服务活动心得体会(12篇)

第1篇 工商局创业服务年活动学习心得体会

今年是实施“十一五”规划的最后一年，是应对国际金融危机的关键一年，也是实现我省科学发展、进位赶超、绿色崛起的重要一年。全省各级工商机关从全局和战略的高度，充分认识开展创业服务年对促进我省经济社会发展的重要意义，切实增强开展创业服务年活动的自觉性、主动性和坚定性。通过学习，我认为应从几

个方面思考做好工作：

一、统一思想，充分认识开展创业服务年活动的重要性和必要性

（一）开展创业服务年活动，是实现我省进位赶超、跨越发展的现实需要。实现进位赶超、跨越发展，是全省经济工作会议提出的重大战略目标。今年我省经济发展面临的形势依然十分复杂，不确定、不稳定、不可预料的因素仍然很多，全省经济运行中还存在不少矛盾和问题。同时，我省经济欠发达地位仍未根本改变，发展不足仍是主要矛盾。在这种形势和背景下，省委、省政府决定在全省开展创业服务年活动，是谋求全省人民的根本利益所在，也是实现我省进位赶超、跨越发展的现实需要。全省各级工商机关干部要切实把思想统一到省委、省政府对当前形势的科学分析判断上来，统一到今年经济社会发展的重大决策部署上来，按照省委办公厅、省政府办公厅印发的《省开展创业服务年活动实施方案》要求，把抓服务、促发展作为做好各项工作的基本点，为服务创业采取更加有力的措施，开展更加有效的工作，促进全省经济更好更快发展。

（二）开展创业服务年活动，是推进建设服务型工商机关的重要举措。为各类市场主体创造公平竞争的市场环境和提供良好的服务，是法律赋予工商机关的价值托付和职业使命。做到监管与服务的相统一，强化服务意识，改进服务方式，创新服务机制，提高服务水平是建设服务型工商机关的基本要求。监管是工商行政管理之“基”，服务是工商行政管理之“本”，开展创业服务年活动，要求工商行政管理机关全面落实科学发展观，进一步转变职能，规范和正确行使权力，提高行政效能，做到监管与服务相统一。工商机关只有将服务与具体的监管职责结合起来，在监管中体现服务，在服务中实施监管，才能从被动服务向主动服务转变，从承诺服务向需求服务转变，从共性服务向个性服务转变，才能提高工商机关的威信，亲密工商机关与群众的距离，使建设服务型工商机关的目标真正落到实处。

（三）开展创业服务年活动，是深化工商机关效能建设的客观要求。开展创业服务年活动，要求行政机关在创新创业措施、培育创业主体、优化创业环境上要有更好的作为，从服务创业的要求看，也是进一步检验机关效能建设水平的重要活动。近年来，全省各级工商机关从放宽市场准入、规范执法行为、加强机关效能建设、健全服务措施、提高办事效率等方面入手，初步建立起了忠于法律法规、坚持依法管理、严格程序规范、办事公开透明、注重人文关怀、担当社会道义的工作机制。我们在吸取机关效能建设宝贵经验的同时，在今年开展创业服务年活动中，我们要进一步提升服务理念，树立与时俱进、勇于争先的观念，树立顾全大局、服务发展的观念，树立清简务本、行必责实的观念，坚实机关效能建设根底。

二、把握重点，扎实开展创业服务年活动

（一）搭建好四个服务平台，为市场主体投资经营提供信息服务

在市场经济条件下，市场主体是最宝贵的。工商行政管理部门作为各类市场主体的法定登记注册机关，掌握着市场主体从新生、成长到发展乃至消亡的全过程信息。我们要充分挖掘和利用管理数据资源，认真搭建四个信息服务平台，更好地为创业者提供有效服务。

一是搭建市场主体登记信息发布服务平台。利用工商机关对市场主体的登记注册基础信息，进行市场主体登记信息综合分析，建立各类市场主体登记管理信息的收集和披露制度，定期在工商网站披露全省各类市场主体注册登记、行业分布、投资规模、重（热）点行业等综合情况，为我省加快经济结构调整，推动发展方式转变提供信息服务。二是加快推进12315行政执法体系建设，广泛深入开展多种形式的消费宣传教育和消费引导活动，倡导科学、健康、文明消费。

第2篇 优秀范文：廉洁从政服务发展学习整改活动心得体会

廉洁从政 服务发展学习整改活动心得体会

园区开展“廉洁从政、服务发展”学习整改活动以来，进一步坚定了自己的理想信念，增强了“廉洁从政、服务发展”的意识，正确领会了此次活动的指导思想，做到了提高自身素质、服务人民群众、促进各项工作的目标要求。特别是通过学习毛泽东、邓小平、______、______同志的有关讲话和论述，感触颇深。我认为这是一次深刻的理想信念和党的宗旨教育，是一次党性的自我检验和锤炼。下面我结合个人的学习谈几点体会。

一、汲取深刻教训，加强廉政建设

忽视理想、信念教育，放松世界观改造是毕玉玺、马向东等人犯罪的根本原因。“活到老、学到老、改造到老”是周恩来同志的座右铭，作为一个伟大的无产阶段革命家尚且如此，更何况我们的各级干部。尤其是面对建设有中国特色社会主义这一艰巨任务和更加复杂的国内外环境，一刻也不能放松个人世界观的改造，要不断加强党性修养，进一步坚定理想信念。

（二）要有做人、做事的准则，建立牢固的思想道德防线。______同志提出牢记“两个务必”的讲话非常重要。我们要保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，继续发扬艰苦奋斗的作风，克服拜金主义、享乐主义和奢靡之风。

（三）要建立有效的监督机制，加强制度建设从根源上治理____。一个没有监督和制约的权力必然是一个____的权力，这是历史和现实的经验都告诉我们的，要加强对各级干部的监督。

二、寻找差距，努力提高自身素质

aaa提高政治素质。一是不断坚定理想信念，要做一个真正的马克思主义者；二是不断加强党性修养，面对复杂的环境，时刻以党员标准对照要求自己；三是加强对党的路线、方针、政策的认识，增强贯彻党的基本路线的自觉性。

第3篇 志愿服务在医院活动心得体会

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周一组活动心得

每一次去医院心情都是很复杂的，有些感受是无法用文字书写或表达的。只能去慢慢感受或是思考。这个活动才刚刚开始，未来又会有怎样的困难我们谁也不知，只能尽自己最大的努力好好完成学校交给我们的任务。我希望加入的人不要退出，因为坚持就是胜利！也希望更多人能加入进来，队伍强大了，我们才能做得更多。因为社会需要更多人去传递友爱，去传递正能量。志愿服务，我们一直在路上！

周二组活动心得

虽然才参加一次志愿服务在医院的活动，但是给我的感触真的很大，能以我绵薄之力帮助他人，我感到很骄傲，特别是看到，医院那些病人家属，因为不懂得挂号机怎么用，而着急的面孔时，我能帮助他们，我特别开心，我以我是一名志愿者感到骄傲。

周三组活动心得

第一次参加志愿服务在医院的活动，心里感触颇多。一开始的我什么都不懂，在同学的帮助下我很快适应了这个活动，当我看到机器前人们焦急等待的身影，我能为他们出一份力，酷猫写作范文网我觉得很有意义。当我听到他们一声声道谢声时，我觉得一切努力都值了。尽管活动有点辛苦，但我觉得我会一直坚持下去的。

周四组活动心得

志愿服务在医院的心得：人们常常觉得志愿者是很光荣的，其实志愿者也无非平凡，说起来不过是拿出了一点空闲时间做一些力所能及的事情，这总是态度问题，医院确实很忙，需要帮助的患者也有不少，而愿意出力出时间的却不多，我们应该发动更多人来做这件事，让大多数人有态度来帮助患者，态度不是说一句有爱心就有了，而是真正把小事，为别人做的一点有意义的小事做好，志愿服务确实有苦有累，但是想想能在别人伤悲的环境里带去一点温暖，你就是内心和别人不一样了。希望志愿越来越多，希望伤病晚些来到。

周五组活动心得

志愿工作是平凡的工作，然而，志愿服务却要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。做为志愿者我们更能体会到患者的心境，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，认真听取患者的心声和需求，个人简历竭尽全力为患者服务，帮助其早日出院。今后，我将一如既往的严格按照有关准则，竭诚尽心得为每名患者服务，以良好的精神面貌对待患者、以标准的护理操作帮助患者、以至亲的理念去关心关爱患者，您信任我用心，祝愿每名患者都能早日康复。

__年9月2

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第4篇 骨科医院“优质护理服务”活动心得体会

导读：创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。医生为病人精心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。

骨科作为全院首批试点的重点科室，全体护理人员率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。

活动开展以来，大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。坚持给病人做班外基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，帮病人翻身，擦身，洗头，术前检查等。做好这些细节的事情，体现了骨科护理观念的更新和改进，体现了骨科的优质护理服务。

骨科在短短两个月争创优质护理服务示范病区活动中，加强沟通交流学习，赴青岛学习了先进的管理经验和护理模式，深刻领会了在开展护理服务过程中贯彻基础护理和健康教育知识的重要性。在近来的日常工作中，不断摸索出了一些适合骨科的好的护理方法和总结出部分好的经验。

2、创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。医生为病人精心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。

3、创建活动需要大力改观病区就医环境。我们配发了陪人卡，增设了医院统一配置的陪人床，进一步减少陪人，便于管理，使得病房整齐、整洁、安静，为患者提供一个良好的休养环境。改善了以前晨间护理不到位不彻底，晚间护理流于形式的缺点，同时高度重视公休座谈会，座谈会上将我们的服务宗旨及管理理念，耐心的传输给病人及家属，并对他们给我们提出的工作建议认真落实，此举受到患者及陪人高度赞扬，建立了和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满意度非常高，多次收到患者及其家属的表扬信、感谢信。称赞骨科的护理工作，使他们放心、安心。病人说：“对于骨科的护理工作很满意，不但服务好，而且观察仔细乐于和我们沟通，功能锻炼指导非常的认真，非常好”。

4、创建活动需要不断推出新的服务措施。近期骨科新购置了五张预防压疮的气垫床，新增两台心电监护仪，三辆助行器以及增高垫、梯形垫等护理设备，并且护理人员加强与病人的沟通，不断想办法出点子，自行研制了用于腿部术后预防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干湿化瓶的钢架，为病人提供创新、人性化服务。

5、创建活动离不开细致、全面的护理服务。具体在实施中，给病人提供全程、整体、人性化的一系列服务，在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导提供全程的优质服务。晨间护理，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的卧床患者，以老年患者居多，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡贴于床头，认真讲解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会认真评估患者，根据护嘱确定翻身的频率和要求，给予患者舒适的卧位，保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。骨科术后患者大多需要进行康复功能锻炼，骨科全部护理人员扎实学习康复锻炼方法，不断总结经验，逐渐形成每种疾病的康复锻炼体系，以高年资主管护师为主的护理组每日根据患者病情制定每位患者的功能锻炼计划，每日三次给患者演示，被动与主动功能锻炼，每日进行康复功能锻炼效果评价，深得患者的信赖，并配合助行器、腿垫等护理用具，使患者早期达到功能康复，在基础护理的实施中很好的与护理技术相结合,大大提升了护士的专业技术价值。我科还针对不同的患者制定了出院后的康复功能锻炼计划，将患者康复指导由医院延伸到家庭，并接受患者康复方面的问题的咨询与技术指导。

6、创建活动离不开每项操作规范的文明用语。在晨交班会上大家踊跃学习，在操作时尽量能使用规范用语，语言也成为整个护理流程的一部分，要求语言亲切，面带笑容给患者讲解、给患者亲切感，消除患者的紧张情绪取得患者的信任。通过短短的两个月的优质护理服务，骨科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。

7、创建活动离不开全科医护人员争创优质服务示范病区的满腔热情。迎合医院创建优质护理服务病区的活动，我科为了继续提高全体护理人员的基础护理理念和技术，在护士节来临之际，特举办基础护理技术比武活动，全科护士及护理员积极响应，练习基础护理技术，争创技术能手。并且评选出在文明用语和微笑服务方面表现优秀的微笑天使，大家都表示要向先进学习，人人争创先进，为科室争创优质服务示范病区做出自己最大的贡献。同时，骨科对患者的优质服务起到了很好的示范作用，在我科进修的基层同志，也能很快融入到这个集体中来，在短短的两个月进修期间，她们看到的、听到的、感觉到的是一种积极向上的工作氛围，这也深深感染了她们，并表示要以骨科这种工作作风为榜样，时刻激励鞭策自己，为骨科争创优质服务示范病区贡献自己的力量。

在开展优质服务示范病区活动中，骨科取得了一点成绩，这离不开院领导、医生、护士、及各个相关处室的大力支持，在今后的工作中，骨科还需要继续加倍努力，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区。随着“优质护理服务”活动逐步深入，骨科将会做的更好，让患者更加满意。

第5篇 优秀心得体会范文：大学生志愿服务万村远程教育活动心得体会

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在这次的寒假社会实践活动中，我非常荣幸的成为了志愿服务万村远程教育的志愿者。我参与了这个可以服务大众，了解家乡百姓生活的活动，更是我能够为家乡做出的一点贡献的机会，这无疑是一种宝贵的经验，同时也是一种挑战。

通过这次活动，不仅使广大村民学会了使用远程教育这个有用的系统，也让我们志愿者的实践能力得到了很好的锻炼，增强了我们的组织能力和动手能力，也丰富了我们的假期生活。我们大学生应该利用课余时间多进行社会实践活动，多做些有意义的活动，促进理论知识和实践能力的相结合。我们更加要从课本中走出，多联系实际，把学到的知识运用到社会上。短暂的志愿服务，更使我深刻地理解了家乡父老乡亲的辛苦，更加坚定了我努力学习、回报社会的决心。这次深刻接触的活动也使得我更加理解了“从群众中来，到群众中去”、“实践是检验真理的唯一标准”的理念。在这次活动中，我也结合自己的法律专业，利用镇政府能够提供资料打印的条件，我自己也整理了一些农村法律常识，回到自己的村屯发给村民，希望他们也了解一些法律知识，知法守法，积极利用法律维护自己的合法权益。

另外，在和村民、工作人员的交流当中，我也发现了几个问题，主要是：首先，村民的思想觉悟不高，不懂得“科技是第一生产力的”道理，他们不愿意花费时间去观看，了解科学技术，觉得是浪费时间，宁愿利用时间做农活。这个是远程教育工作很难进行的根本原因。其次，村民没有统一的作息时间，很难召集大量村民集体学习科学技术知识。再次，村民们觉得就算懂得技术，没有可行的条件也很难改变基本上自给自足的状况。还有，村民有思想负担，他们不能承担改变种植方式或者改变原有的收入方式之后的失败。

我认为，要解决这些问题，需要实施以下措施：第一，我们应该提前多宣传科学技术的重要性，让村民从思想上改变、觉悟，认识到发展离不开科学技术。第二，我们在进行农村工作时，是要我们去适应村民的作息时间，而不是没有针对性的开展，选择一个村民比较统一的休息时间开展工作。范文top100第三，我们应该尽量让农民没有思想负担，给予农民一些保证，如果失败，将有一定的补偿。另外，政府可以带头进行小地方的试点，创造条件让村民改变原有方式，也让村民从试点中认识到，改变也是可以的。

我们志愿者对农村的总体情况还把握不够，下乡了解的次数也不多，下乡走得多，就能了解农民需要什么，就能做到工作有干劲，有目标。“党员干部素质”和“农民群众利益”是互相牵制和互相促进，我们从中可以起桥梁的作用，利用好远程教育这样一个好的学习交流机制，争取的自下而上的反馈信息，再将远程教育逐渐内化成终身学习的内容之一，通过改变思想来改变农民的生存状态，然后在探索的过程中再逐步丰富远程教育的内容，扩展停它的功能。

在志愿服务活动中，我得到了镇政府领导的指导，让我在懂得知识技能之余，也明白了许多做人的道理。同时也收获了友谊，明白了一个团队才是这个新时代里最具竞争力的新兴力量，懂得了团队精神的重要意义。在此感谢大学生志愿服务万村远程教育的活动，给我____了这样一个提升自我，服务社会的平台。我将继续秉承志愿者的精神，发扬我在远教志愿者服务中所学到的品质，贯穿到我的学习和生活当中，并且不断地勉励和严格要求自己，用心做好事，做实事。关注生活，关注民生，真正成为能够为社会服务的人。

第6篇 “假如我是服务对象”大讨论活动心得体会

近日，我校全体教职员工举行了“假如我是服务对象”大讨论活动。这次活动是提升教育系统干部和我们教职员工服务意识、服务水平和服务质量的务实举措。深化“假如我是服务对象”大讨论活动，就是要让我们教育工作者牢记办人民满意教育这个核心任务，引导教育工作者换位思考，“易地以处”，亲身体验学生的期盼、学生家长的期盼，对照群众期盼，查找到自身的问题。通过整改，提升自己的服务水平，真正把为广大群众服务落实的更好，推动我校教育工作再上新台阶。作为一名小学教师现就“假如我是服务对象”活动心得体会谈谈自己心得体会：

通过参加“假如我是服务对象”活动，深感教育的责任重大，任重而道远。作为一名教师，必须要在自己的工作岗位上认认真真干教育，踏踏实实育人才，发扬求真务实的工作作风。

在工作中不断学习，用先进的教育教学理论指导实践，不断创新，重视教育的过程管理，把工作落到实处，做人民满意的教师，开展“假如我是服务对象”活动是坚持党群众路线的一项重要内容，是我们做好学校工作的重要保证。而开展假如我是服务对象”活动是进一步加强作风建设的需要，也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型学校的需要。

教育是一项平凡而伟大的工作，是关系千千万万孩子的未来，系民族兴衰和国家存亡。在工作中要教育全体教师克服工作中的急躁情绪，从点点滴滴做起。要让全镇的教师们能够用赏识的眼光看学生。对待学生要有耐心，特别对于问题学 生要给他(她)机会，用发展的眼光看人，树立学生的自信心，精心营造育人的一片蓝天。用爱点亮学生心头的明灯，开启他们沉重的心扉，责无旁贷，任重道远。有句话说的好：没有爱就没有教育，所以，我认为，作为一名教师，就是用自己的爱心去感化学生，让他们感到集体的温暖。所以加强教师的师德修养就尤为必要。我们要树立良好的师德形象，对学生“晓之以理、动之以情、以理树人”，用心育人。同时育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。作为教师，就要有默默的奉献精神，甘为人梯，像“春蚕”吐尽青丝，像“蜡烛”化成灰烬，把毕生献给事业，献给学生。我们将努力追求教育之于生命的最高境界——带着对生命的了知、洞察和至爱，带着人格的魅力和灵性，像寻找珍贵的金子一样去发现和唤醒生命的潜能，潜移默化，润物无声，让教育淋漓地展示人性的魅力和对生命的至爱。

通过开展“假如我是服务对象”的活动，我对“假如我是服务对象”活动的重要性认识大有提高，作为一名教育工作者，我要根据“假如我是服务对象”活动要求和部署，加强自我约束自我管理，总结出有影响、有价值的经验和做法。促进我在今后的教育教学工作中迈上一个新台阶!

第7篇 廉洁从政服务发展学习整改活动心得体会

园区开展“廉洁从政、服务发展”学习整改活动以来，进一步坚定了自己的理想信念，增强了“廉洁从政、服务发展”的意识，正确领会了此次活动的指导思想，做到了提高自身素质、服务人民群众、促进各项工作的目标要求。特别是通过学习毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛同志的有关讲话和论述，感触颇深。我认为这是一次深刻的理想信念和党的宗旨教育，是一次党性的自我检验和锤炼。下面我结合个人的学习谈几点体会。

一、汲取深刻教训，加强廉政建设

（一）忽视理想、信念教育，放松世界观改造是毕玉玺、马向东等人犯罪的根本原因。“活到老、学到老、改造到老”是周恩来同志的座右铭，作为一个伟大的无产阶段革命家尚且如此，更何况我们的各级干部。尤其是面对建设有中国特色社会主义这一艰巨任务和更加复杂的国内外环境，一刻也不能放松个人世界观的改造，要不断加强党性修养，进一步坚定理想信念。

（二）要有做人、做事的准则，建立牢固的思想道德防线。胡锦涛同志提出牢记“两个务必”的讲话非常重要。我们要保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，继续发扬艰苦奋斗的作风，克服拜金主义、享乐主义和奢靡之风。

（三）要建立有效的监督机制，加强制度建设从根源上治理腐败。一个没有监督和制约的权力必然是一个腐败的权力，这是历史和现实的经验都告诉我们的，要加强对各级干部的监督。

二、寻找差距，努力提高自身素质

（一）提高政治素质。一是不断坚定理想信念，要做一个真正的马克思主义者；二是不断加强党性修养，面对复杂的环境，时刻以党员标准对照要求自己；三是加强对党的路线、方针、政策的认识，增强贯彻党的基本路线的自觉性。

第8篇 水务局开展假如我是服务对象大讨论活动心得体会

最近，在党的群众路线教育实践活动中，广泛开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考群众对水利部门党员干部究竟有何期待和要求。

假如我是服务对象，我希望市水务局一名行政审批科科长能够，履行工作职责，做好科室的日常工作事务;假如我是服务对象，我希望行政审批科科长能够，提高行政审批效率，缩短行政审批时间;假如我是服务对象，我希望行政审批科科长能够热情服务，微笑服务;假如我是服务对象，我希望行政审批科科长在分管局领导的带领下，团结全体科室人员干实事、干真事，为当地经济社会发展作出积极贡献。

假如我是一名服务对象，如果我办理一项业务，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，那会使我感到心里很温暖，如沐春风，我会觉得自己的权利能够得到很好的保障;不想遇见态度很蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员。如果我不知道该怎么办，希望工作人员能够耐心地对待我，能不厌其烦地向我解释清楚。我希望工作人员能够清醒地认识到：你们的服务是政府为社会服务的一个组成部分，你们的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，而是关系长远发展的大问题，会直接影响到我们的经济发展环境。

假如我是一名服务对象，我想提醒你们注意自身的形象，因为在我眼里，你们的形象不仅代表着自己，还代表着水利系统单位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐烦的作风，这样对您的影响不好。您的一身和蔼可亲，会增加我对水利系统单位的信任。我希望水利系统所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期水利系统工作人员良好的精神风貌，同时也展示服务型政府的新形象。

假如我是一名服务对象，我希望到水利系统的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也希望能知道你们去了哪里，这样才能知道我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也希望工作人员能够明白工作时间就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不要想见到你们一边办着业务一边嘻嘻哈哈，我会觉得这是在浪费您的时间，更是在浪费我的时间。

通过“假如我是一名服务对象”大讨论，我体会是：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到群众的认同。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意机关，使我们水利部门领导干部为社会创造一个优良的经济发展环境。

第9篇 旅游局深入开展“假如我是服务对象”活动心得体会

前段时间，焦点访谈，新闻1+1等栏目频频爆出因为公职人员的推诿、懈怠、作风不严谨等问题导致办事人员跑冤枉路、花冤枉钱、看人脸色等不良现象，与建设和谐社会显得格格不入，与党的__大提出的建设美丽中国的口号更是背道而驰。深入开展“假如我是服务对象”活动是对所有工作人员的一个警示，对服务工作的一个检测。作为一名公务人员，我们应该结合自身工作实际进行反省、剖析，摆正位置，在各自的工作岗位上严格履职，做经济社会发展的正能量使者。

旅游作为服务产业的龙头，其核心竞争力就是服务，只有优质高效的服务才能做大做强旅游产业。旅游局作为服务旅游企业的政府部门，应该做好服务的表率、示范，站在企业的角度、游客的角度，为旅游企业提供快捷、高效、高质量的服务，为游客打造和谐、舒心的环境，为旅游业的持续、健康发展构建强大的软实力。

一、围绕项目建设比服务。九路寨、尧治河、五道峡、温泉、野花谷、黄龙观等核心旅游区的建设紧锣密鼓。不遗余力推动项目建设进程是我们工作的重中之重。企业遇到的各种难题是我们工作的突破点，针对问题，我们始终反应迅速，第一时间赶赴项目建设现场，第一时间找出问题的症结，第一时间拿出解决办法，第一时间办理，对拖拉、推辞、忽悠的行为进行问责，各个项目秘书之间形成了比对机制，比态度、比服务、比效率、比质量，通过比较形成工作的合力，推动工作的主动性。并建立企业家评项目秘书制度，让被服务的企业来评价服务的水平，将项目秘书的评先评优与企业的评价挂钩。

二、围绕本职工作转方式。摆正位置，明确工作职责，以服务者的姿态做好自己工作岗位上的每一件事。宣传促销工作的核心是强化旅游的品牌影响力和市场竞争力。要充分了解游客的喜好，服务市场需求，打造游客喜爱的旅游产品形象，以服务全国旅游爱好者的举措塑造保康旅游品牌。在充分调研客源市场的基础上，做好市场细分，来不同的客，端不同的菜，有的放矢，做人性化的营销，“病毒”式的营销，俘获人心的营销，让“楚人故里，楚楚动人，湖北保康”的旅游品牌根植人心。

三、围绕工作思路抓落实。年末岁初是我们写总结、拿计划的时候，通过总结全年工作，理出新一年的工作思路和重点，工作思路有了，关键在于落地，决定了的事就要锲而不舍、一件一件地完成，以务实高效的工作成效来检验工作能力。通过总结20__年的宣传工作，我们拿出了20__年宣传促销的工作盘子。主要是四个利用，即：利用权威媒体打造品牌;利用网络、微信、微博等新型媒体聚集人气;利用县、市媒体进行宣传造势;利用神农架、武当山的宣传促销活动进行联合营销，带动保康旅游人气。我们将围绕工作思路狠抓落实，为保康旅游形象宣传工作服好务。

四、围绕管理制度抓作风。旅游业是美丽产业，从事旅游的工作人员应该成为美丽产业的代言人，要用良好的精气神来为企业服务，为保康旅游业服务。今年以来，县旅游局立足抓服务正风气的工作理念，在提高干部职工素质，提升干部职工业务水平等方面做了大量工作。完善机关管理制度，立足制度管人、制度管事的管理机制，通过开展“假如我是旅游企业”、“假如我是游客”等活动增强全体干部职工的服务意识。采取多种学习方式为全体干部职工充电，定期开展业务培训，主要培训旅游法律法规、各地旅游发展的先进经验等内容，督促各股室写心得体会，通过学习提升业务水平和履职能力。

第10篇 优秀心得体会范文：“三服务一促进”主题活动的心得体会

我积极参加开展以“三服务一促进”为主题的排头兵实践活动，通过学习讨论对这次实践活动有比较深的体会：

一、必须克服麻痹松懈思想。

近年来，不管政府机关还是各级各部门都纷纷开展教育活动，而且教育活动形式多样，但每个时期开展的教育学习活动，其内容不同，对象不同，重点不同，但目的都是提高广大干部的整体综合素质。为此，我们必须克服麻痹松懈思想，由要我学变为我要学，不断提高自己的综合素质，做到有的放矢，提高认识，积极投入，真正使实践活动达到良好效果。

二、 时代发展需要开展服务活动。

去年，我们开展了排头兵实践活动，为进一步深化教育成果，深入贯彻党的十六届六中全会精神和省、市、县委工作部署，今年，我们开展以“三服务一促进”为主题的排头兵实践活动，这有利于时代发展的需要，政府职能部门推进服务型机关建设的需要。通过实践活动可以提高机关工作人员服务基层、服务群众、服务大局所必需的综合素质，确保构建和谐社会，推动经济和社会的发展。

三、对“三服务一促进”的内涵有深刻认识。

在劳动保障工作中，要牢固树立以人为本的理念，把工作重点放在基层，强化服务意识，提高服务水平，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。尤其要以大局为重，自觉服务于上级机关和县委、县政府的工作大局，最终以科学发展观统领工作全局，以科学发展促进社会和谐。

四、必须下功夫，求实效。

首先要在服务上下功夫，做到服务水平有新突破。一是解决好服务意识问题，要重点破除重管理轻服务思想，牢固树立管理与服务并重，寓管理于服务中的观念；破除重高高在上听取汇报轻深入基层调查研究的思想，牢固树立工作重心下移，深入调研及时为基层排忧解难的观念；破除重部门利益轻大局利益的思想，牢固树立以大局为重，执法为民、群众利益高于一切的观念。二是要解决好服务到位问题，要紧紧抓住牵动全局的主要工作，抓住影响队伍稳定的主要矛盾，抓住工作中的薄弱环节，推出服务举措，确保服务到位。

其次是要在促进上下功夫，做到促进社会和谐有新举措。我们要按照__年劳动保障工作的总体部署，着眼于促进社会和谐的目标，把劳动保障的职能在构建和谐社会的大局中，来定位和思考其应该发挥的作用，立足实际，找准在促进社会和谐方面的着力点和突破口，推出新举措。与此同时，通过学习讨论使我感到必须运用新思想、新观点、新方法，才能认识我县劳动保障工作的形势，遇到的新情况、新问题，必须发挥职能作用，才能更好地促进社会和谐。 第三要在成效上下功夫，做到推动劳动保障工作又好又快发展有新成效。通过学习讨论使自己进一步提高思想认识，在贯彻执行上级机关和县委县政府的决策部署上，努力做好本职工作，争取取得新的成效。特别是听了我县模范农村党支部书记的先进事迹报告团的报告后，我深有感触，要想自己的价值和创造性得于体现，必须把自己更好地融入到为基层服务、建设和谐社会中来，做好工作，真正做到在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。

第11篇 “假如我是服务对象”主题活动心得体会

今年，我局以贯彻落实党的__届三中全会精神为着力点，发扬“认真”精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现“强水梦”。以开展“假如我是服务对象”大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和不足，大力改进工作作风，积极推行优质服务，纠正存在的“四风”问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。

“假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱……”这是广大服务对象的共同心声。假如我是服务对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好基础建设的同时还要强化以下几种意识。

强化文明意识。在接待来访干部群众时要做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行”，用真心的服务、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。

强化服务意识。切实履行党的群众路线教育实践活动精神，强化服务意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。督促项目施工单位、业主方、监理方和“五大员”严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的服务意识。

强化质量意识。观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立“争先创优”思想，聘请农民监督员，开展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。

强化安全意识。在施工环节中认真开展场内外安全生产教育意识，做到警钟长鸣。严格规范施工和操作程序，增强水利建设安全意识，确保施工“零事故”。

强化管护意识。明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护责任书，制定和完善各项管护措施，增强水利设施运行管护意识。

强化为民意识。牢记民评民说是标准、民心民力是依靠、民意民声是依据、民愿民盼是方向、民惠民富是目标、民苦民痛是失职，围绕“布局科学、功能完善，工程配套、管理精细，水旱无忧、灌排自如，配置合理、节水高效，河畅水清、山川秀美，碧水长流、人水和谐”的目标，努力开创我县水利改革发展新局面。

第12篇 大学生志愿服务万村远程教育活动心得体会

在这次的寒假社会实践活动中，我非常荣幸的成为了志愿服务万村远程教育的志愿者。我参与了这个可以服务大众，了解家乡百姓生活的活动，更是我能够为家乡做出的一点贡献的机会，这无疑是一种宝贵的经验，同时也是一种挑战。

通过这次活动，不仅使广大村民学会了使用远程教育这个有用的系统，也让我们志愿者的实践能力得到了很好的锻炼，增强了我们的组织能力和动手能力，也丰富了我们的假期生活。我们大学生应该利用课余时间多进行社会实践活动，多做些有意义的活动，促进理论知识和实践能力的相结合。我们更加要从课本中走出，多联系实际，把学到的知识运用到社会上。短暂的志愿服务，更使我深刻地理解了家乡父老乡亲的辛苦，更加坚定了我努力学习、回报社会的决心。这次深刻接触的活动也使得我更加理解了“从群众中来，到群众中去”、“实践是检验真理的唯一标准”的理念。在这次活动中，我也结合自己的法律专业，利用镇政府能够提供资料打印的条件，我自己也整理了一些农村法律常识，回到自己的村屯发给村民，希望他们也了解一些法律知识，知法守法，积极利用法律维护自己的合法权益。

另外，在和村民、工作人员的交流当中，我也发现了几个问题，主要是：首先，村民的思想觉悟不高，不懂得“科技是第一生产力的”道理，他们不愿意花费时间去观看，了解科学技术，觉得是浪费时间，宁愿利用时间做农活。这个是远程教育工作很难进行的根本原因。其次，村民没有统一的作息时间，很难召集大量村民集体学习科学技术知识。再次，村民们觉得就算懂得技术，没有可行的条件也很难改变基本上自给自足的状况。还有，村民有思想负担，他们不能承担改变种植方式或者改变原有的收入方式之后的失败。

我认为，要解决这些问题，需要实施以下措施：第一，我们应该提前多宣传科学技术的重要性，让村民从思想上改变、觉悟，认识到发展离不开科学技术。第二，我们在进行农村工作时，是要我们去适应村民的作息时间，而不是没有针对性的开展，选择一个村民比较统一的休息时间开展工作。第三，我们应该尽量让农民没有思想负担，给予农民一些保证，如果失败，将有一定的补偿。另外，政府可以带头进行小地方的试点，创造条件让村民改变原有方式，也让村民从试点中认识到，改变也是可以的。

我们志愿者对农村的总体情况还把握不够，下乡了解的次数也不多，下乡走得多，就能了解农民需要什么，就能做到工作有干劲，有目标。“党员干部素质”和“农民群众利益”是互相牵制和互相促进，我们从中可以起桥梁的作用，利用好远程教育这样一个好的学习交流机制，争取更多的自下而上的反馈信息，再将远程教育逐渐内化成终身学习的内容之一，通过改变思想来改变农民的生存状态，然后在探索的过程中再逐步丰富远程教育的内容，扩展停它的功能。

在志愿服务活动中，我得到了镇政府领导的指导，让我在懂得知识技能之余，也明白了许多做人的道理。同时也收获了友谊，明白了一个团队才是这个新时代里最具竞争力的新兴力量，懂得了团队精神的重要意义。在此感谢大学生志愿服务万村远程教育的活动，给我提供了这样一个提升自我，服务社会的平台。我将继续秉承志愿者的精神，发扬我在远教志愿者服务中所学到的品质，贯穿到我的学习和生活当中，并且不断地勉励和严格要求自己，用心做好事，做实事。关注生活，关注民生，真正成为能够为社会服务的人。