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有哪些
医院住院收费工作制度主要包括以下几个方面：
1. 收费项目管理：确保所有收费项目符合国家和地方的医疗收费标准，无遗漏或额外收费。
2. 费用核算与审核：对住院患者的费用进行准确计算，并由专人审核，防止错误和欺诈。
3. 系统操作规程：规定使用医院信息系统进行收费操作的具体步骤和注意事项。
4. 现金管理：包括现金收付、账目核对、安全存储等环节的规范。
5. 客户服务：提供清晰的费用说明，处理患者的疑问和投诉。
内容是什么
这些制度的详细内容涉及：
1. 收费项目管理：列出所有合法的收费项目，明确其价格，定期更新以适应政策变动。
2. 费用核算与审核：设立双人复核机制，确保费用清单的准确性，及时发现并纠正错误。
3. 系统操作规程：规定操作人员的权限，设定数据录入、修改和查询的流程，确保数据安全。
4. 现金管理：规定每日清点、交接和存取款程序，严格执行财务纪律。
5. 客户服务：设立咨询窗口，提供详尽的费用明细，对投诉进行记录和处理，保证患者权益。
规范
医院住院收费工作的规范化运行：
1. 培训与考核：定期对收费人员进行业务培训，通过考核确保其掌握相关制度。
2. 监督与审计：内部审计部门定期审查收费流程，外部接受卫生监管部门的检查。
3. 问题处理：对于违规行为，应有明确的处罚措施，以维护制度的权威性。
4. 患者反馈：重视患者意见，改进服务，提升患者满意度。
重要性
医院住院收费工作的制度化执行至关重要：
1. 维护患者权益：确保费用透明，防止过度收费，增强患者信任。
2. 保障医院运营：规范收费流程，减少财务风险，提高财务管理效率。
3. 提升服务质量：通过制度约束，提高服务水平，提升医院的整体形象。
4. 法规合规：遵守国家法律法规，避免因违规收费导致的法律纠纷。
医院住院收费工作制度的完善与执行，不仅关乎医院的经济效益，更是医疗服务质量和患者满意度的重要体现。
医院住院收费工作制度范文
第1篇 某医院住院收费处工作制度
医院住院收费处工作制度
1、住院处负责办理入、出院手续。
2、病员持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到住院处办理入院处手续方可住院。
3、病员一般凭身份证办理入院手续,详细填写病历首页住址、工作单位、职务、联系人电话。十二岁以下病员除填写住址外,还要写明父母工作单位、姓名。乡村病人要写明乡、村联系人的工作单位、地址,以备联系。
4、按照规定收取病员住院预交金。
5、随时掌握病员住院费用情况,并及时向病房通报,催促欠款病员补交预交金。不补交者暂停记账(危重抢救病员例外)。
6、办理出院手续时,病房须提前一天将病人账单全部送交住院处。住院处将账目结清后,病人持结算收据和出院证回病房,病房验证后方可出院。
7、严格遵守国家有关财政规定,对住院收费进行监督,严格按标准收费,结算时要认真仔细逐项结算,防止多收或漏收。
8、每天下午,须将当日所收现金送存银行。
9、对出入院病员的各项费用,要及时结账,做到日清月结,按时汇总上报财务处。
10、保管好各种公用图章和会计档案及资料。由于使用不当或保管不善出现问题,追查有关人员的责任。
第2篇 第1人民医院住院收费处工作制度
第一人民医院住院收费处工作制度
1、根据《__省医疗收费标准》和《医院财务管理制度》,办理病员入院预交款、中途交费、出院结算事宜。
2、主动配合各病区搞好收费管理,协助病区做好病人费用催收制度,尽量减少欠费。
3、严格遵守微机操作规程,各种记费单据应准确及时录入,避免漏费发生,严格遵守现金管理制度,各种资料、报表及时上报。
4、病人出院由主管医师决定,住院收费处凭病区签发出院通知单办理病员出院手续。
5、对出院病人的各项费用,要及时结帐,根据当日病人出入院财务数据,编制住院收入报表,并将当日收取的支票或款项如数上交财务处或存入银行。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。
6、坚持秉公办事,热情接待病人,虚心听取病人意见,提高服务质量。
7、保管好各种印章、票据、会计档案及资料。
8、病区收费主任全面负责本部门日常工作,按月排班,认真贯彻执行本制度,发现问题,及时与主管部门联系。
第3篇 第2人民医院住院收费室工作制度
第二人民医院住院收费室工作制度
1.收费员必须按照规章制度对住院患者的费用进行记账及办理出入院手续。对住院患者费用进行记账、算账、报账,做到手续完备、内容真实、收费准确。
2.退费手续要完备。退费患者必须持医院开的收据和交款单,并有医生在后面签字、盖章,经审核盖章后方可退费。
3.每天要对所收款项进行日清日结,除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。
4.妥善保管好各种收据、现金和印章。
5.必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日报表和患者退费手续。加强对收费系统安全性和稳定性的管理。
