应设立包括但不限于以下几项：(1)卫生管理制度，明确清扫频率和标准；(2)设备维保规程，规定检查周期和维修流程；(3)安全管理制度，规定安全操作规程和应急响应机制；(4)患者服务规范，设定服务标准和投诉处理程序；(5)医疗废弃物管理规定，确保合规处置。这些规章制度需定期更新和完善，以适应医院运营的变化和新法规的要求。

医院物业项目的管理是一个系统工程，需要精细化、专业化和人性化相结合，以实现医院高效、安全、舒适的运营环境。

医院物业项目制度范文

第1篇 医院物业项目保安管理制度

医院(物业)项目保安管理制度

一、穿工作制服戴工作牌上岗,且衣着整洁大方,否则罚款5元/次;

二、不留长发,怪发,不染发,经批评教育不改者,罚款5元/次;

三、严禁穿短裤,穿拖鞋上班,否则罚款10元/次;

四、不迟到,不早退,不擅自离岗,否则罚款10元/次;

五、上班期间不得吃零食,不吸烟,不读书看报,不打瞌睡,否则罚款5元/次;

六、严禁值班保安酗酒,闹事,否则取消当月全部奖金并开除;

七、保安人员多学习业务知识,做到按规操作,依法办事,不得和任何人吵架,甚至打架,否则取消当月奖金并开除;

八、保安人员必须服从公司和医院的安排和现场主管,队长的管理,否则开除处分;

九、做好各部门之间的协调工作和值班,巡逻工作;

十、必须对当天的工作作好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任;

十一、定期检查消防设施,消除火灾隐患;

十二、上班时间内不得会客,不得利用职务之便带他人进入医院,严禁非工作人员留宿否则严肃处理;

十三、严禁偷,拿,卖医院的任何物品,设备,设施等,否则本公司取消全部奖金并开除,违法者将扭送公安机关;

十四、请假者必须执请假手续――写请假条,经管理人员签字同意后方可,否则管理人员有权给予适当的处罚;

十五、辞职者必须履行辞职手续,即提前一周写辞职报告<>上交管理人员同意后由其安排离岗日期和结帐,否则本公司不予以办理手续;

十六、对工作认真负责,对顾客热情服务,对违规者必须履行自己的职责;

十七、对未明文规定的事项,现场管理人员有权给予批评和适当的经济处罚;

十八、值班室,收发室随时保持洁净,整齐,严禁停放自行车,放置杂物等,违者罚款1―10元;

十九、门卫必须严格盘查出入的人员,车辆,对带出医院的公共财物必须持有有关部门负责人的签字方可放行,否则将追究其责任;

二十、门卫必须严格会客登记制度;

二十一、对用水,用电有违章操作的行为有权进行干预制止或及时汇报;

二十二、保安人员不得乱用警用物品,不得带出医院或在不值班时使用,否则罚款10―100元;

二十三、值班室内不得乱接电器,否则罚款10―100元;

二十四、值班室内不得打牌,赌博,否则取消奖金并开除;

二十五、未经管理人员许可,保安人员不得以公司名义随便向医院借用任何东西.

二十六、保安队长要严以律己,否则予以严肃处理.

第2篇 医院物业项目消毒操作规程制度

医院物业项目消毒操作规程

(一)、使用方法:

(1)消毒液配置根据有效氯含量,用蒸馏水将含氯消毒剂配置成所需浓度溶液。

(2)使用方法:常用的消毒方法有浸泡、擦拭、喷洒与干粉消毒等方法。

1. 浸泡法:将待消毒的物品放入装有含氯的消毒剂溶液的容器中,加盖。

对细菌繁殖体污染的物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡10min以上;

对肝炎病毒、结核杆菌、和细菌芽孢污染物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡30min以上。

2. 擦拭法:对大件物品或其他不能用浸泡法消毒的物品用擦拭法消毒。

消毒所有药物浓度和作用时间蚕茧浸泡法。

3. 喷洒法:对一般污染的物品表面,用1000mg/l的消毒液均匀喷洒(

第3篇 z_医院物业项目工程部管理制度

医院物业项目工程部管理制度

一、交接班制度

1、值班人员按照值班表按时上岗,未经有关领导同意,不得擅自离岗,如需替班需经部门经理同意;

2、交班人员在接班人员未到岗或交接班手续不齐全时,交班人员应继续值班并及时向有关领导反映情况,直至办完交接班手续后方可离岗;

3、严禁在事故处理过程中交接班,交接班时如遇突发性事故,应立即停止交接班,由交班人员负责处理,接班人员应协助处理,待系统和设备完全正常后交班人员方可离岗;

4、交接班时,必须严肃认真,一丝不苟,精神集中,做到交的清楚,接的明白,做好交接工作的记录和签字手续;

5、每班交接前负责清洁卫生工作。

二、电梯管理及保养检查制度

1、为保证电梯机房设备绝对安全,电梯维修工必须把机房门锁好,严禁无关人员进入机房,更不允许任何人将机房作为住宿之用;

2、电梯机房门钥匙必须由电梯维修工妥善保管,不准随便挂在墙上,以防钥匙被人拿走;

3、物业公司领导检查维修保养的情况,必须在电梯维修工的陪同下核实维修保养的项目及保养情况;

4、电梯临时维修或定期维修、保养时,必须做好详细、完整的记录并存档备察;

5、认真填写电梯运行记录及维修记录,;

6、电梯保养与检查内容如下:

a、电梯轿箱内通风机、日光灯是否正常;电梯运行楼层指示信号显示功能;电梯运行程序能否按正常指令运行,轿箱内及大厅按钮信号有无损坏,显示是否正常;

b、电梯拽引机转动装置,抱闸装置,转动装置,润滑油应在油标上下刻线之间,钢绳、绳轮固定,电梯地坑是否积水,电梯机房内要保持清洁干净;

7、对于发现的设备故障及不正常现象应及时排除,对解决不了的问题应及时向主管领导汇报,以便集中解决设备技术问题;

8、严格执行电梯维修、保养安全操作有关规定。

三、锅炉房设备定期检修、维修及保养制度

1、锅炉房管理人员应对锅炉房设备及辅助设备进行经常或定期的维护、保养及检修;

2、锅炉设备的定期检修分为:大、中、小修三类,小修应按需要随时安排,中修每年一次,应包括清除受热面内部的水垢、炉膛、烟道及受热面外侧面等部位;

3、锅炉检修前应对锅炉进行一次内外部检查,根据周期检修计划和内外部检查的情况确定本次锅炉检修计划;

4、根据检修计划,指定专人负责并组织人员力量,根据检修制度分工负责制,以确保检修质量;

5、检修前要准备好检修工具,材料和配件。对检修人员进行安全教育,学习国家有关规定要求,制定保证检修质量标准有效措施;

6、对仪表设备应每天进行维修保养并定期校验,以保证其灵敏可靠;

7、锅炉未采取任何措施的情况下不得超负荷运行,锅炉必须按规定进行检修;

8、每班对锅炉、辅助设备和场地进行一次清洁工作,做到文明生产;

9、做好检修、维修及保养记录,把每次检修的情况(损坏情况和修理方法)记录下来存入锅炉技术档案,以利于日后备查。

四、锅炉房安全操作制度

1、严格遵守锅炉房安全操作规程,密切监视温度、压力,燃烧等头部,正确调整各种参数;

2、严格按规定做好锅炉运行的日常工作,定期冲洗水位表、压力表、排污和试验安全阀等;

3、进行巡回检查,锅炉设备及相关设备是否出现异常情况,检查供水、回水管道、循环水泵、补给水泵及其它设备工作状态是否正常;

4、对锅炉发生的一切事故及时处理,重大事故应保护好现场,积极参与事故的分析,并吸取事故教训;

5、锅炉运行期间,非工作人员不得随意进入,如需进入锅炉房必须履行登记手续,并由主管人员领入。

五、锅炉房锅炉事故报告制度

1、锅炉一旦发生事故,管理人员一定要冷静,判断事故原因和处理事故时要稳、准、快。锅炉管理人员在事故发生后不能有掩盖事故的侥幸心里,否则会使事故扩大。重大事故应保护好现场,并及时报告上级领导;

2、锅炉管理人员一时查不清事故原因时,应迅速报告上级领导,不得盲目处理,在事故未妥善处理之前不得擅自离岗;

3、事故发生后,应将事故发生的时间、部位及处理方法等详细记录,并根据具体情况进行分析,找出事故原因,从中吸取教训,防止类似事故再次发生;

4、发生锅炉爆炸和重大事故的单位,应尽快将锅炉事故情况、原因及改进措施等书面报告上级领导和当地锅炉安全监督部门。

第4篇 医院物业项目保安管理制度怎么写

医院(物业)项目保安管理制度

一、穿工作制服戴工作牌上岗,且衣着整洁大方,否则罚款5元/次;

二、不留长发,怪发,不染发,经批评教育不改者,罚款5元/次;

三、严禁穿短裤,穿拖鞋上班,否则罚款10元/次;

四、不迟到,不早退,不擅自离岗,否则罚款10元/次;

五、上班期间不得吃零食,不吸烟,不读书看报,不打瞌睡,否则罚款5元/次;

六、严禁值班保安酗酒,闹事,否则取消当月全部奖金并开除;

七、保安人员多学习业务知识,做到按规操作,依法办事,不得和任何人吵架,甚至打架,否则取消当月奖金并开除;

八、保安人员必须服从公司和医院的安排和现场主管,队长的管理,否则开除处分;

九、做好各部门之间的协调工作和值班,巡逻工作;

十、必须对当天的工作作好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任;

十一、定期检查消防设施,消除火灾隐患;

十二、上班时间内不得会客,不得利用职务之便带他人进入医院,严禁非工作人员留宿否则严肃处理;

十三、严禁偷,拿,卖医院的任何物品,设备,设施等,否则本公司取消全部奖金并开除,违法者将扭送公安机关;

十四、请假者必须执请假手续――写请假条,经管理人员签字同意后方可,否则管理人员有权给予适当的处罚;

十五、辞职者必须履行辞职手续,即提前一周写辞职报告<>上交管理人员同意后由其安排离岗日期和结帐,否则本公司不予以办理手续;

十六、对工作认真负责,对顾客热情服务,对违规者必须履行自己的职责;

十七、对未明文规定的事项,现场管理人员有权给予批评和适当的经济处罚;

十八、值班室,收发室随时保持洁净,整齐,严禁停放自行车,放置杂物等,违者罚款1―10元;

十九、门卫必须严格盘查出入的人员,车辆,对带出医院的公共财物必须持有有关部门负责人的签字方可放行,否则将追究其责任;

二

十、门卫必须严格会客登记制度;

二

十一、对用水,用电有违章操作的行为有权进行干预制止或及时汇报;

二

十二、保安人员不得乱用警用物品,不得带出医院或在不值班时使用,否则罚款10―100元;

二

十三、值班室内不得乱接电器,否则罚款10―100元;

二

十四、值班室内不得打牌,赌博,否则取消奖金并开除;

二

十五、未经管理人员许可,保安人员不得以公司名义随便向医院借用任何东西.二

十六、保安队长要严以律己,

第5篇 某医院物业项目客服制度

医院物业项目客服制度

用户投诉处理程序

1、接到用户来访、电话、来信投诉后,接待人员根据反映内容填写投诉处理单。

2、投诉处理单第一联交部门责任人签收,投诉处理单第二联客户服务部保存备查。

3、责任部门采取正确的方法处理。

4、责任部门处理完毕后投诉单交回客户服务部签收。

5、管理人员回访,并填写投诉回访表,并转客户服务部。

6、客户服务部统一编号装订投诉处理单、回访表。

7、每年整理、汇总所有投诉,填写投诉统计表,分析投诉重点、类别、涉及部门等信息。

8、信息反馈经理,经理采取有关措施,加强有关部门工作,减少投诉。

客户接待程序

1、接到用户来访、电话、来信后,根据不同问题进行分类。

2、属于询问类,应认真做好解释工作,如当时不能予以解释的,应记录下来,在最短的时间内给询问人以答复。

3、属于投诉类,应按投诉程序处理。

4、属于维修类,应填写工程维修单一式三联及维修台帐,维修单三联均交由工程部签收。

5、属于反应问题类,应记录在客户接待登记表上,对于所有反映问题交由相关部门核实处理。

6、属于建议类,应记录在客户接待表上,定期整理后报客户服务部或主管。

7、属于其他类,应记录在客户接待登记表上,视问题重要程度呈报公司经理。

第6篇 _医院物业项目工程部管理制度

一、交接班制度

1、值班人员按照值班表按时上岗,未经有关领导同意,不得擅自离岗,如需替班需经部门经理同意;

2、交班人员在接班人员未到岗或交接班手续不齐全时,交班人员应继续值班并及时向有关领导反映情况,直至办完交接班手续后方可离岗;

3、严禁在事故处理过程中交接班,交接班时如遇突发性事故,应立即停止交接班,由交班人员负责处理,接班人员应协助处理,待系统和设备完全正常后交班人员方可离岗;

4、交接班时,必须严肃认真,一丝不苟,精神集中,做到交的清楚,接的明白,做好交接工作的记录和签字手续;

5、每班交接前负责清洁卫生工作。

二、电梯管理及保养检查制度

1、为保证电梯机房设备绝对安全,电梯维修工必须把机房门锁好,严禁无关人员进入机房,更不允许任何人将机房作为住宿之用;

2、电梯机房门钥匙必须由电梯维修工妥善保管,不准随便挂在墙上,以防钥匙被人拿走;

3、物业公司领导检查维修保养的情况,必须在电梯维修工的陪同下核实维修保养的项目及保养情况;

4、电梯临时维修或定期维修、保养时,必须做好详细、完整的记录并存档备察;

5、认真填写电梯运行记录及维修记录,;

6、电梯保养与检查内容如下:

a、电梯轿箱内通风机、日光灯是否正常;电梯运行楼层指示信号显示功能;电梯运行程序能否按正常指令运行,轿箱内及大厅按钮信号有无损坏,显示是否正常;

b、电梯拽引机转动装置,抱闸装置,转动装置,润滑油应在油标上下刻线之间,钢绳、绳轮固定,电梯地坑是否积水,电梯机房内要保持清洁干净;

7、对于发现的设备故障及不正常现象应及时排除,对解决不了的问题应及时向主管领导汇报,以便集中解决设备技术问题;

8、严格执行电梯维修、保养安全操作有关规定。

三、锅炉房设备定期检修、维修及保养制度

1、锅炉房管理人员应对锅炉房设备及辅助设备进行经常或定期的维护、保养及检修;

2、锅炉设备的定期检修分为:大、中、小修三类,小修应按需要随时安排,中修每年一次,应包括清除受热面内部的水垢、炉膛、烟道及受热面外侧面等部位;

3、锅炉检修前应对锅炉进行一次内外部检查,根据周期检修计划和内外部检查的情况确定本次锅炉检修计划;

4、根据检修计划,指定专人负责并组织人员力量,根据检修制度分工负责制,以确保检修质量;

5、检修前要准备好检修工具,材料和配件。对检修人员进行安全教育,学习国家有关规定要求,制定保证检修质量标准有效措施;

6、对仪表设备应每天进行维修保养并定期校验,以保证其灵敏可靠;

7、锅炉未采取任何措施的情况下不得超负荷运行,锅炉必须按规定进行检修;

8、每班对锅炉、辅助设备和场地进行一次清洁工作,做到文明生产;

9、做好检修、维修及保养记录,把每次检修的情况(损坏情况和修理方法)记录下来存入锅炉技术档案,以利于日后备查。

四、锅炉房安全操作制度

1、严格遵守锅炉房安全操作规程,密切监视温度、压力,燃烧等头部,正确调整各种参数;

2、严格按规定做好锅炉运行的日常工作,定期冲洗水位表、压力表、排污和试验安全阀等;

3、进行巡回检查,锅炉设备及相关设备是否出现异常情况,检查供水、回水管道、循环水泵、补给水泵及其它设备工作状态是否正常;

4、对锅炉发生的一切事故及时处理,重大事故应保护好现场,积极参与事故的分析,并吸取事故教训;

5、锅炉运行期间,非工作人员不得随意进入,如需进入锅炉房必须履行登记手续,并由主管人员领入。

五、锅炉房锅炉事故报告制度

1、锅炉一旦发生事故,管理人员一定要冷静,判断事故原因和处理事故时要稳、准、快。锅炉管理人员在事故发生后不能有掩盖事故的侥幸心里,否则会使事故扩大。重大事故应保护好现场,并及时报告上级领导;

2、锅炉管理人员一时查不清事故原因时,应迅速报告上级领导,不得盲目处理,在事故未妥善处理之前不得擅自离岗;

3、事故发生后,应将事故发生的时间、部位及处理方法等详细记录,并根据具体情况进行分析,找出事故原因,从中吸取教训,防止类似事故再次发生;

4、发生锅炉爆炸和重大事故的单位,应尽快将锅炉事故情况、原因及改进措施等书面报告上级领导和当地锅炉安全监督部门。

第7篇 zz医院物业项目消毒操作规程制度

医院物业项目消毒操作规程

(一)、使用方法:

(1)消毒液配置根据有效氯含量,用蒸馏水将含氯消毒剂配置成所需浓度溶液。

(2)使用方法:常用的消毒方法有浸泡、擦拭、喷洒与干粉消毒等方法。1.浸泡法:将待消毒的物品放入装有含氯的消毒剂溶液的容器中,加盖。对细菌繁殖体污染的物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡10min以上;对肝炎病毒、结核杆菌、和细菌芽孢污染物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡30min以上。2.擦拭法:对大件物品或其他不能用浸泡法消毒的物品用擦拭法消毒。消毒所有药物浓度和作用时间蚕茧浸泡法。3.喷洒法:对一般污染的物品表面,用1000mg/l的消毒液均匀喷洒(墙面:200ml/

第8篇 医院物业项目工程部管理制度

一、交接班制度

1、值班人员按照值班表按时上岗，未经有关领导同意，不得擅自离岗，如需替班需经部门经理同意；

2、交班人员在接班人员未到岗或交接班手续不齐全时，交班人员应继续值班并及时向有关领导反映情况，直至办完交接班手续后方可离岗；

3、严禁在事故处理过程中交接班，交接班时如遇突发性事故，应立即停止交接班，由交班人员负责处理，接班人员应协助处理，待系统和设备完全正常后交班人员方可离岗；

4、交接班时，必须严肃认真，一丝不苟，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的记录和签字手续；

5、每班交接前负责清洁卫生工作。

二、电梯管理及保养检查制度

1、为保证电梯机房设备绝对安全，电梯维修工必须把机房门锁好，严禁无关人员进入机房，更不允许任何人将机房作为住宿之用；

2、电梯机房门钥匙必须由电梯维修工妥善保管，不准随便挂在墙上，以防钥匙被人拿走；

3、物业公司领导检查维修保养的情况，必须在电梯维修工的陪同下核实维修保养的项目及保养情况；

4、电梯临时维修或定期维修、保养时，必须做好详细、完整的记录并存档备察；

5、认真填写电梯运行记录及维修记录，；

6、电梯保养与检查内容如下：

a、电梯轿箱内通风机、日光灯是否正常；电梯运行楼层指示信号显示功能；电梯运行程序能否按正常指令运行，轿箱内及大厅按钮信号有无损坏，显示是否正常；

b、电梯拽引机转动装置，抱闸装置，转动装置，润滑油应在油标上下刻线之间，钢绳、绳轮固定，电梯地坑是否积水，电梯机房内要保持清洁干净；

7、对于发现的设备故障及不正常现象应及时排除，对解决不了的问题应及时向主管领导汇报，以便集中解决设备技术问题；

8、严格执行电梯维修、保养安全操作有关规定。

三、锅炉房设备定期检修、维修及保养制度

1、锅炉房管理人员应对锅炉房设备及辅助设备进行经常或定期的维护、保养及检修；

2、锅炉设备的定期检修分为：大、中、小修三类，小修应按需要随时安排，中修每年一次，应包括清除受热面内部的水垢、炉膛、烟道及受热面外侧面等部位；

3、锅炉检修前应对锅炉进行一次内外部检查，根据周期检修计划和内外部检查的情况确定本次锅炉检修计划；

4、根据检修计划，指定专人负责并组织人员力量，根据检修制度分工负责制，以确保检修质量；

5、检修前要准备好检修工具，材料和配件。对检修人员进行安全教育，学习国家有关规定要求，制定保证检修质量标准有效措施；

6、对仪表设备应每天进行维修保养并定期校验，以保证其灵敏可靠；

7、锅炉未采取任何措施的情况下不得超负荷运行，锅炉必须按规定进行检修；

8、每班对锅炉、辅助设备和场地进行一次清洁工作，做到文明生产；

9、做好检修、维修及保养记录，把每次检修的情况（损坏情况和修理方法）记录下来存入锅炉技术档案，以利于日后备查。

四、锅炉房安全操作制度

1、严格遵守锅炉房安全操作规程，密切监视温度、压力，燃烧等头部，正确调整各种参数；

2、严格按规定做好锅炉运行的日常工作，定期冲洗水位表、压力表、排污和试验安全阀等；

3、进行巡回检查，锅炉设备及相关设备是否出现异常情况，检查供水、回水管道、循环水泵、补给水泵及其它设备工作状态是否正常；

4、对锅炉发生的一切事故及时处理，重大事故应保护好现场，积极参与事故的分析，并吸取事故教训；

5、锅炉运行期间，非工作人员不得随意进入，如需进入锅炉房必须履行登记手续，并由主管人员领入。

五、锅炉房锅炉事故报告制度

1、锅炉一旦发生事故，管理人员一定要冷静，判断事故原因和处理事故时要稳、准、快。锅炉管理人员在事故发生后不能有掩盖事故的侥幸心里，否则会使事故扩大。重大事故应保护好现场，并及时报告上级领导；

2、锅炉管理人员一时查不清事故原因时，应迅速报告上级领导，不得盲目处理，在事故未妥善处理之前不得擅自离岗；

3、事故发生后，应将事故发生的时间、部位及处理方法等详细记录，并根据具体情况进行分析，找出事故原因，从中吸取教训，防止类似事故再次发生；

4、发生锅炉爆炸和重大事故的单位，应尽快将锅炉事故情况、原因及改进措施等书面报告上级领导和当地锅炉安全监督部门。